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基于內(nèi)部營銷的企業(yè)文化擴散模型研究
內(nèi)容摘要：本文應(yīng)用內(nèi)部營銷學(xué)的理論對于企業(yè)文化的擴散過程進行了分析，并對整個擴散過程以傳統(tǒng)營銷組合建立研究模型。從而對企業(yè)文化產(chǎn)品、交換和分銷渠道有了重新認(rèn)識，并進一步對內(nèi)部客戶對企業(yè)文化的接受與內(nèi)化進行了分析。
關(guān)鍵詞：擴散 內(nèi)部營銷 企業(yè)文化 營銷組合
自上世紀(jì)70年代末，對于企業(yè)文化的研究在許多方面已經(jīng)有了很大的進展。但是對于企業(yè)文化的擴散機制并沒有一個很清晰的認(rèn)識，目前主要是從傳播學(xué)的角度進行的，研究的重點是信息向企業(yè)員工以至于向外部公眾的如何傳遞。但是究竟這些經(jīng)營理念如何被員工所接納并內(nèi)化以及員工的接納過程卻沒有一個明確的認(rèn)識，對傳播歷程也沒有形成一個整體性的觀點，其中各種力量相互的作用機制也沒有認(rèn)識清楚。所以就需要有一個更為有效的工具對這個過程重新進行認(rèn)識。一項有力的理論逐步在上世紀(jì)90年代后發(fā)展成熟，這就是內(nèi)部營銷理論。
內(nèi)部營銷理論概述
內(nèi)部營銷（Internal Marketing）最初的概念是由美國得克薩斯A
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