圖書館參考咨詢與參考信息資源的利用

摘要:本文結合數(shù)字參考咨詢服務的理論研究與實踐,指出數(shù)字參考咨詢服務未來發(fā)展的四個趨勢,即個性化、社會化、合作化和集成化,并結合每種趨勢分析了數(shù)字參考咨詢服務對圖書館信息服務的完善和促進作用,進行了探討。
　　關鍵詞:數(shù)字參考 咨詢服務 個性化 社會化 信息資源
　　
　　高速發(fā)展的信息網(wǎng)絡、瞬息變化的信息技術為用戶送上龐大的數(shù)字信息和遠程訪問捷徑,但也將繁復的信息檢索和獲取方式擺在用戶面前。為幫助讀者有效地檢索獲取信息,圖書館開發(fā)了多種數(shù)字化參考咨詢系統(tǒng),開展了網(wǎng)絡參考咨詢服務(或稱虛擬參考咨詢服務)。
　　1 信息資源來源社會化
　　伴隨咨詢業(yè)務量的激增和咨詢內容的繁多,大量咨詢問題的解答要求圖書館必須擁有更為豐富多樣的信息資源,圖書館信息資源擴大外延勢在必行,而圖書經(jīng)費和圖書館館藏資源的有限性制約著DRS的開展。因此,必然要充分開發(fā)和利用網(wǎng)絡上大量的各類社會共享信息資源,將其融人圖書館館藏文獻資源體系,成為DRS的重要參考信息源。廣泛、多樣的資源保障系統(tǒng)將為DRS能夠向讀者提供全面、準確、快捷的優(yōu)質咨詢服務打下堅實的基礎。
　　美國教育部對數(shù)字參考咨詢服務的定義是

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