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提高基層管理者素養(yǎng)探討
摘要：基層管理者是一個(gè)特殊人群，他們處在管理網(wǎng)絡(luò)的末端，多數(shù)沒(méi)有“官位”，卻負(fù)有一定的管理責(zé)任。他們有某個(gè)“頭銜”，又跟普通人一樣承擔(dān)具體的工作或勞動(dòng)任務(wù)，無(wú)論在身份上還是待遇上，他們都是最接近普通人的一群管理者。因此，在工作中就需要他們?cè)诟鞣矫娌粩嗟靥岣吆屯晟谱约旱臉I(yè)務(wù)水平和管理能力，才能成為組織優(yōu)秀的管理人才。
關(guān)鍵詞：基層管理者;素質(zhì);效率？
1基層管理者要有較好的心理素質(zhì)
普通人的工作任務(wù)是完成某一項(xiàng)具體工作，一般來(lái)說(shuō)內(nèi)容比較單一，標(biāo)準(zhǔn)也比較明確。而管理者是負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作，這項(xiàng)工作可能包含幾項(xiàng)或多項(xiàng)具體內(nèi)容，涉及自己以及幾個(gè)、十幾個(gè)甚至幾十個(gè)崗位和人。負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作意味著管理者既要照管并約束具體工作人員的工作態(tài)度，工作速度，工作效果等即控制工作過(guò)程，又要承擔(dān)工作是否順利進(jìn)行的結(jié)果。在這個(gè)過(guò)程中，基層管理者既要完成自己承擔(dān)的具體作業(yè)任務(wù)，又要對(duì)基層人進(jìn)行管束、協(xié)調(diào)和績(jī)效考核等等，因此，基層管理者雖然直接承擔(dān)的責(zé)任并不大，但還是要承擔(dān)比普通人要大得多的壓力。所以作為一名基層管理者，一定要有一定的心理素質(zhì)。
2基層管理者要有負(fù)責(zé)的自覺(jué)意識(shí)
基層管理者對(duì)同一份工作價(jià)值取向的不同，必然會(huì)帶來(lái)不同的工作方式和工作態(tài)度。做普通人只需為自己負(fù)責(zé)，而基層管理者的選擇傾向是比普通人更注重自覺(jué)意識(shí)，表現(xiàn)出來(lái)就是處處為組織負(fù)責(zé)的責(zé)任心。單純追求報(bào)酬和期望合理回報(bào)并同時(shí)為組織負(fù)責(zé)任是職業(yè)活動(dòng)中兩個(gè)不同境界的表現(xiàn)，前者是普通人獲取生存的權(quán)利，后者則是組織賴以發(fā)展的棟梁。雖然組織并不需要基層管理者站在組織發(fā)展戰(zhàn)略的高度思考問(wèn)題，但他必須能在處理具體問(wèn)題時(shí)自覺(jué)想到組織的需要和利益，這樣才能保證組織的利益在最小單位上不流失或少流失。
3基層管理者要有科學(xué)的管理藝術(shù)
管理藝術(shù)包括用人的藝術(shù)、溝通的藝術(shù)、表?yè)P(yáng)和批評(píng)的藝術(shù)，用人要知人，要知人善用，即量才使用，用其所長(zhǎng)，避其所短，布置工作要指明意圖，指出要點(diǎn)和方法，限定工作進(jìn)度，并進(jìn)行檢查和監(jiān)督，要“言必行、行必果”切忌只布置、不檢查，或者有檢查不考核，更不能干好干壞一個(gè)樣，要善于溝通，只有溝通才能了解到確切的信息。溝通是“知人”的重要手段，是“善用”的前提，同時(shí)也是體現(xiàn)管理者的親和力、感召力、凝聚力的重要途徑和手段，溝通是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題手段之一，是解決問(wèn)題的重要基礎(chǔ)。一句話，不善于溝通就不可能做好管理工作;要善于表?yè)P(yáng)和批評(píng)，表?yè)P(yáng)和批評(píng)是管理的重要手段，善于表?yè)P(yáng)能夠激發(fā)下屬的積極性和創(chuàng)造性，最大限度地發(fā)揮其潛能;表?yè)P(yáng)不可以夸大其詞，要使下屬感覺(jué)到你的誠(chéng)意，從心靈深處受到激勵(lì)，不可以隨便表?yè)P(yáng)，搞精神賄賂，精神賄賂充其量起一時(shí)作用，但是后果不堪設(shè)想，萬(wàn)萬(wàn)不可以在組織內(nèi)部效仿，否則良好的組織文化氛圍很難建立起來(lái);善于批評(píng)也很重要，批評(píng)時(shí)一定要站在幫助對(duì)方改正錯(cuò)誤的立場(chǎng)上進(jìn)行，使被批評(píng)者心悅誠(chéng)服，要指出下屬的錯(cuò)誤的根本和關(guān)鍵之處，“善于批評(píng)”往往會(huì)起到比表?yè)P(yáng)還好的效果�？傊疁贤�、表?yè)P(yáng)和批評(píng)，是人性化管理不可缺少的手段。
4基層管理者要清廉
作為一名基層管理者，唯有“自重、自省、自警、自勵(lì)”，防微杜漸，才能過(guò)好權(quán)力關(guān)、名位關(guān)、金錢(qián)關(guān)、美色關(guān)、人情關(guān)。我們必須清醒地看到，改革開(kāi)放以來(lái)，一些消極因素造成某些領(lǐng)域道德失范，腐壞現(xiàn)象在一些地方蔓延、不少管理者經(jīng)不起改革開(kāi)放和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的考驗(yàn)，跌進(jìn)了“色井”，掉進(jìn)了“錢(qián)洞”，淪為人們所不齒的腐朽分子、犯罪分子。要使管理者永葆清正廉潔的本色，關(guān)鍵是樹(shù)立馬克思主義世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)持黨性原則。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則和黨性規(guī)則，從客觀上來(lái)說(shuō)，是兩個(gè)不同范疇和領(lǐng)域的東西。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則屬于社會(huì)經(jīng)濟(jì)范疇，本身不具有階級(jí)性、政治性。而黨性原則屬于社會(huì)政治范疇，具有鮮明的階級(jí)性和政治性。所以，它們不能互相替代，更不能混淆。我們必須在理論上保持清醒的認(rèn)識(shí)，在實(shí)際中加以正確的處理，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域堅(jiān)持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則，充分利用其積極的一面，調(diào)節(jié)人們?cè)诮?jīng)濟(jì)活動(dòng)中遇到的矛盾和問(wèn)題，在社會(huì)政治領(lǐng)域必須注意市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面效應(yīng)所誘發(fā)的唯利是圖、金錢(qián)萬(wàn)能、投機(jī)作假、個(gè)人主義等現(xiàn)象，運(yùn)用杜會(huì)主義道德準(zhǔn)則和黨性原則來(lái)遏制。所以，作為一個(gè)組織的基層管理者，要樹(shù)立正確的利益觀，正確地對(duì)待國(guó)家、集體和個(gè)人利益之間的關(guān)系，堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切的原則，自覺(jué)遵守黨風(fēng)廉政法規(guī)，積極開(kāi)展反腐斗爭(zhēng)，自覺(jué)堅(jiān)持黨性原則，做一個(gè)頭腦清醒的基層管理者。
5基層管理者要講效率
基層管理者所管理的事情往往都是簡(jiǎn)單、煩瑣或細(xì)微的工作，是構(gòu)成全局工作的基本單位，也是全局效率的基礎(chǔ)。由于自身素質(zhì)或工作接觸面的局限，基層人大多缺乏對(duì)工作內(nèi)容的系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)，往往過(guò)于追求速度而忽視實(shí)際效率，或誤以為做得越快效率越高，結(jié)果匆匆做完了的事情在進(jìn)入下個(gè)程序時(shí)卻不得不增加一些程序來(lái)補(bǔ)充或修正前面的漏洞，最終造成遲滯，影響了總的效率。時(shí)間就是金錢(qián)，效率就是生命，作為管理者要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、銳意創(chuàng)新的工作作風(fēng)。同時(shí)，必須具備過(guò)硬的工作本領(lǐng)，否則，就會(huì)有力不從心的感覺(jué)。組織的基層管理者，要想使自己的管理工作有成效，就必須高度重視學(xué)習(xí)，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)、法律法規(guī)和其他方面的知識(shí)，以新知識(shí)不斷地充實(shí)自己，不斷提高運(yùn)用新知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的本領(lǐng)和水平，我國(guó)加入WTO，組織基層管理者更要學(xué)習(xí)許多新的東西，如世界貿(mào)易組織的基本原則、貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、國(guó)際慣例等等。只有掌握了這些方面的知識(shí)和規(guī)則，組織才能在國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，從容不迫、游刃有余。
6基層管理者要?jiǎng)?wù)實(shí)
基層管理者一定要?jiǎng)?wù)實(shí)，大力倡導(dǎo)埋頭苦干、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)。一個(gè)組織的生產(chǎn)要素在于基層管理的成效，所以基層管理者一定要以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)踏實(shí)地工作，身體力行，言行一致，力爭(zhēng)成為廣大被管理者信得過(guò)的領(lǐng)頭雁�；鶎庸芾碚咭o下心來(lái)研究問(wèn)題，頑強(qiáng)拼搏，發(fā)揚(yáng)吃苦在前、享受在后的優(yōu)良傳統(tǒng)，工作中做到“行之以先、說(shuō)之以理、動(dòng)之以情、務(wù)之以實(shí)”，力戒教條主義、主觀主義、形式主義，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神和求實(shí)作風(fēng)，在實(shí)際工作中把解放思想和實(shí)事求是統(tǒng)一起來(lái)，把高度的政治熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度統(tǒng)一起來(lái)。只有這樣管理工作才能收到較好的成效。
總之，作為基層管理者來(lái)說(shuō)，以人為主要管理對(duì)象且手中權(quán)力有限，因而個(gè)人威信的影響力對(duì)做好管理工作比制度權(quán)力更為重要。所以在基層的管理實(shí)踐中，基層管理者應(yīng)從管理的實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理能力。
參考文獻(xiàn)
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