- 相關(guān)推薦
淺論臨床護(hù)士心理壓力源與工作滿意度調(diào)查分析
【論文摘要】了解護(hù)士面臨的主要壓力源，為護(hù)理者有效地幫助護(hù)士減輕和消除心理壓力提供依據(jù)。方法采用自評(píng)式問卷的方法，對(duì)內(nèi)江市2所三級(jí)乙等醫(yī)院287名從事臨床護(hù)理工作的護(hù)士進(jìn)行問卷調(diào)查。結(jié)果·臨床護(hù)士的心理壓力源依次來源于工作強(qiáng)度、職業(yè)需求、工作、人際關(guān)系、家庭收入等方面。其中來源于工作強(qiáng)度、人際關(guān)系及家庭方面的壓力源，不同年齡組護(hù)理人員在其壓力程度上差異有學(xué)意義(P<O．05)。結(jié)論從事臨床護(hù)理工作的護(hù)士存在著多種心理壓力源，這些壓力源是導(dǎo)致護(hù)士工作不滿意的主要原因，也是護(hù)理的安全隱患之一，護(hù)理管理者應(yīng)予以足夠的重視，并定期針對(duì)不同的人群進(jìn)行心理健康知識(shí)培訓(xùn)，建立有效的支持系統(tǒng)，及時(shí)幫助他們調(diào)整心理狀態(tài)，減輕和消除壓力，從而提高護(hù)士對(duì)本職工作的滿意度和患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度。
【論文關(guān)鍵詞】臨床護(hù)士；心理壓力源；工作滿意度
臨床護(hù)士心理壓力太大，尤其是基層醫(yī)院，護(hù)士缺編嚴(yán)重、長(zhǎng)期超負(fù)荷工作、加之工作時(shí)間相對(duì)不固定、心理支持不足，這些因素長(zhǎng)期存在使護(hù)士成為工作倦怠的易發(fā)群體，直接影響了護(hù)士的身心健康和工作質(zhì)量。本次調(diào)查分析以幫助護(hù)士針對(duì)不同的心理壓力源采取切實(shí)有效的應(yīng)對(duì)措施，最大限度地對(duì)其進(jìn)行減壓，以提高護(hù)理工作質(zhì)量和護(hù)士對(duì)本職工作的滿意度，從而提高患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度。
1、資料與方法
1．1一般資料采用整體抽樣、自評(píng)式問卷調(diào)查的方法，對(duì)內(nèi)江市287名從事臨床護(hù)理工作的護(hù)士所面臨的主要心理壓力源進(jìn)行調(diào)查。本次共發(fā)放問卷287份，回收有效問卷278份，有效率96．8%。
1．2方法問卷由調(diào)查者根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)資料自行設(shè)計(jì)，內(nèi)容包括一般資料、臨床護(hù)士壓力源及工作滿意度3個(gè)部分。其中一般資料包括護(hù)士年齡、工齡、職稱、學(xué)歷、婚姻狀況等。心理壓力源包括：5個(gè)大的方面，35個(gè)測(cè)試項(xiàng)目，其中包括工作強(qiáng)度與工作性質(zhì)8項(xiàng)、與職業(yè)需要6項(xiàng)、社會(huì)方面7項(xiàng)、家庭方面6項(xiàng)、人際關(guān)系方面8項(xiàng)等。壓力源表是根據(jù)美國(guó)護(hù)家Grey—Tort與Anersen的壓力表和英國(guó)護(hù)理學(xué)家Wheeler及Riding的護(hù)士工作壓力源表l修訂制作而成。
1．3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)調(diào)查所獲數(shù)據(jù)采用SPSS10．0統(tǒng)計(jì)軟件分析及作表，所有數(shù)據(jù)均采用j±S表示，各組間顯著性比較采用方差分析；對(duì)不同年齡組護(hù)理人員各方面壓力源進(jìn)行PearsonS相關(guān)處理以及方差分析和￡。
2、結(jié)果
2．1調(diào)查對(duì)象的基本情況本次共調(diào)查287名從事臨床工作的護(hù)士，交回問卷者278名，其中工齡5年以下122名(43．9%)，5～15年84名(30．2%)，15年以上72名(25．9%)；中專42名(15．1%)，大專221名(79．5%)，本科15名(5．4%)；護(hù)士151名(54．5%)，護(hù)師71名(25．4%)，主管護(hù)師44名(15．8%)，副主任護(hù)師12名(4．3%)。本次調(diào)查回收有效問卷278份，其中女性273份，男性5份；年齡19～52歲，平均31．2%歲；工齡1～32年，平均13．7%年；被調(diào)查對(duì)象絕大多數(shù)為大專學(xué)歷。調(diào)查對(duì)象的一般資料用PearsonS相關(guān)處理，結(jié)果顯示，工作壓力等于1．893+0．0956，年齡和工齡(r一0．831)、職稱(r一0．645)呈正相關(guān)關(guān)系，與基礎(chǔ)學(xué)歷(r一0．213)呈直線負(fù)相關(guān)關(guān)系，差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0．05)。
2．2臨床護(hù)士主要壓力源見表1。
由表1可見，臨床護(hù)士最大的心理壓力源是：工作量太大、擔(dān)心工作中出差錯(cuò)，其次是隨時(shí)面臨解聘以及患者和家屬的誤解或不禮貌、擔(dān)心自己會(huì)受到患者和家屬的暴力傷害，再有就是晉升職稱難等排在靠前。
2．3不同工齡組護(hù)士壓力源比較見表2。
方差分析結(jié)果顯示，繼續(xù)與職業(yè)需求方面對(duì)各組的護(hù)理人員造成的壓力程度差異無學(xué)意義(P>0．05)。在工作強(qiáng)度與工作性質(zhì)、家庭、人際關(guān)系方面差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0．05)。其中t結(jié)果顯示，來源于家庭方面的壓力源高年齡組的明顯高于低年齡組，而來源于人際關(guān)系方面的壓力源低年齡組的明顯高于高年齡組，差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
3、討論
3．1工作強(qiáng)度與工作性質(zhì)方面醫(yī)療工作是一種高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)，護(hù)理工作是醫(yī)療工作的一部分，也是一項(xiàng)精細(xì)的，充滿了挑戰(zhàn)，而護(hù)士的缺編是各級(jí)醫(yī)院普遍存在的現(xiàn)象(特別是基層醫(yī)院尤為明顯)。護(hù)士長(zhǎng)期超負(fù)荷的工作，必然造成服務(wù)不到位，易導(dǎo)致護(hù)患糾紛。同時(shí)臨床護(hù)士每天直接面對(duì)飽受傷病折磨、痛苦不堪的患者，會(huì)時(shí)刻感到肩上責(zé)任重大，擔(dān)心工作中出差錯(cuò)，貽誤患者的搶救和治療。工作中經(jīng)常接觸瀕死和危重的患者，也給護(hù)士造成一定的心理壓力。有研究表明，垂死和死亡現(xiàn)象刺激護(hù)理人員產(chǎn)生緊張的心理狀態(tài)，易導(dǎo)致差錯(cuò)事故的發(fā)生，這是造成護(hù)士對(duì)工作不滿意的主要原因。
3．2與職業(yè)需求方面一方面隨著模式的轉(zhuǎn)變，高、新、尖技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使護(hù)理服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，迫使護(hù)士必須不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，造成知識(shí)需求壓力增加，另一方面基層醫(yī)院條件有限，對(duì)護(hù)理專業(yè)不夠重視，護(hù)士繼續(xù)深造和外出進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)較少，導(dǎo)致了許多護(hù)士對(duì)本職工作不滿意，認(rèn)為護(hù)理工作沒有發(fā)展前途，從而使繼續(xù)深造機(jī)會(huì)少和職稱晉升困難成為臨床護(hù)士的主要心理壓力源之一。
3．3方面一方面是因?yàn)樽o(hù)士的勞動(dòng)長(zhǎng)期得不到社會(huì)的承認(rèn)，患者對(duì)護(hù)理工作業(yè)績(jī)也很少給予肯定，使護(hù)理人員工作沒有成就感；另一方面護(hù)士接觸患者的機(jī)會(huì)多，有時(shí)患者對(duì)其他人員或事件的不滿也轉(zhuǎn)嫁給護(hù)士。加之媒體經(jīng)常報(bào)道醫(yī)務(wù)人員受到暴力傷害的事件，有的護(hù)士還親眼目睹了周圍務(wù)人員被打的現(xiàn)象，特別是兒科護(hù)士，經(jīng)常受到患兒家長(zhǎng)的責(zé)怪或漫罵，這些因素都是造成社會(huì)壓力源的主要原因。也使護(hù)士產(chǎn)生了心理疲勞和對(duì)本質(zhì)工作的不滿意。
3．4家庭關(guān)系方面護(hù)士在家庭和工作中扮演著多種角色，既要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)和患者信賴的好護(hù)士，又要做好醫(yī)生的好助手，還要做一個(gè)好女兒、賢惠的妻子、慈愛的母親。當(dāng)多種角色發(fā)生沖突時(shí)心理壓力便會(huì)增加。特別是家庭問題與工作發(fā)生沖突時(shí)矛盾更加突出。中、高年齡組的護(hù)士正處在事業(yè)的顛峰期，在照顧好一家老、小的同時(shí)還要在緊張的工作之余不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，生活、工作壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于低年資的護(hù)士。因此，與低年齡組的護(hù)士相比，差異有明顯的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
3．5人際關(guān)系方面結(jié)果表明，中、高年齡組比低年齡組的護(hù)士壓力程度大，且差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。中、高年齡組護(hù)士一般是科室的主力軍，技術(shù)骨干，絕大多數(shù)人員在科室承擔(dān)著高、精、難的護(hù)理任務(wù)，不可避免地與各種人員發(fā)生矛盾沖突，特別是患者和家屬的誤解、不合作以及某些護(hù)理者的理解支持不夠，使護(hù)士承受著較大的心理壓力。
要減輕臨床護(hù)士的壓力，提出如下建議：(1)重視臨床護(hù)士存在的心理壓力源。臨床護(hù)士存在著各種不同的心理壓力源，護(hù)理管理者必須給予足夠的重視，盡可能消除或減輕不利于護(hù)士身心健康的心理壓力源。(2)呼吁社會(huì)重視護(hù)理工作，減少護(hù)理資源的流失；利用媒體向社會(huì)各界廣泛宣傳護(hù)理工作的重要性，提高護(hù)理人員的社會(huì)地位和福利待遇；改善工作環(huán)境，增加護(hù)士晉升和深造的機(jī)會(huì)；幫助、關(guān)心處在困境中的護(hù)士，解決中、高年齡組護(hù)士的實(shí)際困難，做好他們的后勤保障工作。(3)建立良好的護(hù)理支持系統(tǒng)。經(jīng)常組織一些心理健康知識(shí)講座或心理咨詢，工作之余多組織一些娛樂活動(dòng)。提高護(hù)士的心理調(diào)節(jié)能力，使他們認(rèn)識(shí)到在飛速發(fā)展的當(dāng)今時(shí)代遇到各種困難和壓力是必然的，只有提高了自身的心理素質(zhì)，才能從根本上解決問題。同時(shí)也要使他們認(rèn)識(shí)到壓力對(duì)健康和工作的影響，壓力與健康的雙重性]，并主動(dòng)采取科學(xué)的放松方法，自覺地進(jìn)行自我調(diào)節(jié)、減輕和消除心理壓力，從而健康快樂地工作。
【淺論臨床護(hù)士心理壓力源與工作滿意度調(diào)查分析】相關(guān)文章：
臨床護(hù)士對(duì)護(hù)理工作滿意度調(diào)查03-01
淺論護(hù)理人員工作滿意度及影響因素調(diào)查分析03-01
試論對(duì)合同制護(hù)士工作滿意度調(diào)查分析03-01
關(guān)于南京地區(qū)部分護(hù)士工作壓力與工作滿意度的調(diào)查分析03-01
淺析臨床科室病人對(duì)護(hù)理工作滿意度的調(diào)查03-01
某市精神�？漆t(yī)院合同護(hù)士工作滿意度調(diào)查與分析03-01