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基于熵理論的企業(yè)組織創(chuàng)新分析
[摘要]企業(yè)組織在發(fā)展過(guò)程中隨著規(guī)模的擴(kuò)大，其軌跡呈現(xiàn)出從有序到無(wú)序的內(nèi)在演變過(guò)程，因而通過(guò)組織創(chuàng)新引導(dǎo)企業(yè)不斷創(chuàng)造有效能、吸收負(fù)熵流、減少正熵流、促進(jìn)治理耗散結(jié)構(gòu)的形成，對(duì)推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展尤為重要。[關(guān)鍵詞]組織創(chuàng)新；治理熵；耗散結(jié)構(gòu)國(guó)內(nèi)外對(duì)企業(yè)組織創(chuàng)新的研究主要集中于組織創(chuàng)新的動(dòng)因、形式與路徑方面，形成了組織創(chuàng)新內(nèi)容學(xué)派和過(guò)程學(xué)派，而對(duì)企業(yè)組織創(chuàng)新定量分析方面研究甚少�；诖�，對(duì)組織創(chuàng)新進(jìn)行定量研究，一方面可借助于熵理論分析組織創(chuàng)新的有序度，另一方面可建立組織創(chuàng)新的仿真模型來(lái)分析組織創(chuàng)新效率。筆者是基于治理熵和治理耗散結(jié)構(gòu)理論的治理學(xué)意義的闡釋來(lái)說(shuō)明組織創(chuàng)新。
熵概念是為了將熱力學(xué)第二定律格式化而引進(jìn)的，創(chuàng)立信息論之后，熵被作為信息的量度。為了更好地描述熵對(duì)事物不確定性程度的量度，中國(guó)學(xué)者楊國(guó)政、宋華嶺和任佩瑜等人將熵引進(jìn)治理學(xué)領(lǐng)域。治理熵揭示的是企業(yè)組織內(nèi)部治理效率遞減的規(guī)律，它指出企業(yè)內(nèi)部存在能量梯度，即能量差異，作為一個(gè)相對(duì)封閉的孤立系統(tǒng)，假如企業(yè)較少與環(huán)境進(jìn)行信息、能量和物質(zhì)的交換，則必將從有序發(fā)展到無(wú)序并終極走向衰亡。而治理耗散則從另一個(gè)角度揭示了企業(yè)組織由無(wú)序向有序發(fā)展的趨勢(shì)，它描述了企業(yè)作為一個(gè)闊別平衡態(tài)的開(kāi)放系統(tǒng)，內(nèi)部各要素問(wèn)存在非線性作用，當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境變化達(dá)到一定閾值時(shí)，隨著其內(nèi)部同環(huán)境不斷進(jìn)行能量、物質(zhì)和信息交換，企業(yè)組織總熵減少，因而效率相應(yīng)遞增[1]�？梢哉f(shuō)，治理熵的本質(zhì)就是組織的治理混亂、無(wú)序、能量無(wú)效、衰減的一種狀態(tài)，而治理耗散的本質(zhì)則是指組織的治理有序、正常、能量有效、再生的一種狀態(tài)。
由于現(xiàn)實(shí)中，沒(méi)有哪一種組織結(jié)構(gòu)能使企業(yè)常盛不衰，因此，可以綜合運(yùn)用系統(tǒng)理論、熵理論和信息理論，建立數(shù)學(xué)模型來(lái)定量分析企業(yè)組織系統(tǒng)演進(jìn)的內(nèi)在機(jī)理和路徑�；谥卫盱睾椭卫砗纳⒔Y(jié)構(gòu)的組織創(chuàng)新是利用治理熵和治理耗散結(jié)構(gòu)理論，通過(guò)外部要素結(jié)構(gòu)與內(nèi)部要素結(jié)構(gòu)之間互動(dòng)關(guān)系的研究，對(duì)企業(yè)組織進(jìn)行結(jié)構(gòu)和功能的重組，以增進(jìn)組織的開(kāi)放性，擴(kuò)大企業(yè)與外界的物質(zhì)、信息和能量交換及補(bǔ)償?shù)哪芰�。所以，基于治理熵、治理耗散結(jié)構(gòu)的組織創(chuàng)新較之于傳統(tǒng)的組織創(chuàng)新在一些主要方面存在較大的差別，能較好地融合組織強(qiáng)制力和市場(chǎng)強(qiáng)制力，產(chǎn)生出一種高效有序的組織狀態(tài)。
一、熵理論和企業(yè)組織創(chuàng)新的關(guān)系
治理熵意味著無(wú)序和混亂，治理耗散則意味著有序和再生，兩者是一對(duì)矛盾。前者給企業(yè)組織帶來(lái)負(fù)面影響，使企業(yè)走向衰退，后者則使企業(yè)能克服治理熵所造成的負(fù)面結(jié)果，不斷獲得再生能量，從而延長(zhǎng)企業(yè)生命周期，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。同一性表現(xiàn)在兩者可以相互影響：治理耗散的產(chǎn)生可以減少、抑制治理熵增；反之，治理熵減又可以促進(jìn)治理耗散的形成。在企業(yè)發(fā)展當(dāng)中，上述規(guī)律交互影響，兩者氣力的此消彼長(zhǎng)導(dǎo)致企業(yè)演化呈現(xiàn)矛盾復(fù)雜的特點(diǎn)[2]。若企業(yè)不斷開(kāi)拓新的發(fā)展點(diǎn)，尋找到再生契機(jī)，企業(yè)的生命就可以得到延緩，進(jìn)進(jìn)新一輪的發(fā)展期。由此可見(jiàn)，企業(yè)組織發(fā)展規(guī)律的關(guān)鍵就是治理熵和治理耗散之間的這種矛盾運(yùn)動(dòng)，弄清并把握了這種矛盾運(yùn)動(dòng)，就把握了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。
組織創(chuàng)新正是基于這種矛盾運(yùn)動(dòng)的產(chǎn)物。通過(guò)組織創(chuàng)新，企業(yè)打破封閉，建立開(kāi)放系統(tǒng)，不斷地從外界吸取能與企業(yè)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)、進(jìn)步競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)質(zhì)物質(zhì)，即人力資源、資本、技術(shù)、市場(chǎng)信息等，并與外界環(huán)境發(fā)生物質(zhì)、能量交換，從而有效地打破舊的相對(duì)平衡態(tài)，創(chuàng)造新的非平衡態(tài)。在這種交互作用的過(guò)程中，企業(yè)既要克服因熵的增加而導(dǎo)致的混亂狀態(tài)，又要依靠負(fù)熵的導(dǎo)人來(lái)構(gòu)建新的有序。只有在負(fù)熵的增加大于正熵增加的時(shí)候，企業(yè)整體的熵的變化才會(huì)小于零，企業(yè)才會(huì)形成新的有序，才會(huì)向更高的層次推進(jìn)，因此，組織創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)就在于創(chuàng)造一個(gè)負(fù)熵流持續(xù)增加的環(huán)境，促進(jìn)治理耗散結(jié)構(gòu)的形成。
二、企業(yè)組織創(chuàng)新中的熵原理
(一)組織創(chuàng)新的目的是促進(jìn)耗散結(jié)構(gòu)的形成
企業(yè)在組織創(chuàng)新前是一個(gè)相對(duì)平衡的系統(tǒng)，他們維持原有的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、職員結(jié)構(gòu)和已有的制度。固然天天不斷地發(fā)生采購(gòu)、生產(chǎn)與銷售這些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，但他們的生產(chǎn)函數(shù)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、人事結(jié)構(gòu)沒(méi)有發(fā)生改變，所以企業(yè)在組織創(chuàng)新前是一個(gè)相對(duì)平衡的系統(tǒng)。而這種相對(duì)平衡將使企業(yè)逐漸成為一種平衡態(tài)，最后其熵值越來(lái)越大，一旦其熵值達(dá)到臨界值時(shí)，將會(huì)出現(xiàn)熱寂，使企業(yè)無(wú)法再維持下往，最后只能破產(chǎn)[3]。
企業(yè)在組織創(chuàng)新中引進(jìn)新的生產(chǎn)要素及其組合，引起企業(yè)系統(tǒng)變化，改變了原有的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，打破了原有的人事、生產(chǎn)平衡，打破了企業(yè)原有的資產(chǎn)、人力、制度、技術(shù)的組合方式，也改變了企業(yè)與環(huán)境的約束機(jī)制，使企業(yè)新系統(tǒng)得以形成，因此，組織創(chuàng)新能促使企業(yè)系統(tǒng)形成一個(gè)新的闊別平衡態(tài)的耗散結(jié)構(gòu)。在形成新企業(yè)系統(tǒng)過(guò)程中，各要素間的相互作用是完全不能簡(jiǎn)單地用一種線性的關(guān)系來(lái)描述的，這時(shí)，新的技術(shù)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、制度等都作為一種新的要素組成了新的生產(chǎn)函數(shù)。各種新要素以及其衍生品引人新系統(tǒng)中，直接干擾了舊企業(yè)系統(tǒng)的平衡態(tài)，并在一種新的反饋機(jī)制的作用下，其作用力不斷成倍的擴(kuò)張，促使系統(tǒng)闊別平衡態(tài)。結(jié)果是：新要素間的隨機(jī)漲落與反應(yīng)不再被衰減，而是被放大，形成巨漲落，并形成了生產(chǎn)要素的重新組合，使新企業(yè)系統(tǒng)得以形成，企業(yè)從一種運(yùn)作狀態(tài)轉(zhuǎn)換到另一種新的有序運(yùn)作狀態(tài)[4]�？梢哉f(shuō)，企業(yè)組織創(chuàng)新是企業(yè)系統(tǒng)演進(jìn)過(guò)程中的一次大幅度漲落。
組織創(chuàng)新后，企業(yè)在資本結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人力、制度、信息等方面都會(huì)發(fā)生變化，各種變化都將使企業(yè)朝另一種方向發(fā)展。這種巨大外力的作用，使企業(yè)不斷地發(fā)生漲落甚至突變，假如漲落、突變后的各要素能形成一種自組織，企業(yè)在組織創(chuàng)新過(guò)程中所受的外力將朝著協(xié)同的方向前進(jìn)，形成一種新的耗散結(jié)構(gòu)。那么，在此基礎(chǔ)上所形成的新企業(yè)系統(tǒng)其熵值遠(yuǎn)低于創(chuàng)新前各企業(yè)子系統(tǒng)的熵值之和，此時(shí)新企業(yè)子系統(tǒng)乃至整個(gè)組織系統(tǒng)更加趨于協(xié)同，有利于企業(yè)由一種有序走向更高層次的有序，即新企業(yè)系統(tǒng)成為新的耗散結(jié)構(gòu)[5]。另一種情況是，假如企業(yè)在漲落、突變后，各要素?zé)o法形成自組織，那么各要素間將不斷地沖突，表現(xiàn)在組織創(chuàng)新后企業(yè)不斷地產(chǎn)生文化沖突、組織混亂和制度不明朗現(xiàn)象。在此過(guò)程中，企業(yè)不斷地耗散有效能量，最后企業(yè)將無(wú)力組成一個(gè)新系統(tǒng)，各要素都是各自為政。使企業(yè)更加混亂，熵值不斷增加，最后達(dá)到熱寂狀態(tài)，而不得不分離[6]。
可見(jiàn)，耗散結(jié)構(gòu)理論是研究系統(tǒng)怎樣從混沌無(wú)序的初始狀態(tài)向穩(wěn)定有序的組織進(jìn)行演化的過(guò)程
和規(guī)律。組織創(chuàng)新是建立一個(gè)很有活力的耗散結(jié)構(gòu)，在這種結(jié)構(gòu)中，系統(tǒng)的熵值將會(huì)越來(lái)越小，這就是將耗散結(jié)構(gòu)理論應(yīng)用于組織創(chuàng)新的關(guān)鍵所在。
(二)熵變?yōu)樨?fù)：企業(yè)組織創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)
熵是一個(gè)系統(tǒng)無(wú)序程度的度量，假如一個(gè)企業(yè)只保持一種定態(tài)，不從外部引進(jìn)一些新的東西，這個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的熵就不可避免地會(huì)增加。但是，企業(yè)要生產(chǎn)出特定的產(chǎn)品或提供特定的服務(wù)又必須形成與之相對(duì)應(yīng)的定態(tài)，即特定的生產(chǎn)模式或服務(wù)模式，否則就不會(huì)有企業(yè)的存在。這就導(dǎo)致一方面企業(yè)為了生存與發(fā)展，需要形成一個(gè)定態(tài)；另一方面定態(tài)的維系又伴隨著熵的增加。解決這一矛盾的惟一辦法就是導(dǎo)進(jìn)負(fù)熵流，利用負(fù)熵流沖擊已有的定態(tài)，導(dǎo)致新定態(tài)的產(chǎn)生，進(jìn)而進(jìn)步整個(gè)企業(yè)的有序程度。
企業(yè)組織創(chuàng)新其初始目的是�？促Y源得到有效的配置與利用，終極使企業(yè)更有序地發(fā)展。從事物的發(fā)展規(guī)律和能量守恒定律來(lái)分析，組織創(chuàng)新這種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)就是充分利用資源產(chǎn)出最少的廢棄物并減少對(duì)社會(huì)的損失，在社會(huì)學(xué)中，我們就把它綜合地稱之為熵值最低。在組織創(chuàng)新過(guò)程中，企業(yè)的人力、財(cái)力、技術(shù)、制度各方面的影響是錯(cuò)綜復(fù)雜的，他們相互之間都不是獨(dú)立的，是相互聯(lián)系與相互制約的，所以，他們之間的作用不是一種簡(jiǎn)單的線性關(guān)系，而是一種非線性關(guān)系，少量的外力和流量就足以使它進(jìn)進(jìn)完全不同的新?tīng)顟B(tài)，即引起系統(tǒng)的突變，從而導(dǎo)致按照熵產(chǎn)生極小原理所確定的熱力學(xué)關(guān)系變得不穩(wěn)定，表現(xiàn)出復(fù)雜的時(shí)空行為，正如普里高津論述的一樣，假如流過(guò)的外力和流量是線性關(guān)系，其方向?qū)⑹庆刂底钚≡�，若流過(guò)的外力和流是非線性關(guān)系，而非線性方程的解不是惟一的，那么，其熵值變化就可能是正的、也可能是負(fù)的或者是不變的。這時(shí)，以熵值變化來(lái)描述企業(yè)，那么企業(yè)有可能熵值變化為正無(wú)窮大，最后就破產(chǎn)；企業(yè)的熵值變化也可能為負(fù)，不斷地壯大發(fā)展；企業(yè)的熵值變化也可能為零，維持原有的狀況，即創(chuàng)新結(jié)果具有一定的不確定性。因此，企業(yè)在進(jìn)行組織創(chuàng)新時(shí)，總是選取能量多而能質(zhì)低的系統(tǒng)，輸出的是含能量大而且能質(zhì)高的產(chǎn)品和能量小而且能質(zhì)低的廢棄物，在此過(guò)程中，系統(tǒng)同外界市場(chǎng)之間有一個(gè)熵流，表示系統(tǒng)同外界市場(chǎng)發(fā)生交換時(shí)的熵變，它的作用是促使企業(yè)系統(tǒng)形成耗散結(jié)構(gòu)，使系統(tǒng)的熵值變小，這實(shí)際上也是我們進(jìn)行企業(yè)組織創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)，即企業(yè)的熵值變化為負(fù)。
(三)組織創(chuàng)新的不斷演進(jìn)使企業(yè)從無(wú)序走向有序
隨著時(shí)間和環(huán)境的變化，組織結(jié)構(gòu)變得不再適合企業(yè)的發(fā)展，各職能部分不斷增加，層級(jí)變得越來(lái)越多，組織日益復(fù)雜起來(lái)，內(nèi)部結(jié)構(gòu)性磨擦系數(shù)增大，相互之間的沖突越來(lái)越多，協(xié)調(diào)，整合越來(lái)越困難，組織內(nèi)有效能量衰退，反應(yīng)能力低下，而且由于組織復(fù)雜龐大，信息渠道延長(zhǎng)，節(jié)點(diǎn)增多，經(jīng)常出現(xiàn)信息失真和遲滯現(xiàn)象，影響組織的正常決策，導(dǎo)致治理熵遞增，治理效率遞減。為了打破組織的沉寂，讓企業(yè)布滿活力，必須使企業(yè)闊別平衡態(tài)，不斷向組織內(nèi)輸送新的能量、物質(zhì)和信息，使組織有序度增加，無(wú)序度減少，負(fù)熵大于熵，形成治理耗散結(jié)構(gòu)。依此原理，組織從計(jì)劃結(jié)構(gòu)過(guò)度為柔性結(jié)構(gòu)，再向混亂結(jié)構(gòu)演變，組織處于一種動(dòng)態(tài)平衡中，組織內(nèi)的一個(gè)微觀隨機(jī)小擾動(dòng)就會(huì)通過(guò)相關(guān)作用放大，發(fā)展成一個(gè)宏觀的巨大漲落，使組織進(jìn)進(jìn)不穩(wěn)定狀態(tài)，達(dá)到一定閾值后又通過(guò)自組織再上升到一個(gè)新的平衡態(tài)，形成布滿活力的有序結(jié)構(gòu)，組織將重新走向繁榮。因此，企業(yè)必須能夠正確把握治理熵的閾值，及時(shí)從環(huán)境中攝取大量的物質(zhì)、能量和信息，進(jìn)行相應(yīng)的組織創(chuàng)新、治理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新等，打破內(nèi)部僵化的平衡狀態(tài)，使治理效率遞增，促使企業(yè)從無(wú)序向有序進(jìn)化。
三、熵理論在企業(yè)組織創(chuàng)新中的應(yīng)用：組織的不穩(wěn)定性分析
根據(jù)經(jīng)典熱力學(xué)第二定理，封閉系統(tǒng)的不可逆過(guò)程將導(dǎo)致系統(tǒng)從有序狀態(tài)向無(wú)序狀態(tài)轉(zhuǎn)化，即向熵增加的方向轉(zhuǎn)化。由此我們知道，復(fù)雜系統(tǒng)在運(yùn)行時(shí)自身具有從有序狀態(tài)向無(wú)序狀態(tài)發(fā)展趨勢(shì)，在此過(guò)程中，各個(gè)子系統(tǒng)之間以及系統(tǒng)與環(huán)境之間將發(fā)生能量、信息和物質(zhì)等方面的變換，一些不�？串a(chǎn)生的能量、信息和物質(zhì)的變換會(huì)導(dǎo)致部分子系統(tǒng)發(fā)生崩潰，繼而影響到其他子系統(tǒng)，最后導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的崩潰[7]。因此，筆者得出結(jié)論：不穩(wěn)定性是復(fù)雜系統(tǒng)的固有屬性。因此，在組織創(chuàng)新過(guò)程中，我們必須對(duì)組織的穩(wěn)定性進(jìn)行分析，從而避免系統(tǒng)不穩(wěn)定性被激發(fā)，這樣才能對(duì)組織創(chuàng)新提供理論依據(jù)。
(一)不穩(wěn)定性本質(zhì)
對(duì)于一個(gè)開(kāi)放的復(fù)雜系統(tǒng)，其熵值的變化dH可以分為兩個(gè)部分：一部分是由系統(tǒng)內(nèi)部不可逆過(guò)程所引起的熵增加diH，diH≥0；另一部分是系統(tǒng)與外界交換能量和物質(zhì)所引起的熵流deH，deH可能大于零也可能小于零。業(yè)已證實(shí)，在闊別平衡的區(qū)域中，復(fù)雜系統(tǒng)的演化并不遵循某種變分原理，因此整個(gè)系統(tǒng)的熵的變化應(yīng)為dH=αdiH βpdeH，乘上系數(shù)p，表明外界流人的熵經(jīng)系統(tǒng)內(nèi)部作用后的最后熵變；diH乘上系數(shù)α，表明由于外界流進(jìn)的熵對(duì)系統(tǒng)作用的因素，從而使系統(tǒng)內(nèi)部熵增量diH發(fā)生變化后的修正值[8]。
對(duì)于孤立系統(tǒng)有：β=0，deH=0，α=1，diH，≥0。對(duì)于開(kāi)放的復(fù)雜系統(tǒng)，有四種關(guān)系：(1)α≥0，β≥0；(2)α≥0，β≤0；(3)α≤0，β≥0；(4)α≤0，β≤0。系統(tǒng)的不穩(wěn)定性正是由于diH和deH之間的矛盾運(yùn)動(dòng)所引起的。
筆者根據(jù)熵增原理分析了系統(tǒng)崩潰的內(nèi)在機(jī)制，證實(shí)了不穩(wěn)定性是系統(tǒng)的一個(gè)固有屬性。在此基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步分析組織創(chuàng)新過(guò)程中各個(gè)組元之間的相互不穩(wěn)定性聯(lián)系以及不穩(wěn)定性在系統(tǒng)內(nèi)部的傳播擴(kuò)展模型，便于采取組織修正措施。
(二)復(fù)雜系統(tǒng)內(nèi)部的不穩(wěn)定性關(guān)聯(lián)
假定企業(yè)系統(tǒng)S可以劃分為m個(gè)子系統(tǒng)S1，S2，…，Sa…，Sm，對(duì)任意子系統(tǒng)Sa=(Sai)，a=1，2，…，m，i=1，2，…，q是描述子系統(tǒng)不穩(wěn)定性特征的因子。令Ca(a=1，2，…，k)為sai分類的集合，k≤q，
其中，nij表示子系統(tǒng)Sa屬于Ca的第i類的同時(shí)Sb屬
于Cb的第i類的數(shù)目。
定義熵：μ(Sa，Sb)=H(Sb) H(Sb)-H(Sa∪Sb)為子系統(tǒng)Sa與Sb的不穩(wěn)定性關(guān)聯(lián)熵。定義μij=±(Sa，Sb)／H(Sb)為子系統(tǒng)Sa與Sb的不穩(wěn)定性關(guān)聯(lián)度系數(shù)[9]。其中正號(hào)表示正相關(guān)關(guān)系，負(fù)號(hào)表示負(fù)相關(guān)關(guān)系。由各個(gè)子系統(tǒng)問(wèn)的不穩(wěn)定性關(guān)聯(lián)度系數(shù)可以組成系統(tǒng)S的不穩(wěn)定性關(guān)聯(lián)系數(shù)矩陣。這樣可以根據(jù)實(shí)際需要，通過(guò)該系數(shù)矩陣，找出不穩(wěn)定性關(guān)聯(lián)度強(qiáng)的子系統(tǒng)，采取必要的修正措施，從而有效地避免組織創(chuàng)新過(guò)程中系統(tǒng)的崩潰。
(三)不穩(wěn)定性傳播模型
復(fù)雜系統(tǒng)受到外部打擊時(shí)，如進(jìn)行組織創(chuàng)新時(shí)．不穩(wěn)定性在其內(nèi)部子系統(tǒng)間傳播擴(kuò)散，其基本形式可以回納為如下三種情況：(1)多米諾骨牌模型：系統(tǒng)內(nèi)部的子系統(tǒng)呈鏈狀結(jié)構(gòu)關(guān)系，以每一塊骨牌代表一個(gè)子系統(tǒng)，以每?jī)蓧K骨牌之間的間隔表示其不穩(wěn)定性關(guān)聯(lián)度。當(dāng)某個(gè)子系統(tǒng)發(fā)生崩潰時(shí)可能激發(fā)相鄰子系統(tǒng)的崩潰，最后導(dǎo)致整個(gè)大系統(tǒng)的崩潰。(2)金字塔模型：在系統(tǒng)內(nèi)部的子系統(tǒng)間呈由上至下的層次關(guān)系，以每一個(gè)點(diǎn)表示一個(gè)子系統(tǒng)，點(diǎn)與點(diǎn)的間隔表示子系統(tǒng)間的不穩(wěn)定性關(guān)聯(lián)度。當(dāng)上層的某個(gè)子系統(tǒng)發(fā)生崩潰，將激發(fā)下層子系統(tǒng)的崩潰．最后導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的崩潰。(3)倒金字塔模型：和金字塔模型相對(duì)應(yīng)，復(fù)雜系統(tǒng)內(nèi)部子系統(tǒng)間呈從下至上的層次關(guān)系，以每一個(gè)點(diǎn)表示一個(gè)子系統(tǒng)，點(diǎn)與點(diǎn)的間隔表示子系統(tǒng)間的不穩(wěn)定性關(guān)聯(lián)度。下層的某些子系統(tǒng)發(fā)生崩潰將激發(fā)相鄰上層子系統(tǒng)的崩潰，層層傳遞，最后導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的崩潰[10]。由于復(fù)雜系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)子元的聯(lián)系十分復(fù)雜，不穩(wěn)定性在復(fù)雜系統(tǒng)內(nèi)部傳播和擴(kuò)張往往有各種各樣復(fù)雜的形式，但不管何種形式，都是由以上三種基本形式的組合和變換而成的。
通過(guò)對(duì)組織的不穩(wěn)定性分析，可以發(fā)現(xiàn)組織創(chuàng)新過(guò)程中的不穩(wěn)定性產(chǎn)生的機(jī)理及擴(kuò)散方式，以便于組織創(chuàng)新實(shí)踐的進(jìn)行。
四、組織創(chuàng)新中導(dǎo)進(jìn)治理負(fù)熵和建立耗散結(jié)構(gòu)的措施
企業(yè)作為一個(gè)系統(tǒng)可通過(guò)對(duì)外開(kāi)放，自我改造，不斷地與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息的交換，通過(guò)各要素的相互作用，使組織整體實(shí)現(xiàn)負(fù)熵值的增加，進(jìn)而促使企業(yè)的發(fā)展。對(duì)組織創(chuàng)新而言，治理的任務(wù)就在于盡可能地促進(jìn)耗散結(jié)構(gòu)的形成，延緩或減少正熵的增加，消除那些可能導(dǎo)致企業(yè)正熵增加的不利因素；當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)正熵增加時(shí)，治理者的工作便是采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄔ谄髽I(yè)內(nèi)部天生或從企業(yè)外部引進(jìn)負(fù)熵流，使企業(yè)組織形成新的有序結(jié)構(gòu)。具體來(lái)講，可以通過(guò)以下四個(gè)方面來(lái)導(dǎo)進(jìn)負(fù)熵流和建立耗散結(jié)構(gòu)。
1．不斷創(chuàng)新促使企業(yè)闊別平衡態(tài)。當(dāng)企業(yè)處于一個(gè)不太熟悉的情景時(shí)，通常會(huì)更加開(kāi)放，更輕易導(dǎo)人負(fù)熵。在一般情況下，負(fù)熵的導(dǎo)進(jìn)帶有明顯的強(qiáng)制性，企業(yè)負(fù)熵的增加必須借助于適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)與強(qiáng)有力的治理制度執(zhí)行的保障體系，因此，企業(yè)組織必須通過(guò)不斷創(chuàng)新才能打破原有的平衡，使企業(yè)闊別平衡態(tài)，從而為新的更高層次的有序結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生創(chuàng)造條件，促使企業(yè)與外界環(huán)境的交流，不斷吸收負(fù)熵。
2．加強(qiáng)對(duì)外交流和內(nèi)部反饋機(jī)制。在組織創(chuàng)新中，一方面，通過(guò)與外部進(jìn)行產(chǎn)品、人才和技術(shù)等方面的交流來(lái)增加產(chǎn)生負(fù)熵的可能性，另一方面，要加強(qiáng)反饋機(jī)制。由于引進(jìn)了新的深層結(jié)構(gòu)，正反饋和負(fù)反饋將會(huì)同時(shí)出現(xiàn)。前者支持新的深層結(jié)構(gòu)，后者要求恢復(fù)原有的平衡狀態(tài)。此時(shí)，治理工作的核心任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)一些支持新的深層結(jié)構(gòu)的信號(hào)，利用正反饋機(jī)制的乘數(shù)效應(yīng)將其放大，并以此來(lái)促進(jìn)新結(jié)構(gòu)的形成。
3．強(qiáng)化企業(yè)治理，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。任何漲落，不管是內(nèi)生的還是外生的，都必然會(huì)沖擊已有的平衡態(tài)，而組織行為學(xué)研究表明，任何組織及其成員都具有不同程度對(duì)抗變革的傾向。因此，為了保證在組織創(chuàng)新過(guò)程中能夠增加負(fù)熵，就要建立與之相適應(yīng)的治理制度，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，并強(qiáng)行予以實(shí)施。
4．通過(guò)溝通幫助員工形成與企業(yè)整體相一致的利益要求、行為準(zhǔn)則和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。由于只有這樣，企業(yè)才有可能引進(jìn)并形成新的深層結(jié)構(gòu)，進(jìn)而將企業(yè)的有序化水平推向更高的層次。因此，要求各層次的治理者采用適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒�、合適的溝通渠道定期與員工進(jìn)行情感溝通、政策溝通、目標(biāo)與計(jì)劃溝通等，通過(guò)溝通，讓員工知道他應(yīng)該知道、有權(quán)知道的信息，以進(jìn)步員工對(duì)組織創(chuàng)新關(guān)注的程度與積極性，并融洽員工與各治理者之間的關(guān)系，從而避免產(chǎn)生不利于治理者與被治理者之間的矛盾與沖突。
五、結(jié)論
組織創(chuàng)新是企業(yè)隨著自身和環(huán)境變化不斷獲得再生的發(fā)展過(guò)程，而基于治理熵和治理耗散結(jié)構(gòu)理論的組織創(chuàng)新不同之處在于傳統(tǒng)的組織創(chuàng)新其重點(diǎn)是增強(qiáng)組織強(qiáng)制力，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部要素的結(jié)構(gòu)化和功能化，因此傳統(tǒng)的組織創(chuàng)新更加夸大產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)變革、企業(yè)家的作用和控制機(jī)制的完善，而基于治理熵和治理耗散結(jié)構(gòu)理論的組織創(chuàng)新的重點(diǎn)是通過(guò)企業(yè)內(nèi)外部要素結(jié)構(gòu)化和功能化的互動(dòng)，促進(jìn)市場(chǎng)強(qiáng)制力與組織強(qiáng)制力的有機(jī)融合，其路徑是通過(guò)擴(kuò)大企業(yè)的開(kāi)放性，并通過(guò)結(jié)構(gòu)性變革對(duì)組織成員施加足夠的市場(chǎng)強(qiáng)制力，以產(chǎn)生低治理熵及其高效率狀態(tài)的治理耗散結(jié)構(gòu)。因此，基于治理熵和治理耗散結(jié)構(gòu)理論的組織創(chuàng)新更加夸大人的觀念再造、企業(yè)家精神、個(gè)體學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)的互動(dòng)、拓展信息的通道和完善協(xié)調(diào)機(jī)制。
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