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婦產(chǎn)科護理風險控制及人性化管理的論文
摘要：婦產(chǎn)科無處不在的風險決定了必須對婦產(chǎn)科進行風險管理，同時在現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營管理中風險管理也是不可缺少的一部分。與其他科室相比婦產(chǎn)科的風險控制要高出幾倍，近年來隨著社會的發(fā)展公眾的法制觀念和自我保護意識不斷增強，醫(yī)療健康知識水平也在不斷提高，婦產(chǎn)科護理所承擔的風險逐漸增大。護理管理者的首要任務就是保證護理安全、降低護理風險。
關鍵詞：婦產(chǎn)科；護理風險；人性化管理；措施
當今醫(yī)學中的生物領域發(fā)展非常迅速，醫(yī)學模式也在逐漸轉變?yōu)椤吧?心理-社會醫(yī)學”模式。隨之發(fā)生變化的還有護理理念。新型醫(yī)療模式中的和諧是指“以人為本，以患者為中心”。有很多風險隱藏于婦產(chǎn)科護理當中，倘若護理不當就有可能引發(fā)醫(yī)療糾紛，因此護理人員要不斷的提高自身的業(yè)務素質，以更好的完成人性化管理，堅持以人為本的服務理念，實施人性化管理模式。
1婦產(chǎn)科護理出現(xiàn)風險的原因
1.1對患者病情處理不當或觀察不到位產(chǎn)生風險。護士因為缺乏經(jīng)驗、對專業(yè)知識掌握不熟練、沒有較強責任心、粗心大意等原因在觀察患者的病情時沒有及時發(fā)現(xiàn)患者病情的變化而造成風險的發(fā)生。
1.2技術性原因產(chǎn)生風險。護理的護士沒有足夠的經(jīng)驗和協(xié)作能力、缺乏專業(yè)知識、沒有熟練的操作技術或者不遵守操作規(guī)程等都會造成風險。對新生兒的病癥沒有及時觀察到就會錯失了治療的最佳時機。護理不到位還會造成高齡產(chǎn)婦的子癇等病癥，在助產(chǎn)過程中如果護理人員配合不當也會造成患者會陰裂傷，孕產(chǎn)婦有可能會因為這些而出現(xiàn)生命危險。
1.3工作安排不合理和管理缺乏秩序造成的風險。醫(yī)護人員的調配不合理、排班不合理、配備結構不合理等都會影響護理質量。很多醫(yī)院的婦產(chǎn)科病區(qū)在夜間往往只有一名值班護士，這一名護士要負責的患者一般有三四十個患者，同時還要負責急診危重入院的患者，護士往往會因危重患者而忽略了其他患者的服務質量。
2風險管理中應采取的措施
首先，針對婦產(chǎn)科成立質量管理小組，制定各種相應的制度來約束和激勵護理人員，比如交接班制度、考核管理制度、查對制度、宣教制度、消毒隔離制度及針對護理流程和服務的加分、扣分標準等。其次，對人力資源進行合理調配，為產(chǎn)科護理工作培養(yǎng)高素質的人員。國外的婦產(chǎn)科護士在上崗之前除了要完成護士學業(yè)外，還需要參加兩年的專業(yè)培訓取得相應的執(zhí)業(yè)證。我國婦產(chǎn)科護士起步低，因此應該加強婦產(chǎn)科護士的繼續(xù)教育培訓工作。為了防范發(fā)生護理缺陷助產(chǎn)士必須具有精湛的專業(yè)技能，高度的責任心和良好的情商。
3對婦產(chǎn)科護理實施人性化管理
3.1熱心接待患者。
責任護士在孕產(chǎn)婦入院半小時內(nèi)應該與孕產(chǎn)婦進行充分的溝通，對孕產(chǎn)婦的正常需求要盡量滿足。在檢查過程中要立刻把臨產(chǎn)的產(chǎn)婦送入產(chǎn)房檢查；對還需要一段時間臨產(chǎn)的孕婦護士要緩解其緊張情緒，盡量多與其進行交流。醫(yī)院婦產(chǎn)科技術人性化的體現(xiàn)有家人服務標準、萬全準備標準、心靈按摩標準、精致手術標準、術后回訪標準、層流無菌標準、青春維養(yǎng)標準、恢復護理標準等。
3.2工作中的溝通與協(xié)作。
3.2.1婦產(chǎn)科內(nèi)部的溝通與協(xié)作：每月科室內(nèi)都應該組織產(chǎn)房組召開一次專題會議，對本月的工作體會和工作中遇到的問題及時的進行總結反饋，醫(yī)護人員在會議上應該積極的進行交流，制定可行的整改措施及時整改突出問題，使工作中的錯誤現(xiàn)象不斷減少，使工作效率和工作質量不斷提高。
3.2.2做好科室之間的溝通與協(xié)作工作：為了使產(chǎn)房的護理質量得到改進和提高，可以建立征求意見和訪視制度，與產(chǎn)科、婦科、兒科及相關科學定期進行聯(lián)系，對新生兒情況、產(chǎn)婦產(chǎn)后情況及時的進行了解，征求大家對產(chǎn)房工作質量的意見，對于各科室的建議和反饋意見要及時的收集，對存在的主觀和客觀原因認真進行分析，針對實際情況制定相應的措施進行改進，爭取獲得各科室的支持和理解，與各科室之間構建一個和諧的工作氛圍。
3.2.3人作為一個生物和社會實體：其心理活動非常的豐富和復雜。分娩對于女性來說是一段艱難的歷程，伴隨著對新生命的渴望也會產(chǎn)生緊張、焦慮等情緒，因此為了避免因心理因素造成產(chǎn)后的不良后果，護士在產(chǎn)房內(nèi)應該對產(chǎn)婦做好解釋宣傳工作，與產(chǎn)婦進行充分的溝通，醫(yī)護人員要盡量爭取產(chǎn)婦的配合，為母嬰安全提供保障。我們產(chǎn)科護理人員在產(chǎn)婦的分娩過程中會實行“一對一”陪伴，為了增加產(chǎn)婦的熟悉感，助產(chǎn)人員會首先向產(chǎn)婦介紹自己，讓產(chǎn)婦知道陪伴她的是誰，同時還會向產(chǎn)婦介紹周圍的環(huán)境，對產(chǎn)婦進行生活護理和心理護理。在產(chǎn)婦的產(chǎn)程中助產(chǎn)人員也會仔細觀察，及時發(fā)現(xiàn)危機母嬰安全的異常因素，及時匯報給醫(yī)生，積極的進行處理，另外還會把產(chǎn)婦的情況及時報告給產(chǎn)婦的家屬，在服務中堅持人性化理念。
3.3實施細心計劃。對產(chǎn)婦加強基礎護理，加強一級護理病人的個人衛(wèi)生護理，定期護理產(chǎn)婦床上洗頭，保證每日更衣擦浴，至少每日為病人進行兩次褥瘡護理、口腔護理，同時要記錄在病床上的一級護理巡視卡上，根據(jù)病人的實際情況有針對性的制定不同的護理計劃，保證基礎護理的質量，防止護理并發(fā)癥的發(fā)生�？偨Y，風險控制和人性化管理在婦產(chǎn)科護理中都很重要，也是當今醫(yī)療界要重視的一個新難題，要想在婦產(chǎn)科的護理中控制風險意識，堅持人性化的服務理念，對患者就需要以人文關懷的方式為其服務，普遍性和細微性是人文關懷的特點，因此對患者的人文關懷式護理要從點滴做起，從細微之處做起，無論是大小事，都應該認真、細致的做到位，讓患者在護理過程當中感受到人文精神，在精心細致的工作中獲得患者和家屬的認同和支持，從而在護理中實現(xiàn)風險控制和人性化管理，減少醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。
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