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旅游電子商務對旅游業(yè)發(fā)展的影響分析論文
【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，電子商務作為一種重要的商機開始進入各行各業(yè)中，并且得到了迅速的發(fā)展。旅游業(yè)作為一種重要的產(chǎn)業(yè)，如果想在互聯(lián)網(wǎng)時代更好地發(fā)展下去，那么就需要結合電子商務進行發(fā)展。因此，本文簡要介紹電子商務對我國旅游業(yè)發(fā)展的重要影響，進而提出了進一步促進我國電子商務發(fā)展的重要策略。
【關鍵詞】電子商務；旅游業(yè)；旅游發(fā)展
互聯(lián)網(wǎng)時代的到來為各行各業(yè)都提供了新的發(fā)展機遇，同樣對于傳統(tǒng)的旅游行業(yè)來講，如果需要在互聯(lián)網(wǎng)時代得到更好的發(fā)展，就需要在傳統(tǒng)旅游模式的基礎上，增加旅游電子商務的模式。因此，本文簡要介紹旅游電子商務對我國旅游業(yè)發(fā)展的內在影響和外在影響，從而能夠為促進我國旅游電子商務發(fā)展提供一定的參考。
一、旅游電子商務對我國旅游業(yè)發(fā)展的內在影響
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，電子商務模式開始逐漸發(fā)展起來，對我國的各種行業(yè)都產(chǎn)生了重要的影響。通過總結和分析得知，旅游電子商務對我國旅游業(yè)發(fā)展的內在影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
(一)旅游電子商務促進了旅游業(yè)的生產(chǎn)。在傳統(tǒng)的旅游行業(yè)中，由于旅游者和服務者都對旅游行業(yè)的信息無法及時全面地了解，因此旅游生產(chǎn)和開發(fā)方面往往都處于一種被動的情況，很容易造成資源的重復開發(fā)利用，或者是服務質量下降的情況出現(xiàn)。然而，隨著旅游電子商務的出現(xiàn)，這種現(xiàn)象得到了改善，主要表現(xiàn)在以下幾點:一是當我國的旅游業(yè)對某個地方的資源進行開發(fā)時，資源開發(fā)的消息會在互聯(lián)網(wǎng)上傳播很快，因此與旅游業(yè)相關的其他行業(yè)都能夠及時地回應，從而能夠更好地促進旅游行業(yè)的發(fā)展;二是旅游電子商務使得旅游信息能夠在網(wǎng)絡上進行快速傳播，所以各個旅游行業(yè)的開發(fā)人員必須要及時地提高自身的快速開發(fā)能力，從而能夠在第一時間搶占市場，能夠更好地滿足消費者的需求。
(二)旅游電子商務促進管理方式的改善。旅游業(yè)的發(fā)展不僅能夠使得一些自然資源或者歷史資源被開發(fā)和利用，而且可以帶動旅游景區(qū)周邊的其他行業(yè)迅速發(fā)展，所以說旅游行業(yè)的管理內容非常多。傳統(tǒng)的旅游行業(yè)中，對于這些內容的管理存在一定的不足，當旅游電子商務發(fā)展起來以后，進一步促進了管理方式的改善，主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是隨著旅游電子商務的不斷發(fā)展，加上互聯(lián)網(wǎng)信息技術的不斷進步，目前很多旅游管理都采用自動化的管理方式，不僅能夠對復雜的旅游項目內容進行管理，而且可以有效提高旅游資源的利用率;二是旅游電子商務能夠進一步提高旅游行業(yè)的服務質量，很多旅游企業(yè)都建立了統(tǒng)一的服務平臺，能夠及時地處理旅游過程中的問題咨詢、建議投訴等等，而且可以及時地對意外事故采取救援措施。
(三)旅游電子商務促進了消費方式的轉變。通過調查和研究得知，目前很多人們通過網(wǎng)絡這種模式來進行消費，面對面的交易方式正在逐漸地減少。因此，可以說旅游電子商務促進了旅游行業(yè)消費方式的轉變，主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是目前很多旅游企業(yè)都建立了統(tǒng)一的服務平臺，人們可以通過網(wǎng)絡購買旅游服務，而不用親自去旅游企業(yè)的所在地進行辦理，更加方便了人們的出行和服務;二是隨著旅游電子商務的不斷發(fā)展，很多著名的旅游企業(yè)開始崛起，因此人們在選擇旅游的過程中，可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲取每個企業(yè)的服務質量和服務范圍信息，從而可以選擇更加適合自己的服務企業(yè);三是人們在旅游電子商務的背景下，消費方式更加多樣化，不僅可以通過現(xiàn)金支付，通過網(wǎng)絡隨時隨地進行交易，而且可以獲得一些紅包或者返利等，這些都是可以消費的方式。
(四)旅游電子商務對貿易的改善。人們在進行旅游的過程中，主要是購買旅游企業(yè)的服務，然而服務在購買方和提供方來講，可能在理解上會存在很多差異，因此旅游行業(yè)也是出現(xiàn)投訴較多的行業(yè)，而旅游者投訴退款的流程比較長，也比較麻煩。旅游電子商務的出現(xiàn)，對這種傳統(tǒng)的旅游貿易模式進行了改善，主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是引入了第三方支付的概念，就是說旅游人員不會在交易結束前將錢財直接轉入到旅游企業(yè)的賬戶中，而是暫存在第三方的手里進行保管，如果旅游者對于旅游企業(yè)的服務滿意，確認付款后第三方才會將錢轉入旅游企業(yè)的手中，因此就很容易解決相關的問題;二是對于傳統(tǒng)的旅游行業(yè)來講，人們必須采用當面交易的方式，這種交易方式耗費的時間比較長，而且需要大量的人力物力進行管理。而旅游電子商務的出現(xiàn)，改善了這種傳統(tǒng)的貿易方式，使得旅游者能夠隨時隨地進行交易。
二、旅游電子商務對我國旅游行業(yè)的外在影響
(一)增強了旅游企業(yè)的競爭力。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人們可以通過網(wǎng)絡快速地獲取各個旅游企業(yè)的相關信息，同時對他們的價格、服務和其他信息等都能夠進行方便了解。所以，旅游企業(yè)為了獲得更好的發(fā)展，需要不斷提高自己的服務水平，進一步增強企業(yè)自身的競爭力。從這一方面來講，旅游電子商務增強了旅游企業(yè)的競爭力，主要體現(xiàn)在以下幾點:一是旅游企業(yè)為了更好地獲取自身的發(fā)展，同時吸引更多的客戶，就需要不斷地提高自身的服務質量，從而能夠確保自身在競爭中獲取勝利，在這一競爭的背景下，很多旅游企業(yè)都努力提高自身的服務質量和競爭力;二是旅游企業(yè)提高了對信息的利用率，旅游者可以通過信息了解旅游企業(yè)的服務質量，同樣，旅游企業(yè)也可以對用戶的信息進行分析，從而能夠獲取用戶的喜好，可以針對不同用戶提供個性化的服務，從而能夠更好地提高自身的服務質量，更好地促進旅游企業(yè)自身的發(fā)展。
(二)旅游電子商務促進旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。不可否認，旅游電子商務的出現(xiàn)在某種程度上推動了旅游行業(yè)的發(fā)展，同時也對旅游行業(yè)提出了更高的要求，所以旅游產(chǎn)業(yè)必須要獲得可持續(xù)的發(fā)展，才能夠更好地使用電子商務時代，才能夠更好地為消費者進行服務。因此，旅游電子商務促進了旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是旅游電子商務通過為旅游企業(yè)提供相關的技術和服務，使得旅游企業(yè)開始認識到可持續(xù)發(fā)展的重要性，同時能夠在對資源進行開發(fā)和利用的過程中，更加注重對環(huán)境的保護，從而能夠更好地促進旅游產(chǎn)業(yè)和生態(tài)環(huán)境的共同發(fā)展;二是旅游電子商務將旅游產(chǎn)業(yè)和其他相關產(chǎn)業(yè)緊密結合在一起，不僅提供相關的旅游服務，而且提供住宿、飲食和交通等服務，使得旅游產(chǎn)業(yè)涉及的內容更加廣泛，同時也促進了旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展;三是促進旅游產(chǎn)業(yè)結構的不斷優(yōu)化，對于傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)業(yè)來講，其產(chǎn)業(yè)結構存在一定的優(yōu)化空間。當旅游電子商務發(fā)展起來之后，傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)結構中存在的問題就開始暴露出來，因此為了更好地促進旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，就必須對旅游產(chǎn)業(yè)結構進行優(yōu)化和調整。
三、結語
改革開放之后，我國的各項事業(yè)都獲得了長足的發(fā)展，尤其是在人們解決溫飽之后，開始對旅游業(yè)產(chǎn)生了極大的興趣，從而進一步促進了我國旅游業(yè)的發(fā)展。但是，進入互聯(lián)網(wǎng)時代之后，我國傳統(tǒng)的旅游業(yè)需要進行一定的改變，才能更好地適應互聯(lián)網(wǎng)時代人們的旅游需求。因此，本文簡要論述旅游電子商務對我國旅游業(yè)發(fā)展的重要影響，從而能夠有效地指導我國的旅游電子商務在互聯(lián)網(wǎng)的時代背景下獲得更好的發(fā)展。
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