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旅游心理學(xué)的知識(shí)論文
從心理學(xué)角度可以把旅游產(chǎn)品解釋為：旅游者花費(fèi)一定的時(shí)間、金錢和精力所獲得的個(gè)人經(jīng)歷。下面是一篇關(guān)于旅游心理學(xué)的知識(shí)論文，歡迎閱讀。
摘 要：當(dāng)今，旅游業(yè)作為一種無煙工業(yè)、朝陽產(chǎn)業(yè)，正在迅猛發(fā)展，作為旅游從業(yè)人員都應(yīng)該去了解、去研究旅游者的出游動(dòng)機(jī)及其心理需求，以達(dá)到最大限度的滿足旅游者的需求，提高旅游目的地的核心競(jìng)爭(zhēng)力。旅游心理學(xué)是一門新興的學(xué)科，在旅游活動(dòng)中起著十分重要的作用，被旅游業(yè)界視為旅游從業(yè)人員的必修課程，因?yàn)橹挥辛私饬寺糜握咴谑�、�?、行、游、購(gòu)、娛方面的旅游心理活動(dòng)，才能最大程度的為旅游者提供周到、滿意的服務(wù)。
關(guān)鍵詞：旅游心理學(xué)；旅游活動(dòng)；運(yùn)用
旅游是一項(xiàng)特殊的綜合性游覽觀光活動(dòng)，人們?yōu)檫_(dá)到度假、休養(yǎng)、娛樂、探險(xiǎn)、求知等目的，出游于地區(qū)、國(guó)家和洲際之間。中國(guó)是旅游大國(guó)，近年來，在改革開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下， 旅游業(yè)作為一種無煙工業(yè)、朝陽產(chǎn)業(yè)，正在迅猛發(fā)展，作為旅游從業(yè)人員都應(yīng)該去了解、去研究旅游者的出游動(dòng)機(jī)及其心理需求，以達(dá)到最大限度的滿足旅游者的需求，提高旅游目的地的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
一、旅游心理學(xué)的定義
旅游心理學(xué)是在社會(huì)實(shí)踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來的一門新學(xué)科，是研究旅游者和
旅游從業(yè)人員在旅游活動(dòng)過程中的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的學(xué)科。旅游心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)分支，在旅游活動(dòng)過程中，旅游心理學(xué)研究的主要研究?jī)?nèi)容有旅游者心理、旅游工作者心理、旅游服務(wù)心理、旅游管理心理、旅游地居民心理和旅游資源開發(fā)及旅游設(shè)施建造中的心理問題等。
二、旅游心理學(xué)在旅游活動(dòng)中的重要性
�。ㄒ唬┯兄谡莆章糜握叩男睦�，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展
在旅游接待服務(wù)中，由于旅游者的國(guó)籍、民族、職業(yè)、年齡、性格不同，生活習(xí)慣、風(fēng)俗都有差異，所以只有在研究了解旅游者心理特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，才能針對(duì)性的采取不同的服務(wù)方法，滿足不同旅游者的心理需求，才能使他們產(chǎn)生積極愉快的心理體驗(yàn)，形成美好而深刻的印象，這樣才能創(chuàng)造出最佳的服務(wù)水平，使旅游者享受到“賓至如歸”的感覺。
�。ǘ┯兄诼糜螐臉I(yè)者正確的了解自己、了解同事的心理，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)
學(xué)習(xí)和研究旅游心理學(xué)有助于提高旅游從業(yè)人員的心理素質(zhì)，旅游心理學(xué)作為一門專業(yè)的科學(xué)知識(shí)，可以有效地培養(yǎng)員工良好的道德品質(zhì)、情感品質(zhì)、意志品質(zhì)和各種能力，促進(jìn)企業(yè)組織成員之間的集體相容性，這樣才能提高旅游企業(yè)的凝聚力和工作效率。
（三）有助于合理開發(fā)利用旅游資源和安排旅游設(shè)施
旅游資源的開發(fā)和利用要以旅游者的需求為前提，以能滿足旅游者的需求為制定方案的依據(jù)。旅游者喜歡是旅游資源開發(fā)利用的先決條件，否則沒有旅游者光顧變什么也談不上。旅游設(shè)施設(shè)備的安排也必須是在充分考慮到旅游者生理和心理特點(diǎn)的前提下進(jìn)行。成功的旅游產(chǎn)品在硬件建設(shè)上都十分重視旅游者的心理因素，使旅游者在旅游活動(dòng)中得到最大的滿足。
三、旅游心理學(xué)在旅游活動(dòng)中運(yùn)用的對(duì)策
�。ㄒ唬├碚摵蛯�(shí)踐有機(jī)結(jié)合，從實(shí)踐中尋找規(guī)律，用理論指導(dǎo)實(shí)踐
作為旅游工作者，在實(shí)際工作中要將理論和實(shí)踐有效地結(jié)合起來，學(xué)會(huì)對(duì)所學(xué)的旅游心理學(xué)的理論知識(shí)舉一反三，靈活運(yùn)用。根據(jù)不同的接待對(duì)象采用不同的接待方法，從實(shí)踐中尋找規(guī)律，用理論指導(dǎo)實(shí)踐。旅游心理學(xué)就是通過對(duì)旅游者的動(dòng)機(jī)、旅游者的知覺、旅游者的態(tài)度、旅游者情緒、旅游者美好體驗(yàn)等方面的研究，探索心理因素對(duì)旅游行為產(chǎn)生、選擇和心理效果的影響。這些問題都必須從理論和實(shí)踐上加以剖析，從中找到規(guī)律，因?yàn)榱私饴糜握叩男睦砘顒?dòng)規(guī)律，有利于我們科學(xué)地、正確地去了解旅游業(yè)的服務(wù)對(duì)象，從而才能提供更為滿意的服務(wù)。
�。ǘ┥朴趯W(xué)習(xí)，善于觀察，做一個(gè)有心人
旅游服務(wù)中的“以人為本”，就是要為旅游者提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)，因此，作為旅游服務(wù)人員，必須通過不斷的學(xué)習(xí)來提高自身修養(yǎng)和素質(zhì)，做一個(gè)有心人，要學(xué)會(huì)如何對(duì)旅游者的各種外部特征和表現(xiàn)進(jìn)行鑒貌辨色，比如，高興時(shí)手舞足蹈，悔恨時(shí)捶胸頓足，懼怕時(shí)手足無措等等。所以在旅游活動(dòng)過程中要時(shí)刻觀察游客的心理活動(dòng)，以便使自己的服務(wù)更有針對(duì)性的進(jìn)展，只有符合旅游者心理特點(diǎn)的服務(wù)才能使他們感到滿意。
�。ㄈ┣谟诜此�，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
旅游服務(wù)人員一定要養(yǎng)成勤于總結(jié)思考的習(xí)慣，在帶團(tuán)過程中，發(fā)生的眾多案例，比如對(duì)于老人、兒童、殘疾人這些特殊群體一般要注意哪些問題？對(duì)于不同的旅游者要細(xì)心觀察他們?cè)诟鱾�(gè)旅游階段的心理活動(dòng)等等，這些問題一定要匯總，思考，然后從中參悟出一些關(guān)于旅游者心理活動(dòng)的一些規(guī)律，這樣才能使自己以后的服務(wù)過程中運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)去解決一些棘手的問題。善于積累和思考，并從中摸索出一些經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，這些在以后的旅游過程中都會(huì)很受用，使問題迎刃而解，游刃有余。是旅游者更信賴導(dǎo)游員的能力，建立信任感及認(rèn)同感，更容易在旅游者心中樹立威信。
四、結(jié)語
在旅游業(yè)的發(fā)展中，旅游心理學(xué)是一門新興的學(xué)科，在旅游活動(dòng)中起著十分重要的作用，被旅游業(yè)界視為旅游從業(yè)人員的必修課程，因?yàn)橹挥辛私饬寺糜握咴谑�、�?、行、游、購(gòu)、娛方面的旅游心理活動(dòng)，才能最大程度的為旅游者提供周到、滿意的服務(wù)。相信旅游心理學(xué)的應(yīng)用會(huì)使我國(guó)的旅游業(yè)邁上一個(gè)新的臺(tái)階，會(huì)讓旅游從業(yè)人員的素質(zhì)達(dá)到一個(gè)更高的層次，以達(dá)到最大限度的滿足旅游者的需求，因此認(rèn)真研究和把握旅游者的旅游動(dòng)機(jī)與旅游心理特點(diǎn)，運(yùn)用心理服務(wù)來提升旅游質(zhì)量，對(duì)發(fā)展旅游事業(yè)有著非常重要的意義。
參考文獻(xiàn)：
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作者簡(jiǎn)介：趙麗（1984.1--），女， 旅游管理專業(yè) 本科。
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