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試論mis建設(shè)的策略
很多企業(yè)已經(jīng)或正預(yù)備投進(jìn)高額資金、花大力氣建立大規(guī)模的計(jì)算機(jī)治理信息系統(tǒng)(mis)普遍存在著系統(tǒng)建設(shè)難以達(dá)到預(yù)期效果的題目。有的開(kāi)發(fā)規(guī)模很大，實(shí)際應(yīng)用的范圍卻很��；有的系統(tǒng)用與不用似乎沒(méi)有明顯的差別；還有的系統(tǒng)由于技術(shù)落后維護(hù)工作量太大，若在原有的基礎(chǔ)上擴(kuò)充功能還不如推倒重來(lái)。就系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的某一具體題目來(lái)說(shuō)，主要是開(kāi)發(fā)用于數(shù)據(jù)處理的程序，既不需要高深的物理(如電力系統(tǒng))概念，也不需要復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法，一般是比較輕易實(shí)現(xiàn)的，并且大都采用最新的、高性能的計(jì)算機(jī)軟硬件平臺(tái)，由優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)技術(shù)職員實(shí)施開(kāi)發(fā)，很少出現(xiàn)因網(wǎng)絡(luò)或程序調(diào)試不通而中止開(kāi)發(fā)的事情。因此，預(yù)期的目標(biāo)難以達(dá)的原因不是簡(jiǎn)單的技術(shù)題目，值得深進(jìn)研究。本文試就mis建設(shè)的策略談一點(diǎn)看法。mis建設(shè)的基本題目
mis建設(shè)中系統(tǒng)的終極目標(biāo)和內(nèi)容經(jīng)常難以確定。比如：電廠的設(shè)備治理系統(tǒng)，設(shè)備的種類(lèi)成千上萬(wàn)，其規(guī)格型號(hào)、回屬部分、安裝位置等千差萬(wàn)別。mis要治理的內(nèi)容、達(dá)到的效果及運(yùn)行后的狀態(tài)等涉及的內(nèi)容很多，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者很難通過(guò)調(diào)研完全確定所有的內(nèi)容。事實(shí)上，mis建設(shè)和一般工程的根本區(qū)別就是不能在開(kāi)發(fā)前完全確立系統(tǒng)的目標(biāo)和內(nèi)容，即不可能企看有一個(gè)詳盡的設(shè)計(jì)往簡(jiǎn)單地、全方位地組織和控制系統(tǒng)的建設(shè)，這是mis建設(shè)的最大特點(diǎn)。因此，簡(jiǎn)單的用一般工程建設(shè)的方式往對(duì)待mis建設(shè)，�？聪扔幸粋�(gè)詳盡的設(shè)計(jì)，再根據(jù)設(shè)計(jì)實(shí)施開(kāi)發(fā)，這種要求開(kāi)發(fā)者不僅要在短時(shí)間內(nèi)把原有的工作方式完全把握，而且要設(shè)計(jì)出一種新的工作方式的辦法，實(shí)際上是很難做到的。
我國(guó)目前還處在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程中，產(chǎn)業(yè)體制本身的不夠完善，并且還處于迅速的發(fā)展變化之中，這要求mis建設(shè)必須可以隨時(shí)方便地進(jìn)行修改，否則，系統(tǒng)很有可能會(huì)被推倒重來(lái)。這使得首先確立系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的各種功能然后再進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的企圖更加不可能。
組織系統(tǒng)開(kāi)發(fā)并使之能夠長(zhǎng)期的運(yùn)行必須有相應(yīng)的方法。
以分類(lèi)組織數(shù)據(jù)為核心，無(wú)論計(jì)算機(jī)內(nèi)部多復(fù)雜，mis建設(shè)所用到的通常只是計(jì)算機(jī)的操縱。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，其功能越來(lái)越強(qiáng)，使用越來(lái)越簡(jiǎn)單，計(jì)算機(jī)技術(shù)本身已不再是mis建設(shè)中的困難。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中，有關(guān)計(jì)算機(jī)要解決的關(guān)鍵題目是怎樣以計(jì)算機(jī)為平臺(tái)組織新的系統(tǒng)。
mis的開(kāi)發(fā)是根據(jù)計(jì)算機(jī)的特點(diǎn)重新設(shè)計(jì)出一種新的工作模式。實(shí)際工作中經(jīng)常忽視這一點(diǎn)，甚至完全根據(jù)人工方式的特點(diǎn)設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)的功能。就象用工匠們手工生產(chǎn)方式設(shè)計(jì)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)線(xiàn)，實(shí)際上并不能真正進(jìn)步效率一樣，這樣的mis建設(shè)并不能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
美國(guó)學(xué)者詹姆斯?馬丁(jamesmartin)指出：在企業(yè)的數(shù)據(jù)處理工作中“數(shù)據(jù)是穩(wěn)定的，處理是多變的，數(shù)據(jù)位于現(xiàn)代數(shù)據(jù)處理的中心”。由此他提出了“總體數(shù)據(jù)規(guī)劃”的方法。就象“要把汽車(chē)制造從個(gè)體手工生產(chǎn)方式變?yōu)榇笈a(chǎn)方式，需要建立一種真正的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)”一樣，新的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的“基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)”是對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行總體的規(guī)劃和組織，建立起同一的數(shù)據(jù)平臺(tái)。
以數(shù)據(jù)平臺(tái)為中心，將系統(tǒng)開(kāi)發(fā)劃分為形成數(shù)據(jù)平臺(tái)和由數(shù)據(jù)平臺(tái)變換出結(jié)果兩個(gè)部分，在整體上使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單明了：
建立了同一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，憑借現(xiàn)有的開(kāi)發(fā)工具，各種結(jié)果都可以方便地變換出來(lái)，而不必要事先將各種功能完全確定；另一方面，無(wú)論治理體制如何變化，涉及到的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)卻是穩(wěn)定不變的，改變功能只需改變相應(yīng)的程序，以適應(yīng)企業(yè)改革的需要。
有些系統(tǒng)的數(shù)據(jù)其內(nèi)容和分類(lèi)較為明確，如：民航及鐵路售票系統(tǒng)、圖書(shū)館系統(tǒng)等，這種系統(tǒng)可以直接從組織數(shù)據(jù)進(jìn)手實(shí)施開(kāi)發(fā)。而更多的系統(tǒng)所包含的數(shù)據(jù)內(nèi)容是隱蔽的，如：電廠的設(shè)備治理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)量極大，數(shù)據(jù)關(guān)系復(fù)雜，短時(shí)間內(nèi)完全把握幾乎是不可能的，應(yīng)在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中逐步地識(shí)別數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分類(lèi)組織逐步建立起數(shù)據(jù)平臺(tái)。開(kāi)發(fā)過(guò)程的組織與控制
系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的工作量一般很大，組織者和開(kāi)發(fā)者應(yīng)有一個(gè)通盤(pán)的考慮，把握和控制開(kāi)發(fā)過(guò)程，使之有條不紊。由于開(kāi)發(fā)過(guò)程的主要工作終極的表現(xiàn)形式是大量的程序開(kāi)發(fā)，人們經(jīng)常僅僅關(guān)注程序的開(kāi)發(fā)，這很不夠。就象戰(zhàn)爭(zhēng)固然終極要表現(xiàn)為戰(zhàn)場(chǎng)上的廝殺，而廝殺背后的策劃對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝敗至為重要一樣，對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程的組織與控制決定著系統(tǒng)將來(lái)的穩(wěn)定性。這里提出以下方法：
平穩(wěn)安排：從一個(gè)舊的工作方式逐步過(guò)渡到一個(gè)依靠計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的新的治理方式中，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)應(yīng)是一個(gè)漸進(jìn)的發(fā)展過(guò)程，不能一揮而就。mis建設(shè)中，經(jīng)常有開(kāi)發(fā)了大量的程序，再一次性地投進(jìn)試運(yùn)行，就是缺乏必要的安排；還有的對(duì)開(kāi)發(fā)工作中的題目和困難估計(jì)不足，把開(kāi)發(fā)規(guī)模展開(kāi)的過(guò)大而無(wú)法控制。這都會(huì)使工作量和難點(diǎn)過(guò)于集中，使用戶(hù)和開(kāi)發(fā)者都陷進(jìn)忙亂之中，妨礙系統(tǒng)建設(shè)。
通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的分解，根據(jù)工作量、用戶(hù)情況、在系統(tǒng)中的作用等因素排列出開(kāi)發(fā)順序，并根據(jù)子系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)情況隨時(shí)調(diào)整和部署開(kāi)發(fā)工作，使系統(tǒng)開(kāi)發(fā)能有一個(gè)由小到大的、平穩(wěn)發(fā)展的過(guò)程，這樣就能方便地形成系統(tǒng)。
整體控制：mis建設(shè)是一個(gè)形成系統(tǒng)的過(guò)程，但在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，很多出于局部利益的題目影響系統(tǒng)的形成。有的用戶(hù)對(duì)計(jì)算機(jī)不了解，經(jīng)常在完成了一個(gè)功能以后又提出新的要求，而開(kāi)發(fā)者看來(lái)這是應(yīng)該同一考慮的題目；有的用戶(hù)把握一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)，但是真正了解和接受系統(tǒng)觀念的極少，他們會(huì)從孤立的角度提出和系統(tǒng)相悖的要求，甚至僅僅把開(kāi)發(fā)者當(dāng)作程序員，自己直接安排開(kāi)發(fā)工作，并以為實(shí)現(xiàn)他們提出的功能要求比較簡(jiǎn)單，開(kāi)發(fā)者應(yīng)該馬上完成。開(kāi)發(fā)者假如不夠冷靜，很輕易陷進(jìn)具體題目中往，失往對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體控制。在這種情況下mis建設(shè)是不會(huì)成功的。因此，開(kāi)發(fā)者應(yīng)善于了解和把握系統(tǒng)性、本質(zhì)性的題目，有一個(gè)明確的系統(tǒng)概念，同時(shí)，要采取有效的技術(shù)和組織措施，確保在開(kāi)發(fā)工作中處于主動(dòng)。
吸引用戶(hù)：用戶(hù)的參與對(duì)整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)是至關(guān)重要的。在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段，用戶(hù)有自己原有的日常工作和方式，他們不可能終圍著開(kāi)發(fā)者的工作轉(zhuǎn)，對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)也會(huì)不太適應(yīng)，這會(huì)使開(kāi)發(fā)者�？此麄冏龅暮芏喙ぷ鳠o(wú)法落實(shí)。因此，需要有效的措施吸引用戶(hù)，僅僅靠說(shuō)服有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、用行政命令迫使用戶(hù)參與開(kāi)發(fā)會(huì)使用戶(hù)消極甚至反感，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的脫節(jié)。經(jīng)常有開(kāi)發(fā)者抱怨用戶(hù)不能很好地配合，甚至以為用戶(hù)的素質(zhì)低或者在中國(guó)搞mis超前，其原因就是沒(méi)有做好用戶(hù)參與開(kāi)發(fā)的工作。
及時(shí)投進(jìn)試運(yùn)行是吸引用戶(hù)參與開(kāi)發(fā)工作并與他們具體交流的有效途徑。為此，子系統(tǒng)的分解要便于開(kāi)發(fā)和試運(yùn)行。在諸多子系統(tǒng)中，應(yīng)留意選取那些使用效果明顯又易于開(kāi)發(fā)的子系統(tǒng)首先開(kāi)發(fā)，其運(yùn)行效果會(huì)增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)建設(shè)的信心及對(duì)開(kāi)發(fā)者的支持。另外還應(yīng)利用用戶(hù)間處理數(shù)據(jù)的制約關(guān)系，使用戶(hù)把握新的工作方式，積極配合開(kāi)發(fā)工作的進(jìn)行。
迅速過(guò)渡：整個(gè)系統(tǒng)的形成需要有一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，不可操之過(guò)急；而子系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)則必須迅速完成，才能確保整體上的從容部署，這是系統(tǒng)建設(shè)的節(jié)奏。在試運(yùn)行基本穩(wěn)定以后，應(yīng)果斷地終止原有的工作方式并使新的方式盡快地穩(wěn)定下來(lái)。
系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)性工作
mis系統(tǒng)大大簡(jiǎn)化了治理職員的工作，使高層治理職員對(duì)中層、中層對(duì)基層、基層對(duì)設(shè)備系統(tǒng)逐級(jí)加強(qiáng)了治理、監(jiān)視和控制等，業(yè)務(wù)工作量減少，系統(tǒng)的維護(hù)工作量增大，大量的業(yè)務(wù)改進(jìn)工作轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的改進(jìn)，系統(tǒng)的正常運(yùn)行成為企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的生命線(xiàn)，因此，選拔、培養(yǎng)出合格職員特別是各層次計(jì)算機(jī)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人是企業(yè)mis建設(shè)的基礎(chǔ)。
計(jì)算機(jī)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人僅僅具備一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)對(duì)于抓好mis建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。分管計(jì)算機(jī)應(yīng)用的職員不僅能夠發(fā)現(xiàn)、解決計(jì)算機(jī)本身的題目，更重要的是能夠向領(lǐng)導(dǎo)提出適度的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)應(yīng)用規(guī)劃，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)mis建設(shè)乃至企業(yè)改革的決策依據(jù)。國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)證實(shí)，企業(yè)的mis建設(shè)關(guān)鍵是系統(tǒng)治理職員的選拔與培養(yǎng)。
系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)行涉及到數(shù)據(jù)的共享、計(jì)算機(jī)軟硬件、工作模式等很多方面，應(yīng)該有同一的規(guī)則和約定，作為系統(tǒng)各元素之間聯(lián)結(jié)的規(guī)則，使系統(tǒng)成為有機(jī)的整體，保障系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、運(yùn)行。制定一系列的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范是系統(tǒng)建設(shè)的另一個(gè)基礎(chǔ)性工作，主要有三個(gè)方面的內(nèi)容：
信息規(guī)范：如：代碼、事物特性表等。這方面標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定和執(zhí)行是原有方式向新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的條件條件。
計(jì)算機(jī)的軟硬件平臺(tái)規(guī)范：其中包括計(jì)算機(jī)硬件、操縱系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)以及字處理等內(nèi)容。這些規(guī)范是實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)的保證。
維護(hù)治理模式：其中包括系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)程、崗位設(shè)置、計(jì)算機(jī)技術(shù)職員的上崗標(biāo)準(zhǔn)等。這是治理工作接受新系統(tǒng)使之穩(wěn)定運(yùn)行的保證。
結(jié)束語(yǔ)
mis建設(shè)中，開(kāi)發(fā)組織者首先面對(duì)的是用戶(hù)和他們所使用的工作方式，這要深進(jìn)實(shí)際，對(duì)具體情況作出具體分析，要有建立新的工作模式的創(chuàng)造力，并用組織措施控制開(kāi)發(fā)過(guò)程。這方面工作需要一定的治理理論知識(shí)特別是現(xiàn)代治理信息系統(tǒng)理論，mis建設(shè)的目的是要實(shí)現(xiàn)以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為中心的新的工作方式，其結(jié)果無(wú)論是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)部還是人的工作都將是明確的、規(guī)范的。mis建設(shè)面對(duì)的是治理信息系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)合的題目，決不能忽視治理系統(tǒng)的改進(jìn)，也不能單純用計(jì)算機(jī)技術(shù)往對(duì)待整個(gè)mis建設(shè)。
作為一個(gè)嶄新的領(lǐng)域，mis建設(shè)方***在國(guó)外是一項(xiàng)非�；钴S的研究領(lǐng)域，我們正致力于mis開(kāi)發(fā)方***的研究，�？茨芎蛯�(duì)此題目有愛(ài)好的領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家經(jīng)常交流，共同摸索mis建設(shè)的規(guī)律。 dvnews
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