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萬(wàn)維網(wǎng)信息構(gòu)建的過(guò)程和方法研究
信息構(gòu)建是一個(gè)多學(xué)科的交叉領(lǐng)域，萬(wàn)維網(wǎng)的信息構(gòu)建更是涉及一些復(fù)雜的過(guò)程和眾多的方法。目前，國(guó)內(nèi)外對(duì)這些過(guò)程和方法的研究都非常重視，也已經(jīng)有較多的成果問(wèn)世，其中的一些著作相當(dāng)有影響力，比如萬(wàn)維網(wǎng)信息構(gòu)建的組織、標(biāo)識(shí)、導(dǎo)航和搜索系統(tǒng)的構(gòu)筑方法；IA的自頂向下和自底向上的設(shè)計(jì)方法；一些研究相當(dāng)有創(chuàng)意，比如Dan Willis設(shè)計(jì)的IA產(chǎn)品開發(fā)工具圖等。本文對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行研究，希望學(xué)界和業(yè)界藉此進(jìn)一步深刻理解和勾勒萬(wàn)維網(wǎng)信息構(gòu)建的過(guò)程，為開發(fā)更為有效的萬(wàn)維網(wǎng)信息構(gòu)建工具，為形成系統(tǒng)成熟的萬(wàn)維網(wǎng)信息構(gòu)建方法和工具而努力。1 萬(wàn)維網(wǎng)信息構(gòu)建的一般過(guò)程
自從“信息構(gòu)建”概念的出現(xiàn)和在世界范圍內(nèi)廣為流傳后，很多學(xué)者對(duì)信息構(gòu)建所包括的內(nèi)容和過(guò)程進(jìn)行了研究。美國(guó)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)會(huì)2000年的IA峰會(huì)的討論結(jié)果是：信息構(gòu)建的元素包括導(dǎo)航工具和圖標(biāo)、瀏覽層次、網(wǎng)站地圖、類目矩陣、目錄、特別興趣指南。此外還有：用戶測(cè)試和標(biāo)準(zhǔn)、提供豐富的多存取點(diǎn)的瀏覽和搜索以及提供詳細(xì)類目、信息目標(biāo)的標(biāo)識(shí)、信息結(jié)構(gòu)中令人感興趣的和有創(chuàng)新意義的形象化的概念、超鏈接的連接作為信息的多樣化入口等問(wèn)題[1]。
John Shiple先生在談?wù)撟约旱囊蛱鼐W(wǎng)咨詢公司從事信息構(gòu)建的工作時(shí)認(rèn)為，信息構(gòu)建過(guò)程是設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)最先要開展的工作，好的信息構(gòu)建的效果會(huì)令人難以置信，了解IA的過(guò)程能節(jié)省時(shí)間和金錢。網(wǎng)站的信息構(gòu)建的第一步是定義網(wǎng)站的目標(biāo)、收集客戶或協(xié)作伙伴的看法并將它們按照協(xié)調(diào)性和重要性次序集合在一起；第二步是在弄清你的觀眾是誰(shuí)之后，開始組織你的未來(lái)網(wǎng)站需要有的內(nèi)容和功能頁(yè)；第三步是富有創(chuàng)造性的，形成一個(gè)架構(gòu)、選擇你的隱喻，制定導(dǎo)航系統(tǒng)、生成規(guī)劃圖、設(shè)計(jì)框架和模型并開始建造。[2]也可以按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本流程，將信息構(gòu)建過(guò)程分為：研究、策略、設(shè)計(jì)、實(shí)施和管理五個(gè)階段。
筆者根據(jù)信息構(gòu)建的獨(dú)特性，從信息的使用和用戶的理解角度，將信息構(gòu)建的基本內(nèi)容作了提煉后認(rèn)為：可以將信息構(gòu)建的內(nèi)容歸結(jié)為以下幾個(gè)基本過(guò)程：
“概念設(shè)計(jì)階段”的主要任務(wù)是定義機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、定義用戶和用戶體驗(yàn)、識(shí)別環(huán)境、確定規(guī)劃和制定策略；“組織信息內(nèi)容”階段是根據(jù)上一階段掌握的信息構(gòu)建目標(biāo)，收集信息、篩選信息、標(biāo)識(shí)信息、分組信息和確定信息內(nèi)容，形成定義信息結(jié)構(gòu)的文檔；“生成信息結(jié)構(gòu)”階段就是建立一個(gè)邏輯清晰的結(jié)構(gòu)，來(lái)形成背景知識(shí)，能夠讓觀眾循著這個(gè)結(jié)構(gòu)聯(lián)想或?qū)W習(xí)，進(jìn)而找到他們所需要的信息的所在地；“設(shè)計(jì)信息界面”階段主要是生成美觀、簡(jiǎn)潔、功能明確、操作方便、風(fēng)格一致的界面，成為信息內(nèi)容之間以及人與信息之間聯(lián)結(jié)的橋梁；“提供信息導(dǎo)航”階段主要是盡可能為用戶提供多類型的導(dǎo)航工具和導(dǎo)航幫助，讓信息內(nèi)容可訪問(wèn)、讓用戶明確自己的位置、知道前行的方向和路線、能夠準(zhǔn)確地到達(dá)信息所在地；“信息展示和發(fā)布”階段主要考慮信息對(duì)象元素如何在信息空間顯示和展示的問(wèn)題，需要根據(jù)信息內(nèi)容的屬性、用戶的屬性、可用性元素等確定信息的表達(dá)形式，需要借助信息技術(shù)，還需要借助于藝術(shù)的手段，去組織信息的顯示方式讓其易于閱讀和看起來(lái)令人愉快，即在功能和藝術(shù)上實(shí)現(xiàn)表達(dá)、展示信息的目的。
信息構(gòu)建過(guò)程中涉及到信息構(gòu)建的眾多的方法，以下筆者對(duì)其中所用到的基本方法和使用一些工具和手段做比較詳細(xì)的說(shuō)明。
2 信息構(gòu)建的基本方法
2.1 自頂向下和自底向上的IA方法
信息構(gòu)建過(guò)程中采用兩種主要的方法：自頂向下法(top-down)和自底向上法(bottomup)。
自頂向下方法從宏觀的角度對(duì)信息進(jìn)行組織，基于上層信息分類系統(tǒng)來(lái)收集信息資源，確定信息內(nèi)容所屬的領(lǐng)域，它建立在內(nèi)容語(yǔ)境和對(duì)用戶需求理解的基礎(chǔ)之上，需要完成下列工作：確定網(wǎng)站的范圍、藍(lán)圖設(shè)計(jì)，再具體考慮內(nèi)容區(qū)的分組和標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)問(wèn)題。
自底向上方法從微觀的角度組織信息，是一種基于底層信息來(lái)構(gòu)建網(wǎng)站信息空間的方式，它建立在對(duì)內(nèi)容和所用工具的理解基礎(chǔ)上，需要深入到繁雜的內(nèi)容層面，需要完成下列工作：創(chuàng)建內(nèi)容板塊、建造數(shù)據(jù)庫(kù)（包括標(biāo)引、內(nèi)容分組等）。[3]
2.2 信息建筑師在實(shí)踐中采用的方法
在美國(guó)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)會(huì)2000年IA峰會(huì)后，為了給IA的研究增添一些面向?qū)嵺`的內(nèi)容，弄清諸如“誰(shuí)是信息建筑師？他們做些什么？怎樣做的？”這類問(wèn)題，通過(guò)電子郵件對(duì)五位著名的信息建筑師進(jìn)行訪談，五位信息建筑師包括《萬(wàn)維網(wǎng)的信息構(gòu)建》一書的作者之一Lou Rosenfeld、微軟公司的Vivian Bliss、Modem Media/vivid Studios公司的Gayle Curtis、ZEFER公司的Seth Gordon、Sapient公司的Steven Ritchey�！睹绹�(guó)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)會(huì)通報(bào)》在2000年的第6期分別刊登了對(duì)各位建筑師訪談的結(jié)果，其中的一個(gè)結(jié)果就是信息建筑師們對(duì)使用的具體方法和方法論體系和工具的回答。
盡管每位信息建筑師的回答不盡相同，但筆者還是從中受到了很大的啟發(fā)。結(jié)合其中的調(diào)查結(jié)果，筆者對(duì)信息建筑師的工作內(nèi)容和方法進(jìn)一步分析后認(rèn)為，對(duì)目前信息建筑師們?cè)趯?shí)踐中采用的方法做了如下分類和歸納：
第一類方法應(yīng)用于了解雇主的情況：包括訪談、觀察、背景調(diào)查、工作會(huì)議、交互回饋等等，主要目的是理解雇主的事業(yè)特點(diǎn)、雇主的目標(biāo)和任務(wù)，以便進(jìn)一步設(shè)計(jì)雇主滿意的信息系統(tǒng)、網(wǎng)站或內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。
第二類方法應(yīng)用于了解用戶的情況：包括訪談、在線調(diào)查、人種學(xué)、用戶體驗(yàn)、可
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