急診科柔性護理管理研究論文
1資料與方法
急診科護理管理當(dāng)中,對照組尚未應(yīng)用柔性管理理論,觀察組應(yīng)用柔性管理理論：
(1)建立自主管理平臺。實施柔性管理過程中,一定要堅持遵循以人為本的原則,通過建立和完善自我管理體制和自主管理體制,讓護理人員按照有關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行工作,從而達(dá)到自我完善的目的。同時鼓勵更多的護理人員投入到質(zhì)量管理工作當(dāng)中,以一帶一的方式,使護理人員充分意識到每個環(huán)節(jié)的護理重要性,從而調(diào)動護理人員的積極性。
(2)實施輪崗制度,豐富護理人員的工作經(jīng)驗。實施科內(nèi)輪崗,讓護理人員有更多的實習(xí)機會和嘗試機會,從而豐富護理人員的護理經(jīng)驗。另外,實施科內(nèi)輪崗還有利于護理人員及時找出自己在工作中存在的問題,并且及時糾正這些問題。
(3)頒布柔性激勵制度。頒布激勵制度的目的是調(diào)動護理人員的積極性,使每個護理人員都能以飽滿、積極的心態(tài)參與護理工作,從而提高工作效率。
(4)加強護患交流。在護理工作當(dāng)中,溝通屬于重要的內(nèi)容,護患溝通有利于護理人員了解患者的需求和病情變化,同時也能找出自己工作中的難點和重點,從而克服這些難點和重點。護理人員在護患溝通當(dāng)中,必須要樂于傾聽,并且善于傾聽。
(5)尊重護理人員關(guān)心護理人員。尊重護理人員關(guān)心護理人員具有重要的意義,所以,醫(yī)院需要制定人文關(guān)懷制度。傳統(tǒng)的管理當(dāng)中,一旦護理人員出現(xiàn)差錯,就會遭受嚴(yán)厲的訓(xùn)斥,給護理人員帶來了很大的壓力,導(dǎo)致護理人員對工作心生厭倦。因此,實施柔性管理,就是當(dāng)護理人員犯錯誤時,管理人員給予詳細(xì)的講解,鼓勵護理人員勇于克服困難,主動找出解決問題的對策。
(6)調(diào)動護理人員的創(chuàng)造性和積極性。給予護理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)具有重要的意義。要想調(diào)動護士的創(chuàng)造性和積極性,在認(rèn)可和鼓勵護理人員的基礎(chǔ)上,對護理人員實施量化考核,將護理目標(biāo)落實。對于護理人員的每天工作情況,管理人員需要進(jìn)行檢查,如果患者對護理人員有好評,管理人員要詳細(xì)記錄下來。同時對護理人員的工作進(jìn)行年終審核評估對于審核結(jié)果較好的護理人員,給予更多的獎勵和鼓勵,對于審核結(jié)果較差的護理人員,給予處理。通過這樣的方法調(diào)動護理人員的創(chuàng)造性和積極性。
(7)提高管理者的素質(zhì)。實施柔性管理期間,管理人員的素質(zhì)在很大程度上決定了管理水平。管理人員需要具備廣闊的胸襟、較好的專業(yè)水平、較強的處理能力、優(yōu)良的素養(yǎng),并且向護理人員展現(xiàn)客觀、誠實的一面,積極指導(dǎo)護理工作。把所有的數(shù)據(jù)輸入SPSS17.2軟件包進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析,用(x-±s)表示計量,用百分?jǐn)?shù)(%)、例數(shù)(n)表示計數(shù),經(jīng)軟件計算,如果對比數(shù)據(jù)P<0.05,則被認(rèn)為差異存在統(tǒng)計學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1對比兩組護理人員的護理質(zhì)量評分
對照組護理人員的.急診護理技能評分為(60.24±3.24)分,護理積極性評分為(62.25±3.63)分,自我滿意度評分為(61.43±3.54)分。觀察組護理人員的急診護理技能評分為(81.43±3.65)分,護理積極性評分為(81.42±3.54)分,自我滿意度評分為(82.65±3.33)分。觀察組的護理質(zhì)量明顯比對照組高。兩組護理人員的護理質(zhì)量有明顯差異(P<0.05)。
2.2對比兩組護理人員的患者的滿意度
對照組的滿意度較低,僅可達(dá)到77.50%。觀察組的滿意度較高,高達(dá)97.50%。對照組的患者滿意度遠(yuǎn)不如觀察組。兩組護理人員的患者的滿意度有明顯差別(P<0.05)。
3討論
我們都知道,急診科的護理工作較多,病種較多,而且病情較急,因此對護理人員的要求較高,尋找有效的管理方法成了重點研究的課題。相關(guān)研究資料顯示,柔性管理理論在急診科的應(yīng)用具有重要的意義,不僅能夠提高護理人員的工作效果,還能提高護理質(zhì)量,減少醫(yī)療糾紛,為醫(yī)院樹立良好的形象。本次研究結(jié)果顯示,對照組護理人員的急診護理技能、護理積極性、自我滿意度評分明顯比觀察組低,觀察組的護理質(zhì)量明顯比對照組高。兩組護理人員的護理質(zhì)量有明顯差異(P<0.05)。這與相關(guān)研究者的研究結(jié)果相似。由此可見,柔性管理理論應(yīng)用于急診護理管理,有利于提高護理質(zhì)量。本次研究結(jié)果還顯示,對照組的滿意度較低,僅可達(dá)到77.50%。觀察組的滿意度較高,高達(dá)97.50%。對照組的患者滿意度遠(yuǎn)不如觀察組。兩組護理人員的患者的滿意度有明顯差別(P<0.05)。這與相關(guān)研究者的研究結(jié)果相似。由此可見,柔性管理理論應(yīng)用于急診護理管理,獲得了廣大患者的認(rèn)可。由此可見,柔性管理理論應(yīng)用于急診護理管理切實可行,不僅調(diào)動了護理人員的積極性,提高了護理人員的護理質(zhì)量,還獲得了患者的好評,值得在急診護理管理中應(yīng)用。
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