關于新華書店連鎖經營戰(zhàn)略實施的思考

　　 摘 要：我國加入WTO之后，圖書零售業(yè)面臨著國外圖書連鎖經營的挑戰(zhàn)。新華書店作為我國圖書發(fā)行的龍頭部門，面臨著市場定位不準、網點布局不合理、規(guī)模小、競爭力不強。經濟效益不佳、資金短缺、經營管理不規(guī)范等問題。本文闡述了新華書店發(fā)展連鎖經營的緊迫性和必要性，分析了新華書店由傳統(tǒng)經營向連鎖經營轉變的幾個問題，最后提出了新的行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
 
關鍵詞：連鎖經營；物流配送；無形資產；聯(lián)盟戰(zhàn)略
 
引言：
   
隨著國際統(tǒng)一市場的不斷形成，商業(yè)國際與經營規(guī)�；�成了世界零售業(yè)發(fā)展的主流方向、我國圖書發(fā)行業(yè)目前正面臨著外資強勢搶灘與市場細化，買方市場萎縮的雙重挑戰(zhàn)、而連鎖經營正是在這嚴峻的市場環(huán)境下實現(xiàn)低成本、高市場占有率的有效商業(yè)運作手段之一。國外圖書連鎖經營己經成功運作并獲得極大成功，歐美國家連鎖書店占據了圖書零售業(yè)重要地位，美國四大連鎖書店巴諾、鮑德斯、百萬、皇冠的零售額占美國全年圖書零售額50％、英國70％的圖書零售市場控制在25家連鎖店中、日本幾乎沒有獨立的經營書店，幾乎所有書店在某種形式的連鎖狀態(tài)下經營、實際上我國在加入WTO之前整個出版發(fā)行行業(yè)的集團化連鎖經營己經在全國各省如火如荼地展開了、有的連鎖經營己具相當規(guī)模，如上海圖書城、深圳書城、北方書城等，有的正在籌備之中。[1]
 
1.新華書店連鎖經營緊迫性和必要性
1.1緊迫性
2001年以來，我國書業(yè)的最大動作莫過于連鎖經營了。上自中宣部、新聞出版總署，下至各省市新華書店，乃至民營書店都在關注或忙于開展連鎖經營。作為一種生命力旺盛的商業(yè)形態(tài)，連鎖經營確實值得推廣。在全球范圍內，連鎖經營已成為零售業(yè)的主導模式，沃爾瑪、家樂福等已用連鎖的方式創(chuàng)造了商業(yè)奇跡，美國的巴諾連鎖書店、英國的W.H.史密斯連鎖書店、加拿大的查普特斯連鎖書店、日本的紀伊國屋連鎖書店等也顯示了蓬勃的生命力。代表新興商業(yè)形態(tài)的連鎖經營，最主要的特征是實行統(tǒng)一商業(yè)標志、統(tǒng)一經營理念、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算和統(tǒng)一配送等，充分運用高科技手段形成強大的網絡銷售能力和低成本規(guī)模擴張能力。連鎖經營適應了便利化、個性化的現(xiàn)代消費趨勢，能以大流通促進大生產。在我國出版物發(fā)行業(yè)必須加快進連鎖經營的引入和推進，盡快改變書業(yè)流通領域分散、低效的格局，才能適應國際出版發(fā)行業(yè)的集約化經營和規(guī)�；�發(fā)展的趨勢。
 
1.2必要性
根據加入世貿總協(xié)議，中國將在2001年放開圖書零售市場，2003年，放開圖書批發(fā)業(yè)務。它會給我國圖書出版發(fā)行業(yè)帶來什么？從國家新聞出版署到各地新聞出版局的領導以及出版發(fā)行業(yè)的老總們都一致認為，這將會是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，是一次前所未有、且十分嚴酷的挑戰(zhàn)。他們大多例舉了令中國出版發(fā)行界大跌眼鏡的德國貝塔斯曼讀書俱樂部。兩年前這家國際超級書店駐進上海時，盡管國家對其有很多限制，但它們的固定會員到今已發(fā)展到150萬人，再加上以前參加過的會員，少算也有300萬人。1999年我國圖書出版業(yè)銷售額是800萬元，而德國貝塔斯曼一家的收入就高出我們一倍多。他們說像德國貝塔斯曼這樣的國際超級書店集團不要多，只要有三五家，就會憑借著他們強大的資金、超大的規(guī)模迅速占領我國圖書出版市場的很大一塊份額。江蘇省新聞出版局副局長王於良進一步分析說，與西方國家相比較，我國出版發(fā)行業(yè)從規(guī)模經營的綜合實力、出版發(fā)行的市場運作以及出版發(fā)行業(yè)的人員綜合素質等方面確實存在著較大差距。西方出版業(yè)與市場經濟融為一體，在策劃、制作、營銷、合同、會計、統(tǒng)計、審計、法制、管理等多方面，建立了完整的健全的市場游戲規(guī)則，而我國出版業(yè)還沒有完全從計劃經濟體制下解脫出來。[2]為了迎接WTO給中國出版發(fā)行業(yè)帶來國際沖擊，新華書店只有實行連鎖經營，在規(guī)模上做大，在服務上做好，在成本上做低，只有這樣才能在激烈的市場競爭中占有較大的份額。 

 
2.傳統(tǒng)經營向連鎖經營銜接的若干問題
2.1 體制問題
長期以來，新華書店主于有國家政策扶持，始終把自己強調為。文化企業(yè)，過分強調自身的特殊性，忽視了“企業(yè)”的本質，遠離了市場，對市場經濟缺乏駕馭能力、隨著圖書發(fā)I體制改革的深入，從最初集體個體書店對圖書市場的蠶食，到后來郵政部門、出版部門、教育部門等權力部門對圖書發(fā)行的介入，以及盜版、買賣書號等，這種不健康的圖書發(fā)行局面，使非怯書商和違規(guī)違紀單位大發(fā)不義之財，而遵紀守法的新華書店受到沖擊，失去了一些市場、從新華書店自身發(fā)展來看，多年來一直以教材、教輔發(fā)行為主，為我國教育事業(yè)服務，經營結構失衡，經營機制僵化，形成了經營惰性、特別是縣級新華書店由于受到資金、信息、市場、經營風險等限制，圖書品種備貨過少，促銷不力，喪失了商機、新華書店要從目前圖書經營困境中走出來，實現(xiàn)圖書連鎖經營是圖書發(fā)行行業(yè)從傳統(tǒng)銷售方式向現(xiàn)代營銷方式轉變，從分散經營向集約經營轉變的有效途徑、實行圖書連鎖經營必須解決新華書店現(xiàn)行體制，嚴格按照現(xiàn)代企業(yè)制度，組建成有限責任公司或股份制有限公司，對新華書店進廳改造，通過股份制形式，組建全國或區(qū)域性的連鎖經營總部，并在大中城市率先實現(xiàn)新華書店的連鎖經營，向中小城市輻射，最終構建以新華書店為主體的圖書連鎖經營網絡體系、優(yōu)化圖書市場秩序，使非法出版物（包括盜版書）沒有流通空間，把圖書連鎖經營做大做強，擴大圖書零售市場占有率。
 
2.2 管理制度
新華書店實行連鎖經營后，以前的一些管理方法己經不適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要，必
須按照國際化管理來運作、引進先進的管理理念和管理技術是現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要、一般圖書銷售是個精細的管理工作，從圖書市場的調研、預測到出版信息的掌握，從貨源的組織到對讀者的宣傳；從圖書的陳列銷售到庫存圖書的保管與情理；從圖書的售后服務到信息反饋；可以說圖書整個銷售流程是環(huán)環(huán)相扣的，不論哪個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)管理上的疏漏，都會造成整個銷售流程的中斷、而ISO9001質量認證體系是國際廣泛采用，最具權威的規(guī)范化管理標準、它有著非常強的功能接口，可以解決圖書連鎖經營管理中的許多問題，它既可以解決以前管理政出多家，各個部門之間業(yè)務不能有效接口問題，還可以通過目標的提出組織實施檢查、考核，糾正不合規(guī)范因素；預防、改進、制定新目標這樣一個“閉環(huán)”每年不斷有明確的目標提出，并且有措施跟上，抓落實，抓提高，從而進入良性循環(huán)，可以使管理不斷躍上新的臺階。 
 

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