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電力市場開發(fā)及營銷策略論文
1、優(yōu)化服務(wù)，實(shí)施市場跟蹤
1．1樹立以用戶需求為導(dǎo)向的營銷和服務(wù)理念
一是營造良好的營銷環(huán)境。堅(jiān)持“服務(wù)至上”的原則，加強(qiáng)服務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)管。二是優(yōu)化市場營銷效能。充分發(fā)揮市場監(jiān)管職能，在依法宣傳的前提下進(jìn)一步優(yōu)化市場營銷流程，有效助力電力客戶自愛運(yùn)行中遇到的難題。同時(shí)，電力企業(yè)提高窗口業(yè)務(wù)水平，進(jìn)規(guī)范窗口人員工作行為，優(yōu)化服務(wù)技巧，及時(shí)針對窗口工作中出現(xiàn)的新問題不斷提升工作人員業(yè)務(wù)水平。三是引進(jìn)市場機(jī)制，引導(dǎo)電力消費(fèi)，刺激需求增長，宣傳推廣新技術(shù)家用電器的生產(chǎn)設(shè)備，推動人民生活的電力消費(fèi)水平。
1．2為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
首先是實(shí)現(xiàn)銷售一體化，免費(fèi)為客戶提供用電材料運(yùn)送等服務(wù)，并且對突發(fā)問題做出及時(shí)搶修和解決。其次是完善供配電網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用通信、網(wǎng)絡(luò)平臺，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方式和服務(wù)手段，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1．3建立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)需要的服務(wù)機(jī)制
按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，采用優(yōu)質(zhì)的電力營銷運(yùn)維管理，電力營銷服務(wù)是供電企業(yè)樹立良好營銷策略的根本。可以為電力客戶提供全面、系統(tǒng)、全方位的人性化服務(wù)，及時(shí)解決電力用戶在用電過程中的各種問題，為電力企業(yè)提供可靠的，安全的營銷服務(wù)，推動供電企業(yè)可持續(xù)穩(wěn)定的高效運(yùn)營發(fā)展。
2、創(chuàng)新管理，完善市場機(jī)制
2．1擴(kuò)大市場份額
電力企業(yè)的超前預(yù)判有效增強(qiáng)了抵御各類風(fēng)險(xiǎn)的能力。要求電力系統(tǒng)扎實(shí)開展隱患分級排查治理工作，每月開展機(jī)組能效對標(biāo)競賽活動和火電機(jī)組整體優(yōu)化運(yùn)行工作。一方面是完善加強(qiáng)大用戶開發(fā)，全力爭取直供電比例的逐步擴(kuò)大。推廣“理論發(fā)電量平衡分析法”，全民提高發(fā)電機(jī)組深度調(diào)峰能力，積極探索熱電機(jī)組的經(jīng)濟(jì)性、可靠性和靈活性。同時(shí)還要構(gòu)建統(tǒng)一的預(yù)算管理體系，實(shí)現(xiàn)電力結(jié)構(gòu)和布局優(yōu)化。
2．2建立分區(qū)域營銷體系
按照市場營銷政策拓寬電力企業(yè)的市場占有率，在市場研究的基礎(chǔ)上創(chuàng)建營銷體系，推進(jìn)電力企業(yè)市場營銷的計(jì)劃、實(shí)施與控制之間的營銷方式。因電力消費(fèi)群體有一定的不確定性，那么作為電力企業(yè)的營銷也應(yīng)該對市場營銷有一定的規(guī)劃，對于一些資金周轉(zhuǎn)時(shí)間較長且利潤點(diǎn)不高的企業(yè)環(huán)節(jié)應(yīng)該加大受眾側(cè)重點(diǎn)。
2．3創(chuàng)新經(jīng)營項(xiàng)目
創(chuàng)新經(jīng)營項(xiàng)目可以更好地調(diào)動營銷人員的進(jìn)取心，更好地把精力投入到電力企業(yè)的市場營銷建設(shè)中。在電力市場建設(shè)開始著手之前業(yè)主應(yīng)該對營銷項(xiàng)目做一個(gè)全面而專業(yè)的分析評估，避免在后面的環(huán)節(jié)中出現(xiàn)虎頭蛇尾浪費(fèi)的現(xiàn)象，這樣可以有效提高管理者的工作效率。在市場項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行的過程中，遵循市場開發(fā)原則和規(guī)律對整個(gè)開發(fā)過程進(jìn)行客觀全面的監(jiān)督，使電力市場的營銷開發(fā)達(dá)到甚至超過預(yù)期的效果。
3、加大建設(shè)，拓寬營銷局面
3．1優(yōu)化供電品質(zhì)
優(yōu)化供電品質(zhì)的關(guān)鍵是電網(wǎng)的建設(shè)與運(yùn)行管理。電力企業(yè)由“賣方市場”向“買方市場”轉(zhuǎn)變后，要想在競爭中保持優(yōu)勢地位，需要用良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來保障。
3．2加大電網(wǎng)改造建設(shè)
電力企業(yè)要加快電網(wǎng)改造和建設(shè)步伐，抓住城區(qū)、農(nóng)網(wǎng)改造的大好時(shí)機(jī)，加大部分地區(qū)落后的電力設(shè)備的更新力度，增加電網(wǎng)的覆蓋面積，不斷滿足廣大居民的用電需求。
3．3建立新型的營銷體制
電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動要建立一條龍的銷售形式，形成以客戶服務(wù)為中心的新型電力營銷管理體制，通過健全營銷制度來有效促進(jìn)電力營銷工作的順利開展。不斷拓寬電力企業(yè)營銷思路的情況下，實(shí)施新的營銷策略以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)條件下電力行業(yè)的發(fā)展，提升電力企業(yè)的競爭力。
4、拓寬渠道，拓寬市場份額
4．1優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè)
建立以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為核心的新型營銷理念，健全新型的營銷體制，保持電價(jià)穩(wěn)定，培養(yǎng)一批高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍來更好地為客戶提供質(zhì)優(yōu)的電力能源，不斷滿足電力客戶的需求，拓寬電力市場的份額，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
4．2細(xì)化監(jiān)督管理
市場經(jīng)濟(jì)的成長有賴于市場營銷運(yùn)動，而市場的營銷運(yùn)動又離不監(jiān)督。電力企業(yè)在市場營銷的進(jìn)程中表現(xiàn)為市場營銷運(yùn)動中的不標(biāo)準(zhǔn)行動。這些行動對企業(yè)本身的好處都能夠帶來消極的影響。因此，對市場營銷運(yùn)動中不標(biāo)準(zhǔn)行動進(jìn)行監(jiān)管是增進(jìn)社會與經(jīng)濟(jì)成長的主要內(nèi)容。需要加大力度整改我國電力市場營銷運(yùn)動中存在的某些比擬凸起的不標(biāo)準(zhǔn)行為。
4．3用電價(jià)格調(diào)整
價(jià)格是電力市場營銷中的導(dǎo)向，用電價(jià)格關(guān)系到客戶的接受能力和市場占有率。電力企業(yè)要取消不合理的電價(jià)加價(jià)，通過降低電價(jià)刺激消費(fèi)。根據(jù)基本電價(jià)和電度電價(jià)的比例關(guān)系，采用靈活的電價(jià)政策，建立起具有彈性的電價(jià)體系，是擴(kuò)大供電銷售的重要保證。
參考文獻(xiàn):
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