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論企業(yè)管理培訓(xùn)生項目實踐的系統(tǒng)學(xué)分析
[論文摘要] 企業(yè)里管理培訓(xùn)生項目的實施是一個有計劃、有動態(tài)的過程。從系統(tǒng)學(xué)角度出發(fā)，通過系統(tǒng)學(xué)的三大原理即整體性原理，反饋原理以及有序原理，可以對企業(yè)里管理培訓(xùn)生項目實施的優(yōu)與劣進行分析和探討，有助于研究者對該項目更深層次的認識與理解。
[論文關(guān)鍵詞] 培訓(xùn)生項目;系統(tǒng)學(xué);整體原理;反饋原理;有序原理
管理培訓(xùn)生項目(Management Trainee program)，一般是指企業(yè)集中各種資源對具備高層管理潛能的年青人進行一定時期的，較為系統(tǒng)、全面培訓(xùn)的項目，是為其管理生涯打下良好基礎(chǔ)的一種制度安排。 企業(yè)通過這種制度安排為自己的發(fā)展提供源源不斷的資源支持。公司招聘管理培訓(xùn)生的目的是招募到最有天分的年輕人，進行嚴格地訓(xùn)練，然后將他們培養(yǎng)成訓(xùn)練有素的職業(yè)經(jīng)理人。 可見，管理培訓(xùn)生制度是企業(yè)迅速造就大量領(lǐng)導(dǎo)人才的一項利器。管理培訓(xùn)生這個概念是隨著一些跨國企業(yè)來到中國，這幾年才流行起來的。如聯(lián)合利華、通用電氣、沃爾瑪、強生、歐萊雅、ABB集團等都在實行該項目。
從系統(tǒng)學(xué)角度來看，一個系統(tǒng)首先要滿足三個特點：多元性、相關(guān)性、整體性。而管理培訓(xùn)生項目具備了這三個特點：
(1)多元性。即其項目的實施目標是多元的，其項目的整個培訓(xùn)過程也是多元的。
(2)相關(guān)性。該項目的實施是多個元素起作用的結(jié)果，如培訓(xùn)師水平、培訓(xùn)、培訓(xùn)生素質(zhì)、培訓(xùn)投入資金、培訓(xùn)計劃制定的優(yōu)與劣等等，這些要素都是影響培訓(xùn)結(jié)果的關(guān)鍵要素，具有相同的屬性。
(3)它的整體性體現(xiàn)在它的多元性加上相關(guān)性，產(chǎn)生了系統(tǒng)的整體性和統(tǒng)一性，各個要素之間的相互作用，構(gòu)成了一個整體。目前，管理培訓(xùn)生項目在很多企業(yè)中正在轟轟烈烈的進行著，而系統(tǒng)學(xué)中的三大原理即整體原理、反饋原理、有序原理在該項目的實施中，起到了較強的作用。
一、管理培訓(xùn)生項目實施整個流程：
1、企業(yè)首先確定培訓(xùn)需求，其通常是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，開領(lǐng)導(dǎo)層會議共同決策。
2、根據(jù)培訓(xùn)需求選定目標學(xué)校，其要與企業(yè)現(xiàn)狀及需求吻合。
3、在選定的學(xué)校中選取一到二個學(xué)校召開宣講會。宣講會結(jié)束后，根據(jù)宣講會收集的組織一次大型的筆試，然后根據(jù)筆試篩選簡歷，選定面試名單。(有的公司也會省去這一環(huán)節(jié)，直接根據(jù)篩選的簡歷直接進入面試階段。)
4、招聘環(huán)節(jié)需要經(jīng)過測試、背景證明檢查、甄選決策幾個環(huán)節(jié)，確保招收培訓(xùn)生的質(zhì)量。
5、培訓(xùn)階段需進行四個環(huán)節(jié)：整體規(guī)劃、技能培訓(xùn)、短期項目及崗位實踐。因為在培訓(xùn)之前培訓(xùn)師要根據(jù)培訓(xùn)期的內(nèi)容做個整體的介紹，并根據(jù)培訓(xùn)生的特點進行規(guī)劃，然后根據(jù)規(guī)劃方案，進行前期的技能培訓(xùn)。技能培訓(xùn)的同時會讓培訓(xùn)生參與公司短期項目，以便于更好地鞏固培訓(xùn)的效果。最后一個環(huán)節(jié)即是崗位實踐，通常以輪崗形式進行。培訓(xùn)的期限根據(jù)企業(yè)的情況有所不同，通常為一到三年。
6、定崗。通過崗位的實踐，培訓(xùn)生會依據(jù)自己的興趣，在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下最終選定自己的崗位。
7、培訓(xùn)反饋。培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)會定期對培訓(xùn)生進行跟蹤，對培訓(xùn)進行反饋。根據(jù)反饋的意見，調(diào)整新一輪的管理培訓(xùn)生計劃。
二、管理培訓(xùn)生項目分析
(一)管理培訓(xùn)生項目實踐的整體性原理分析。從企業(yè)管理培訓(xùn)生項目來看，企業(yè)管理培訓(xùn)生項目相當于一個整體，而在這個項目中發(fā)揮作用的因素如：培訓(xùn)師水平、培訓(xùn)生素質(zhì)、培訓(xùn)投入資金等等構(gòu)成了系統(tǒng)的各個要素。一個完好的管理培訓(xùn)生項目是由九個要素組成的：企業(yè)現(xiàn)狀、管理層重視程度、投入資金、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)師技能、培訓(xùn)環(huán)境、培訓(xùn)生素質(zhì)、培訓(xùn)反饋。對于整個項目而言，它要發(fā)揮自身最大的功能，必須保證各個要素。
因而，在實施管理培訓(xùn)生項目中，需要每個要素都在整體中發(fā)揮出最大的作用。比如說，如果企業(yè)內(nèi)部有很優(yōu)秀的培訓(xùn)師，但項目資金啟動不足，也很難使項目順利進行，又比如公司有充足的資金和培訓(xùn)師資，但如果招收的培訓(xùn)生質(zhì)量偏低，也很難實現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)目標，只有九個要素中的每個要素都達到一個最優(yōu)狀態(tài)，才會使整體發(fā)揮最大的作用。正如上述九個要素的關(guān)系：企業(yè)現(xiàn)狀決定了管理層是否重視該項目，即管理層重視程度，管理層重視程度越高，則投入資金越多，反之亦然。而投入資金的多少，直接影響著培訓(xùn)計劃的實施。培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)師技能、培訓(xùn)生素質(zhì)、培訓(xùn)環(huán)境、培訓(xùn)生工資是影響管理培訓(xùn)生實施效果的直接原因，是內(nèi)外因共同起作用的結(jié)果。而培訓(xùn)反饋則是培訓(xùn)效果的重要因素，沒有培訓(xùn)的反饋，整個培訓(xùn)項目就很難得到有效控制，可謂是功虧一簣�？梢娋艂�要素互相關(guān)聯(lián)，互相影響，缺一不可。
(二)管理培訓(xùn)生項目實踐的反饋原理分析。人的認識過程，無論是對于一個具體的認識還是對于整個認識過程，也可以從信息反饋的角度來加以理解。人的認識是對外界能動的反映，就是在接收外界信號的基礎(chǔ)上對于信息的處理和加工，并把經(jīng)過處理和加工以后的信息，再反饋到輸入端重新作為輸入信息進行再一次的加工、處理，進而再一次的反饋，直至達到一個具體的認識為止。到達一個具體的認識，也就是到達一個認識的穩(wěn)定狀態(tài)。因此針對于企業(yè)中培訓(xùn)生的項目，應(yīng)在培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后都建立起相應(yīng)的反饋機制：
1.培訓(xùn)前：聽取公司高管的意見，通過問卷、訪談等形式獲取信息，以便于制定好管理培訓(xùn)計劃。問卷的設(shè)計首先要考慮多方面因素，如企業(yè)目標，企業(yè)以及高管的綜合素質(zhì)與管理風格等。再次，對收集來的反饋問卷進行篩選，邀請一些專家?guī)椭鷱亩嘟嵌冗M行分析，使培訓(xùn)計劃更好地與企業(yè)目標、相匹配，使其具有較強的系統(tǒng)性、科學(xué)性。
2.培訓(xùn)中：通過學(xué)員的及時反饋來調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，建立學(xué)習、思考、實踐相結(jié)合的LTP模式。L代表“學(xué)習”Learning，T代表“思考”Thinking, P代表“實踐”Practicing，LTP三個點連成三角形。管理培訓(xùn)生可以通過這個三角架構(gòu)來穩(wěn)固培訓(xùn)的知識，通過思考來對學(xué)習與實踐進行反饋。
3.培訓(xùn)后：要根據(jù)培訓(xùn)生們的實踐進行定期地即時反饋，因為在培訓(xùn)結(jié)束后，每位學(xué)員都會被分配到不同的崗位，那么每個人都會面臨新的問題。這是因為對于一個系統(tǒng)的控制，欲使之穩(wěn)定以達到一定目標，負反饋是必要的。但除了負反饋之外，正反饋使系統(tǒng)偏離某一目標越來越遠。一般說來要避免正反饋，但決不能認為正反饋是“壞”的。正反饋導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定，促使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。如果我們的目的就是為了破壞系統(tǒng)舊的結(jié)構(gòu)，以便建立新的結(jié)構(gòu)，那就需要通過正反饋去達到這個目的。如果不經(jīng)常及時得到反饋信息，系統(tǒng)就不能做到有效的控制。
(三)管理培訓(xùn)生項目實施的有序原理分析。任何非開放的系統(tǒng)，都不可能自發(fā)地從無序轉(zhuǎn)變?yōu)橛行�，即不可能從較低級的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為較高級的結(jié)構(gòu)。首先，有序原理告訴我們，必須使系統(tǒng)充分開放，才能使系統(tǒng)與不斷地進行物質(zhì)、能量和信息的交換，這是系統(tǒng)發(fā)展的重要手段，所以系統(tǒng)的開放度對其進化進程有著重要的影響。因而，這就要求管理培訓(xùn)生項目在一個開放的企業(yè)環(huán)境下實施，只有處在一個開放的企業(yè)氛圍里，才有可能使各要素充分地與外界進行信息互換與交流。如培訓(xùn)師技能、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)項目(其中包括團隊精神塑造，員工忠誠度及敬業(yè)度的培養(yǎng)，經(jīng)理人氣質(zhì)培訓(xùn)、專業(yè)技能的培訓(xùn)等等)，這些重要要素只有與外界的能量、信息加以辨別、有選擇地吸收，從而改變自身的缺陷與不足，才能使管理培訓(xùn)生項目更好地適應(yīng)本企業(yè)�，F(xiàn)在一些跨國企業(yè)，在本土實施的管理培訓(xùn)生計劃中，過多地沿用了海外公司的培訓(xùn)計劃，而忽略了使其本土化這一環(huán)節(jié)，這都是開放性做得不夠好的表現(xiàn)。
實際上，大多在中國開展業(yè)務(wù)，其中國員工居多，所以不能使公司完全西化，因而跨國公司在中國實行管理培訓(xùn)師項目時，應(yīng)更多地借鑒一些中國大企業(yè)的管理培訓(xùn)生計劃與方案。其次，有序原理告訴我們：通過漲落達到有序。漲落是系統(tǒng)中某個變量或某種行為對平衡值發(fā)生的偏離，使系統(tǒng)離開原來的狀態(tài)或軌跡。漲落是否得以放大，其前提是系統(tǒng)是否處于遠離平衡以及系統(tǒng)之中是否存在適當?shù)姆蔷�性相互作用機制。不同漲落代表不同的相關(guān)運動，它們之間進行著相互競爭，還會與原來的結(jié)構(gòu)進行競爭。一旦條件得到滿足，情形就會發(fā)生根本性變化，漲落之間的關(guān)聯(lián)尺度迅速增大，不同漲落之間的聯(lián)系增強，終于形成宏觀尺度的巨漲落。這種漲落實際上代表了一種新的組織方式，一旦這種組織方式被系統(tǒng)機制穩(wěn)定下來，就形成了一定的耗散結(jié)構(gòu)。
所以，我們可以這樣認識：對于一個處于一定穩(wěn)定態(tài)的自組織系統(tǒng)，如果沒有漲落存在，這個系統(tǒng)就不可能認識到其他可能的穩(wěn)定態(tài)的存在，也就是說通過漲落達到有序，實質(zhì)上也就是通過競爭實現(xiàn)協(xié)同，在新的基礎(chǔ)上開始新的競爭和協(xié)同之間的相互作用。因而，在企業(yè)的管理培訓(xùn)生項目中，不同的時期，需要不同程度的漲落來打破原來的平衡。比如說20世紀90年代末，在人才缺乏的勞動力上，培訓(xùn)業(yè)還相對不成熟，所以企業(yè)制定的管理培訓(xùn)生方案大多比較單一，培訓(xùn)環(huán)境較差、培訓(xùn)師水平偏低。而在人才市場競爭激烈的今天，原有的管理培訓(xùn)系統(tǒng)已處于一種極不穩(wěn)定的狀態(tài)，如單一的培訓(xùn)計劃，短缺的資金，加上市場上工作機會的增多，原有的培訓(xùn)方案、計劃等已不能適應(yīng)今天的勞動力市場，它將引起整個管理培訓(xùn)系統(tǒng)的失穩(wěn)、質(zhì)變。
由于這種漲落的放大，使系統(tǒng)處于遠離平衡的狀態(tài)，便較容易實現(xiàn)巨漲落，從而會使系統(tǒng)從不穩(wěn)定狀態(tài)躍遷到一個新的穩(wěn)定的有序狀態(tài)。而今天，通過有序原理看來，管理培訓(xùn)生計劃實施的重點應(yīng)放在：如何提升員工的滿意度、忠誠度及敬業(yè)度上，有助于企業(yè)留住人才，從而促進企業(yè)有序的發(fā)展，正如協(xié)同學(xué)的創(chuàng)立者哈肯說“漲落和淘汰之間的相互影響導(dǎo)致系統(tǒng)的進化�！比欢覀冞�應(yīng)該認識到：通過漲落誘發(fā)系統(tǒng)演化還有另一種可能性—漲落使系統(tǒng)崩潰，如漲落不能被系統(tǒng)吸納，就會成為多余的力，輕者使系統(tǒng)陷入病態(tài)，重者則導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。所以建議管理培訓(xùn)生項目研究者掌握項目運行和發(fā)展的各種有效信息，能及時診斷和發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)項目運行中出現(xiàn)的各種問題，從而做出正確決策。
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