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企業(yè)品牌營(yíng)銷策略探析

時(shí)間:2024-09-28 22:39:49 市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)論文 我要投稿
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企業(yè)品牌營(yíng)銷策略探析

[摘要]產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)一般會(huì)經(jīng)歷“產(chǎn)量競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和品牌競(jìng)爭(zhēng)”等幾個(gè)發(fā)展階段。品牌競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到較高階段的表現(xiàn)形式,也是“同類產(chǎn)品趨于飽和、產(chǎn)品質(zhì)量大都符合市場(chǎng)需求、低價(jià)優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在”情況下的企業(yè)求生存和謀發(fā)展的必然手段。我國(guó)企業(yè)應(yīng)盡快樹立正確的品牌理念,通過(guò)實(shí)施品牌營(yíng)銷策略,使自己的產(chǎn)品和品牌站穩(wěn)國(guó)內(nèi),繼而走向全球。
  [關(guān)鍵詞]企業(yè)品牌;品牌營(yíng)銷;營(yíng)銷策略
  
  一、企業(yè)品牌與品牌營(yíng)銷
  
  品牌是指“意在識(shí)別一個(gè)或一群賣主的商品或服務(wù),并將其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品或服務(wù)區(qū)分開來(lái)的名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)識(shí)、象征、設(shè)計(jì)或其總和”。當(dāng)一家企業(yè)、一種產(chǎn)品或一項(xiàng)服務(wù)擁有自己的名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)識(shí)、象征、設(shè)計(jì)或它們之間的任意組合時(shí),它就擁有了品牌?梢,品牌是一個(gè)被人們廣為關(guān)注的名詞。從大衛(wèi)·奧格威的《品牌形象論》出爐開始,世界各地營(yíng)銷人對(duì)企業(yè)品牌的追捧就從沒(méi)有停止過(guò)。
  對(duì)于企業(yè)品牌,從不同角度可以作出不同的理解。從消費(fèi)者的角度看,企業(yè)品牌是消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)商品的使用印象及自身經(jīng)驗(yàn)的心理界定,是每個(gè)消費(fèi)者頭腦中對(duì)商品的一種期待與想象。從品牌構(gòu)成的角度看,企業(yè)品牌是建立在有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)基礎(chǔ)之上的一種產(chǎn)品招牌,其中,有形產(chǎn)品主要是指產(chǎn)品的可靠質(zhì)量、新穎包裝、獨(dú)特設(shè)計(jì)以及富有象征吸引力的名稱等;無(wú)形服務(wù)是指在銷售過(guò)程或售后的服務(wù)。從商品生產(chǎn)者的角度看,企業(yè)品牌是該企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的一種承諾,是一種創(chuàng)新意識(shí)的體現(xiàn)。
  品牌不是企業(yè)自己的鼓吹,而是消費(fèi)者的評(píng)價(jià)。特別是優(yōu)秀品牌,它是消費(fèi)者頭腦中對(duì)商品的一種美好的期待與想象,是人們閉上眼睛在第一時(shí)間就想得到的一種無(wú)形的巨大資產(chǎn)。然而,人們對(duì)某種品牌美好的期待和想象不是從天而降的,而是由產(chǎn)品給消費(fèi)者所留下的一種長(zhǎng)期印象,以及消費(fèi)者使用產(chǎn)品時(shí)所累計(jì)的產(chǎn)品信用度。
  優(yōu)秀品牌是已經(jīng)得到了廣大消費(fèi)者較高程度認(rèn)同的品牌。消費(fèi)者的認(rèn)同過(guò)程,企業(yè)可以主動(dòng)參與進(jìn)來(lái),這就是企業(yè)的品牌營(yíng)銷。品牌營(yíng)銷(branding)是指企業(yè)通過(guò)利用消費(fèi)者的品牌需求,創(chuàng)造品牌價(jià)值,最終形成品牌效益的營(yíng)銷策劃過(guò)程。在產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程,通過(guò)運(yùn)用各種營(yíng)銷策略,使目標(biāo)客戶形成對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和品牌的認(rèn)同,從而把企業(yè)的品牌深刻地映入到消費(fèi)者的心中的過(guò)程,就是品牌營(yíng)銷的過(guò)程。
  品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略是現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心,它包含五個(gè)基本要素:質(zhì)量第一、誠(chéng)信至上、定位準(zhǔn)確、個(gè)性鮮明和巧妙傳播。品牌營(yíng)銷的前提是產(chǎn)品和價(jià)格,目的是促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。只要能夠在消費(fèi)者的心中打上我們品牌的深深“烙印”,消費(fèi)者就會(huì)依此烙印對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和品牌做出明確的分辨,并產(chǎn)生選擇的偏好。在品牌營(yíng)銷過(guò)程中,企業(yè)要努力使顧客對(duì)自己的產(chǎn)品更加滿意,讓顧客體驗(yàn)到“顧客就是上帝”的幸福感,讓顧客始終覺(jué)得,選擇購(gòu)買這種產(chǎn)品的決策是對(duì)的,買得開心,用得放心。
  
  二、企業(yè)品牌營(yíng)銷的意義
  
  在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的五個(gè)發(fā)展階段中,品牌競(jìng)爭(zhēng)是最高階段的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)形式!爱a(chǎn)量競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”等是品牌競(jìng)爭(zhēng)的前期過(guò)程和基礎(chǔ)。當(dāng)前,國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中同質(zhì)產(chǎn)品已趨于飽和,產(chǎn)品質(zhì)量也大都能滿足市場(chǎng)需求,低價(jià)優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在。在這種情況下,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)跨越了一般的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)階段,進(jìn)入了競(jìng)爭(zhēng)的最高階段——品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。品牌營(yíng)銷已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)求生存和謀發(fā)展的重要手段。
  正因?yàn)槿绱耍瑢?shí)施品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略具有非常重要的意義。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),品牌不僅是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)識(shí),而且是反映企業(yè)綜合實(shí)力和經(jīng)營(yíng)水平的無(wú)形資產(chǎn),在商戰(zhàn)中具有舉足輕重的作用。對(duì)于一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō),是否擁有國(guó)際馳名品牌以及擁有多少國(guó)際馳名品牌,已經(jīng)成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的象征。我國(guó)企業(yè)要在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,必須適應(yīng)品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的要求,開展品牌營(yíng)銷,創(chuàng)出中國(guó)的世界名牌。
  具體來(lái)說(shuō),實(shí)施品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的意義主要在于以下幾方面:
  
  第一,實(shí)施品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略,有利于促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。促進(jìn)產(chǎn)品銷售是品牌營(yíng)銷的最終目的。品牌是產(chǎn)品的核心內(nèi)容,品牌效應(yīng)是其他營(yíng)銷手段所不及的。在市場(chǎng)中,強(qiáng)有力的品牌形象,可以使企業(yè)在與零售商和其他市場(chǎng)中介機(jī)構(gòu)的關(guān)系中占據(jù)有利地位。在發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng),品牌識(shí)別業(yè)已取代產(chǎn)品識(shí)別,成為市場(chǎng)選擇的唯一要素。
   第二,實(shí)施品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略,有利于監(jiān)督和保證產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)值。由于品牌是一個(gè)集合概念,它包括產(chǎn)品質(zhì)量、形象、技術(shù)、功能、效用等諸多內(nèi)容,因此,企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)廣受消費(fèi)者歡迎的品牌產(chǎn)品,需要日積月累的努力、長(zhǎng)期的品質(zhì)和價(jià)值保證。
  
  第三,實(shí)施品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略,有利于實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。品牌可以使一個(gè)企業(yè)通過(guò)大批量生產(chǎn)品牌產(chǎn)品來(lái)發(fā)揮企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí),品牌成長(zhǎng)可以帶動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的上揚(yáng)和市場(chǎng)需求的增加,這又有利于企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn),進(jìn)一步增加規(guī)模經(jīng)濟(jì)收益。
  
  第四,實(shí)施品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略,有利于保證企業(yè)不斷壯大和持續(xù)發(fā)展。成功品牌的價(jià)值已經(jīng)得到了普遍認(rèn)同。成功品牌不僅能夠增加顧客對(duì)公司產(chǎn)品的需求,保證公司的未來(lái)收入,而且還可以在企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)提供特殊支持。事實(shí)上,擁有良好品牌的公司可在不同國(guó)家“逆周期、反季節(jié)”地制造產(chǎn)品,從而實(shí)現(xiàn)新現(xiàn)金流,確保企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
  
  第五,實(shí)施品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略,可以對(duì)企圖推出自己品牌的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成進(jìn)入壁壘。任何技術(shù)都可以模仿,而品牌具有不可模仿性。一個(gè)成功的品牌,可以限制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
  
  第六,實(shí)施品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略,可以使企業(yè)因品牌不同而與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來(lái),從而可以提升企業(yè)的品牌資本和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),備受尊崇的品牌,是質(zhì)量、方便、地位等需求得到有效滿足的始終如一的保障。它是消費(fèi)者對(duì)其信任的一種心理契約。   三、企業(yè)品牌的營(yíng)銷策略
  
  品牌營(yíng)銷包含“質(zhì)量、誠(chéng)信、定位、個(gè)性和傳播”等五個(gè)要素。下面僅就品牌意識(shí)、商標(biāo)設(shè)計(jì)和品牌營(yíng)銷等相關(guān)內(nèi)容作些探索。
  
  1.強(qiáng)化品牌意識(shí)。品牌意識(shí)是指一個(gè)企業(yè)對(duì)品牌認(rèn)識(shí)和品牌建設(shè)的基本理念。它是一個(gè)企業(yè)的品牌價(jià)值觀、品牌資源觀、品牌權(quán)益觀、品牌競(jìng)爭(zhēng)觀、品牌發(fā)展觀、品牌戰(zhàn)略觀和品牌建設(shè)觀的綜合反映。搞好品牌營(yíng)銷的決定因素在人,人的品牌意識(shí)是搞好品牌營(yíng)銷的關(guān)鍵。如果企業(yè)時(shí)刻想著使自己的產(chǎn)品打出名氣來(lái),使自己的產(chǎn)品成為名牌產(chǎn)品,使產(chǎn)品與品牌之間形成良性互動(dòng)的品牌效應(yīng),即當(dāng)人們看到品牌時(shí)會(huì)想到公司和產(chǎn)品;或當(dāng)人們看到公司或產(chǎn)品時(shí)會(huì)想到品牌,那么,企業(yè)的品牌意識(shí)就比較強(qiáng)了。
  我國(guó)業(yè)內(nèi)人士的品牌認(rèn)識(shí)觀和品牌建設(shè)觀如何呢?
  從品牌認(rèn)識(shí)上看,我國(guó)不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,名牌就是品牌,品牌就是市場(chǎng)份額,等等;從品牌建設(shè)上看,同樣有不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,做品牌就是打廣告,做品牌需要有足夠多的錢,等等?梢姡覈(guó)業(yè)內(nèi)人士的品牌意識(shí)有待于提高。
  科學(xué)的品牌意識(shí)和成功的品牌定位是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。只有以科學(xué)的品牌意識(shí)作導(dǎo)向,才能做出正確的品牌定位,從而為企業(yè)制定品牌戰(zhàn)略和鑄就強(qiáng)勢(shì)品牌提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。怎樣的品牌意識(shí)才是正確的呢?按照林思·阿普的看法,當(dāng)一個(gè)企業(yè)非常清楚地知道“他的企業(yè)、他的產(chǎn)品和所提供的服務(wù)在市場(chǎng)上、在消費(fèi)者中間的影響力,以及這種影響力所造成的認(rèn)知度、忠誠(chéng)度和聯(lián)想度,并能夠采取適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略將品牌融入消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的生活過(guò)程”時(shí),他也就在一定的意義上培育了自己的品牌意識(shí)。
  近年來(lái),隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和信用建設(shè)的不斷深入,我國(guó)政府和廣大企業(yè)的品牌意識(shí)日益增強(qiáng)。不少企業(yè)已將商標(biāo)視為參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器,很多城市還提出了諸如“信用立市,品牌興市,實(shí)業(yè)強(qiáng)市”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展理念。然而,對(duì)我國(guó)大多數(shù)企業(yè)而言,要真正創(chuàng)出品牌,贏得市場(chǎng),必須在強(qiáng)化品牌意識(shí)的同時(shí),加強(qiáng)對(duì)企業(yè)品牌的經(jīng)營(yíng),引導(dǎo)企業(yè)品牌的戰(zhàn)略化發(fā)展。做品牌不等于打廣告。廣告只是品牌經(jīng)營(yíng)的一個(gè)部分,把“廣告轟炸”等同于品牌營(yíng)銷的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。品牌也不等于市場(chǎng)份額,不能為了市場(chǎng)份額而丟棄品牌。索尼公司在這方面的做法值得我們借鑒。美國(guó)布羅巴公司曾向索尼提出訂購(gòu)10萬(wàn)臺(tái)收音機(jī)的采購(gòu)計(jì)劃——相當(dāng)于當(dāng)時(shí)索尼公司一年的產(chǎn)量。但由于這個(gè)采購(gòu)計(jì)劃含有一個(gè)附加條件:在索尼產(chǎn)品上貼上布羅巴的商標(biāo),索尼公司堅(jiān)決地拒絕了這個(gè)訂單。正是這種品牌意識(shí),一直陪伴索尼堅(jiān)持到了今天。
  
  2.重視商標(biāo)設(shè)計(jì)。商標(biāo)是品牌的認(rèn)知工具,也是通向品牌的人口。在品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略中,務(wù)必要重視商標(biāo)設(shè)計(jì)。因?yàn)椋瑳](méi)有其他任何形式能像品牌象征符號(hào)那樣將智慧、想象和情感融合到一起。商標(biāo)作為一個(gè)品牌的視覺(jué)和語(yǔ)言表達(dá),它對(duì)品牌進(jìn)行支持、表達(dá)、傳達(dá)、整合及視覺(jué)表現(xiàn),使產(chǎn)品具有品牌效應(yīng),從而促進(jìn)銷售。
  商標(biāo)設(shè)計(jì)要素可以概括為:個(gè)性 持久 協(xié)調(diào) 彈性 管理 價(jià)值。好的商標(biāo)往往代表了某種意義,如一個(gè)重大的創(chuàng)意,一個(gè)戰(zhàn)略性地位,一套獨(dú)特的價(jià)值體系,或一種與眾不同的聲音。于是,商標(biāo)設(shè)計(jì)需要吻合企業(yè)自身的文化和價(jià)值觀念,以及它的目標(biāo)市場(chǎng)和它身處其中的商業(yè)環(huán)境,需要體現(xiàn)出與優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)生的深層共鳴。商標(biāo)設(shè)計(jì)猶如藝術(shù)創(chuàng)作,必須具有美感并且能夠超越當(dāng)前的時(shí)尚而持久下去。當(dāng)站在幾百年甚至幾千年前的藝術(shù)創(chuàng)作面前時(shí),我們依然能有一種美的享受。眾多國(guó)際品牌就往往都具有這種效果。例如強(qiáng)生、可口可樂(lè)、米其林輪胎、三菱、通用電氣、奔馳、雀巢、殼牌石油、勞斯萊斯、麥當(dāng)勞、IBM、摩托羅拉、蘋果等商標(biāo),分別設(shè)計(jì)于數(shù)十年乃至一百多年以前,然而,這些商標(biāo)至今看起來(lái)仍然美不勝收。
  
  3.搞好品牌營(yíng)銷。品牌建設(shè)看似很快,實(shí)則是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程。從品牌營(yíng)銷角度來(lái)說(shuō),品牌的宣傳策劃是“點(diǎn)”,品牌的持續(xù)維持是“平面”,品牌內(nèi)涵的不斷創(chuàng)新是“立體”。企業(yè)在品牌營(yíng)銷過(guò)程中,要積極尋找營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)以進(jìn)行“點(diǎn)”的宣傳;要始終兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾以進(jìn)行平面的持續(xù)“維持”;要不斷創(chuàng)新品牌內(nèi)涵以實(shí)現(xiàn)品牌的立體營(yíng)銷。
  第一,品牌的宣傳策劃。雖然酒香不怕巷子深,然而,恰當(dāng)?shù)男麄鞑邉澘隙ㄓ欣谄放频慕ㄔO(shè)和成長(zhǎng)。專家的研究發(fā)現(xiàn),頻繁接觸廣告的人,其品牌意識(shí)強(qiáng)于接觸廣告少的人;比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌做更多的廣告,可影響品牌意識(shí)和消費(fèi)者的品牌選擇。專家對(duì)企業(yè)品牌宣傳的這些研究結(jié)論告訴我們:企業(yè)品牌需要宣傳策劃。1993年6月安徽蚌卷煙廠在合肥搞了一次非常成功的品牌宣傳——全國(guó)性無(wú)記名卷煙品牌品牌活動(dòng)。卷煙品吸的結(jié)果是:黃山煙排名第一,紅塔山第二,中華第三。于是,公司在全國(guó)主流媒體上連篇累牘地宣傳:“香煙品吸,黃山第一,紅塔山第二”,從而使黃山牌香煙一炮打響,成功地化解了強(qiáng)勢(shì)品牌紅塔山在安徽、華東乃至全國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)頭,實(shí)現(xiàn)了在全國(guó)崛起的夢(mèng)想,創(chuàng)造了弱勢(shì)品牌巧妙挑戰(zhàn)強(qiáng)勢(shì)品牌的成功案例。
  第二,品牌的持續(xù)維持!包c(diǎn)”的宣傳可以使更多的人在短期內(nèi)關(guān)注或購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品,從而有利于企業(yè)品牌的初步樹立。然而,僅有“點(diǎn)”的宣傳是不可能建設(shè)好一個(gè)品牌的。企業(yè)品牌建設(shè)需要在維持上下工夫。從產(chǎn)品銷售的角度來(lái)說(shuō),維持工作可以使更多的消費(fèi)者成為我們的產(chǎn)品消費(fèi)的第二次、第三次……回頭客。品牌維持,一靠產(chǎn)品質(zhì)量,二靠產(chǎn)品美觀,三靠相關(guān)服務(wù)。全球零售百貨業(yè)巨頭“沃爾瑪”的一條“無(wú)條件退換貨”的承諾,就是一種品牌維持策略。它讓所有的購(gòu)物者立即產(chǎn)生了一種品牌的信任感。與此對(duì)照,我國(guó)“貨一出柜,概不負(fù)責(zé)”的相應(yīng)做法,難免使消費(fèi)者感到失望。
  第三,品牌的不斷創(chuàng)新。企業(yè)品牌一般是在宣傳中創(chuàng)立,在維持中發(fā)展,在創(chuàng)新中突破。品牌營(yíng)銷創(chuàng)新包含著豐富的內(nèi)涵,既包括宣傳方法,也包括維持手段;既包括經(jīng)營(yíng)模式,也包括設(shè)計(jì)創(chuàng)意;既包括產(chǎn)品本身,也包括服務(wù)系統(tǒng)。
  這里,只探討同一品牌下的產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新問(wèn)題。在同一品牌下,不斷創(chuàng)新品牌的商品款式,可使產(chǎn)品銷量和市場(chǎng)份額不斷增加。如德國(guó)大眾公司在“大眾”品牌之下生產(chǎn)了多款汽車,甚至同一款汽車在不同國(guó)家生產(chǎn),并通過(guò)重新命名而實(shí)現(xiàn)銷售的突破。正因?yàn)槿绱耍虾4蟊姾鸵黄蟊娚a(chǎn)的大眾系列轎車,至今仍始終占據(jù)著中國(guó)汽車市場(chǎng)的最大份額。同時(shí),在同一品牌下也可進(jìn)行不同類產(chǎn)品的系列創(chuàng)新。品牌往往是從產(chǎn)品營(yíng)銷開始,這時(shí)的品牌與產(chǎn)品往往是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。然而,成功的品牌最終會(huì)脫離與產(chǎn)品的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系而獨(dú)立出來(lái)。過(guò)去聽到“雀巢”兩個(gè)字,往往會(huì)聯(lián)想到雀巢咖啡,如今的雀巢不僅經(jīng)營(yíng)咖啡,而且還成功地經(jīng)營(yíng)著牛奶等多種產(chǎn)品。
  質(zhì)量和價(jià)格是品牌經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ),在質(zhì)量和價(jià)格既定的情況下,品牌營(yíng)銷的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在客戶服務(wù)創(chuàng)新上。很多公司都要求自己?jiǎn)T工努力抓住每次與消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì),強(qiáng)化品牌魅力和顯現(xiàn)品牌的品質(zhì)。這是非常重要的客戶服務(wù)創(chuàng)新。
  
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