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淺談企業(yè)中物流管理與市場營銷的關系
[摘要]新經(jīng)濟時代,現(xiàn)代企業(yè)應該深入考慮物流運作與市場拓展、市場競爭的關系。正確把握物流運作與市場營銷的關系,為企業(yè)的核心能力提供支持和服務。把本企業(yè)的物流管理與營銷戰(zhàn)略或營銷策略有機結合起來,成了現(xiàn)代企業(yè)的當務之急,也是企業(yè)成敗與否的關鍵。
[關鍵詞]物流管理 市場營銷 關系 影響
一、企業(yè)的物流管理分析
物流活動自古已有,人類雖在數(shù)千年的物流活動中具備了一定的物流意識,但在二戰(zhàn)后,系統(tǒng)的物流理論才得以形成。正如美國物流學者伯納德拉隆德所言:物流活動源于由地區(qū)產(chǎn)品剩余導致的地區(qū)間產(chǎn)品交換,而生產(chǎn)力在工業(yè)革命后的迅速發(fā)展,則推動著物流活動不斷發(fā)展。
到了今天,物流管理思想也在不斷得以豐富、完善,將傳統(tǒng)物流實行業(yè)務流程的再造,把原來的組織結構,那種直線職能式的金字塔的結構改革為扁平化的組織結構,形成符合經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的現(xiàn)代物流,實現(xiàn)了“信息化”與“網(wǎng)絡化”。
信息化是指物流企業(yè)運用現(xiàn)代信息技術對物流過程中產(chǎn)生的全部或部分信息進行采集、分類、傳遞、匯總、識別、跟蹤、查詢等一系列處理活動,以實現(xiàn)對貨物流動過程的控制,從而降低成本、提高效益的管理活動。它是現(xiàn)代物流的靈魂,是現(xiàn)代物流發(fā)展的必然要求和基石;網(wǎng)絡化“一流”就是訂單信息流,訂單信息流就體現(xiàn)了信息化。網(wǎng)絡化就是指全球供應鏈資源網(wǎng)絡、全球用戶資源網(wǎng)絡和計算機信息網(wǎng)絡,“三網(wǎng)”同步運行,將各物流企業(yè)、配送中心、倉庫及車隊連接起來,將整個供應鏈的客戶和供應商綜合到物流網(wǎng)絡中來,向客戶提供一種低成本、連貫性的、自始至終的服務,從而大大提高企業(yè)的服務水平、增強企業(yè)的競爭力。
物流管理作為企業(yè)管理中的一個重要部分,在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著愈來愈大的作用。
二、企業(yè)的市場營銷分析
市場,在不同的時期和年代都充滿了變化,作為市場的主體之一企業(yè),就必須要根據(jù)市場環(huán)境及其動態(tài)變化趨勢,和不斷提升的消費需求,然后結合自身條件等,針對現(xiàn)有的問題或者將會發(fā)生的問題,作出對市場的全局性謀劃,這就是企業(yè)的市場營銷理念。企業(yè)需要制定正確的市場營銷戰(zhàn)略方針,研究和制定正確市場營銷決策的出發(fā)點,為了適應不斷變化的市場環(huán)境推陳出新。市場營銷,它既代表著企業(yè)在市場上的活動或行為,同時它也是一門新興的綜合性應用科學,是市場經(jīng)濟條件下一種最核心的思維方式。
在生產(chǎn)力高度發(fā)達、社會財富日益豐富、人民生活水平顯著提高的今天,計算機應用技術的普及和網(wǎng)絡的全球化,電子商務在商業(yè)流通中的廣泛應用也引起企業(yè)高度重視。在信息化、網(wǎng)絡化、全球化一體化的背景下,企業(yè)長期形成的傳統(tǒng)營銷方式有著重大轉變,朝著科學化、現(xiàn)代化方向發(fā)展,企業(yè)的營銷范圍日益突破區(qū)域的界限向世界市場擴張;營銷方式也從大規(guī)模無差異營銷向小群體個性化營銷的轉變。
由此可見,市場營銷這種持續(xù)不斷的發(fā)展,不僅貫穿了企業(yè)的整個生存期間,還貫穿經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的始終。隨著市場競爭的愈演愈烈,它不僅是企業(yè)生存的重要手段,也是企業(yè)經(jīng)營的生命線。
三、整合二者理念,互為相助
市場營銷是以客戶為中心, 作為一個整體職能處于企業(yè)的中心地位,是企業(yè)生存的根本和基礎,是企業(yè)價值實現(xiàn)過程中的關鍵部分,在企業(yè)發(fā)展中扮演著重要角色;而物流作為一種獨立的運作形式和產(chǎn)業(yè)形態(tài)的出現(xiàn),作為國民經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟增長點,在市場經(jīng)濟及企業(yè)中發(fā)揮著重要作用。在現(xiàn)在這個全球化競爭的環(huán)境下,在顧客對服務、質量價值、速度更為關注的情況下,企業(yè)要謀求更快更好的發(fā)展,除了依靠市場營銷不斷爭得客戶,擴大銷售,提高企業(yè)利潤以外,還要依靠物流采購活動為生產(chǎn)的正常進行提供保障,依靠物流配送為銷售的連續(xù)性提供有力支持。
首先,企業(yè)在進行物流運作決策時,要以市場營銷的眼光來進行市場調(diào)研。市場營銷與物流活動和顧客服務關系密切,從事銷售和顧客服務項目的人員處在市場前沿,對市場信息最為敏感,要求物流管理人員有意識地收集該產(chǎn)品及相關產(chǎn)品的需求意見,并及時將信息反饋給市場營銷策劃部門,為制定產(chǎn)品策略提供可靠依據(jù)。還要以市場營銷的眼光去研究、設計企業(yè)的物流管理,選擇合理經(jīng)濟的配送路線。
其次,物流管理的產(chǎn)品實物配送對促進產(chǎn)品銷售,能提升產(chǎn)品競爭力,促使營銷成功。通過提高產(chǎn)品發(fā)送的速度,保證準時送貨,方便顧客隨時能買到所需的產(chǎn)品,提供商品在途運輸?shù)那闆r查詢服務等,有利于和顧客建立長期合作關系,促進企業(yè)產(chǎn)品的銷售。另外,為顧客提供不同服務水平與物流費用之間的增減變化,有利于市場營銷部門制定出最佳的定價決策。
由此可見,市場營銷是物流的前提,而物流又是實現(xiàn)營銷活動的保證,物流和市場營銷是相互影響、相互制約的。只有重視物流在市場營銷中的重要作用,重視市場營銷對物流產(chǎn)生的影響,充分認識到營銷和物流不可分割的關系,才能實現(xiàn)企業(yè)目標,提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
綜上所述,企業(yè)的物流管理必須納入市場營銷進行綜合管理,只有把物流和市場營銷有機的結合起來,形成一個統(tǒng)一的整體,并尋求二者協(xié)調(diào)發(fā)展以相互促進的途徑,達到二者的完美結合,使之形成一個共同的競爭戰(zhàn)略,才能使企業(yè)不斷推出特色服務,贏得更多地客戶,使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。
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