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護(hù)士長的管理體會(huì)及臨床護(hù)理
目的：提高護(hù)士長的管理能力。方法：護(hù)士長在管理中著重加強(qiáng)4個(gè)方面建設(shè)：一是提高自身素質(zhì)建設(shè)；二是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)；三是嚴(yán)格質(zhì)量管理和安全管理；四是努力加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)。結(jié)果：通過著重加強(qiáng)4個(gè)方面的建設(shè)，在人事制度改革的關(guān)鍵年被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)士長。結(jié)論：提高自身素質(zhì)的建設(shè)，以人為本加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，嚴(yán)格質(zhì)量管理和安全管理，努力加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)對(duì)護(hù)理管理取到了非常顯著作用。護(hù)士長；管理；體會(huì);臨床護(hù)理
2000年前，在競(jìng)爭(zhēng)中我由護(hù)士崗位走上護(hù)士長崗位。在我院人事分配制度改革的關(guān)鍵時(shí)，我歷年來被多次評(píng)為優(yōu)秀護(hù)士長。在年輕護(hù)士長的管理中，我尤其注重加強(qiáng)了4個(gè)方面建設(shè)，取得了顯著的效果。
1提高自身素質(zhì)建設(shè)
1.1注重提高自身整體素質(zhì)，注重了控管能力、執(zhí)行能力和溝通能力的學(xué)習(xí)和鍛煉。不斷提高人際關(guān)系及處理矛盾的能力，豐富了經(jīng)驗(yàn)及運(yùn)作能力。
1.1.1抓緊知識(shí)和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，首先掌握新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，在技術(shù)上當(dāng)排頭兵。
1.1.2不斷提高自己情商和非權(quán)力的影響力，情商是情感能力商數(shù)的簡(jiǎn)稱，是指?jìng)�(gè)人對(duì)自己情緒的把握與控制，對(duì)他人情緒的揣摩與駕馭，對(duì)人生的樂觀程度和面臨挫折的承受能力。
1.1.3對(duì)患者真誠可信，對(duì)自己自信開朗，注重了控管能力，執(zhí)行能力和溝通能力的學(xué)習(xí)和鍛煉，嚴(yán)于律己，以身作則，不怕吃苦。
1.2努力提高超前思維，做到識(shí)大局，做小事，預(yù)見性的防范、預(yù)見性地評(píng)估。公平、公正、及時(shí)處事，不留死角和隱患。遇事迎難而上，善于反思、。將質(zhì)量管理重點(diǎn)放在查找缺陷的原因，在評(píng)價(jià)不足之處尋找更完善的工作方式和標(biāo)準(zhǔn)。全身心地投入工作，專注地做好本科室的和建設(shè)工作。制定確實(shí)可行的發(fā)展計(jì)劃，保障新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的穩(wěn)步發(fā)展。
1.3工作方式上信奉簡(jiǎn)單+勤奮的道理。即在工作程序上，在任何方面，把復(fù)雜的事變得簡(jiǎn)單一點(diǎn)：在做事情時(shí)，時(shí)刻使自己要勤奮，不因?yàn)樽约菏亲o(hù)士長就小事而不為。在護(hù)士最需要幫助時(shí)能雪中送炭，在護(hù)士取得成績時(shí)能錦上添花。通過了自己點(diǎn)滴的勤奮努力使我護(hù)理工作過程變得更加絢麗多彩。
1.4端正工作態(tài)度。工作的態(tài)度上信奉：要有平常心，踏踏實(shí)實(shí)做事。只要你踏踏實(shí)實(shí)，總是有人會(huì)發(fā)現(xiàn)你的。金子總會(huì)發(fā)光，只是時(shí)間問題，千萬不要急躁、浮躁。人不能總想著自己，要能在比較中認(rèn)識(shí)自己的不足，找出得與失的原因，充分地發(fā)揮出自己的潛力。相信自己只要有真才實(shí)學(xué)，發(fā)展全面，醫(yī)院就會(huì)給你舞臺(tái)。
1.5培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。工作中時(shí)刻保持健康、輕松、愉快、積極穩(wěn)定的情緒，鍛煉成良好的心理素質(zhì)。滿懷信心，不斷克服自己的一切困難，以積極的心態(tài)面對(duì)挫折和困難，時(shí)刻注意以自己樂觀向上的情緒感染著、安慰著身邊的人。讓別人快樂的同時(shí)自己也得到了欣慰。我曾感受到了工作的辛苦，任務(wù)繁重，但我在工作中找到了快樂的源泉，并且也從中得到了滿足感。
2注重以人為本，著力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
在團(tuán)結(jié)協(xié)作的基礎(chǔ)上，使每位職工在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展中提高，在服務(wù)中不斷提升。
2.1尊重、理解、關(guān)心、愛護(hù)、幫助每位職工，主動(dòng)與她們交心談心，最大限度的滿足他們合理的心理需求，注重與護(hù)士平等溝通，注意吸納護(hù)士的意見。以坦誠的胸懷團(tuán)結(jié)職工，以有效的管理激勵(lì)職工，以自己的言行帶領(lǐng)職工，始終保持與職工在思想上一致、在工作上協(xié)調(diào)的關(guān)系。
2.2了解每個(gè)護(hù)士工作能力，做到知人善任，人盡其才充分調(diào)動(dòng)每位護(hù)士的積極性，發(fā)揮出每個(gè)護(hù)士的潛力。注重更新護(hù)士知識(shí)，不斷提高她們的素質(zhì)。重視能力與質(zhì)量提高的同時(shí)，樹立對(duì)護(hù)士心理健康知識(shí)的培養(yǎng)，減少她們對(duì)護(hù)士行業(yè)的負(fù)面情緒，使她們?cè)诠ぷ髦嗄茏匀绲卣{(diào)整自我，完善自我。 2.3工作上嚴(yán)格要求，生活上盡全力為護(hù)士排憂解難，以坦蕩的心胸容納護(hù)士的過錯(cuò)，有寬容之心，以體現(xiàn)人性化的管理[2]，容人過錯(cuò)并不意味著姑息遷就出現(xiàn)了過失，護(hù)士長應(yīng)一馬當(dāng)先，積極補(bǔ)救，事后一起分析原因，找出防范措施。讓當(dāng)事人從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)出現(xiàn)問題的原因和可能出現(xiàn)的后果， 如果一味指責(zé)埋怨，不利于解決問題，易造成積怨。
3嚴(yán)格質(zhì)量管理，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全意識(shí)
3.1護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理管理的核心為了保證護(hù)理質(zhì)量，護(hù)士應(yīng)做到有計(jì)劃，有安排、有重點(diǎn)、有檢查、有考核、有反饋。形成一個(gè)嚴(yán)密的質(zhì)量管理系統(tǒng)。
3.2抓全面質(zhì)量管理，著重抓3個(gè)環(huán)節(jié)： 一是質(zhì)前控制；二是環(huán)節(jié)控制；三是終末控制。定期或不定期進(jìn)行嚴(yán)格檢查。將普遍存在問題在周會(huì)上通報(bào)，個(gè)別小問題與恰當(dāng)方式進(jìn)行溝通。嚴(yán)重問題全體討論，當(dāng)事人講經(jīng)過，分析原因和預(yù)見可能出現(xiàn)的后果，并提出改正意見。護(hù)士長進(jìn)行和提出程序改進(jìn)措施。
3.3醫(yī)療安全做到警鐘長鳴提高警惕，防范未然。
4努力加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)
抓好三基訓(xùn)練，夯實(shí)基礎(chǔ)。激發(fā)思維，勇于創(chuàng)新。學(xué)新技術(shù)，注重開展新業(yè)務(wù)。
5體會(huì)
5.1護(hù)士長必須不斷提高自身素質(zhì)，做到嚴(yán)于律己、以身作則、不怕吃苦，要努力學(xué)習(xí)，成為護(hù)士學(xué)習(xí)的楷模。用的管理、精湛的技術(shù)、全身心地投入護(hù)理工作。
5.2嚴(yán)格質(zhì)量管理，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全意識(shí)，尤其要著力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。尊重、理解、關(guān)心、愛護(hù)、幫助每位職工，工作上嚴(yán)格要求，生活上盡全力為護(hù)士排憂解難，開掘每個(gè)護(hù)士的潛力。
5.3努力加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，不斷吸納新的、實(shí)用的知識(shí)技能，并積極尋求機(jī)會(huì)引入變革和創(chuàng)新[2]，時(shí)刻保持健康、輕松、愉快、積極、穩(wěn)定的情緒，鍛煉成良好的心理素質(zhì)。以自己樂觀向上的情緒安慰著、感染著身邊的人。
[1]張麗虹，王淑英，年輕護(hù)士長管理能力培養(yǎng)的探討，護(hù)理，2004，10（3）：247
[2]馮下芝，談現(xiàn)代護(hù)士長的管理策略（J），中華護(hù)理雜志，2004，39（4）：302
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