電力企業(yè)推進(jìn)績效管理的探討（簡析）
企業(yè)管理中具有核心控制作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是績效管理。它是企業(yè)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)、改善組織行為、將員工的積極性調(diào)動起來并不斷挖掘員工潛力的一系列活動，主要通過一些科學(xué)的考核方法全面評估、分析員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和綜合素質(zhì)。近些年來，越來越多的管理者認(rèn)識到績效管理的重要性。目前電力企業(yè)面臨的困難是如何發(fā)揮電力企業(yè)員工的積極性，推進(jìn)高效的績效管理。因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)屬于技術(shù)密集型企業(yè)，很多專業(yè)技術(shù)人才聚集在這里，建立一套適應(yīng)電力體制改革、符合市場經(jīng)濟(jì)需要的績效管理體系是電力企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
一、績效管理的內(nèi)涵
績效管理的初衷是管理。績效管理和管理有著相同的職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制。因而，績效管理也就是管理者日常管理的一部分。溝通也是績效管理不可或缺的一部分�？冃Ч芾碓谄髽I(yè)管理中是一個(gè)持續(xù)不斷的交流過程。這一過程是由員工與他的管理者之間達(dá)成一種協(xié)議，用這種協(xié)議來保證績效管理的完成，并且完成過程中要不僅強(qiáng)調(diào)工作結(jié)果，而且要重視達(dá)成這一目標(biāo)的過程;總而言之，績效管理是一個(gè)既注重績效結(jié)果又強(qiáng)調(diào)目標(biāo)、評價(jià)和反饋——達(dá)成結(jié)果的循環(huán)過程。通�？冃Ч芾硎且粋�(gè)過程，主要包括績效目標(biāo)計(jì)劃、績效溝通、收集數(shù)據(jù)并分析問題、績效考核并評價(jià)、員工積極性與滿意度調(diào)研、薪酬決策、人事決策和調(diào)整等。要及時(shí)準(zhǔn)確地獲得員工的工作信息，并作為企業(yè)管理的重要依據(jù)，為薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放以及員工的晉升、降職、調(diào)崗等提供依據(jù)。也就是說員工的切身利益與企業(yè)的績效管理工作息息相關(guān)，并且企業(yè)的生產(chǎn)效率和對員工的激勵(lì)效果都與績效考核有著至關(guān)重要的關(guān)系。也就是說如果績效考核不合理，不但對員工起不到激勵(lì)作用，反而會對企業(yè)自身造成負(fù)面效應(yīng)。
績效管理不同于績效考核�？冃Э己酥皇强冃Ч芾淼囊徊糠謨�(nèi)容，一般企業(yè)的正常工作開展都是靠績效考核來維持。也就是績效考核是企業(yè)的一種控制職能，是發(fā)現(xiàn)偏差和糾正偏差的過程。從人本主義出發(fā)的績效管理則是通過績效評估和反饋考核員工的業(yè)績與不足，并給員工制訂有效的發(fā)展計(jì)劃和改進(jìn)計(jì)劃，從而能夠有效改進(jìn)員工的績效水平，保證實(shí)現(xiàn)公司的總體目標(biāo)�？冃Э己私鉀Q的`是企業(yè)短期、表面、較為次要的問題，而績效管理要解決的問題則是更深層次的、較為根本和長期的問題。
二、電力企業(yè)績效管理存在的主要問題
1.對績效管理認(rèn)識不到位
首先，電力企業(yè)的管理者對績效管理的認(rèn)識上不到位，個(gè)人浮動收入與績效掛鉤的收入所占比例過小，這就導(dǎo)致員工干多干少、干好干壞對于收入影響較小的現(xiàn)象。雖然很多電力企業(yè)逐步開展各種各樣的考核，但最終的考核結(jié)果沒有有效地與員工收入聯(lián)系起來。也有一些企業(yè)的績效管理流于形式。在年初時(shí)制定了績效考核與激勵(lì)的政策，可是在工作過程中隨意修改，不能在年終時(shí)兌現(xiàn)承諾，從而不能有效地激勵(lì)和約束員工，績效管理水平無法提高。其次，員工對于績效管理不能很好地理解。一些員工會認(rèn)為績效考核是管理者與員工過不去，績效考核也不能公平、公正、真實(shí)反映員工實(shí)際的工作，純屬浪費(fèi)時(shí)間，從而對于績效考核抱有抵觸心理，對績效考核不認(rèn)可，長此下去，績效管理在實(shí)施過程中就會遇到很大的障礙。
2.缺少良好的電力企業(yè)績效管理文化
電力企業(yè)的企業(yè)文化長期以來都是重視可靠性、安全性，強(qiáng)調(diào)技術(shù)領(lǐng)先，而價(jià)值最大化和績效管理文化卻被很多電力企業(yè)所忽視。正是“穩(wěn)定、平衡”的電力企業(yè)文化致使人力資源管理過程中害怕產(chǎn)生矛盾，為了營造和諧、穩(wěn)定的氣氛，在績效考核中呈現(xiàn)出一味追求無差別的趨勢。績效管理倡導(dǎo)高績效文化，用績效激勵(lì)員工，而電力企業(yè)這種文化氛圍與績效管理文化是不一致的。
3.電力企業(yè)績效管理目標(biāo)不明確
目前電力企業(yè)只進(jìn)行績效考核，而績效考核只是績效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，要想改善企業(yè)的考核體系必須從系統(tǒng)提高企業(yè)績效的角度來考慮。實(shí)際上，很多電力企業(yè)對于績效管理要達(dá)到什么目的、解決什么問題缺乏清晰的認(rèn)識。一些企業(yè)將績效管理作為績效分配的工具，這在一定程度上對員工具有促進(jìn)作用�？墒强冃Э己耸且话央p刃劍，在激勵(lì)員工的同時(shí)可能會加大員工的心理壓力。因此確定績效管理目標(biāo)是首先要思考的問題。
4.電力企業(yè)績效管理體系不健全
績效管理具備管理的所有職能，涵蓋計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制，而績效考核只是績效管理的一部分，目前很多電力企業(yè)的績效管理是等員工完成工作任務(wù)后對員工的工作業(yè)績進(jìn)行考核，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲。這種績效管理只停留在事后評估階段，其實(shí)質(zhì)就是績效考核。這種方式容易使員工對于績效管理產(chǎn)生抵觸心理，被動接受管理，也不利于員工找出績效差距的原因并進(jìn)行改進(jìn)。績效管理是一個(gè)系統(tǒng)的過程，目前來說電力企業(yè)的績效管理體系還有待健全。
三、推進(jìn)電力企業(yè)績效管理的措施
1.制訂合理、明確的績效考核目標(biāo)
績效考核指標(biāo)的制訂并不是泛泛一定的，要具體問題具體分析，不同的崗位、不同的職責(zé)要求需要有不同的考核指標(biāo)，因此在制訂考核指標(biāo)時(shí)要盡量以客觀標(biāo)準(zhǔn)、絕對標(biāo)準(zhǔn)的形式，避免主觀因素的影響，最終使考核指標(biāo)量化、細(xì)化，達(dá)到考核內(nèi)容清晰、結(jié)果公正的目標(biāo)。同時(shí)，考核指標(biāo)要進(jìn)行公布，使員工清晰可見，保證公正、公開性。
績效目標(biāo)的制訂要重視推進(jìn)三個(gè)原則：第一，導(dǎo)向原則。績效考核的目的最終是為企業(yè)的管理服務(wù)的，正確的績效考核保證了企業(yè)戰(zhàn)略的推進(jìn)，因此，績效目標(biāo)的制訂要以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)作為根據(jù)，并從企業(yè)上級到下級逐級制訂部門或者個(gè)人目標(biāo)。第二，清晰原則�？冃繕�(biāo)的制訂說明白了就是讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工心里都知道每個(gè)月需要完成什么樣的工作任務(wù)、完成這一工作任務(wù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及這一工作任務(wù)的質(zhì)量。值得注意的是，績效目標(biāo)的制訂不要過分強(qiáng)調(diào)過多的任務(wù)，要注重質(zhì)量。第三，承諾原則。企業(yè)上下級間的績效目標(biāo)都是共同為了企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，因此他們的績效目標(biāo)要具有同一性，并在完成這一目標(biāo)的過程中形成承諾。
2.構(gòu)建良好的電力企業(yè)績效管理文化
一個(gè)好的績效管理環(huán)境和績效管理文化對于績效管理的推行有著至關(guān)重要的作用。員工的思想觀念在一定程度上受企業(yè)文化的影響。良好的企業(yè)文化使員工保持積極的工作態(tài)度，并且對企業(yè)制度的接受和執(zhí)行力度都比較大。因此，企業(yè)文化與推進(jìn)績效管理有著密切的關(guān)系。企業(yè)要充分挖掘企業(yè)的文化氛圍，為企業(yè)績效管理營造一個(gè)好的環(huán)境，讓員工從價(jià)值觀以及實(shí)際行動中充分認(rèn)識績效管理，并將績效管理作為員工發(fā)展及成長提高的有效支柱，這樣從員工思想上落實(shí)績效管理。另一方面，團(tuán)隊(duì)合作與執(zhí)行力是績效管理文化的核心，而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作與執(zhí)行力的形成是全體員工實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)以及企業(yè)共同目標(biāo)的有效措施，因此電力企業(yè)應(yīng)充分利用電力企業(yè)的績效管理文化實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
3.健全電力企業(yè)的績效管理體系
電力企業(yè)在推進(jìn)績效管理體系中不能生搬硬套其他企業(yè)的績效管理理念，在引進(jìn)其他企業(yè)績效管理理念的同時(shí)，要具體問題具體分析，也就是說電力企業(yè)要根據(jù)其自身背景特點(diǎn)、績效管理的現(xiàn)狀、總集團(tuán)公司的指導(dǎo)方針以及不同網(wǎng)局等在不同時(shí)期的發(fā)展重心、企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)來推進(jìn)。電力企業(yè)的績效管理應(yīng)從組織、部門與員工三個(gè)層面進(jìn)行推進(jìn)。從組織層面看，在企業(yè)進(jìn)行不斷的組織學(xué)習(xí)中不能太看重績效管理的過程和結(jié)果，要學(xué)習(xí)透過績效管理來達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略推進(jìn)和提高績效管理效率的目的;從部門層面看，部門要根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，從部門內(nèi)部將組織戰(zhàn)略目標(biāo)分解落實(shí)，在部門內(nèi)形成明確的績效，為組織績效提供有力的支撐;從個(gè)人層面看，將企業(yè)績效進(jìn)一步分解落實(shí)到個(gè)人，通過個(gè)人實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值來有力支撐部門績效。
4.保障員工參與績效管理的積極性
在績效管理體系的推進(jìn)中，必須讓員工主動并積極地參與績效管理，這樣在績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定到績效提高中不僅能明確主管人員對員工的期望，還能使員工自身的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。通常大部分人認(rèn)為企業(yè)的績效管理工作是企業(yè)對員工的考核監(jiān)督，員工只是處于被動狀態(tài)中。這樣很容易造成員工對于績效考核的抵觸心理，不利于企業(yè)的長久發(fā)展。對于績效考核的結(jié)果，企業(yè)主管人員一定要和員工進(jìn)行交流、面談，讓員工充分了解到績效考核只是一種企業(yè)管理的手段，并不是企業(yè)管理的最終目的。只有充分的溝通了解，并對考核結(jié)果有了共同認(rèn)識，才能讓員工在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的過程中改進(jìn)奮斗目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。從本質(zhì)上來分析，績效管理的過程就是員工和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)不斷溝通的過程。通過這個(gè)溝通過程達(dá)到一種共識，實(shí)現(xiàn)員工及企業(yè)的目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)及員工目標(biāo)后又會進(jìn)行下一輪的績效管理，通過這樣無止境的輪換使個(gè)人和企業(yè)不斷發(fā)展。
5.加強(qiáng)管理者對績效管理的支持
企業(yè)管理的一個(gè)重要改革措施就是績效管理。電力企業(yè)的績效管理不能僅憑人力資源管理部門的支持，領(lǐng)導(dǎo)的大力支持是必需的。有了電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，并將績效管理落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)人，才能有效推動電力企業(yè)績效管理的實(shí)施。另外，要在電力企業(yè)中設(shè)立“績效管理第一責(zé)任人”，他們要對企業(yè)的績效管理承擔(dān)重要的責(zé)任。因此，在企業(yè)績效管理過程中要充分發(fā)揮企業(yè)管理者的職能，讓他們在企業(yè)績效管理中投入十二分的精神，為提高員工價(jià)值和實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)奮斗，并在企業(yè)中形成一種和諧、發(fā)展的氛圍。
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