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面對(duì)小長(zhǎng)假成都周邊休閑旅游產(chǎn)品何去何從
[摘要] 我國(guó)新的休假制度從今年開(kāi)始實(shí)行。過(guò)去的“五一”“國(guó)慶”“春節(jié)”三個(gè)黃金周發(fā)生相應(yīng)變化，出現(xiàn)“清明”“五一”“端午”“中秋”四個(gè)小長(zhǎng)假。成都周邊休閑旅游產(chǎn)品在“清明”小長(zhǎng)假中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，但節(jié)后對(duì)于旅游者及旅游地的相關(guān)調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)小長(zhǎng)假并未使旅游者與經(jīng)營(yíng)者達(dá)到預(yù)想中的雙贏。小長(zhǎng)假對(duì)于成都周邊休閑旅游產(chǎn)品的意義及“清明”之后相關(guān)產(chǎn)品的出路何在，成都周邊休閑旅游產(chǎn)品應(yīng)對(duì)國(guó)家休假政策調(diào)整的對(duì)策有哪些，成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。[關(guān)鍵詞] 小長(zhǎng)假 成都周邊 休閑旅游產(chǎn)品 對(duì)策
我國(guó)新的休假制度從今年開(kāi)始實(shí)行。以往的“五一”“國(guó)慶”“春節(jié)”三個(gè)黃金周發(fā)生相應(yīng)變化。除“國(guó)慶”“春節(jié)”黃金周和“元旦”基本保留，“春節(jié)”具體實(shí)施日期上稍做調(diào)整外，“五一”黃金周的假日被分拆開(kāi)，“五一”黃金周不再存在，相對(duì)出現(xiàn)“清明”、“五一”、“端午”、“中秋”四個(gè)小長(zhǎng)假。相應(yīng)的，選擇假日出游的旅游者必然改變其原有的旅游習(xí)慣，改變旅游目的地和旅游項(xiàng)目的選擇。這對(duì)于整個(gè)旅游業(yè)，特別是四川旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。從不久前結(jié)束的“清明”小長(zhǎng)假后有關(guān)部門對(duì)旅游者、旅游企業(yè)及旅游地的相關(guān)調(diào)查可以看出，成都周邊休閑旅游產(chǎn)品雖然成為以成都市民為主的廣大客源的主要選擇，但不論是從旅游者還是旅游地的反映來(lái)看，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的雙贏。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)并沒(méi)有“清明”前各方預(yù)想的樂(lè)觀。
一、小長(zhǎng)假為成都周邊休閑旅游產(chǎn)品帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇
成都是一個(gè)休閑文化氛圍非常濃厚的城市，成都市民是特別具有休閑精神的人群。自古以來(lái)，成都市民都以一種可以稱之為“怡然”的面貌面對(duì)世事。因此，成都的休閑旅游產(chǎn)品類型豐富，數(shù)量眾多，并經(jīng)歷了長(zhǎng)期以來(lái)的實(shí)踐考驗(yàn)。在我國(guó)休假制度尚未調(diào)整之前，成都市及其周邊的休閑旅游產(chǎn)品一直保持旺盛的生命狀態(tài)，為廣大成都及臨近城市市民假日出游，特別是周末短期假日出游提供著最佳選擇。如今，國(guó)家休假制度進(jìn)行了調(diào)整，小長(zhǎng)假的出現(xiàn)，將成都周邊旅游產(chǎn)品推向更為重要的歷史舞臺(tái)。
1.時(shí)間限制
“小長(zhǎng)假”之所以謂之為小，主要指其針對(duì)“黃金周”而言。國(guó)家休假制度調(diào)整之后，清明、五一、端午、中秋成為法定節(jié)假日，加上附近雙休日，可以連續(xù)休假三天。三天對(duì)于成都普通市民而言，其實(shí)并不比周末長(zhǎng)多少。因此，廣大的成都市民在制定小長(zhǎng)假出游計(jì)劃時(shí)，一般不會(huì)考慮行程距離較遠(yuǎn)的景區(qū)景點(diǎn)，他們通常會(huì)在完成有關(guān)家庭事務(wù)之后，“順便”進(jìn)行一定范圍及時(shí)間內(nèi)的休閑活動(dòng)。成都市周邊休閑旅游場(chǎng)所理所當(dāng)然成為市民首選。
2.產(chǎn)品數(shù)量眾多，開(kāi)發(fā)較為成熟
成都市不但本身?yè)碛斜姸喔叩燃?jí)、開(kāi)發(fā)成熟、知名度和美譽(yù)度相對(duì)較高的景區(qū)景點(diǎn)，而且周邊地區(qū)高等級(jí)旅游資源也相當(dāng)豐富，包括兩個(gè)世界級(jí)眾多國(guó)家級(jí)旅游資源及風(fēng)景名勝區(qū)。成都作為西部旅游資源大省——四川的省會(huì)所在地，自古以來(lái)就是重要的交通樞紐和要道，也是重要的旅游中轉(zhuǎn)站。成都市民長(zhǎng)期以來(lái)都是周邊各大旅游景區(qū)景點(diǎn)的重要也是主要客源。
成都周邊地區(qū)自然資源極其豐富。川西平原特有的自然地理?xiàng)l件決定該地區(qū)氣候怡人、物產(chǎn)豐富，自古就被稱為“天府之國(guó)”。因此，成都周邊休閑旅游產(chǎn)品極其豐富。而且，由于成都旅游業(yè)相對(duì)發(fā)展較快，眾多休閑產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較早，發(fā)育相對(duì)成熟，很多都是經(jīng)歷了時(shí)間考驗(yàn)的精品。由于距離成都不遠(yuǎn)，資源檔次相對(duì)較高，成都市民大多選擇在短期節(jié)假日中到城市周邊進(jìn)行休閑娛樂(lè)活動(dòng)。從往年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，成都市民對(duì)成都周邊地區(qū)休閑旅游地所做出的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)相當(dāng)大。
3.“清明”為證
清明節(jié)當(dāng)天，至下午4時(shí)-5時(shí)，蒲江石象湖入園游客人數(shù)超過(guò)1萬(wàn)5千人次，自駕車超過(guò)2000臺(tái)；溫江國(guó)色天鄉(xiāng)樂(lè)園游客量超過(guò)9萬(wàn)人次，各種活動(dòng)項(xiàng)目排起長(zhǎng)隊(duì)；黃龍溪古鎮(zhèn)接待旅游者約7萬(wàn)人次，自駕車3000多臺(tái) 。三天假期中，青城山-都江堰景區(qū)接待游客10萬(wàn)人次、洛帶古鎮(zhèn)景區(qū)接待游客29萬(wàn)人次、溫江國(guó)色天鄉(xiāng)接待游客22.6萬(wàn)人次……這一組組數(shù)據(jù)，直逼去年的五一黃金周 。
從以上相關(guān)數(shù)據(jù)不難看出，今年第一個(gè)小長(zhǎng)假，成都周邊休閑旅游產(chǎn)品受到以成都市民為主要組成部分的旅游者客源的廣泛青睞。
二、成都周邊休閑旅游產(chǎn)品在“清明”小長(zhǎng)假中的表現(xiàn)
1.不足之處
雖然，我們前面提到的數(shù)據(jù)說(shuō)明成都周邊休閑旅游產(chǎn)品的暢銷，但是，從其在今年休假制度調(diào)整后的第一個(gè)小長(zhǎng)假——“清明”小長(zhǎng)假中的表現(xiàn)看，還是存在眾多的問(wèn)題。具體說(shuō)來(lái)主要表現(xiàn)在以下方面。
(1)熱點(diǎn)過(guò)熱，冷點(diǎn)過(guò)冷�！扒迕鳌毙￠L(zhǎng)假對(duì)于成都周邊旅游景區(qū)形成了“幾家歡樂(lè)幾家愁”的局面。前文提到的溫江國(guó)色天鄉(xiāng)樂(lè)園、石象湖景區(qū)、青城山-都江堰景區(qū)、洛帶古鎮(zhèn)、黃龍溪古鎮(zhèn)、樂(lè)山-峨眉山景區(qū)、龍泉湖、平樂(lè)古鎮(zhèn)、街子古鎮(zhèn)等景區(qū)景點(diǎn)從假期第一天起就成為廣大成都市民出游選擇的寵兒。以上景區(qū)景點(diǎn)在節(jié)后紛紛表示“清明”小長(zhǎng)假當(dāng)?shù)亟哟慰腿舜慰偭考奥糜问杖氩坏北拼汗?jié)黃金周，甚至大有超過(guò)之勢(shì) 。無(wú)疑，這些景區(qū)景點(diǎn)及其產(chǎn)品成為“清明”小長(zhǎng)假的熱點(diǎn)。
然而，“清明”并沒(méi)有給成都周邊所有休閑旅游景區(qū)及產(chǎn)品帶來(lái)同樣的“高溫”。和以上這些景區(qū)“熱鬧”場(chǎng)面不同的是，部分景區(qū)的客流量不足萬(wàn)人。據(jù)統(tǒng)計(jì)，邛崍?zhí)炫_(tái)山游客接待量為6000余人次，西嶺雪山接待量為1000余人次，銀廠溝接待量為3000余人次……
熱點(diǎn)過(guò)熱，冷點(diǎn)過(guò)冷；接待設(shè)施的不足與閑置；客流分流不均給景區(qū)帶來(lái)的壓力；服務(wù)質(zhì)量的不穩(wěn)定等，造成旅游者滿意度下降，直接反映在節(jié)后旅游者對(duì)某些景區(qū)的不滿情緒上。
(2)難進(jìn)難出。由于眾多市民對(duì)于成都周邊休閑旅游場(chǎng)所特別是熱點(diǎn)地區(qū)的偏愛(ài)，造成熱點(diǎn)景區(qū)“難進(jìn)難出”的局面。上文中提到的部分景區(qū)，如黃龍溪、洛帶古鎮(zhèn)等，由于距離成都市區(qū)只有一個(gè)小時(shí)車程，除自駕車旅游者以外，大部分旅游者都選擇公共交通方式出游。大量人員齊齊擁向成都市各大汽車站，造成車站買票、上車排長(zhǎng)龍，甚至短暫性游客滯留問(wèn)題。同樣，返城游客集中返城，旅游地交通運(yùn)輸能力有限，游客怨聲載道，懇求臨時(shí)增加加班車輛的事也時(shí)有發(fā)生。
另外，自駕車旅游者集中擁向熱點(diǎn)景區(qū)。某些景區(qū)出現(xiàn)停車場(chǎng)不夠用，甚至占用高速公路應(yīng)急車道作為臨時(shí)停車場(chǎng)。而眾多私家車的集中進(jìn)出城，使得告訴公路收費(fèi)口嚴(yán)重堵塞。不但嚴(yán)重影響旅游者旅游心理的滿足，也為高速交通系統(tǒng)造成安全隱患。
(3)接待設(shè)施和能力不足。人滿為患使熱點(diǎn)景區(qū)暴露出接待設(shè)施與能力的嚴(yán)重不足。停車、吃飯、找座位甚至上洗手間都擁擠得讓旅游者非常頭疼。有旅游者在接受媒體調(diào)查時(shí)稱，他們是提前訂位才有午飯吃，而他們的朋友臨時(shí)起意到某地旅游卻遭遇沒(méi)有位子導(dǎo)致無(wú)處就餐 。接待設(shè)施與接待能力不足的問(wèn)題暴露無(wú)疑。
相應(yīng)的，服務(wù)工作者對(duì)“熱鬧”情景預(yù)計(jì)不足。面對(duì)游客的擁擠，旅游地服務(wù)人員因?yàn)槠毡榇嬖趥�(gè)人素質(zhì)不高的問(wèn)題，因此無(wú)法滿足旅游者的個(gè)性需求，服務(wù)人員與旅游者之間的沖突極易發(fā)生，導(dǎo)致游客滿意度下降。
2.成功之處
成都周邊休閑旅游產(chǎn)品在“清明”小長(zhǎng)假中的表現(xiàn)并非只是引發(fā)諸多問(wèn)題。最值得稱道，也是最成功，同時(shí)也是導(dǎo)致“熱點(diǎn)”景區(qū)出現(xiàn)的主要原因，歸根結(jié)底，還是因?yàn)檫@些地區(qū)適時(shí)推出了相應(yīng)的極具特色的旅游產(chǎn)品。
如蒲江石象湖，以其自然風(fēng)光取勝。石象湖景區(qū)在“清明”推出“百合花展”，以純粹的、富有浪漫主義色彩的自然資源配以相應(yīng)的人文活動(dòng)，吸引了大批前往踏青的旅游者。
龍泉洛帶古鎮(zhèn)，被稱為“中國(guó)西部客家第一鎮(zhèn)”，其樸實(shí)的客家文化和相應(yīng)的資源搭配在平日就對(duì)廣大旅游者具有獨(dú)特吸引力，加之“清明”本為掃墓祭祀的傳統(tǒng)節(jié)日，洛帶鎮(zhèn)緊鄰龍泉大小公墓所在地，成為祭掃家庭完成祭祀任務(wù)以后首選休憩目的地。洛帶鎮(zhèn)適應(yīng)“清明”祭掃主題，推出大型“客家清明祭祖節(jié)”產(chǎn)品。復(fù)古的服飾、祭典、詩(shī)文、傳統(tǒng)，極具“清明”特色。
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