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計算機技術(shù)在電商發(fā)展過程中的應(yīng)用研究論文
近年來，我國電商發(fā)展迅速，逐步成為當(dāng)前應(yīng)用最廣的商務(wù)模式。截止2015 年，全國電子商務(wù)交易額達(dá)到18.3 萬億元，同比增長36.5%， 其中，B2B 交易總額達(dá)到13.9 萬億元�？梢钥闯�，我國電電子商有著巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p>
而電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展離不開計算機技術(shù)的應(yīng)用，特別是在電商的信息流、資金流及物流中有充分應(yīng)用。
1.電子商務(wù)和計算機技術(shù)的相關(guān)性
電子商務(wù)和計算機技術(shù)有著密切關(guān)系，后者是前者發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)和保障力量，而前者的穩(wěn)定發(fā)展，又會推進(jìn)后者的創(chuàng)新和發(fā)展。具體而言，兩者的相關(guān)性體現(xiàn)在這幾方面：
(1)計算機技術(shù)是電商發(fā)展基礎(chǔ)。電商的發(fā)展基礎(chǔ)就是計算機技術(shù)。計算機技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展，是電商持續(xù)發(fā)展的重要保障。一方面，電商打破時空局限，基于計算機技術(shù)，電商打破了傳統(tǒng)商務(wù)交易的時空和地域限制，消費者通過網(wǎng)絡(luò)隨時隨地進(jìn)行購物。另一方面，有效拓展了電商渠道，計算機技術(shù)應(yīng)用到電商中，使其商務(wù)信息實現(xiàn)雙向傳輸，消費者和供應(yīng)商、企業(yè)間可通過計算機網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行聯(lián)系，消費者通過網(wǎng)絡(luò)了解產(chǎn)品信息，供應(yīng)商、企業(yè)則能隨時掌握消費者的需求、市場信息，同時還能實現(xiàn)在線支付，在線咨詢等服務(wù)。此外，能拓展交易平臺，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的到來，云計算、大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫等計算機技術(shù)，大大拓展了電商平臺，豐富了電商業(yè)務(wù)。
(2)電商促進(jìn)計算機技術(shù)發(fā)展。電商交易便捷、快速，只要有計算機和網(wǎng)絡(luò)就可隨時隨地進(jìn)行電商活動，完成商務(wù)交易。但在電商交易中，交易雙方均是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)系的。訂單、賬戶、資金等各類敏感信息均是經(jīng)公共網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸?shù)模@在一定程度上使電商參與方均面臨一定的安全威脅，譬如：不法分子通過特定技術(shù)竊取或者篡改交易信息，詐騙錢財?shù)取Ｋ�，網(wǎng)絡(luò)安全是電商發(fā)展關(guān)鍵，為確保電商交易安全，對計算機技術(shù)的應(yīng)用有了更高要求，如此需要不斷改進(jìn)和完善計算機技術(shù)，才可促進(jìn)電商的健康、穩(wěn)定發(fā)展。
2.計算機技術(shù)在電子商務(wù)中的具體應(yīng)用
2.1電商信息流
信息流是電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)內(nèi)容，主要包括企業(yè)生產(chǎn)、企業(yè)間及企業(yè)和客戶間的相關(guān)信息流。有計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，企業(yè)內(nèi)部相關(guān)職能部門間的信息流可及時進(jìn)行交換和共享，可實現(xiàn)了高效率、便利快捷的信息傳遞，為經(jīng)營決策及時提供依據(jù)。企業(yè)間的信息流主要是生產(chǎn)商和銷售商間、生產(chǎn)商和供應(yīng)商間的商務(wù)信息交換。基于電商環(huán)境下，采取電子數(shù)據(jù)交換(EDI)方式可實現(xiàn)企業(yè)間信息的安全、快速交流。企業(yè)和客戶間信息流，主要是任何和客戶開展有效交流、如何及時得到客戶的消費需求信息。在電商交易，可通過客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)，就能快速、準(zhǔn)確的創(chuàng)建客戶檔案，同時借助大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)對不同層次客戶的消費信息進(jìn)行分析，再以此做出基于消費者需求未導(dǎo)向的經(jīng)營決策。近年來，伴隨計算機技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展, 數(shù)字簽名技術(shù)在電商發(fā)展中逐步應(yīng)用開來，主要在于保護(hù)交易雙方的賬號、交易等方面的信息安全。該項技術(shù)在電商發(fā)展中的應(yīng)用，有效實現(xiàn)了電商交易雙方對原始文件的有效、準(zhǔn)確鑒別，進(jìn)而有效避免交易信息被竊取、篡改等安全問題，保障電商信息安全。
2.2電商資金流
電商資金流就是交易資金的轉(zhuǎn)移過程，具體是消費者和商家間的結(jié)算、轉(zhuǎn)賬等在線支付關(guān)系，主要包括交易和支付兩個環(huán)節(jié)。在電商交易中，消費者通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行商品或服務(wù)的選擇，在選定后再確定購物申請，商家再把消費者的支付要求經(jīng)支付網(wǎng)關(guān)即時發(fā)送到和銀行銜接的網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng);而銀行在經(jīng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)得到發(fā)卡行批準(zhǔn)后，把支付確認(rèn)信息再自支付網(wǎng)關(guān)返回給商家;商家在得到確認(rèn)信息后，再向消費者發(fā)出購物交易達(dá)成信息。此外，網(wǎng)絡(luò)支付中還應(yīng)用了電子發(fā)票、數(shù)字簽字蓋章等新型計算機技術(shù)，這些都替代傳統(tǒng)商務(wù)中的紙式發(fā)票、簽字蓋章等。網(wǎng)絡(luò)支付是否安全達(dá)成直接關(guān)系到交易成敗，所以，網(wǎng)絡(luò)支付不管是對消費者，還是對商家，均有著重要意義。網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)關(guān)鍵就是資金流平臺的有效構(gòu)建。在網(wǎng)絡(luò)交易時，因交易雙方是無法見面的，因而在電商交易中身份識別技術(shù)的應(yīng)用有助于雙方順利達(dá)成交易，確保交易現(xiàn)金流的安全。此外，身份識別技術(shù)的應(yīng)用能讓合法用戶應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)資源。
2.3 電商物流
電商物流就是網(wǎng)購商品具體流動過程，主要包括接單、包裝、配貨、倉儲、運輸、配送等環(huán)節(jié)的信息。物流是電商商品及服務(wù)價值實現(xiàn)的最終環(huán)節(jié)。電商物流是現(xiàn)代化物流的內(nèi)容，和傳統(tǒng)商務(wù)物流區(qū)別就是現(xiàn)代電商物流的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化�，F(xiàn)代物流系統(tǒng)需要依靠計算機系統(tǒng)支持，經(jīng)計算機網(wǎng)絡(luò)將供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商、物流企業(yè)、消費者密切聯(lián)系一塊，物流中心向商品供應(yīng)商獲取訂單信息、收集客戶收貨信息均要經(jīng)計算機網(wǎng)絡(luò)完成，通過電子訂貨系統(tǒng)(E O S)、E D I 一同實現(xiàn)。因計算機技術(shù)的廣泛應(yīng)用，現(xiàn)代物流中的可預(yù)見性、可控性得到大幅增加，傳統(tǒng)商務(wù)物流中的延期交貨、庫存積壓、配送不及時等問題得到有效解決，進(jìn)而強化了供應(yīng)商、零售商、物流企業(yè)在整個電商物流中協(xié)作能力，對物流全過程進(jìn)行有效控制，確保了物流網(wǎng)間及其與電商企業(yè)、客戶間的信息共享。
3.結(jié)語
總而言之，當(dāng)前我國電商產(chǎn)業(yè)的已然步入新的新的發(fā)展格局，計算機技術(shù)也逐步應(yīng)用到各行業(yè)，有力的促進(jìn)了電商市場發(fā)展，把我國商品市場延伸到國際層面�；诖�，計算機研究工作者應(yīng)進(jìn)一步深化計算機技術(shù)研究，為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的電商發(fā)展提供重要的技術(shù)支持和保障。
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