淺析知識管理支持下高校圖書館學科服務研究論文
摘要：圖書館是現(xiàn)代化高校的重要組成，對高校的教學、教研工作起到輔助和促進作用。學科服務作為高校圖書館的一項重要服務職能，可以為讀者提供針對性和個性化的服務，是圖書館管理模式和服務方式創(chuàng)新的具體體現(xiàn)。將知識管理理念應用于高校圖書館服務工作中，能夠?qū)崿F(xiàn)圖書資源的最優(yōu)化，充分發(fā)揮圖書館的服務職能，在提升高校圖書館學科服務水平和服務質(zhì)量方面起到了顯著作用，文章以知識管理支持下高校圖書館學科服務為核心，進行了詳細討論和分析。
關(guān)鍵詞：知識管理;高校圖書館;學科服務;基本要求;改善策略
高校圖書館的根本宗旨是為大學生師生提供信息資源服務，在傳播知識文化和科學技術(shù)中扮演著重要角色�；谟嬎銠C網(wǎng)絡技術(shù)的迅速發(fā)展和廣泛應用，高校圖書館傳統(tǒng)管理服務模式已經(jīng)無法適應信息化時代和大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，如何創(chuàng)新圖書館管理服務模式，充分發(fā)揮圖書館在高校競爭中起到的作用，是當前每一所大學都尤為關(guān)注和重視的問題。利用知識管理理念構(gòu)建高效圖書館知識學科服務模式，推動了高校圖書館管理服務的改革，已經(jīng)成為高校圖書館的主要發(fā)展方向。
1知識管理的概念
知識管理是在知識時代背景下產(chǎn)生的一種新的管理模式，其本質(zhì)含義是指在人們獲取、使用知識的過程中，強調(diào)人的核心地位，以先進技術(shù)為依托，對知識進行有效管理，對其利用價值進行深層開發(fā)，進而實現(xiàn)知識的創(chuàng)新與再利用。知識管理可以有效提高個人以及組織上的核心競爭力，能夠為用戶提供針對性的知識資源，滿足用戶的實際需求，為用戶自身的良好發(fā)展提供了知識保障。
2知識管理支持下高校圖書館學科服務的基本要求
高校圖書學科服務是建立在豐富的圖書資源基礎(chǔ)上的.，將知識管理模式應用于高校圖書館學科服務工作中，對充分發(fā)揮圖書館的知識服務作用具有重要意義，在實際應用過程中，需要滿足以下三點基本要求。
2．1優(yōu)化信息資源
豐富的信息資源是高校圖書館價值的具體體現(xiàn)，也是提供學科服務的基礎(chǔ)，在高校圖書館學科服務中應用知識管理模式的時候，首先應該優(yōu)化信息資源。高校圖書館應該以各學科教學大綱為依據(jù)，結(jié)合專業(yè)特點及教學目標，對現(xiàn)有圖書資源進行整理、歸納、分類，使高校師生在查閱學科知識的時候更加便捷、高效。同時，還需要將文字、圖片、音頻等多種形式的信息資源進行整合，構(gòu)建完善的知識體系，使多種形式的學科資源形成一個緊密相連的有機整體。
2．2提高館員素質(zhì)
館員是高校圖書館的管理者和學科服務的提供者，在知識管理學科服務模式下，必須加強對館員的培訓，提高其綜合素質(zhì)。高校圖書館館員應該做到對圖書館現(xiàn)有圖書資源情況的全面掌握，并充分利用與自身學科相關(guān)的圖書資源不斷完善、提高自己，善于挖掘?qū)W科資源的潛在價值，并能夠?qū)⑵滢D(zhuǎn)化為易于理解的知識形態(tài)分享給用戶，根據(jù)用戶的反饋情況進行再次整合［1］。
2．3提供個性服務
知識管理支持下的高校圖書館學科服務模式中，是以人為中心的，這就要求根據(jù)用戶的實際需求，提供針對性的個性化服務。高校圖書館在進行資源建設過程中，要根據(jù)用戶特點及所需學科知識的難以程度，設計多層次、個性化的學科服務模式。并不斷對業(yè)務流程進行完善，樹立主動服務意識，進行跟蹤服務，延伸學科服務的寬度和深度，提高服務水品和質(zhì)量。
3知識管理支持下高校圖書館學科服務改善策略
3．1及時更新學科服務理念
要想充分體現(xiàn)出知識管理模式在高校圖書館學科服務中的應用優(yōu)勢，首先就要及時更新學科服務理念。高校圖書館應該從知識管理模式對高校圖書館學科服務的基本要求出發(fā)，調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)，提高館藏質(zhì)量，協(xié)調(diào)圖書收藏與利用之間的關(guān)系，調(diào)高圖書資源的利用效率，充分挖掘圖書資源的潛在價值。并對現(xiàn)有管理方式進行優(yōu)化、改進，完善圖書館組織、館員及圖書使用制度，以知識管理為指導思想，構(gòu)建一套全新的學科服務工作體系［2］。
3．2明確用戶的核心地位
用戶作為高校圖書館學科服務的對象，用戶的滿意度直接決定了服務質(zhì)量，所以在運用知識管理模式的時候，需要明確用戶的核心地位。高校圖書館應該樹立以人文本的主動服務意識，加強對用戶的調(diào)查力度，分析不同用戶群的實際需求，構(gòu)建不同類型的業(yè)務模式，結(jié)合用戶特點及需求，為其選擇一套更加合適的服務方式，并及時根據(jù)用戶需求的變化對服務方式進行調(diào)整。另外，可以加強與高校各院系的溝通，以圖書館作為活動場地，開展學科活動以及學術(shù)研究，實現(xiàn)對知識的二次創(chuàng)造。
3．3提高圖書資源共享力度
提高圖書資源共享力度，可以有效提升高校圖書館學科服務質(zhì)量。高校圖書館在利用知識管理模式開展學科服務工作時，應該從顯性知識和隱性知識兩方面入手，實現(xiàn)知識的共享。通過加強圖書管理、規(guī)范圖書使用準則，可以實現(xiàn)線性知識的有效共享;通過培養(yǎng)館員的學習共享意識和創(chuàng)新意識，加強館員與用戶之間的交流，可以將隱性知識以轉(zhuǎn)化為顯性知識，實現(xiàn)隱性知識的有效共享。
3．4建立特色圖書資源庫
利用具有鮮明特點的圖書資源庫，能夠提供特色學科服務，所以高校應該加強特色圖書資源庫的建設力度。首先，對現(xiàn)有圖書資源進行整合，以計算機技術(shù)和網(wǎng)絡平臺為基礎(chǔ)，構(gòu)建信息化圖書館管理系統(tǒng)，加強對紙質(zhì)圖書資源和數(shù)字圖書資源的全面管理。其次，應該將高校的辦學理念、地域特點融入到圖書館學科服務工作中，加強與學校教學機構(gòu)及科研機構(gòu)的交流，圍繞最新科研方向建立圖書資源庫。
4結(jié)語
將知識管理應用于高校圖書館學科服務中，能夠充分挖掘圖書資源的利用價值，提高圖書館管理水平和建設效益，促進高校教學、教研活動的進步，對加快我國教育事業(yè)的改革和發(fā)展具有重要意義。基于知識管理支持下高校圖書館學科服務的基本要求，需要及時更新學科服務理念，明確用戶的核心地位，提高圖書資源共享力度，建立特色圖書資源庫，實現(xiàn)高效圖書館學科服務工作的創(chuàng)新，提高高校圖書館建設水平和建設質(zhì)量。
作者:王珂 單位:四川信息職業(yè)技術(shù)學院圖書館
參考文獻:
［1］蒲放．知識管理視角下高校圖書館學科服務模式創(chuàng)新研究［J］．中國管理信息化，2016(17):179～181．
�。�2］周宇．基于知識管理的高校圖書館學科服務探討［J］．山東社會科學，2016(s1):620～621．
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