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企業(yè)人性化管理模式論文
1.資料與方法
1.1一般資料
選取我科47名護(hù)理人員為研究對(duì)象，其年齡段為20－42歲，平均年齡為31歲。學(xué)歷:中專7名，大專15名，本科23名，研究生2名。職稱:見習(xí)護(hù)士3名，護(hù)士9名，護(hù)師15名，主管護(hù)師8名，副主任護(hù)師1名。所有護(hù)理人員均實(shí)施人性化管理模式，分析人性化管理模式實(shí)施前后的護(hù)理效果。
1.2方法
首先，為護(hù)理人員建立和諧的人文環(huán)境，確保護(hù)理人員可以在一個(gè)良好的、積極向上的、公正公平的、共同努力的工作環(huán)境中進(jìn)行工作，從而有效的改善護(hù)理人員的工作態(tài)度，提高工作的責(zé)任心。其次，需要充分合理的利用人力資源，有效的進(jìn)行彈性排班模式，并根據(jù)患者的數(shù)量、工作量等進(jìn)行合理的彈性排班，以便確保日常工作的順利完成，從而有效的提高工作效率，從而確保護(hù)理人員能夠得到充足的休息，做到勞逸結(jié)合，張弛有度。另外，還需要實(shí)施人性化管理的激勵(lì)政策，為護(hù)理人員提供精神方面和物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)，有效的提高護(hù)理人員的工作積極性，從而激發(fā)出護(hù)理人員的工作潛能。
1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)分析
本研究所涉及到的所有數(shù)據(jù)均采用SPSS21.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，所涉及到的計(jì)量數(shù)據(jù)局采用平均數(shù)(±)和標(biāo)準(zhǔn)差(x珋±s)表示，組間比較采用組間單因素方差表示，P＜0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義［2］。
2.結(jié)果
通過實(shí)施人性化管理模式后，其整體護(hù)理質(zhì)量評(píng)分，護(hù)理人員行為評(píng)分、患者對(duì)護(hù)理的滿意率以及護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率等情況均明顯優(yōu)于人性化管理模式實(shí)施前，差異顯著(P＜0.05)，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。詳情如表1所示。
3.討論
人性化管理模式是一種以人為本的管理模式，主要是以科學(xué)的人生觀為前提基礎(chǔ)，主要目的是在最大限度上激勵(lì)人們主動(dòng)、積極性的創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而引導(dǎo)人們視線既定的目標(biāo)。這種管理模式主要發(fā)展個(gè)性，重視人生命的價(jià)值、健康和積極向上的管理理念，并將人性化管理運(yùn)用到護(hù)理工作中，能夠有效的提升護(hù)理人員工作的積極性和主動(dòng)性，使得護(hù)理人員不斷提升自身的護(hù)理技能和綜合素養(yǎng)，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，從而有效的促進(jìn)整個(gè)醫(yī)院的發(fā)展［3］。人性化管理模式主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:首先，情感管理。根據(jù)護(hù)理人員的情感傾向進(jìn)行管理，主要目的是有效的提高護(hù)理人員工作積極性，從而避免消極情緒對(duì)護(hù)理工作的不利影響。其次，人文管理。主要指的是在管理過程中，需要注意精神文化的本質(zhì)，由于護(hù)理人員在長期護(hù)理實(shí)踐中形成了共同的道德觀和價(jià)值，在進(jìn)行人性化護(hù)理管理的時(shí)候，需要充分體現(xiàn)出護(hù)理人員的人生價(jià)值，從而有效的促進(jìn)護(hù)理人員工作潛力的發(fā)揮。另外，開放式管理。主要指的是護(hù)理人員參與決策的制定，并鼓勵(lì)護(hù)理人員提出科學(xué)合理的建議，通過科學(xué)篩選后積極采納護(hù)理人員的建議，使得制定的規(guī)章制度更加反映出護(hù)理人員的需求，并能夠讓護(hù)理人員接受認(rèn)可［4］。人性化管理模式的實(shí)施是現(xiàn)代護(hù)理工作的中心，是順應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的重要舉措。其中護(hù)理工作的轉(zhuǎn)型需要人性化管理模式提供相關(guān)的依據(jù)和前提條件。隨著醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)型，護(hù)理人員工作不在是傳統(tǒng)意義上的輔助治療疾病護(hù)理，其護(hù)理工作的內(nèi)容和含義更加廣泛，可以擴(kuò)展到患者和家屬的身心各個(gè)方面，為患者提供治療咨詢，并指導(dǎo)患者生活飲食以及幫助患者康復(fù)等多方面。護(hù)理人員在患者住院期間時(shí)常會(huì)扮演多重角色，并為患者提供全方位的護(hù)理服務(wù)。實(shí)施人性化管理模式可以加快護(hù)理工作的轉(zhuǎn)型。另外，由于護(hù)理人員不夠充足，需要進(jìn)行人性化管理模式來避免護(hù)理人員的流失。我國護(hù)理人員資源比較短缺，大多數(shù)醫(yī)院經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)1名護(hù)理人員負(fù)責(zé)幾十名病人的現(xiàn)象，醫(yī)院在輪流排班的時(shí)候，不得不加大排班的密度，這樣一來，護(hù)理人員的休息時(shí)間比較少，大部分時(shí)間都在工作，身心壓力會(huì)加大，因此，護(hù)理人員由于各方面的壓力會(huì)跳槽或者轉(zhuǎn)行，從而使得護(hù)理人員數(shù)量更加稀少。只有通過人性化管理模式，全面考慮到護(hù)理人員的需求，關(guān)心護(hù)理人員，可以有效的提高護(hù)理人員的積極性和主動(dòng)性，使得護(hù)理人員工作態(tài)度較好，有利于減少護(hù)理人員的流失。
綜上所述，在護(hù)理管理中使用人性化管理模式，可以有效的提高護(hù)理質(zhì)量和患者對(duì)護(hù)理的滿意程度，在醫(yī)療服務(wù)體系中發(fā)揮著重要的作用，有利于構(gòu)建良好的護(hù)患、醫(yī)護(hù)關(guān)系。
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