淺談會計人員的心理調(diào)整
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)、文化、價值觀等社會因素的急劇變化，人們面臨的心理問題越來越突出。會計是微觀經(jīng)濟(jì)活動中一個十分重要的管理環(huán)節(jié)。會計人員由于職業(yè)特點，其心理體驗往往會以其特有的方式表現(xiàn)出來。長期以來，相當(dāng)部分的會計人員由于心理壓力而產(chǎn)生心理障礙，而這一問題至今仍未引起社會的重視。換句話說，社會關(guān)注的更多的是會計職業(yè)的實用性和功利性——外在表現(xiàn)為會計職務(wù)、職稱、資格證書和報酬等方面，從而忽視了會計人員的深層心理問題。
本文運用會計心理學(xué)和管理學(xué)的相關(guān)理論和原理，結(jié)合調(diào)查數(shù)據(jù)，從新的視角來解釋和剖析不良會計心理，分析會計行為發(fā)生的心理動因和影響因素，探索會計心理和不良會計行為之間的關(guān)系以及解決的辦法，使會計工作人員能夠?qū)ψ陨硇睦碛幸欢私�，達(dá)到能夠自我矯治不良心理狀況的目的。
了解會計心理的必要性
社會心理學(xué)認(rèn)為，社會猶如一個大舞臺，每個人都在這個舞臺上扮演著一個或者數(shù)個的社會角色。會計也是一種社會角色，職業(yè)角色和管理角色。會計角色時有各種不同會計崗位組成的一個有機整體，于是就有個“角色差”和角色互補的心理作用問題，如出納、會計具有與“顧客”打交道多的特點，分泌出的禮儀和社交心理必然要濃一些，而核算會計冠有“賬房先生”的雅號，工作中的抽象思維自然多一些；主管會計、會計部門領(lǐng)導(dǎo)想事的方法和視野則表現(xiàn)出全面和開拓一些。
日常工作中，會計不但要面對最原始、最枯燥和最能反映單位經(jīng)營狀況的會計信息，干著默默無聞的工作，而且，還要與方方面面的人打交道，審驗紛繁復(fù)雜的各類票據(jù)憑證，接受咨詢，聽取意見，做出處理。在這個過程中，往往是誰準(zhǔn)許報銷的喜，不給報銷的怒，會計的朋友不少，冤家更多，工作中要經(jīng)受內(nèi)內(nèi)外外的壓力。會計人員主要是與人打交道的，限于職業(yè)而面臨特定的人際關(guān)系群。各種壓力源形成的合力，使得不少會計個體左右為難，由此極易形成雙重人格或多重人格，進(jìn)而導(dǎo)致人格異化。而這一危害的后果往往是某些會計人員不能堅持原則，缺乏誠信，甚至做虛假的賬，化公為私；同時，由于會計信息嚴(yán)重扭曲和失真，使國家宏觀經(jīng)濟(jì)決策失去依托，勢必對社會主義市場經(jīng)濟(jì)的良性運行帶來十分不利的影響。可見，會計人員在工作中也有個豐富多彩的會計心理問題。隨著會計實踐活動外延的擴大，會計個體的心理活動及心理現(xiàn)象日趨頻繁、復(fù)雜，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，會計心理活動及其變化趨勢，有其獨特的性質(zhì)，因此有必要從心理學(xué)角度研究和解釋會計心理現(xiàn)象。
以下是通過調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)，通過以下數(shù)據(jù)可以看出當(dāng)今財會人員的心理狀況。本次調(diào)查采用的方法主要是問卷調(diào)查法。在查閱有關(guān)文獻(xiàn)資料的同時，共收到有效調(diào)查問卷答案180份。會計心理研究對象是對從事財會工作人員心理活動的研究。在調(diào)查的180名財會人員中，全部都具有中專以上文化程度，其中有高級職稱的有1人，有中級職稱的25人，占13.89%，這些財會人員由于文化素質(zhì)較高，所以調(diào)查數(shù)據(jù)具有較高的可信性，反映了一些值得關(guān)注的問題。
財會人員對待會計工作的心態(tài)
1、財會人員對會計工作的認(rèn)識。會計具有反映和監(jiān)督兩大基本職能，可是在被調(diào)查的財會人員中，竟有29.44%的人認(rèn)為會計工作只是記賬、算賬和報賬，對會計監(jiān)督則認(rèn)為沒有必要，難以監(jiān)督或可有可無；有70.56%認(rèn)為會計監(jiān)督很有必要。
對于財會人員如何積極配合審計部門開展工作的問卷是：能積極配合工作的占54.44%，而有46.03%的財會人員對審計工作采取的態(tài)度是袖手旁觀，甚有反感；審計人員到來之時，盡可能好好招待。有的財會人員因賬上毛病較多，心懷鬼胎，盡力躲閃。這種不健康的心態(tài)，對于實現(xiàn)財會工作規(guī)范化以及反腐敗都不利。
2、財會人員對當(dāng)前財會工作困難的認(rèn)識。在被調(diào)查的財會人員中，認(rèn)為當(dāng)前財會工作困難和十分困難的占68.9%，認(rèn)為困難不大或比較容易的31.1%。
財會人員對待領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)
當(dāng)前許多單位領(lǐng)導(dǎo)人按自己的意愿評判財會工作的好壞，決定著財會人員的命運。在這種環(huán)境下，財會工作就要恪守客觀公正、合理合法的原則，又在很大程度上受單位領(lǐng)導(dǎo)個人意圖的支配。因此，財會人員對單位領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)的認(rèn)識，既是財會工作地位的反映，又是財會人員心里的重要組成部分。
領(lǐng)導(dǎo)是否支持財會工作，是財會人員做好工作的重要因素。調(diào)查表明，有79.44%的財會人員能在領(lǐng)導(dǎo)支持下開展工作，財會工作環(huán)境較為寬松，心情比較舒暢；但有20.56%的財會人員認(rèn)為，單位領(lǐng)導(dǎo)不支持財會工作，感到工作不好做，心情不愉快。
在調(diào)查的財會人員中，能按照法規(guī)制度正確處理財會業(yè)務(wù)的占56.67%，其余接近半數(shù)按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，其中有些人對違紀(jì)違法問題消極逃避，想法調(diào)離工作。這種不健康的心態(tài)，對于提高財會工作水平極為不利。
財會人員對待職工群眾的心態(tài)
財會工作是密切聯(lián)系廣大群眾的工作，財會人員以正確的心態(tài)，處理好同廣大群眾的關(guān)系，對于做好財會工作極為重要。財會工作明確分工，密切協(xié)作，要求每個財會人員處理好同事之間的關(guān)系。調(diào)查表明，財會人員與同事之間的關(guān)系良好和比較好的占82.78%；關(guān)系一般或不太好的只占17.22%。
財會人員對待財會制度的心態(tài)
財會制度是財會人員進(jìn)行工作時必須遵循的.規(guī)范。財會人員對待財會制度的心態(tài)，在很大程度上表明財會人員的職業(yè)道德素質(zhì)和財會工作環(huán)境。
1、財會制度難以遵守時財會人員的心態(tài)。財會工作必須嚴(yán)格按制度辦事，但調(diào)查表明，財會人員在處理業(yè)務(wù)時，經(jīng)常受某種干擾，不能執(zhí)行財會制度規(guī)定。這時只有不到1/3的財會人員因具有較好的職業(yè)道德，對不符合制度規(guī)定的事項，能頂住壓力不辦；其余的財會人員不能堅持原則，對違反制度規(guī)定的事項不予抵制，是制度形同虛設(shè)，其主要原因是職業(yè)道德不高。而違反制度者多為領(lǐng)導(dǎo)人或與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系密切者。
2、會計制度不健全是財會人員的心態(tài)與做法。調(diào)查表明，會計制度不健全時，有78.33%的財會人員能保持正確的心態(tài)，意識到建立健全財會制度肩負(fù)的職責(zé)，積極加強財會制度建設(shè)；有17.22%的財會人員有聽之任之的心態(tài)，認(rèn)為建立健全財會制度是領(lǐng)導(dǎo)的事，與己無關(guān)，無所作為；另有4.45%的財會人員認(rèn)為制度不健全更好“渾水摸魚”，這種心態(tài)危害最大。
3、財會人員堅持原則受到打擊報復(fù)時的心態(tài)與做法。調(diào)查表明，財會人員在此種情況下，有80的人能選擇正確的做法，其中有34.44%的人能堅持原則。
財會人員對待財會工作的感情
1、財會人員對工作業(yè)績的認(rèn)識。調(diào)查表明，有76.11%的人認(rèn)為提供的財會信息較為客觀地反映實際情況，對工作質(zhì)量較為滿意，以而產(chǎn)生很深的感情；有23.89%的人反之。
2、財會人員對工作的興趣。調(diào)查表明，有財會人員對財會工作的興趣差別很大：有61.67%的人愿意從事財會工作，有38.37%的人不愿意從事財會工作。在財會工作崗位上不愿從事此項工作的人占有如此高的比例，是值得注意的一個重要問題。
3、財會人員對財會工作的自豪感。調(diào)朝表明，有45%的財會人員對從事財會工作有自豪感，有濃厚的興趣，而多一半的財會人員對財會工作認(rèn)為“無所謂”，沒有自豪感。
當(dāng)今財會人員出現(xiàn)以上很多問題，必定有內(nèi)在和外在的原因。以下內(nèi)容將通過對會計心理的分析探討解決的辦法。
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