- 相關(guān)推薦
面向新世紀(jì)的我國網(wǎng)絡(luò)化知識信息服務(wù)的宏觀組織
【摘要】 integrated impacts of the informatization of society and thedevelopment of knowledge economy determine the service patterns of library
information services in a network era.The author discusses user's needs of n
etworked knowledge informat-ion and library's reform of networking,and propo
ses some stra-tegies for optimisation and management of library networked kn
owledge information services driven by user'sneeds.6 refs.
【關(guān) 鍵 詞】Library network/Information services/Information needs/Developme
nt study
【 正 文 】
圖書館的歷程表明，發(fā)展、增長、進(jìn)步和文化繁榮及其由此引發(fā)
的用戶知識信息需求結(jié)構(gòu)的變化，是圖書館信息服務(wù)變革的根本原因。圖書館作為人類
文明的產(chǎn)物，通過面向社會的服務(wù)不斷推動著社會文明的進(jìn)一步發(fā)展。在面向21世紀(jì)的
社會發(fā)展中，條件下的知識經(jīng)濟(jì)日益成為社會經(jīng)濟(jì)的主流，由此對圖書館提出了新
的發(fā)展需求，從總體上表現(xiàn)為信息化中用戶知識信息需求推動下的現(xiàn)代圖書館業(yè)務(wù)的全
面開展和化知識信息服務(wù)的不斷進(jìn)步。
1 知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的圖書館用戶及其知識信息需求的演化
現(xiàn)代圖書館的收藏、文化傳播、社會和信息服務(wù)等功能的發(fā)揮，取決于知
識信息開發(fā)與組織的實質(zhì)性進(jìn)展，體現(xiàn)在以知識信息服務(wù)為中心的圖書館業(yè)務(wù)工作的各
個方面。因而，圖書館用戶的需求也集中表現(xiàn)在知識信息需求為主體的信息需求上。隨
著社會的信息化，知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展正成為面向新世紀(jì)的國際競爭與合作的焦點。同時，信
息技術(shù)進(jìn)步與信息環(huán)境的優(yōu)化又為圖書館的知識信息服務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了新的條件。在新
的社會環(huán)境中，圖書館用戶及其知識信息需求結(jié)構(gòu)的變化將最終決定現(xiàn)代圖書館的知識
信息服務(wù)、模式與管理機(jī)制。
從宏觀上看，我國圖書館用戶包括旨在以增長知識、提高素質(zhì)為目的而利用圖書館
獲取知識信息的普通用戶和利用圖書館的信息服務(wù)以滿足其業(yè)務(wù)工作信息需求的專業(yè)用
戶。這兩類用戶往往難以嚴(yán)格區(qū)分，因為在通常情況下，專業(yè)用戶利用圖書館信息服務(wù)
從事專業(yè)工作的同時，也隨之獲取新知識、不斷優(yōu)化其知識結(jié)構(gòu)并不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)
。由此可見，我們只能按用戶利用圖書館的主動目標(biāo)及主導(dǎo)方面區(qū)別其類型。
從總體上看，從事勞動密集型職業(yè)工作的用戶、待業(yè)人員和各類學(xué)生大都屬于普通
用戶，其需求主要在于從圖書館獲取知識信息，以適應(yīng)社會對各類勞動職業(yè)愈來愈高的
“知識要求”。圖書館的專業(yè)用戶以知識密集型職業(yè)用戶為主體，其需求由、
技術(shù)開發(fā)、管理和經(jīng)營等業(yè)務(wù)工作決定，包括圖書館信息服務(wù)在內(nèi)的全方位信息服務(wù)的
利用是其工作的基本保證。在知識經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的，社會職業(yè)分布從勞動密集型向
知識密集型流動，同時各種職業(yè)的“知識”含量不斷提高，從而使現(xiàn)代圖書館的用戶及
其信息需求結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻的變化[1]。一方面，社會的信息化和知識化使得普通用戶的
知識信息需求范圍擴(kuò)大、內(nèi)容深化，其專業(yè)化信息需求不斷擴(kuò)展；另一方面，專業(yè)用戶
在圖書館用戶群中的比例迅速上升，直接導(dǎo)致了圖書館用戶需求結(jié)構(gòu)的變化。因此，我
們可以從知識信息需求出發(fā)，研究新環(huán)境下用戶知識信息需求整體結(jié)構(gòu)的變化及其
對圖書館的信息服務(wù)組織要求。
現(xiàn)代條件下用戶知識信息需求的深化由社會發(fā)展、信息技術(shù)進(jìn)步和職業(yè)環(huán)境等方面
的因素決定。其中，用戶對圖書館的知識信息服務(wù)需求的變革主要表現(xiàn)在以下幾方面。
(1)知識信息需求的全方位與綜合化。在現(xiàn)代信息環(huán)境與科學(xué)技術(shù)條件下，用戶利用
圖書館已不再限于單純利用書目信息服務(wù)獲取所需文獻(xiàn)的線索和從圖書館索取原文，出
于職業(yè)工作的需求和知識積累與更新的需要，他們迫切希望通過圖書館獲得從事業(yè)務(wù)工
作所需的內(nèi)容全面、類型完整、形式多樣、來源廣泛的知識信息，要求圖書館能夠針對
他們所承擔(dān)的具體業(yè)務(wù)提供全程性、全方位的知識信息保障，開拓綜合性強(qiáng)的、能夠滿
足他們多方面、系統(tǒng)化的信息需求的綜合化知識信息服務(wù)業(yè)務(wù)。
(2)知識信息需求的開放化與社會化。用戶全方位與綜合化的知識信息需求，隨著知
識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日趨突出，由此而引發(fā)的對圖書館服務(wù)的高要求，顯然不是某一個圖書館
能夠滿足的，而需要利用本單位、本部門、本行業(yè)圖書館，甚至利用多類型圖書情報機(jī)
構(gòu)的服務(wù)才能滿足。由此可見，圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式愈來愈難以滿足用戶開放化的信
息服務(wù)需求。用戶知識信息需求的開放化從客觀上提出了圖書館信息資源的全社會共享
[2]。隨著用戶職業(yè)工作中社會交往范圍的擴(kuò)大，信息交流日益廣泛，最終使用戶從
面向部門的信息需求向面向社會的信息需求模式轉(zhuǎn)變，以此構(gòu)造了圖書館知識信息服務(wù)
開放化、社會化發(fā)展的用戶基礎(chǔ)。
(3)知識信息需求的化與網(wǎng)絡(luò)化。知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，面對知識密集型行業(yè)的增長
和社會職業(yè)活動的知識化，各部門用戶的知識信息需求量倍增，與此相適應(yīng)的是用戶的
個人機(jī)擁有量和現(xiàn)代通訊手段的利用量迅速提高，，愈來愈多的專業(yè)用戶已經(jīng)
或正在成為包括因特網(wǎng)在內(nèi)的計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的利用者。90年代初以來，新技術(shù)革
命及國際社會的信息化從根本上改變著用戶信息需求結(jié)構(gòu)，我國作為發(fā)展家，專業(yè)
用戶的信息需求結(jié)構(gòu)由以傳統(tǒng)型為主體向電子化與網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展已成為不可逆轉(zhuǎn)的潮
流。用戶信息需求的這一社會發(fā)展趨勢，反映在對圖書館的服務(wù)需求上便是圖書館知識
信息的電子化組織和迅速實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的要求。
(4)知識信息需求的集成化與高效化。專業(yè)用戶對知識信息的利用深度隨著科學(xué)技術(shù)
進(jìn)步及其對經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動作用的增強(qiáng)不斷加深，圖書館的某些專業(yè)用戶（主要是從事高
科技領(lǐng)域研究與開發(fā)的用戶）不再滿足于為其提供一般性服務(wù)，而要求通過知識信息資
源共享將分散在本領(lǐng)域及相關(guān)領(lǐng)域的專門知識信息加以集中組織，進(jìn)行文獻(xiàn)信息內(nèi)涵知
識的二次開發(fā)，甚至利用“基因工程”原理進(jìn)行知識重組，從中提煉出對用戶的研究、
開發(fā)與管理創(chuàng)新思路形成至關(guān)重要的“知識基因”，使其使用[3]。與此同時，知識信息
的采集、組織、傳遞、提供和使用后的反饋必須十分及時，以適應(yīng)日益加快的知識經(jīng)濟(jì)
社會的運行節(jié)奏。
知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的用戶知識信息需求的演化導(dǎo)致了用戶利用圖書館的形態(tài)變化，推
動了現(xiàn)代圖書館的發(fā)展和知識信息服務(wù)的新的機(jī)制的形成。
2 用戶需求變革引動下的我國圖書館網(wǎng)絡(luò)化知識信息服務(wù)業(yè)務(wù)的組織
信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷程表明，用戶信息需求是一切信息服務(wù)行業(yè)和機(jī)構(gòu)發(fā)展信息服
務(wù)業(yè)務(wù)的永恒動力，對于圖書館來說也無例外。所不同的是，圖書館服務(wù)以知識信息開
發(fā)與組織為主體，其業(yè)務(wù)內(nèi)容不僅由用戶的知識信息需求決定，受需求變革的引導(dǎo)，而
且服務(wù)機(jī)制與模式由社會發(fā)展的深層因素所決定。然而，社會發(fā)展的內(nèi)部機(jī)制以及信息
形態(tài)的變革最終將反映在用戶的知識信息交流、獲取、處理和利用需求及與此相適應(yīng)的
物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)之中，這些因素的綜合作用決定了圖書館知識信息服務(wù)的開展。
近20年來，我國各類用戶利用知識信息的主、客觀條件不斷優(yōu)化，但作為發(fā)展中國
家，其總體水平與發(fā)達(dá)國家相比尚有相當(dāng)?shù)牟罹�；同時，我國圖書館的電子化與網(wǎng)絡(luò)化
信息組織能力和知識信息資源開發(fā)的廣度與深度也有限。因此，我國在發(fā)展圖書館網(wǎng)絡(luò)
化知識信息服務(wù)的過程中，一是要注意與用戶信息需求與信息利用形態(tài)相協(xié)調(diào)，在需求
引動下開展服務(wù)業(yè)務(wù)，二是要針對我國的現(xiàn)狀在現(xiàn)有水平與條件下進(jìn)行信息服務(wù)業(yè)務(wù)的
合理組織，注意利用我國的改革發(fā)展優(yōu)勢和國際信息化條件與技術(shù)，發(fā)展我國圖書館的
知識信息服務(wù)業(yè)務(wù)，在發(fā)展中逐步縮小與發(fā)達(dá)國家的差距，逐步實現(xiàn)與國際接軌。
根據(jù)我國的現(xiàn)狀和面向新世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要，我國用戶需求引動下的圖書館
知識信息服務(wù)的發(fā)展可以集中歸納為網(wǎng)絡(luò)化知識信息組織體系的建立與多功能服務(wù)的開
展。這種服務(wù)可視為建立在用戶知識信息需求綜合化、社會化、網(wǎng)絡(luò)化和高效化基礎(chǔ)之
上的、與信息化環(huán)境和技術(shù)條件相適應(yīng)的全方位知識信息服務(wù)系統(tǒng)，其基本內(nèi)容包括以
下幾方面。
(1)圖書館文獻(xiàn)信息資源的電子化開發(fā)與網(wǎng)絡(luò)化書目信息服務(wù)的組織。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化
信息服務(wù)的開展以各類非電子化信息資源的電子化和電子化信息資源的有效組織為基礎(chǔ)
，對于圖書館來說，將非電子型文獻(xiàn)書目信息轉(zhuǎn)化為計算機(jī)可讀的電子型信息以及電子
出版物的電子化書目編制是組織網(wǎng)絡(luò)化書目信息服務(wù)的基礎(chǔ)性工作。進(jìn)入90年代，我國
圖書館的計算機(jī)化書目編制發(fā)展迅速，各類文獻(xiàn)書目數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)已有一定的規(guī)模，然而
各系統(tǒng)、各類型圖書館的電子化書目編制發(fā)展不平衡，且未能有效銜接，加之規(guī)范程度
不高和硬件建設(shè)與軟件開發(fā)的限制，致使全國性、區(qū)域性、系統(tǒng)性網(wǎng)絡(luò)化書目信息服務(wù)
組織困難，無法有效地實現(xiàn)知識信息書目服務(wù)的社會化共享。因此，我國圖書館網(wǎng)絡(luò)書
目信息服務(wù)的組織，一是要規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，二是要在全國盡快普及電子化書目信息開發(fā)
，三是要實現(xiàn)圖書館網(wǎng)絡(luò)硬、軟件建設(shè)與館藏書目信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)同步發(fā)展。
(2)網(wǎng)絡(luò)信息資源的二次開發(fā)與綜合服務(wù)的開展。網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館的文獻(xiàn)信息資
源的共享與利用組織，有別于傳統(tǒng)圖書館的“資源共享”，它不是傳統(tǒng)圖書館聯(lián)合館藏
書目簡單地上網(wǎng)和館際傳遞，而是將圖書館服務(wù)融入信息網(wǎng)絡(luò)的大環(huán)境，充分利用網(wǎng)絡(luò)
資源組織綜合性服務(wù)。在大網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館上網(wǎng)的信息資源只是知識信息的一部分
，相當(dāng)大量的知識信息直接來源于科研、教育部門、生產(chǎn)、公眾信息媒體和其他部
門。這些信息在大信息網(wǎng)絡(luò)中的分布十分廣泛，用戶往往難以正確搜尋所需信息，以致
于到其知識信息需求的全面滿足[4]。這一需求機(jī)制要求圖書館（特別是專業(yè)圖書館
）將館藏服務(wù)擴(kuò)展到面向聯(lián)網(wǎng)用戶的綜合服務(wù)，即組織專業(yè)人員對網(wǎng)上信息資源進(jìn)行開
發(fā)，針對用戶需求向其提供知識信息查詢服務(wù)，揭示知識信息的網(wǎng)絡(luò)來源，開展網(wǎng)絡(luò)咨
詢業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)信息資源二次開發(fā)與綜合服務(wù)旨在利用“網(wǎng)絡(luò)”彌補(bǔ)圖書館館藏的不足，
進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息“下載”，將其經(jīng)過序化組織后提供給用戶。
(3)因特網(wǎng)服務(wù)功能在圖書館網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)中的實現(xiàn)。在全球信息化和因特網(wǎng)業(yè)務(wù)環(huán)境
下，社會化的圖書館網(wǎng)絡(luò)最終將與因特網(wǎng)或其他網(wǎng)相聯(lián)，以充分實現(xiàn)知識信息的社會化
交流與共有。對于包括我國在內(nèi)的大多數(shù)國家來說，圖書館網(wǎng)絡(luò)一般與因特網(wǎng)連接，因
而普遍存在因特網(wǎng)的服務(wù)功能在各圖書館網(wǎng)中的實現(xiàn)和全面利用問題。在目前情況下，
其基本的組織思路是以用戶需求為導(dǎo)向，將圖書館的知識信息服務(wù)納入因特網(wǎng)環(huán)境中的
全球信息服務(wù)體系，實現(xiàn)圖書館服務(wù)與因特網(wǎng)業(yè)務(wù)信息服務(wù)的有效結(jié)合；其基本的業(yè)務(wù)
包括構(gòu)建圖書館用戶系統(tǒng)，向用戶提供聯(lián)網(wǎng)檢索、聯(lián)機(jī)檢索和網(wǎng)絡(luò)信息交流等服務(wù)，以
此彌補(bǔ)傳統(tǒng)圖書館服務(wù)功能的不足，實現(xiàn)圖書館知識信息服務(wù)的國際化。
(4)網(wǎng)絡(luò)化知識信息保障組織。網(wǎng)絡(luò)化知識信息保障服務(wù)是圖書館咨詢、定題服
務(wù)和課題文獻(xiàn)保證在網(wǎng)絡(luò)化條件下面向知識經(jīng)濟(jì)的新發(fā)展，是圖書館資源組織、開發(fā)與
服務(wù)的現(xiàn)代化發(fā)展�，F(xiàn)代技術(shù)條件下圖書館網(wǎng)絡(luò)與新聞、傳播、出版及各種信息網(wǎng)的溝
通，為圖書館創(chuàng)造了利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢實現(xiàn)按用戶需求開展全方位知識信息搜集和集成服務(wù)
的條件。例如，專業(yè)圖書館可以針對用戶承擔(dān)的研究與開發(fā)項目的需求，在網(wǎng)絡(luò)中索取
相關(guān)知識信息，分析各方面主題的關(guān)聯(lián)，尋找用于“創(chuàng)新”的知識基因，直接為用戶研
究與開發(fā)創(chuàng)新服務(wù)。這一工作的組織集知識信息檢索、搜集、分析、組合與提供于一體
，是一種知識創(chuàng)新的信息保障業(yè)務(wù)。知識創(chuàng)新信息保障服務(wù)的開展，一是跟蹤用戶，二
是立足于網(wǎng)絡(luò)中知識信息資源的開發(fā)、重組，三是強(qiáng)化其信息分析與知識創(chuàng)新中的系統(tǒng)
化服務(wù)功能。顯然，在知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，這一業(yè)務(wù)的開展是必要的，它在一定程度上反
映了圖書館服務(wù)的新發(fā)展。
3 我國圖書館網(wǎng)絡(luò)化知識信息服務(wù)的組織與發(fā)展道路選擇
當(dāng)代用戶信息需求演化及信息技術(shù)與環(huán)境變革對圖書館網(wǎng)絡(luò)化知識信息服務(wù)的作用
，除業(yè)務(wù)組織外，集中表現(xiàn)為圖書館網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的體制、組織模式與發(fā)展道路的選擇。
對于我國來說，圖書館網(wǎng)絡(luò)模式優(yōu)化和社會化發(fā)展等問題構(gòu)成了圖書館網(wǎng)絡(luò)宏觀管理的
基本方面。
用戶需求引動下的圖書館網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)的組織必須與社會發(fā)展模式、信息技術(shù)條
件、信息資源環(huán)境等相適應(yīng)。當(dāng)代社會信息化中信息處理、傳遞和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的突破性進(jìn)
展，國際信息環(huán)境的綜合作用，以及知識信息資源形式及其結(jié)構(gòu)、分布的變化，無疑是
決定網(wǎng)絡(luò)化知識信息宏觀組織的基本因素[5]。在這些因素的作用下，我國圖書館網(wǎng)絡(luò)化
知識信息服務(wù)的組織模式和發(fā)展道路選擇應(yīng)作如下考慮。
(1)充分利用圖書情報整體化優(yōu)勢進(jìn)行圖書館網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化組織。我國圖書館在長期發(fā)
展中形成了具有整體優(yōu)勢的系統(tǒng)，其基本組成是公共圖書館系統(tǒng)以及包括高校圖書館系
統(tǒng)、科學(xué)院及科研機(jī)構(gòu)圖書館系統(tǒng)、社科院系統(tǒng)和各專業(yè)部門系統(tǒng)在內(nèi)的系統(tǒng)，同時，
圖書館系統(tǒng)與情報（信息）服務(wù)系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，構(gòu)成了我國的知識信息服務(wù)社會網(wǎng)絡(luò)。
在體制上，圖書館與情報（信息）工作的結(jié)合，有著三種不同的形式：其一，圖書館與
情報機(jī)構(gòu)的服務(wù)從總體上相互配合、相互補(bǔ)充（如國家級的北京圖書館與中國科技信息
研究所的服務(wù)）；其二，在改革發(fā)展中圖書館與情報服務(wù)機(jī)構(gòu)合并而成為一個實體（如
上海圖書館與上海科技情報研究所的合并和全方位業(yè)務(wù)開展）；其三，一些部門在發(fā)展
中構(gòu)建圖書情報一體化的知識信息服務(wù)中心（如中國科學(xué)院文獻(xiàn)情報中心和社科院文獻(xiàn)
情報中心）。由于體制上的原因，我國圖書情報網(wǎng)絡(luò)的組織基本上與現(xiàn)行體制相對應(yīng)，
如以高校圖書館建設(shè)為支點之一的中國教育和科研網(wǎng)(CERNET)、中國科學(xué)院系統(tǒng)的中國
科技網(wǎng)(CSTNET)和上海等地區(qū)網(wǎng)就是如此[6]。目前，我國圖書館網(wǎng)絡(luò)發(fā)展很不平衡，國
家圖書館在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的中心地位尚未確立，加之圖書館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)落后于其他信息網(wǎng)絡(luò)
的現(xiàn)實，使得我們不得不認(rèn)真思考面向新世紀(jì)的知識信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問題。對此，我們應(yīng)
進(jìn)一步研究圖書館網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建模式與體制問題，立足于改革發(fā)展的現(xiàn)實，發(fā)揮優(yōu)勢，確立
作為骨干網(wǎng)的國家網(wǎng)和地方網(wǎng)的靈活而有效的發(fā)展機(jī)制。在發(fā)展中實現(xiàn)體制優(yōu)化。
(2)協(xié)調(diào)圖書館網(wǎng)絡(luò)與科技、經(jīng)濟(jì)專網(wǎng)及其他網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系，利用綜合優(yōu)勢建設(shè)圖書館
網(wǎng)絡(luò)。事實上，圖書館網(wǎng)絡(luò)作為知識信息網(wǎng)的一大主體，是社會化信息網(wǎng)絡(luò)的重要組成
部分，承擔(dān)著有別于其他網(wǎng)絡(luò)的工作任務(wù)，其網(wǎng)絡(luò)化知識信息服務(wù)與科技信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
和社科信息網(wǎng)絡(luò)等專門化服務(wù)相互補(bǔ)充，因此存在著將圖書館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)置于社會大信息
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的環(huán)境綜合考慮。處于大網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)立足于科技、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
絡(luò)信息資源的共享開發(fā)和深層利用，同時借助于大網(wǎng)絡(luò)綜合優(yōu)勢發(fā)展圖書館網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。
當(dāng)前，我國存在的問題是各系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)不夠、業(yè)務(wù)交叉、資源建設(shè)重復(fù)，從而影響到
各自優(yōu)勢的發(fā)揮和功能互補(bǔ)。其中的突出問題有：各系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫建設(shè)重復(fù)，網(wǎng)絡(luò)化共享
程度不高，規(guī)模有限；各系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展相互制約的現(xiàn)象未能從根本上克服；通訊網(wǎng)絡(luò)
與增值業(yè)務(wù)網(wǎng)的發(fā)展協(xié)調(diào)未能很好地解決，網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)發(fā)展競爭往往處于無序狀態(tài)等。這
些問題從多方面影響到圖書館網(wǎng)絡(luò)化知識信息服務(wù)的社會地位的確立，影響到圖書情報
網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程。解決這一問題，需要從國家信息化建設(shè)戰(zhàn)略出發(fā)，從宏觀上確立面向新世
紀(jì)的圖書館網(wǎng)絡(luò)化知識信息服務(wù)的組織模式，明確網(wǎng)絡(luò)化時代圖書館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的地位，
使之與科技、經(jīng)濟(jì)專網(wǎng)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
(3)強(qiáng)化條件下圖書館的信息資源建設(shè)工作，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源配置的優(yōu)化。在
網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的過程中，往往存在一種誤導(dǎo)，即：實現(xiàn)文獻(xiàn)信息書目化和服務(wù)網(wǎng)
絡(luò)化后，任何資源都可以上網(wǎng)共享，因而傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源收藏建設(shè)的重要性程度已大大降
低。然而，從用戶信息需求的最終形式和上看，這一認(rèn)識顯然是錯誤的。因為，電
子版文獻(xiàn)和電子全文只是一部分，今后即使信息技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展，印刷型文獻(xiàn)仍然會以
它特有的屬性和功能優(yōu)勢長期存在，圖書館也無必要將所有印刷型文獻(xiàn)都轉(zhuǎn)化成電子化
的全文，因而向用戶提供館藏文獻(xiàn)服務(wù)是其他服務(wù)所不能取代的。相反，隨著網(wǎng)絡(luò)化書
目信息服務(wù)的發(fā)展，用戶通過網(wǎng)絡(luò)掌握的專業(yè)書目信息日益豐富，更需要擴(kuò)大圖書館的
傳統(tǒng)文獻(xiàn)館藏來滿足用戶索取原文的需求。，用戶書目信息需求滿足程度的提高與
原文保障率的下降已成為一個突出的矛盾。鑒于這一情況和我國圖書情報部門已經(jīng)形成
的文獻(xiàn)資源配置結(jié)構(gòu)，擬進(jìn)行文獻(xiàn)資源建設(shè)調(diào)整和重組，其基本思路是加強(qiáng)國家圖書館
、系統(tǒng)中心圖書館、重點高校圖書館和一些專業(yè)圖書館及地方綜合館的文獻(xiàn)資源建設(shè)，
合理布局館藏，在這一基礎(chǔ)上利用網(wǎng)絡(luò)化書目信息服務(wù)，實現(xiàn)館際文獻(xiàn)資源共享。
(4)在市場條件下和知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展中實現(xiàn)圖書館網(wǎng)絡(luò)化知識信息服務(wù)的管理
。我國圖書館作為知識信息服務(wù)的社會主體之一，在知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位愈來愈突出
，其公益性服務(wù)的傳統(tǒng)模式在市場經(jīng)濟(jì)中正面臨著挑戰(zhàn)。根據(jù)社會分工原則和知識信息
開發(fā)利用的經(jīng)濟(jì)價值，應(yīng)著手知識信息服務(wù)管理模式的改革。在網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)中
，一方面，圖書館服務(wù)的公益性應(yīng)得到體現(xiàn)，因為它關(guān)系到社會的持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步；另
一方面，知識信息服務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益及其對知識經(jīng)濟(jì)與生產(chǎn)力發(fā)展的直接作用決定了開拓
其市場化服務(wù)的必要性。這意味著，在管理上實行雙軌制。其一，對于公益性書目信息
服務(wù)與文獻(xiàn)服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)提高服務(wù)效能和質(zhì)量，其效益體現(xiàn)在用戶利用服務(wù)的社會效
益和間接經(jīng)濟(jì)效益之中，可以實施公益性服務(wù)機(jī)制，即向用戶收取網(wǎng)絡(luò)通訊費，免收增
值業(yè)務(wù)費；其二，直接面向研究開發(fā)業(yè)務(wù)或微觀知識經(jīng)濟(jì)的知識信息服務(wù)，進(jìn)入信息服
務(wù)市場，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化市場服務(wù)的運行機(jī)制。這兩部分業(yè)務(wù)應(yīng)作宏觀調(diào)整，在國家統(tǒng)一規(guī)
劃下，按大市場經(jīng)濟(jì)模式及圖書館公益性服務(wù)的總需求控制其事業(yè)投入和社會化服務(wù)業(yè)
務(wù)，同時運用“市場”手段管理面向微觀經(jīng)濟(jì)的圖書館網(wǎng)絡(luò)化知識信息服務(wù)，建立其良
性發(fā)展體制。這兩方面的管理主要包括完善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館立法和網(wǎng)絡(luò)化信息
服務(wù)的建設(shè)，加強(qiáng)政策調(diào)控和國家宏觀管理，進(jìn)行有效的圖書館網(wǎng)絡(luò)化知識信息服
務(wù)的社會監(jiān)督，保護(hù)圖書館資源和有關(guān)各方面的知識信息網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)權(quán)益等。
(5)我國圖書館網(wǎng)絡(luò)化知識信息服務(wù)的國際競爭與合作策略的優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)化知識信息
服務(wù)是一種知識密集型行業(yè)，它包括知識組織、技術(shù)開發(fā)、信息資源分配和用戶服務(wù)等
基本環(huán)節(jié)。圖書館服務(wù)的綜合性說明，一國在各方面領(lǐng)先于他國是比較困難的，這就提
出了國際合作問題。同時，網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)的重要性及其在社會信息化與知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展
中的作用表明，它又是國際競爭的一個方面。我國作為發(fā)展家，與國外先進(jìn)水平和
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的差距是客觀存在的，這就決定了我國在組織網(wǎng)絡(luò)化知識信息服務(wù)中要進(jìn)行
有效的國際競爭與合作，以適應(yīng)新世紀(jì)的發(fā)展需要。我國圖書館網(wǎng)絡(luò)化知識信息服務(wù)的
國際競爭與合作內(nèi)容是廣泛的，其基本點包括信息技術(shù)、資源組織、市場占有和用戶服
務(wù)等方面的競爭與合作。針對這些問題，我國應(yīng)從本國知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息化戰(zhàn)略出發(fā)
選擇圖書館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及服務(wù)的國際競爭與合作策略，其基本原則是：有利于實現(xiàn)我國知
識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總目標(biāo)和圖書館網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的定位目標(biāo)；有利于激勵我國包括圖書館在內(nèi)
的信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展；有利于我國用戶共享國內(nèi)外知識信息資源；有利于圖書館及其它
部門知識信息資源的保護(hù)和國家主權(quán)的維護(hù)；有利于我國網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)入國際
市場；有利于我國網(wǎng)絡(luò)化知識信息服務(wù)達(dá)到國際先進(jìn)水平。
綜上所述，我國圖書館的網(wǎng)絡(luò)化知識信息服務(wù)的發(fā)展正處在關(guān)鍵時期，在發(fā)展過程
中我們應(yīng)進(jìn)行綜合性的目標(biāo)定位，實施目標(biāo)與過程管理相結(jié)合的管理辦法，實現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)
化知識信息服務(wù)的跨世紀(jì)發(fā)展藍(lán)圖。
【文獻(xiàn)】
1 胡昌平。論我國信息資源的社會化開發(fā)與利用。情報與實踐，1996(5)
:26～29
2 Mclure,C.Accessing networked information services,Libr-ary and Inform
ation Science Research,1997,19(1),1～3
3 劉植惠。知識基因探索（四）。情報理論與實踐，1998(4):254～255
4 張鐘。我國科技信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)化的回顧研究。情報學(xué)報，1996,15(5):365～3
70
5 Dobrica S.Evolution of information resource management,Journal of Lib
rarianship and Information Science,1992(3)
6 陳松生等。國家科技信息網(wǎng)絡(luò)(STINET)的現(xiàn)狀與發(fā)展。情報學(xué)報，1997,16(2):
85～89
【面向新世紀(jì)的我國網(wǎng)絡(luò)化知識信息服務(wù)的宏觀組織】相關(guān)文章：
新世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與服務(wù)營銷09-11
對面向服務(wù)的企業(yè)信息構(gòu)架探討09-25
面向新世紀(jì)的《三國演義》研究10-12
信息整流與知識增值服務(wù)10-08
宏觀審慎監(jiān)管及我國央行監(jiān)管啟示09-08
新世紀(jì)企業(yè)的發(fā)展與服務(wù)營銷07-19
我國境外投資現(xiàn)狀與宏觀治理框架構(gòu)建08-03