知識(shí)管理與知識(shí)挖掘在情報(bào)研究工作中的實(shí)現(xiàn)

【正文】
　　　　　　1　傳統(tǒng)環(huán)境下的情報(bào)研究工作
　　情報(bào)研究工作在我國(guó)通常被稱為情報(bào)分析研究或者情報(bào)調(diào)研，是指針對(duì)特定的領(lǐng)域或主題，收集、積累相關(guān)文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)，加以整理、分析和研究，最終根據(jù)用戶的需要提出分析研究結(jié)果或報(bào)告的全過程。從工作內(nèi)容的性質(zhì)來看，它實(shí)際上包括情報(bào)收集和情報(bào)分析兩部分，即情報(bào)→研究。在傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息環(huán)境下，我國(guó)的情報(bào)研究工作主要依托于圖書館或其他文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)，是有其特定的歷史背景的。在這種環(huán)境的限制下，一個(gè)情報(bào)分析研究人員或機(jī)構(gòu)一般只限于對(duì)某一個(gè)或某幾個(gè)主題領(lǐng)域進(jìn)行研究。因?yàn)榛�于傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息環(huán)境和技術(shù)條件，我們無法獲得及時(shí)而廣泛的文獻(xiàn)信息，也沒有整理和加工大量信息的手段，更不能滿足對(duì)信息進(jìn)行深加工的分析和研究性要求。
　　但是，在新的IT技術(shù)和因特網(wǎng)環(huán)境下，情報(bào)研究工作已經(jīng)突破傳統(tǒng)的基于文獻(xiàn)信息源進(jìn)行編譯、匯編、綜述的工作方式，而大量運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息資源和零次情報(bào)，并且引進(jìn)文獻(xiàn)計(jì)量、調(diào)查統(tǒng)計(jì)、邏輯分析和數(shù)學(xué)模型等新的研究分析方法，用戶對(duì)其成果也更加要求研究性和預(yù)測(cè)性了。
　　發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展歷程表明，情報(bào)研究工作對(duì)國(guó)家的發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略作用，是綜合國(guó)力的重要體現(xiàn)。近年來，我國(guó)的情報(bào)分析研究機(jī)構(gòu)針對(duì)國(guó)家的各方面決策與管理工作需求，開展了多層次的研究和服務(wù)，完成了很多重要的情報(bào)分析研究任務(wù)和課題，為提高我國(guó)的決策和管理水平發(fā)揮了重要作用。但是，相對(duì)于目前的社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r，我們的情報(bào)研究工作也存在著諸多問題，這些問題如果不能迅速解決，將大大影響情報(bào)分析研究機(jī)構(gòu)的發(fā)展。
　　1）情報(bào)工作的低效。主要表現(xiàn)為不能有效地利用網(wǎng)絡(luò)獲取信息，不能通過多媒體表達(dá)研究成果，特別是在對(duì)已有的情報(bào)研究成果和信息資源進(jìn)行管理和共享等方面大大落后于現(xiàn)有信息技術(shù)水平，難以形成快速反應(yīng)能力。例如，情報(bào)收集與積累仍沒有實(shí)現(xiàn)從資料卡片向數(shù)據(jù)庫的基本轉(zhuǎn)變，使得一個(gè)情報(bào)分析研究機(jī)構(gòu)內(nèi)部同時(shí)或先后的不同課題之間尚不能正式實(shí)現(xiàn)對(duì)資料、信息和成果的共享和復(fù)用，不僅造成了資源和時(shí)間上的巨大浪費(fèi)，更增加了研究人員協(xié)作和管理的難度，從而使情報(bào)研究工作難以擺脫被人詬病的“小作坊”模式而形成真正的規(guī)模。
　　2）研究方式的落后。當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和科學(xué)課題已經(jīng)日益融為一體，且研究?jī)?nèi)容日益細(xì)化和深入，但我們的情報(bào)研究工作由于環(huán)境和條件的限制，研究范圍有很大的局限，資料編譯和匯編工作仍然占據(jù)了我們的大部分工作內(nèi)容，真正有一定研究深度的綜述性報(bào)道比較少，就更談不上利用各種新研究方法系統(tǒng)深入地進(jìn)行分析工作了。此外，由于研究人員間缺乏資源共享，造成情報(bào)分析研究工作各自為戰(zhàn)、因人而異，工作成果的穩(wěn)定性和可信度降低，再加之其他信息機(jī)構(gòu)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，這種情況嚴(yán)重地影響了情報(bào)分析研究機(jī)構(gòu)的發(fā)展和用戶對(duì)我們的支持。
　　　　　　2　實(shí)現(xiàn)對(duì)情報(bào)研究的知識(shí)管理
　　面對(duì)嚴(yán)重落后于時(shí)代的局面，情報(bào)分析研究機(jī)構(gòu)的主要對(duì)策應(yīng)該是，根據(jù)情報(bào)研究工作的特點(diǎn)和需求，把情報(bào)研究工作的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和技術(shù)手段提高到目前先進(jìn)的IT技術(shù)水平，更主要的是結(jié)合先進(jìn)的知識(shí)管理思想來設(shè)計(jì)情報(bào)研究知識(shí)管理系統(tǒng)并貫徹新的情報(bào)研究工作模式。這也是許多情報(bào)研究用戶依據(jù)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景對(duì)情報(bào)分析研究機(jī)構(gòu)提出的要求。20世紀(jì)90年代以來，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的促進(jìn)下，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的管理學(xué)界很快地經(jīng)歷了從信息管理到信息資源管理，再到知識(shí)管理的觀念轉(zhuǎn)變。而企業(yè)界更是將知識(shí)管理理論運(yùn)用于實(shí)際的業(yè)務(wù)管理中，并取得了一系列成功的案例。
　　一般認(rèn)為，知識(shí)管理是將可得到的海量信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，并使知識(shí)能夠?yàn)槿耸褂玫倪^程。知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)進(jìn)行程序化管理，以便于知識(shí)的明晰、提取和重復(fù)利用。知識(shí)管理的基本活動(dòng)包括對(duì)知識(shí)的識(shí)別、獲取、開發(fā)、分解、使用和存儲(chǔ)等。根據(jù)知識(shí)的特性，在知識(shí)管理中需要把握滿足積累、共享和交流三種需求的原則。
　　非常明顯，情報(bào)研究工作本身就是一個(gè)充滿了知識(shí)獲取、開發(fā)、分析、利用等活動(dòng)的過程。對(duì)于情報(bào)研究來講，知識(shí)管理就是要對(duì)其工作流程中無序的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和再利用，以提高研究水平和工作效率。對(duì)于一個(gè)在業(yè)務(wù)中大量存在并依賴于知識(shí)流的機(jī)構(gòu)來說，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的思路基本有兩種：一是在用戶需求明確，運(yùn)用顯性知識(shí)基本能夠解決其問題的情況下，將知識(shí)管理基本簡(jiǎn)化為對(duì)信息的管理。這種情況下，知識(shí)管理戰(zhàn)略的核心就是設(shè)計(jì)與建設(shè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，將經(jīng)過編碼的知識(shí)有序地儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫中，機(jī)構(gòu)的成員都可方便地利用，這被稱為知識(shí)管理的編碼戰(zhàn)略。二是在用戶需求復(fù)雜化、個(gè)性化，必須有效地利用機(jī)構(gòu)諸多成員的隱性知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)才能解決其問題的情況下，將知識(shí)管理更加傾向于看作是對(duì)人的管理。在這種情況下，知識(shí)與開發(fā)知識(shí)的人是密不可分的，知識(shí)主要通過機(jī)構(gòu)成員之間的交流來實(shí)現(xiàn)共享。在這類機(jī)構(gòu)中，戰(zhàn)略的重點(diǎn)是組建通信網(wǎng)絡(luò)，其作用更主要的是幫助進(jìn)行交流，這被稱為知識(shí)管理的個(gè)人化戰(zhàn)略。
　　從情報(bào)研究工作的內(nèi)容來看，用戶需求的兩種情況都存在，且互相混雜。因此，情報(bào)分析研究機(jī)構(gòu)在設(shè)計(jì)和建設(shè)自己的知識(shí)管理系統(tǒng)時(shí)應(yīng)執(zhí)行一種全方位的戰(zhàn)略，即在系統(tǒng)地分析了情報(bào)分析研究業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，為自己建立包括計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在內(nèi)的分析研究工作平臺(tái)。
　　從加強(qiáng)分析研究服務(wù)、建設(shè)學(xué)術(shù)環(huán)境和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的角度來看，情報(bào)分析研究機(jī)構(gòu)要建設(shè)自己的情報(bào)分析研究工作平臺(tái)。而情報(bào)分析研究工作平臺(tái)也將為情報(bào)分析研究機(jī)構(gòu)貫徹新的知識(shí)管理工作模式提供一個(gè)實(shí)際的系統(tǒng)操作上的支撐條件：基于這樣的平臺(tái)，情報(bào)分析研究機(jī)構(gòu)能夠統(tǒng)一地管理、共享、加工和發(fā)布情報(bào)分析研究資料，不僅可以大大提高情報(bào)研究工作的效率，還可以克服過去研究工作分散的問題，使情報(bào)研究工作達(dá)到規(guī)�；�和國(guó)際水平，在此平臺(tái)的基礎(chǔ)上，不僅可以靈活、機(jī)動(dòng)、快速地開展各種形式的情報(bào)分析研究服務(wù)，而且還可以通過發(fā)布一定的研究成果來吸引用戶，實(shí)現(xiàn)針對(duì)用戶的交互化、個(gè)性化及時(shí)服務(wù)。
　　在情報(bào)研究工作平臺(tái)的支撐下，情報(bào)分析研究人員的信息收集和共享將更加全面且程序化，有利于實(shí)現(xiàn)情報(bào)分析研究機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)行的正規(guī)化、制度化。這樣的情報(bào)分析研究工作平臺(tái)不僅為情報(bào)研究工作提供了數(shù)字化的信息資源及信息搜索，更為情報(bào)研究人員和用戶帶來完全的數(shù)字化研究工作環(huán)境。它帶來的是情報(bào)分析研究工作及機(jī)構(gòu)的E化，將從根本上改變情報(bào)分析研究的工作方式和特點(diǎn)。以此平臺(tái)為基礎(chǔ)，我國(guó)的情報(bào)分析研究機(jī)構(gòu)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)情報(bào)研究工作的整體創(chuàng)新，從而在國(guó)內(nèi)商業(yè)性信息咨詢與研究機(jī)構(gòu)大范圍發(fā)展起來之前，進(jìn)一步加強(qiáng)在國(guó)內(nèi)情報(bào)分析研究領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，為參與未來的競(jìng)爭(zhēng)贏得先機(jī)。
　　然而，建立起一個(gè)功能齊全的平臺(tái)，只是使知識(shí)管理成為可能。為了真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，還應(yīng)該在宏觀和微觀的各個(gè)層面上，努力研究把知識(shí)管理融入情報(bào)研究新的日常業(yè)務(wù)流程的最佳方法和制度，并大力推行，而不能依賴研究人員在新平臺(tái)中自己去尋找知識(shí)管理的感覺。例如通過利益調(diào)節(jié)機(jī)制的設(shè)計(jì)，將研究人員向數(shù)據(jù)庫所提供內(nèi)容的水準(zhǔn)和質(zhì)量，作為其績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容，使研究人員有意識(shí)地把自己的研究成果和知識(shí)提供共享。
　　　　　　3　知識(shí)挖掘與情報(bào)研究
　　目前的情報(bào)研究正在由情

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