如何建立優(yōu)秀的企業(yè)績(jī)效文化

文化是一種氣力,隨著知識(shí)的,它對(duì)企業(yè)興衰將發(fā)揮越來越重要的作用,甚至是關(guān)鍵性的作用。保持公司基業(yè)常青的寶貝來源于生生不息的企業(yè)文化,特別是以追求績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化。任何一家想成功的企業(yè),都必須充分熟悉到企業(yè)文化的必要性和不可估量的巨大作用,擁有優(yōu)秀績(jī)效的企業(yè)文化就擁有競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)、效益上風(fēng)和發(fā)展上風(fēng)。

一、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的及作用

企業(yè)文化是組織內(nèi)外為多數(shù)成員所共同認(rèn)知、擁有并影響組織成員思想和行為的組織信念、價(jià)值觀、行為特征、規(guī)范等。企業(yè)文化具有價(jià)值性、獨(dú)特性、傳承性和不可模仿性,能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)。

1.企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響
第一,企業(yè)文化會(huì)影響所有的利益相關(guān)者,包括員工、顧客、供給商和其它利益相關(guān)者。企業(yè)的核心理念、愿景和價(jià)值觀會(huì)直接影響到員工,并通過企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)影響到企業(yè)所有利益相關(guān)者的價(jià)值判定。員工是企業(yè)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的核心利益相關(guān)者;顧客是企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的直接來源,企業(yè)的價(jià)值只有通過顧客購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)。德魯克說:“企業(yè)目標(biāo)只有從企業(yè)外部的顧客角度才能得到評(píng)價(jià)”因此顧客是企業(yè)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的核心利益相關(guān)者。其他利益相關(guān)者既參與價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng),也會(huì)影響價(jià)值實(shí)現(xiàn)活動(dòng),他們受企業(yè)文化的影響終極會(huì)直接影響企業(yè)績(jī)效,也會(huì)通過對(duì)顧客的影響間接影響企業(yè)績(jī)效。
第二,企業(yè)文化會(huì)在利益相關(guān)者之間進(jìn)行價(jià)值傳遞.一個(gè)利益相關(guān)者的認(rèn)同態(tài)度以及由此而來的行為會(huì)對(duì)其他利益相關(guān)者的態(tài)度產(chǎn)生直接的積極影響。
第三,企業(yè)利益相關(guān)者各方均對(duì)企業(yè)績(jī)效做出了貢獻(xiàn)。企業(yè)績(jī)效由經(jīng)濟(jì)績(jī)效和績(jī)效組成,但經(jīng)濟(jì)績(jī)效是最根本的,只有經(jīng)濟(jì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)了,才能滿足利益相關(guān)者各方的需求,才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效。企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效為社會(huì)績(jī)效提供基礎(chǔ),而企業(yè)社會(huì)績(jī)效又會(huì)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的增長(zhǎng)。
綜合以上,我們以為,企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效影響的實(shí)現(xiàn)模式是:企業(yè)文化——態(tài)度——行為——績(jī)效。

2.企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用
企業(yè)文化學(xué)的奠基人勞倫斯‘米勒說過,今后的500強(qiáng)企業(yè)將是采用新企業(yè)文化和新文化營(yíng)銷策略的公司。企業(yè)家已經(jīng)不能沉迷于過往或現(xiàn)有的成功,揚(yáng)棄過往,超越自我、展看未來,建立新的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化是他們的首要任務(wù)。因此,21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),根本的是文化的競(jìng)爭(zhēng)。世界500強(qiáng)企業(yè)出類拔萃的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和治理創(chuàng)新的背后,優(yōu)秀而獨(dú)到的企業(yè)文化,是企業(yè)發(fā)展壯大、立于不敗之地的沃土。
第一,創(chuàng)造巨大的凝聚力。當(dāng)人們致力于某種事業(yè)、任務(wù)或使命時(shí),清楚明確的愿景可以使他們忘掉自己的私利,淡化人與人之間的個(gè)人利益沖突,從而形成一種巨大的凝聚力。這就似乎劫富濟(jì)貧、替天行道、有難同當(dāng)、有福同享成為梁山好漢的共同愿景時(shí),就會(huì)產(chǎn)生如同兄弟般的凝聚力一樣。在實(shí)際工作中,巨大的凝聚力可以使員工們心往一處想,勁往一處使,創(chuàng)造出巨大的效率和效益。
第二,創(chuàng)造巨大的驅(qū)動(dòng)力。清楚而明確的愿景可以產(chǎn)生強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力,驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生追求愿景、實(shí)現(xiàn)愿景的勇氣和信心。并使員工有著老板一樣的發(fā)展欲看、精神和***,能更精干、更靈活,行動(dòng)靈敏。眾所周知,“永遠(yuǎn)要做飲料世界的第一”是可口可樂公司的愿景,這也是每個(gè)可口可樂員工共有的夢(mèng)想與愿看。在他們身上,可以強(qiáng)烈感受到作為可口可樂員工共有的夢(mèng)想與愿看、感受到作為可口可樂員工的自豪感,以及要做得比百事可樂更好的強(qiáng)烈欲看和勇氣。
第三,孕育無窮創(chuàng)造力。組織愿景是組織內(nèi)全體員工發(fā)自內(nèi)心的愿看。優(yōu)秀的治理者常借機(jī)把愿景轉(zhuǎn)化為員工個(gè)人努力的方向。而愿景一旦被轉(zhuǎn)化為個(gè)人努力的方向,就會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生長(zhǎng)久的激勵(lì),使其積極努力,進(jìn)發(fā)出無窮的創(chuàng)造力。反之,員工的創(chuàng)造***,就會(huì)隨著時(shí)間的流逝逐漸淡化。日本企業(yè)一向注重加強(qiáng)員工的集體主義觀念,并善用終身雇傭制和功序列制等制度把全體員工融進(jìn)到企業(yè)中來,把企業(yè)營(yíng)造成員工自己的家。他們以這種方式傳播著公司的文化,使得員工有了創(chuàng)造力的持久激勵(lì)源,從而創(chuàng)造出眾人矚目的發(fā)展神話和輝煌成就。
第四,產(chǎn)生回屬感和安全感,培養(yǎng)員工的奉獻(xiàn)精神。美國(guó)《財(cái)富》雜志和何氏治理顧問公司合作,用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)選出1998年全球最受尊敬的公司,排在前5名的分別是通用電氣、可口可樂、微軟、迪斯尼、英特爾。在很多產(chǎn)業(yè)叫苦連天的1998年,他們不僅突破困境,甚至能持續(xù)執(zhí)行既定的長(zhǎng)期計(jì)劃。為什么這些公司能做到如此非凡的業(yè)績(jī)?當(dāng)問及他們的領(lǐng)導(dǎo)時(shí),他們大都將這種成功回功于良好的企業(yè)文化。

二、績(jī)效文化的途徑

事實(shí)證實(shí),良好的企業(yè)文化能使全體員工相信自己是在世界上最好的公司中工作,而產(chǎn)生由衷的自豪感。同時(shí),還可激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)性,并讓員工和治理者成為并肩作戰(zhàn)、榮辱與共的合作伙伴。如何確保企業(yè)文化成為員工持續(xù)高速的牽引力?
第一,培養(yǎng)共同語言。共同語言對(duì)于組織愿景的形成非常重要。這包含著共同價(jià)值觀、共同愛好、共同使命等諸多方面。在一個(gè)組織中,每個(gè)人的個(gè)人愿看或意愿都不盡相同,治理者的愿景與員工的愿景常存在著質(zhì)的差別。這種情況下,員工與員工、員工與治理者之間假如缺乏共同的語言,彼此就不知對(duì)方在說什么、在想什么以及為什么這樣想。更不會(huì)站在別人的角度考慮。思想和熟悉的間隔就會(huì)越來越大。這時(shí),產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的愿景是根本不可能的事。培養(yǎng)共同語言的方式主要有兩種一種是由小到大,將組織中某些小團(tuán)體的共同語言引申為整個(gè)組織的共同語言;另一種是由大到小,將組織的語言灌輸給全體員工,假以時(shí)日,來員工的思想和行為。
第二,開展團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過程實(shí)在也是一個(gè)群體溝通的過程。事實(shí)上,只有員工坐在一起學(xué)習(xí)時(shí),才更輕易形成共同語言,使他們所得到的知識(shí)化為一致的行為。所以以團(tuán)隊(duì)為單位開展學(xué)習(xí),對(duì)于構(gòu)建明確一致的愿景非常重要。
第三,進(jìn)行深度交流。深度交流是建立清楚明確的愿景的根本�？v向地看,深度交流所要開辟的是每個(gè)交流者的內(nèi)心,而非僅停留在表面;橫向地看,它讓每個(gè)交流者相互自由地交換彼此的想法,達(dá)到換位思考的境界。不同角度、不同思維、不同場(chǎng)合、不同的進(jìn)行深進(jìn)交流,當(dāng)一種思想與另一種思想成功交融時(shí),收獲的永遠(yuǎn)是1 1

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