移動市場評估與營銷策略論文
摘要：隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，信息全球化也越來越成為新的流行趨勢。掌握信息是掌握經(jīng)濟動向和貿易往來的關鍵要素。本文從移動通信市場營銷現(xiàn)狀出發(fā)，指出并分析移動通信市場營銷方面存在的問題及原因，并提出了移動市場營銷策略未來的發(fā)展趨勢和方向。
關鍵詞：移動市場；市場分析；營銷策略
自20世紀70年代末第一代模擬移動通信系統(tǒng)面世以來，移動通信產業(yè)一直以驚人的速度迅猛發(fā)展，已經(jīng)成為帶動全球經(jīng)濟發(fā)展的主要高科技產業(yè)之一，并對人類生活及社會發(fā)展產生了重大影響。移動通信的迅速發(fā)展，使用戶徹底擺脫終端設備的束縛，實現(xiàn)完整的個人移動性，可靠的傳輸手段和接續(xù)方式。進入21世紀，移動通信將逐漸成為社會發(fā)展和進步的必不可少的工具。
一、移動通信市場營銷的不足方面
經(jīng)濟全球化使市場競爭朝著國際化的方向發(fā)展，數(shù)字化和網(wǎng)絡化成為現(xiàn)代化的兩個重要標志。我國的移動通信業(yè)通過各種形式，建立持久的、緊密的合作伙伴關系，目前呈現(xiàn)良好的發(fā)展狀態(tài)。我國移動通信發(fā)展的競爭優(yōu)勢是我國的移動通信正呈現(xiàn)出一種上游標準技術逐漸走向統(tǒng)一，下游呈現(xiàn)出分化延伸的趨勢，而未來的發(fā)展勢頭也逐漸向下游移動，呈現(xiàn)多樣化的發(fā)展方式。移動營銷策略的不足表現(xiàn)為營銷管理渠道整合比較薄弱；促銷手段不夠完善；技術不夠先進創(chuàng)新等。
二、移動市場營銷問題的原因分析
1.營銷渠道薄弱
隨著移動通信業(yè)務市場的迅速發(fā)展，運營商之間已開始由網(wǎng)絡技術、價格方面的競爭逐漸演變?yōu)榍篮徒K端方面的競爭。研究表明，移動運營商的渠道分為長渠道和短渠道策略。銷售渠道按其長度來分類，可以分為若干長度不同的形式，商品從生產領域轉移到用戶使用的過程，經(jīng)過的環(huán)節(jié)越多，銷售渠道就越長，反之就越短。決定采用間接式銷售策略后，還要對適用渠道的長短做出選擇。從節(jié)省商品流通費用，加速社會再生產過程的要求出發(fā)，應當盡量減少中間環(huán)節(jié)，選擇短渠道，但是也不要認為中間環(huán)節(jié)越少越好，在多數(shù)情況下批發(fā)商的作用是生產者和零售商無法替代的。因此，采用長渠道策略還是短渠道策略，必須綜合考慮商品的特點、市場的`特點、本身的條件以及策略實施的效果等。
2.促銷手段不完善
隨著智能手機的普及、手機應用的興起，移動互聯(lián)網(wǎng)已成為時下投資的最新熱點，毋庸置疑，它將成為發(fā)展最迅速的新領域。通過融合優(yōu)質的移動媒體和自身資源，為客戶提供全方位的移動營銷整合服務。隨著消費者市場意識的不斷加強，消費心理日漸成熟，但我國許多企業(yè)的促銷策略仍然是單一的電視廣告。營銷策略單一，不能指定多樣化的銷售方案，無法滿足消費者的實際需要。
3.產品針對性不強且單一
隨著互聯(lián)網(wǎng)的進一步普及，更多的企業(yè)、組織及個人對網(wǎng)絡有了更深的認識，對網(wǎng)絡的認可度也在逐步增加。在網(wǎng)絡營銷盛行的今天，通過互聯(lián)網(wǎng)受益的群體也日益增多，其中企業(yè)的品牌宣傳與經(jīng)濟效益的增加就是一個大的受益群體，他們建網(wǎng)站、做優(yōu)化、買競價、開商鋪等，但是也有很多企業(yè)資金投了、網(wǎng)站做了，效果卻不明顯或者見效很慢。究其原因，許多投資者在網(wǎng)絡營銷的浪潮中變得盲目，在眾多的產品中不知如何選擇，造成宣傳與銷售脫節(jié)，沒有針對性，沒有側重點。
三、移動市場營銷策略的發(fā)展趨勢及方向
競爭之中有合作、合作之中有競爭，這是對傳統(tǒng)的競爭理念和模式的超越，是適應新形勢發(fā)展的必然選擇。移動新業(yè)務是一種增值業(yè)務，是我們生活的提升品，不是我們的生活必需品。我們不一定需要娛樂，但我們一定需要水和空氣，因此光靠傳統(tǒng)模式營銷效果不佳，還需要我們創(chuàng)新營銷方式，利用網(wǎng)絡的覆蓋面廣的優(yōu)勢來宣傳我們的移動通信，把自身優(yōu)勢與其他優(yōu)勢結合起來，把雙方的長處最大限度地發(fā)揮出來，既提高自己又提高別人的競爭力，實現(xiàn)雙贏或多贏。
1.加強渠道建設
中國移動市場為了能進一步擴大產品市場，創(chuàng)造良好的運營條件，掌握更豐富的市場信息，以便及時了解顧客的需求，就需要擴展自己的營銷渠道，如建立一體化的營銷渠道，加強制造商的品牌能力建設，建立產銷戰(zhàn)略聯(lián)盟等。
2.鞏固市場完善服務
近年來，移動堅持樹立客戶服務的品牌，積極創(chuàng)新客戶服務舉措，豐富業(yè)務品種，通過開展流程體驗、用心傾聽等活動，多途徑征詢客戶意見及建議，全面實施服務改進，客戶服務的影響力和感知度明顯提升。同時，創(chuàng)新服務舉措，完善和落實集團客戶經(jīng)理派駐制、首席客戶代表制、首問負責制，實施積分回報，核心客戶市場有效穩(wěn)定。延伸俱樂部的服務內涵，新建全球通VIP俱樂部運動會所、全球通車主俱樂部、豐城洪客隆超市快速通道，積極為客戶提供新穎、優(yōu)越、尊貴的俱樂部服務，客戶滿意度不斷提高，初步建立了具有移動特色的分層服務體系，客戶服務水平全面提升完善。通過一手抓客戶規(guī)模發(fā)展，一手抓企業(yè)能力提升，堅持品牌與渠道共同推進，大力挖掘增量市場、鞏固存量市場，實現(xiàn)了客戶倍增式發(fā)展，新業(yè)務收入比重繼續(xù)提升，在為地方經(jīng)濟做出積極貢獻的同時，自身也得到了較好的發(fā)展，市場領先優(yōu)勢不斷得到鞏固。
3.開展商業(yè)模式創(chuàng)新和促銷手段創(chuàng)新
移動通訊應該面向市場，充分認識自身條件，揚長避短的同時開拓創(chuàng)新，無論是從產品更新?lián)Q代，還是從營銷手段、方式、渠道上創(chuàng)新，總之現(xiàn)代企業(yè)只有通過創(chuàng)新才能培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力和占據(jù)市場。重視開發(fā)智能手機新的應用模式、產品更新的同時，在營銷和售后服務上也不能落后于人，這樣才能立足市場，符合現(xiàn)代化社會市場的需求。
四、結語
移動通信市場的發(fā)展對我國國民經(jīng)濟的發(fā)展具有重要的作用。移動通信日新月異，變化萬千。我們要做時代的前瞻者，既要更新自己的硬件實力，又要從營銷手段上突出重圍，開辟屬于自己的市場，實現(xiàn)通信市場的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。
參考文獻:
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[2]李翔宇.大學生手機消費調查與國產手機營銷策略研究[D].鄭州大學，2013.
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