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試析學(xué)校心理咨詢中的共情
論文摘要：近年來(lái)，學(xué)生的健康問(wèn)題頗受重視，很多學(xué)校都設(shè)立了專門的心理咨詢機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)施心理健康，為學(xué)生進(jìn)行心理咨詢。這樣做無(wú)疑為學(xué)生心理健康的良好發(fā)展提供了土壤。心理咨詢對(duì)咨詢師的素質(zhì)要求非常高。咨詢成功與否往往取決于咨詢師是否能和來(lái)訪者建立良好的咨訪關(guān)系，而這種關(guān)系的確立關(guān)鍵在于咨詢師要具備一些專業(yè)素養(yǎng)，如共情、接納等。其中共情尤為重要，可以說(shuō)是整個(gè)心理咨詢的基石，所以也比較難掌握。學(xué)校背景中的心理咨詢與心理治療是從成人咨詢與成人治療那里移植過(guò)來(lái)的，因此其基本技巧及遵循的原則與成人心理咨詢并無(wú)實(shí)質(zhì)性區(qū)別。本文結(jié)合學(xué)校心理咨詢的特點(diǎn)對(duì)學(xué)校心理咨詢中的共情進(jìn)行了一些探討。
論文關(guān)鍵詞：學(xué)校心理咨詢；共情；體驗(yàn)；表達(dá)
一、共情的概念和發(fā)展
共情，英文為empathy。這個(gè)單詞原來(lái)是由兩個(gè)希臘字所組成的�！癳m”的意思是“進(jìn)入”(in)，“pathy”的意思是“感覺(jué)”(feeling)。這兩個(gè)字拼在一起首次成為一個(gè)英文單詞是在1912年，而后推廣沿用至今。共情這個(gè)概念受到了很多心家和治療師的重視。人本主義治療大師羅杰斯是第一個(gè)在心理咨詢中大規(guī)模地引入共情這一概念的，并把共情的重要性提升到了一個(gè)新的高度。羅杰斯把共情描述為“治療師準(zhǔn)確解來(lái)訪者正在體驗(yàn)的感受和個(gè)人意義，并把這種理解傳遞給來(lái)訪者。”羅杰斯認(rèn)為共情是心理咨詢的核心三要素（包括無(wú)條件積極關(guān)注，真誠(chéng)一致，同理心即共情）之一，是心理咨詢師必須具有的特質(zhì)，同時(shí)也是心理咨詢中最為重要的技術(shù)之一。共情在我國(guó)出版的各種文獻(xiàn)中有多種不同名稱，如共感、同感、同理心、神入等。雖然這些不同的名稱可能表達(dá)了心理學(xué)工作者各種細(xì)微的不同理解，但是在心理咨詢工作中，共情的重要性已經(jīng)無(wú)可爭(zhēng)議了。
二、共情的作用
在當(dāng)前各種不同的心理咨詢理論中，共情都受到了重視。Corey以認(rèn)知行為療法為例，認(rèn)為盡管認(rèn)知行為療法提供了廣泛的策略用于幫助來(lái)訪者解決問(wèn)題，但要使這些策略成功發(fā)揮效用，被來(lái)訪者所接納，良好的咨訪關(guān)系是前提，其中咨詢師的共情能力尤為重要。哈格等人也認(rèn)為，如果治療師能向來(lái)訪者清楚地表達(dá)共情，其咨詢效果最好；萊恩漢姆認(rèn)為共情是辨證行為療法中的關(guān)鍵因素；科胡特認(rèn)為共情是自體心理學(xué)中最重要的特征。綜上所述，在心理咨詢過(guò)程中共情的運(yùn)用的確對(duì)咨詢起著非常重要的作用。共情在學(xué)校心理咨詢中的作用主要體現(xiàn)在以下三方面。
1.共情可以消除來(lái)訪者的抵抗心理，培養(yǎng)來(lái)訪者的治療動(dòng)機(jī)
學(xué)校心理咨詢中的主要對(duì)象是兒童和青少年，其中有很多是班主任或家長(zhǎng)要求其來(lái)進(jìn)行心理咨詢的。這就造成了很多兒童和青少年對(duì)心理咨詢存有抵抗心理，甚至認(rèn)為心理老師是家長(zhǎng)和班主任的同謀。在咨詢師共情的過(guò)程中，學(xué)生會(huì)慢慢地感受到心理老師對(duì)自己的理解，感受到心理老師并不是自己所想象的那樣，從而慢慢降低自己的防御，敞開(kāi)自己的心扉，開(kāi)始信任心理老師并且積極主動(dòng)地配合治療。
2.共情是建立良好咨訪關(guān)系的前提，為咨詢師進(jìn)一步的助人工作打下基礎(chǔ)
在建立有效的咨詢關(guān)系時(shí)，最強(qiáng)有力的因素莫過(guò)于讓來(lái)訪者能夠感受到自己被深深地理解和接納。共情是實(shí)現(xiàn)這種理解與接納的前提。對(duì)于很多中小學(xué)生來(lái)說(shuō)，教師往往是權(quán)威性的、嚴(yán)厲的和不可接近的，他們?cè)诿鎸?duì)心理老師時(shí)往往也會(huì)帶有害怕焦慮的情緒。這種看法和情緒如果不消除，勢(shì)必會(huì)影響到咨詢的效果，危及到咨詢的順利進(jìn)行。如果心理老師能夠通過(guò)共情對(duì)學(xué)生所敘述信息進(jìn)行理解和關(guān)注，學(xué)生則會(huì)感覺(jué)到老師對(duì)自己是接納、關(guān)心和尊重的。這樣就會(huì)拉近師生之間的距離，為接下來(lái)的咨詢奠定良好的基礎(chǔ)。
3.共情使資料的搜集變得更加容易，讓咨詢師更有效地掌握來(lái)訪者的有效信息
一個(gè)共情性的往往會(huì)給學(xué)生提供自由表現(xiàn)的空間、感情的接納和寬容的氣氛。這樣的環(huán)境往往會(huì)使學(xué)生更愿意傾訴，也更愿意讓心理老師走進(jìn)自己的內(nèi)心世界，從而為困擾的澄清打開(kāi)了大門。同時(shí)在共情的過(guò)程中，咨詢師能夠設(shè)身處地地體驗(yàn)學(xué)生的內(nèi)心世界，感學(xué)生之所感，思學(xué)生之所思，這樣使得咨詢師在掌握與學(xué)生有關(guān)信息的基礎(chǔ)上能夠有效地區(qū)分出輕重緩急，把握問(wèn)題的癥結(jié)，使治療性的傾聽(tīng)變得十分有力，進(jìn)而使心理咨詢的過(guò)程向前發(fā)展。
4.共情超越了一般人際關(guān)系中的理解和支持，幫助來(lái)訪者認(rèn)識(shí)真實(shí)的自我，推動(dòng)來(lái)訪者改變
人本主義心理治療師羅杰斯曾指出，當(dāng)有人共情性地傾聽(tīng)時(shí)，對(duì)他們（來(lái)訪者）而言，更為準(zhǔn)確地去傾聽(tīng)自己內(nèi)在體驗(yàn)的流動(dòng)就會(huì)變得可能。共情超越了一般人際關(guān)系中的理解和支持，給予學(xué)生以無(wú)限的接納。在這種情況下，學(xué)生會(huì)更自由地、無(wú)顧忌地說(shuō)出自己內(nèi)心的真實(shí)感受和想法。學(xué)生在向心理老師自由表達(dá)自己感受的同時(shí)，也在進(jìn)行一系列的思考，從而慢慢地理清自己的思路。這有助于學(xué)生充分地認(rèn)識(shí)真實(shí)的自我，感知自己內(nèi)心的需要。在一定的情況下，這種理解和支持還會(huì)推動(dòng)學(xué)生自身的改變。
三、體驗(yàn)共情
體驗(yàn)共情是共情技術(shù)中必不可少的組成部分。體驗(yàn)共情就是要做到站在來(lái)訪者的角度去看世界，看問(wèn)題，不求贊同但需理解。學(xué)校心理咨詢可以從以下幾個(gè)方面入手。
1.在把握學(xué)生認(rèn)知、態(tài)度原因的基礎(chǔ)上進(jìn)行共情
一般情況下，學(xué)校心理咨詢師和學(xué)生的年齡相差很大，而且各個(gè)學(xué)生之間也存在著很大的差異。準(zhǔn)確的共情并不是一件容易的事。特別是當(dāng)咨詢師不是十分清楚此時(shí)坐在咨詢室里的學(xué)生為何會(huì)那么的憂傷，那么的抑郁，抑或是那么的沮喪時(shí)，也許咨詢師通過(guò)觀察能夠清楚地感知到學(xué)生的面部表情和肢體，但是咨詢師并不能清楚地理解憂傷、抑郁、沮喪是由什么原因造成的。當(dāng)我們不知道學(xué)生現(xiàn)有認(rèn)知態(tài)度的原因時(shí)，共情便成了無(wú)源之水無(wú)本之木。這就要求咨詢師在訪談開(kāi)始的時(shí)候仔細(xì)搜集資料，了解學(xué)生現(xiàn)有的認(rèn)知以及態(tài)度背后的原因是什么。要做到這一點(diǎn)我們可嘗試從以下幾個(gè)方面入手：（1）接納來(lái)訪者現(xiàn)有的情緒，表示對(duì)來(lái)訪者的尊重。（2）對(duì)來(lái)訪者當(dāng)前的狀態(tài)表示好奇和關(guān)心，引導(dǎo)來(lái)訪者傾訴。（3）在來(lái)訪者傾訴的時(shí)候?qū)Ｗ⒌貎A聽(tīng)。（4）當(dāng)不解時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)。（5）對(duì)一些重要的或一些含糊的信息應(yīng)該與來(lái)訪者進(jìn)行確認(rèn)。通過(guò)以上幾方面就可以了解學(xué)生會(huì)有現(xiàn)在的這種認(rèn)知和態(tài)度的原因，把握學(xué)生的思維過(guò)程，在此基礎(chǔ)上準(zhǔn)確地共情就會(huì)變得更加容易。
2.轉(zhuǎn)化咨詢師的位置，進(jìn)入來(lái)訪學(xué)生的角色
心理咨詢師在進(jìn)行共情的時(shí)候要轉(zhuǎn)化心理位置，暫時(shí)拋開(kāi)心理咨詢師的位置，努力體會(huì)學(xué)生的性格，進(jìn)入學(xué)生的角色，但又不迷失自己。羅杰斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，共情意味著“理解來(lái)訪者的私人世界，似乎它就是你自己的世界，但又不能因此而迷失心理咨詢師自己”。共情是體會(huì)另一個(gè)人的內(nèi)心世界，它通常被描述為一個(gè)感覺(jué)過(guò)程。在這一過(guò)程中人們感受他人，感覺(jué)自己進(jìn)入了別人的思想，從別人的角度去思考問(wèn)題，體會(huì)他的情緒、信念、直覺(jué)、行為、認(rèn)知，以及它們之間的相互作用。在學(xué)校心理咨詢中，咨詢師所面對(duì)的都是學(xué)生，有的年齡非常小。如何進(jìn)入他們的世界似乎是一個(gè)難題，對(duì)此咨詢師應(yīng)該掌握一些發(fā)展心的相關(guān)知識(shí)，了解各個(gè)年齡階段孩子的主要心理特征是什么，并在咨詢的過(guò)程當(dāng)中仔細(xì)地觀察，耐心地傾聽(tīng)。此外還可以利用課余時(shí)間和班主任及任課教師進(jìn)行交流，在了解他們的性格和日常習(xí)慣以后進(jìn)行共情便會(huì)容易很多。
3.在共情的同時(shí)保持咨詢師的獨(dú)立性
羅杰斯一再?gòu)?qiáng)調(diào)，咨詢師在努力理解來(lái)訪者的內(nèi)心感受和意義的整個(gè)過(guò)程中，必須保持一定的獨(dú)立性。要保持咨詢師的獨(dú)立性首先咨詢師要排除自己以往的經(jīng)驗(yàn)和觀念，在此基礎(chǔ)上去真切地體驗(yàn)和深切地領(lǐng)悟來(lái)訪者的內(nèi)心感受。咨詢師在以前的生活工作中可能遇到與來(lái)訪學(xué)生相似的情況，甚至很有可能眼前的這個(gè)孩子和自己的孩子也頗有相似之處。此時(shí)，咨詢師應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到相似不代表完全相同。在咨詢過(guò)程中，如果咨詢師將自己的主觀情感和來(lái)訪學(xué)生的感受混為一談的話，勢(shì)必會(huì)對(duì)來(lái)訪學(xué)生有所誤解，這樣就會(huì)造成來(lái)訪學(xué)生對(duì)咨詢師的反感，損害已經(jīng)建立好的咨訪關(guān)系，不利于咨詢的進(jìn)行。另外，如果咨詢師本身帶著一些消極的情緒和認(rèn)知的話，很可能會(huì)給來(lái)訪學(xué)生帶來(lái)負(fù)面的暗示，這樣會(huì)妨礙來(lái)訪學(xué)生的心理健康，效果就會(huì)適得其反。
四、表達(dá)共情
表達(dá)共情就是將咨詢師與來(lái)訪者共同的感受，甚至是把來(lái)訪者隱藏著的感受傳達(dá)給來(lái)訪者。當(dāng)咨詢師和來(lái)訪者在一起時(shí)，要使來(lái)訪者能夠從咨詢師身上感受到那種共鳴。學(xué)校心理咨詢的對(duì)象都是學(xué)生，他們的能力和認(rèn)知發(fā)展都不及成人，因此共情的表達(dá)顯得尤為重要。本人認(rèn)為學(xué)校心理咨詢中的共情表達(dá)分為“一個(gè)要點(diǎn)兩個(gè)方面一個(gè)亮點(diǎn)”。一個(gè)要點(diǎn)是指咨詢師要保持和來(lái)訪者的步調(diào)一致，這是共情表達(dá)的基礎(chǔ)；兩個(gè)方面是指共情表達(dá)的兩種方式，即言語(yǔ)式和非言語(yǔ)式，在表達(dá)共情的時(shí)候這兩種方式往往聯(lián)合使用；一個(gè)亮點(diǎn)是感來(lái)訪者所未感，察來(lái)訪者所未察，使共情的表達(dá)更進(jìn)一層。
1.咨詢師和來(lái)訪者保持步調(diào)一致
在學(xué)校心理咨詢的過(guò)程中，咨詢師遇到的來(lái)訪學(xué)生各不相同，他們有著各式各樣的人格特征和交流方式。這就需要咨詢師根據(jù)來(lái)訪學(xué)生的步調(diào)作出自身調(diào)整。與來(lái)訪學(xué)生步調(diào)一致往往會(huì)拉近來(lái)訪學(xué)生與咨詢師的距離，增加來(lái)訪學(xué)生對(duì)咨詢師的親切感，為咨訪關(guān)系的建立奠定基礎(chǔ)。當(dāng)咨詢師和來(lái)訪學(xué)生步調(diào)一致的時(shí)候，咨詢師也更能夠體會(huì)到來(lái)訪學(xué)生此刻的狀態(tài)，從而自然地與來(lái)訪學(xué)生共情。當(dāng)然，這種一致的步調(diào)并不是刻意而為，而是當(dāng)咨詢師專注于來(lái)訪學(xué)生時(shí)自然地調(diào)整。在一些咨詢中，有的學(xué)生性格比較內(nèi)向、害羞，交談時(shí)會(huì)出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間的停頓，反應(yīng)速度也較慢，這就要求咨詢師放慢自身的步調(diào)；有的學(xué)生比較開(kāi)朗并具有開(kāi)放性，那么咨詢師也要顯得樂(lè)觀一點(diǎn)；有的學(xué)生比較拘束和不自在，咨詢師的交流也要相應(yīng)變得稀少而有耐心。
2.言語(yǔ)式的共情表達(dá)
言語(yǔ)式的共情表達(dá)是一種最直接的方式。需要注意的是，很多經(jīng)驗(yàn)不足的咨詢師為了共情而共情。在表達(dá)共情時(shí)往往會(huì)對(duì)來(lái)訪學(xué)生說(shuō)“是的，我能夠感受到”“我知道你很難受”等籠統(tǒng)的說(shuō)法或者只是地重復(fù)來(lái)訪學(xué)生的談話內(nèi)容。長(zhǎng)此以往，學(xué)生不免會(huì)產(chǎn)生厭煩情緒，覺(jué)得咨詢師太做作，甚至有的學(xué)生還會(huì)認(rèn)為咨詢師對(duì)自己只是籠統(tǒng)應(yīng)付而失去對(duì)咨詢師的信任，對(duì)咨詢師產(chǎn)生逆反情緒。S.Cormier和B.Cormier提出了運(yùn)用言語(yǔ)傳遞共情的幾種具體手段：（1）表示內(nèi)心的理解。（2）討論來(lái)訪者認(rèn)為重要的事情。（3）運(yùn)用語(yǔ)言反映出來(lái)訪者的情感。（4）使用言語(yǔ)連接或補(bǔ)充來(lái)訪者表達(dá)不明確的信息。
3.非言語(yǔ)式的共情表達(dá)
在人際互動(dòng)中，除了語(yǔ)言的交流外，很大的一部分是通過(guò)非言語(yǔ)的交流完成的。非言語(yǔ)的表達(dá)往往要比言語(yǔ)能傳遞更多的信息，非言語(yǔ)的共情表達(dá)在心理咨詢中也起著至關(guān)重要的作用。在學(xué)校心理咨詢中，通過(guò)非言語(yǔ)的共情，來(lái)訪學(xué)生往往會(huì)更直觀地感受到咨詢師傳遞出來(lái)的關(guān)注與溫暖，體會(huì)到咨詢師的真誠(chéng)。一般來(lái)說(shuō)我們共情的非言語(yǔ)表達(dá)方式有三種，即面部表情、身體語(yǔ)言和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)。（1）面部表情：當(dāng)咨詢師努力共情并成功地做到和來(lái)訪者共同感受時(shí)，咨詢師的面部表情也會(huì)相應(yīng)地發(fā)生改變。此時(shí)，共情通過(guò)咨詢師的面部表情反射出來(lái)訪者的內(nèi)在情緒，幫助來(lái)訪者順利表達(dá)。（2）身體語(yǔ)言：國(guó)外的一些咨詢師觀察發(fā)現(xiàn)，共情可以通過(guò)手的姿勢(shì)和其他身體語(yǔ)言得到表達(dá)。例如，當(dāng)來(lái)訪者擔(dān)心沖突的時(shí)候，咨詢師會(huì)緊握拳頭；當(dāng)來(lái)訪者解決問(wèn)題的時(shí)候，咨詢師會(huì)為來(lái)訪者松一口氣。這些時(shí)候咨詢師也許什么都沒(méi)有說(shuō)，來(lái)訪者也沒(méi)有對(duì)咨詢師的反應(yīng)作什么評(píng)論，但是咨訪雙方在那一刻都能感覺(jué)到彼此相互的聯(lián)接。（3）語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)：共情的語(yǔ)調(diào)表達(dá)，通常是當(dāng)來(lái)訪者悲傷抑郁時(shí)，咨詢師的語(yǔ)調(diào)就會(huì)緩慢而低沉；當(dāng)來(lái)訪者心情開(kāi)朗、語(yǔ)調(diào)振奮時(shí)，咨詢師也會(huì)相應(yīng)提高自己的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)。
4.感來(lái)訪者所未感，察來(lái)訪者所未察
心理咨詢的過(guò)程包括理性和情緒兩個(gè)部分。在學(xué)校心理咨詢剛剛開(kāi)始的時(shí)候，很多學(xué)生都是帶著自身的情緒來(lái)訴說(shuō)生活中的困擾。咨詢師在傾聽(tīng)的時(shí)候，不能僅僅停留在理性層面上去分析，或只是用言語(yǔ)簡(jiǎn)單地表達(dá)支持。咨詢師要想真正解來(lái)訪學(xué)生，并讓這種理解發(fā)揮效用。除了要表述出來(lái)訪學(xué)生表面的感受以外，還要表述出來(lái)訪學(xué)生深層次的感受，很可能是一些來(lái)訪學(xué)生自己都沒(méi)有意識(shí)到的感受。只有這樣，咨詢師才能夠和學(xué)生達(dá)到一種深層次的共鳴，才能夠真正進(jìn)入到他們的內(nèi)心世界，幫助學(xué)生探索自我，挖掘自身能量，發(fā)揮共情的最大作用。例如，一位來(lái)訪學(xué)生對(duì)咨詢師說(shuō)：“我不知道為什么每天有那么多事情要做，學(xué)習(xí)、語(yǔ)文、，周末還得練習(xí)彈鋼琴……”咨詢師：“聽(tīng)起來(lái)你在為你每天必須做的這些事情感到厭煩，并且為周末的休息時(shí)間被占用而感到生氣�！毙枰⒁獾氖牵恍┳稍儙熗鶕�(dān)心自己共情表達(dá)得不正確，所以在表達(dá)共情的時(shí)候往往只是對(duì)學(xué)生已經(jīng)表達(dá)出來(lái)的情緒進(jìn)行反應(yīng)，而對(duì)那些咨詢師自己感受到但來(lái)訪者沒(méi)有明顯表達(dá)出來(lái)的情緒不作反應(yīng)。這樣做雖然避免了錯(cuò)誤的共情，但也會(huì)失去一些和學(xué)生進(jìn)行進(jìn)一步聯(lián)接的好機(jī)會(huì)。其實(shí)錯(cuò)誤的共情也為學(xué)生提供了一次重新審視自己感受的機(jī)會(huì)，可以增進(jìn)學(xué)生對(duì)自己的理解。
其實(shí)，共情不僅僅是一種技術(shù)，也是一種態(tài)度，一種素養(yǎng)，是心理咨詢師人格魅力與咨詢技術(shù)的結(jié)合，更是一種需要用心去體驗(yàn)去感受的過(guò)程。
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