提高內(nèi)科臨床護理質(zhì)量策略研究論文
0.引言
臨床護理是醫(yī)院衛(wèi)生醫(yī)療的重要方面，由于臨床護理質(zhì)量而導致的醫(yī)療事故屢見不鮮，當前提高臨床內(nèi)科護理質(zhì)量已經(jīng)成為醫(yī)院工作的重點�，F(xiàn)在對影響內(nèi)科臨床護理質(zhì)量條的因素進行分析，并根據(jù)相關(guān)因素制定提高內(nèi)科臨床護理質(zhì)量策略的情況進行回顧性分析，同時將回顧結(jié)果報告如下。
1.資料與方法
1.1一般資料。對影響內(nèi)科臨床護理質(zhì)量提高的因素進行分析，并根據(jù)相關(guān)因素制定提高內(nèi)科臨床護理質(zhì)量的策略，以確保醫(yī)院工作的順利進行。
1.2方法。
1.2.1影響因素。缺乏現(xiàn)代化的護理觀念：當前，隨著人們對于醫(yī)療衛(wèi)生越發(fā)重視，對于內(nèi)科護理質(zhì)量也提出了更高的要求，但是，在醫(yī)院工作的很多護理人員并不具備現(xiàn)代化的護理觀念，尤其是臨床護理的整體意識及患者的個性化護理方面難以滿足患者的護理需求。當前，很多醫(yī)護人員認為對于患者的護理主要依靠執(zhí)行醫(yī)囑和準確進行技術(shù)操作，但這些陳舊的臨床護理理念已經(jīng)不能夠滿足患者需要，從而難以確保醫(yī)護人員的護理工作順利進行。
醫(yī)護人員的素質(zhì)較低：在我國的大多數(shù)醫(yī)院中，為了確保醫(yī)院經(jīng)濟效益的提高，都對護士實行聘任制，為了滿足醫(yī)院工作需要，很多醫(yī)院并未對護士實行培訓便讓其走上崗位參與患者護理，由此導致醫(yī)護人員現(xiàn)有的護理知識難以滿足患者的心理需要和健康需要，由此也就導致護患糾紛的發(fā)生率越來越高，從而無法促進醫(yī)護工作的順利進行。
1.2.2提高質(zhì)量對策。加強醫(yī)護人員的護理意識：對于醫(yī)院的護理人員來說，要想提高內(nèi)科護理質(zhì)量，首先要強化醫(yī)護人員的護理意識，以確保醫(yī)院的護理人員樹立起現(xiàn)代化的護理意識，以滿足患者的護理需求。對此，醫(yī)院可以向護理人員廣泛宣傳現(xiàn)代化的護理理念，并在醫(yī)院建立各種現(xiàn)代化護理的宣傳標語，對護理人員起到潛移默化的作用。同時，醫(yī)院還可以組織各種護理知識講座及競賽，并鼓勵醫(yī)護人員積極參與，從而不斷強化其護理意識，以更好的促進其護理工作的順利進行。
提高醫(yī)護人員的綜合素質(zhì)：對于患者來說，其在進行疾病診斷及治療的過程中，都希望得到全方位、人性化的護理，而這與醫(yī)護人員的綜合素質(zhì)有著密切關(guān)系。對此，醫(yī)院應(yīng)當對護理人員實行定期的護理技能培訓，以確保其更好的匹配崗位。通過不斷提高患者的護理技巧，以更好的滿足患者需要。
1.2.3培養(yǎng)護患溝通技巧。（1)內(nèi)向型溝通技巧：此類病人常常表現(xiàn)為孤獨、悲觀、情緒淡漠，不愿與人交談，有些甚至心理喪失平衡，形成自卑心理。面對這樣病人，護理人員易采用婉轉(zhuǎn)性語言鼓勵他們，提醒他們培養(yǎng)戰(zhàn)勝疾病的信心和意志，強調(diào)心情舒暢對疾病康復的作用，并動員家屬親朋多給予關(guān)心和照顧，用滿腔熱情去感化病人，理解諒解病人的情緒障礙，建立彼此之間信賴的護患關(guān)系，從而提高病人對治療的.信心。(2)外向型溝通技巧：此類病人常常表現(xiàn)為焦慮不安、易發(fā)怒、情緒不穩(wěn)定，對疾病往往缺乏足夠的心理準備。面對這樣病人，護理人員應(yīng)采用針對性語言進行正確引導，分散和轉(zhuǎn)移負性情緒，要諒解病人的各種情緒變化，做出一定的忍讓和回避，理解病人的內(nèi)在感受，尊重他們，盡量選擇適當?shù)臅r機，從正面回答他們的疑難問題，適當解決病人的實際困難，必要時指出他們的缺點，讓他們意識到自己的病態(tài)反映，面對護理人員善良的愿望，病人會積極主動配合治療，有利于疾病的早日康復。
(3)治療性溝通技巧：治療性溝通是一種溝通技巧，目的是幫助病人應(yīng)對與適應(yīng)不能改變的環(huán)境和現(xiàn)狀，克服心理上的障礙，以及學會如何有效地與人溝通。治療性溝通是心理學上的一種治療工具，有效的人際溝通可以達到治療疾病的作用。與病人溝通最重要的是建立彼此之間信任的關(guān)系，這種關(guān)系甚至會影響病人治療的效果。
2.結(jié)果
通過實行提高內(nèi)科臨床護理質(zhì)量的策略，對于提高臨床護理質(zhì)量，促進醫(yī)院護理工作的順利進行起到了較大的幫助作用。
3.討論
當前，隨著市場競爭越發(fā)激烈，醫(yī)院的經(jīng)營也越發(fā)困難，而要想提高醫(yī)院的形象及經(jīng)濟效益，關(guān)鍵在于更好的服務(wù)于患者，以提高患者的滿意度，從而提高醫(yī)院的形象。醫(yī)護人員是與患者聯(lián)系最多的人群，他們對于患者的護理效果好壞在很大程度上決定了患者的疾病治療滿意度，因此，醫(yī)院應(yīng)當實行一系列的措施強化護理人員的現(xiàn)代化護理意識，同時定期對護理人員實行護理知識及護理技巧培訓，以不斷提高護理人員的護理技巧，從而提高患者的護理滿意度。在本文的研究過程中，通過診斷內(nèi)科護理質(zhì)量提高的影響因素進行分析，并制定相應(yīng)的措施以提高醫(yī)護人員的現(xiàn)代化護理技巧，必然能夠有效提高對患者的護理質(zhì)量，從而促進醫(yī)院護理工作的順利進行，更好的滿足患者需要。
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