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人性化護(hù)理融入手術(shù)室護(hù)理中的體會(huì)的論文
【摘要】人性化護(hù)理作為一種新型的護(hù)理模式，不僅為患者提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。使護(hù)理服務(wù)更加盡人意、合人性。手術(shù)室護(hù)理是圍繞手術(shù)這一特定時(shí)期針對手術(shù)和麻醉給患者帶來各種心理生理功能改變而采取各種護(hù)理措施，真正把以人為中心推向了以人的健康為中心發(fā)展軌道，本院自在手術(shù)室實(shí)施人性化服務(wù)以來，有效提高了手術(shù)室服務(wù)質(zhì)量，提高了患者及家屬滿意度，現(xiàn)將體會(huì)介紹如下。
【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理 手術(shù)室 體會(huì)
1 人性化護(hù)理服務(wù)觀念
人性化護(hù)理服務(wù)要求護(hù)士認(rèn)同并自覺踐行。把病人看作是社會(huì)存在的人是整體的人而非是患病的載體和接受醫(yī)療操作的物體。充分認(rèn)識(shí)人是由生理、心理、社會(huì)、文化、精神等每種需要組成的不可分割的整體。尊重病人的生命價(jià)值和人格遵嚴(yán)，自覺維護(hù)患者的利益是人性化護(hù)理的核心。
2 人性化護(hù)理理念在手術(shù)室應(yīng)用
2.1 術(shù)前護(hù)理
術(shù)前一日，征得病房負(fù)責(zé)人及主管醫(yī)生同意，到病房做術(shù)前訪視、閱讀病歷、收集相關(guān)病史資料，了解藥物過敏史生命體征及各相關(guān)檢查結(jié)果。并根據(jù)患者的年齡、性別職業(yè)、文化程度，麻醉方式及疾病的不同，進(jìn)行有效溝通，態(tài)度親切禮貌、與患者建立信任的護(hù)患關(guān)系，減小對手術(shù)的恐懼緊張心理、增加患者配合手術(shù)的主動(dòng)性、介入性的操作放在麻醉后執(zhí)行，使患者以最佳狀態(tài)迎接手術(shù)。
2.2 手術(shù)中護(hù)理
患者進(jìn)入手術(shù)室前，認(rèn)真檢查儀器性能完好，設(shè)施齊全，保證手術(shù)順利進(jìn)行。調(diào)好手術(shù)室溫度、濕度、操作處置時(shí)室溫保持在22-24℃，濕度在（50±5）%[1]。進(jìn)入手術(shù)室后，巡回護(hù)士要熱情主動(dòng)與患者進(jìn)行交流溝通仔細(xì)認(rèn)真核對患者姓名、床號(hào)、住院號(hào)、手術(shù)部位、麻醉方式等。保證患者手術(shù)中體位舒適，以即符合手術(shù)操作需要且安全舒適為原則，各種墊物或支撐物要柔軟，安放位置的支撐點(diǎn)和固定點(diǎn)，防止壓迫神經(jīng)和血管。手術(shù)中應(yīng)保護(hù)患者身體隱私部位，減少身體暴露，以尊重患者的信仰，隨時(shí)守護(hù)在患者身邊，向患者說明必要的手術(shù)配合，以溫暖的語言安慰患者，誠懇的回答患者的問題在談話的同時(shí)岢分散注意力，緩解緊張情緒。術(shù)中用輸液恒溫器對輸入液體及務(wù)液進(jìn)行加溫，溫鹽水沖洗體腔，提高患者術(shù)中的舒適度。手術(shù)間環(huán)境清潔，被單無務(wù)跡，人性化服務(wù)理需要手術(shù)評(píng)室護(hù)士在操作中，動(dòng)作精細(xì)、嫻熟，手術(shù)中嚴(yán)格執(zhí)行無菌原則及各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程。術(shù)中配合要穩(wěn)、輕、準(zhǔn)，盡量減少發(fā)生器械碰撞，以減少患者的感官刺激，密切觀察生合體征，意識(shí)變化，及時(shí)準(zhǔn)確執(zhí)行各種口頭醫(yī)囑，及時(shí)供應(yīng)一切急救器材，確保手術(shù)安全順利進(jìn)行。醫(yī)護(hù)人員舉止端莊大方，談話聲音輕柔和諧，術(shù)中少講話、多做事，特別是關(guān)于病情、隱私、家庭等問題應(yīng)避面而不談，保護(hù)病人自尊心，并盡量滿足病人的要求。術(shù)畢巡回護(hù)士告知患者手術(shù)順利結(jié)束，與麻醉師一同護(hù)送回病房，并對患者及家屬交待術(shù)后注意事項(xiàng)、手術(shù)麻醉情況等。
2.3 術(shù)后隨訪
術(shù)后第2天前往病房隨訪，及時(shí)告知手術(shù)成功消息，以安定情緒，促進(jìn)康復(fù)，詢問病人術(shù)后的一般情況，如切口疼痛，腸蠕動(dòng)恢復(fù)情況，有無感染及其他手術(shù)并發(fā)癥等。觀察體位固定處有無神經(jīng)壓迫或循環(huán)障礙，征求患者對手術(shù)期的意見及感受，了解患者對手術(shù)室工作的滿意度，讓患者感到手術(shù)室工作人員仍在關(guān)心他。
3 體會(huì)
護(hù)理中護(hù)理人員應(yīng)高度重視患者對護(hù)理在感受，注意激發(fā)患者潛在意識(shí)，動(dòng)態(tài)發(fā)現(xiàn)患者潛在需求，細(xì)心體會(huì)患者的心理感受，使以人為本、人文關(guān)懷的護(hù)理服務(wù)理念不斷地融入醫(yī)療護(hù)理服務(wù)中；實(shí)施人性化服務(wù)，營造一種充滿人性的、人情味的人文環(huán)境，關(guān)心患者，尊重患者，增加患者的信任度和愉悅感：人性化術(shù)前訪視、術(shù)中關(guān)懷、術(shù)后隨訪的整體護(hù)理觀應(yīng)成為手術(shù)室人性化整體護(hù)理工作模式。一切以患者為中心，以“患者的需要就是我們的追求”為則，注重語言溝通、形體溝通以及心靈上的溝通[2]。使患者從術(shù)前訪視到術(shù)后隨訪，每個(gè)環(huán)節(jié)和每個(gè)場所都受到熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)；滿足患者的一切合理要求，保護(hù)患者的隱私，盡量消除患者的一切顧慮，在服務(wù)的全過程中體現(xiàn)同濃厚的人情味。人性化服務(wù)促進(jìn)了護(hù)理工作的發(fā)展，提高了護(hù)士職業(yè)形象，嫻熟的操作，高度的責(zé)任心，一絲不茍的工作態(tài)度，是護(hù)士形象的集中體現(xiàn)。
總之，人性化護(hù)理要求手術(shù)室護(hù)士必須掌握更全面的知識(shí)，要激發(fā)護(hù)士不斷更新知識(shí)，進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量。術(shù)前訪視、術(shù)中護(hù)理、術(shù)后隨訪，可以使患者更早消除不良情緒，有利于手術(shù)的成功和術(shù)后恢復(fù)。通過人性化護(hù)理的實(shí)施，使患者得到護(hù)理人員親人般的照顧與關(guān)懷，獲得人性化關(guān)懷的溫暖，為手術(shù)者創(chuàng)造良好的條件，保障手術(shù)的順利進(jìn)行，提高了護(hù)理質(zhì)量，提升了患者的滿意度，加強(qiáng)了“滿意度是尺，投訴是金”的管理意識(shí)[3]。
參考文獻(xiàn)
[1]馬蔭楠（編譯）護(hù)士對病區(qū)物理環(huán)境管理，國際護(hù)理學(xué)雜志2007,3：335.
[2]繆曉梅中華現(xiàn)代護(hù)理學(xué)雜志2005,2（12）.
[3]黃津芳，人性化護(hù)理理念的建構(gòu)與應(yīng)用，國際護(hù)理學(xué)雜志2008,5：27：559.
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