中職市場營銷課程初探的論文

　　一、情景模擬教學法的含義

　　通過角色模擬操作，使學生身臨其境，以便于更好地理解其中的要點和精髓。這種實踐式的教學方法，不但能夠增強學習的趣味性，提高學生學習的積極性和主動性，還能加強團隊合作的精神，有利于激發(fā)學生的集體凝聚力。

　　二、情景模擬教學法的實施步驟

　�。ㄒ唬┱n前準備。首先，在硬件條件的準備上，學校必須添置相應的教學設備，如可活動的桌椅、茶具、座機、服裝等，甚至在條件允許的情況下，可設立專門的情景模擬實訓室。其次，在軟件條件的準備上，教師應根據(jù)相應的教學目標、教學內容、學生的實際情況與學校的設施，確定哪些內容適合采用情景模擬教學法并制定相應的方案，確保取得預期的教學效果。當然，學生應樹立積極參與的意識和態(tài)度，做好角色切換的心理準備。

　�。ǘ�）任務布置和角色分配。首先，根據(jù)本班學生的性格、特長及領導能力對學生進行分組，力求做到組內學生各有所長，以便于角色分配；其次，在組長的帶領下，組內成員要對案例進行深入的分析與討論，完成對角色職責的認識，撰寫模擬方案，有序安排各個實施步驟，如角色分配、語言編寫、行為藝術等；再次，要與指導教師保持緊密聯(lián)系，以便于教師對學生的指導工作的開展。最后，教師應強調學生對本組的方案進行保密，既有神秘感又便于小組間的差異對比。

　�。ㄈ�）組織實施。根據(jù)教學內容和背景材料模擬出逼真的場景后，學生以事先撰寫的方案為指導，按所扮演角色的職責、任務、人際關系等要求進行情景模擬演練。在這個過程中，學生要以所扮演的角色的身份對具體事件提出相應的對策方法。每組對預設的各個環(huán)節(jié)演練完畢后，由教師和學生組成的評委小組進行質疑，組長進行答疑。

　　（四）評價與總結。情景模擬演練結束后，作為學生，除了要對本組的演練效果進行總結外，還要以觀眾的身份，對其他組的演練效果進行評價。作為教師，首先要對學生的情景模擬的方案設計和表現(xiàn)進行點評，找出學生在演練過程中的創(chuàng)新點，并給予充分的鼓勵和表揚，對演練過程中出現(xiàn)的問題與不足要究其根源，引導與啟迪學生更好地掌握知識要點。

　　三、情景模擬教學法在市場營銷課程中的具體應用

　　案例：一位顧客進入李寧專賣店選購運動鞋，并將李寧運動鞋與其他品牌的運動鞋進行比較，他正在猶豫應該購買哪個品牌的運動鞋，如果你是導購，你會如何接待這位客人？試通過角色扮演進行模擬演練，找出最佳的解決方案。

　�。ㄒ唬┣捌跍蕚�。１．問題與要點分析：人員推銷是促銷組合中最古老、最傳統(tǒng)、最富有技巧性的促銷方式。導購是人員推銷的一種，他能極大地激發(fā)顧客的購買欲望。但是，在導購過程中應注意哪些接待技巧和語言藝術呢？又有哪些營業(yè)推廣技巧可運用到導購中呢？２．任務目標：導購員如何成功向顧客推銷出李寧運動鞋，且顧客是欣然接受的。３．場景設計：準備導購員的工作服和顧客的服裝各一套，運動鞋若干雙，茶具一套等。（二）分組與角色分配。本班學生共有３１人，４人一組，可分７組，其余３人與教師一起組成評委小組。每組中的２人分別扮演導購員和顧客，利用課外實踐進行練習。其余２人除了參與方案撰寫外，還要對模擬練習進行觀看并評價，４人再一起討論分析，如進店接待的注意點、與顧客談話的藝術、營業(yè)推廣策略的優(yōu)化組合等，提出更好的建議和實施方案。

　�。ㄈ�）模擬演練。請各組學生按照擬好的方案進行正式的模擬演練，并由評委小組進行打分評比，同時，要求其他６組認真觀看。

　�。ㄋ模┰u論與總結。全部演練完畢后，進行組與組之間互提意見與建議環(huán)節(jié)，指出各組的優(yōu)缺點。教師在學生評論的基礎上，進行歸納總結，提出在此次演練中導購員能夠成功推銷的以下要點：ａ．顧客進店時，導購員問好遞水，可以增加顧客的停留時間；ｂ．在談話過程中，有關產(chǎn)品知識的講解一定要體現(xiàn)其高度的專業(yè)水平，加強顧客對品牌的信任度；ｃ．針對顧客的比較選購，導購員要肯定顧客對其他品牌運動鞋的認可，在此基礎上引出李寧運動鞋的優(yōu)點，使顧客更容易接納；ｄ．將人員推銷與營業(yè)推廣相結合，采用打折、滿贈、滿減等形式，進一步激發(fā)顧客的購買欲。此外，在該案例涉及的知識點的基礎上進行升華，讓學生深入透徹地掌握接待技巧和語言藝術等市場營銷相關知識，并對現(xiàn)實的營銷場景中出現(xiàn)的其他常見問題進行提問，以啟發(fā)學生思考掌握。當然，在市場營銷課程教學中運用情景模擬教學法也應注意以下幾個方面，如選題要科學切實、貼近生活，師生角色定位要準確，教學手段要多樣化（如角色扮演、營銷游戲、商務談判）等。

　　總之，情景模擬教學法既彌補了中職市場營銷課程教學中“重理論，輕實踐”的不足，真正實現(xiàn)了教學內容和教學方法的改革，又讓學生在寬松和諧的環(huán)境中掌握知識，提高學習能力，成為主動學習者，同時，也為學生今后的就業(yè)奠定了扎實的基礎。因此，在市場營銷課程中實施情景模擬教學法勢在必行。

　　參考文獻：

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