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中小企業(yè)ＣＩＯ生存現(xiàn)狀調(diào)查研究
[摘要] 采用調(diào)查問卷獲取一手?jǐn)?shù)據(jù)，從CIO在企業(yè)中的地位和權(quán)力、職責(zé)和工作范圍、問題和困難等方面對中小企業(yè)CIO的生存現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，并針對所提的問題給出了分析，在此基礎(chǔ)上對CIO未來發(fā)展作出合理建議。[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè) CIO CIO生存現(xiàn)狀 CIO調(diào)查
有數(shù)據(jù)顯示，中國的中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到上千萬家，中小企業(yè)的信息化建設(shè)也成為企業(yè)建設(shè)的熱點(diǎn)，吸引了眾多軟件廠商、信息化專家和顧問公司的關(guān)注。賽迪顧問預(yù)測，到2008年中小企業(yè)IT投資整體規(guī)模市場規(guī)模將達(dá)到1869.2億元，2005年至2008年的復(fù)合增長率將達(dá)15.1%。如此看來，中小企業(yè)信息化發(fā)展勢頭良好，資金投入在不斷加大，企業(yè)信息主管的發(fā)展前景理應(yīng)非常好。
CIO(首席信息官Chief Information Officer)是負(fù)責(zé)一個公司信息技術(shù)和系統(tǒng)所有領(lǐng)域的高級官員，他們通過指導(dǎo)對信息技術(shù)的利用來支持公司的目標(biāo)，應(yīng)該具備技術(shù)和業(yè)務(wù)過程兩方面的知識，是將組織的技術(shù)調(diào)配戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密結(jié)合在一起的最佳人選。
然而目前的發(fā)展現(xiàn)狀是，在信息化仍需給生產(chǎn)讓位的中小企業(yè)，信息化能作為“戰(zhàn)略” 提上議程的著實(shí)不多，信息化進(jìn)程也大多由一把手拍板推動。加之許多中小企業(yè)并沒有CIO這個職位；而且很多中小企業(yè)老板認(rèn)為信息化建設(shè)無非就是管管網(wǎng)絡(luò)，做做ERP后臺管理。面對信息化市場的高速發(fā)展，中小企業(yè)CIO的未來發(fā)展卻不容樂觀。本文正是基于對中小企業(yè)CIO的生存現(xiàn)狀的調(diào)查分析基礎(chǔ)上，希望能夠給出中小企業(yè)CIO的未來發(fā)展建議。
調(diào)查主要針對中小企業(yè)CIO，通過網(wǎng)上調(diào)查、E-mail、電話訪談、發(fā)放紙制問卷等方法進(jìn)行，調(diào)查問卷的結(jié)果全部來自企業(yè)，除去無效問卷，共收回有效問卷365份。其中工業(yè)占42%， 建筑業(yè)占13.7%，批發(fā)和零售業(yè)占9.9%，交通運(yùn)輸和郵政業(yè)占15%，住宿和餐飲業(yè)占16%，其它行業(yè)占3.4%。
問卷分為三個部分進(jìn)行分析說明，一是CIO在中小企業(yè)中地位和權(quán)利調(diào)查研究；二是CIO在中小企業(yè)中職責(zé)和工作內(nèi)容調(diào)查研究 ；三是CIO的職業(yè)發(fā)展情況調(diào)查研究。
一、CIO在中小企業(yè)中地位和權(quán)利分析
由于中小企業(yè)對信息化的理解和重視程度還不夠，所以大多數(shù)中小企業(yè)并沒有設(shè)CIO職位，CIO目前所處的位置充其量也就是信息中心主任，并不是真正意義上的CIO。
1.對CIO在中小企業(yè)中是否存在的調(diào)查結(jié)果顯示：在中小企業(yè)，信息化工作的主管是總經(jīng)理或CEO達(dá)到55%，其次是信息中心主任20%，而CIO僅有1.2%。說明許多中小企業(yè)很少或者并沒有設(shè)有CIO這個職務(wù)，信息化的工作還是由公司的一把手或CEO操作。
2.對中小企業(yè)在哪些決策方面會征詢CIO意見的問題調(diào)查反映：只有在IT項(xiàng)目建設(shè)一項(xiàng)上的統(tǒng)計(jì)達(dá)到90.8%。在企業(yè)業(yè)務(wù)流程變革、有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的重大項(xiàng)目、戰(zhàn)略決策方面的統(tǒng)計(jì)都在50%以下，說明許多中小企業(yè)CIO還無法參與到有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的重大決策。
顯然，出現(xiàn)這種情況的原因是由于多數(shù)中小企業(yè)的信息化程度不高，多數(shù)中小企業(yè)還沒動手建設(shè)或正在建設(shè)企業(yè)的信息化系統(tǒng)。目前CIO價值多是體現(xiàn)在幫助中小企業(yè)搭建信息化系統(tǒng)上，日常以事務(wù)性的工作居多，所以CIO目前還無法真正體現(xiàn)其價值。
3.關(guān)于在公司內(nèi)部的IT投資權(quán)力的調(diào)查表明，只有37.5%的CIO擁有決定權(quán)，55%的CIO擁有建議權(quán)，6.2%的CIO認(rèn)為自己沒有什么權(quán)利可用，1.2%的CIO未作出回答。這與中小企業(yè)的決策管理體制是一致的。多數(shù)中小企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)決定權(quán)上是屬于一把手的，CIO在很多時候只具有建議權(quán)。但如果中小企業(yè)分權(quán)的程度增高，CIO的決定權(quán)也會隨著增加。在此項(xiàng)調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)CIO的決定權(quán)和企業(yè)的地域存在一定的關(guān)聯(lián)，在華南地區(qū)，CIO擁有的決定權(quán)的權(quán)力較大。
4.在所有被調(diào)查的中小企業(yè)CIO中，有75%的認(rèn)為CIO責(zé)任重大但無實(shí)權(quán)，地位和處境尷尬。造成這種情況的原因一方面是因?yàn)橹行∑髽I(yè)對信息化還沒有完全重視起來；另一方面由于中小企業(yè)中信息系統(tǒng)建設(shè)時間不長。同時，系統(tǒng)的效益還沒有明顯的凸現(xiàn)，使得CEO對信息化系統(tǒng)的作用還沒有真正認(rèn)識，也就無法給予CIO更多的關(guān)注。
二、CIO在中小企業(yè)中職責(zé)和工作內(nèi)容分析
隨著現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，企業(yè)CIO的職能也在不斷地發(fā)生變化。在中小企業(yè)，CIO要利用他們的技術(shù)背景和商業(yè)知識為企業(yè)的投資提供支持。
1.在對CIO工作職責(zé)的調(diào)查中，多數(shù)中小企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到CIO的工作職責(zé)，按分布順序分別為：客戶滿意、資源的有效運(yùn)用及協(xié)調(diào)、技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移、公司規(guī)章制度制定、IT項(xiàng)目規(guī)劃、和關(guān)鍵的IT項(xiàng)目供應(yīng)商和咨詢公司發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)系、幫助企業(yè)贏利等。這表明CIO對自己的工作職責(zé)已經(jīng)有了一個較為理性的認(rèn)識，總體素養(yǎng)較高。
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