改進(jìn)我國(guó)企業(yè)知識(shí)治理

內(nèi)容摘要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)治理遍及整個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，使企業(yè)擺脫自身金融資本或自然資源限制，獲得新的競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)，具有強(qiáng)大生命力和廣闊發(fā)展遠(yuǎn)景。但一些企業(yè)在實(shí)施知識(shí)治理過程中存在著諸多題目。針對(duì)企業(yè)知識(shí)治理中存在題目，我們提出應(yīng)對(duì)策略。
　　關(guān)鍵詞：企業(yè)知識(shí)治理 題目 對(duì)策
　　
　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)最直觀和最基本的特征是各種生產(chǎn)要素的作用和影響空前進(jìn)步。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)的作用得到充分體現(xiàn)，構(gòu)成新的生產(chǎn)要素體系，不僅能替換人的體力勞動(dòng)，而且通過替換人的腦力勞動(dòng)使以智力為主的勞動(dòng)力逐步替換以體力為主的勞動(dòng)力，成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素。
　　當(dāng)前，中國(guó)大多數(shù)企業(yè)的知識(shí)治理，以進(jìn)步員工素質(zhì)和技能，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境形成，帶動(dòng)企業(yè)向健康而有活力的方向發(fā)展，吸引并留住大批人才，終極帶來其綜合競(jìng)爭(zhēng)力的極大進(jìn)步為目的。其特點(diǎn)是注重企業(yè)知識(shí)的共享性和創(chuàng)新性，重視企業(yè)人才、企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)形象和企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略，將知識(shí)和信息作為企業(yè)戰(zhàn)略資源等。但眾多企業(yè)在實(shí)施知識(shí)治理過程中成效不盡如人意。
　　
　　企業(yè)知識(shí)治理中存在的題目
　　
　　缺少顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的有效互化
　　所謂顯性知識(shí)，即可以通過語言方式傳播的知識(shí)。典型的顯性知識(shí)主要指以專利、科學(xué)發(fā)明和特殊技術(shù)等形式存在的知識(shí)，存在于書本、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)及CD-ROM等介質(zhì)中。隱性知識(shí)，也稱隱含經(jīng)驗(yàn)類知識(shí)，往往是個(gè)人或組織經(jīng)過長(zhǎng)期修煉而擁有的知識(shí)，通常不易用語言表達(dá)，也難以傳播。知識(shí)治理中的一個(gè)重要觀點(diǎn)就是隱性知識(shí)比顯性知識(shí)更完善，更能創(chuàng)造價(jià)值。隱性知識(shí)的挖掘和利用能力是個(gè)人和組織獲得成功的關(guān)鍵。員工的隱性知識(shí)必須要得到顯化，要能夠存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中，要能夠轉(zhuǎn)移給另外的員工；而數(shù)據(jù)庫(kù)中的顯性知識(shí)要能夠被員工所學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)化為他們的自身技能，成為他們的隱性知識(shí)。只有這樣，知識(shí)在企業(yè)中才能得到有效的傳播，才能發(fā)揮知識(shí)自身的最大價(jià)值。
　　
　　缺少專門的知識(shí)治理機(jī)構(gòu)
　　由于知識(shí)已成為與勞動(dòng)、資本相并列的要素，同時(shí)，知識(shí)治理也是一個(gè)復(fù)雜而繁重的工作，為了有效運(yùn)營(yíng)知識(shí)，企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的治理機(jī)構(gòu)。知識(shí)治理工作包含多個(gè)方面，僅僅在知識(shí)治理中增設(shè)一個(gè)CKO，對(duì)知識(shí)治理進(jìn)行總體負(fù)責(zé)，顯然是不夠的。知識(shí)治理工作不能由一個(gè)人包辦，應(yīng)有一個(gè)專門知識(shí)治理機(jī)構(gòu)進(jìn)行治理。CKO應(yīng)是這個(gè)機(jī)構(gòu)的主管而不是包辦，知識(shí)治理機(jī)構(gòu)中應(yīng)設(shè)立知識(shí)經(jīng)理、知識(shí)工程師及知識(shí)產(chǎn)權(quán)主任等，并配置高素質(zhì)的財(cái)會(huì)職員、技術(shù)職員及法律職員。由這些專業(yè)職員輔助CKO進(jìn)行知識(shí)治理才能確保CKO的工作成效。
　　
　　缺少明確的職位知識(shí)需求
　　企業(yè)作為從事特定經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的單位，必須把握相關(guān)的知識(shí)。這些知識(shí)包括產(chǎn)業(yè)中的技能、技藝及治理藝術(shù)等。企業(yè)應(yīng)根據(jù)其經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及今后發(fā)展方向等確定自身需要的某一經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，及與具體場(chǎng)景有關(guān)的知識(shí)種別、數(shù)目、深度及質(zhì)量等。對(duì)每一個(gè)職位都應(yīng)該明確這個(gè)職位所需要的技能，并對(duì)其種別、數(shù)目、深度及質(zhì)量等做出具體的說明。員工在這個(gè)職位上就能夠就這個(gè)職位的知識(shí)需求做出系統(tǒng)的判定，能夠及時(shí)補(bǔ)充自己在這方面的知識(shí)不足，同時(shí)避免對(duì)不必要知識(shí)的過多的涉獵，避免對(duì)知識(shí)的過深要求。這樣就可以節(jié)約公司的大量時(shí)間和資源。
　　
　　缺少知識(shí)的資本化營(yíng)運(yùn)
　　知識(shí)是有共享性的。它與其他的企業(yè)資產(chǎn)不同，知識(shí)不具有獨(dú)占性，即把你的知識(shí)傳送給別人后，你還擁有這種知識(shí)；甚至通過互動(dòng)，你的知識(shí)不但不會(huì)減少，反而還會(huì)增加。知識(shí)的非消耗性與知識(shí)的共享性有著密切的關(guān)系，它不會(huì)由于有更多人享用而減少和消失。企業(yè)可將知識(shí)（主要指可表述的知識(shí)）視為是企業(yè)的一種資產(chǎn)，可直接視為資本進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。知識(shí)與企業(yè)其他資源不同，其他企業(yè)資源在共享中有著現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)性和沖突性，在引進(jìn)與讓渡的過程中必將對(duì)其中一方有一定的資源上的損失。而企業(yè)在對(duì)知識(shí)進(jìn)行資本化運(yùn)營(yíng)的過程中，對(duì)雙方的資源都不會(huì)有任何的損失。
　　
　　缺少對(duì)員工素質(zhì)的進(jìn)一步進(jìn)步
　　在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科學(xué)發(fā)現(xiàn)、發(fā)明的數(shù)目呈現(xiàn)加速遞增的趨勢(shì)，且應(yīng)用周期越來越短，機(jī)器設(shè)備、產(chǎn)品和技術(shù)的陳舊周期也越來越短。培訓(xùn)不光是教育員工如何往工作，同時(shí)更要教育員工如何往自主學(xué)習(xí)，如何往對(duì)知識(shí)進(jìn)行共享，如何往對(duì)知識(shí)進(jìn)行傳播，如何往進(jìn)行知識(shí)的創(chuàng)新，培訓(xùn)要達(dá)到培養(yǎng)創(chuàng)造知識(shí)型員工的目的。而在一些企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃之中，對(duì)于自主學(xué)習(xí)、知識(shí)共享、傳播和創(chuàng)新的培訓(xùn)并未幾，更多的是對(duì)于專業(yè)知識(shí)的進(jìn)一步培訓(xùn)，這不利于知識(shí)治理的進(jìn)一步深化。
　　
　　企業(yè)知識(shí)治理的應(yīng)對(duì)策略
　　
　　促進(jìn)隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化
　　日本著名的知識(shí)治理專家Nonaka提出知識(shí)轉(zhuǎn)化的四種模式。從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)稱為群化，也叫社會(huì)化：通過觀察和對(duì)話交流，個(gè)人直接從他人那里獲取新知識(shí)。從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)稱為外化：通過討論和文件編輯將知識(shí)轉(zhuǎn)化為明確具體的形式。從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)稱為融合：組合各種不同形式的顯性知識(shí)，如文件或者數(shù)據(jù)庫(kù)中的知識(shí)。從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)稱為內(nèi)化：比如在實(shí)踐中學(xué)習(xí)知識(shí)，將個(gè)人在文件中得來的知識(shí)內(nèi)化為自己的親身經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)可以通過以下技術(shù)實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)化。
　　外化技術(shù) 外化首先包括一個(gè)強(qiáng)大的搜索、過濾與集成工具，從組織的外部知識(shí)與內(nèi)部知識(shí)中捕捉對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來發(fā)展有用的各種知識(shí)；其次是外部貯躲庫(kù),它把搜索工具搜索到的知識(shí)根據(jù)分類框架或標(biāo)準(zhǔn)來組織他們并存儲(chǔ)下來 ；再次是一個(gè)文件治理系統(tǒng)，它對(duì)貯存的知識(shí)進(jìn)行分類，并能識(shí)別出各信息源之間的相似之處�；�于此，可用聚類的方法找出公司知識(shí)庫(kù)中各類知識(shí)，構(gòu)建隱含的關(guān)系或聯(lián)系。外化的終極作用是通過內(nèi)化或中介讓尋求者能夠得到所搜集的知識(shí)。
　　內(nèi)化技術(shù) 外化是從組織外部廣闊的知識(shí)海洋中尋找對(duì)本企業(yè)有用的知識(shí)，發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)部存在的各種知識(shí)，特別是隱性知識(shí)，并進(jìn)行集成以利于傳播。內(nèi)化則是想法發(fā)現(xiàn)與特定消費(fèi)者需求相關(guān)的知識(shí)結(jié)構(gòu)。在內(nèi)化過程中，通過過濾來發(fā)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)庫(kù)中與知識(shí)尋求者相關(guān)的知識(shí)，并把這些知識(shí)呈現(xiàn)給知識(shí)需求者。
　　中介技術(shù) 內(nèi)化過程夸大明確、固定的知識(shí)的傳送，而中介針對(duì)的是那些無法編碼存儲(chǔ)于企業(yè)知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)，它將知識(shí)尋求者和最佳知識(shí)源相匹配。通過追溯個(gè)體的經(jīng)歷和愛好，中介能把需要研究某一課題的任何在這一領(lǐng)域中有經(jīng)驗(yàn)的人聯(lián)系起來。
　　建立專門的知識(shí)治理機(jī)構(gòu)
　　公司可以成立一個(gè)知識(shí)治理部。知識(shí)治理部總體負(fù)責(zé)公司的全部的知識(shí)治理活動(dòng)，由公司任命專職的CKO對(duì)于知識(shí)治理進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，直接向公司CEO負(fù)責(zé)。知識(shí)治理機(jī)構(gòu)應(yīng)該包括四個(gè)層次的知識(shí)治理職員。
　　第一層次的職員并不直接屬于知識(shí)治理部，他們主要包括公司的技術(shù)研發(fā)職員，同時(shí)也包括公司的工人和治理職員。他們會(huì)在從事本職工作中創(chuàng)造知識(shí)，如研發(fā)職員會(huì)有技術(shù)專利，工人有生產(chǎn)技術(shù)，治理職員有治理經(jīng)驗(yàn)等。他們應(yīng)將他們的知識(shí)進(jìn)行知覺的貯存和傳播。
　　第二層次的職員是知識(shí)治理部的技術(shù)職員，他們的工作對(duì)象是公司產(chǎn)生的全部知識(shí)，他們要對(duì)公司的全部知識(shí)進(jìn)行收集、整理和輸進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)。這些職員對(duì)知識(shí)具備理解深刻，對(duì)公司需要什么知識(shí)和不需要什么知識(shí)應(yīng)了如指掌；同時(shí)，還要求他們能夠?qū)χ�識(shí)進(jìn)行提煉，這就是知識(shí)在隱性和顯性中的轉(zhuǎn)化，從事這方面工作的職員要求于其工作的知識(shí)領(lǐng)域有豐富的經(jīng)驗(yàn)，所以這些職員可以是兼職的，可以由研發(fā)職員中的高級(jí)工程師、工人中的高級(jí)技師及治理職員中的高級(jí)經(jīng)理等兼任。
　　第三層次的職員是知識(shí)治理部的專職職員，即知識(shí)項(xiàng)目經(jīng)理。他們針對(duì)知識(shí)治理中的各個(gè)不同方面，如了解企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)本身和企業(yè)員工知識(shí)需求，組織、監(jiān)視企業(yè)知識(shí)庫(kù)和內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)與運(yùn)作，確保企業(yè)知識(shí)庫(kù)和內(nèi)部網(wǎng)設(shè)施及其支持工具的正常運(yùn)行；領(lǐng)導(dǎo)、組織知識(shí)集成與創(chuàng)新治理；對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行治理；對(duì)知識(shí)員工的治理等，對(duì)這些具體的工作進(jìn)行組織治理。要求他們對(duì)他們所治理的方面有著專門的知識(shí)，并能夠在CKO的同一領(lǐng)導(dǎo)下與其他方面的主管進(jìn)行及時(shí)的溝通，做好公司的知識(shí)治理工作。
　　第四層次即公司CKO，他是知識(shí)治理的主管，總體負(fù)責(zé)公司知識(shí)治理工作。同時(shí)，企業(yè)還可建立聰明團(tuán)，把企業(yè)中把握重要知識(shí)的職工挑選出來，組成企業(yè)的聰明團(tuán)（或稱之為專家組）。專家組的成員不一定全是企業(yè)的在職職員，也可以是企業(yè)的退休職員、社區(qū)消費(fèi)者，甚至是具有一技之長(zhǎng)的職工家屬等。將專家組成員的個(gè)人檔案登記在企業(yè)的計(jì)算機(jī)信息治理系統(tǒng)中，這些人作為企業(yè)的決策顧問，可為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供智力援助。
　　
　　明確各職位的知識(shí)需求
　　要明確各職位的知識(shí)需求，一是要盤點(diǎn)企業(yè)的知識(shí)。知識(shí)總是附著在某一載體上的。要實(shí)施知識(shí)治理，首先要盤點(diǎn)企業(yè)擁有的知識(shí)如人才、資料庫(kù)等，弄清企業(yè)的知識(shí)家底。知識(shí)盤點(diǎn)的對(duì)象是企業(yè)的全體員工和資料庫(kù)，根據(jù)知識(shí)盤點(diǎn)情況，知識(shí)治理職員對(duì)于企業(yè)知識(shí)分布情況就一目了然，并能知道企業(yè)還有什么知識(shí)的潛力可資利用，還缺什么樣的知識(shí)。同時(shí)，通過知識(shí)盤點(diǎn)企業(yè)可建立知識(shí)的計(jì)算機(jī)信息治理系統(tǒng)，能更好地促進(jìn)知識(shí)資源在企業(yè)各部分之間共享，并據(jù)此制訂企業(yè)的知識(shí)培訓(xùn)規(guī)劃。二是要明確各職位的知識(shí)需求。通過企業(yè)的知識(shí)盤點(diǎn)，知識(shí)治理職員可以通過企業(yè)的知識(shí)分布情況，明確企業(yè)的各個(gè)職位的知識(shí)需求情況。
　　
　　知識(shí)資本的有效運(yùn)營(yíng)
　　對(duì)公司中的知識(shí)資本，如專利、商標(biāo)、版權(quán)、技術(shù)訣竅及貿(mào)易訣竅等進(jìn)行有效治理與運(yùn)營(yíng)也是知識(shí)治理的一項(xiàng)重要功能。其中，企業(yè)可以抽出專門資金用于向外購(gòu)買其他公司專利技術(shù)，這樣可以節(jié)約開發(fā)資金和開發(fā)時(shí)間雙重資本，有利于增強(qiáng)公司的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，企業(yè)也可以購(gòu)買現(xiàn)成的市場(chǎng)信息，爭(zhēng)取盡早把握商機(jī)。企業(yè)的技術(shù)在國(guó)內(nèi)有著領(lǐng)先水平，企業(yè)可以將自身的技術(shù)進(jìn)行有條件地讓渡，可以將資金、技術(shù)或是股權(quán)等作為條件轉(zhuǎn)讓技術(shù)。將資金作為轉(zhuǎn)讓條件可增加公司收進(jìn)，加速公司發(fā)展；以技術(shù)作為轉(zhuǎn)讓條件可以在技術(shù)層面上上風(fēng)互補(bǔ)，增加競(jìng)爭(zhēng)力；以股權(quán)作為轉(zhuǎn)讓條件可以擴(kuò)至公司規(guī)模，若是國(guó)外公司還有利于公司的國(guó)際化進(jìn)程。
　　
　　更完善的培訓(xùn)
　　企業(yè)應(yīng)制訂一個(gè)針對(duì)自身企業(yè)的知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。制訂企業(yè)的知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃需要根據(jù)企業(yè)知識(shí)盤點(diǎn)。知識(shí)盤點(diǎn)能夠比較輕易發(fā)現(xiàn)企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)和人才不足的題目。盤點(diǎn)中所發(fā)現(xiàn)題目，如企業(yè)職工把握了哪方面知識(shí)及他們希看朝什么方向發(fā)展等，都顯示得十分清楚；同時(shí)，企業(yè)的發(fā)展需要什么樣知識(shí)的員工等題目也十分明了。這就需要通過從外部引進(jìn)知識(shí)進(jìn)行教育培訓(xùn)，把企業(yè)員工培養(yǎng)成知識(shí)員工，企業(yè)在這方面的投進(jìn)是極為必要而又具有深遠(yuǎn)意義的。
　　總之，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，通過對(duì)知識(shí)積累和應(yīng)用治理能夠更好地使企業(yè)運(yùn)用企業(yè)人才資源的集體聰明，進(jìn)步對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力；能夠激勵(lì)員工將自己的知識(shí)融進(jìn)到集體的聰明中，形成知識(shí)創(chuàng)新能力和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和員工的知識(shí)上風(fēng)結(jié)合在一起時(shí)，就可以使企業(yè)對(duì)外部市場(chǎng)需求做出快速反應(yīng)，明智地運(yùn)用內(nèi)部資源，正確地推測(cè)市場(chǎng)的發(fā)展方向和變化趨勢(shì)，使企業(yè)立于不敗之地。
　　參考資料：
　　1.王德祿，知識(shí)治理:競(jìng)爭(zhēng)力之源[M]，南京：江蘇人民出版社，1999
　　2.徐勇、王福軍，企業(yè)知識(shí)治理的新趨勢(shì)[J]，南方經(jīng)濟(jì)，1999,（9）
　　3.程煒，企業(yè)知識(shí)治理策略[J]，企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2001，（9）

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