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淺析網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的差異
[摘 要]隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,上網(wǎng)人數(shù)的急劇增加,網(wǎng)上交易正在成為一個真正的全球的新興市場。相比于傳統(tǒng)營銷,網(wǎng)絡營銷在信息發(fā)布、促銷手段、銷售渠道、成本價格、顧客服務、市場調研等方面都有其特定的優(yōu)勢。但由于網(wǎng)絡營銷的安全問題、技術難題、目標客戶有限等原因,現(xiàn)階段,網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的互補整合仍將是企業(yè)的最好選擇。
[關鍵詞]網(wǎng)絡營銷 營銷差異 營銷優(yōu)勢
網(wǎng)絡營銷是利用Intercom技術和功能,如搜索引擎、分類目錄、分類排行榜、網(wǎng)站鏈接、電子郵件、即時信息、網(wǎng)絡實名、通用網(wǎng)址、論壇、電子商務平臺、網(wǎng)絡廣告等技術手段,發(fā)布產(chǎn)品信息,提供銷售平臺,提供顧客服務,以達到開拓市場、增加盈利的目標的營銷過程。這些技術與功能代替了傳統(tǒng)的報刊、電視、電話、廣告策劃、渠道銷售等銷售手段,是直接市場營銷的最新形式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及,上網(wǎng)人數(shù)的急劇增加,網(wǎng)上交易正在成為一個真正的全球的新興市場。在經(jīng)濟全球化的今天,任何企業(yè)想在激烈競爭的市場中形成并保持其競爭優(yōu)勢,都必須開拓網(wǎng)上交易市場。有市場,就有營銷。與傳統(tǒng)營銷相比,網(wǎng)絡營銷有很多的優(yōu)勢,主要表現(xiàn)在信息發(fā)布、促銷手段、銷售渠道、成本價格、顧客服務、市場調研等方面。
一、信息發(fā)布及傳遞的方便、快捷、詳盡、完整、高效
網(wǎng)絡營銷的信息發(fā)布以文字、聲音、圖片、影像等靜態(tài)或動態(tài)的方式實現(xiàn),能及時迅速地進行更新和重復瀏覽查找,以最新、最快、最詳盡的方式為顧客提供信息。同時,信息傳遞過程中,信息接收者與發(fā)送者之間可以進行直接的交流,使信息發(fā)布更能鎖定潛在客戶,掌握客戶需求,滿足特定客戶的需求。此外,網(wǎng)上的在線支付功能使交易快捷、迅速、方便,在信息的發(fā)布傳遞與銷售之間搭起直通的橋梁,直接作用于產(chǎn)品銷售,縮短了傳統(tǒng)營銷中信息發(fā)布傳遞與實現(xiàn)銷售時間與空間上的距離,使得網(wǎng)絡信息發(fā)布與傳遞的效率大大提高。
二、促銷手段的創(chuàng)新
常用的促銷手段包括搜索引擎、分類目錄、電子郵件、網(wǎng)站鏈接、在線黃頁、網(wǎng)絡廣告、電子書、免費軟件等。如免費電子郵箱服務商通常在電子郵件內容尾部附上免費郵箱的推廣語言,又如利用電子書作為病毒性營銷工具、利用FLASH、視頻信息、賀卡、免費軟件等多種形式的推廣方法,這些方法的基本原理都是一樣的,都是利用用戶之間進行傳播。與傳統(tǒng)促銷手段如電視廣告、報紙廣告、人員促銷及其它各種促銷活動相比,網(wǎng)絡促銷手段不僅費用低廉,方便快捷,而且通過用戶與用戶之間的傳播,而將傳播呈無限放大趨勢,每一個信息接收者同時又可能成為信息的傳播者,相比于傳統(tǒng)的用戶與用戶之間口耳相傳,網(wǎng)絡促銷的能量與速度是驚人的。
三、對傳統(tǒng)營銷渠道結構的顛覆
網(wǎng)絡直通消費者,將商品直接展示在顧客面前,回答顧客疑問,接受顧客訂單,將產(chǎn)品、促銷、顧客意見調查、廣告、公共關系、顧客服務等各種營銷活動整合在一起,進行一對一的溝通,真正達到營銷組合。這種營銷組合是營銷渠道上的革命,徹底顛覆了傳統(tǒng)的一級一級的營銷渠道結構,相當于創(chuàng)造了無數(shù)的經(jīng)銷商與業(yè)務代表,亦即所謂虛擬經(jīng)銷商與虛擬業(yè)務代表,同時又不受地域、時間的限制,可以進行無時間限制的全天候經(jīng)營,無國界、無區(qū)域界限的經(jīng)營,輕而易舉實現(xiàn)全球營銷,蘊藏著極大的潛在的銷售增長。
四、突出的成本優(yōu)勢
企業(yè)通過電子商務平臺,大大縮短了從接受訂單、原材料采購到發(fā)貨的周期,供應商、分銷商和企業(yè)庫存實時共享,實現(xiàn)實時主動的生產(chǎn)計劃。網(wǎng)上低廉的溝通工具如E-mail、網(wǎng)上電話、網(wǎng)上會議等方式大大降低了交通和通訊費用,不出家門就可以將業(yè)務在網(wǎng)上任意拓展。傳統(tǒng)管理過程中許多由人處理的業(yè)務,通過計算機和互聯(lián)網(wǎng)自動完成,大大降低了人工費用,如dell公司的網(wǎng)上直銷。通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的無店鋪經(jīng)營、無廠房經(jīng)營,大大節(jié)省了租金費用,如Amazon的網(wǎng)上書店、美國Compaq公司的電腦90%通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)包給其它企業(yè)進行生產(chǎn)。網(wǎng)上低廉的促銷費用又使企業(yè)節(jié)省了高額的廣告費用。這些都決定了相比于傳統(tǒng)營銷,網(wǎng)絡營銷有著極為顯著的價格成本優(yōu)勢。
五、主動性與互動性模式
與傳統(tǒng)營銷中的信息單向傳遞不同,網(wǎng)絡營銷中的信息傳遞是雙向的,即具有交互性。網(wǎng)上的交互式廣告、網(wǎng)絡游戲、智能查詢、在線實時服務、即時信息、電子郵件等等都有不同程度的交互性,這種交互性對于企業(yè)和用戶雙方都是有利的,企業(yè)將正確的信息傳遞給了用戶,用戶則得到了有助于購買決策的產(chǎn)品信息。網(wǎng)絡的互動性還使得顧客能夠真正參與整個營銷過程,顧客可以根據(jù)自身需要對企業(yè)提出新的要求和服務需求,企業(yè)可以及時根據(jù)自身情況針對消費者需求開發(fā)新產(chǎn)品或提供新服務,顧客在無形中主動參與到企業(yè)的營銷活動中來,形成了
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