低碳經(jīng)濟(jì)下的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略論文
【摘要】低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷在理念、方法和手段上都發(fā)生了深刻的變化。有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，適應(yīng)低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展要求，成為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否成功的關(guān)鍵。本文對(duì)此進(jìn)行了分析，并提出了加強(qiáng)和改進(jìn)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幾點(diǎn)對(duì)策。
【關(guān)鍵詞】低碳經(jīng)濟(jì)；中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；對(duì)策
隨著全球氣候變暖，企業(yè)改變目前高耗能、高污染的增長(zhǎng)模式成為歷史趨勢(shì)，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)正逐漸成為一種新的國(guó)際潮流。低碳經(jīng)濟(jì)是以低能耗、低排放、低污染為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)模式，是人類社會(huì)的一大進(jìn)步。
低碳經(jīng)濟(jì)下如何有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，將傳統(tǒng)的營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有效地結(jié)合，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，降低碳排放，更好地增進(jìn)企業(yè)自身的效益，從而提高了整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益，適應(yīng)低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展要求，成為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否成功的關(guān)鍵。
1.低碳經(jīng)濟(jì)的定義
低碳經(jīng)濟(jì)是指在可持續(xù)發(fā)展理念的指導(dǎo)下，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、新能源開(kāi)發(fā)等多種手段，盡可能地減少煤炭石油等高碳能源消耗，減少溫室氣體排放，達(dá)到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)雙贏的一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。
低碳經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)革命、工業(yè)革命、信息革命之后，世界經(jīng)濟(jì)形態(tài)出現(xiàn)的革命浪潮，即低碳革命。低碳經(jīng)濟(jì)以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和巨大的市場(chǎng)成為世界關(guān)注的熱點(diǎn)，低碳經(jīng)濟(jì)不但是未來(lái)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)的大方向，更已成為全球經(jīng)濟(jì)新的支柱之一。低碳理念已經(jīng)融入了中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主線。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義及特點(diǎn)
2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體的信息平臺(tái)進(jìn)行多種方式的低成本營(yíng)銷，營(yíng)銷目標(biāo)更直接地針對(duì)目標(biāo)客戶。
是企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)的總稱。
2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)
�。�1）成本低廉。企業(yè)采取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式有很多免費(fèi)的營(yíng)銷工具，中小企業(yè)可以節(jié)省大量的人力、物力和財(cái)力，也能達(dá)到很好的營(yíng)銷效果。（2）超時(shí)空和地域。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)有時(shí)空和地域的限制，可以時(shí)時(shí)交易，不受營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制，可以全天候方便快捷地與顧客溝通，時(shí)刻將企業(yè)與顧客連接在一起。（3）互動(dòng)性。互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)互動(dòng)的開(kāi)放空間，信息的發(fā)送和接收可以通過(guò)互動(dòng)的方式進(jìn)行。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向客戶提供大量他們需要的信息，客戶也可以隨時(shí)與企業(yè)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)商品與服務(wù)的信息反饋。（4）滿足個(gè)性化需求。強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式，能夠反映客戶的個(gè)性需求，甚至可以按自己的需求去定制，為客戶量身打造特色商品與服務(wù)。（5）低碳化。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，將極大的降低經(jīng)營(yíng)成本，提高了營(yíng)銷效率，降低溫室氣體排放，保護(hù)環(huán)境生態(tài)，提高企業(yè)收益，適應(yīng)低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展要求。
3.中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
3.1中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)欠缺在中小企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)缺乏十分普遍，許多中小企業(yè)的管理者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是建立企業(yè)的網(wǎng)站，而且覺(jué)得把錢(qián)投在這里，根本就不會(huì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，因此缺乏興趣。有的企業(yè)連自己的網(wǎng)站都沒(méi)有，導(dǎo)致消費(fèi)者了解企業(yè)信息時(shí)無(wú)法即時(shí)方便的進(jìn)行聯(lián)系。還有很多企業(yè)雖然有自己的網(wǎng)站，但是網(wǎng)站內(nèi)容單一，信息更新不及時(shí)，忽視對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的深入研究與開(kāi)展，沒(méi)有發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)有的作用，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷處于低水平狀態(tài)。
3.2中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不夠健全網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)乃俣群蜁惩ㄇ闆r對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展很關(guān)鍵。但是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起步較晚，在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力方面相對(duì)落后，已有的網(wǎng)絡(luò)離網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求還有一定的距離。雖然近年來(lái)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度很快，但是由于上網(wǎng)人數(shù)的激增，網(wǎng)絡(luò)擁堵情況有增無(wú)減，這也對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生了很大影響。
3.3中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全難以保證
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題在于交易的安全性。網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性是一把雙刃劍，既可以使信息傳輸不受空間和時(shí)間的限制，同時(shí)也可以使網(wǎng)絡(luò)犯罪遁于無(wú)形。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同于現(xiàn)實(shí)中的營(yíng)銷，前者是虛擬的營(yíng)銷，客戶對(duì)于收貨和付款都存在顧慮，網(wǎng)上交易面臨著許多風(fēng)險(xiǎn)。只有解決網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，才能使商家放心的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，消費(fèi)者才能放心的進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
3.4中小企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的營(yíng)銷管理人才中小企業(yè)由于經(jīng)濟(jì)規(guī)模小，普遍缺乏開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所需要的既懂技術(shù)又懂營(yíng)銷的復(fù)合型人才。中小企業(yè)的大部分營(yíng)銷人員通常熟悉傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解還不太深入，而計(jì)算機(jī)專業(yè)的員工側(cè)重在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面，與客戶的溝通能力有些欠缺。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才不僅需要懂得管理和計(jì)算機(jī)技術(shù)，還需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有一定的了解。這樣就導(dǎo)致中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)展的比較緩慢，這無(wú)疑阻礙著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展。
3.5中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式缺乏創(chuàng)新。
目前的情況下，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式通常以搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)廣告為主，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式單一，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式缺乏創(chuàng)新。企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)的建設(shè)只是追求形式，網(wǎng)站看起來(lái)十分熱鬧，但有效的信息卻很少，不能有效的吸引客戶。導(dǎo)致網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)的瀏覽量很少，網(wǎng)上交易量很小。中小企業(yè)的網(wǎng)站不僅僅是廣告宣傳的手段，更應(yīng)是企業(yè)文化理念對(duì)外宣傳的窗口。中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式在廣度和深度上都應(yīng)進(jìn)行拓展和創(chuàng)新。
4.中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策
4.1注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的高素質(zhì)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷急需網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)集一身的員工，引進(jìn)懂營(yíng)銷與電腦技術(shù)的復(fù)合型人才，才能具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由于市場(chǎng)上復(fù)合型人才的供給不足，中小企業(yè)的.人力資源應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的培訓(xùn)制度，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略和客戶消費(fèi)的變動(dòng)及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和與客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)溝通能力以適應(yīng)市場(chǎng)的需求，為網(wǎng)絡(luò)客戶提供安全、快捷、方便的服務(wù)。通過(guò)不斷提高員工素質(zhì)與認(rèn)識(shí)，為中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展奠定人才基礎(chǔ)。
4.2樹(shù)立科學(xué)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念
為了適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者要充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)會(huì)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷納入企業(yè)總體營(yíng)銷戰(zhàn)略中，借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的全體員工要切實(shí)樹(shù)立科學(xué)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念，全面了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷到底是什么。要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入，吸引網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)人才。充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種先進(jìn)技術(shù)，利用這些技術(shù)及時(shí)收集顧客信息，建立顧客的電子檔案，隨時(shí)掌握顧客的需求變化，分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、開(kāi)發(fā)新品、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)發(fā)展的新高度上認(rèn)識(shí)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的重要意義，抓住機(jī)遇大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
4.3加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)
中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)要加強(qiáng)網(wǎng)站硬件設(shè)施的投入，同時(shí)也要對(duì)軟件維護(hù)進(jìn)行管理。首先，設(shè)立有個(gè)性并具有特定功能的網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵。中小企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢(shì)的地址建立自己的網(wǎng)站，建立后應(yīng)有專人進(jìn)行維護(hù)，并注意宣傳。其次，對(duì)已經(jīng)成形的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行優(yōu)化，運(yùn)用具有創(chuàng)意的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，提供方便快捷的交互系統(tǒng)，重視用戶的體驗(yàn)和感受，利于客戶反饋信息，吸引網(wǎng)上消費(fèi)者。第三，投稿信箱：zgzqqhzz@163.com管理?Management增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)，提升中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信用形象。中小企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)支付安全的認(rèn)證和監(jiān)控，確�？蛻舻慕灰装踩�，對(duì)客戶的個(gè)人資料、購(gòu)買(mǎi)商品等隱私進(jìn)行安全保護(hù)。提升企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信用，塑造企業(yè)品牌形象。
4.4創(chuàng)新拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式
中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中，只有用心去發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的不同之處，學(xué)會(huì)不斷創(chuàng)新方式才能有更大的收獲。中小企業(yè)可以采取以下方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的擴(kuò)展：（1）搜索引擎。新網(wǎng)站可以通過(guò)登錄免費(fèi)分類目錄、搜索引擎、網(wǎng)址站讓更多的人知道你的站，比如baidu、google等。（2）網(wǎng)絡(luò)廣告。
設(shè)計(jì)不同形式的廣告來(lái)吸引消費(fèi)者，當(dāng)網(wǎng)站留給瀏覽客戶以深刻的美好印象后，這些客戶便會(huì)相互宣傳。（3）論壇營(yíng)銷。論壇營(yíng)銷是以論壇為媒介參與論壇討論，提高自己的知名度和權(quán)威度，并順帶推廣自己的產(chǎn)品或服務(wù)�？梢栽谳^短的時(shí)間內(nèi)迅速的擴(kuò)大自身的知名度和影響力。（4）新聞炒作。利用媒體來(lái)增加網(wǎng)站的知名度。媒體一般對(duì)熱點(diǎn)、新鮮事物、問(wèn)題等幾方面感興趣。（5）博客營(yíng)銷。博客營(yíng)銷是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，博客文章內(nèi)容為用戶通過(guò)搜索引擎獲取信息提供了機(jī)會(huì)，同時(shí)也增加了企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量，可以實(shí)現(xiàn)以更低的成本對(duì)讀者行為進(jìn)行研究，有利于網(wǎng)站產(chǎn)生品牌效應(yīng)。
5.結(jié)語(yǔ)
總之，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是促進(jìn)中小企業(yè)市場(chǎng)全球化的一種最佳方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必將成為中小企業(yè)的主導(dǎo)營(yíng)銷方式。低碳經(jīng)濟(jì)下中小企業(yè)應(yīng)樹(shù)立正確的營(yíng)銷理念，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，采取合理有效的網(wǎng)站推廣策略，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的低成本發(fā)展，從而取得更好的經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效益。
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�。ㄉ辖拥�43頁(yè)）創(chuàng)業(yè)活動(dòng)課程可獲得相應(yīng)的學(xué)分；學(xué)�？山�(jīng)常開(kāi)展一些有利于大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)靈感的激發(fā)的活動(dòng)，如：“創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽”等，對(duì)表現(xiàn)突出者給予一定物質(zhì)或精神嘉獎(jiǎng)。
2、設(shè)立專項(xiàng)基金。為學(xué)生的創(chuàng)業(yè)提供多方面的項(xiàng)目資助，為學(xué)生的創(chuàng)業(yè)提供物質(zhì)上的保障。如設(shè)立創(chuàng)業(yè)基金、創(chuàng)業(yè)促進(jìn)會(huì)等組織；在資金和咨詢輔導(dǎo)上為學(xué)生提供一定的優(yōu)惠和便利。
3、成立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。開(kāi)設(shè)創(chuàng)業(yè)必備的實(shí)用課程，如SYB課程.《如何創(chuàng)辦公司》、《市場(chǎng)預(yù)測(cè)》等，支持學(xué)生社會(huì)實(shí)踐和科技創(chuàng)新活動(dòng)，并幫助學(xué)生解決注冊(cè)難、籌集資金難等問(wèn)題。
4、建立大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)園。學(xué)校可以建設(shè)一些科學(xué)技術(shù)“孵化器”和創(chuàng)業(yè)示范基地；組建學(xué)生創(chuàng)業(yè)策劃與創(chuàng)業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)；建立創(chuàng)業(yè)教育的專門(mén)研究中心或管理中心，為學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐提供基地依托。
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