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試論商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)
論文摘要：是的載體．也是文化的一種形式．．傳統(tǒng)商務(wù)教學(xué)使得語(yǔ)言和文化脫節(jié)，能否在學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言的同時(shí)，跨越文化障礙，避免文化沖突，是商務(wù)活動(dòng)順利開(kāi)展的關(guān)鍵。本文就商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)文化意識(shí)進(jìn)行闡述。
論文關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)教學(xué) 商務(wù)文化意識(shí) 培養(yǎng)
商務(wù)英語(yǔ)是一種為周際商務(wù)活動(dòng)服務(wù)的專門用途英語(yǔ)，在高等中的地位日益突出．逐漸發(fā)展成為21世紀(jì)英語(yǔ)教學(xué)的主流之一。在當(dāng)今國(guó)際商務(wù)交往日益頻繁，對(duì)具有周際競(jìng)爭(zhēng)力的復(fù)合型商務(wù)人才的需求越來(lái)越旺盛．對(duì)商務(wù)人才的培養(yǎng)提出了更高的要求：不僅需要與外商語(yǔ)言的交流，更重要的是文化的溝通。當(dāng)前我國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)基本都依照“英語(yǔ)+商務(wù)”的模式進(jìn)行。這種單一教學(xué)模式使學(xué)生誤以為會(huì)說(shuō)英語(yǔ)、懂得商務(wù)知識(shí)就能順利進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，造成跨史化交際意識(shí)缺乏．更談不上培養(yǎng)跨文化交際能力。在全球化的今天，商務(wù)英語(yǔ)課程不應(yīng)該只是簡(jiǎn)單地對(duì)英文水平、能力的提高，更多的是向?qū)W生傳授一種西方的企業(yè)理念、工作，甚至是如何和外國(guó)人打交道．如何和他們合作、工作的方式方法，以及他們的生活習(xí)慣等，商務(wù)英語(yǔ)在某種程度上是包含在文化概念里的。商務(wù)英語(yǔ)的各個(gè)環(huán)節(jié)都涉及中的差異問(wèn)題，能否跨越文化障礙、避免文化沖突，是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)能否順利開(kāi)展的關(guān)鍵岡此，存商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中加強(qiáng)商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)已被提到越來(lái)越重要的位置。
一、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中商務(wù)文化意識(shí)培養(yǎng)的重要性
商務(wù)英語(yǔ)自20世紀(jì)80年代熱門起來(lái)，其教學(xué)與研究也在20世紀(jì)90年代在中國(guó)興起并很快形成熱潮“國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)”在我崮大專院校中早已是一個(gè)耳熟能詳?shù)男g(shù)語(yǔ)。
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的日益全球化，中國(guó)在經(jīng)濟(jì)、義化、教育等領(lǐng)域內(nèi)的對(duì)外交流與合作日趨頻繁。21世紀(jì)對(duì)人才要求的規(guī)格是“語(yǔ)言基礎(chǔ)+專業(yè)知識(shí)+應(yīng)用能力型”。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中重要的三個(gè)目標(biāo)教學(xué)子系統(tǒng)：商務(wù)背景知識(shí)、商務(wù)背景中使用的語(yǔ)言和商務(wù)交際技能。商務(wù)背景知識(shí)的內(nèi)容及其在課程中所占的份量取決于學(xué)習(xí)者工作性質(zhì)及專業(yè)化程度。商務(wù)背景中使用的語(yǔ)言涉及詞匯、句型、篇章及語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)等方面的能力。商務(wù)交際技能指從事商務(wù)交際活動(dòng)所必需的技能，既有語(yǔ)言方面的，又有非語(yǔ)言方面的。雖然目標(biāo)教學(xué)子系統(tǒng)涉及商務(wù)英語(yǔ)的各方面．但現(xiàn)實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，一些教師的教學(xué)．卻依然停留在商務(wù)英語(yǔ)背景下使用的英語(yǔ)的語(yǔ)音、詞匯和語(yǔ)法及篇章理解上，使語(yǔ)言方面的教學(xué)得到強(qiáng)化，但非語(yǔ)言方面的如文化層面的知識(shí)卻常常忽略。絕大部分學(xué)生學(xué)習(xí)也刻苦努力，通過(guò)了一些商務(wù)英語(yǔ)方面的考試，獲得了相關(guān)證書。但不少這些成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生。在畢業(yè)后從工作崗位反饋的信息來(lái)看，他們?cè)诠ぷ髦幸采罡薪涣鞯睦щy。雖然他們的語(yǔ)言知識(shí)掌握得很好，詞匯量很大，語(yǔ)言基本功也不差，但到了實(shí)際商務(wù)交際中，因缺乏商務(wù)文化知識(shí)，用本的語(yǔ)言交際標(biāo)準(zhǔn)去生搬硬套，結(jié)果產(chǎn)生誤解和沖突，最終導(dǎo)致商務(wù)活動(dòng)的失敗。例如：外商接待環(huán)節(jié)(一位即將畢業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)大學(xué)生陪同六十多歲的英國(guó)客戶來(lái)到預(yù)定的賓館，臨走不無(wú)關(guān)切地說(shuō)：“Youmustbeverytired，Sir．You’dbetterhaveagoodrestsinceyouareold．”不料這位老紳士很生氣地回答：“No．Iamnotold。andIamnottiredatal1．”年輕人的困惑和尷尬就可想而知了)。上例是典型的用本民族語(yǔ)言交際標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致交流的失敗。另外，在商務(wù)活動(dòng)的其他環(huán)節(jié)如商品包裝環(huán)節(jié)，如果將印有荷花圖樣的產(chǎn)品銷往日本，將印有豬形圖案的商品運(yùn)至伊斯蘭國(guó)家，將沒(méi)有成分說(shuō)明的銷往美國(guó)，都將會(huì)導(dǎo)致極大的失敗。這樣的商務(wù)文化現(xiàn)象無(wú)時(shí)無(wú)刻都滲透在商務(wù)活動(dòng)中。
既然商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)培養(yǎng)的目標(biāo)對(duì)象是在不同的商務(wù)、文化背景下進(jìn)行交際的涉外商務(wù)人才，因此要讓以“就業(yè)為導(dǎo)向”的培養(yǎng)目標(biāo)對(duì)象更好地適應(yīng)21世紀(jì)的商務(wù)工作．在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生一定的商務(wù)文化意識(shí)變得極其重要。
二、商務(wù)中的商務(wù)及文化沖突現(xiàn)象
文化深深植根于，語(yǔ)言蘊(yùn)涵豐富的文化因素。商務(wù)文化屬行業(yè)文化，是文化的一種表現(xiàn)行式。商務(wù)文化現(xiàn)象是實(shí)際商務(wù)活動(dòng)發(fā)生過(guò)程中所涉及的文化現(xiàn)象，即在商品流通領(lǐng)域里，各行各業(yè)、各個(gè)環(huán)節(jié)商務(wù)活動(dòng)中所發(fā)生、反映、的具有商業(yè)特色的文化現(xiàn)象。
不同對(duì)于不同價(jià)值觀念有不同取向．在商務(wù)文化中．不同國(guó)家有不同的風(fēng)俗習(xí)慣、不同的禮儀習(xí)慣等。例如中國(guó)人思維間接、稱呼語(yǔ)復(fù)雜、注重禮節(jié)、喜歡近距離與人交談。歐美人思維就直接，就事論事，時(shí)間觀念教強(qiáng)，稱呼語(yǔ)簡(jiǎn)單，不注重禮節(jié)，喜歡談話保持一定的距離，并且談吐比較幽默，喜歡營(yíng)造輕松愉快的氣氛。再如，在歐美，人們做什么事都嚴(yán)格遵守日程安排，有很強(qiáng)的時(shí)間概念；而亞非拉國(guó)家一般不太有安排日程的習(xí)慣，也不注意遵守時(shí)間，該干什么的時(shí)候可能沒(méi)有按時(shí)去干，該結(jié)束的時(shí)候可能又不結(jié)束。因此在我國(guó)，外方經(jīng)常抱怨中國(guó)員工缺乏時(shí)間概念，工作效率低，而許多職工又抱怨外方太嚴(yán)，所定指標(biāo)太高。諸如此類的文化現(xiàn)象在商務(wù)英語(yǔ)中比比皆是。
三、商務(wù)中商務(wù)文化意識(shí)培養(yǎng)對(duì)策
1．提高者自身對(duì)教學(xué)目標(biāo)子系統(tǒng)的充分認(rèn)識(shí)．不斷豐富商務(wù)文化素養(yǎng)。
高校的商務(wù)英語(yǔ)教師首先要明確商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的任務(wù)是培養(yǎng)在不同的商務(wù)、文化背景下進(jìn)行交際的涉外商務(wù)人才：目標(biāo)教學(xué)子系統(tǒng)中商務(wù)交際技能指從事商務(wù)交際活動(dòng)所必需的技能，既有語(yǔ)言方面的，又有非語(yǔ)言方面的。因此，高校商務(wù)英語(yǔ)教師除了對(duì)學(xué)生進(jìn)行語(yǔ)言方面的訓(xùn)練外，非語(yǔ)言方面的技能，如文化因素在涉外商務(wù)活動(dòng)中的重要功能．應(yīng)切實(shí)地把目的語(yǔ)文化意識(shí)的培養(yǎng)滲透到日常教學(xué)中。
教師要做好商務(wù)文化意識(shí)的導(dǎo)人，就必須不斷學(xué)習(xí)提高自身的文化素養(yǎng)，具有較強(qiáng)的目的語(yǔ)商務(wù)文化意識(shí)，對(duì)英語(yǔ)國(guó)家的制度、體系、商務(wù)環(huán)境、管理理念、經(jīng)營(yíng)方式、商業(yè)觀念等有較全面的了解．這樣才能更好地幫助學(xué)生在商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)中注意母語(yǔ)文化和目的語(yǔ)文化的差異，避免交流的失敗。
2．在具體教學(xué)過(guò)程中加強(qiáng)商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)。
在具體教學(xué)過(guò)程中，商務(wù)英語(yǔ)教師必須從文化層面上考慮教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。教師應(yīng)將課堂內(nèi)容和真實(shí)的語(yǔ)言結(jié)合，向?qū)W生講解西方國(guó)家在隱私、時(shí)間觀念、客套語(yǔ)方面、餐飲習(xí)俗方面的文化因素，在潛移默化中幫助學(xué)生提高語(yǔ)言形式的正確性．讓學(xué)生逐步獲得跨文化的敏感性。教學(xué)方法多采用情景教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法、認(rèn)知法等交際教學(xué)法，打破教師“一言堂”的沉悶局面，展現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)的交際特性。
3．利用多媒體教室及實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行跨文化練習(xí)
在校園里的多媒體教室里．教師可以通過(guò)播放錄像等方法對(duì)異國(guó)商務(wù)文化進(jìn)行介紹，同時(shí)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)還有其相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)基地．因此可邀請(qǐng)外貿(mào)企業(yè)里具有一線經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)人士作專題講座或進(jìn)行交流．以反映商務(wù)文化沖突的典型案例分析學(xué)習(xí)對(duì)方的文化習(xí)俗和各種交際技巧，并組織學(xué)生展開(kāi)討論．使其了解外國(guó)文化和本國(guó)文化的差異。最后．通過(guò)角色扮演，營(yíng)造一種文化氣氛，學(xué)生在這種環(huán)境中可學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)各種新問(wèn)題的能力，并能得知異國(guó)文化的特征，提高對(duì)文化的敏感性。
4．開(kāi)設(shè)中比較課。
在很多學(xué)校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置上沒(méi)有中西方文化比較課，因此學(xué)生對(duì)中西方文化的差異習(xí)得也是零零散散。如果商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)開(kāi)設(shè)中西方文化比較課，這勢(shì)必在量及質(zhì)上提高學(xué)生對(duì)中西方文化的差異的習(xí)得。因而在與不同文化背景的商務(wù)人士進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)中避免母語(yǔ)文化負(fù)遷移導(dǎo)致的語(yǔ)用錯(cuò)誤。
綜上所述，商務(wù)文化因素滲透在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)之中，而且經(jīng)常會(huì)引起文化障礙，造成文化沖突。因此．以培養(yǎng)涉外商務(wù)人員的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)重點(diǎn)不應(yīng)僅僅培養(yǎng)具備扎實(shí)的專業(yè)語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)，也應(yīng)重視培養(yǎng)具備一定商務(wù)文化意識(shí)的復(fù)合型商務(wù)人。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)工作者應(yīng)充分熟悉到跨文化交際能力的重要性，以培養(yǎng)出跨文化交際能力強(qiáng)、適應(yīng)需求的復(fù)合型人才。
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