國內旅游業(yè)風險管理研究述評
內容摘要：風險是影響旅游業(yè)發(fā)展的重要因素之一。本文在對比國外旅游業(yè)風險管理研究的基礎上，回顧了國內旅游業(yè)風險管理研究的發(fā)展歷程，指出當前國內旅游業(yè)風險管理研究主要集中在開發(fā)風險、經(jīng)營風險、生態(tài)風險及文化風險四個方面，并探討了國內研究存在的局限。關鍵詞：旅游業(yè) 風險管理研究 開發(fā)風險 經(jīng)營風險
旅游業(yè)風險管理研究的發(fā)展歷程回顧
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國外旅游風險研究萌芽于20世紀70年代，最初的研究主要集中于犯罪等社會不安全因素對旅游的影響。20世紀90年代，旅游風險引起了較為廣泛的社會關注，形成了旅游風險研究歷史上的階段性高潮。國外旅游風險研究主要集中在以下幾個方面：旅游與恐怖主義、旅游與犯罪、旅游與戰(zhàn)爭、旅游與政治不穩(wěn)定等，偶爾也涉及對景區(qū)游覽風險、飯店火災等偶發(fā)性風險問題的研究。從內容上看，多是從社會學角度對旅游風險展開具體層面的個案分析。
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國內最早涉及旅游業(yè)風險方面研究的文章大約發(fā)表于1994年。在發(fā)展初期，比較有代表性的是裘新寶的《發(fā)展旅游保險業(yè)務之思考》，他在文中從保險的角度，對旅游涉及風險的范圍進行了探討。在此后幾年中，旅游風險的研究并沒有得到應有的重視，研究文獻數(shù)量極少。
國內旅游風險研究真正興起與發(fā)展是在1999年以后。當時旅游業(yè)的發(fā)展勢頭強勁，開發(fā)商大批盲目投資，這種投資在造成浪費的同時也帶來了收益不確定性的增加，風險增大。針對這種現(xiàn)象，很多學者開始從投資風險的角度展開旅游風險研究，如梁明珠提出了觀光農園式的旅游開發(fā)對于減少旅游開發(fā)投資風險的重要性。又如顧華詳，在《論西部旅游業(yè)引入風險投資的若干問題》、《論WTO環(huán)境下西部吸引風險投資發(fā)展旅游業(yè)》等多篇文章中，針對如何實現(xiàn)西部豐富旅游資源的轉化、開發(fā)和利用問題做了詳細的探討，認為引入風險投資是降低西部地區(qū)旅游開發(fā)風險和投資風險的有利手段。
近年來，隨著旅游業(yè)危機出現(xiàn)的范圍不斷加寬，生態(tài)風險、經(jīng)營風險、文化風險、政治風險等各方面的風險不斷涌現(xiàn)，學者們對風險的研究范圍也因此而不斷擴展。目前，學者們主要是針對具體的風險展開研究，這其中包括：黃建軍開創(chuàng)性地對昆明旅游犯罪進行的實證性個案研究；趙書虹在《論中國發(fā)展國際旅游的風險與機遇》一文中對中國發(fā)展國際旅游風險的探討；王寶恒在其《工業(yè)旅游的開發(fā)條件及風險提示》一文中，從主體、客體、媒介三方面條件對旅游風險進行研究，指出了工業(yè)旅游因自身局限性可能導致的開發(fā)風險。
國內旅游業(yè)風險管理研究內容
當前國內學術界從理論上對旅游風險或危機進行研究的文獻有限。代表性的研究文獻是鄧冰、吳必虎等撰寫的《國內外旅游業(yè)危機管理研究綜述》。這篇文獻對旅游風險進行了界定與分類，指出旅游業(yè)風險是指影響旅行者對一個目的地的信心并擾亂繼續(xù)正常經(jīng)營的非預期性事件。從對現(xiàn)有文獻資料分析來看，目前學界研究的'主要風險有開發(fā)風險、經(jīng)營風險、生態(tài)風險及文化風險四類。
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在開發(fā)風險中，如何減少旅游開發(fā)風險是學者們研究的重點。為此，一些學者提出了減少產品開發(fā)風險的產品開發(fā)基本原則。如鮑文君等指出，必須根據(jù)市場導向，對強勢資源進行篩選、加工甚至創(chuàng)造，這樣的旅游景點才具有吸引力，否則，一廂情愿地開發(fā)景點，其結果似乎難以如愿以償。王林在《論旅游決策風險的成因及對策》中討論了旅游者決策風險的成因，指出旅游企業(yè)和旅游者是一對既相互依存又相互對立的矛盾體。而要解決這個矛盾，旅游企業(yè)就必須不斷地完善自我，以旅游者需求為導向，樹立良好的企業(yè)形象。
旅游開發(fā)投資因為旅游自身的特性和規(guī)律決定了其具有復雜的不確定性，這種不確定性使旅游開發(fā)投資的風險加大。因此，旅游定位就成為減少旅游風險的一個重要方面。李富紅在其研究中指出，旅游地定位包括旅游地形象定位、旅游地產品特色定位和旅游市場定位。旅游開發(fā)投資不遵循旅游地定位規(guī)律，忽視旅游規(guī)律，就極有可能踏入旅游開發(fā)投資的“陷阱”。
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