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企業(yè)如何開展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷

時(shí)間:2024-08-10 08:30:08 市場營銷畢業(yè)論文 我要投稿
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企業(yè)如何開展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷

[摘要]企業(yè)要在經(jīng)濟(jì)全球化的競爭中保持優(yōu)勢,必須利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷主要包括網(wǎng)上市場研究、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品和服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略等;企業(yè)同時(shí)也要注意正確處理營銷成本與利益,提高服務(wù)能力,及準(zhǔn)確的市場定位。
  [關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷 營銷策略 市場定位
  
  一、企業(yè)開展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性
  
  網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),加速了現(xiàn)代企業(yè)的競爭壓力,同時(shí)也提供了高效的銷售運(yùn)營模式。網(wǎng)絡(luò)營銷改變了原有市場營銷理論和實(shí)務(wù)存在的基礎(chǔ),向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)的另一個(gè)渠道,為企業(yè)提供一個(gè)增強(qiáng)競爭優(yōu)勢、增加盈利的機(jī)會(huì),如何處理好網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合,能否比競爭對(duì)手更有效的喚起顧客對(duì)產(chǎn)品的注意和需要,成為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的關(guān)鍵。
  網(wǎng)絡(luò)營銷與市場營銷的區(qū)別:
  
  
  二、企業(yè)開展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方式
  
  1、網(wǎng)上市場調(diào)查。企業(yè)可以在網(wǎng)上發(fā)布問卷、在電子公告牌上發(fā)布討論信息,也可以在網(wǎng)上收集市場調(diào)查中需要的各種資料,使其對(duì)市場做出正確判斷。
  2、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品和服務(wù)。以網(wǎng)民特征作為選擇網(wǎng)上營銷產(chǎn)品和服務(wù)的一個(gè)依據(jù);同時(shí)企業(yè)本身的產(chǎn)品質(zhì)量、式樣、品牌、包裝等方面的特點(diǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的影響也很重要。
  3、網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格。主要包括:低價(jià)定價(jià)策略、定制生產(chǎn)定價(jià)策略、心理定價(jià)策略等。
  4、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道不僅簡化了傳統(tǒng)營銷中多渠道構(gòu)成,且集銷售、服務(wù),資料查詢于一體,因此具有很大優(yōu)勢。①確定渠道類型。企業(yè)主要是根據(jù)產(chǎn)品屬性與特點(diǎn)、區(qū)業(yè)的規(guī)模和分銷范圍及市場狀態(tài)選擇網(wǎng)絡(luò)直銷渠道、間接渠道或混合渠道(前兩種的綜合)。②渠道建設(shè)。在具體建設(shè)時(shí),應(yīng)從消費(fèi)者渠道、訂貨系統(tǒng)、結(jié)算方式及貨物配送系統(tǒng)等方面加以考慮,主要提供方便快捷的服務(wù)體系。
  5、網(wǎng)絡(luò)促銷。由于互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大通信和覆蓋能力,使其在時(shí)間、空間、信息傳播模式及在顧客參與度上與傳統(tǒng)促銷有很大的差別。包括:①確定網(wǎng)絡(luò)促銷對(duì)象;②設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容;③決定網(wǎng)絡(luò)促銷組合方式;④制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案;⑤衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果;⑥加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷過程的綜合管理。
  6、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略實(shí)施。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略主要在以下幾方面:①顧客關(guān)系再建;②定制營銷;③建立網(wǎng)上營銷伙伴。
  
  三、開展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷須注意的問題
  
  1、成本與收益。對(duì)于中小企業(yè)來說,低成本的營銷運(yùn)作是企業(yè)經(jīng)營的重要因素之一,但一個(gè)企業(yè)是否適合網(wǎng)絡(luò)營銷,則需要注意以下問題:①服務(wù)商網(wǎng)站流量是否足夠大。判斷流量時(shí)應(yīng)該注意下面幾個(gè)問題:首先要考查提供推廣服務(wù)的網(wǎng)站其本身流量是否大,同時(shí)還要看推廣位置或所在頻道是否有很好的流量。比如一個(gè)門戶類網(wǎng)站,其新聞、社區(qū)、短信等頻道每天都有上百萬人次瀏覽,但其搜索頻道很少有用戶使用,搜索類推廣服務(wù)就應(yīng)該選擇專業(yè)搜索引擎。②允許選擇關(guān)鍵字?jǐn)?shù)量的多少。通過搜索引擎進(jìn)行推廣,目前國際通行的方法是,不限制企業(yè)可以使用的關(guān)鍵詞,因?yàn)楦嗟年P(guān)鍵字可以提供給用戶充足的通道找到網(wǎng)站。但要提醒企業(yè)的是,在選擇各種推廣方案時(shí),一定要全面考慮,給自己留有一定的應(yīng)變空間,以獲得真正的有效的推廣效果。③付費(fèi)是否明白。常見的付費(fèi)方式有兩種:固定和按效果付費(fèi)。固定方式一般定價(jià)較高,不靈活,這對(duì)于費(fèi)用不充裕的中小企業(yè)來說不是很合適,而按效果付費(fèi)的方式可以彌補(bǔ)固定方式的不足。
  2、提高服務(wù)的能力。目前,很多企業(yè)存在這樣一個(gè)誤區(qū):網(wǎng)絡(luò)營銷只是在網(wǎng)上發(fā)布一下產(chǎn)品信息,而不需要熱忱服務(wù)。其實(shí)作為網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè),更應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性為顧客提供及時(shí)周到的服務(wù),建議可采取以下幾種策略:①建立網(wǎng)絡(luò)展廳,充分向顧客展示產(chǎn)品的有關(guān)性能指標(biāo)。②建立自動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng),及時(shí)解答用戶提出的各種要求和疑問。③建立網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)論壇,了解顧客對(duì)產(chǎn)品的意見和建議。
  3、準(zhǔn)確、客觀的市場定位。網(wǎng)上營銷與一般營銷有較大的區(qū)別,因此其市場定位也有其獨(dú)特的特點(diǎn)。企業(yè)需注意以下幾點(diǎn):①產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)上進(jìn)行營銷。一般說來,標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、品質(zhì)容易識(shí)別的產(chǎn)品或服務(wù)適合在網(wǎng)上進(jìn)行營銷。②分析網(wǎng)上競爭對(duì)手。網(wǎng)上的競爭對(duì)手往往與現(xiàn)實(shí)中的競爭對(duì)手一致,競爭對(duì)手的分析不可拘泥于網(wǎng)上,必須確定其在各個(gè)領(lǐng)域的策略,營銷手法等。③目標(biāo)市場客戶應(yīng)用因特網(wǎng)的比率。目標(biāo)市場客戶應(yīng)用因特網(wǎng)的比率,無疑是一個(gè)非常重要的參數(shù),假若目標(biāo)市場的客戶基本不使用Internet,那在Inter-net上營銷顯然是不值得的。④確定具體的營銷目標(biāo)。網(wǎng)上營銷的目標(biāo)總體上應(yīng)與現(xiàn)實(shí)中營銷目標(biāo)一致,但由于網(wǎng)絡(luò)面對(duì)的市場客戶有其獨(dú)到之處,網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用不同于一般營銷所采用的各種手段與媒體,因此具體的網(wǎng)上市場目標(biāo)確定應(yīng)稍有不同。網(wǎng)上營銷剛剛起步發(fā)展之時(shí),目標(biāo)就不應(yīng)定得過高,重點(diǎn)應(yīng)在于如何使客戶接受這種新穎的營銷手段。⑤準(zhǔn)確的市場定位決定著營銷方式。定位是整個(gè)網(wǎng)上營銷的基礎(chǔ),由此決定網(wǎng)頁的內(nèi)容和營銷形式,進(jìn)行營銷的產(chǎn)品、服務(wù)通過網(wǎng)頁實(shí)現(xiàn),而網(wǎng)頁建設(shè)的質(zhì)量則直接影響營銷方式的成功與否。
  4、虛擬服務(wù)“現(xiàn)實(shí)”化。Internet是一個(gè)虛擬的市場,因此,虛擬服務(wù)“現(xiàn)實(shí)”化很是重要,一般來說,應(yīng)注意以下幾方面:①取得客戶信任是網(wǎng)上營銷是否成功的關(guān)鍵;②網(wǎng)站內(nèi)容宜客觀、忌花哨;③利用多媒體技術(shù)手段將服務(wù)或產(chǎn)品“真實(shí)”地再現(xiàn)在因特網(wǎng)上。
  
  四、總結(jié)
  
  隨著技術(shù)的發(fā)展和普及,網(wǎng)絡(luò)營銷將會(huì)成為未來企業(yè)的主要營銷方式。在逐步開展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中,要意識(shí)到傳統(tǒng)營銷方式在我國很長一段時(shí)間內(nèi)還會(huì)占主導(dǎo)地位。網(wǎng)絡(luò)營銷作為電子商務(wù)的一個(gè)分支,只有在技術(shù)廣泛應(yīng)用的前提下,才能全面開展,因此企業(yè)必須依賴整個(gè)社會(huì)的觀念更新、法制健全、技術(shù)發(fā)展才能成功進(jìn)行,而這將是一個(gè)漫長的過程。

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