質量管理論文
在平平淡淡的日常中，大家或多或少都會接觸過論文吧，通過論文寫作可以提高我們綜合運用所學知識的能力。那要怎么寫好論文呢？下面是小編幫大家整理的質量管理論文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
質量管理論文 篇1
摘要:近些年來，我國房地產(chǎn)行業(yè)正處于興盛發(fā)展狀態(tài)，房地產(chǎn)建筑行業(yè)、建筑市場都處于不斷發(fā)展和擴大中。文章圍繞房屋建筑工程施工質量管理的準則和特征展開，分析房屋建筑工程施工質量管理的問題，并探索其解決對策，以促進我國房屋建筑市場的良性化發(fā)展。
關鍵詞:房屋建筑;施工質量管理;問題;對策
隨著中央對房地產(chǎn)行業(yè)的不斷調控和土地制度的改革，以及資金運作等多方面的因素影響，現(xiàn)在的房地產(chǎn)企業(yè)都在面臨著巨大的挑戰(zhàn)和同行競爭的壓力。房屋建筑企業(yè)對質量的控制和管理不僅是防止施工過程的管理不當，更深層次的意義在于將企業(yè)的人力、物力、財力的作用發(fā)揮到極致。對有限的資源進行控制，加強管理手段，爭取用最少的投入，謀取最大的利益，以便在房地產(chǎn)逐年增多的趨勢下確保自己企業(yè)的有效發(fā)展。
1房屋建筑工程施工質量管理的準則和特征分析
房屋建筑工程施工質量管理準則的內容有預測不安全因素和培養(yǎng)工作人員安全意識，在預測不安全因素時要求建筑施工人員在項目施工初期就必須要做好品質管理方面的工作。完整的項目管理與對應的品質管理方式是預測不安全因素的主要方式。再者，在項目初期就嚴格實行施工質量品質管理能夠把控住不安全因素的特征和原因，有助于積極采取對策解決這些不安全因素。住戶的人身和資產(chǎn)安全與建筑工程施工質量品質密切相關，在進行房屋建筑施工時要有意識地培養(yǎng)工作人員的安全意識和責任意識，讓其在進行作業(yè)時將質量放在第一位。為了保證整個施工過程的質量品質，相關施工單位應該對自己擁有的人財物資源進行合理配置，在施工作用過程中持續(xù)培養(yǎng)工作人員的安全意識和質量品質意識，持續(xù)提升工作人員的主動性和責任心，盡可能地提升施工質量和施工水平。穩(wěn)定性與可靠性是房屋建筑工程施工質量的主要特征，在進行房屋建造時，不僅要滿足用戶的需求，更要保證房屋建筑自身的穩(wěn)定性與可靠性，保證房屋建筑質量，做好施工質量管控工作。
2施工質量管理的問題分析
工程招標、材料設備購置、施工管理制度、施工人員的主觀意識和行為以及施工監(jiān)管等因素都會影響房屋建筑施工質量，這些因素在施工過程中也容易出現(xiàn)問題。
2．1工程招標問題
建筑行業(yè)的競爭日趨激烈，各建筑企業(yè)為了競標成功不惜運用各種正當或不正當手段，各種不合法招標現(xiàn)象已經(jīng)數(shù)見不鮮。部分建筑企業(yè)在招標時產(chǎn)生的不當行為嚴重破壞了投招標中的公平公正原則，擾亂了招標市場秩序，使得房屋建筑工程在招標方面出現(xiàn)了極大問題。其次，在進行房屋建筑工程招標時，對前來競標的建筑單位的資質審查不到位，一些不具備建筑工程承包資格的小型企業(yè)競標成功，使得工程建設到一半便無力支撐，出現(xiàn)嚴重的爛尾樓問題。再者，部分企業(yè)采用一些非法途徑騙取承包商資格，增加了工程建設風險，影響工程建設的質量和品質。
2．2施工過程中存在的問題
由于房屋建筑施工自身的特點要求決定了其所使用的材料性能，在施工過程中，用于房屋建筑施工的材料必須有較強的質量保證。在進行施工規(guī)劃時要將材料要求精確、細致的羅列出來，為后續(xù)工作的開展提供指引。然而，部分施工單位為了追逐更多的利潤，降低工程造價成本，單方面購買規(guī)格品種不符合要求、質量不過關的材料設備。在實際施工操作過程中，尺寸不準確的預制構件斷面、標號達不到施工要求的水泥、力學性能不達標的鋼筋以及配合比例不準確的混凝土等常常出現(xiàn)在房屋建筑施工中。這些不符合建筑要求的材料的使用給房屋建筑施工工程埋下了極大的安全質量隱患，一經(jīng)倒塌就會造成極大的經(jīng)濟損失和社會損失，影響我國和諧社會的構建進程。規(guī)模大、施工程序多以及管理事務繁瑣是房屋建筑工程施工的主要特點，為了保證施工過程的有序進行，需要設置一整套完善的施工管理制度和監(jiān)管制度來幫助進行管理，以保證施工質量。然而部分企業(yè)由于沒有正確認知到管理制度和監(jiān)管機制的功能作用及其重要性，在進行房屋建筑施工時，單純的追求工程建設進度和自身的經(jīng)濟效益。沒有在質量管理與監(jiān)督機制等方面花費過多心思，使得工程的質量管理常常流于形式，落不到實處。房屋建筑中施工監(jiān)管機制的缺乏，為工程質量埋下了極大的安全隱患。已經(jīng)出現(xiàn)問題的地方人們尚不能發(fā)掘，也就不能及時采取補救措施，使得房屋建筑工程的質量難以得到保障。
3應對策略分析
針對我國房屋建筑施工質量現(xiàn)存問題，在后續(xù)發(fā)展過程中，相關建筑施工單位和監(jiān)管單位要根據(jù)房屋建筑自身特點，做好施工質量監(jiān)控管理工作。面臨日趨嚴峻的國內外市場競爭形勢，建筑施工單位只有立足品質，確保施工質量，樹立自身品牌才能發(fā)展長遠。在新常態(tài)經(jīng)濟發(fā)展新形勢下，要做好房屋建筑施工質量管理控制工作，需要做好以下幾方面。
3．1嚴格工程招標程序
在進行房屋建筑工程招標時，要提高競標單位的準入門檻，并嚴格對其資質進行審查，做好工程招標質量控管工作。在現(xiàn)實生活中，房屋建筑承包企業(yè)規(guī)模大小以及所具備的施工能力都不盡相同，房屋建筑的.規(guī)模大小也不完全相同。相關的建設單位在招標時要立足實際，根據(jù)工程量大小以及承包單位資質，合理選擇投標單位。只有嚴格工程招標程序，做好承包單位資質、信譽、資金、能力等方面的審查工作，才能規(guī)范招標過程，保證房屋建筑工程施工質量。
3．2全面提升建筑施工管理者的綜合素質
建筑施工企業(yè)在進行房屋建筑施工時，要做好前期的準備工作，成立由項目經(jīng)理、施工班組等主體組成在內的專門質量管理小組。并對所有參與工程的管理人員進行安全和質量意識培訓，增強管理人員的安全責任意識和施工質量意識，做好房屋建筑施工質量控制管理工作。在施工建設過程中，管理人員要自覺提升自身的管理能力和綜合素養(yǎng)，做好質量控制工作，樹立典型榜樣，發(fā)揮標桿作用。此外，還可以通過建立獎懲機制來約束建筑施工管理者的行為，對不負責任的管理人員進行調崗辭退處理，迫使其提升自身素質，進而保證房屋建筑施工。
3．3加大材料控制力度
建筑施工材料是保證建筑工程質量的骨架，是影響共造成質量的關鍵因子。為了從源頭上做好房屋建筑施工質量控制管理工作，在挑選房屋建筑施工材料時，必須購買符合國家質量認證標準和房屋建筑施工特點的高品質材料，絕對不能以次充好、偷工減料。再者，在采購水泥、鋼筋等原材料時，要安排專門的人員進行此項工作并落實相應的責任機制，避免逐利心理引發(fā)的建筑質量問題。在對原材料進行運輸入庫處理時，要做好檢查登記工作，加大材料環(huán)節(jié)控制力度，強化房屋建筑施工質量管理。
3．4嚴格圖紙審查制度
建筑施工單位要轉變觀念，正確認知圖紙設計和圖紙審查工作的重要性，建立健全圖紙審查制度，將圖紙審查工作落到實處，適當擴大房屋建筑施工圖紙審查范圍，嚴格審查要求，最大限度保證圖紙質量。在審查過程中，如果出現(xiàn)了與規(guī)范不符合的內容，圖紙審查部門要及時告知設計人員和建筑施工單位，責令其調整、修改，而不能放任不管。此外，為了提高房屋建筑施工質量管理控制水平，建設出高質量無安全隱患的現(xiàn)代城市建筑，還需要施工單位對操作人員進行業(yè)務技能培訓，提升建筑施工人員的專業(yè)技術水平，增強其業(yè)務能力。4結束語在后續(xù)房屋建筑施工質量控制管理工作中，施工單位沒和建筑監(jiān)察部門要深入分析質量問題的產(chǎn)生原因，并在結合建筑規(guī)范和房屋建筑施工自身特點的基礎上采取有針對性的措施解決這些既存問題，為我國房屋建筑施工的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供借鑒方法。
參考文獻:
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質量管理論文 篇2
一、中藥飲片市場質量管理的困境
與化學藥品相比，中藥飲片的質量受到更多因素的影響。首先，作為中藥飲片的原材料，中藥材的質量對中藥飲片的質量有非常重要的影響，而中藥材質量受到種質資源、生長環(huán)境、種植方法、采摘時機、運輸及儲存條件等因素的影響；其次，中藥飲片前處理過程和炮制過程都需要特定的工藝，生產(chǎn)過程是否嚴格遵守工藝規(guī)范直接影響中藥飲片的質量；第三，中藥飲片的存儲和運輸同樣需要一定條件，儲運條件不足也會影響到中藥飲片的質量。因此，中藥飲片的質量影響因素復雜，標準難以把握。事實上，當前中藥飲片原材料質量不穩(wěn)定，加工炮制水平參差不齊，摻雜使假問題比較突出，儲存保管不當導致的質量問題也比較普遍。針對這一狀況，有關部門也采取了很多治理措施，但是由于中藥飲片的質量影響因素多、標準難以明確，造成中藥飲片質量監(jiān)管面臨很大的困難。此外，由于中藥飲片市場激勵機制不健全導致市場競爭不規(guī)范。國家為了保證中藥飲片質量、規(guī)范中藥飲片生產(chǎn)，采取了一系列措施，例如中藥飲片生產(chǎn)GMP認證等。但是由于嚴格按照規(guī)范生產(chǎn)的成本太高，而市場上卻是“低價為王”，導致規(guī)范生產(chǎn)的飲片利潤過低，沒有競爭力，從而導致劣幣驅逐良幣的局面。綜上所述，在中藥飲片質量管理中，目前存在技術問題和激勵機制問題，而激勵機制問題尤其突出。雖然中藥飲片質量因素難以準確把握導致中藥飲片質量監(jiān)管工作較為被動，但是即使有了明確的質量標準，卻沒有很好的正向激勵機制，企業(yè)在掌握信息優(yōu)勢的情況下還是會采取規(guī)避行動，仍然會使質量監(jiān)管工作陷入疲于應付的境地。因此，要提高中藥飲片的質量，需要給中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)以正向激勵，促使其避免違規(guī)違法行為，自主提高中藥飲片的質量。
二、中藥飲片市場質量風險產(chǎn)生的原因及糾正
（一）中藥飲片市場質量風險的產(chǎn)生
傳統(tǒng)經(jīng)濟學假設人類具有無限理性，因此企業(yè)應該自覺維護市場秩序，使消費者相信產(chǎn)品的質量、樹立消費的信心，從而保證企業(yè)的產(chǎn)品能夠順利銷售。然而這在解釋中藥飲片生產(chǎn)者摻雜使假行為時卻遇到困難，因為摻假行為會導致整個中藥飲片市場的混亂，進而危及中藥產(chǎn)業(yè)，從長期看是不經(jīng)濟的，是一種非理性質量—價格行為。這種現(xiàn)象的大量存在說明“理性人”的假設在解釋中藥飲片市場時遇到困難。行為經(jīng)濟學則認為人類具有非理性行為，即在一定的誘惑或壓力之下，廠商會采取一種看似“合理”，但是實際上并非完全理性的行為，通過摻雜使假等手段獲取短期利潤而不顧長遠利益。眾所周知，許多大型企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢，往往會依靠優(yōu)勢地位不斷增強自身在供應鏈中的議價能力。與之相對，供應商們雖然為數(shù)眾多，但往往規(guī)模小且分散，而且面臨著眾多同業(yè)競爭者對銷售渠道的爭奪，議價能力就會下降。因此在大型企業(yè)面前，多而散的供應商基本沒有話語權。而很多供應鏈社會責任悲劇的起源就在于供應鏈上各方地位的不對等，在不對等的市場地位下，作為“核心”的大企業(yè)為求高利潤，往往會將成本推向供應鏈上游，侵蝕上游企業(yè)的利潤。對中藥飲片供應鏈來說，其核心是中藥飲片銷售的主要渠道———醫(yī)院。目前，在醫(yī)院的中藥飲片采購中普遍實施的是中藥飲片招標采購機制，而能否中標的關鍵是價格（在質量“合格”的情況下，價低者中標），于是眾多的供應商為了能夠中標，只得在價格方面做出最大的讓步。由于品質優(yōu)良的中藥飲片因為價格過高不具有競爭優(yōu)勢，無法進入醫(yī)院這一銷售渠道，這會極大挫傷供應商的.積極性。低價招標機制雖然短期內給醫(yī)院帶來了利益，但不利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，因為獲利微薄的中藥材種植者和中藥飲片生產(chǎn)商不會進行長期的投入，中藥飲片的質量最終會受到影響。要改變這一局面，關鍵是供應鏈的核心———醫(yī)院應采取行之有效的協(xié)作模式，善待中藥飲片供應商，才能從根本上保障中藥飲片質量。
�。ǘ┲兴庯嬈袌鲑|量風險行為的糾正
針對中藥飲片供應鏈的困境，國際知名連鎖咖啡公司———星巴克處理自己與供應鏈關系的理念值得借鑒。星巴克認為，善待供應商、建立同咖啡農與咖啡社區(qū)的互利合作關系非常重要，良好的供應鏈是“贏—贏”模式而不是“贏—輸”模式。為了實現(xiàn)善待供應商的理念，星巴克采取了協(xié)作的方式，其核心是支付溢價。所謂支付溢價，即星巴克支付的咖啡價格遠高于市場價格。星巴克的邏輯是，如果不能得到實際利益，咖啡農就不會在種植咖啡上進行長期的投入，咖啡的質量就會受到影響。而支付溢價為咖啡農帶來了可觀的利潤，使得咖啡農在交易中得到的不是剝削而是利潤，這也會保證星巴克能夠購買到優(yōu)質的咖啡豆。與此同時，為了使咖啡農能夠真正得到實惠，星巴克在采購合同中設置專門的透明條款保證支付溢價的實現(xiàn)。這些條款要求供應鏈上各節(jié)點的參與者都需要詳細記錄咖啡豆價格支付情況，并提供證明材料。星巴克在采購時，還會認真核實材料的真實性，確保咖啡農能夠從中獲利。由此帶來的啟示是，處在同一供應鏈上的企業(yè)實際上是利益共同體，善待供應商并且采取有效措施建立協(xié)作關系就是善待企業(yè)自身。尤其是當企業(yè)尋求長期的利潤增長和可持續(xù)發(fā)展時，就必須考慮供應鏈社會責任———這種責任不僅關系到自身的運營，而且還會惠及整條供應鏈。我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是具有一定福利性質的社會公益事業(yè)，作為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)重要載體的醫(yī)院，更應當主動承擔供應鏈的社會責任。
三、中藥飲片供應鏈質量激勵與約束機制
本文認為建立中藥飲片質量改進的激勵與約束相耦合機制是當前提升中藥飲片質量、理順中藥飲片市場秩序的重要措施。
�。ㄒ唬⿲嵭兄兴庯嬈瑑�(yōu)質優(yōu)價
根據(jù)目前醫(yī)院在我國藥品銷售中的地位，醫(yī)院在中藥飲片供應鏈上的質量激勵作用至關重要。應當摒棄將價格因素作為唯一參照的招標政策，建立中藥飲片的優(yōu)質優(yōu)價機制，從而激勵帶動中藥飲片供應鏈提高中藥飲片質量。在中藥飲片供應鏈中樹立優(yōu)質優(yōu)價的激勵，促使質量高、療效好的中藥飲片能夠獲得合理的價格，從終端開始形成正向激勵。實施優(yōu)質優(yōu)價以后，對于可能升高的使用成本，可以通過醫(yī)療保險等支付途徑分擔，絕不能犧牲質量換取低價格。
（二）構建溢價支付的價格生態(tài)體系
在實施優(yōu)質優(yōu)價以后，構建溢價支付的生態(tài)價格體系，醫(yī)院建立同上游供應商的互利合作關系非常重要。醫(yī)院可仿效星巴克模式，對質量優(yōu)等的道地藥材做溢價，支付較高的價格，跟供應商形成長期協(xié)作關系，保證生產(chǎn)商、種植者的合理利潤空間，以激勵整個中藥飲片供應鏈注重保證飲片質量。如此一來，中藥飲片的利潤能夠在供應鏈中合理分配，供應鏈中的各個主體各得其所，能夠承擔維護中藥飲片市場秩序的社會責任，共同保障中藥飲片的質量。
�。ㄈ嫿ㄖ兴庯嬈墓⿷溨悄芑芾眢w系
為了確保中藥飲片價格支付情況和質量狀況，需要建立相應的保障措施。可以利用智能化管理軟件和現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)，從中藥材種植到中藥飲片生產(chǎn)、加工、儲藏、銷售的各個環(huán)節(jié)做好管理和監(jiān)控。通過二維碼技術，可以標記中藥材的價格和產(chǎn)地及種植、采收信息，實現(xiàn)中藥材質量的全面監(jiān)控。在中藥飲片的加工炮制過程中，按各種炮制工藝要求對生產(chǎn)過程中的成本消耗等進行記錄。在倉儲、配送過程中，通過智能化的物流體系對每一批中藥材和中藥飲片儲運過程中的濕度、溫度等做到實時記錄。總之，通過各種技術手段使中藥材和中藥飲片的質量和價格信息成為可存儲、可追溯的數(shù)據(jù)，支撐支付溢價。
�。ㄋ模┨岣呦M者對優(yōu)質中藥飲片的消費偏好
中藥飲片供應鏈的最終目標是服務消費者，因此，消費者的偏好是中藥飲片供應鏈質量激勵的最終來源。因此需要提高消費者對優(yōu)質中藥飲片的認知水平，可以將供應鏈管理中積累的信息和數(shù)據(jù)，通過一定的平臺向消費者展示。通過展示平臺，消費者可以查詢到所購買的中藥飲片的原料來源、生產(chǎn)、運輸、銷售的全過程，了解其中的價格體系和質量控制措施，以使消費者充分理解中藥飲片的成本信息和質量狀況，增強消費者對中藥飲片質量的信心，引導消費者的消費行為。
四、結語
綜上所述，中藥飲片的優(yōu)質優(yōu)價和供應鏈價格體系促使中藥飲片供應鏈中形成對質量的正向激勵。中藥飲片的供應鏈智能化管理，則立足于中藥材種植和中藥飲片生產(chǎn)、加工、銷售、使用的全過程，能夠準確反映中藥飲片的質量情況，確保優(yōu)價的中藥飲片必然是優(yōu)質的，為中藥飲片的質量激勵提供良好的保障措施。這種激勵機制和保障措施使供應鏈實現(xiàn)共贏，促使企業(yè)更加珍惜良好的市場秩序，保證中藥飲片質量。
質量管理論文 篇3
質量是指項目滿足明確或隱含需求的程度。前面討論過，質量一般通過定義交付物標準來明確定義，這些標準包括各種特性及這些特性需要滿足的要求。另外，質量還包含對項目的過程的要求，比如規(guī)定執(zhí)行過程應該遵循的規(guī)范和標準，并要求提供過程被有效執(zhí)行的證據(jù)。因此，質量管理主要就是監(jiān)控項目的交付物和執(zhí)行過程，以確保它們符合相關標準，同時確保不合格項能夠按照正確方法排除。
質量管理的實質通俗地講就是“把要做的寫下來”，“把寫的做出來”，“把做的過程記下來”，大家可能注意到一點：其中主要說的就是兩個字“做”和“寫”，與我們一般做事方法不同之處在于多了個“寫”的動作，因此用“文檔”管理“過程”成為質量管理的一個重要特點。
我們舉一個簡單例子說明如何通過各種文檔控制一個過程，一般這需要三種文檔：
1、記錄。
記錄活動的過程和結果，最常見的記錄就是表格。一個過程可能涉及A、B、C和D四個活動，并由不同的人員執(zhí)行。每個人完成各自活動后就記錄處理過程和結果，并簽字確認。因此這個表格留下了所有人相關人員處理的“痕跡”，一旦出了問題就可以回溯，確定是哪一步出了什么問題。
2、規(guī)程。
光有一個表格還不行，還需要一個文件規(guī)定活動的執(zhí)行順序和要求，這樣的文件就是規(guī)程。規(guī)程表示按A-B-C-D順序執(zhí)行，復雜的規(guī)程還可能包括條件分支，每一步驟的具體操作和要求也應該在規(guī)程中描述。
3、狀態(tài)。
有了記錄和規(guī)程還會發(fā)生問題。比如，記錄丟失了而不知道誰負責（甚至根本不知道丟失了）。這是因為不知道記錄的狀態(tài)當前在誰手里，處理的結果如何。因此還需要狀態(tài)文檔。
這確實多了一些“額外”的工作，不光需要員工額外的“文字”工作，還可能增加專職的管理人員，所以質量管理需要一定的.“代價”。IT企業(yè)中，幾乎所有開發(fā)人員都知道“質量”的重要性，但卻不能正確看待質量的“代價”。一旦需要他們填寫表格或者嚴格遵照流程工作時，多數(shù)都會說“太麻煩了”“效率太低了”。的確，如果沒有文檔工作一定程度上可以提高效率、節(jié)約成本，但長期看因管理混亂和質量低劣帶來的損失可能遠遠大于短期的利益。還有一種常見的錯誤看法是“質量就是湊齊文檔”，表現(xiàn)為在進度壓力下違規(guī)操作，待完成項目后匆匆補文檔。坦率地說，如果補的是中間文檔（例如部分詳細設計）還情有可原，如果補“過程記錄”則實在不甘恭維。例如，筆者就見過在項目完成后補《測試錯誤記錄》的情況，其實這時補這些文檔對測試過程的管理已經(jīng)根本沒有意義，花時間精力僅僅是讓項目看起來規(guī)范一些，可以算是一種“粉飾太平”的行為。個人認為，如果你真的認為一個過程不需要文檔也可以控制，則可以進行適當?shù)牟眉�。其實項目并非越�?guī)范越好，應該根據(jù)具體的質量要求平衡質量和進度、成本三者的關系。
質量管理活動基本包括質量保證和質量控制兩類。質量保證是在項目過程中實施的有計劃、有系統(tǒng)的活動，確保項目滿足相關的標準，典型的例子是評審和審計。質量控制指采取適當?shù)姆椒ūO(jiān)控項目結果，確保結果符合質量標準，還包括跟蹤缺陷的排除情況，典型的例子就是測試。
對于軟件開發(fā)來說，重要的質量活動包括：
1、評審。
檢查項目中間產(chǎn)品，早期發(fā)現(xiàn)缺陷以減少后期修改和返工的工作量。
2、測試。
直接檢查軟件產(chǎn)品中的缺陷，確保產(chǎn)品符合要求。一般通過單元測試、功能測試、集成測試、壓力測試實現(xiàn)。
3、缺陷追蹤。
記錄和追蹤缺陷從發(fā)現(xiàn)到解決的整個過程，確保所有的問題都有結論（注意，并非一定都能解決，解決不了的要進行評價）。這是與評審和測試配合使用的一個重要管理過程。
4、審計。
對項目的工作過程進行檢查，確保所有活動遵循規(guī)程進行。
5、變更控制。
在前面的章節(jié)中談過，這也是一個重要的質量活動。
6、配置管理。
記錄這些中間和最終產(chǎn)品（配置項）變化的歷史，確保他們的正確性和一致性。
質量管理不是一堆文檔就可以解決問題的，要想確實作好有三點很重要：一是培訓，要確保員工知道為什么要這樣做？能解決什么問題？具體如何做？沒有這種培訓，員工很容易把質量管理理解為填寫各種表格的繁文縟節(jié)。二是與客戶交流，筆者發(fā)現(xiàn)很多時候因廠商沒有與客戶進行必要的交流，客戶總覺得“什么事都要填表”是在故意刁難。通過解釋客戶往往非常理解，覺得這正是廠商做事規(guī)范的表現(xiàn)，因此會變得很配合。三是慎重選用SQA.SQA在軟件質量管理中責任重大，最好有一定的開發(fā)經(jīng)驗，并愿意從事質量管理活動。
SQA典型職責如下：
1、根據(jù)項目特點對過程進行裁剪，并審定最終的質量標準。
2、幫助項目經(jīng)理制定計劃并最終審批，過程中對變更進行審批。
3、進行日常的項目審計，確保項目按規(guī)程工作。
4、在階段點對項目的基線進行審計，配置管理情況。
5、收集和分析各種度量數(shù)據(jù)，并向高層報告項目情況。
6、對項目組成員進行培訓。
總之，質量管理主要通過“文檔”控制“過程”。質量管理需要一定代價，要平衡與進度和成本的關系。質量保證是確保最終產(chǎn)品質量的一系列活動。質量控制是確保最終產(chǎn)品滿足要求一系列活動。軟件項目中的質量管理的重要角色是SQA.
質量管理論文 篇4
摘要：隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，電力事業(yè)也蒸蒸日上。電力建設的規(guī)模和數(shù)量逐年遞增，因此對電力建設工程的質量提出了更高的要求�；仡櫸覈罱鼛啄觌娏ㄔO的發(fā)展情況，電力建設工程在質量管理與安全管理方面問題層出不窮，質量監(jiān)管和安全管理水平還有待提升。所以，本文將針對電力建設工程質量管理與安全管理問題進行探討，并給出可行性建議，促進我國電力行業(yè)的快速發(fā)展。
關鍵詞：電力建設工程；質量管理；安全管理
引言
隨著我國經(jīng)濟水平的不斷提高，社會也在不斷進化與發(fā)展，這就抬高了工程建設質量的門檻，同時也要求工程強化安全管理和質量監(jiān)管。電力企業(yè)正常運作的核心是電力工程，安全監(jiān)管和質量監(jiān)管也尤為重要。合理的做好安全監(jiān)管和質量監(jiān)管工作，不僅可以獲得巨大的經(jīng)濟效益，還能造福老百姓，為我國經(jīng)濟發(fā)展提供可靠地后備支持。
1電力建設工程施工質量剖析
1.1質量經(jīng)管
質量經(jīng)管的定義是明確工程施工質量的方向、目的和分工，在保證工程質量和安全的情況下對工程進行完善，這是為了節(jié)約成本。質量管理就是要建立一個完整的質量監(jiān)測和控制系統(tǒng)，通過對施工進度的掌握來保證工程的質量。
1.2質量監(jiān)管準則
電力建設會在一些自然環(huán)境惡劣的地方進行施工，所以在施工的過程中充滿了難度。而質量對電力工程建設有著莫大的影響，在保證質量和物資齊全的.情況下，應該遵循以下幾點：
�。�1）質量為首，用戶為大。這是現(xiàn)如今企業(yè)經(jīng)營的準則。電力建設不同于普通的商品買賣，它的使用年限很長，關系著民眾的生命與安全。所以，在施工過程中始終要對項目質量進行監(jiān)管。
�。�2）以人為本，確保質量。公司要充分重視員工工作的積極性和熱情，要著重對工作人員進行管理和培訓，如職業(yè)規(guī)劃、績效考核等。工程的質量離不開人的辛苦，這就要求公司要充分調動工作人員的熱情和積極性，還要對他們灌輸責任意識。在“質量為首”的基礎上不斷改進工程，降低工程失誤，增加工程質量，是工程建設能夠順利完成。
（3）監(jiān)管、防范不可少。在工程建設過程中，要不斷的對施工進度和質量進行管控，保證工程質量，同時也要考慮到工程建設中可能面臨的問題，并及早進行防范和控制，避免出現(xiàn)施工問題。
�。�4）嚴格監(jiān)察施工質量。在對工程質量進行檢查時，要以數(shù)據(jù)為依據(jù)，針對產(chǎn)品的質量進行評判，并要求檢查結果符合質量標準。
1.3質量管理舉措
為了實現(xiàn)我國電力行業(yè)的發(fā)展，就要使電力工程建設的質量監(jiān)管體系更為完善，監(jiān)管水平不斷提高，建立并完善“問責在個人”的糾察體系�，F(xiàn)要求我們做到以下三點：
�。�1）建立工程建設質量監(jiān)管系統(tǒng)。電力建設始終要把質量放在首位。由于計算機在自動調節(jié)里用途越來越廣泛，我們可以建立項目熱工自動化控制體系，它可以自動檢測設施工作參數(shù)、自動調節(jié)設備運行速度，整體把控施工進度，還可以依照原本指定好的順序，自動操控機器運行，在設備運轉異常時，將會發(fā)出警報和采取保護措施，來保護施工人員的安全。
�。�2）施工材料質量監(jiān)管。施工材料的質量對工程建設會造成巨大的影響，這也關系到廣大居民的生命安全。在選購材料時，一定要商家出示相關建材的合格證，禁止用不合格材料或者殘次品。
�。�3）對工作人員進行相關培訓。為了提高工程建設的速度和質量，要求對相關工作人員進行專業(yè)化的培訓，尤其是熱工自動化控制方面的培訓，以提高他們的專業(yè)素養(yǎng)，通過培訓后再上崗，有效地保證了工程的質量和進度。同時，公司也要對工作人員進行系統(tǒng)的管理，將職責細分到人，完善相關的管理問責體系。
2電力建設工程中的安全監(jiān)管
2.1安全監(jiān)管
安全監(jiān)管是指對某個對象的安全進行監(jiān)管和控制。它主要包含預測危險源和防范未知風險兩項。通過對工程進行監(jiān)測，及時了解和預測可能面臨的風險，提前做好應對措施，實現(xiàn)安全施工的目的。
2.2電力施工可能面臨的風險
從有關數(shù)據(jù)結果分析，電力工程安全事故大致分為5大類，分別是高地墜落事故、觸電事故、重物擊打事故、機械損害事故和塌方事故。以上5類事故占總事故的80%以上。同時，還有因為材料質量問題、人員操作不規(guī)范等因素導致的安全事故。這些事故都警示相關部門要對項目施工質量和安全進行監(jiān)管，做好預防準備，落實安全監(jiān)管工作。
2.3安全監(jiān)管舉措
�。�1）對施工人員進行專業(yè)培訓。在工作人員上崗前，要對其進行有序、分批的進行專業(yè)技術和安全培訓，強化工作人員的安全意識，提高他們的專業(yè)技能。同時，在施工全過程，都要著重安全教育，要不定期進行安全宣講和抽查項目質量等，及早發(fā)現(xiàn)風險和隱患，提高項目質量和安全系數(shù)。
�。�2）強化對項目建設的安全監(jiān)管。項目質量和項目安全間緊密相連，要想保證項目的安全性，就要保證項目質量。建立全面的項目質量與安全監(jiān)管和控制系統(tǒng)，實時監(jiān)控工程進度，并定期抽查工程質量，錄入數(shù)據(jù)庫，以作為參考數(shù)據(jù)，從而全面掌握工程的質量，這也在很大程度上減少了因為質量問題而導致的安全事故。
�。�3）提前做好安全防范工作。在電力施工剛開始時，要對各部門的施工安全人員進行編制，告訴其工作職責。為了使項目順利進行，要對相關消防設備、急救設備的位置進行明確規(guī)定，并組織施工人員進行逃生演練。另外，對于建筑廢料、垃圾掩埋地和危險物品的擺放要做明確規(guī)定，將其安置在合理的地方。為了防止爆炸，需要對易燃易爆物進行隔離放置，并且進行監(jiān)管。
3結束語
電力行業(yè)對我國GDP的增長、就業(yè)率的提高起著巨大的作用，電力行業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要參與部分。倘若在項目建設時沒能對工程質量和安全進行有效的監(jiān)管和防治，很可能會引發(fā)質量問題和安全事故，這些不僅會給電力公司帶來巨大的經(jīng)濟虧損，還會威脅到相關施工人員和居民的生命安全，同時，也會對電力行業(yè)發(fā)展也會造成巨大的打擊。電力工程質量管理和安全監(jiān)管工作的落實、質量和安全管理水平的提升不僅可以加快項目建設的進度、及早實現(xiàn)項目建設目標，也可以使社會發(fā)展趨于和諧穩(wěn)定、相關工作人員人身安全得到保障等。
參考文獻：
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質量管理論文 篇5
隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，建筑工程行業(yè)發(fā)展增速較，建筑行業(yè)的行業(yè)體系也逐步完善，企業(yè)的管理制度也不斷健全，建筑工程管理體制也更加現(xiàn)代化、規(guī)范化。但同時也存在了諸多的問題，需要進一步地改進。由于項目工程具有資金量大、資金來源廣泛、項目規(guī)模大、施工技術負責以及工程參與者眾多的特點，決定了項目工程的質量管理也是一個相當重要和復雜的過程。因此，是否能采取有效的項目質量管理方法將決定了整個工程項目是否能夠順利完工，達到預期效果。
一、我國建筑工程項目施工管理的現(xiàn)狀與問題
(一)我國建筑工程項目施工質量管理現(xiàn)狀
隨著我國土木工程建設的不斷快速發(fā)展，工程建設的有效管理在土木工程建筑行業(yè)已逐漸被人們所重視。但從我國土木建筑工程的發(fā)展來看，由于經(jīng)濟管理系統(tǒng)的影響和傳統(tǒng)管理理念的約束，使我國的土木建筑工程項目管理系統(tǒng)仍處于相對較低的發(fā)展水平。低水平的項目施工管理使得項目過程中無法有效的完成工程任務，導致土木建筑工程在施工過程中花費更多的時間，而施工時間長短在一定程度上影響了工程增加投入成本，導致工程建設的經(jīng)濟效益降低。隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，土木建筑工程項目管理中滯后項目管理模式導致其在經(jīng)濟發(fā)展和發(fā)展領域無法進一步提升，嚴重阻礙了土木工程在我國經(jīng)濟建設中的發(fā)展。所以，要針對我國在土木建筑工程項目施工管理中的落后方式，應該通過探索項目施工管理創(chuàng)新和發(fā)展戰(zhàn)略，為土木工程建筑提供正確的發(fā)展方向，有效地促進在土木工程建筑管理模式轉換中健康的發(fā)展。
(二)建筑工程項目施工中的管理問題
1.工程管理模式問題。土木工程建設在我國有著悠久的發(fā)展歷史，這為我國的土木工程發(fā)展奠定堅實基礎的同時，也導致了工程建設的發(fā)展受到傳統(tǒng)的管理模式限制，難以適應目前的管理模式的創(chuàng)新和發(fā)展的需要。從經(jīng)濟管理的角度來看，在工程建設管理、土木建設項目的發(fā)展中，我國更傾向于計劃經(jīng)濟的發(fā)展形式，主要表現(xiàn)是通過行政手段來管理土木工程的建設，并制訂了諸多硬性指標對工程項目建設進行評估，這些因素在某種程度上限制了土木建設項目科學管理方法的發(fā)展。在土木工程項目管理中，不同的項目在土木工程中存在的問題都制約管理模式的發(fā)展。如項目工期無法進行科學計算，實現(xiàn)的過程中，工程建筑材料在建筑缺乏遠見，無法實現(xiàn)靈活的建筑材料采購。
2.施工人員素質問題。在土木建筑工程中，施工人員的素質水平同樣非常重要，它決定工程施工質量有效管理及實現(xiàn)。由于我國的土木建筑工程中的工作人員多為專科學歷甚至中學學歷，員工的知識素養(yǎng)和施工技術都無法有效保障工程施工的質量。其次，在土木建筑施工團隊中高技術水平人員的缺乏也使得團隊的施工技術水平無法得到有效提升。由于土木建筑工程中的人員結構復雜，施工技術的參差不齊加之員工整體素質水平較低，都使得土木建筑工程在施工管理方面存在人員管制問題。
3.施工體制保障問題。我國土木建筑工程在發(fā)展中遇到的另一個瓶頸是工程建設中的制度保障問題。由于土木建筑工程在施工中缺乏能夠對施工人員的行為進行有效約束的管理制度，這就使得工程在施工建設過程中，員工除工作外的其他行為無法收到有效制約，進而對施工產(chǎn)生影響甚至危害到施工人員的人身安全，因此在土木工程建設過程中建立起嚴格的制度保障是十分必要的。管理制度的'科學建立，要以保障土木建筑工程的施工質量為首要目的，通過進一步晚完善土木工程施工的管理機制實現(xiàn)對員工行為的有有效約束。
二、我國建筑工程項目施工管理的改進對策
(一)混凝土施工優(yōu)化策略
1.正確區(qū)分混凝土結構在不同環(huán)境下采用不同的設計手段。在建筑表面保護過程中，為了保證建筑的持久耐用，可以按照建筑所處不同的環(huán)境采用不同感到設計方案來避免環(huán)境對混凝土結構的損害程度。根據(jù)不同的環(huán)境，在控制混凝土的強度是否應該適當降低或加強進行科學考察，并且在實施過程中嚴格按照設計要求來執(zhí)行可以有效的控制混凝土在不同環(huán)境的抗防能力。對混泥土材料的選擇慎重考慮，要保證建筑物的使用壽命與安全性，應該對材料的質量嚴格控制。針對容易受到硫酸鹽侵蝕的環(huán)境在材料的選擇上面就應該優(yōu)先采用抗硫酸鹽性的水泥等材料;對于容易受到水質感染寢室的環(huán)境就應該選擇火山硅酸鹽水泥等材料等。
2.保證混凝土的最低強度標準。對混凝土的強度高低的嚴格保證需要給予正當?shù)陌盐张c確定，特別要根據(jù)不同的區(qū)域制定出相對應的要求，從而保證建筑在使用壽命范圍內能夠安全的使用�；炷恋慕Y構設計形式必須科學的按照環(huán)境的特性。一般的結構設計不僅要考慮到排掉部分積水的問題，還要考慮如何設計才能緩解混凝土碳化的速度。對受到高速水流的沖擊是，改善結構形式與采用專門的防護面是可以提高混凝土的密實度，采取適當?shù)哪湍プo面材料對建筑表面進行防護。對鋼筋混凝土保護層的設計進一步防護對于鋼筋混凝土構件而言，要降低鋼筋的侵蝕應該加大混凝土保護層的同時對保護層的密實性進一步完善，在澆筑過程中盡量把保護層搗實搗密。在定期的養(yǎng)護時必須采取正當手段與流程進行。
3.降低外界環(huán)境因素的影響。外部環(huán)境因素也是影響混凝土工程質量的一個關鍵因素，特別是外部環(huán)境的溫度變化，由于溫度變化會帶來一些不利影響混凝土的質量，從而影響整個澆筑工程的質量。如果外界溫度較高，就會加劇混凝土的水化熱反應，從而造成混凝土內外層出現(xiàn)溫度差，進而導致出現(xiàn)溫度裂縫。所以，為了有效避免外界環(huán)境尤其是溫度對混凝土質量的影響，當外界溫度較高時，在實際澆筑過程中要在混泥土的表層結構利用隔熱效果較好的材料進行隔熱，比如塑料薄膜等，這樣能夠有效降低陽光直射混凝土表面，從而降低高溫對混凝土內外層溫度的影響。當外界溫度比較低時，則會延長混凝土的水化熱反應，造成混凝土澆筑的施工時間延長，如果外界溫度與正常溫度差別不大，則在進行施工時只需采取一定的保溫措施，比如在混凝土的表層結構上覆蓋一些保溫材料，保證混凝土的水化熱反應能夠維持在正常水平。
(二)樁基礎施工
1.施工之前對施工現(xiàn)場的勘察目的在于為組建優(yōu)秀的施工隊伍而做準備。只有在詳細了解現(xiàn)場情況的前提下，合理地安排施工人員，這樣才能讓每個施工人員各盡所能，不至于有活沒人干和有人干不了活的情況出現(xiàn)。
2.施工技術的準備。施工技術的準備主要涉及四個方面，即施工方案的設計和施工團隊的組建，施工的跟進計劃，施工質量的保證以及選擇合理的施工方法的選擇。施工前的方案設計是施工成功的的開始，如果沒有良好的施工方案的設計，則施工很難進行下去，施工的進度也很難保證，更別說施工的質量和其他的問題了。同樣，施工團隊的組建和沉樁方案的選擇也是很重要的。
有了良好的施工團隊和最佳的沉樁方案則對施工的順利開展的幫助是巨大的。
(三)施工風險管理防范策略
對于施工風險的管理與防范也是提高工程項目管理效率的有效途徑�，F(xiàn)代風險管理主要是在分析各種能夠引起施工管理風險的基礎上有針對性的采取方式來實現(xiàn)對于施工風險的控制，進而提高工程施工管理的質量。
質量管理論文 篇6
【摘要】目的探討PDCA質量管理在規(guī)范氧氣霧化吸入治療的應用。方法運用PDCA質量管理辦法，對氧氣霧化吸入治療進行質控管理和質量改進，比較實施PDCA質量管理前后氧氣霧化吸入治療規(guī)范達標率及患者滿意度。結果實施PDCA質量管理后氧氣霧化吸入治療規(guī)范達標率由67.1%上升至95.0%，患者滿意度由90.5%上升至97.1%。結論PDCA質量管理是規(guī)范氧氣霧化吸入治療的有效辦法，值得推廣。
【關鍵詞】PDCA循環(huán)；氧氣霧化吸入；規(guī)范化管理
PDCA循環(huán)管理是進行全面質量管理活動的基本方法，廣泛用于持續(xù)改善產(chǎn)品質量的過程[1-3]。PDCA循環(huán)通過計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）和處理（Action）4個階段的管理，使工作質量在不斷良性循環(huán)中提高。而氧氣霧化吸入治療是治療呼吸道疾病的重要方法之一。由于各種原因導致臨床實際工作中氧氣霧化吸入治療存在一些問題，為了探討規(guī)范氧氣霧化吸入治療的方法，減少安全隱患發(fā)生[4]，我科運用PDCA質量管理辦法對氧氣霧化吸入治療進行質量改進，取得了一定成效，現(xiàn)報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
20xx年12月～20xx年2月我科收治患者中需氧氣霧化吸入的患者105例為對照組，其中男55例，女50例，平均年齡（76.1±5.2）歲，共檢查630項；20xx年3月～6月收治患者中需氧氣霧化吸入的患者138例為觀察組，其中男73例，女65例，平均年齡（75.8±4.9）歲，共檢查828項。對照組與觀察組在性別、年齡方面比較沒有統(tǒng)計學差異。我科在職護士共35人，全部納入考核范圍。
1.2方法
1.2.1觀察組運用PDCA質量管理方法，具體實施如下：第一階段，計劃，成立專門霧化質控小組，通過現(xiàn)狀調查目前主要存在以下問題：①霧化液沒有嚴格按醫(yī)囑配置，護士重視程度不夠；②霧化時體位未按要求囑咐患者；③霧化罐放置角度不當；④氧氣流量調節(jié)不當及氧氣管連接不牢靠；⑤霧化時深長呼吸及霧化后有效咳嗽不到位。針對現(xiàn)存的問題，在組長帶領下，共同制訂以下整改措施：①統(tǒng)一規(guī)范氧氣霧化吸入治療操作流程；②組織科室護士相關知識培訓，并定期考核，考核成績納入工作績效考核；③加強患者及家屬氧氣霧化吸入治療相關知識宣教，對接受能力較差的患者增加宣教次數(shù)。第二階段，執(zhí)行，嚴格按照整改措施執(zhí)行。第三階段，檢查，嚴格按照制訂的護理質量管理標準，定期對霧化治療進行檢查與考核，專人監(jiān)督制度落實情況，不斷強化護士的質量意識。第四階段，處理階段，針對第三階段檢查結果中存在的不足之處納入下一循環(huán)，爭取在不斷循環(huán)改進中使氧氣霧化吸入治療規(guī)范率達100%。
1.2.2對照組按常規(guī)方法進行護理。準備氧氣裝置、氧氣霧化吸入器、治療巾、彎盤及藥液，配置藥液后核對床號、姓名，解釋以取得患者合作，協(xié)助取舒適體位，連接霧化器的接氣口與氧氣裝置的出氣口，調節(jié)氧流量，指導患者手持霧化器，將口含嘴放入患者口中緊閉嘴唇深吸氣，用鼻呼氣，如此反復直至藥液吸完為止，治療完畢取出霧化器，關閉氧氣開關。
1.3觀察指標
氧氣霧化吸入治療操作規(guī)范率；護士理論知識考核合格率；患者滿意度。1.4統(tǒng)計學方法采用SPSS17.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行處理，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。
2結果
2.1氧氣霧化吸入治療操作規(guī)范率比較
觀察組氧氣霧化吸入治療操作規(guī)范率95%（787/828）明顯高于對照組的67%（423/630），差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）；氧氣霧化吸入治療操作規(guī)范情況比較，見表1。
2.2護士氧氣霧化吸入治療相關知識合格率情況比較實施
PDCA循環(huán)管理后護士氧氣霧化吸入治療相關知識合格率由實施前的77.1%上升至97.1%。見表2。3討論氧氣霧化吸入，在呼吸系統(tǒng)急危重癥患者的治療中有著十分重要的作用，由于整個霧化吸入過程中需要管理的環(huán)節(jié)多，涉及的管理人員廣，這就需要一個科學嚴謹?shù)墓芾矸椒ㄒ源_�；颊叩脑缛湛祻停鳳DCA循環(huán)是管理學中的一個通用模型，廣泛應用于持續(xù)改善產(chǎn)品質量的過程，是廣泛應用于質量管理的'標準化、科學化的循環(huán)體系，PDCA循環(huán)通過計劃（P）-實施（D）-檢查（C）-持續(xù)改進（A），四個階段的管理，使工作質量在不斷循環(huán)中得到提高，是值得各行各業(yè)推廣的管理辦法。本組結果顯示，在提高氧氣霧化吸入操作規(guī)范率、護士對氧氣霧化吸入治療相關知識了解的合格率以及患者對治療效果的滿意度方面，運用PDCA循環(huán)管理法明顯優(yōu)于常規(guī)護理方法（P＜0.05），有效提高了氧氣霧化吸入操作規(guī)范率、護士對氧氣霧化吸入治療相關知識了解的合格率以及患者對治療效果的滿意度，同時由于人人參與管理，調動了護士工作的積極性，強化了責任性，增強了安全意識，從終末質量控制向環(huán)節(jié)質量控制轉變，同時體現(xiàn)了以人為本、一切以患者為中心的服務意識，使護理工作從簡單地完成變?yōu)閷颊呷轿缓腿痰淖o理，確保了護理質量始終處在一個良性循環(huán)的軌道中。
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質量管理論文 篇7
新版藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范(GSP)主要指20xx年6月1日起實行的藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范，其貫穿于藥品質量管理的全過程，對藥品批發(fā)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營產(chǎn)生巨大的影響。目前，新版GSP已廣泛應用于藥品批發(fā)企業(yè)的質量管理工作，并取得一定的成效，對提高藥品質量、提高民眾用藥安全有著重要的作用。筆者從4個方面探討新版GSP在藥品批發(fā)企業(yè)質量管理中的應用，為企業(yè)的藥品管理提供參考。報道如下。
1加強計算機系統(tǒng)管理
計算機系統(tǒng)是新版GSP應用與實施的基礎，對此藥品批發(fā)企業(yè)必須不斷加強其計算機系統(tǒng)管理，提高企業(yè)藥品質量管理的自動化水平，提高質量管理的工作效率。藥品批發(fā)企業(yè)計算機系統(tǒng)管理要做到以下兩點。
1．1加強計算機基礎設備管理
計算機是藥品質量管理工作必不可少的設備之一，因此必須加強管理，確保相關部門相關崗位能有充足的計算機設備，有正常的服務器與終端機，并確保系統(tǒng)能夠正常運行。此外，要加強相關的配套機器的管理，如打印、傳真機等設備的管理，對計算機、打印、傳真機等基礎設備進行定期維護，定期檢查，盡可能減少人為因素造成的設備損傷。
1．2加強計算機網(wǎng)絡管理
良好的網(wǎng)絡環(huán)境是藥品質量管理工作基礎，網(wǎng)絡環(huán)境的好壞直接關系到藥品質量管理工作效率的高低，對此，藥品批發(fā)企業(yè)應加強計算機網(wǎng)絡管理，確保有固定、可靠的互聯(lián)網(wǎng)接入方式，確保有安全、可靠的局域網(wǎng)，確保有正常、便捷的網(wǎng)絡環(huán)境。企業(yè)可依據(jù)質量管理的實際情況，建立安全、穩(wěn)定的信息平臺，使企業(yè)部門或崗位之間能快速實現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的有效傳輸，實現(xiàn)資源共享，提高部門或崗位之間的良性溝通。
2加強質量管理
質量管理是新版GSP應用和實施過程中的關鍵環(huán)節(jié)。藥品批發(fā)企業(yè)質量管理要做到以下幾點［1-3］:(1)加強藥品的收貨與驗收，避免質量不過關或虛假藥品入庫，對此可通過計算機系統(tǒng)實現(xiàn)藥品的電子監(jiān)管，每一類藥品的驗證均要做到核注核銷，在藥品經(jīng)營業(yè)務中，要做到“見碼必掃”。(2)加強冷藏車、冷藏箱、冷庫等系統(tǒng)的驗證，對其溫濕度進行嚴格的監(jiān)測，避免由于冷藏設備問題而導致的藥品質量問題。(3)加強藥品儲存的質量管理，通過計算機管理系統(tǒng)實現(xiàn)藥品的儲存管理與質量保證，并進行定期盤點與檢查，確保藥品的儲存符合GSP中相關的要求和標準，確保藥品賬貨相符。
3加強崗位人員的培訓
藥品質量管理是一項艱巨且復雜的工作，其涉及到諸多的崗位人員，包括藥品采購人員、驗證人員、質量責任人、質量管理人員等，這些崗位人員技術水平的高低直接影響到藥品質量管理工作的高度。新版GSP對藥品崗位人員有著新的要求，不僅要求崗位人員要具備專業(yè)的藥品知識及技能，而且要具備相關的法律法規(guī)知識。對此，藥品批發(fā)企業(yè)應做到以下兩點:(1)加強相關崗位人員藥品專業(yè)知識及技能的培訓與考核，不斷完善各項技術操作，樹立質量意識，嚴格控制藥品質量，減少由于技術操作問題對藥品質量造成的不良影響，同時要樹立服務意識，不斷提高崗位人員的服務水平，提高其綜合素質［4］。(2)加強相關崗位人員藥品法律法規(guī)知識的培訓與考核，使相關崗位人員能樹立守法意識，自覺控制藥品質量，減少由于質量問題造成的法律糾紛［5-6］。
4完善全質量管理體系
體系的建立與完善，是新版GSP應用與實施過程中需解決的重要問題。藥品批發(fā)企業(yè)只有不斷完善全質量管理體系，加強各類體系文件的整理、應用與推廣，才能為企業(yè)的.質量管理工作提供制度保障。目前，藥品批發(fā)企業(yè)全質量管理體系主要包括以下四個大類［7-9］:(1)《部門及崗位職責》，即規(guī)范企業(yè)各個部門及崗位的具體職責，為部門及崗位相關人員的日常工作提供制度依據(jù)。建立健全《部門及崗位職責》，可改變部門和崗位職責模糊、越權或推卸責任等不良現(xiàn)象，有助于責任追究制的應用與實施。(2)《記錄及憑證》，即規(guī)范企業(yè)的檔案記錄與憑證，使企業(yè)的各項質量管理工作能有條不紊地進行，避免由于檔案或憑證缺失造成工作混亂、不達標等現(xiàn)象地發(fā)生。(3)《質量管理制度》，即規(guī)范各項質量管理工作的制度，其是企業(yè)質量管理工作的依據(jù)，建立健全《質量管理制度》，是藥品批發(fā)企業(yè)質量管理工作的重中之重。(4)《崗位操作規(guī)程》，即規(guī)范在質量管理工作中各項崗位具體的操作規(guī)程，不同的崗位，其操作流程也不盡相同。《崗位操作規(guī)程》的制定，即做到簡單形象、通俗易懂，讓崗位工作人員能夠清晰地認識到自身崗位工作的具體操作規(guī)程，避免在崗位工作中出現(xiàn)操作失誤的現(xiàn)象，對此可在文件上附上清晰明了的操作流程圖。全質量管理體系的建立與完善，不僅要符合相關的法律法規(guī)，如符合《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》的相關要求和準則，而且要符合藥品批發(fā)企業(yè)質量管理的實際情況，盡可能做到清晰、詳細，不可過于籠統(tǒng)，否則就只是形式而已，未能真正地指導企業(yè)的質量管理工作［10］。
5小結
綜上所述，新版GSP可提高藥品批發(fā)企業(yè)的質量管理，對企業(yè)的生存和長遠發(fā)展有著重要的意義。在新版GSP的應用和實施過程中，應加強計算機系統(tǒng)管理，加強質量管理，加強崗位人員藥品專業(yè)知識及法律知識的培訓，同時要建立健全全質量管理體系。
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質量管理論文 篇8
近年來，隨著國家及社會對兒童用藥問題的關注，兒科藥物臨床研究得到了迅速的發(fā)展。中關村玫泰藥物臨床試驗技術創(chuàng)新聯(lián)盟（中國藥物臨床試驗機構聯(lián)盟)成立了全國兒科專業(yè)藥物臨床試驗協(xié)作組，加強彼此合作,共同促進我國藥物臨床試驗的進步與發(fā)展。由于兒童這一研究群體的特殊性，應充分考慮不同年齡段兒童在藥理、生理、心理及認知上與成人的不同,需要在臨床試驗實施的每個環(huán)節(jié)都注意兒童臨床試驗的特殊要求。
兒童藥物臨床試驗的過程,按照試驗實施的流程可分為項目接洽與準人審評、醫(yī)學倫理審査、項目啟動、試驗實施過程、項目結束等。在整個實施過程中主要研究者、研究人員、機構辦公室工作人員、檢驗檢查科室人員、信息中心工作人員、監(jiān)查員、臨床研究協(xié)調員等均對臨床試驗質量產(chǎn)生重要影響。因此，對臨床試驗全過程進行動態(tài)管理是保障臨床試驗質量的有效手段。
1.臨床試驗過程動態(tài)管理
1.1臨床試驗項目接洽時啟動質量控制,把好準人、立項關在接到申辦方/合同研究組織(contractresearchorganiza-tion，CR0)提交的備案資料后，機構質量管理員應嚴格審査申辦方/CR0的資質、國家食品藥品監(jiān)督管理總局(Chirmfoodanddrugadministration,CFDA)胞床試驗批件、組長單位倫理審查批件、藥檢報告(是否與批件的規(guī)格一致)等，對于提交的文件資料不齊全或不符合規(guī)定要求的，及時通知申辦方/CR0提交補充材料或需更正的資料，這是確保試驗項目合法合理開展的前提。
對于提交資料完整的項目，機構辦公室將組織專家討論專業(yè)是否具備承擔該項目的能力及項目實施過程中應注意的問題，機構提出的審評意見中多數(shù)被申辦方/CR0采納，有利于項目的順利實施。然后按照工作流程,項目負責人/主要研究者提交倫理審查的申請，機構辦公室工作人員協(xié)助醫(yī)學倫理委員會召開倫理審查會議，倫理委員會秘書對倫理審査過程進行相關記錄。
1.2臨床試驗啟動前及啟動會的管理加強溝通與協(xié)調，保障試驗順利開展
在項目啟動前應檢查臨床試驗用各種資料是否齊全，試驗藥物是否運送到位，監(jiān)查員是否做好各種準備工作。
在項目啟動會時，機構辦公室召集研究者、項目相關的檢驗檢查科室人員及信息中心人員參會。監(jiān)查員應加強對研究者《藥物臨床試驗質量管理規(guī)范》(goodclinicalpractic,GCP)相關知識、試驗方案、知情同意、不良事件/嚴重不良事件的處理以及項目實施過程中關鍵環(huán)節(jié)的培訓,加強對檢驗檢查科室人員保障數(shù)據(jù)的完整性、可溯源性的培訓。
啟動會時大家可以充分討論、交流,機構辦公室負責協(xié)調試驗方案規(guī)定的各項檢査流程，提高受試者的依從性,最大限度地控制各種導致試驗誤差的因素，使臨床試驗嚴格按照既定的方案進行。
1.3對臨床試驗過程進行動態(tài)管理，這是質量管理的核心臨床試驗期間的管理包括專業(yè)質量管理、監(jiān)査員及臨床研究協(xié)調員的質量管理、機構辦公室的質量管理》。
專業(yè)科室應按照“臨床試驗質量管理標準操作規(guī)程”的要求進行“過程質量管理”，監(jiān)查員及臨床研究協(xié)調員按照相應的職責開展工作,機構辦公室在此基礎上繼續(xù)進行全面的質控，盡可能做到全程化、動態(tài)化,及時發(fā)現(xiàn)和解決試驗中存在的問題。
1.3.1試驗藥物的管理:機構辦公室對試驗藥物采取二級管理模式，即機構GCP藥房對試驗藥物的人庫驗收、存儲、發(fā)放、回收進行全面管理。各專業(yè)科室的藥物管理員從GCP藥房領取固定人份的藥物，滿足一段時間人組病例的需要，并按照方案中藥物的貯藏條件保管藥物,最終確保藥物的質量且僅用于該臨床試驗的受試者。
1.3.2試驗資料的管理:知情同意書是否為經(jīng)倫理審查通過的最新版本、知情同意書是否未簽署就進行試驗、或先納入后簽署、受試者/研究者簽字是否在同一天。
原始病歷、病例報告表是否及時填寫、修改錯誤或遺漏是否規(guī)范、受試者檢驗結果是否及時收集與整理、有無違背試驗方案情況w(包括誤診誤納病例、受試者是否按照試驗方案在訪視窗內完成訪視、不良事件及合并用藥的記錄情況等)。
相關記錄(受試者篩選入選表、受試者鑒認代碼表、藥物發(fā)放回收記錄表等)是否及時填寫，如藥物發(fā)放回收記錄表中是否有發(fā)放、使用、回收人員的簽名及日期,此表可體現(xiàn)試驗藥物在整個試驗過程中的蹤跡，是國家藥物臨床試驗機構資格認定復核檢查中針對試驗項目的各類檢查中重要內容。
1.3.3數(shù)據(jù)溯源:這是臨床試驗真實程度的重要依據(jù)和直接體現(xiàn)。保證確有其人，確有其病，確服其藥，確做實驗室檢查。
1.4試驗結束后的管理，圓滿完成試驗在本機構的里程
1.4.1加強資料歸檔管理——嚴守出口：在臨床試驗項目結束后，專業(yè)質量管理員、監(jiān)查員與機構資料管理員應按歸檔資料目錄整理所有材料。為保證文件資料的完整性，專業(yè)質量管理員應將所有文件資料如知情同意書、原始病歷、病例報告表、試驗過程中相關記錄等經(jīng)系統(tǒng)整理，所有數(shù)據(jù)溯源后，一并交到資料室統(tǒng)一保管，并做好交接記錄。
1.4.2對分中心小結報告進行形式審查，包括:小結報告的撰寫格式和內容是否符合相關要求，對試驗數(shù)據(jù)的溯源結果進行抽查,確保病例數(shù)、嚴重不良事件、重要不良事件及實驗室正常值范圍等與實際完成情況相符，審查結束后完成記錄，由各方人員簽字認可。
1.4.3各方質量管理工作的核實:監(jiān)查員、專業(yè)質量管理員是否對受試者的所有檢驗檢查結果進行了溯源。專業(yè)質量管理員是否按照標準操作規(guī)程的要求對項目進行了過程質控，是否完成了相應的質控表及整改結果。監(jiān)查員是否按照監(jiān)査員工作承諾書的要求對項目進行監(jiān)查并及時提交相應的監(jiān)查報告。
2.兒童藥物臨床試驗過程動態(tài)管理的關注點
認真審閱《研究者手冊》中項目研究的背景、臨床前研究有關幼小動物實驗的信息、兒童使用試驗藥物的國內外研究現(xiàn)狀，盡可能多的掌握兒童用藥的情況，最大程度地保障兒童用藥安全。
在項目接洽過程中，機構質量管理員發(fā)現(xiàn)某項目CRO提交的備案資料,僅有組長單位修改后重審通過的倫理審査批件及最新版的有關資料，缺乏原始資料。通過及時與CRO溝通，了解到此項目在組長單位進行第1次倫理審查時，對試驗方案中“兒童采血次數(shù)較多、應規(guī)定參與藥代的兒童年齡”及知情同意書中“明確對此適應證兒童的入排標準、補充試驗藥物可能的不良反應及出現(xiàn)嚴重不良事件時治療和補償”均提出了修改意見。機構質量管理員要求CRO應同時將第一次倫理審查情況進行備案。
倫理審査時注重兒童受試者安全性及權益的保護，盡量避免侵人性檢查、減少采血量及頻次。知情同意書宜用通俗易懂的.語言表達，在方案規(guī)定簽署的年齡界限時與法定監(jiān)護人一同簽署知情同意書。
對于試驗過程中的不良事件與合并用藥,某些原始病歷中對此的記錄均為“無”，但是對于嬰幼兒及兒童，在較長的隨訪周期中無此記錄是不合邏輯的。在臨床試驗中，研究者的職責是嚴格執(zhí)行試驗方案就試驗過程中發(fā)生的情況進行如實記錄及跟蹤隨訪,而安全性和有效性的評價是由統(tǒng)計分析部門就所有研究中心的情況進行匯總分析后確定的。
對于方案規(guī)定的訪視窗,在n、m期臨床試驗中，常常存在超訪視窗問題，某些研究者未注意到有些臨床試驗的治療窗是以入組期即為原點，所有訪視(如14次)均以原點來計算，而非以上次隨訪(如第13?欠訪視)為原點W。否則由于一次次的延后，訪視的終點可能會遠遠超出方案的規(guī)定，導致試驗偏差的出現(xiàn)。
關于電子病例報告表（casereportform,CRF)的訪問權限。有的項目僅將此權限提供給相關研究者，而不提供給機構，致使機構質量管理員無法檢查CRF填寫是否及時和規(guī)范，從而不能及時了解和跟蹤試驗進度。建議申辦方對機構質量管理員同時開放電子CRF的權限,從而有助于雙方共同保證臨床試驗的質量。
對于慢性疾病兒童，試驗過程中研究者應給予兒童更多的心理關心與關注，通過參加藥物臨床試驗，培養(yǎng)其養(yǎng)成良好的用藥習慣和用藥記錄，不僅有利于提高用藥的依從性，同時亦有益于疾病的控制和治療。
3.結語
兒童藥物臨床試驗是一個涉及試驗的各方均需付出努力的過程，只有切實加強臨床試驗項目的過程動態(tài)管理，客觀記錄臨床試驗的整個過程,保證臨床試驗資料的原始性大于完整性、真實性大于完美性，才能真正將項目質量管理工作推上一個新的臺階。也需要在實際工作中不斷探索、不斷學習、不斷提高，高質量的藥物臨床試驗是醫(yī)療機構綜合實力的體現(xiàn)，對學科建設發(fā)展和醫(yī)療水平的提高將起到積極的促進作用。
作為國家兒童藥物臨床試驗機構，我們應不斷完善兒童藥物臨床試驗的質量管理體系，變僅靠“事后把關”為加強“事前預防”,從管理結果變?yōu)楣芾硪蛩�，實施動態(tài)監(jiān)控，閉環(huán)監(jiān)管。確保試驗結果的科學、完整、準確，為兒童用藥的研發(fā)付諸努力。
張冠東 趙瑞玲 作者單位：030013太原，山西省兒童醫(yī)院山西省婦幼保健院國家藥物臨床試驗機構辦公室
質量管理論文 篇9
一、ISO9000質量管理體系與人力資源管理的關系
人力資源管理如今在現(xiàn)代管理中已經(jīng)越來越受到人們的關注和重視，作為一門新興的管理理論，它是在廣泛吸收了管理學、社會學、經(jīng)濟社會學、現(xiàn)代科學技術研究等多個成果的基礎上形成的，并非單純傳統(tǒng)的人事管理。如今已成為現(xiàn)代企業(yè)管理以及質量管理中一個重要的分支。世界上最重要的資源是人力資源，同樣在組織的質量活動中，人也是最能動的因素、最活躍的因素、最急需的資源，因此人力資源管理的活動也是質量管理的基本活動。
ISO9000關于人力資源管理的總體思路是：為員工能力的發(fā)揮營造良好的環(huán)境，以便員工積極地提高自己的能力；能勝任所從事的工作，使個人的成長和發(fā)展與組織的發(fā)展有機地結合。在ISO9000標準中突出了組織對資源的管理，尤其是強化了對人力資源的管理，以有效的人力資源管理來保障質量體系的持續(xù)有效性，以此實現(xiàn)對產(chǎn)品和服務質量的保證及不斷提高，最終達到顧客滿意的目標。20xx版ISO9000標準中對人力資源管理的要求質量管理體系對人力資源管理有著一定的要求，質量管理體系是全員參與的管理，是一個組織所有員工都要參與其管理活動的動態(tài)多要素的組合。
質量管理體系如果脫離了人的參與那是不存在的，所有員工只有都積極互動，建立全員質量意識，才會建立全員質量價值，不斷改進從而形成良性循環(huán)，質量管理體系才能真正達到目標，顯示其生機和活力。因此，要確定每項活動對人員能力的基于質量管理體系的人力資源管理。從教育、培訓、技能和經(jīng)驗方面評價員工能力確定崗位能力要求擇優(yōu)上崗勝任工作采用培訓或其它措施比較不滿足和滿足人力資源管理的總體思路需求，人員的選擇、崗位培訓、和個人發(fā)展的策劃；明確崗位職責和權限；確定個人和團隊的目標，對其業(yè)績進行管理并對結果進行評價；為有關參與目標的確定和決策提供條件；鼓勵對工作成績的承認和獎勵。其次是人員能力和意識的管理。一個人做任何事情都必須具備兩個條件，一是愿意干，二是能夠干。前者是意識問題，后者是能力問題。組織應注重對員工進行意識方面的教育，使員工認識到所從事活動的相關性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質量目標做出貢獻，能夠主動積極和高質量地做好其本職工作，確保組織產(chǎn)品質量的穩(wěn)定和提高
二、遠程教育學院人力資源管理質量問題
當今社會的競爭，與其說是知識與科技的競爭，倒不如說是人力資源的競爭。良好的人才儲備是一個機構不可或缺的實力，人力資源優(yōu)勢也就自然而然成為其最根本的的競爭優(yōu)勢。遠程教育學院人力資源管理的質量問題，不僅關乎其在教育市場的競爭力，更決定了遠程教育是否能健康、持續(xù)、跨越式的發(fā)展。ISO9000標準對人力資源的管理提出了明確的要求，質量管理體系所覆蓋范圍之內人員都會直接或間接的影響服務的符合性，大學遠程教育學院內無論從事教學、技術、研究還是從事管理的人員都必須進行有效的管理和控制。在人力資源質量管理方面，大學遠程教育學院普遍存在的問題包括。
�。ㄒ唬┕芾砟Ｊ降膯栴}主要采用傳統(tǒng)的事業(yè)單位運行模式和公司制的運營和管理模式的折衷模式，與管理模式相對應，不少現(xiàn)代遠程教育機構的人力資源構成包括事業(yè)編制和非事業(yè)編制不同類型的聘用人員。兩種員工在年齡、學歷、思想等方面都存在差異，傳統(tǒng)的事業(yè)單位管理模式與市場化的管理模式也存在差別，難以對人力資源實現(xiàn)整齊劃一的管理。
�。ǘ┵Y金短缺雖然現(xiàn)代遠程教育是對人力資源發(fā)展的投資這一觀點已毋庸置疑，但是“并沒有證據(jù)能說明現(xiàn)代遠程教育在全國經(jīng)濟發(fā)展中所占的經(jīng)費”。目前絕大多數(shù)現(xiàn)代遠程教育機構走的是“以學養(yǎng)學”的道路，絕大部分的教育經(jīng)費來源于學費，很少有政府資金的支持。有限的資金在現(xiàn)代遠程教育機構中也主要被投入在資源建設、市場開發(fā)等項目中，人力資源的可用資金非常有限。
�。ㄈ┛己说男问交己耸乾F(xiàn)代人力資源管理的核心，對調動工作人員的積極性也發(fā)揮著顯著作用。
（四）激勵制度的缺乏隨著現(xiàn)代遠程教育市場化發(fā)展的需求，現(xiàn)代遠程教育機構非事業(yè)編制員工的數(shù)量越來越多，這些員工在福利、評獎、科研等方面都未與現(xiàn)有的管理機制良好對接，對機構的決策也無權參與，許多員工因此難以產(chǎn)生主人翁意識，不利于人力資源的科學管理和大學遠程教育學院的長遠發(fā)展。
三、ISO9000族標準質量管理下現(xiàn)代遠程教育人力資源管理發(fā)展建議
（一）建立和完善人力資源管理的激勵機制運用現(xiàn)代激勵政策，可以有效促進已有人力資源力量的'提升。在網(wǎng)絡學院這樣知識型人才比較集中的組織里，除了考慮工資、獎金、福利等外部激勵因素外，還應該考慮崗位的多樣化、發(fā)展機會、心理收入（從工作本身和學院中得到的精神滿足），生活質量（上下班便利措施、彈性工作時間、孩子看護等），個人的獨特需求等內部激勵因素。將物質報酬的管理過程與員工的個性化激勵過程緊密結合起來，關注知識型員工并對他們所擁有的隱含性知識進行管理。體現(xiàn)公平的原則，建立一套行之有效的管理制度執(zhí)行并長期堅持。要與考核制度結合起來，這樣能激發(fā)遠程教育從業(yè)人員的主觀能動性，增強競爭意識，充分發(fā)揮人的潛能。要將組織和內部員工的績效與質量管理掛鉤，績效管理指標設定為質量管理標準的要求，讓員工在工作過程中按照質量管理要求完成任務的同時，也完成了質量管理的目標。這樣不僅充分發(fā)揮了員工和組織的積極性、創(chuàng)造性，而且可以持續(xù)強化績效管理的激勵作用，形成良好的績效文化。
（二）確保人力資源管理文件與質量管理文件的一致性不管是采取任何形式的文件，人力資源管理中對某一工作崗位的要求和質量管理體系的要求應當是一致的。目前普遍存在的現(xiàn)象是，崗位說明中的內容經(jīng)常會和ISO9000族標準中工作程序規(guī)定的內容出現(xiàn)職責分工、執(zhí)行標準等方面的不一致或者自相矛盾，主要原因是人力資源部門和質量管理體系文件編制部門之間沒有進行過有效的溝通和交流。在這樣的情況下，ISO9000的貫標工作就無法保持有效性。所以，要提高ISO9000質量管理貫標工作的有效性，強化人力資源管理，促進人力資源管理工作與ISO9000質量貫標工作的有機結合是一個非常重要的突破口。
�。ㄈ┮訧SO9000族標準為指導制定培訓計劃ISO9000族標準對人力資源有一定的要求，首先強調要培養(yǎng)“基于適當?shù)慕逃�、培訓、技能和�?jīng)驗，從事影響產(chǎn)品質量工作的人員應是能夠勝任的”能力；其次，對組織應滿足的條件突出以下幾個主要環(huán)節(jié)：確定從事影響產(chǎn)品質量工作的人員所必要的能力；提供培訓或采取其他措施以滿足該要求；評價所采取措施的有效性；確保員工認識到所從事活動的相關性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質量目標作出貢獻；保持教育、培訓、技能和經(jīng)驗的適當記錄。針對遠程教育人力資源的特點，立足現(xiàn)有的人力資源，充分調動員工的積極性，開展全面、系統(tǒng)的培訓工作，并采取有效措施，確保員工在培訓過程中技能水平和專業(yè)知識的提高，努力實現(xiàn)質量目標。另外，針對員工的專業(yè)基礎和人生遠景以及事業(yè)發(fā)展的需要，制定全員培訓計劃。
�。ㄋ模┙ㄔO現(xiàn)代遠程教育的質量文化要做好質量管理，不能繞開對人的管理。建立相應的質量文化是必要的，因為只有組織內的員工都能擁有共同的質量信念、價值標準、職業(yè)道德，都能夠認識到質量管理對于自身發(fā)展以及組織發(fā)展的重要程度時，才能主動進行質量創(chuàng)新，真正自覺地遵守各項制度，從而產(chǎn)生更多的效益。所以，要采取多種方式方法，加強對員工的教育與培訓，在現(xiàn)代遠程教育的大范圍內樹立起共同的質量文化觀念，這是人力資源管理的需要，更是質量管理工作的需求。
�。ㄎ澹┘哟笕瞬乓M建立較為健全的崗位考核聘任制。在引進人才時，第一要注意引進的人才一定是遠程教育需要和合適的人才，不能唯學歷論、唯職稱論；第二要處理好目前需要的人才和長遠需要的人才的關系；第三要處理好合適人才和優(yōu)秀人才的關系；第四要圍繞著遠程教育的精髓———服務，不能做事草率，要態(tài)度平和。人力資源管理要以實現(xiàn)員工發(fā)展的最大化和組織目標為目的，開展工作要圍繞著讓組織的客戶滿意、組織滿意、員工滿意，尋求組織與個人共同成長的最佳結合點，人力資源投入的科學、持續(xù)，可以讓組織內部的員工保持效率高、不斷學習的良好狀態(tài)。員工通過參與組織文化設計和變革，團隊建設優(yōu)化，人才培養(yǎng)，不斷提升組織競爭力。
（六）人力資源管理績效考核與質量業(yè)績掛鉤質量管理體系往往會對工作過程的質量以及過程結果的質量進行測量，以證實質量管理體系的有效。為了獎罰分明，調動員工積極性，人力資源管理也需要對員工的工作業(yè)績進行考核與評價。人力資源管理部門在對員工進行績效考核時，可以適當?shù)脑黾踊蛘咛嵘|量管理要求方面的考核指標及權重，將員工的個人發(fā)展和其在質量管理方面的表現(xiàn)進行掛鉤。
（七）持續(xù)改進人力資源質量管理人力資源管理欲與時俱進，就必須持續(xù)改進，不僅對既定的工作的PDCA循環(huán)過程加以完善提升，而且對于目標的制定、規(guī)章制度的修訂、工作方式方法的提煉、員工的技能提升等都應根據(jù)不同的環(huán)境變化的狀況作出相應的持續(xù)的改進提高，以促進預期目標的達成與管理水平的提升。遠程教育學院的人力資源管理中，持續(xù)改進主要是通過績效考核與反饋來實現(xiàn)�？冃Х答伒膬热莅ㄍㄟ^員工績效考核結果、分析員工績效差距并通過面談確定改進措施、溝通下一績效考評周期的工作任務與目標、確定與目標相匹配的資源配置等。因此，績效考核的結果不僅與員工聘用、報酬、津貼等掛鉤，也影響著學院人力資源規(guī)劃的制定，績效反饋既是上一個績效考評周期的結束，同時也是下一個績效考評周期的開始，改進的意見會推進下一個PDCA循環(huán)的開始。
�。ò耍┬纬杀容^實用的人力資源質量管理體系將ISO9000質量管理體系所提供的自我完善持續(xù)改進的方法運用于人力資源管理實踐，形成一套比較實用的人力資源質量管理體系，使“PDCA循環(huán)”落實在該工作的整個過程。P即學院根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和教育計劃，制定人力資源發(fā)展規(guī)劃；D即按照人崗匹配的原則招聘、培訓、使用員工；C即采用多種方法對員工的工作能力和績效進行考核和評價；A即針對差距和不足持續(xù)改進。在實踐中，這一過程是動態(tài)的、循環(huán)往復的。
四、結語
總之，現(xiàn)代遠程教育的實踐是五花八門、多種多樣的，現(xiàn)代遠程教育人力資源質量管理的方式也是不盡相同的，只要是適應時代潮流且富有成效的，就應該積極探索和實踐。在ISO9000的管理思想的指導下，在ISO9000管理模式和遠程教育人力資源實際的管理模式之間尋找一個良好的契合點和平衡點，將ISO9000管理的精髓思想和試點院校遠程教育學院的實際情況相結合，是提高遠程教育服務質量的一個有益嘗試，也符合遠程教育作為一種事業(yè)發(fā)展趨勢的要求。
質量管理論文 篇10
一、建筑施工企業(yè)質量管理的重要性
�。ㄒ唬┕こ藤|量管理是我國社會和經(jīng)發(fā)展的需要。
我國處于社會經(jīng)濟高速發(fā)展階段，對基礎設施建設在數(shù)量和質量上的要求日益提高�；A設施質量不過關，會對經(jīng)濟發(fā)展和社會發(fā)展造成巨大的負面影響。首先，由于質量問題縮短了設施的使用年限，導致了巨大的經(jīng)濟浪費。其次，由于建筑質量缺陷會引起較為重大的安全事故,造成人員傷亡，帶來無法彌補的社會損失和社會影響。第三，基礎設施是社會和經(jīng)濟發(fā)展的必要條件，缺乏安全可靠的基礎設施，會阻礙社會和經(jīng)濟的發(fā)展速度。
�。ǘ┕こ藤|量管理是建筑企業(yè)生存與發(fā)展的基礎。
建筑施工企業(yè)提供的是房屋等有形產(chǎn)品，這類產(chǎn)品具有投資大、生產(chǎn)周期長、生產(chǎn)工序多、生產(chǎn)工藝復雜多樣等特點。這些特點決定了在產(chǎn)品生產(chǎn)的過程中很容易產(chǎn)生質量問題，并且問題一旦出現(xiàn)會影響后續(xù)工作，既難以修復又會造成重大的經(jīng)濟損失和安全隱患。所以，工程質量是企業(yè)的生命線，是衡量建筑施工企業(yè)生產(chǎn)能力的重要指標。工程質量水平極大的影響著企業(yè)在客戶心中的信譽和在業(yè)界的聲望，是企業(yè)生存和發(fā)展的重要的基礎。
二、建筑施工企業(yè)質量管理存在的問題及成因
�。ㄒ唬┮痪�施工人員缺乏專業(yè)素養(yǎng)。
隨著近年來我國基礎設施建設的大力發(fā)展，建筑也對一線施工人員的需求量越來越大，與此同時，由農業(yè)轉型升級帶來的農村剩余勞動力數(shù)量數(shù)年增加，勞動力市場的供求情況使得大量農民工成為了建筑工人。這些農民工大多沒有受過正規(guī)的專業(yè)技能培訓，對所從事的'建筑施工相關工作崗位的能力的來源主要是在包工隊中邊學變作，導致施工操作缺乏規(guī)范性，對工程質量標準沒有明確的概念。
（二）項目經(jīng)理綜合素質較低。
我國項目經(jīng)理準入制度門檻相對較低、制度管理不夠嚴格，致使項目經(jīng)理的遴選在學歷和資歷上缺少必要的限制，導致項目經(jīng)理綜合素質較低是當前建筑施工企業(yè)質量管理存在的主要問題。首先，我國項目經(jīng)理學歷普遍較低，雖然近年來一些高學歷人才為行業(yè)發(fā)展注入了活力，但平均學歷水平與其他行業(yè)的管理層相比依然較為低下。此外，我國項目經(jīng)理在資歷上僅需要經(jīng)過一個月左右的培訓便可上崗，缺乏深度、有效的崗位培訓。
（三）質量管理部門質量意識較差。
質量管理部門的職責是監(jiān)督、檢查、糾正項目存在的質量問題，保證建筑施工項目的質量。我國許多建筑施工企業(yè)質量管理部門質量意識較差，沒有把質量作為企業(yè)的生命線，作為工程管理最重要的工作。有些企業(yè)質量管理部門人浮于事，質量管理者沒能真正擔負起質量監(jiān)督的責任；有些質量管理部門對工程質量的管理較松散，對于項目中存在的質量問題得過且過。
三、建筑施工企業(yè)質量管理的有效對策
（一）強化一線施工人員技能培訓。
一線施工人員是工程項目的主要實施者，是工程價值的重要創(chuàng)造者，既是施工過程中保證質量的關鍵，也是引起質量問題的主要因素。因此，必須強化一線施工人員的技能培訓，使其掌握科學的、有效的、規(guī)范的施工方法與技術，從生產(chǎn)層面杜絕質量問題。首先，對一線施工人員進行崗前培訓，一方面強化施工人員質量意識，另一方面通過規(guī)范施工人員操作程序與技術要點達到合格上崗目的。其次，針對項目的具體情況，對施工人員進行新技術、新工藝的培訓，使施工人員的技術水平滿足項目的具體需要。第三，定期組織施工人員進行施工技能競賽，通過日常技能考核來評定技能水平，激發(fā)施工人員注重工程質量、提升技能水平的積極性。
（二）提高項目經(jīng)理綜合素質。
項目經(jīng)理是項目的直接管理者，是工程質量的第一負責人，只有提高項目經(jīng)理的綜合素質，強化項目經(jīng)理的質量意識和質量監(jiān)督能力，才能杜絕質量問題，提高項目質量水平，實現(xiàn)項目的增值。首先，要加強項目經(jīng)理選拔機制的構建，使學歷水平、工作經(jīng)驗成為項目經(jīng)理選拔的硬性指標，在選拔階段嚴格把控項目經(jīng)理的綜合素質，挑選知識水平高、實踐能力強、發(fā)展?jié)摿Υ蟮娜瞬�。其次，加強項目�?jīng)理業(yè)務能力培訓，通過定期的企業(yè)內部培訓與企業(yè)外部交流學習，使項目經(jīng)理掌握最新的施工技術和項目管理方法，強化質量意識，培養(yǎng)優(yōu)良工作作風和工作能力。第三，加強項目經(jīng)理質量意識，通過強化和突出項目經(jīng)理在項目管理中的核心地位，在質量管理方面賦予其絕對的管理權力，并規(guī)范其責任范圍來加強其質量意識。
�。ㄈ⿵娀|量管理部門管理意識。
質量管理部門是企業(yè)層面把控項目質量的主要部門，強化質量管理部門工作人員管理意識，使質量管理部門能夠真正的盡到質量管理責任是建筑施工企業(yè)質量管理的關鍵。首先，應規(guī)范質量管理部門工作職責，使質量管理部門明確自身工作的重點、要點與其工作的重要意義，規(guī)范質量管理工作的工作程序與工作標準。其次，要加強對質量管理部門的教育培訓，增強其工作力度，使其在具體的施工中，嚴格按照“三不放過”的原則對工程的質量和施工過程進行嚴格的檢查、監(jiān)督和指導。第三，建立質量管理部門問責制度，從制度的角度強調質量管理工作的重要作用、保證質量管理部門工作的效果。
質量管理論文 篇11
摘要：在本次工程施工過程中，為了有效保證工程施工質量，需要施工單位結合實際情況，以某工程為例，重點分析給排水工程施工過程的安全管理，從而保證工程施工質量。
關鍵詞：給排水工程；施工質量；管理控制
1.工程概況
本工程位于某市一環(huán)以內，由于道路狹窄，車流量和人流量很大，給給排水工程施工安全提出了更高的要求和標準。下面就針對管網(wǎng)工程量展開論述。污水管道材料主要采用玻璃鋼夾砂管道，其中主管道的直徑為DN500，總長度為600米，支管的直徑為DN400，總長度為120米。檢查井共15座，預留的檢查井10座。在進行溝槽開挖過程中，土方總計9650方，回填土方9410方。為了保證施工質量和施工安全，施工單位要嚴格遵守給排水管道工程施工及驗收規(guī)范，建立完善的質量檢驗和評定標準，滿足國家制定相關標準。
2.施工質量保證措施
為了保證市政給排水工程的施工質量，在本次工程施工過程中，建立由項目經(jīng)理領導，質檢員進行全面檢查的制度；明確各方施工責任，認真檢查每一道施工工序，對出現(xiàn)達不到要求和標準的施工項目，要求進行返工。在進行檢查過程中，主要采用自檢、互檢以及交接檢的方式，必要做好相應的檢查記錄，保證達到施工設計要求。實際施工過程中，施工單位要嚴格落實工期目標責任制度，結合制定的項目施工進度，編制科學合理的施工組織計劃，把工程施工目標分解到部門和班組個人，并要簽訂責任狀，建立嚴格的獎懲制度，保證施工能夠嚴格按照施工組織計劃進行施工，保證施工質量。對給排水工程施工而言，最重要的要做好人力資源管理，提高施工效率，加強各個部門之間的交流與溝通，結合實際施工情況，合理安排施工組織計劃。為了保證施工材料質量，在施工過程中，嚴格材料進場制度，認真檢查水泥、鋼筋、機械設備、水電等，做好基本的試驗工作；對鋼筋，在進行進行焊接和加工過程中，要做好化學分析和物理分析，保證滿足施工質量標準。在進行混凝土施工過程中，于鏊嚴格控制配合比，控制好澆筑過程，提升工程施工質量。首先，要清理模板內的雜物和垃圾，在進行澆灌混凝土過程中，要堅持隨灌隨振的方式，對振動棒要采用緊插慢拔，施工人員要嚴格控制好振點的間距，對每個振點要保證至少3秒鐘，保證振點的均勻性。要加強對施工機械設備和材料的管理。在進行材料設備采購過程中，施工單位要結合實際情況，準確計算工程量，對市場行情進行分析，優(yōu)化選擇采購方式，不斷減少中間的環(huán)節(jié)，在保證材料和設備質量的前提下，不斷保證工程質量。
3.安全消防措施
在本次施工過程中，施工單位十分重視現(xiàn)場的安全消防工作，不僅建立完善的安全保障體系，還設置專門的安全人員，制定給排水工程安全施工方案，進行安全交底工作，并在施工正式開始前，對廣大的施工人員進行安全教育，消除在施工過程中違規(guī)行為，還要不斷加強對施工機械設備的隱患排查，避免出現(xiàn)帶病運行的情況，保證施工過程安全。施工單位要加強對溝槽防護、安全支護等進行檢查，要求施工人員認真按照操作規(guī)程進行施工，要聽從指揮，不能出現(xiàn)違規(guī)違章作業(yè)；施工單位要加強對施工人員的安全教育過程中，提升施工人員的安全自我保護意識；在溝槽周圍，要設置一些安全防護措施；在施工現(xiàn)場，要設置安全消防標志；對本次施工過程中，出現(xiàn)一段土質疏松的溝槽，為了保證施工人員人身安全，施工單位采取了支護措施。另外，施工單位在施工現(xiàn)場周圍設置了消火栓，配置足夠的消防器材。在機械能給你混凝土澆筑過程中，安排統(tǒng)一的指揮人員，對振搗棒要采用兩人操作，避免出現(xiàn)意外。在進行電氣器具施工過程中，操作人員要采取安全的.防護措施。另外，在本次施工過程中，出現(xiàn)一些擾民情況，施工單位通過協(xié)商，合理安排施工時間，提升施工人員安全文明意識，有效的排除不良的干擾因素，保證施工順利進行。在進行給排水工程施工過程中，施工單位要明確安全管理目標，做好安全教育工作，加強施工安全檢查，落實安全管理責任，制定完善的安全管理體系，提升安全管理人員綜合素質，對給排水工程施工人員進行有效的指導，幫助他們消除潛在的安全隱患，保證施工人員人員能夠規(guī)范施工，實現(xiàn)安全管理的目標，不斷積累安全管理的經(jīng)驗，保證施工人員的人身安全。為了保證給排水工程施工順利進行，施工單位要結合實際情況，做好施工人員的教育，提升安全風險防范意識和文明安全施工意識，分析潛在的質量影響因素，保證給排水工程施工質量。在給排水工程施工過程中，施工單位要結合自身施工技術水平，重視生產(chǎn)安全施工管理，加強對施工人員的技術培訓，避免出現(xiàn)違規(guī)操作行為，建立完善的質量管理體系，明確質量管理責任，不斷總結經(jīng)驗教訓，好項目質量檢查，不斷完善作業(yè)標準，在出現(xiàn)安全事故以后，正確處理安全事故，為給排水工程施工創(chuàng)造良好的施工環(huán)境。
4.結束語
綜上所述，在進行給排水工程施工過程中，施工單位要重點做好工程質量管理和安全控制，從中消除施工過程中的安全隱患，保證施工人員的人身安全，從而創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。
作者:王立景
參考文獻
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[2]應翔，宋勤鋒.淺論市政給排水工程施工質量管理與控制[J].中國新技術新產(chǎn)品，20xx，(05):230.
質量管理論文 篇12
摘要：經(jīng)濟社會不斷發(fā)展，我國工程建筑等行業(yè)也取得了較大發(fā)展。同時，人們生活水平的不斷提升，對工程質量要求也越來越高，工程質量管理在多年的探索中取得了較大進展，但是我們也要認識到其中存在的問題，尤其是工程質量管理中建筑經(jīng)濟問題，直接影響到工程的質量和安全，甚至對整個建筑行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生一定影響。本文結合工程質量管理實踐，分析了工程質量管理中的問題，并對其措施進行了淺要分析。
關鍵詞：工程質量管理；建筑經(jīng)濟；問題分析
近些年來，經(jīng)濟社會的發(fā)展，建筑行業(yè)也蓬勃興起和發(fā)展，質量一直是建筑工程中比較關注的問題。在工程建設中，須重視質量管理中的建筑經(jīng)濟問題，在保證工程安全的同時，注重其經(jīng)濟效益的提升，進一步提高工程質量競爭力，實現(xiàn)其經(jīng)濟效益［1］。研究工程質量管理中的問題，為其管理效率提升提供借鑒，最終促進建筑工程效益的實現(xiàn)。
1工程質量中建筑經(jīng)濟問題的重要性
經(jīng)濟效益是企業(yè)發(fā)展中長期追求的，為實現(xiàn)經(jīng)濟效益，企業(yè)需要采取多種措施如提高科學技術、重視質量及加強管理等。工程質量管理中的建筑經(jīng)濟問題對企業(yè)建筑成本有著直接的影響，關系到工程造價問題，還關系到建筑企業(yè)經(jīng)濟效益，企業(yè)長期發(fā)展中必須重視經(jīng)濟性問題，是企業(yè)發(fā)展需要解決的基礎性問題［2］。但是當前，很多工程建筑中卻忽視了這類問題，部分企業(yè)雖然認識到了問題重要性，但是在具體工程實踐中并未做出相關的策略對其進行管理探討，最終也直接影響到了企業(yè)經(jīng)濟效益的提升，甚至是影響到工程質量。
2工程管理中建筑經(jīng)濟問題的分析
對建筑行業(yè)管理來講，不斷提高其工程質量是其發(fā)展的重要任務，也在很大程度上反映了企業(yè)的經(jīng)濟和社會效益［3］。長期以來，人們在發(fā)展中也采取了多種手段和途徑來提高工程管理的質量，收到了一定效果，但是在部分地區(qū)，其工程質量管理仍然存在很多問題，很多問題并沒有得到根本性的解決。在對各類建筑物工程質量研究中發(fā)現(xiàn)，對較為復雜的工程如大型公共建筑等結構復雜工程，其工程質量相對較好；而一些如住宅區(qū)、辦公樓等一般建筑，其工程質量還存在一定問題。這也從一定程度上反映了當前建筑中未形成相關機制，對工程施工進行有效約束和管理。要進一步提高建筑技術和質量，就需要深入分析工程質量管理中的建筑經(jīng)濟問題。
3工程建筑成本與質量的相關分析
通常來講，工程成本主要有兩部分因素，其一是正常施工中需要投入的人力、材料及機械施工費用等，可記為M1；其二是因為工程質量未達到施工的.驗收標準，最后需要返修或者是采取修復加固等措施所消耗的價值，可記為M2，工程總成本可記為M，那么三者之間關系即為：M=M1+M2。
3.1工程質量與M1的關系
工程項目設計要求是一定的，在項目設計被確定以后，工程質量與投入是成正比例關系，即質量越好需要投入的成本越高，前期的高投入，加大技術、人力、材料質量及機械設備的使用，加大了建筑的成本，也對其質量提升有一定影響［4］。
3.2工程質量與M2的關系
當前形勢下，我國工程的預算定額與勞動定額都是以生產(chǎn)合格產(chǎn)品為計價的依據(jù)，在相應工程質量驗收中，達到合格產(chǎn)品要求和標準，即可交付工程使用的費用，不需要返工或修復等；但是如果未達到相應標準，則不能交付使用，需要繼續(xù)返修或者是加固工程施工等，直至其達到標準的要求為止［5］。因此，返修施工中，工程質量差的其投入越多，工程質量相對較好的則其投入也較少。因此，M2的數(shù)值是隨著工程質量的提升而呈現(xiàn)減少的狀態(tài)，兩者是減函數(shù)的關系。
3.3工程質量與M的關系
由上文可知，M=M1+M2。則需要分以下幾種情況進行分析。其一，若工程質量未達到標準的要求且比較低劣，需要重新修建時，這種情況所需要花費的M2較高，總成本M也最高；其二，當工程質量得到一定程度提高，并達到合格品的要求時，這時M最少，即工程質量為合格品時花費的總的成本最低；其三，當工程質量繼續(xù)提升，注重在前期施工過程中的質量，此時M1會呈現(xiàn)逐漸上升的趨勢，總的成本M也會在第二種情況的基礎上有所上升。通過對上述情況的分析，要保證工程的總質量，就需要正確處理工程質量與成本之間的關系，同時不斷提高工程技術，重視前期施工過程中質量監(jiān)督，保證建筑成為合格品，將M2的值減少至0，此時能有效降低建筑總成本，同時也減少了人力消耗，節(jié)約了建筑時間。
4建議
通過上文分析，我們了解到了建筑成本與建筑質量之間的關系，因此，要在實際工程建筑中，采取相應措施，保證建筑質量的同時，節(jié)約建筑成本。
�。ㄒ唬┓治隹芍ㄖ杀咀畹蜁r候，對應的是建筑為合格品，因此，從建筑經(jīng)濟學的角度分析，達到建筑合格品的要求是最有效的方案，實際施工中，部分建筑企業(yè)存在認識上的誤區(qū)，片面的認為質量越差越節(jié)約成本，最終帶來的是建筑物的粗制濫造，質量較差，最終因不合格不得不返修甚至是重建，這樣不僅造成了社會資源的浪費，影響到了人們的使用，也給企自身發(fā)展帶來很大影響。
（二）遵守客觀規(guī)律，按質論價。從理論上來講，優(yōu)質建筑成本要大于合格品工程成本，這部分差額需要通過優(yōu)質優(yōu)價得到一定的補償，如果生產(chǎn)合格產(chǎn)品和優(yōu)質產(chǎn)品其產(chǎn)品的價格是一樣的，這樣企業(yè)也會失去信心，認為只要產(chǎn)品合格就行［6］。因此，對于達到優(yōu)良標準的建筑，需要在市場計價基礎上給予企業(yè)一定的補償，幅度一般為成本的3%-5%左右，通過補償鼓勵企業(yè)提升建筑質量。此外，對于不合格建筑，一般是要求其返修或重建，并且返修所帶來損失也需要企業(yè)自身來承擔，直至其符合標準建筑要求為止，對劣質品進行懲罰，減少企業(yè)粗制濫造可能性，一方面可以節(jié)約社會資源，同時也能保證建筑行業(yè)整體質量提升。
（三）重視提高工程質量管理人員責任意識。工程質量管理中，存在少數(shù)管理人員責任意識不強烈，業(yè)務內容不熟練等問題，在對建筑工程進行審核時未能按照相關標準要求進行，最終影響到建筑質量，從長遠發(fā)展來看，也會給企業(yè)發(fā)展帶來不必要損失。因此，要加強對管理人員培訓，注重對建筑工程按照設計要求進行，及時對其進行監(jiān)督管理，保證工程能符合合格品或者是優(yōu)良品的要求，最終為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟價值。
5結語
綜上所述，在工程質量與工程建筑成本分析中，可以了解到兩者之間存在很大關系，在實際工程施工中，要重視對二者關系的研究，要結合工程實際要求，設計符合要求的方案，并按照方案具體要求進行施工，重視管理和監(jiān)督，重視對建筑經(jīng)濟問題研究，保證前期施工質量，保證建筑能成為合格品；同時，社會也要對建筑優(yōu)良品進行獎勵，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)優(yōu)積極性，不斷提高工程質量，在保證工程質量安全同時提升企業(yè)經(jīng)濟效益，最終提高我國建筑行業(yè)整體水平。
參考文獻：
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作者：寧青云 單位：許昌市建設工程質量監(jiān)督站
質量管理論文 篇13
社會生活水平的不斷提升提高了社會居民對建筑工程質量的重視，在經(jīng)濟適用的前提下社會各界對建設工程質量提出了更高的要求。而建設工程質量管理與建筑工程質量息息相關，建設工程質量管理工作對建筑工程質量的有效控制非常重要，因此通過對建設工程質量管理現(xiàn)狀的分析，并針對相關問題制定解決方案也成為建筑工程管理的重要任務。
一、建筑工程質量管理重要性
在我國社會主義市場經(jīng)濟改革優(yōu)化中，企業(yè)之間的競爭逐漸劇烈，質量也成為各個企業(yè)生存發(fā)展中的重要因素，只有保證施工工程的質量，才可以進行企業(yè)品牌的打造，從而為企業(yè)贏得市場競爭優(yōu)勢。建筑工程質量是在建筑工程發(fā)展過程中產(chǎn)生的建設方案，其涉及了建筑工程施工的各個環(huán)節(jié)，城市化建設過程中，建筑施工工程占據(jù)著越來越重要的地位，其直接影響著社會經(jīng)濟的發(fā)展，只有保證工程質量的有效管理，才可以促使建筑施工工程內部資源得到充分的應用，從而降低返修、加固等資金消耗，為工程經(jīng)濟效益的提升提供依據(jù)。而有效的質量管理也可以保證建筑工程使用的年限，提升使用效益，為建筑工程社會效益的提升提供依據(jù)。
二、建筑工程質量管理影響問題
1.建筑工程質量管理企業(yè)問題
建筑工程質量管理主要包括建設管理、監(jiān)理兩個方面的因素。一方面現(xiàn)階段建設單位對建筑施工機構沒有嚴格的審核，增加了建筑市場中不標準施工企業(yè)進入的風險，同時由于經(jīng)濟效益的驅動，針對建筑企業(yè)的不規(guī)范管理，建筑施工機構大多數(shù)抱持無作為的態(tài)度，從而導致建設工程施工問題的持續(xù)惡化。在施工過程中，用戶機構管理不夠嚴格、對施工速度不夠重視、技術監(jiān)督不到位等問題，也增加了施工的難度。在工程竣工驗收過程中，由于缺乏完善的工程質量驗收工序，從而導致工程竣工質量受到了影響。另一方面建設工程監(jiān)理工作機制不夠完善制約了建筑工程監(jiān)理監(jiān)督權力的有效發(fā)揮，同時建筑監(jiān)理管理專業(yè)人員缺失造成建筑工程質量管理與技術實施不能有效的.結合，對建筑工程質量監(jiān)察管理工作的有效開展造成了阻礙。
2.建筑工程施工單位問題
建筑工程施工單位的問題主要包括施工設備、技術及施工人員等方面。首先現(xiàn)階段建筑行業(yè)管理經(jīng)營模式不夠精細，由于對經(jīng)濟效益過度重視，導致建筑工程施工人員在管理過程中對項目數(shù)量積累過度重視，在施工過程中忽視了科技創(chuàng)新、設備優(yōu)化的重要作用，從而導致項目水平不能有效的提升；其次建筑管理人員缺失也制約了建筑施工質量管理工作的有效開展�，F(xiàn)階段建筑工程管理過程中，優(yōu)質管理人才的缺失問題逐漸突出，建筑工程管理機制不夠完善增加了優(yōu)質人才流失頻率，從而導致人員組織架構不夠均衡，人員素質、人員能力、人員層次水平組織結構不夠均衡對建筑工程施工質量管理工作造成了阻礙。最后基層施工人員素質不高�，F(xiàn)階段建筑工程內部基層施工人員大多文化程度不高，建筑施工專業(yè)能力不足，如質量意識不足、基本操作技能不熟練、對工程進度過度重視等。由于建筑工程施工人員錯誤操作而導致的安全風險時有發(fā)生。
三、建筑工程質量管理優(yōu)化措施
1.設計及材料強化管理
建筑工程材料的質量管理是建筑工程質量管理的基礎。在建筑工程施工過程中，應結合采購、使用、運輸、保存等環(huán)節(jié)進行全面管理。首先在建筑工程施工材料采購過程中，應結合施工規(guī)范逐一對比材料尺寸、規(guī)格、材質，保證材料成本、質量的有效協(xié)調；其次在材料施工過程中應注明采取適當保護措施，降低違規(guī)使用對材料質量的損害概率。由于建筑工程施工時間較長，在建筑材料保存過程中應注意根據(jù)施工階段、材料類型進行合理存放，結合定期的材料抽查檢驗工作，保證建筑工程施工材料符合規(guī)定；最后建筑工程設計水平對建筑工程質量也具有非常重要的影響，因此建筑工程質量管理人員應加強對建筑工程設計階段的質量管理，對設計方案制定過程進行全面監(jiān)督檢查，結合實際情況，保證施工設計方案的規(guī)范性。
2.完善施工現(xiàn)場管理體系
施工現(xiàn)場管理主要通過建立施工現(xiàn)場項目機構對施工現(xiàn)場施工過程進行全面管理，保障建筑施工成本的有效控制。首先根據(jù)現(xiàn)場施工各個階段進行情況進行施工現(xiàn)場管理機構的創(chuàng)建，完善內部人才管理體系，結合定期人才培養(yǎng)，提高內部質量管理人員專業(yè)素質及技術能力。對建筑工程現(xiàn)場施工環(huán)節(jié)進行優(yōu)化協(xié)調。為了保證施工現(xiàn)場管理工作的有效進行，施工現(xiàn)場機構工作人員應加大與基層施工人員的聯(lián)系，詳細了解建筑工程施工各個崗位、工種的實際工作情況，及時發(fā)現(xiàn)人員分配問題，保證施工問題的有效處理。在建筑工程施工過程中，受到多種風險因素的影響，這些風險因素對工程施工質量管理工作造成了困擾。因此建筑工程項目管理人員應依據(jù)裝修施工規(guī)范，結合實際施工安全質量要求對施工過程中各項風險因素進行全面分析管理，從而保證建筑工程質量管理工作的有效進行。由于建筑工程施工現(xiàn)場風險因素的不確定性，在現(xiàn)場項目施工管理中應結合自檢、聯(lián)檢、專檢等方面保證對每個施工步驟的質量管理。通過對施工現(xiàn)場細節(jié)的管理工作全面保證整體建筑工程質量。此外，建設單位質量體系的建立對于施工質量管理也具有非常重要的意義。建筑工程質量管理體系主要由對建筑施工過程中各個環(huán)節(jié)的管理來構成，在施工前期進行質量管理可行性研究，并在建筑施工過程中建立具體的質量決策方案，全方位保證建筑施工工程質量。
3.建立健全監(jiān)理強化工程質量監(jiān)督
為了保證建筑工程監(jiān)理效用的有效發(fā)揮，可結合建筑工程實際情況，依據(jù)相關法律法規(guī)建立完善的監(jiān)理強化工程質量監(jiān)督。在建筑工程施工前可根據(jù)最終施工方案、質量維護標準開展報批工作，在確認監(jiān)理負責人員同意后再進行正常施工工序。若最終施工方案與建立標準不符，相關監(jiān)理工作人員應嚴格禁止開工、資金投入，降低建筑工程施工質量風險。同時根據(jù)施工過程中各個環(huán)節(jié)的進行情況，在相關監(jiān)理標準的指導下，監(jiān)理工作人員應采取定期普查與不定期抽查相結合的措施，保證建筑施工各個工序的質量與施工標準相符。為了保證整體建筑工程施工質量，建筑工程監(jiān)理工作人員應不斷加大施工質量管理力度，嚴格執(zhí)行分批次驗收過程，在確保相關工序符合標準后才可進行相關工程操作。建筑工程竣工監(jiān)理工作非常重要，因此在最終工序交接過程中，建筑工程管理人員應增加對建筑工程竣工管理工作的重視，加大竣工核對監(jiān)理排查工作，保證整體建筑工程的質量。建筑工程質量監(jiān)督過程中，相關工作人員應摒棄以往出了問題才進行質量管理的工作模式，將被動管理轉化為主動控制，保證對建筑工程各個環(huán)節(jié)、各個方面全面管理。在建筑工程設計規(guī)范的指導下，對建筑施工各個環(huán)節(jié)進行逐步排查，及時處理施工環(huán)境風險因素。針對建筑工程關鍵環(huán)節(jié)進行進一步的細化監(jiān)督，展開施工過程、施工設計方案的全面管理，同時根據(jù)質量管理問題進行技術革新，逐步處理施工質量頑疾。
四、結語
總而言之，工程質量管理與建筑工程社會效益的提升具有密切的聯(lián)系，建筑工程質量是國民經(jīng)濟建設效益的基礎，也是建筑企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保障。在建筑工程施工過程中，建筑施工單位及建筑工程管理單位方面的問題，對建筑工程質量管理工作造成了阻礙，因此建筑工程管理人員應加強建筑工程設計、建筑工程材料等方面的管理，全面保證工程質量。
質量管理論文 篇14
近年來，受益于我國經(jīng)濟的快速增長和社會的進步，建筑行業(yè)蓬勃發(fā)展，建筑施工技術水平和建筑質量有了較大的提高，同時由于人們生活水平的進一步提高，對房屋建筑產(chǎn)品質量的要求也隨之增高。而當前在建筑企業(yè)的工程質量管理中還存在著一些問題，在一定程度上不僅影響了建筑業(yè)的整體管理水平，還對社會和人們的生活造成了影響。本文結合筆者的工作經(jīng)驗，簡要論述了建筑企業(yè)如何做好工程項目的全面質量管理計劃工作，以供探討，不足之處以求指正。
一、全面質量管理概述
所謂全面質量管理是指企業(yè)以產(chǎn)品質量為核心，以全員參與為基礎，綜合運用現(xiàn)代科學和管理技術成果，建立起一套科學嚴密高效的質量體系，控制影響產(chǎn)品質量的全過程和各因素，經(jīng)濟地研制生產(chǎn)和提供用戶滿意的產(chǎn)品的系統(tǒng)管理活動。具體到建筑行業(yè)，建筑企業(yè)的全面質量管理計劃是指建筑施工企業(yè)各個職能部門的全體人員，對建筑產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程進行控制，以數(shù)理統(tǒng)計方法為基礎，把有關建筑施工企業(yè)的行政管理、生產(chǎn)管理、成本管理、技術管理等密切結合起來，建立起一整套完善的質量保證體系，用科學的方法控制影響工程質量的各種因素，以生產(chǎn)出滿足用戶需求的建筑產(chǎn)品。企業(yè)全面質量管理具有以下特點：
(一)全程性
是指建筑企業(yè)全面質量管理的對象，是建筑施工企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。具體是指建筑企業(yè)對每一個建筑工程項目應該實行全過程的質量管理，即從投標準備階段到投標階段，從施工準備階段到施工、竣工階段，再到交付使用、完成保修的整個過程。
(二)全員性
建筑企業(yè)全面質量管理必須依靠全體職工，建筑企業(yè)應該組織各建筑工程項目的全體人員積極參加企業(yè)內部《質量保證手冊》和《全面質量管理程序文件》的學習培訓，要求企業(yè)全體人員必須認真按照相關文件的規(guī)定來運行工程項目質量管理體系，使質量保證措施落實到基層，質量管理責任落實到每一個人。只有企業(yè)全員參與，才能實現(xiàn)全面質量管理計劃的既定目標。
(三)前瞻性
建筑企業(yè)全面質量管理應具有高度的預防性，通過采用有效的預防與控制措施，將質量問題解決在萌芽狀態(tài)，防患于未然。
(四)科學性
建筑企業(yè)全面質量管理必須尊重科學，只有充分的利用現(xiàn)代科學技術和先進的科學管理方法才能建立有效的質量管理體系，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
二、建筑企業(yè)全面質量管理的計劃分析
(一)樹立正確的全面質量觀念
全面質量管理要求建筑企業(yè)必須樹立正確的全面質量觀念，建筑施工企業(yè)必須堅持實行全企業(yè)、全過程、全員管理的觀念，為顧客服務的觀念，以預防為主、用數(shù)據(jù)說話的觀念。
建筑企業(yè)管理層要著眼于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，以質量信譽提高市場競爭力，通過不斷提高效率降低成本獲取更多利潤，而不是以犧牲工程質量來壓縮成本。
(二)建立科學有效的質量管理體系
建立操作性強、科學有效的質量管理體系是建筑企業(yè)全面質量管理的核心任務。質量管理體系是指為實施質量管理所需的組織結構程序、過程和資源。建筑企業(yè)必須依據(jù)《中華人民共和國建筑法》《建設工程質量管理條例》《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》的規(guī)定，通過分析質量環(huán)節(jié)、研究具體組織結構、形成文件、全員培訓、質量體系審核、質量體系復審等幾個步驟保證質量體系建立過程的完善。此外，建筑企業(yè)要抓住質量體系的特征，保證質量體系設立的合理性，使全面質量管理有效的發(fā)揮作用，并要保證質量體系在實際生產(chǎn)中得到有效的實施。
(三)做好企業(yè)員工的質量管理培訓工作
施工人員的專業(yè)素質和質量意識是保證建筑工程質量的重要因素，建筑工程施工管理人員和操作人員的技能和知識應滿足建筑工程質量對人員素質的要求。建筑企業(yè)必須注重加強對施工人員專業(yè)素質的培養(yǎng)，使其牢固樹立全面質量管理的觀念，從基層管理與施工人員的工作出發(fā)，做好施工管理人員上崗前的崗位培訓，保證掌握施工工藝，操作考核合格，持有上崗證后方可上崗。還要加強施工人員專業(yè)技術培訓，提高施工人員的施工技術水平、質量意識和綜合素質，并充分調動人員的積極性和主動性，增加人員的責任感，使施工人員時刻遵守質量第一的原則，為有效避免建筑工程施工質量的發(fā)生奠定基礎。
(四)制定詳細的全面質量管理計劃
建筑企業(yè)對建筑產(chǎn)品的質量管理目標，必須制定出詳細的質量管理計劃，并進行明確的質量責任劃分制度。按照從上到下的原則，把質量管理目標切實落實到每一個工程人員的具體工作中，形成從上至下的目標管理體系。根據(jù)各個層次的`目標要求，組織工作計劃，建立有效的執(zhí)行綱領，明確各項工作目標的主要控制點，然后嚴格依照質量保證計劃認真進行組織實施。此外，要采用科學、合理的績效評價方法，對工作目標的完成情況進行考核，制定獎罰條例和措施，根據(jù)考核結果，嚴格執(zhí)行獎罰條例。
(五)完善建筑質量監(jiān)督機制
完善建筑質量監(jiān)督機構，廣泛深入地開展工程質量監(jiān)督管理工作，在建筑工程質量監(jiān)督工作中占有重要的地位。規(guī)章、制度是開展工程質量監(jiān)督管理的依據(jù)和基礎。建筑施工企業(yè)必須堅持對每個工程項目配備專門的質監(jiān)人員，認真落實質量監(jiān)管責任，始終嚴抓質量監(jiān)督工作。建立起有效的監(jiān)督管理體系，以確保工程質量的全過程受控。定期開展質量檢查和不定期抽查質量管理工作相結合，檢查各個工程項目在各施工階段的質量是否達到預期的質量目標，是否嚴格依據(jù)質量保證計劃實施等，使涉及到工程的每一位員工對質量工作不存僥幸心理，從而確保建筑產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中實現(xiàn)質量零缺陷。
(六)嚴格控制原材料的質量
建筑企業(yè)質檢人員要嚴把建筑材料關，對于工程使用的材料全面監(jiān)督檢查，杜絕使用規(guī)格、型號、質量不合要求的建筑材料。要搞好材料的檢測和施工試驗，確保檢測結果的真實可靠性，對某些重要部位進行重點抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。施工項目選擇的主材必須經(jīng)過專業(yè)審核，材料要配備符合規(guī)范要求的質保書，對進場材料需經(jīng)過多方檢測、鑒定。
(七)嚴格控制施工過程的質量
1、優(yōu)化施工方案的編制
優(yōu)化施工方法施工方案的制定、論證選擇，其前提要滿足技術的可行性，目的是確保質量目標的實現(xiàn)。要優(yōu)中選擇建筑工程技術方案，要大膽采用先進、實用、可靠的新技術、新工藝和新材料，通過不斷提升建筑施工的科技含量和整體效益，確保建筑工程的質量。對工程中工程質量影響較大的重要部位、關鍵部位，施工技術復雜的分部分項工程，要求對施工方法詳細而具體。
2、嚴格控制工序質量
工序質量直接影響施工項目的整體質量，因此必須嚴格控制工序質量。要遵守施工順序，科學合理的施工順序能夠在時間上、空間上優(yōu)化施工過程。設置質量控制點，是對質量進行預控的有效措施。在保證質量的情況下，盡量做到施工的連續(xù)性、緊湊性、均衡性以控制工序質量。
3、嚴格控制工程測量質量
建筑施工過程中對紅線樁、水準點、工程測量控制樁等采取妥善保護，嚴禁擅自移動。建筑物軸線、標高及關鍵部位應由專業(yè)測量人員測量、質檢員檢查、技術負責人復核，填報測量記錄及施工測量放線報驗單，并由監(jiān)理工程師簽認，確保測量質量。
總結：隨著科技的發(fā)展和時代的進步，現(xiàn)代建筑的類型和樣式已經(jīng)趨于多元化，新工藝、新設備、新材料和新技術的出現(xiàn)，使施工難度有所增加，施工過程中的多種施工技術、工藝的交叉使用，又對建筑工程的質量管理水平提出了新的要求。建筑企業(yè)必須完善全面質量管理計劃，采取有效措施切實提高建筑工程質量監(jiān)督管理水平以確保建筑工程質量。
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