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等級(jí)評(píng)審在提高科室護(hù)理質(zhì)量中的作用
等級(jí)醫(yī)院評(píng)審是衡量一個(gè)醫(yī)院綜合實(shí)力與整體水平的有效策略，是全方位、多角度、涵蓋各層次的系統(tǒng)評(píng)價(jià)體系，以下是由小編整理推薦的一篇關(guān)于醫(yī)院等級(jí)評(píng)審問題研究的論文范文，供大家閱讀查看。
摘要：目的探討醫(yī)院等級(jí)評(píng)審對(duì)提高科室護(hù)理質(zhì)量的效果。方法在醫(yī)院等級(jí)評(píng)審辦公室領(lǐng)導(dǎo)下，將工作責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，對(duì)存在的問題及時(shí)糾正，對(duì)科室護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理技術(shù)及護(hù)理教育綜合考評(píng)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。比較和分析2013年和評(píng)審后2014年的護(hù)理質(zhì)量，主要包括：護(hù)理安全、危重護(hù)理、�？谱o(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、病區(qū)管理消毒隔離、健康宣教、在院文書、8h外查房、患者滿意度10個(gè)方面。結(jié)果與2013年相比，評(píng)審后科室護(hù)理質(zhì)量的10個(gè)方面評(píng)分均有提高，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0。05）。結(jié)論經(jīng)過醫(yī)院等級(jí)評(píng)審，建設(shè)了一支較好的護(hù)理隊(duì)伍，明確了護(hù)理服務(wù)宗旨和行為目標(biāo)，健全了權(quán)責(zé)分明的護(hù)理管理制度，其可發(fā)揮宏觀制度調(diào)控和微觀業(yè)務(wù)管理的雙重作用，使科室護(hù)理質(zhì)量得到可持續(xù)發(fā)展。
關(guān)鍵詞：等級(jí)評(píng)審;護(hù)理;質(zhì)量
等級(jí)醫(yī)院評(píng)審是衡量一個(gè)醫(yī)院綜合實(shí)力與整體水平的有效策略，是全方位、多角度、涵蓋各層次的系統(tǒng)評(píng)價(jià)體系，是規(guī)范診療行為，提高診療技術(shù)的一個(gè)有效載體[1]。它涉及范圍廣，力度大，科學(xué)性強(qiáng)，還充分體現(xiàn)了依法執(zhí)業(yè)和“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。本科在2014年迎接軍隊(duì)三級(jí)綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審過程中，將《軍隊(duì)三級(jí)綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》、《護(hù)士條例》、《軍隊(duì)護(hù)士執(zhí)業(yè)管理規(guī)定》、�？谱o(hù)理疾病常規(guī)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案的落實(shí)很好地結(jié)合在一起，使本科護(hù)理理念、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，護(hù)理繼續(xù)教育等各方面有了質(zhì)的突破�，F(xiàn)報(bào)告如下。
1資料與方法
1。1一般資料
本科是泌尿外科，目前核定床位為40張，護(hù)理人員共18人，其中護(hù)師7人，護(hù)士13人;學(xué)歷：本科5人，大專13人。
1。2等級(jí)評(píng)審工作實(shí)施方法
1。2。1初級(jí)階段
精細(xì)解讀護(hù)理工作評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，提高科室護(hù)理人員的思想認(rèn)識(shí)，增加科室一線、二線人力調(diào)配備班模式。根據(jù)評(píng)審辦分解的任務(wù)，逐條落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)容。健全科室各項(xiàng)制度，完善護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，修訂�？萍膊∽o(hù)理常規(guī)、�？萍膊∽o(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定泌尿外科護(hù)理人員崗位說明書。針對(duì)科室存在的問題、薄弱環(huán)節(jié)，提出整改意見，重點(diǎn)突破，并向護(hù)理部反饋檢查結(jié)果。
1。2。2中級(jí)階段
邀請護(hù)理總護(hù)士長來本科指導(dǎo)、督查，促進(jìn)科室各項(xiàng)護(hù)理工作全面改善和提高。根據(jù)院級(jí)專家檢查組的反饋結(jié)果和整改意見，進(jìn)一步加強(qiáng)自我檢查、自我評(píng)價(jià)力度，并針對(duì)核心要素的實(shí)際情況認(rèn)真落實(shí)迅速整改。
1。2。3終極階段
（1）科室全面自查：根據(jù)科室工作情況，按照護(hù)理評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，逐條對(duì)照檢查，對(duì)缺失工作及時(shí)補(bǔ)充完善，對(duì)自己確實(shí)難以完成、需要醫(yī)院支持的，以書面形式報(bào)告評(píng)審辦，由評(píng)審辦與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。（2）科室間、學(xué)組間互查：邀請科室間、內(nèi)外科學(xué)組間互查，根據(jù)互查的結(jié)果提出具體的整改措施，并認(rèn)真落實(shí)整改。（3）邀請護(hù)理評(píng)審督查專家組檢查：邀請護(hù)理評(píng)審督查專家組定期下科室進(jìn)行檢查，對(duì)存在的普遍問題、薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行重點(diǎn)突破。（4）保留所有評(píng)審過程的自查、檢查、整改的原始記錄。
1。3評(píng)價(jià)指標(biāo)
比較分析2013年、2014年的護(hù)理質(zhì)量，具體內(nèi)容包括護(hù)理安全、危重護(hù)理、專科護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、病區(qū)管理、消毒隔離、健康宣教、在院文書、8h外查房、患者滿意度等10個(gè)方面（總分均為100分），由醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組圍繞《綜合目標(biāo)責(zé)任制管理方案》的標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持定期、隨機(jī)、夜查等形式進(jìn)行檢查。
1。4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
采用SPSS13。0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，以P<0。05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
醫(yī)院等級(jí)評(píng)審前后的護(hù)理質(zhì)量經(jīng)過醫(yī)院等級(jí)評(píng)審，建立了一支較好的護(hù)理隊(duì)伍，護(hù)理服務(wù)的宗旨和行為得以明確，科室護(hù)理質(zhì)量明顯提高。
3討論
3。1完善了護(hù)理工作制度和規(guī)范
通過醫(yī)院等級(jí)評(píng)審的開展，本科護(hù)理工作制度得到充實(shí)和完善。通過護(hù)理部下發(fā)的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)以及制度文件，規(guī)范了科室護(hù)理質(zhì)量管理評(píng)價(jià)體系、各項(xiàng)�？谱o(hù)理常規(guī)、�？撇僮饕�(guī)程、健康宣教和各級(jí)各崗位的工作職責(zé)與各班次的工作流程等29本書籍，切實(shí)做到職責(zé)明確、制度健全，形成了良好的質(zhì)量與安全運(yùn)行環(huán)境和體系，為持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)奠定了良好基礎(chǔ)[2]。認(rèn)真落實(shí)具有泌尿外科�？铺厣淖o(hù)理措施，定期抽查泌尿外科傷病員的分級(jí)護(hù)理質(zhì)量，并將抽查結(jié)果作為科室績效考評(píng)的依據(jù)，使泌尿外科�？谱o(hù)理措施能夠有效落實(shí)到位。同時(shí)參照醫(yī)院護(hù)理部下發(fā)的《護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《臨床護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范》落實(shí)科室�？谱o(hù)理規(guī)范。
3。2優(yōu)化了科室各層次護(hù)理隊(duì)伍
參照醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)對(duì)科室護(hù)理人員崗位進(jìn)行了重新審核，對(duì)科室護(hù)理工作程序進(jìn)行改進(jìn)，落實(shí)了責(zé)任制整體護(hù)理制度，明確了護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵及工作規(guī)范。針對(duì)科室護(hù)工來源復(fù)雜，文化程度低，護(hù)理服務(wù)水平不高，專業(yè)培訓(xùn)少的現(xiàn)象，參照醫(yī)院護(hù)理部優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，明確科室護(hù)工的工作職責(zé)及義務(wù)，落實(shí)護(hù)工培訓(xùn)，確立培訓(xùn)目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)制定管床護(hù)士與護(hù)工捆綁管理分級(jí)職能[3]，強(qiáng)化護(hù)工基本知識(shí)和基本技能，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容進(jìn)行考核，參加科室月考評(píng)，并與績效掛鉤，提高護(hù)工的工作積極性與主觀能動(dòng)性，有利于降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，保障護(hù)理安全，提高患者滿意度，使科室的護(hù)理工作運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，能夠較好的配合醫(yī)生完成各項(xiàng)護(hù)理治療。
3。3提升了患者滿意度
在醫(yī)院等級(jí)評(píng)審與優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作并駕齊驅(qū)下，科室從在院滿意度測評(píng)、出院滿意度測評(píng)、季度滿意度測評(píng)、年度隨訪滿意度測評(píng)、軍隊(duì)滿意度測評(píng)、科室電子信息化滿意度測評(píng)等6個(gè)方面進(jìn)行了患者滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果表明，大部分患者能夠在這種新型的護(hù)理模式下受益，獲得全面、全程、連續(xù)可靠的護(hù)理支持和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。說明軍隊(duì)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審，轉(zhuǎn)變和擴(kuò)展了科室護(hù)理人員的角色，較好的提高了科室護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，明顯提高了患者的滿意度。
4小結(jié)
綜上所述，醫(yī)院等級(jí)評(píng)審既是對(duì)本院護(hù)理工作的考核，也是促進(jìn)科室護(hù)理工作發(fā)展的麻醉混合劑[4]。醫(yī)院等級(jí)評(píng)審可發(fā)揮宏觀制度調(diào)控和微觀業(yè)務(wù)管理的雙重作用，使各項(xiàng)護(hù)理制度得以落實(shí)，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)提高，護(hù)理工作得到有序發(fā)展，從而贏得更大的成功[5]。要充分發(fā)揮評(píng)審工作取得的成效，不斷更新護(hù)理管理理念，提升科室護(hù)理質(zhì)量，提高科室護(hù)理人員技能，突出泌尿外科�？谱o(hù)理特色，打造患者滿意、社會(huì)滿意、軍隊(duì)滿意、護(hù)士滿意“4滿意”的護(hù)理品牌需求。
參考文獻(xiàn)
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