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關(guān)于面向軟件測試過程的知識(shí)管理方法的研究與實(shí)現(xiàn)
論文關(guān)鍵詞：軟件測試，知識(shí)管理模型，知識(shí)地圖
論文摘要：在軟件測試組織中，對(duì)測試過程中的知識(shí)進(jìn)行有效的管理，是提升組織整體測試水平的關(guān)鍵。一個(gè)重要的研究問題是怎樣將知識(shí)管理過程與軟件測試過程有效集成，從而促進(jìn)知識(shí)資產(chǎn)在軟件測試組織中的傳播與重用。給出了軟件測試領(lǐng)域知識(shí)管理子系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、主要功能以及使用流程，對(duì)一些關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行了探討。最后，給出了知識(shí)地圖模塊的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，驗(yàn)證了本文所實(shí)現(xiàn)的軟件測試領(lǐng)域知識(shí)管理系統(tǒng)的合理性和有效性。
知識(shí)管理的本質(zhì)是一個(gè)管理問題，但是知識(shí)管理的各種功能及服務(wù)最終都還得依靠知識(shí)管理技術(shù)來實(shí)現(xiàn)�？梢哉f，沒有強(qiáng)大的知識(shí)管理技術(shù)支持，企業(yè)將很難有效實(shí)施知識(shí)管理，它是構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的強(qiáng)大推動(dòng)力。從廣義的角度看，知識(shí)管理技術(shù)并不局限于IT技術(shù)，但現(xiàn)代信息技術(shù)才是知識(shí)管理得以有效實(shí)現(xiàn)的基本前提。十多年的知識(shí)管理研究使得相當(dāng)一部分的知識(shí)管理IT工具已經(jīng)推向商業(yè)市場，但是這些已有的產(chǎn)品并不都是和企業(yè)的具體需求結(jié)合在一起，特別是在特定領(lǐng)域的應(yīng)用，這種脫節(jié)表現(xiàn)尤為突出。
軟件測試是一個(gè)知識(shí)密集型的活動(dòng)，測試人員都屬于知識(shí)工作者，他們的工作不僅僅是依據(jù)測試計(jì)劃對(duì)軟件進(jìn)行測試，與測試相關(guān)的知識(shí)、技巧、經(jīng)驗(yàn)和靈感在測試過程中有著重要的作用，測試人員如果沒有開闊的思路，沒有豐富的測試經(jīng)驗(yàn)與測試技巧，測試的質(zhì)量將無法保證。此外技術(shù)的飛速發(fā)展，不斷出現(xiàn)的新的待測軟件產(chǎn)品，常使軟件測試人員感到壓力重重，力不從心，他們有探尋新的測試知識(shí)和技術(shù)的緊迫需求。而知識(shí)管理的出現(xiàn)為我們提供了一種新思路和解決問題的新方法，但是軟件測試有其自身的特點(diǎn)，雖然現(xiàn)有的通用知識(shí)管理理論及技術(shù)已或多或少觸及了某些問題，但我們更需要用一種與本領(lǐng)域結(jié)合更緊密的理論和技術(shù)，來重新思考和審視我們的問題，以便尋找出一種解決問題的更有效的方法。
本系統(tǒng)是目前北航軟件所的一個(gè)軟件測試管理平臺(tái)QESuite2．0項(xiàng)目中的一個(gè)子系統(tǒng)，該項(xiàng)目是北航軟件所承擔(dān)的某型號(hào)任務(wù)的一個(gè)子課題。目前，該系統(tǒng)已經(jīng)完成了原型系統(tǒng)的構(gòu)建，全部模塊及功能已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，并在實(shí)際工作中試用，達(dá)到了預(yù)期的效果。
1軟件測試領(lǐng)域的知識(shí)管理
1．1國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
目前國內(nèi)外在軟件測試領(lǐng)域內(nèi)實(shí)施知識(shí)管理的相關(guān)研究很少，迄今為止并沒有找到在軟件測試中實(shí)施知識(shí)管理的實(shí)例。國內(nèi)知識(shí)管理的研究起步晚，同時(shí)專門從事軟件測試的企業(yè)又很少，在測試領(lǐng)域內(nèi)實(shí)施知識(shí)管理的需求剛剛出現(xiàn)。
到目前為止，雖然沒有發(fā)現(xiàn)國外針對(duì)軟件測試領(lǐng)域?qū)嵤┲R(shí)管理的研究和案例，但是從事各領(lǐng)域通用的知識(shí)管理的研究已有了很多年的歷史，像IBM，Microsoft這樣居于軟件行業(yè)領(lǐng)先地位的公司，已經(jīng)投入了相當(dāng)規(guī)模的資金與人力來進(jìn)行知識(shí)管理的研究，提出了一整套的知識(shí)管理理論并開發(fā)出相應(yīng)的軟件產(chǎn)品。
此外，國外在與軟件測試最相近的軟件工程領(lǐng)域?qū)χR(shí)管理也有比較深入的相關(guān)研究，已經(jīng)發(fā)表了相當(dāng)數(shù)量的論文并開發(fā)出了一系列的軟件支持工具。目前，每年都舉行專門的基于知識(shí)的軟件工程年會(huì)(KBSE Knowledge-BasedSoftware Engineering Conference)，探討知識(shí)管理在軟件工程領(lǐng)域的最新進(jìn)展。
進(jìn)行軟件測試領(lǐng)域知識(shí)管理的研究實(shí)際上是一個(gè)知識(shí)管理思想在軟件測試領(lǐng)域的IT實(shí)現(xiàn)問題，也就是開發(fā)出一個(gè)軟件平臺(tái)來支持軟件測試中的知識(shí)管理活動(dòng)。根據(jù)Gallupe在2000年對(duì)現(xiàn)有知識(shí)管理系統(tǒng)平臺(tái)、理論、案例等相關(guān)信息的較大范圍的研究，現(xiàn)有知識(shí)管理系平臺(tái)要真正實(shí)現(xiàn)有效的知識(shí)獲取、編碼、存儲(chǔ)和搜索還有相當(dāng)長的一段路要走。
1．2存在的主要問題
根據(jù)作者在北航軟件所參與的軟件測試項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)結(jié)合知識(shí)管理的基本原理分析國際上主流軟件測試過程，認(rèn)為目前在軟件測試過程中存在五大問題：
1)軟件測試知識(shí)重用率低。目前，軟件測試過程中公共測試知識(shí)的積累未能有意識(shí)地大規(guī)模開展，雖然企業(yè)內(nèi)部有一些用于測試知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累的數(shù)據(jù)庫，但大多數(shù)員工忽視其存在，造成測試知識(shí)資源的閑置，導(dǎo)致測試知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的重用率低。
2)軟件測試知識(shí)傳遞不暢�，F(xiàn)有測試知識(shí)的保管模式使得知識(shí)的傳遞不暢，測試知識(shí)被動(dòng)地等人來閱讀，而使用者則在知識(shí)海洋中苦苦尋覓他所需要的知識(shí)，員工無法快速掌握新的測試知識(shí)。
3)軟件測試知識(shí)共享環(huán)境差。企業(yè)內(nèi)部尚沒有正式的、專用的、有組織的知識(shí)共享場所，員工之間缺乏相互溝通與交流的機(jī)會(huì)，溝通與交流的體制也沒有建立起來，軟件測試過程中的知識(shí)共享氛圍也有待于培養(yǎng)形成。
4)軟件測試知識(shí)流失嚴(yán)重。許多專門經(jīng)驗(yàn)和技能只是少數(shù)人所擁有，沒有真正成為企業(yè)的公共知識(shí)，這不僅使測試知識(shí)傳遞不暢，而且在人員變動(dòng)時(shí)，這些測試知識(shí)會(huì)隨之流失，使企業(yè)的整體競爭力因人員流動(dòng)而發(fā)生波動(dòng)，給企業(yè)帶來嚴(yán)重?fù)p失。
5)無法快速實(shí)現(xiàn)測試組織中人力資源優(yōu)化配置。知識(shí)管理是人、過程、技術(shù)的有機(jī)集成，其中人是最主要的，企業(yè)的管理者無法對(duì)組織中的人員技術(shù)特長、知識(shí)分布了如指掌，在遇到新的測試項(xiàng)目時(shí)，無法根據(jù)員工特長，快速搭建出最優(yōu)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，從而無法實(shí)現(xiàn)組織中人力資源的優(yōu)化配置。
由于上述問題的存在，造成了軟件測試企業(yè)的生產(chǎn)效率不高，對(duì)市場的整體響應(yīng)速度慢，應(yīng)變能力不強(qiáng)。本人認(rèn)為以上問題的出現(xiàn)是源于在當(dāng)前的軟件測試過程中缺乏對(duì)知識(shí)的科學(xué)管理，因此在該領(lǐng)域內(nèi)實(shí)施知識(shí)管理就顯得很有必要。
2系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)及工作流程
北航軟件所(SEI／BUAA)在多年從事軟件測試領(lǐng)域的研究與實(shí)踐的基礎(chǔ)上，對(duì)知識(shí)管理在測試領(lǐng)域中的應(yīng)用進(jìn)行了大量深入的調(diào)查、研究，提出了一套針對(duì)軟件測試領(lǐng)域?qū)嵤┲R(shí)管理的思想和方法。
由于軟件測試領(lǐng)域的知識(shí)管理目前的研究甚少，特別是現(xiàn)成的軟件測試知識(shí)管理系統(tǒng)更是一片空白，因此本課題的研究只能參照通用的或相關(guān)領(lǐng)域的已有研究進(jìn)行。觀察國內(nèi)外知識(shí)管理平臺(tái)的研究，盡管提出的模式紛繁復(fù)雜，但基本上每個(gè)模式中都包含著諸如知識(shí)產(chǎn)生、分類、積累、共享、重用這樣的基本流程。
2．1系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)
QESuite2．0在結(jié)構(gòu)上采用的c／s方式，可支持群組協(xié)同工作，其中數(shù)據(jù)收集和分發(fā)的部分使用EJB實(shí)現(xiàn)，容器使用JBoss。QESuite2．0的框架基于插件開發(fā)的思想創(chuàng)建，利用多態(tài)特性聲明可擴(kuò)展的接口。框架與插件的連接、子類別的實(shí)例化過程則利用解釋引擎(也稱作連接器)在運(yùn)行時(shí)動(dòng)態(tài)完成，框架即可根據(jù)模板進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)用，具有良好的封裝性和可擴(kuò)展性。基于測試管理平臺(tái)的以上特點(diǎn)，軟件測試過程知識(shí)管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。
本系統(tǒng)基于J2EE開放式架構(gòu)，是一個(gè)面向軟件測試過程的架構(gòu)彈性的知識(shí)管理平臺(tái)。系統(tǒng)依循知識(shí)生命周期管理，利用軟件測試組織中的知識(shí)文檔，有效幫助企業(yè)存儲(chǔ)、管理、搜尋、分享各種知識(shí)，并通過組織中的知識(shí)地圖，有效地評(píng)估員工的知識(shí)程度，使知識(shí)地圖成為知識(shí)型員工的地位象征，并通過統(tǒng)計(jì)工具對(duì)擁有知識(shí)的員工進(jìn)行肯定，從而促進(jìn)知識(shí)共享的企業(yè)文化。
2．2系統(tǒng)工作流程
系統(tǒng)的工作流程主要包括以下幾個(gè)方面，如圖2所示。
(1)首先對(duì)本子系統(tǒng)進(jìn)行初始化，在本系統(tǒng)預(yù)定義的基礎(chǔ)上，允許用戶對(duì)軟件測試知識(shí)分類、知識(shí)程度、組織職位定義、項(xiàng)目規(guī)模進(jìn)行自定義。
(2)在交流庫中添加文檔，用戶可以直接編寫文檔提交交流庫，或者在交流庫中提出問題，交流庫是整個(gè)系統(tǒng)的知識(shí)文檔來源。交流庫中篩選出的技術(shù)含量較高文檔，由知識(shí)分析員進(jìn)行知識(shí)分類后，提交知識(shí)庫。
(3)用戶可以自行對(duì)知識(shí)庫中的知識(shí)文檔進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)根據(jù)知識(shí)分析員對(duì)文檔的評(píng)定，以及作者的知識(shí)程度、文檔的鏈接程度等加權(quán)實(shí)現(xiàn)對(duì)文檔的評(píng)定。
(4)知識(shí)分析員可以根據(jù)組織討論的結(jié)果直接設(shè)定組織成員的知識(shí)等級(jí)，也可以通過編輯組織成員的項(xiàng)目經(jīng)歷，來自動(dòng)設(shè)置成員的知識(shí)等級(jí)，或者通過成員在組織中發(fā)表的知識(shí)文檔來自動(dòng)設(shè)置成員的知識(shí)等級(jí)。
(5)知識(shí)檢索，主要包括知識(shí)文檔檢索和專家檢索，通過知識(shí)文檔元數(shù)據(jù)可以任意檢索知識(shí)文檔，當(dāng)用戶無法找到需要的知識(shí)文檔，可以通過專家檢索來告訴用戶組織中能夠解決問題的人。
3幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)的研究與應(yīng)用
3．1基于本體的軟件測試領(lǐng)域知識(shí)表示方法
本體(ontology)起源于哲學(xué)，是關(guān)于存在及其本質(zhì)和規(guī)律的學(xué)說。在近一二十年，本體被計(jì)算機(jī)及建模領(lǐng)域所采用，用于知識(shí)表示、知識(shí)共享和重用。本體論是對(duì)概念化對(duì)象的明確表示和描述，是對(duì)客觀世界存在的現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)化的描述。從本質(zhì)上講，本體是一個(gè)或幾個(gè)領(lǐng)域的概念以及反映這些概念的關(guān)系的集合，關(guān)系反映了概念的約束和聯(lián)系，而關(guān)系本身也是概念，關(guān)系之間也可能構(gòu)成新的關(guān)系。
我們以本體來對(duì)軟件測試領(lǐng)域知識(shí)進(jìn)行表示，描述領(lǐng)域中相關(guān)的概念、屬性，及其關(guān)系。這些本體概念、概念之間的關(guān)系定義在文檔、參考文獻(xiàn)、項(xiàng)目、人員、知識(shí)程度共5類本體中。根據(jù)以上屬性，軟件測試領(lǐng)域知識(shí)本體如圖3所示。
3．2軟件測試領(lǐng)域知識(shí)管理模型的提出
在針對(duì)軟件測試過程的知識(shí)管理中，需要實(shí)現(xiàn)積極、主動(dòng)的知識(shí)傳遞，建立起組織級(jí)的人員之間溝通和交流的渠道，根據(jù)軟件測試活動(dòng)中的知識(shí)需求，及時(shí)地實(shí)現(xiàn)相關(guān)知識(shí)的傳遞，通過有效的知識(shí)傳播來改善和提高知識(shí)的重用效果。由于組織所需要的知識(shí)處于動(dòng)態(tài)變化中，因而需要通過一個(gè)有效的基礎(chǔ)設(shè)施，來滿足以上功能需求。
根據(jù)以上分析，我們提出了一個(gè)面向軟件測試過程的知識(shí)管理模型，如圖4所示。本模型的要素是“測試組織人員”、“測試組織知識(shí)資產(chǎn)”、“測試組織交流場所”�；舅枷胧窃谲浖䴗y試過程中，建立一個(gè)交流場所，記錄成員的提出的問題和問題解決過程，以及各種文檔。
3．3軟件測試領(lǐng)域知識(shí)地圖的構(gòu)建方法
知識(shí)地圖，或稱知識(shí)分布圖(又稱作知識(shí)黃頁簿)是知識(shí)的庫存目錄。知識(shí)地圖所顯示的知識(shí)來源，可能是部門名稱、小組名稱、專家名字、相關(guān)人名字、文件名稱、參考書目、事件代號(hào)、專利號(hào)碼、或知識(shí)庫索引等，但卻不包含知識(shí)的內(nèi)容本身，它是指南和向?qū)В靡怨?jié)省員工追蹤知識(shí)來源的時(shí)間。
一個(gè)優(yōu)秀的軟件測試知識(shí)管理平臺(tái)軟件還應(yīng)當(dāng)能夠提供強(qiáng)大的軟件測試知識(shí)分類的能力。根據(jù)工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及SWEBOK分類方法，我們對(duì)軟件測試領(lǐng)域增加了5大知識(shí)域：開發(fā)語言、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、軟件測試工具、測試項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)。我們的知識(shí)地圖中，每一種能力都有5級(jí)知識(shí)程度：了解、熟悉、熟練、精通、專家級(jí)。每一級(jí)的程度定義都有描述，務(wù)求清晰及易于評(píng)價(jià)，并避免主觀的誤差。每個(gè)員工的實(shí)際能力也依此標(biāo)準(zhǔn)衡量，評(píng)估過程應(yīng)由員工、小組、經(jīng)理及知識(shí)分析員互動(dòng)完成。
3．4基于本體的知識(shí)文檔智能檢索和排序方法
本體在知識(shí)檢索子系統(tǒng)中主要扮演知識(shí)庫的角色，即首先對(duì)軟件測試領(lǐng)域的概念分類、建立概念之間關(guān)系約束的描述，然后以此為基礎(chǔ)構(gòu)建詳細(xì)的軟件測試領(lǐng)域知識(shí)庫，主要包括軟件測試領(lǐng)域的具體概念、概念之間的屬性、概念之間的關(guān)系以及實(shí)例等知識(shí)。在知識(shí)檢索時(shí)，根據(jù)用戶請(qǐng)求的關(guān)鍵詞來查找相應(yīng)的概念或?qū)傩�，并以此為出發(fā)點(diǎn)來檢索某條本體信息是否與這些概念或?qū)傩韵嚓P(guān)，從而實(shí)現(xiàn)支持邏輯推理的智能檢索。
在知識(shí)文檔檢索子系統(tǒng)檢索出結(jié)果后，必須首先研究檢索出來的文檔應(yīng)該按照什么樣的順序進(jìn)行排列。影響排序的因素有很多，根據(jù)研究，我們認(rèn)為有5類因素是影響排序結(jié)果的關(guān)鍵：用戶對(duì)知識(shí)文檔的評(píng)價(jià)、知識(shí)分析員對(duì)文檔的評(píng)價(jià)、作者的知識(shí)程度、文檔的鏈接數(shù)，以及文檔的打開次數(shù)。這五類因素的權(quán)值是按次序遞減的，可利用遞減加權(quán)公式來計(jì)算各因素的權(quán)值。下面是遞減加權(quán)公式：
知識(shí)文檔的重要性按下公式來進(jìn)行計(jì)算：
知識(shí)文檔的重要性=P1×用戶對(duì)知識(shí)文檔的評(píng)價(jià)+P2×知識(shí)分析員對(duì)文檔的評(píng)價(jià)+P3×作者的知識(shí)程度+P4×文檔的鏈接數(shù)+P5×文檔的打開次數(shù)。
通過計(jì)算出來的知識(shí)文檔重要性結(jié)果，然后對(duì)所有文檔按降序排列，就可以將最有價(jià)值的知識(shí)文檔排在前列。
4系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
限于篇幅，整個(gè)系統(tǒng)各個(gè)模塊的設(shè)計(jì)以及實(shí)現(xiàn)，這里不做詳細(xì)介紹了。下面以簡單圖示的方式給出本系統(tǒng)的核心模塊——知識(shí)地圖模塊的類設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)界面。知識(shí)地圖模塊分為兩個(gè)部分：專家網(wǎng)絡(luò)和搭建測試項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。普通用戶在該模塊可以編輯自己的項(xiàng)目經(jīng)歷，在編輯時(shí)可以選擇項(xiàng)目導(dǎo)人數(shù)據(jù)，如果項(xiàng)目不存在，則可以自己編輯項(xiàng)目，然后導(dǎo)入項(xiàng)目數(shù)據(jù)，再編輯自己的項(xiàng)目經(jīng)歷，包括使用的技術(shù)、工作時(shí)間，項(xiàng)目職位、項(xiàng)目規(guī)模等等。知識(shí)分析員有權(quán)限選擇其他用戶編輯項(xiàng)目經(jīng)歷。在項(xiàng)目經(jīng)歷編輯完成之后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶對(duì)某些技術(shù)的使用時(shí)間來自行定義用戶在這些知識(shí)點(diǎn)的知識(shí)程度，但是用戶的知識(shí)程度最多達(dá)到熟練級(jí)別，要想達(dá)到精通和專家級(jí)，必須由知識(shí)分析員來編輯用戶的知識(shí)程度。圖5是系統(tǒng)中專家網(wǎng)絡(luò)定義模塊的編輯用戶知識(shí)程度活動(dòng)圖。
知識(shí)地圖模塊的客戶端的設(shè)計(jì)類圖如圖6所示。在知識(shí)地圖模塊的客戶端中，負(fù)責(zé)界面消息事務(wù)處理的類有三個(gè)：EditTechDialog，WorkingExperienceDialog，F(xiàn)indPersonToStartProject。EditTechDialog這個(gè)類用來編輯用戶的知識(shí)程度，只有知識(shí)分析員才有權(quán)限來調(diào)用這個(gè)類。WorkingExperi—enceDialog是普通用戶可以使用的一個(gè)類，用來顯示用戶的工作經(jīng)歷。類FindPersonToStartProject是管理人員，通過輸入一些數(shù)據(jù)來得到組織中比較適合新項(xiàng)目的人員，通過類FindResultDialog來顯示查找結(jié)果。
結(jié)束語
知識(shí)管理的出現(xiàn)為我們提供了一種新思路和解決問題的新方法，但是軟件測試有其自身的特點(diǎn)。雖然現(xiàn)有的通用知識(shí)管理理論及技術(shù)已或多或少觸及了某些問題，但我們更需要用一種與本領(lǐng)域結(jié)合更緊密的理論和技術(shù)，來重新思考和審視我們的問題，以便尋找出一種解決問題的更有效的方法Ⅲg]。進(jìn)行軟件測試領(lǐng)域知識(shí)管理的研究，對(duì)于提升軟件測試組織的整體測試水平和軟件企業(yè)的整體應(yīng)變能力，從而最終提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，加強(qiáng)軟件企業(yè)的核心競爭力無疑具有重大意義。
本文在分析目前軟件測試領(lǐng)域存在的知識(shí)管理問題的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)面向軟件測試過程知識(shí)管理系統(tǒng)，對(duì)軟件測試領(lǐng)域?qū)嵤┲R(shí)管理具有一定的意義，對(duì)其他領(lǐng)域的知識(shí)管理也有一定的參考價(jià)值。它是一個(gè)面向軟件測試過程的知識(shí)管理雛形，雖然系統(tǒng)中還有待進(jìn)一步完善，缺少對(duì)郵件系統(tǒng)和消息系統(tǒng)的支持，以及圖形化的統(tǒng)計(jì)工具的支持，但是已經(jīng)具有了一定的使用性，并在實(shí)際項(xiàng)目QESuite2．0中得到了檢驗(yàn)，可望在不久的將來進(jìn)行商業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化。
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