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文化氛圍在提高交通運(yùn)輸管理服務(wù)能力中的作用論文
交通運(yùn)輸建設(shè)是城市發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施，也是保證城市可以正常運(yùn)行的關(guān)鍵所在，其健康、穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)和城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人們生活條件有著很大的聯(lián)系。在發(fā)展交通運(yùn)輸管理服務(wù)業(yè)務(wù)的時(shí)候，一定要加強(qiáng)文化氛圍的營(yíng)造，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其健康、可持續(xù)發(fā)展，并且提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
隨著城市化建設(shè)進(jìn)程的不斷加快，人們對(duì)交通運(yùn)輸行業(yè)的重視程度越來(lái)越高，進(jìn)而對(duì)其管理服務(wù)能力的要求也越來(lái)越嚴(yán)格，為此，在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，一定要加強(qiáng)對(duì)各方面的綜合分析，制定有效的發(fā)展方案，促進(jìn)其能力的提升。相關(guān)實(shí)踐表明，文化氛圍在交通運(yùn)輸管理服務(wù)能力提升中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，一定要予以高度重視。
一、營(yíng)造文化氛圍的原則
(一)系統(tǒng)性原則
針對(duì)任何企業(yè)而言，企業(yè)文化均是一個(gè)非常復(fù)雜的內(nèi)容。在建設(shè)企業(yè)文化的時(shí)候，其核心就是精神文化，也就是激勵(lì)企業(yè)員工奮發(fā)圖強(qiáng)的重要基礎(chǔ)與前提，同時(shí)，也發(fā)揮了團(tuán)結(jié)員工的作用。除此之外，在建設(shè)企業(yè)精神文化的時(shí)候，也要重視載體的建設(shè)，也就是物質(zhì)、行為、制度、品牌文化的建設(shè)�？梢哉f(shuō)，企業(yè)文化就是以上五個(gè)方面互相作用、聯(lián)系、轉(zhuǎn)化形成的復(fù)雜系統(tǒng)。在建設(shè)企業(yè)文化的時(shí)候，一定要重視這五個(gè)方面內(nèi)容的展開(kāi)與實(shí)現(xiàn)，這樣才可以實(shí)現(xiàn)文化氛圍的有效營(yíng)造。
(二)戰(zhàn)略性原則
戰(zhàn)略性原則主要就是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，一定要具有長(zhǎng)遠(yuǎn)、全局的發(fā)展策略與方針。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，也可以運(yùn)用戰(zhàn)略性眼光進(jìn)行目標(biāo)與途徑的制定，其中最為關(guān)鍵的因素就是文化理念與價(jià)值取向。在建設(shè)企業(yè)文化的時(shí)候，一定要加強(qiáng)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的結(jié)合，具有相應(yīng)的戰(zhàn)略性思想，保證企業(yè)文化的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(三)創(chuàng)造性原則
創(chuàng)造性原則也是企業(yè)文化建設(shè)的重要原則。企業(yè)文化本身的個(gè)性與內(nèi)生性就是此項(xiàng)原則的依據(jù)。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)在因素與結(jié)構(gòu)也就決定了企業(yè)文化核心的創(chuàng)造性，促使企業(yè)價(jià)值觀得以形成，并且得到發(fā)展。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)價(jià)值觀也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化，進(jìn)而對(duì)企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生一定的影響。所以，交通運(yùn)輸企業(yè)在建設(shè)自身文化的時(shí)候，一定要根據(jù)自己的實(shí)際情況，采取創(chuàng)造性的措施，構(gòu)建良好的企業(yè)文化氛圍。
二、文化氛圍在提高交通運(yùn)輸管理服務(wù)能力中的作用
(一)文化作為管理手段的可行性
1.精神文化
精神文化作為企業(yè)文化的核心內(nèi)容，其涉及范圍非常廣，包括價(jià)值觀念、職業(yè)道德、企業(yè)道德等。價(jià)值觀念作為精神文化的核心內(nèi)容，對(duì)企業(yè)總體發(fā)展方向有著一定的影響作用，并且在價(jià)值觀念的引導(dǎo)下，企業(yè)可以明確自身的經(jīng)營(yíng)范圍與發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)實(shí)際情況，培養(yǎng)運(yùn)輸管理服務(wù)能力。對(duì)交通管理部門(mén)來(lái)說(shuō)，因?yàn)槠髽I(yè)自身情況與內(nèi)外環(huán)境的影響，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，一定要根據(jù)自身價(jià)值觀念，對(duì)經(jīng)營(yíng)范圍、管理方法、發(fā)展目標(biāo)等進(jìn)行調(diào)整，以促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。由此可以看出，在交通運(yùn)輸管理服務(wù)能力形成過(guò)程中，文化發(fā)揮著不可取代的作用，是影響交通運(yùn)輸管理服務(wù)能力的重要因素。
2.制度文化
對(duì)于制度文化而言，其涵蓋的范圍非常廣，主要包括領(lǐng)導(dǎo)體制、規(guī)章制度、行為規(guī)范、決策模式等。企業(yè)知識(shí)和服務(wù)創(chuàng)新就是培養(yǎng)運(yùn)輸管理服務(wù)能力的重要因素，產(chǎn)權(quán)制度和文化觀念變化就是知識(shí)和服務(wù)創(chuàng)新的重要來(lái)源，交通管理的創(chuàng)新，可以建立科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略、運(yùn)行機(jī)制、管理模式、組織形態(tài)等，進(jìn)而適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。企業(yè)管理創(chuàng)新能力的提高，是提高交通運(yùn)輸管理服務(wù)能力的重要內(nèi)容。
3.行為文化
在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)與員工的行為、言談舉止，就是外界認(rèn)識(shí)企業(yè)的重要因素。從企業(yè)文化角度分析，員工行為基本就是企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)，所以，企業(yè)一定要在某種價(jià)值觀的指導(dǎo)下，加強(qiáng)多種技術(shù)流派的融合，協(xié)調(diào)生產(chǎn)技能，促進(jìn)交通運(yùn)輸管理服務(wù)能力的提升。但是，并不是所有員工行為都可以體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀，有時(shí)可能因?yàn)橐恍┰�，偏離了企業(yè)價(jià)值觀，進(jìn)而影響企業(yè)形象，降低交通運(yùn)輸管理服務(wù)能力。所以，一定要加強(qiáng)行為文化的建設(shè)，充分體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)交通運(yùn)輸管理服務(wù)能力的提升。
4.物質(zhì)文化
物質(zhì)文化主要包括企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)品牌、企業(yè)形象、企業(yè)技術(shù)等內(nèi)容。交通運(yùn)輸管理服務(wù)能力主要分為兩個(gè)部分：獨(dú)特核心產(chǎn)品、難以模仿核心技術(shù)。隨著社會(huì)的逐漸發(fā)展與進(jìn)步，人們不再滿足于單純的出行需求，越來(lái)越重視價(jià)值與服務(wù)，同時(shí)消費(fèi)觀念也發(fā)生了一定的改變，在消費(fèi)過(guò)程中，人們?cè)絹?lái)越重視心理體驗(yàn)。因此，交通運(yùn)輸企業(yè)在構(gòu)建文化的時(shí)候，一定要加強(qiáng)對(duì)這些內(nèi)容的考慮，提升企業(yè)文化價(jià)值理念，促進(jìn)交通運(yùn)輸管理服務(wù)能力的提高。
(二)文化不同功能在提高交通運(yùn)輸管理服務(wù)能力中的作用
1.文化凝聚性功能
對(duì)任何企業(yè)而言，樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)理念，可以指導(dǎo)企業(yè)員工行為更加可靠，并且發(fā)揮凝聚員工的作用，可以將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)進(jìn)行有效的結(jié)合，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)在動(dòng)力作用，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，員工可以將相關(guān)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行內(nèi)化，構(gòu)建自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，并且逐漸將其轉(zhuǎn)變成企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)文化內(nèi)涵的提升。因此，企業(yè)一定要制定有效的管理機(jī)制，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提升企業(yè)文化，促進(jìn)管理服務(wù)能力的提高。
2.文化導(dǎo)向性功能
企業(yè)文化明確了企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并且也體現(xiàn)了員工的價(jià)值觀，是引導(dǎo)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，一定要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化導(dǎo)向性功能的重視，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種歸屬感，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)管理服務(wù)能力的提高。在實(shí)際工作中，企業(yè)員工的思維方式、行為規(guī)范、價(jià)值觀念均會(huì)受到文化導(dǎo)向性功能的影響，并且利用精神文化內(nèi)容，提高員工的文化品味，樹(shù)立良好的企業(yè)品牌形象，增強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升。同時(shí)，在良好的文化氛圍當(dāng)中，可以有效調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，讓員工充分發(fā)揮其創(chuàng)造力，促進(jìn)管理服務(wù)能力的提升。
3.文化激勵(lì)性功能
在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，要想有效實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，可以加強(qiáng)文化激勵(lì)性功能的發(fā)揮。首先，在共同價(jià)值觀念的影響下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要深入了解員工的心理狀態(tài)，保證員工可以一直保持良好的工作狀態(tài)，加強(qiáng)自身價(jià)值的發(fā)揮。其次，在發(fā)揮文化激勵(lì)性功能的時(shí)候，一定要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)特點(diǎn)的結(jié)合，提高其可操作性，確保良好文化氛圍的營(yíng)造。最后，加強(qiáng)員工團(tuán)結(jié)合作精神的培養(yǎng)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作效益，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，提高其管理服務(wù)能力。
4.文化約束性功能
在企業(yè)文化功能中，約束性也是重要的構(gòu)成環(huán)節(jié)，其主要表現(xiàn)為：其一，加強(qiáng)企業(yè)員工協(xié)調(diào)統(tǒng)一意識(shí);其二，提高員工社會(huì)責(zé)任感;其三，培養(yǎng)員工良好行為操守;其四，培養(yǎng)員工企業(yè)精神。通過(guò)文化約束性功能的發(fā)揮，可以有效規(guī)范員工的工作、行為、操守等，促進(jìn)工作效率的提高，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力與管理服務(wù)能力的提升。
三、結(jié)束語(yǔ)
總而言之，隨著交通運(yùn)輸行業(yè)的快速發(fā)展，在獲得發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為了更好地適應(yīng)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與進(jìn)步，一定要加強(qiáng)對(duì)自身的改革，在經(jīng)營(yíng)模式、思維方式、行為規(guī)范、思想觀念等方面均要進(jìn)行一定的變化，這樣才可以達(dá)到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，運(yùn)用先進(jìn)的文化價(jià)值理念促進(jìn)交通運(yùn)輸管理服務(wù)能力的提升。
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