管理會(huì)計(jì)應(yīng)用對(duì)壽險(xiǎn)行業(yè)體系建設(shè)的啟示論文
一、引言
管理會(huì)計(jì)，是主要幫助企業(yè)管理者做出管理決策的會(huì)計(jì)分支，旨在通過(guò)一系列專門方法提供管理信息，提供管理決策支持。管理會(huì)計(jì)涵蓋內(nèi)容主要包括成本管理、預(yù)算管理、預(yù)測(cè)分析、決策分析、戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃、戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等。隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的不斷提高，各級(jí)管理人員對(duì)準(zhǔn)確的各部門、各條線、各產(chǎn)品實(shí)際成本數(shù)據(jù)信息的需求極為迫切。
二、應(yīng)用管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)的若干特點(diǎn)
�。ㄒ唬┙M織機(jī)構(gòu)扁平化
美國(guó)的企業(yè)史學(xué)家錢德勒說(shuō)過(guò)，“企業(yè)的成長(zhǎng)主要取決于兩個(gè)變量，一個(gè)變量是戰(zhàn)略，一個(gè)變量是組織結(jié)構(gòu)”，各企業(yè)的管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型都與組織結(jié)構(gòu)扁平化有很大關(guān)系，國(guó)內(nèi)比較成功的案例是海爾的全面扁平化，讓所有團(tuán)隊(duì)直接向面市場(chǎng)。
在海爾“人單合一”的商業(yè)模式下，其組織架構(gòu)的形式為“倒三角”的組織模式，這個(gè)模式有兩個(gè)特點(diǎn)，第一特點(diǎn)是跨職能部門融合形成的-自主經(jīng)營(yíng)體。在海爾“倒三角”的管理模式中，銷售團(tuán)隊(duì)、管理層以及后援支持部門全部融合為“自主經(jīng)營(yíng)體”這一組織機(jī)構(gòu)，擁有獨(dú)立的人、財(cái)、事權(quán)。第二特點(diǎn)是各級(jí)自主經(jīng)營(yíng)體目標(biāo)唯一，內(nèi)部以契約形式來(lái)確定內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格以及利益分配，在“倒三角”頂端的是一級(jí)經(jīng)營(yíng)體，他們直接面對(duì)客戶需求，為用戶提供解決方案；處于中間的為二級(jí)經(jīng)營(yíng)體，也叫平臺(tái)經(jīng)營(yíng)體，包括人力資源管理、財(cái)務(wù)，采購(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷、質(zhì)量管理、戰(zhàn)略管理等環(huán)節(jié)，一旦一級(jí)經(jīng)營(yíng)體確定了某個(gè)方案，二級(jí)經(jīng)營(yíng)體必須提供資源和流程上的支持，保證一級(jí)經(jīng)營(yíng)體的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；最下端三級(jí)經(jīng)營(yíng)體，即原來(lái)的管理層，對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)協(xié)同經(jīng)營(yíng)體內(nèi)各個(gè)跨職能部門的團(tuán)隊(duì)，保證一級(jí)經(jīng)營(yíng)體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；對(duì)外發(fā)現(xiàn)新的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。不同經(jīng)營(yíng)體之間互為客戶，比如在一級(jí)經(jīng)營(yíng)體中，研發(fā)經(jīng)營(yíng)體要與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)體簽訂包銷合同，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)體與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體簽訂定制合同；同樣一級(jí)經(jīng)營(yíng)體需要二級(jí)經(jīng)營(yíng)體簽訂合同，明確在某個(gè)時(shí)間段需要提供的資源和服務(wù)是什么，費(fèi)用是多少，如果有超額利潤(rùn)，如何分享等。如果某個(gè)經(jīng)營(yíng)體沒(méi)有完成合同，其他經(jīng)營(yíng)體可以依據(jù)合同進(jìn)行索賠。
�。ǘ⿵�(qiáng)調(diào)市場(chǎng)細(xì)分，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，致力于統(tǒng)一的激勵(lì)機(jī)制
無(wú)論是自主經(jīng)營(yíng)還是內(nèi)部公司制，他們的目的都是如何更加貼近市場(chǎng)與客戶，如何及時(shí)了解并滿足客戶的要求并作出快速反應(yīng)，如何利用市場(chǎng)的作用來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化組合。每個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體都面對(duì)一個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)，需要有顧客（包括外部的和內(nèi)部的顧客），能夠識(shí)別和發(fā)現(xiàn)顧客的需求，并將顧客的需求轉(zhuǎn)化為自己“單”，然后根據(jù)完成“單”的完成情況來(lái)獲得薪酬。進(jìn)行薪酬分配的原則是“繳足企業(yè)利潤(rùn)，掙夠市場(chǎng)費(fèi)用后超利分成”；同時(shí)將薪酬與市場(chǎng)掛鉤，達(dá)成目標(biāo)低于行業(yè)平均水平的，只能獲得基本薪酬，且員工必須限時(shí)升級(jí)；達(dá)成目標(biāo)位于行業(yè)平均水平的，對(duì)應(yīng)薪酬為行業(yè)薪酬水平的90％，員工必須制定改進(jìn)計(jì)劃；達(dá)成目標(biāo)略高于行業(yè)平均水平時(shí)，對(duì)應(yīng)薪酬為行業(yè)領(lǐng)先的薪酬水平；達(dá)成目標(biāo)在行業(yè)內(nèi)屬于第一競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，對(duì)應(yīng)的薪酬為行業(yè)第—競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬。從其薪酬設(shè)置看，鼓勵(lì)大家積極拓展市場(chǎng)，以獲得行業(yè)第一競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬。
�。ㄈ┕竟芾頃�(huì)計(jì)的應(yīng)用需要充分利用信息系統(tǒng)
正如企業(yè)經(jīng)常遇到的，不能衡量的東西很難管理，而很難管理的東西則很難改進(jìn)，因此如果企業(yè)提出戰(zhàn)略無(wú)法用數(shù)字來(lái)進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量，則這些戰(zhàn)略將無(wú)法進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核，執(zhí)行也將十分困難�，F(xiàn)代管理會(huì)計(jì)信息提供了一個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)組，將關(guān)鍵指標(biāo)或者數(shù)據(jù)進(jìn)行量化，將績(jī)效指標(biāo)轉(zhuǎn)化為可以量化的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，用以計(jì)量考核單位的投入產(chǎn)出，或者是計(jì)算出產(chǎn)品或者客戶的利潤(rùn)，用數(shù)據(jù)來(lái)衡量績(jī)效結(jié)果的好壞。而這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)組（無(wú)論是戰(zhàn)略地圖、平衡計(jì)分卡以及客戶管理等）無(wú)不要求企業(yè)從企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品、渠道盈利能力分析擴(kuò)展到客戶的盈利能力分以及企業(yè)為細(xì)分客戶群而產(chǎn)生的服務(wù)成本分析，這些方法要求企業(yè)計(jì)算客戶的盈虧，將客戶作為公司的一項(xiàng)投資，而不是花錢的對(duì)象。如果要將上述提到的客戶盈虧、渠道利潤(rùn)、客戶服務(wù)費(fèi)用以及產(chǎn)品利潤(rùn)、企業(yè)利潤(rùn)準(zhǔn)確的進(jìn)行計(jì)量，需要對(duì)公司擁有的各類數(shù)據(jù)資源進(jìn)行整合，同時(shí)還要利用互聯(lián)網(wǎng)這一開(kāi)放的平臺(tái)搜集相關(guān)信息形成關(guān)于企業(yè)、客戶、渠道、產(chǎn)品等眾多分析緯度的信息庫(kù)，供企業(yè)在決策以及預(yù)測(cè)時(shí)參考。
�。ㄋ模┕芾頃�(huì)計(jì)會(huì)促進(jìn)公司的精細(xì)化管理水平，推動(dòng)企業(yè)共享服務(wù)升級(jí)
管理會(huì)計(jì)的一個(gè)重要職能就是利用作業(yè)成本法、目標(biāo)成本法等多種成本核算方法對(duì)企業(yè)的成本構(gòu)成、成本動(dòng)因進(jìn)行識(shí)別核算，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行成本分析以及改進(jìn)決策，從中可以看出管理會(huì)計(jì)應(yīng)植根于公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，通過(guò)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)成本分析以及成本控制，以取得公司在行業(yè)內(nèi)的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。共享服務(wù)是目前各大企業(yè)整合資源，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，防控風(fēng)險(xiǎn)以及降低成本的有效途徑，它指的是將公司范圍內(nèi)共用的職能或者功能集中起來(lái)，高質(zhì)量、低成本地向各業(yè)務(wù)單元、部門提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。
三、管理會(huì)計(jì)應(yīng)用對(duì)壽險(xiǎn)行此體系建設(shè)的啟示
（一）仝面有效控制，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管控
財(cái)務(wù)的全面管控，并非對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行直接干預(yù)，而主要是準(zhǔn)確測(cè)定個(gè)經(jīng)營(yíng)體系經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)和效果，掌握業(yè)績(jī)效果與預(yù)算或有關(guān)指標(biāo)之間的差異，客觀分析差異數(shù)據(jù)，進(jìn)行對(duì)“可控制”的部分采取有效措施加以控制。一是將開(kāi)展成本費(fèi)用控制與預(yù)算目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，突出加強(qiáng)對(duì)可控費(fèi)用的分析管理工作，通過(guò)制定單項(xiàng)或組合項(xiàng)的`成本費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公司成本控制進(jìn)行量化管理。二是通過(guò)建立經(jīng)營(yíng)考核與激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)管理成效的實(shí)現(xiàn)。
（二）切實(shí)做到“展管分離”，為拓展團(tuán)隊(duì)積極提供共享服務(wù)
現(xiàn)在壽險(xiǎn)行業(yè)多實(shí)行財(cái)務(wù)集中管理，如何快速響應(yīng)各拓展團(tuán)隊(duì)對(duì)于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以及政策需求，對(duì)現(xiàn)行財(cái)務(wù)核算模式是一個(gè)挑戰(zhàn)。除了為搭建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)提供數(shù)據(jù)源支持外，還應(yīng)就各個(gè)拓展團(tuán)隊(duì)提出的資金管理、發(fā)票管理以及稅收政策等提供及時(shí)服務(wù)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理中心人員以及政策優(yōu)勢(shì)。充分利用財(cái)務(wù)管理中心的數(shù)據(jù)資源，對(duì)各個(gè)核算單元、各個(gè)拓展團(tuán)隊(duì)的主銷險(xiǎn)種、賠付情況、銷售費(fèi)用等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并據(jù)此提出可行性操作指導(dǎo)。
�。ㄈ┓e極拓展財(cái)務(wù)人員的視野，努力成為復(fù)合型人才
按照查爾斯。了。亨格瑞編寫的《管理會(huì)計(jì)》（第十四版）的內(nèi)容，除了涵蓋企業(yè)的投籌資決策、成本核算以及預(yù)算管理等內(nèi)容外，特別強(qiáng)調(diào)了職業(yè)會(huì)計(jì)師的職業(yè)道德，由此可以看出會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)對(duì)于企業(yè)管理會(huì)計(jì)的實(shí)施有著重要影響。要將管理會(huì)計(jì)切實(shí)植入公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，需要會(huì)計(jì)人員更多的了解公司經(jīng)營(yíng)狀況以及行業(yè)發(fā)展情況。會(huì)計(jì)人員切實(shí)做到“跳出財(cái)務(wù)看財(cái)務(wù)”，在完成本職工作的同時(shí)，讓核算會(huì)計(jì)多做一些“非財(cái)務(wù)的工作”，讓會(huì)計(jì)人員對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)單元報(bào)銷的展業(yè)資料、各類會(huì)議經(jīng)營(yíng)形式以及業(yè)務(wù)推動(dòng)方式的進(jìn)行歸納整理，了解掌握各個(gè)業(yè)務(wù)單元的拓展方式，實(shí)現(xiàn)個(gè)人財(cái)務(wù)知識(shí)與業(yè)務(wù)知識(shí)的融合增長(zhǎng)，為財(cái)務(wù)人員的個(gè)人成長(zhǎng)創(chuàng)造條件。
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