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市場營銷論文
在各領(lǐng)域中，大家都寫過論文吧，借助論文可以有效提高我們的寫作水平。那么你有了解過論文嗎？以下是小編為大家收集的市場營銷論文，希望對大家有所幫助。
市場營銷論文1
[摘要]隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、科學(xué)技術(shù)水平的提高、金融市場的發(fā)達(dá)，總包工程形式的增多及市場競爭將更加激烈，營銷模式對于企業(yè)戰(zhàn)略的具體落實來說非常重要。我國現(xiàn)段的工業(yè)設(shè)備市場營銷模式及展望。
[關(guān)鍵詞]工業(yè)設(shè)備；營銷模式；創(chuàng)新
一、我國工業(yè)設(shè)備市場的特征
工業(yè)設(shè)備本身具有以下幾點基本特征。第一，需求特征。具有派生性、政策性、連帶性、服務(wù)性和快速性。第二，購買特征。用戶戶數(shù)較少、地理分布既集中又分散、購買者主要是企業(yè)、設(shè)計院或總包單位；多屬專業(yè)性購買，理性色彩較濃厚；參與決策人集中性高，前期溝通較長；購買決策較短，對技術(shù)質(zhì)量要求高；購買程序復(fù)雜；第三，交易特征。工程規(guī)模大，交易額度大；交易談判次數(shù)多，每次談判時間長；直接購買概率較大。第四，決策特征。購買決策復(fù)雜；購買過程比較規(guī)范；重視契約功能，希望建立長期關(guān)系。
二、傳統(tǒng)市場營銷模式的特點及局限性
1）傳統(tǒng)營銷模式的基本思想是市場導(dǎo)向，在傳統(tǒng)營銷模式下，企業(yè)通過進(jìn)行市場調(diào)查來確定目標(biāo)市場和營銷策略組合，然后再集中可利用的資源，滿足顧客需求。但是它忽略了顧客的不成熟性和企業(yè)資源的局限性對市場營銷的不利影響。
2）傳統(tǒng)營銷模式滿足市場個性化需求上面較窄、形式上太少。傳統(tǒng)營銷強(qiáng)調(diào)選準(zhǔn)目標(biāo)市場，試圖以有限的市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本獲得盡可能大的銷售收入，但在實踐中卻事與愿違，并在營銷中受到極大地挑戰(zhàn)。
3）傳統(tǒng)營銷模式滿足市場需求的時間長、速度慢、合作模式較少，而現(xiàn)代市場競爭恰恰是時間與速度的競爭，即與信息網(wǎng)絡(luò)營銷觀念緊密聯(lián)系。傳統(tǒng)的營銷過程是先開發(fā)概念工業(yè)設(shè)備，然后制造樣品，再試制工業(yè)設(shè)備，最后才是工業(yè)設(shè)備營銷，導(dǎo)致市場需求時間長、速度慢、不確定風(fēng)險加大。
三、工業(yè)設(shè)備市場營銷模式創(chuàng)新
1）關(guān)系營銷。工業(yè)設(shè)備不僅指工業(yè)設(shè)備實體本身，而且還包括與之相伴隨的服務(wù)以及買賣雙方的一系列經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)和人員的關(guān)系。關(guān)系營銷是針對工業(yè)設(shè)備營銷在實踐的基礎(chǔ)上提出來的一種有效的營銷模式，以“顧客忠誠”為中心。工業(yè)設(shè)備營銷的權(quán)威格默森把工業(yè)設(shè)備營銷的任務(wù)描述為開展關(guān)系管理、特別是在國內(nèi)傳統(tǒng)思想的影響下尤為重要。建立、發(fā)展和維持公司得以興旺發(fā)達(dá)的客戶網(wǎng)絡(luò)。
2）戰(zhàn)術(shù)營銷。
可以從技術(shù)方案和融次方案創(chuàng)新方面談一下。融資方案。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展，工業(yè)企業(yè)對資金的投入在不斷增加，有時個為了上一個項目，明知市場非常好，但由于企業(yè)的發(fā)展速度太快，資金一時難以解決，那么作為設(shè)備的出賣方就有了一種通過給工業(yè)企業(yè)提供資金的方式來尋求銷售解決方案。
a、BOT方式的直接融資。近些年來，BOT這種投資與建設(shè)方式被一些發(fā)展中國家用來進(jìn)行其基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)并取得了一定的.成功，引起了世界范圍廣泛的青睞，被當(dāng)成一種新型的投資方式進(jìn)行宣傳；這種方式對工業(yè)企業(yè)客戶的整個工程進(jìn)行設(shè)計，采購、運(yùn)營，從而達(dá)到出售本企業(yè)設(shè)備的目的，同時要擔(dān)付一定的風(fēng)險。
b、通過銀行等第三方金融平臺為工業(yè)企業(yè)客戶提供貸款（通過出賣企業(yè)授信額度放貸），條件是采購出賣企業(yè)的設(shè)備。
c、融資租賃是指出租方融通資金為承租方提供所需設(shè)備，具有融資、融物雙重職能的交易，涉及出租方、承租方、供貨人三方當(dāng)事人，包括租賃合同、供貨合同等兩個或兩個以上合同。出租方根據(jù)承租方的要求和選擇，與供貨人訂立供貨合同支付貨款，與承租方訂立租賃合同，將購買的設(shè)備租給承租方使用。
d、引入節(jié)能服務(wù)公司，它是一種基于合同能源管理機(jī)制運(yùn)作的、以贏利為直接目的的專業(yè)化公司。為用戶的節(jié)能項目進(jìn)行自由競爭或融資，向用戶提供能源效率審計、節(jié)能項目設(shè)計、原材料和設(shè)備采購、施工、監(jiān)測、培訓(xùn)、運(yùn)行管理等一條龍服務(wù)，并通過與用戶分享項目實施后產(chǎn)生的節(jié)能效益來贏利和滾動發(fā)展。
e、清潔發(fā)展機(jī)制（CDM），它的核心是允許發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家進(jìn)行項目級的減排量抵銷額的轉(zhuǎn)讓與獲得；通過申請清潔發(fā)展機(jī)制（CDM）向締約方（在境外實現(xiàn)部分減排承諾）獲取一定的補(bǔ)償費用來作為一種額外的收益。
3）技術(shù)營銷。
由于工業(yè)設(shè)備的復(fù)雜性和專業(yè)性，使得買賣雙方的相互依賴性很大。工業(yè)設(shè)備市場營銷過程中，消費引導(dǎo)的作用要比消費品更重要、更突出。人員推銷作為工業(yè)設(shè)備最重要的促銷方式，銷售人員素質(zhì)對企業(yè)的市場營銷影響很大。作為賣方，其銷售人員必須具有一定的專業(yè)知識和熟悉相關(guān)聯(lián)系工藝系統(tǒng)內(nèi)的其它工業(yè)設(shè)備的技術(shù)。降低對整個工藝技術(shù)的認(rèn)知壁壘，提高客戶內(nèi)部不同對象對我方工業(yè)設(shè)備從總結(jié)方案上的一致認(rèn)同。
4）文化營銷。
文化營銷創(chuàng)新在于營銷過程中，努力構(gòu)造一個主題鮮明的活動，形成與營銷相適應(yīng)的文化，積極主動地采用新的文化策略營銷。
a、工業(yè)設(shè)備文化營銷。當(dāng)今，各類工業(yè)設(shè)備的功能、形式幾乎相似，因此必須以工業(yè)設(shè)備在整個系統(tǒng)技術(shù)方案上的差別來達(dá)到競爭優(yōu)勢，通過技術(shù)方案中蘊(yùn)藏的文化理念加以差別化是擴(kuò)大市場營銷份額的有效途徑。
b、品牌文化營銷。品牌不僅是一個標(biāo)識，還是工業(yè)設(shè)備形象和文化的象征；品牌是工業(yè)設(shè)備的一種視覺語言，有著豐富的文化內(nèi)涵。
5）服務(wù)營銷。
工業(yè)設(shè)備的顧客不僅購買了工業(yè)設(shè)備本身，對其有相當(dāng)大的吸引力是工業(yè)設(shè)備的整體價值，這其中就包括工業(yè)設(shè)備的服務(wù)。
在工業(yè)設(shè)備營銷中，特別是復(fù)雜的大型設(shè)備的銷售，用戶對企業(yè)依賴性特別高。
6）信息化營銷。
信息化營銷模式已經(jīng)成為當(dāng)今先進(jìn)的營銷主流方式，它是以工業(yè)設(shè)備銷售過程為原型，充分運(yùn)用信息數(shù)據(jù)分析，建立新的營銷模式。
通過對市場需求的深層次研究及對營銷模式的不斷探索，我想營銷的模式的創(chuàng)新必定對企業(yè)的營銷戰(zhàn)略的落實發(fā)揮重要的作用。
市場營銷論文2
〔摘要〕在市場機(jī)制下，醫(yī)藥企業(yè)的營銷渠道構(gòu)建具有非常重要的作用意義，它是醫(yī)藥企業(yè)參與市場活動、開展市場競爭的基本條件，甚至決定著企業(yè)能否在市場中立足和發(fā)展，因此醫(yī)藥企業(yè)必須要重視自身的市場營銷渠道構(gòu)建，將營銷渠道構(gòu)建作為是一項企業(yè)的核心任務(wù)來抓。在新醫(yī)改形勢下，醫(yī)藥企業(yè)有責(zé)任也有義務(wù)完善自身的市場營銷渠道，保障群眾用藥。
〔關(guān)鍵詞〕醫(yī)藥企業(yè)；市場營銷渠道；構(gòu)建
新醫(yī)改明確的提出，要實現(xiàn)我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，完善醫(yī)藥行業(yè)市場營銷機(jī)制，保障群眾用藥。為迎合新醫(yī)改，也為了確保自身在市場中的長遠(yuǎn)發(fā)展，醫(yī)藥企業(yè)在當(dāng)前必須要更加重視市場營銷渠道的構(gòu)建，要認(rèn)識到市場營銷渠道構(gòu)建的重要性，并根據(jù)自身的業(yè)務(wù)情況、能力情況，采取有效的策略和措施，構(gòu)建自身完善、高效的市場營銷渠道。
1扁平化醫(yī)藥市場營銷渠道的構(gòu)建
扁平化的營銷渠道，可以幫助醫(yī)藥企業(yè)獲得最高的利潤，但同時構(gòu)建這種市場營銷渠道，需要醫(yī)藥企業(yè)處理和管理的事務(wù)也更多。其最大的優(yōu)點是減少了大量的營銷中間環(huán)節(jié)，可以提高營銷效率，使醫(yī)藥企業(yè)可以和市場中的患者、群眾實現(xiàn)相互接觸，幫助醫(yī)藥企業(yè)樹立更加貼近群眾的良好形象，有利于企業(yè)的發(fā)展，而且中間環(huán)節(jié)的減少還可以防止中間商層次過多引起的價格等問題，其缺點是對企業(yè)自身的財務(wù)能力、人員能力、人員數(shù)量、管理能力等要求較高。醫(yī)藥企業(yè)根據(jù)自身的實際情況，可以采取以下兩種方式構(gòu)建自身的扁平化醫(yī)藥市場營銷渠道[1]。
1.1構(gòu)建直供零售終端
傳統(tǒng)的醫(yī)藥市場營銷模式是一個“金字塔”結(jié)構(gòu)，最頂端是醫(yī)藥企業(yè)，下一層是代理商，再下一層是分銷商，最后一層才是營銷終端，每下一層，成員的數(shù)量都會大幅度增加。我們可以看出，這種營銷模式結(jié)構(gòu)的中間層過多，雖然可以減輕醫(yī)藥企業(yè)的營銷壓力，但是醫(yī)藥企業(yè)的利潤也會明顯的減少，而且如果代理商、分銷商或是營銷終端的信用不良、市場形象不好，還可能會給醫(yī)藥企業(yè)帶來其他一些或大或小的問題。構(gòu)建直供零售終端即企業(yè)自己做自己的.營銷終端，藥品從生產(chǎn)完成后，直接進(jìn)入營銷終端，沒有任何的中間環(huán)節(jié)，免除了需要付給代理商、分銷商和其他營銷終端的利潤，可以顯著提高企業(yè)的盈利。而且直供零售終端在進(jìn)行市場營銷時，會考慮到醫(yī)藥企業(yè)的形象問題，進(jìn)而優(yōu)化營銷服務(wù)，幫助醫(yī)藥企業(yè)樹立良好的社會形象。
1.2一級經(jīng)銷商直銷
由于市場非常分散，所以如果企業(yè)完全由自身構(gòu)建直供零售終端，工程量將非常巨大，而且可能會給醫(yī)藥企業(yè)帶來一些管理方面的難題，所以企業(yè)可以兼用一級經(jīng)銷商直銷的渠道模式。目前，我國藥品招標(biāo)中要求原則上只委托一次和鼓勵基本藥物直接配送，分銷模式逐漸淡出，采用一級經(jīng)銷商直銷加大對醫(yī)藥市場終端的直接覆蓋，既可以幫助醫(yī)藥企業(yè)構(gòu)建起高效的扁平化市場營銷渠道，還可以幫助減少營銷管理壓力。
2第三終端醫(yī)藥市場營銷渠道構(gòu)建
當(dāng)前，我國的第三終端市場渠道主要包括城市的社區(qū)診所、縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)醫(yī)院衛(wèi)生院與藥店、農(nóng)村計生站、衛(wèi)生室、防疫站和鄉(xiāng)村地區(qū)的診所等等，這些終端市場對醫(yī)藥產(chǎn)品的需求量較高，醫(yī)藥企業(yè)如果能夠控制這些市場營銷終端，就可以建立起非常完善的市場營銷網(wǎng)絡(luò)體系，既有利于企業(yè)自身的發(fā)展，同時也有利于保障社會基層尤其是農(nóng)村的用藥。醫(yī)藥企業(yè)在構(gòu)建第三終端醫(yī)藥市場營銷渠道的過程當(dāng)中，第一，是要認(rèn)清第三終端市場用藥廉價、微利的基本特點，盡可能縮短第三終端醫(yī)藥市場營銷渠道的中間環(huán)節(jié)，在保障農(nóng)村用藥的基礎(chǔ)上，同時確保自身能夠合理盈利；其次，還要在營銷的具體形式上做出調(diào)整，要綜合采取品牌推廣、事件營銷和學(xué)術(shù)推廣等形式手段，在第三終端醫(yī)藥市場擴(kuò)大醫(yī)藥企業(yè)的影響力；第三，是發(fā)展配送擴(kuò)大零售渠道。應(yīng)當(dāng)支持鼓勵農(nóng)村藥品批發(fā)企業(yè)兼并、成立農(nóng)村基層配送中心，將銷售網(wǎng)向鄉(xiāng)村廣泛鋪開，實行多渠道經(jīng)營，除了鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院、診所，還要有村衛(wèi)生所、鄉(xiāng)村零售藥店、雜貨店等銷售[2]。
3醫(yī)藥物流營銷渠道構(gòu)建
我國的《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》和新醫(yī)改都提出了發(fā)展“醫(yī)藥物流”的計劃和要求，在這樣的情況下，醫(yī)藥企業(yè)可以通過自建物流、利用第三方物流來拓展自身的營銷渠道。
3.1自建物流
自建物流即醫(yī)藥企業(yè)構(gòu)建自身的物流體系，自給自足完成醫(yī)藥產(chǎn)品的全線配送，這對于醫(yī)藥企業(yè)來說是非常保險的一種物流營銷渠道，安全性、穩(wěn)定性高，可以隨時滿足自身的物流需求。但同時自建物流的前期成本較高，對相關(guān)技術(shù)的要求較高，醫(yī)藥企業(yè)需要花費很大的精力來構(gòu)建自身的物流體系，而且往往是醫(yī)藥企業(yè)的終端網(wǎng)絡(luò)越大，物流體系越復(fù)雜，需要投入的精力也就更多。
3.2利用第三方物流
考慮到自建物流的成本和技術(shù)要求過高，一部分能力有限的醫(yī)藥企業(yè)可以通過利用第三方物流，來構(gòu)建自身的物流營銷渠道。即醫(yī)藥企業(yè)根據(jù)自身市場的占有情況、營銷終端覆蓋情況，和第三方物流企業(yè)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，由物流企業(yè)來幫助自身建立物流體系。而且醫(yī)藥企業(yè)可以根據(jù)自身的市場發(fā)展情況和第三方物流企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，分別選擇不同的物流企業(yè)負(fù)責(zé)不同的市場區(qū)域，全面發(fā)揮出第三方物流的優(yōu)勢，幫助醫(yī)藥企業(yè)更加快速、穩(wěn)定的占領(lǐng)市場。除此之外，醫(yī)藥企業(yè)還可以構(gòu)建連鎖經(jīng)營渠道，連鎖經(jīng)營渠道是一種縱向發(fā)展的垂直營銷系統(tǒng)，是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的統(tǒng)一聯(lián)合體，它把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理應(yīng)用于商業(yè)經(jīng)營，實現(xiàn)了大量生產(chǎn)和大量銷售相結(jié)合，這也是現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)可以構(gòu)建和發(fā)展的一種新式營銷渠道[3]�？傊�，在市場機(jī)制和新醫(yī)改背景下，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)構(gòu)建和完善自身的營銷渠道，這既可以幫助其自身實現(xiàn)更加長遠(yuǎn)的市場發(fā)展，也可以促進(jìn)我國醫(yī)藥市場體系的完善，對群眾的用藥起到保障作用，意義重大。
［參考文獻(xiàn)］
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市場營銷論文3
在以經(jīng)濟(jì)和商業(yè)發(fā)展為主的現(xiàn)代社會中，企業(yè)的存在是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，是推動社會發(fā)展進(jìn)步的原動力，而市場營銷體系是加快企業(yè)發(fā)展的動力，其正確的理念關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和競爭中的決定性因素，需要通過超前的謀劃才能做到事半功倍的效果。伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的競爭挑戰(zhàn)，確定以價值導(dǎo)向為核心的企業(yè)市場營銷體系迫在眉睫，因此認(rèn)真探索和研究價值導(dǎo)向下的市場營銷，建立和發(fā)展符合現(xiàn)代企業(yè)需求的市場營銷體系，具有非常重要的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義。
一、價值導(dǎo)向下企業(yè)市場營銷的準(zhǔn)則
在當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和改革之下，企業(yè)中每個員工、客戶都具有各自獨特的價值取向，這種價值取向是客戶與利益或者員工與利益之間能否相互滿意的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，也是其維持一定聯(lián)系的基礎(chǔ)，因此在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系下的企業(yè)中的市場營銷必須將價值導(dǎo)向作為企業(yè)市場營銷中的準(zhǔn)則。其中市場營銷的價值導(dǎo)向準(zhǔn)則包括以下兩個方面：其一是維持客戶與利益或者員工與利益的價值；其二是通過相互之間的關(guān)聯(lián)和聯(lián)系實現(xiàn)價值的互相轉(zhuǎn)換和價值導(dǎo)向的形成。在以價值為導(dǎo)向的市場營銷體系中，如果一個企業(yè)無法滿足消費者的價值取向，那么顯而易見其將會被消費者所淘汰，與此相同，如果單個消費者無法滿足企業(yè)的價值取向，將會被企業(yè)從目標(biāo)客戶中去除。因而在價值導(dǎo)向下的企業(yè)市場營銷中企業(yè)和客戶需要一定的聯(lián)系，即相互滿足于對方的價值取向原則，只有滿足價值導(dǎo)向的基本原則企業(yè)與消費者之間才能形成之后的交易和聯(lián)系，因此在經(jīng)濟(jì)形式改革和競爭越來越激烈的新經(jīng)濟(jì)實施下，企業(yè)需要不斷的通過自身的改革和變化，形成以價值導(dǎo)向為基礎(chǔ)的市場營銷的模式，只有如此才能滿足更多消費者的需求，才能在日益激烈的市場競爭中處于有利的地位。
二、消費者價值導(dǎo)向的`定義以及對于企業(yè)具有的意義
對于消費者價值取向，自從20世紀(jì)以來就不斷受到國外學(xué)者的研究和對其不同定義的闡釋理解，在本文中，筆者列舉三個學(xué)者對于消費者價值取向不同的定義：
一是邁克爾所表述的“企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源在于企業(yè)能否為顧客創(chuàng)造超過經(jīng)濟(jì)對手的價值”；
二是載瑟摩爾提出的“顧客所能感知到的利益與其在獲取產(chǎn)品或服務(wù)時所付出的成本進(jìn)行權(quán)衡后對產(chǎn)品和服務(wù)效應(yīng)的總體評價”；
三是烏德拉夫提出的“顧客價值是新的競爭優(yōu)勢的來源”。
從上述表現(xiàn)中可以看出，不同學(xué)者從不同的角度進(jìn)行分析得出的消費者價值取向是不相同的，但是總結(jié)一下可以得出，向消費者的價值定義存在著以下三個方面的特點：
一是消費者的價值取向和企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品之間具有緊密聯(lián)系，消費者關(guān)注產(chǎn)品對于自身所具有的價值；
二是消費者的價值取向是由消費者決定的，企業(yè)無法對其起到?jīng)Q定性作用；
三是消費者價值雖然企業(yè)無法決定，卻是企業(yè)所提供的。因此根據(jù)消費者價值導(dǎo)向所具有的特點，筆者對于消費者價值導(dǎo)向?qū)τ谄髽I(yè)的意義做出以下分析。
消費者價值導(dǎo)向具有的意義：針對與消費者價值導(dǎo)向?qū)τ谄髽I(yè)所具有的重要意義來說，企業(yè)自身所設(shè)定的消費者價值取向的評估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該和消費者本身所持有的評價標(biāo)準(zhǔn)保持一致，當(dāng)企業(yè)將消費者的價值取向做為市場營銷的理念時，需要對于消費者的價值觀念進(jìn)行量化處理，這是具有難度的一點，同時也是把握消費者價值取向最重要的一點，之后，企業(yè)在與此相關(guān)的戰(zhàn)略部署方面的可執(zhí)行性會加大。因此，消費者的價值意義對于企業(yè)來說主要包括以下兩個方面：其一消費者的價值測量是消費者價值應(yīng)用的前提和基礎(chǔ)；其二是消費者價值的識別和量化是企業(yè)可以制定的針對于如何吸引消費者興趣、保留消費者需求的戰(zhàn)略手段，可以使企業(yè)在當(dāng)前激烈的競爭中處于有利地位。如何識別消費者的需求、創(chuàng)造吸引消費者的產(chǎn)品，制定可以體現(xiàn)消費者價值意義的企業(yè)戰(zhàn)略和產(chǎn)品計劃，對于企業(yè)發(fā)揮自身的優(yōu)勢、在市場競爭中處于戰(zhàn)略性地位具有重要的意義。
三、如何建立價值導(dǎo)向下的企業(yè)市場營銷體系
（一）企業(yè)創(chuàng)造知識化的營銷趨勢
在經(jīng)濟(jì)全球化的體制下，知識成為了市場營銷最關(guān)鍵的要素,需要企業(yè)全體員工必須投入到不斷地學(xué)習(xí)中來，開發(fā)新的思維理念，堅持價值導(dǎo)向下的市場營銷體系的學(xué)習(xí)，在企業(yè)中形成不斷創(chuàng)新、主動學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣，從而在新的經(jīng)濟(jì)體制下，站穩(wěn)腳跟，把握未來。
（二）建立個性化的市場營銷方案
在國民消費大幅度增加的經(jīng)濟(jì)形勢之下，企業(yè)所需要的不再是傳統(tǒng)的廣泛撒網(wǎng)式的營銷戰(zhàn)略，企業(yè)在制定市場營銷方案時需要將注意力由大的市場群體轉(zhuǎn)移到尋找特殊的合適目標(biāo)，因為在新的經(jīng)濟(jì)體制下，合適的目標(biāo)之中肯定存在著財富的來源，這種營銷方案不僅可以節(jié)約企業(yè)的營銷資本，同時可以為企業(yè)帶來利益，即個性化營銷趨勢，指的是產(chǎn)品可以滿足少量特定或者是單個的消費者為營銷的最終目的。個性化的營銷趨勢滿足消費者的價值導(dǎo)向，以消費者為中心，從而可以達(dá)到降低營銷成本、提高消費者忠誠度的作用。
（三）消費者價值導(dǎo)向下的銷售方式
當(dāng)企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)投入市場之后，應(yīng)對競爭對手、消費者需求以及產(chǎn)品自身具有的質(zhì)量等方面進(jìn)行分析，制定一個適合產(chǎn)品本身的短期營銷目標(biāo)，最終目的是使該產(chǎn)品以最快速度占領(lǐng)市場，一是可以通過媒體、廣告等不同的形式對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，讓消費者最大程度的了解該產(chǎn)品，促進(jìn)消費者選擇此產(chǎn)品；二是通過上門推銷等形式，直接向消費者進(jìn)行銷售；三是可以通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓消費者對于企業(yè)有較強(qiáng)的可信度，在此基礎(chǔ)上促進(jìn)消費者認(rèn)可該產(chǎn)品，從而形成購買的傾向。
綜上所述，通過分析價值導(dǎo)向下企業(yè)市場營銷的準(zhǔn)則以及展開消費者價值導(dǎo)向?qū)τ谄髽I(yè)具有的意義，從而得出如何建立價值導(dǎo)向下的企業(yè)市場營銷體系，企業(yè)需要擯棄原有的以產(chǎn)品導(dǎo)向為中心的市場營銷模式進(jìn)而轉(zhuǎn)向以價值導(dǎo)向為原則的新的市場營銷的理念，才能提高自身競爭實力，在日益激烈的市場競爭中將消費者價值取向的意義做為企業(yè)所具有的競爭資源和競爭優(yōu)勢。
市場營銷論文4
摘要：中小企業(yè)的數(shù)量在市場中占據(jù)了很大的比例，對促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)增長起著重要的作用，而且，在經(jīng)濟(jì)市場發(fā)展中，中小企業(yè)的市場營銷策略也在不斷地改進(jìn)和完善，能夠保證中小企業(yè)健康、穩(wěn)定地發(fā)展。但是，當(dāng)前一些中小企業(yè)在市場營銷中還存在著一定的問題，為此，本文主要對中小企業(yè)市場營銷策略展開分析。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；市場營銷；營銷策略
1引言
中小企業(yè)市場營銷策略是指在中小企業(yè)中制定科學(xué)的營銷策略與營銷手段，對市場進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶的需求。對企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行市場調(diào)研與分析，建立準(zhǔn)確的SWOT分析，對企業(yè)內(nèi)部管理及外部營銷活動制定科學(xué)有效的策略規(guī)劃[1]。使中小企業(yè)通過科學(xué)有效營銷策略對市場進(jìn)行準(zhǔn)確細(xì)分、明確目標(biāo)客戶，保證企業(yè)的市場營銷效果。
2中小企業(yè)市場營銷策略的重要性
首先，我國人口基數(shù)較大，我國長期以來存在著就業(yè)壓力問題給國家的宏觀調(diào)控帶來困難，而中小企業(yè)在我國的迅速崛起很大程度上緩解了我國人口就業(yè)壓力，給社會的穩(wěn)定發(fā)展提供了有力的基礎(chǔ)。其次，在我國國民經(jīng)濟(jì)中中小企業(yè)占據(jù)著重要的地位，據(jù)調(diào)查表明中小企業(yè)銷售收入占總收入的57%[2]。在全國大量的零售行業(yè)網(wǎng)店中中小企業(yè)占90%，我國出口產(chǎn)品總額中中小企業(yè)占據(jù)60%。由此可見中小企業(yè)對我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)不可小覷。第三，目前我國大多數(shù)中小企業(yè)從事的是第三產(chǎn)業(yè)，這條產(chǎn)業(yè)鏈最大的特點就是更加接近市場和消費者，在市場中較為活躍，具有較強(qiáng)的市場競爭力。因此，目前我國中小企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)增長、科技進(jìn)步的助推器。
3目前中小企業(yè)市場營銷過程中存在的問題
3.1營銷管理體系不健全
我國部分中小企業(yè)內(nèi)營銷管理組織結(jié)構(gòu)不健全，一方面，由于對現(xiàn)在營銷理念重要性認(rèn)識不足，在設(shè)立企業(yè)組織構(gòu)架時多以銷售為導(dǎo)向進(jìn)行企業(yè)資源的分配考量。導(dǎo)致許多中小企業(yè)缺少專業(yè)營銷部門及相關(guān)組織部門，或者即使設(shè)立營銷部門，其配置及職能僅僅涵蓋營銷中簡單的商業(yè)活動企劃或VIS理念傳播等少數(shù)幾項職能[3]。另一方面，營銷相關(guān)職能部門缺少相應(yīng)權(quán)限，使部門地位淪為銷售或市場部附庸。此外，由于資源投入較少，導(dǎo)致營銷相關(guān)部門的人員專業(yè)素質(zhì)不高，嚴(yán)重滯后企業(yè)的營銷硬件水平。這些原因?qū)е麓蠖鄶?shù)中小企業(yè)在日常運(yùn)營中企業(yè)營銷企劃僅僅成為企業(yè)董事長或總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的工作，缺乏科學(xué)系統(tǒng)的營銷支撐，使我國中小企業(yè)難以擺脫長期以來的經(jīng)驗化營銷管理模式，難以適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
3.2營銷理念落后
在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)體制中，很多中小型企業(yè)雖然目前還能夠保持現(xiàn)狀生存下來，但是，企業(yè)管理者缺乏科學(xué)的營銷理念[4]。在市場營銷中仍采用傳統(tǒng)的直銷、跟銷等傳統(tǒng)的營銷模式，這種傳統(tǒng)的營銷模式對市場需求認(rèn)識不夠，對市場營銷信息搜集不到位，嚴(yán)重影響了企業(yè)的營銷發(fā)展。其次，還有些家族式的中小企業(yè)中，由于管理者沒有營銷管理經(jīng)驗，繼承企業(yè)后沒有對營銷管理進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，缺乏營銷理念，將營銷看成傳統(tǒng)的推銷。由于缺乏科學(xué)的營銷理念，在企業(yè)產(chǎn)品的營銷中缺乏品牌營銷、整合營銷及產(chǎn)品組合營銷的具體認(rèn)識，同時在營銷過程中也沒有準(zhǔn)確的營銷目標(biāo)計劃，使企業(yè)在營銷過程中增加了大量的營銷成本。
3.3市場定位不準(zhǔn)確
由于目前部分中小企業(yè)的營銷目標(biāo)不夠明確，缺乏準(zhǔn)確的市場營銷定位，它們在市場營銷過程中沒有準(zhǔn)確的市場定位，就猶如海中航行的小船失去了塔燈的指引，在市場發(fā)展中盲目的營銷，找不到自己的位置，形成在市場競爭中盲目擴(kuò)張的營銷現(xiàn)象。此外，由于中小企中缺乏營銷理念作為指導(dǎo)，在市場定位中沒有科學(xué)的定位依據(jù)，企業(yè)對營銷中的SWOT分析方法的認(rèn)識較為膚淺，在具體實施過程中對企業(yè)內(nèi)外部優(yōu)勢分析不夠全面，導(dǎo)致企業(yè)對市場營銷中的定位不夠準(zhǔn)確。
3.4競爭方式單一
目前我國部分中小企業(yè)在市場競爭中僅僅利用價格戰(zhàn)壓低產(chǎn)品價格進(jìn)行競爭，由于在企業(yè)價格競爭中，企業(yè)的利潤較小，因此，企業(yè)往往在內(nèi)部克扣員工薪資。長期進(jìn)行單一的價格競爭嚴(yán)重影響了企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展和企業(yè)的收益。同時在價格競爭中由于價格戰(zhàn)的激化，導(dǎo)致一些破壞市場秩序的價格競爭現(xiàn)象出現(xiàn)，還使市場中出現(xiàn)大批的假冒偽劣產(chǎn)品，嚴(yán)重影響了我國市場經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。同時，部分企業(yè)在競爭中進(jìn)行單一的競爭模式?jīng)]有體現(xiàn)產(chǎn)品的附加價值和企業(yè)產(chǎn)品的品牌價值，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中沒有注重創(chuàng)新研發(fā)新的產(chǎn)品，產(chǎn)品的單一使企業(yè)的品牌發(fā)展受到制約，使消費者對產(chǎn)品的認(rèn)識具有局限性，不利于企業(yè)的發(fā)展。
4中小企業(yè)的市場營銷策略
由于我國中小企業(yè)容錯能力較差的現(xiàn)狀，在激烈的市場生存中更需要精準(zhǔn)的營銷策略規(guī)劃。而現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)具有螺旋加速效應(yīng)，只有具備快速的企業(yè)營銷決策及執(zhí)行能力才能使企業(yè)在生存的前提下得到更好的發(fā)展。因此，我國中小企業(yè)的市場營銷策略應(yīng)該從“快”和“準(zhǔn)”兩個方面考慮。
4.1建立快速增長型的企業(yè)營銷模式
現(xiàn)代企業(yè)營銷能力源于企業(yè)組織運(yùn)營管理水平與銷售策略的精準(zhǔn)對接能力。因此，在現(xiàn)在營銷理念下企業(yè)的營銷策略需要通過建立科學(xué)的營銷組織體系得以實現(xiàn)。
4.1.1建立企業(yè)快速營銷決策保障機(jī)制
中國企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)驗型決策的正確與否與周期長短，偏重受決策者所處圈子及個人經(jīng)驗的影響。而現(xiàn)代型企業(yè)科學(xué)決策，多由企業(yè)運(yùn)營中內(nèi)外部信息收集能力、反饋渠道和企業(yè)經(jīng)驗所決定。后者科學(xué)可控性高，對預(yù)期的判斷更長遠(yuǎn)。從經(jīng)驗型決策轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)決策，這是判斷一個企業(yè)是否是快速型企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。我國中小企業(yè)要成為快速企業(yè)，必須通過轉(zhuǎn)變決策模式，即從經(jīng)驗型決策轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)型決策，建立快速決策的機(jī)制，使決策快起來。通常認(rèn)為小企業(yè)不具備建立企業(yè)相關(guān)信息搜集機(jī)制的基礎(chǔ)，往往劣勢就是優(yōu)勢所在。中小型企業(yè)要快速發(fā)展，只能將少數(shù)資源集中到幾個關(guān)鍵目標(biāo)市場，因此數(shù)據(jù)化信息來源集中、信息量小、便于統(tǒng)計且信息的有效程度高[5]。另外，組織結(jié)構(gòu)多為扁平化或易于扁平化，信息傳遞及精確修正更靈活。同時，中小型企業(yè)在規(guī)范化數(shù)據(jù)搜集上產(chǎn)投比更優(yōu)，從傳統(tǒng)決策型向科學(xué)決策管理轉(zhuǎn)變成本更低，收益更高。
4.1.2建立現(xiàn)代營銷管理組織結(jié)構(gòu)
建立完善的科學(xué)決策機(jī)制，離不開良性健康的管理組織結(jié)構(gòu)的支持。而中小企業(yè)正缺少良性組織結(jié)構(gòu)。彼得原理及帕金森定律等現(xiàn)象在各層次的組織中大量存在，使組織運(yùn)行成本高，有效信息流速慢，最終導(dǎo)致企業(yè)決策快不起來。現(xiàn)階段我國中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理，主要表現(xiàn)為：企業(yè)盲目節(jié)省資源，對企業(yè)必備的關(guān)鍵部門缺少配置；重要部門職能不明確；沒有合理的目標(biāo)管理機(jī)制；人員配置不當(dāng)；組織的人際成本過高。應(yīng)該通過合理部門調(diào)整、優(yōu)化人員組合、建立目標(biāo)管理機(jī)制和有效的激勵體系，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部改革。企業(yè)管理本質(zhì)是人的管理，把合適的人拼合成合理的組織，通過合理的組織結(jié)構(gòu)保障組織高效運(yùn)行。
4.2制定精準(zhǔn)的營銷策略
4.2.1合理制定企業(yè)中長期營銷發(fā)展規(guī)劃
三年企業(yè)靠產(chǎn)品，十年企業(yè)靠管理，百年企業(yè)靠文化。目前我國中小企業(yè)大多處于第一層次末期，本質(zhì)是工廠，還不是公司，只能賣產(chǎn)品。面臨的首要任務(wù)是逐步建立自有的初級品牌，為企業(yè)向公司化轉(zhuǎn)型提供支撐。鑒于中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，大多數(shù)中小企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的第一個階段目標(biāo)，應(yīng)該是通過企業(yè)的'公司化、產(chǎn)品的品牌化，成長為市場中的挑戰(zhàn)者。先做成品牌，再做市場擴(kuò)張。因為產(chǎn)品一直要尋找市場，而市場也會主動尋找品牌。所以，不應(yīng)盲目進(jìn)行市場擴(kuò)張，當(dāng)企業(yè)在一個局部目標(biāo)市場做成數(shù)一數(shù)二品牌時，企業(yè)向整體市場擴(kuò)張的阻力自然會變小。同時在這個發(fā)展階段，我國中小企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身情況正確采用品牌策略。例如：雙品牌、多品牌戰(zhàn)略，能優(yōu)化高低端產(chǎn)品搭配，增加市場份額；并容易針對不同目標(biāo)市場制定靈活的策略，進(jìn)而分散市場領(lǐng)導(dǎo)者反擊的注意力。當(dāng)企業(yè)成功完成公司化轉(zhuǎn)型，通過品牌的感性營銷設(shè)計成長為挑戰(zhàn)者后。才有能力建立以輸出企業(yè)文化為導(dǎo)向市場營銷競爭策略，成長為具有一定規(guī)模與市場話語權(quán)的市場競爭者。中小企業(yè)要實現(xiàn)第一階段目標(biāo)，首先要通過對競爭市場進(jìn)行充分分析，制定出準(zhǔn)確的企業(yè)市場競爭戰(zhàn)略，并通過產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等營銷組合的執(zhí)行，占領(lǐng)目標(biāo)市場，來完成企業(yè)的市場競爭戰(zhàn)略。
4.2.2建立精簡有效的市場調(diào)研機(jī)制
中小企業(yè)市場營銷決策的容錯能力較差，每一次營銷決策都關(guān)乎企業(yè)的生死。然而，我國中小企業(yè)由于受資源及條件所限，對市場調(diào)研的重要作用往往忽視，或雖然認(rèn)識到市場調(diào)研的重要性，卻在市場調(diào)研科學(xué)營銷決策與傳統(tǒng)經(jīng)驗決策的成本與收益博弈中趨向于選擇傳統(tǒng)經(jīng)驗決策。在這一背景下，企業(yè)的市場調(diào)研機(jī)制難以提供客觀有效的決策依據(jù)，導(dǎo)致整個營銷策略建立在錯誤的基礎(chǔ)之上。因此，我國的中小企業(yè)應(yīng)該正確認(rèn)識市場調(diào)研的重要性，有效、合理調(diào)配企業(yè)資源，充分利用銷售人員進(jìn)行市場調(diào)研。
4.2.3準(zhǔn)確定位營銷戰(zhàn)略和目標(biāo)
中小企業(yè)不應(yīng)滿足于做簡單的跟隨者。應(yīng)該針對具體目標(biāo)市場定位于利基型跟隨者，利基型跟隨既是傳統(tǒng)目標(biāo)市場的跟隨者，也是新興細(xì)分目標(biāo)市場的挑戰(zhàn)者與領(lǐng)導(dǎo)者。
4.2.4重點開發(fā)“關(guān)鍵目標(biāo)市場”的營銷資源
由于中小企業(yè)資源有限，所以中小企業(yè)應(yīng)依據(jù)市場定位與市場細(xì)分，關(guān)鍵目標(biāo)市場制定可行性市場競爭戰(zhàn)略，可以最大限度地將營銷資源集中在企業(yè)最關(guān)鍵的明星業(yè)務(wù)與潛力業(yè)務(wù)上。使企業(yè)在關(guān)鍵的目標(biāo)市場上最大限度強(qiáng)化企業(yè)優(yōu)勢、打造企業(yè)核心競爭力。例如通過雙品牌或多品牌支撐差異化戰(zhàn)略。集中企業(yè)資源關(guān)鍵點是投放中高端化的第二品牌尋找新目標(biāo)客戶，占領(lǐng)新渠道，逐步淘汰低端產(chǎn)品，成長為關(guān)鍵細(xì)分市場新的領(lǐng)導(dǎo)者；在新興目標(biāo)市場采用設(shè)計高端化的第二品牌，要充分利用馬太效應(yīng)，成長為細(xì)分目標(biāo)市場領(lǐng)導(dǎo)者。通過品牌營銷策略的實施，再反向向傳統(tǒng)渠道滲透，由跟隨者逐步成長為目標(biāo)區(qū)域整體市場挑戰(zhàn)者。最終通過關(guān)鍵的目標(biāo)市場，最大限度集中企業(yè)營銷資源打造競爭優(yōu)勢，即通過雙品牌正面防守側(cè)面出擊。先將企業(yè)公司化，產(chǎn)品品牌化，進(jìn)而打造企業(yè)核心競爭力。
4.2.5以市場為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新
企業(yè)的營銷目標(biāo)是通過品牌賺錢，而不只是賣產(chǎn)品。中小企業(yè)實現(xiàn)這一營銷策略的關(guān)鍵應(yīng)是以細(xì)分目標(biāo)市場的市場需求為導(dǎo)向，預(yù)見性地對簡單仿制產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，提高產(chǎn)品附加值，實現(xiàn)產(chǎn)品差異化，最終打造企業(yè)的盈利能力，才能使中小企業(yè)避免被市場淘汰。因此，產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新應(yīng)建立在準(zhǔn)確、科學(xué)的市場細(xì)分基礎(chǔ)之上。
5結(jié)語
綜上所述，我國中小企業(yè)的整體市場營銷能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)要求，要提高我國中小企業(yè)的現(xiàn)代營銷能力應(yīng)將企業(yè)組織運(yùn)營管理水平與營銷策略進(jìn)行精準(zhǔn)對接，結(jié)合自身比較靈活的經(jīng)營優(yōu)勢，有效提高中小企業(yè)的營銷能力。同時，針對中小企業(yè)的經(jīng)營中容錯能力較低的問題，充分應(yīng)用企業(yè)的營銷能力，制定科學(xué)、合理的精準(zhǔn)營銷策略才能使我國中小企業(yè)擺脫先天劣勢，獲得健康快速的發(fā)展。
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市場營銷論文5
1 引言
市場營銷作為企業(yè)發(fā)展的重要保障，其營銷質(zhì)量水平直接關(guān)系到市場的經(jīng)營效益，企業(yè)發(fā)展與市場營銷息息相關(guān)。在市場經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展的新時期，必須加強(qiáng)市場營銷研究，運(yùn)用先進(jìn)的項目管理理念，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
2 市場營銷及項目管理的基本概念
市場營銷指的是企業(yè)在結(jié)合市場消費者的消費及服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，借助商品及服務(wù)的價值，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)及經(jīng)濟(jì)效益的管理及組織過程。項目管理則是指企業(yè)在制定出某一具體項目后，通過采用專業(yè)的管理知識、手段，使該項目效益得以充分發(fā)揮的組織活動。
3 項目管理在市場營銷活動中的重要作用
企業(yè)的市場營銷與企業(yè)利潤密切相關(guān)，有利于保障現(xiàn)金流的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，在具體的市場營銷中，應(yīng)該加強(qiáng)科學(xué)指導(dǎo)，同時需要在實踐中不斷總結(jié)營銷經(jīng)驗，完善具體的市場營銷策略�，F(xiàn)如今，在企業(yè)市場營銷項目管理的推廣應(yīng)用過程中，要求將市場營銷作為一種模式根植于企業(yè)發(fā)展的各個環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的市場營銷以企業(yè)的生產(chǎn)為基礎(chǔ)，其核心是產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品銷售，在市場以及消費者的具體需求方面不夠重視。因此，市場營銷中引入項目管理的理念，就必須創(chuàng)新企業(yè)營銷管理的新模式，關(guān)注市場的需求。在企業(yè)市場營銷項目管理的推廣過程中，需要更加重視消費者的體驗，在企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售過程中也必須充分考慮市場需求，確保企業(yè)有限資源的最大程度的發(fā)揮作用，不斷擴(kuò)大市場占有率，構(gòu)建企業(yè)品牌戰(zhàn)略。除此以外，企業(yè)自身也應(yīng)該保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合消費者實際需要對產(chǎn)品進(jìn)行改善，注重消費者的反饋信息，使得產(chǎn)品和服務(wù)有效的實現(xiàn)其使用價值的出讓和價值的實現(xiàn)。
4 項目管理在市場營銷實踐中的具體應(yīng)用探究
4.1制訂營銷方案
制訂合適的市場營銷方案是企業(yè)在激烈的市場競爭中得到成功的第一步。企業(yè)只有合適的營銷方案為指導(dǎo)方案，才能讓現(xiàn)有的資源得到合理的應(yīng)用，掌握市場的情況和客戶目前的需要，得到更多的潛在客戶，挖掘出目前市場上缺少和客戶需要的產(chǎn)品，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為了在激烈的市場競爭中得到發(fā)展，首先要增加對營銷活動中具體流程的計劃和控制，從企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的角度，明確營銷活動的目的，比如具體的營業(yè)額等，根據(jù)想達(dá)到的目的來制訂合適的活動方案，在制訂合適的方案之前要先進(jìn)行調(diào)查，比如客戶對產(chǎn)品的外包裝、質(zhì)量、價格的承受范圍等要求，還要考慮當(dāng)?shù)氐恼�、�?jīng)濟(jì)狀況、法律法規(guī)等社會環(huán)境對產(chǎn)品產(chǎn)生的影響，采用合適的推廣和銷售方法。
4.2重視分配項目計劃責(zé)任
對于分配項目計劃責(zé)任方面要充分重視，項目計劃制定是建立在市場調(diào)研基礎(chǔ)上的，所以要結(jié)合項目計劃對計劃的細(xì)節(jié)進(jìn)行整體的分析，然后對制訂計劃的可行性以及科學(xué)性加以確保。要在對計劃的有效性上將大的任務(wù)進(jìn)行分解，并把分解的小任務(wù)落實到個人，結(jié)合市場調(diào)查報告對產(chǎn)品市場進(jìn)行詳細(xì)分析，結(jié)合市場的發(fā)展特點對產(chǎn)品進(jìn)行整合，要確保項目能夠按照原有的計劃加以實施。
4.3對市場營銷實施項目化管理
我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對企業(yè)造成了更大的.市場競爭壓力。企業(yè)的資源在市場中是相對有限的，如何利用有限的資源實現(xiàn)企業(yè)的最大化經(jīng)濟(jì)效益，對于企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義。企業(yè)以市場和消費者為導(dǎo)向，有效整合企業(yè)的有限資源，集中產(chǎn)品與服務(wù)，深入挖掘潛在的消費市場，生產(chǎn)市場所需的產(chǎn)品，有效提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。在激烈的市場競爭中，因為市場的自發(fā)性、盲目性、滯后性，加上國家的宏觀調(diào)控政策的影響，如何準(zhǔn)確把握市場動向，更加主動的參與到市場競爭中成為了企業(yè)在新時期的重要命題。企業(yè)只有制定了科學(xué)的營銷戰(zhàn)略，對于市場的具體變化有著具體相應(yīng)的對策，保證企業(yè)在市場競爭中的正確方向，確定科學(xué)的銷售目標(biāo)，綜合考慮政治、經(jīng)濟(jì)、文化、外交、軍事等對于企業(yè)營銷策略的影響，才能保證產(chǎn)品的推廣和銷售。
4.4促進(jìn)營銷策略在項目中的應(yīng)用
傳統(tǒng)的營銷策略中包含：產(chǎn)品策略，價格策略，渠道策略以及促銷策略。四者完美的結(jié)合及良險的運(yùn)作，對項目的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。研發(fā)部門和生產(chǎn)部門要根據(jù)產(chǎn)品的市場調(diào)查報告，來對現(xiàn)在的產(chǎn)品來重新進(jìn)行定位，對產(chǎn)品的各方面進(jìn)行審核，還要根據(jù)不同產(chǎn)品的不同生產(chǎn)周期來合理的調(diào)整與安排。如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品還無法滿足目前市場和客戶的需要，研發(fā)部門就要開發(fā)新的產(chǎn)品，這樣才能讓企業(yè)在激烈的市場競爭中站穩(wěn)。市場部門的工作人員要從市場中的實際情況出發(fā)，根據(jù)產(chǎn)品的成本來制定客戶能夠接受的價格。銷售部門的工作人員也應(yīng)從產(chǎn)品的特點和受眾群來挑選合適的銷售渠道和銷售方法，盡最大的能力來擴(kuò)展客戶群，提高產(chǎn)品在市場中的占有率，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
5 結(jié)語
綜上所述，市場營銷實踐中，項目管理理念及方法發(fā)揮了重要作用，為了促進(jìn)項目管理在市場營銷中的應(yīng)用，應(yīng)該制訂營銷方案、重視分配項目計劃責(zé)任、對市場營銷實施項目化管理、促進(jìn)營銷策略在項目中的應(yīng)用，同時還應(yīng)該加強(qiáng)成本費用控制，這樣才能優(yōu)化企業(yè)營銷資源優(yōu)化配置，提升企業(yè)競爭力，充分發(fā)揮項目管理的優(yōu)勢。
市場營銷論文6
摘要：本文就市場營銷課程如何實施“項目導(dǎo)入任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)進(jìn)行闡述。市場營銷課程采用“項目導(dǎo)入任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法，以實踐項目貫穿于教學(xué)始末，設(shè)置具體任務(wù)驅(qū)動，學(xué)生自主學(xué)習(xí)理論知識，可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)實踐能力。
關(guān)鍵詞：項目；任務(wù)；教學(xué)；市場營銷
市場營銷是一門理論性和實踐性都非常強(qiáng)的市場營銷專業(yè)核心課程。長期以來，理論教學(xué)均是按教材章節(jié)的順序講授知識，實訓(xùn)教學(xué)僅僅是簡單的上機(jī)模擬操作。由于理論與實踐結(jié)合不緊密，學(xué)生學(xué)習(xí)中往往存在著興趣不高、應(yīng)用能力差等問題。在市場營銷課程教學(xué)中運(yùn)用“項目導(dǎo)入任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法，能充分激發(fā)學(xué)生的潛能，提高學(xué)習(xí)效果和學(xué)生的實踐能力。
一、“項目導(dǎo)入任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法簡介
“項目導(dǎo)入任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法是一種以“項目為主線，教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教學(xué)范式，在教學(xué)過程中以實踐項目貫穿整個教學(xué)過程，項目導(dǎo)入貫穿專業(yè)課程，任務(wù)引入相關(guān)專業(yè)新知識，用項目和任務(wù)進(jìn)行新知識的自主學(xué)習(xí)。該教學(xué)法吸收了傳統(tǒng)教學(xué)法、案例教學(xué)法等教學(xué)法的基本特性和優(yōu)勢，能夠加強(qiáng)學(xué)生理論知識學(xué)習(xí)和自我解決問題的能力，有助于激發(fā)學(xué)生的興趣，提高學(xué)習(xí)效率。
二、市場營銷課程項目與任務(wù)的教學(xué)設(shè)計
在市場營銷課程教學(xué)中采用“項目導(dǎo)入任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法，就是教師以職業(yè)能力培養(yǎng)為主線，對理論課程、實訓(xùn)課程進(jìn)行重新設(shè)計，可以將課程內(nèi)容分為市場營銷環(huán)境分析、市場調(diào)查、目標(biāo)市場分析、市場營銷戰(zhàn)略制定、市場營銷組合策劃、客戶關(guān)系管理等若干個項目。學(xué)生分組，在教師指導(dǎo)下完成每個項目所設(shè)的若干任務(wù)。
1.市場營銷環(huán)境分析項目
該項目用以導(dǎo)入課程基本概念教學(xué)，可以用“認(rèn)識某個行業(yè)的市場、分析其營銷環(huán)境”這樣的任務(wù)驅(qū)動學(xué)生學(xué)習(xí)。實現(xiàn)這一項目，又包括掌握市場的構(gòu)成要素、市場營銷觀念分析、宏觀營銷環(huán)境分析、微觀營銷環(huán)境分析、SWOT分析等子任務(wù)。教師可以先準(zhǔn)備一份典型的行業(yè)環(huán)境材料讓學(xué)生閱讀，結(jié)合材料講解市場、市場結(jié)構(gòu)、市場營銷觀念、營銷環(huán)境等概念，讓學(xué)生了解市場營銷環(huán)境分析的各項變量。各項目組在此基礎(chǔ)上通過查找資料、歸納整理，分析各種營銷環(huán)境對背景行業(yè)的影響、對企業(yè)營銷的主要影響以及企業(yè)的市場機(jī)會。
2.市場調(diào)查項目
該項目可以導(dǎo)入市場營銷調(diào)研教學(xué)，可以用“背景企業(yè)的市場調(diào)查”這樣的任務(wù)驅(qū)動。項目包括調(diào)查方案策劃、調(diào)查問卷設(shè)計、實施調(diào)查、撰寫調(diào)研報告等子任務(wù)。教師事先準(zhǔn)備背景企業(yè)的行業(yè)情況、產(chǎn)品、競爭對手、營銷組合等資料，并布置學(xué)生收集資料。項目組在策劃市場調(diào)查方案時，學(xué)習(xí)并掌握了市場調(diào)查目的、收集資料的方法、抽樣方法等知識點。教師再準(zhǔn)備一份典型調(diào)查問卷，要求學(xué)生了解市場調(diào)查問卷設(shè)計的要求和步驟，在此基礎(chǔ)上，學(xué)會制作一份市場調(diào)查提綱和問卷表。在項目的最后階段，教師要求學(xué)生能夠運(yùn)用一種市場調(diào)查方法，由團(tuán)隊共同實施市場調(diào)查活動，根據(jù)獲得的調(diào)查資料進(jìn)行分析、提出建議，撰寫符合要求的市場調(diào)查報告。
3.目標(biāo)市場分析項目
該項目用以導(dǎo)入市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、購買者行為分析等內(nèi)容的教學(xué)，可以通過“背景企業(yè)的目標(biāo)市場確定”這樣的任務(wù)驅(qū)動。教師先要求學(xué)生對背景企業(yè)的產(chǎn)品情況進(jìn)行調(diào)查，引導(dǎo)學(xué)生按照地理因素、人口因素、心理因素、行為因素對背景企業(yè)市場進(jìn)行細(xì)分。學(xué)生根據(jù)收集到的行業(yè)、競爭對手、顧客、替代品等背景資料評估細(xì)分市場，并根據(jù)目標(biāo)市場的標(biāo)準(zhǔn)，選擇企業(yè)可以進(jìn)入并實現(xiàn)盈利的子市場作為目標(biāo)市場。各項目組通過調(diào)研、討論、匯總，對目標(biāo)市場的購買者行為規(guī)律做深入分析，掌握相關(guān)知識點。
4.市場營銷戰(zhàn)略制定項目
該項目導(dǎo)入市場定位、市場競爭戰(zhàn)略、企業(yè)營銷形象戰(zhàn)略等內(nèi)容的教學(xué)，可以通過“背景企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略如何決策”這樣的任務(wù)驅(qū)動。根據(jù)項目教學(xué)的需要，教師可先講授市場營銷戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略的基本類型、企業(yè)營銷形象及構(gòu)成等基本概念。學(xué)生在理解概念的基礎(chǔ)上，收集背景行業(yè)基本情況、競爭對手、產(chǎn)品特色、價格、包裝裝潢、企業(yè)CIS等資料。項目組準(zhǔn)確選擇背景企業(yè)的競爭優(yōu)勢，確定企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)、人員、形象方面的差異點，分析企業(yè)在目標(biāo)市場中的地位，借此確定市場定位戰(zhàn)略、市場競爭戰(zhàn)略類型；再進(jìn)一步分析企業(yè)營銷形象，對企業(yè)CI戰(zhàn)略的優(yōu)化提出建議。該項目的導(dǎo)入，能提高學(xué)生綜合分析的能力，最終結(jié)果以“企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略優(yōu)化建議”的形式提交。
5.市場營銷組合策劃項目
該項目導(dǎo)入市場營銷組合（4P）策略的教學(xué)，以“背景企業(yè)的營銷策略策劃”任務(wù)驅(qū)動。教師先準(zhǔn)備背景企業(yè)市場營銷活動的典型資料，學(xué)生了解產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等概念，并收集企業(yè)營銷活動的背景資料和實施方案。項目組為背景企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)意，選擇品牌策略，決定包裝定位和策略；為產(chǎn)品確定合理價格，設(shè)計具有吸引力的價格策略；分析渠道設(shè)計的影響因素，制定分銷渠道策略；創(chuàng)作廣告?zhèn)鞑シ桨�，選擇營業(yè)推廣方法，設(shè)計公關(guān)促銷方案。項目的完成將極大地提高學(xué)生的綜合策劃能力。
6.客戶關(guān)系管理項目
該項目導(dǎo)入客戶關(guān)系管理的教學(xué)，可以用“如何與客戶建立良好關(guān)系提高企業(yè)營銷績效”這樣的任務(wù)驅(qū)動，可分為客戶尋訪、售后回訪、投訴處理等子任務(wù)。教師提前準(zhǔn)備背景企業(yè)目標(biāo)客戶資料，各項目組設(shè)計訪客計劃書、訪客記錄表。學(xué)生訪問客戶，與客戶溝通，填寫客戶拜訪記錄；采用上門回訪、電話回訪、信函回訪、發(fā)放客戶意見調(diào)查表等形式，對背景企業(yè)所開展的經(jīng)營項目進(jìn)行售后回訪；設(shè)計客戶投訴處理辦法，提出處理方案建議。通過實訓(xùn)，使學(xué)生掌握客戶關(guān)系管理的基本方法，并能為企業(yè)提出合理化建議。
三、以綜合模擬實訓(xùn)項目實施較全面的任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)
在課程學(xué)習(xí)的后期階段，教師可以設(shè)置一個模擬仿真的綜合實訓(xùn)項目，以此項目為載體實施較全面的“任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)”。綜合模擬實訓(xùn)項目通常采取沙盤模擬訓(xùn)練的方式。每組學(xué)生組成一個仿真的.營銷公司，模擬企業(yè)營銷運(yùn)作過程，成員分別擔(dān)任營銷總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、市場分析經(jīng)理、采購總管、促銷部經(jīng)理、渠道管理經(jīng)理及客戶服務(wù)經(jīng)理等角色。教師為每個項目團(tuán)隊分配啟動資金，學(xué)生在相同啟動資金的情況下分組對抗。由各組“營銷總監(jiān)”組織本組人員按照市場營銷工作流程，體驗市場調(diào)查、產(chǎn)品定位、定價、促銷、渠道管理、人員管理、客戶服務(wù)、資金分配等各個環(huán)節(jié)的操作。各組成員還可以進(jìn)行崗位輪換，進(jìn)行多輪次的營銷模擬實訓(xùn)，從而讓每一位學(xué)生都能適應(yīng)各個工作崗位，全面掌握專業(yè)技能。綜合模擬實訓(xùn)項目側(cè)重于戰(zhàn)略分析、營銷策略制定，通過對營銷過程的分析與決策，強(qiáng)化學(xué)生對營銷理論的理解。采用多位學(xué)生扮演不同部門角色、組成一個營銷團(tuán)隊的模式，鍛煉學(xué)生在實訓(xùn)過程中的協(xié)調(diào)與溝通能力。通過演練過程中的崗位輪換，讓學(xué)生了解各部門的崗位職責(zé)、工作流程，將理論知識與崗位相結(jié)合。通過模擬激烈的市場競爭氛圍，鍛煉學(xué)生的現(xiàn)場應(yīng)變能力。學(xué)生通過體驗成功或失敗，感悟營銷管理的真諦。
四、小結(jié)
根據(jù)市場營銷課程的特點，將“項目導(dǎo)入任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法合理、合適、靈活地應(yīng)用在教學(xué)中，可以有效地提高學(xué)習(xí)效率。學(xué)生通過自己的實踐，真正地將課本、課堂所學(xué)的知識轉(zhuǎn)化成自己的能力，學(xué)會知識的遷移和整合，掌握解決實際問題的方法，增強(qiáng)專業(yè)崗位能力。實施該教學(xué)法，有利于提高教師綜合素養(yǎng)，使專業(yè)教師保持不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)，打造針對化的教學(xué)體系；也使學(xué)校的專業(yè)建設(shè)更具有競爭優(yōu)勢，有效培養(yǎng)社會所需的專業(yè)人才。
市場營銷論文7
一、我國市場營銷人才培養(yǎng)存在的問題
市場定位下，針對營銷人才的培養(yǎng)需要面對很多新情況和新問題，這些問題的出現(xiàn)使得人才培養(yǎng)面臨諸多挑戰(zhàn)，因此對這些問題進(jìn)行分析，有利于相應(yīng)解決方案的制定。1.市場營銷專業(yè)教育目標(biāo)不清。在進(jìn)行市場營銷方面的人才培養(yǎng)的過程中，其課程內(nèi)容的設(shè)定需要明確的指向性，以實現(xiàn)教學(xué)的針對性。但是當(dāng)前市場營銷人才培養(yǎng)的目標(biāo)正處于較為模糊的狀態(tài)，在全局上，目標(biāo)的設(shè)置過于寬泛，無法發(fā)揮出這個專業(yè)的優(yōu)點，致使一些高校在進(jìn)行教學(xué)的過程中出現(xiàn)教育的偏差，造成教學(xué)重點過于分散的局面，使得培養(yǎng)的人才偏離了能力培養(yǎng)的軌道。2.教學(xué)模式陳舊�，F(xiàn)在的教學(xué)模式依舊沿襲舊的傳統(tǒng)，教師依然只注重理論知識的講解，而疏于實踐能力的培養(yǎng)，使得學(xué)生們在學(xué)會市場營銷方面的知識之后只能儲存在腦海里，而不能利用其解決現(xiàn)實市場營銷中出現(xiàn)的問題。理論在失去了實踐的鍛煉的情況下是蒼白無力的，這種教育模式使得市場營銷人才培養(yǎng)存在較為嚴(yán)重的弊端，已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前市場營銷的發(fā)展實際，針對這種市場營銷人才培養(yǎng)方式進(jìn)行改革十分必要。3.課程內(nèi)容單調(diào)。一直以來，市場營銷的課程設(shè)置都是注重整體性，而習(xí)慣性地忽略了個性化的發(fā)展�，F(xiàn)實證明，當(dāng)前的'課程都是按照基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)以及專業(yè)課這樣的模式進(jìn)行設(shè)定，雖然能夠發(fā)揮一定的積極作用，可以使知識之間實現(xiàn)緊密的連接，讓其具備較強(qiáng)的邏輯聯(lián)系，但是如此的模式也引發(fā)了一些問題，對實踐方面的內(nèi)容采取了忽視的態(tài)度，這種弊端造成的負(fù)面影響較為明顯。
二、我國市場營銷人才培養(yǎng)對策
1.以培養(yǎng)復(fù)合型人才為目標(biāo)。市場營銷人才的培養(yǎng)需要在對現(xiàn)實情況考量的基礎(chǔ)上進(jìn)行，培養(yǎng)出的人才應(yīng)該具備較強(qiáng)的綜合實力，不但要掌握豐富的市場營銷知識，還要能夠?qū)⑵湓谑袌鰻I銷實踐中進(jìn)行靈活的運(yùn)用，使其能夠很好地解決現(xiàn)實中遇到的各種狀況。但是一個出色的市場營銷人才不僅僅要掌握市場營銷知識，還應(yīng)該系統(tǒng)、綜合地掌握經(jīng)濟(jì)方面的各種學(xué)科知識。
2.改變教學(xué)方式。針對當(dāng)前的狀況，應(yīng)該讓教學(xué)方式適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展實際，聘任具備時代精神的教師開展教育活動，使教師團(tuán)隊的整體素質(zhì)能夠適應(yīng)人才培養(yǎng)的需要。建設(shè)合理的教師教學(xué)鼓勵機(jī)制，激發(fā)他們的教學(xué)熱情，使其能夠在教學(xué)中培養(yǎng)出更多的市場營銷方面的高素質(zhì)人才，確保這些人才具備較高的能力。
三、總結(jié)
在當(dāng)前市場形勢下，培養(yǎng)市場營銷人才是一項復(fù)雜的事業(yè)，需要進(jìn)行長期的投入。針對當(dāng)前的市場競爭的激烈性，應(yīng)該在科學(xué)理念的指導(dǎo)下制定教學(xué)目標(biāo)，進(jìn)行合理地培訓(xùn)，探索出能夠解決現(xiàn)實問題的途徑，為我國的市場營銷事業(yè)的發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。本文分析了我國的市場營銷行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，解讀了我國市場營銷人才培養(yǎng)存在的問題，提出了我國市場營銷人才培養(yǎng)對策。
市場營銷論文8
一、市場營銷課程實驗教學(xué)的開展
1.細(xì)化實驗設(shè)計，豐富實驗指導(dǎo)書
教學(xué)實驗的設(shè)計是為教學(xué)目標(biāo)服務(wù)的，實驗大綱或?qū)嶒炛笇?dǎo)書是對實驗課程開展的詳細(xì)指導(dǎo)，不僅有利于教師開展實驗教學(xué)工作，也有利于學(xué)生對實驗課程的熟悉和掌握。但是，不少高校直接采用軟件企業(yè)提供的實驗說明書作為實驗指導(dǎo)書，這通常會導(dǎo)致《市場營銷》的實驗教學(xué)重操作輕理論，割裂實驗課程與課程理論體系的聯(lián)系，學(xué)生只知道怎么做，卻無從了解為什么，也就使得學(xué)生難以有效利用實驗平臺。所以，從事市場營銷教學(xué)的教師有必要在此基礎(chǔ)上，結(jié)合課程內(nèi)容對實驗教學(xué)大綱進(jìn)行修改和細(xì)化，主要幫助學(xué)生明確理論與實踐的聯(lián)系，達(dá)到讓學(xué)生不僅明白“怎么做”，更要明白“為什么”。以《市場營銷》課程開展的實驗?zāi)M教學(xué)為例，我們就針對該模擬平臺的各功能模塊，如：市場調(diào)研的開展、新產(chǎn)品的研發(fā)、品牌定位、渠道建設(shè)、廣告投放、營銷預(yù)算等，設(shè)計更豐富翔實的實驗指導(dǎo)書，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行拓展性學(xué)習(xí)和討論。在這個階段，學(xué)生們基本還沒有學(xué)習(xí)過如：《市場調(diào)研》、《廣告學(xué)》、《零售學(xué)》等課程，因此我們在實驗指導(dǎo)書中增加了部分相關(guān)理論介紹，幫助學(xué)生在實驗的過程中加強(qiáng)自學(xué)，當(dāng)然，這也為學(xué)生開展后期專業(yè)課程學(xué)習(xí)明確了目的，奠定了一定基礎(chǔ)。
2.加強(qiáng)教師培訓(xùn)，重視實驗過程控制
因為教師是實驗教學(xué)的引導(dǎo)者，也是與學(xué)生接觸緊密，能及時獲得實驗教學(xué)效果反饋的群體，所以對教師的培訓(xùn)，特別是教學(xué)團(tuán)隊的培訓(xùn)，也不應(yīng)僅僅停留在軟件操作的層面上，更要讓教師充分理解實驗教學(xué)平臺的規(guī)劃思路。這樣才能在充分利用實驗教學(xué)平臺的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)問題并深度挖掘需求，從而在一定程度上保證實驗教學(xué)的效果和平臺的發(fā)展提高。通常，《市場營銷》的實驗教學(xué)環(huán)節(jié)會設(shè)置許多模擬情境，以分組游戲或競賽的方式來調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，這種寓教于樂的教學(xué)方式能有效地解決傳統(tǒng)教學(xué)中枯燥的說教模式和空洞的討論形式存在的問題。同時采取分組競賽的方式開展教學(xué)又能充分激發(fā)學(xué)生的進(jìn)取心，使其全身心投入其中。在游戲或競賽中，取勝的強(qiáng)烈愿望會驅(qū)使學(xué)生主動自學(xué)，但也可能導(dǎo)致學(xué)生只關(guān)注結(jié)果而忽視過程。所以，教師需要在實驗進(jìn)行過程中，對學(xué)生的實驗階段性結(jié)果進(jìn)行及時的點評，對學(xué)生學(xué)習(xí)的方向和內(nèi)容進(jìn)行有效的指引，以幫助學(xué)生從只注重實驗競賽結(jié)果轉(zhuǎn)變到關(guān)注實驗過程，以及尋找改進(jìn)和提高實驗表現(xiàn)的措施上去。
3.多種教學(xué)方法融合
隨著當(dāng)前教學(xué)方法改革的發(fā)展，傳統(tǒng)的以教師為主體的教學(xué)方法逐漸被以學(xué)生為中心的體驗式或親驗式教學(xué)方法所替代。后者包括案例教學(xué)、角色模擬、項目教學(xué)等多種方法，而實驗教學(xué)作為體驗式教學(xué)方法的一種，需要與其他教學(xué)方法，包括傳統(tǒng)講授方法融合，才能更充分地發(fā)揮作用。多種教學(xué)方法的融合，要求實驗教學(xué)的設(shè)計要充分考慮其他教學(xué)方法，比如與角色模擬和項目教學(xué)結(jié)合，將市場營銷實驗作為項目運(yùn)作背景環(huán)境，學(xué)生分組后按照公司架構(gòu)模擬相關(guān)職能崗位，先期自行擬訂營銷計劃，然后在實驗平臺上運(yùn)作，對比分析預(yù)期結(jié)果與實際結(jié)果的差距，分析原因等。
4.校企合作，強(qiáng)化實驗平臺設(shè)計
基于提高學(xué)生營銷實踐能力的要求，實驗課程的內(nèi)容應(yīng)注重實戰(zhàn)性，強(qiáng)調(diào)提高學(xué)生實際分析問題、解決問題的能力。所以學(xué)院在引進(jìn)實驗項目和安排實驗內(nèi)容的設(shè)計上，既要考慮課程內(nèi)容，更要考慮是否有利于學(xué)生能力的培養(yǎng)。目前，筆者所在學(xué)院為《市場營銷》購買了“企業(yè)營銷模擬決策”軟件，基本能滿足課程教學(xué)的要求，但是實驗?zāi)M的市場環(huán)境還相對單調(diào)，軟件的部分模塊，比如：產(chǎn)品決策和分銷決策模塊還非常簡單，無法讓學(xué)生模擬體驗其實施過程。因此學(xué)校可以嘗試在購買相關(guān)軟件的基礎(chǔ)上，與軟件開發(fā)企業(yè)共同完成軟件平臺的補(bǔ)充開發(fā)。由學(xué)校根據(jù)教學(xué)實踐和學(xué)科特色，提出具體的實驗平臺開發(fā)要求，企業(yè)幫助完實現(xiàn)，再由學(xué)校教學(xué)實驗檢驗，幫助實現(xiàn)實驗平臺的建設(shè)和完善。同時，學(xué)校還可以通過與課外開放實驗、大學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)計劃等結(jié)合，增加對課程實驗平臺的利用率，一方面為改進(jìn)實驗教學(xué)積累經(jīng)驗，另一方面也保證了校企合作開發(fā)實驗平臺的回報。
二、市場營銷課程實驗教學(xué)平臺的拓展
1.基于實驗教學(xué)平臺的.課外競賽
以實驗教學(xué)平臺為基礎(chǔ)開展課外競賽，鼓勵各個年級和專業(yè)的學(xué)生通過競賽來提高營銷實踐能力，同時也可以檢驗實驗教學(xué)的效果。如果能建立長效競賽機(jī)制，則更能提高學(xué)生學(xué)習(xí)市場營銷的熱情。當(dāng)然也要求該實驗平臺不斷完善和提高，特別是模擬的市場環(huán)境要更真實，更貼合實際。學(xué)校就在組織學(xué)生參加由教育部考試中心主辦的全國高校市場營銷大賽的過程中，增加了“營銷之道”模擬軟件的課外開放實驗，與《市場營銷》課內(nèi)實驗采用的“Simmarketing”模擬軟件共同形成了課程實驗軟件平臺。
2.與后續(xù)專業(yè)課程的融合
《市場營銷》作為營銷專業(yè)的核心基礎(chǔ)課，為后續(xù)課程，如：《消費者行為學(xué)》、《市場調(diào)研與預(yù)測》、《市場營銷策劃》等提供一定理論和實踐基礎(chǔ)。所以，市場營銷實驗教學(xué)平臺的拓展還要考慮與后續(xù)相關(guān)專業(yè)課程的前后承接和融合。目前市面上的市場營銷實驗平臺，主要強(qiáng)調(diào)企業(yè)營銷決策流程，即以4P或4C為基礎(chǔ)的企業(yè)營銷組合決策，但是相應(yīng)的市場調(diào)查、消費者分析、營銷過程管理等模塊非常簡單，學(xué)生無法參與決策執(zhí)行過程，也就無法了解其進(jìn)展和原理。但若直接在現(xiàn)有市場營銷課程實驗平臺上充實上述所有模塊和細(xì)節(jié)，可能會造成平臺過于復(fù)雜，甚至喧賓奪主的效果。所以，我們有必要通過后續(xù)專業(yè)課程實驗教學(xué)的建設(shè)，逐步完善市場營銷專業(yè)實驗平臺的構(gòu)建，從而全面完善市場營銷專業(yè)的整體實驗環(huán)境。
3.與實踐教學(xué)相結(jié)合
市場營銷實驗教學(xué)提供的畢竟是一個虛擬的環(huán)境，側(cè)重于營銷決策，缺乏對營銷過程的實際運(yùn)作。它沒有面對現(xiàn)實的風(fēng)險，也無法獲取真實的利潤，更無法全面反映現(xiàn)實市場變化。因此要解決實驗教學(xué)的不足，高校就有必要與企業(yè)合作，建立一個真實的學(xué)生實踐基地。通過實踐基地的建設(shè)，給學(xué)生提供觀摩、實習(xí)機(jī)會，真實了解市場的營銷實踐，從而形成從理論教學(xué)、實驗教學(xué)到實踐教學(xué)的完整教學(xué)平臺，培養(yǎng)市場營銷應(yīng)用型專業(yè)人才。
三、結(jié)束語
通過在《市場營銷》課程中加入實驗教學(xué)，筆者發(fā)現(xiàn)這是一種行之有效的教學(xué)方法改進(jìn)。通過對企業(yè)營銷決策和實踐的模擬，學(xué)生能夠切身體驗企業(yè)的實際營銷過程，極大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣，使學(xué)生將書本理論知識與實際操作經(jīng)歷相結(jié)合，加深學(xué)生對課程的領(lǐng)會和理解。這種實驗教學(xué)方法豐富了《市場營銷》課程教學(xué)體系，加強(qiáng)了對于實踐性教學(xué)的探索，對于傳統(tǒng)教學(xué)方式起到不可替代的補(bǔ)充作用。筆者通過《市場營銷》課程實驗教學(xué)的探索，希望為同行的實驗教學(xué)提供一點借鑒。當(dāng)然，隨著社會的發(fā)展，企業(yè)對人才的需求也會不斷變化和提高，市場營銷課程實驗環(huán)節(jié)也應(yīng)在實踐中不斷發(fā)展與完善。
市場營銷論文9
摘要：經(jīng)濟(jì)發(fā)展有效帶動了酒店行業(yè)的崛起，也加劇了各酒店之間的競爭激烈性，為了在新時代環(huán)境中得以生存和壯大，各酒店都加大了對自身的管理力度，并對市場營銷規(guī)劃予以了足夠重視。本文將以酒店市場營銷定位分析為切入點，對酒店市場營銷方式展開全面論述，旨在優(yōu)化酒店管理水平，提高酒店競爭實力。
關(guān)鍵詞：服務(wù)質(zhì)量；酒店管理；員工；市場營銷
就內(nèi)容而言，市場營銷與酒店管理存在著較大的差異，但隨著酒店行業(yè)競爭激烈程度的不斷增加，酒店也開始嘗試將兩項內(nèi)容融合在一起，期望以此種方式來成功帶動酒店行業(yè)的發(fā)展。但由于行業(yè)的特殊性，酒店想要確保市場營銷與運(yùn)營管理兩者的有效結(jié)合，確實對自身經(jīng)營狀況進(jìn)行完善，首先就必須要對自身的市場營銷定位進(jìn)行明確。
一、酒店管理的市場營銷定位
由于酒店屬于服務(wù)性行業(yè)，所以其市場營銷定位也以服務(wù)性營銷理念為主。在該理念中，顧客、員工以及其他相應(yīng)資源都屬于酒店服務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)容，酒店相關(guān)人員會對其進(jìn)行動態(tài)化監(jiān)督與管理。而酒店服務(wù)也會被視為是一種商品，會運(yùn)用適當(dāng)?shù)墓芾硎侄危瑸榭蛻籼峁┮宰∷逓楹诵�，以其他服�?wù)為輔助的商品內(nèi)容，以此來實現(xiàn)營銷功能。作為一種無形式的資產(chǎn)模式，酒店服務(wù)具有的內(nèi)涵較為多元化，客戶的多種感官都會得到一定程度的享受，會因為得到高質(zhì)量的服務(wù)，而提高對酒店的好感度，從而增加酒店入住率，形成良性循環(huán)，最終形成良好的營銷結(jié)果。因此，酒店管理人員也應(yīng)從這一方面入手，通過多種手段來對酒店服務(wù)模式以及服務(wù)能力進(jìn)行強(qiáng)化，進(jìn)而在市場中樹立起良好的品牌形象，保證酒店長久性發(fā)展。
二、酒店管理中的市場營銷戰(zhàn)略方案
1.實施品牌化營銷。樹立酒店品牌形象，保障酒店社會口碑，是進(jìn)行酒店市場營銷管理的不二法門，自然也是管理人員必須要重視的內(nèi)容之一。而酒店也應(yīng)通過對自身特色的挖掘，形成個性化競爭優(yōu)勢，以確保品牌化營銷的順利實施。一方面，酒店管理人員必須要形成品牌化營銷理念，要在酒店內(nèi)部加大品牌化營銷工作重要性的宣傳力度，確保這一理念能夠深入人心，使每一位員工都能對該項工作予以足夠的支持與配合；一方面，管理人員應(yīng)根據(jù)酒店自身優(yōu)勢以及發(fā)展戰(zhàn)略，對酒店品牌文化以及形象定位等內(nèi)容進(jìn)行確定，并將文化精髓融入到酒店日常服務(wù)與管理之中，有效提高目標(biāo)消費群對其的熟知程度；另一方面，在完成上述兩項內(nèi)容之后，管理人員要以此為依據(jù)，對酒店內(nèi)部員工進(jìn)行嚴(yán)格化管理，要對每一項工作的服務(wù)細(xì)節(jié)以及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行強(qiáng)化，不斷對客戶入住環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)而使酒店品牌核心文化得到突顯。
2.實施個性化營銷。由于酒店必須要對自身管理水平進(jìn)行強(qiáng)化，來確保市場營銷各項工作的順利實施，因此在進(jìn)行管理時，管理人員應(yīng)按照員工個人因素以及性格特點來制定出個性化的管理方案，以保證最終的管理落實質(zhì)量。與此同時酒店還應(yīng)對顧客實施個性化服務(wù)，保證酒店能夠滿足不同層次顧客的'實際需求，從而達(dá)到高質(zhì)量營銷的目的。相關(guān)人員應(yīng)對酒店客戶群進(jìn)行詳細(xì)研究，并按照客戶的工作性質(zhì)、年齡以及身體情況等方面，對不同群體的真實性需求進(jìn)行分析，并制定出針對性的服務(wù)方案，以便能夠準(zhǔn)確對顧客展開優(yōu)質(zhì)性服務(wù)。酒店不僅要通過個性化服務(wù)來提高顧客對于酒店的滿意度，同時還要針對客戶群體類型，對其展開個性化的營銷，以增加服務(wù)項目以及服務(wù)產(chǎn)品的推銷成功機(jī)率。為了達(dá)到這一點，酒店應(yīng)加大對員工相應(yīng)的培訓(xùn)力度，要對他們傳授營銷技巧、手段，使他們能夠準(zhǔn)確把握住客戶的心理變化，按照客戶的實際情況以及身份特征來對其展開相應(yīng)的服務(wù)。要認(rèn)識到員工作為個性化營銷的主要執(zhí)行者，是整體營銷方案落實質(zhì)量的關(guān)鍵因素，要將其作為酒店管理重點內(nèi)容，不斷進(jìn)行優(yōu)化與完善。
3.實施科學(xué)化公關(guān)。公關(guān)手段是保證策劃方案落實的重要途徑，實施科學(xué)化公關(guān)，能夠?qū)⒕频甑母黝愘Y源有效整合在一起，為決策者營銷方案的制定提供支持與幫助，能夠保證酒店客流量的持續(xù)性增長，作用極大。酒店公關(guān)人員首先要對客戶信息進(jìn)行收集與整理，要通過面對面詢問以及觀察等合理方式，對每位顧客的住宿習(xí)慣、興趣愛好以及其他方面情況進(jìn)行了解與掌握，并要保持與客戶的良好溝通，確保客戶信息能夠及時進(jìn)行更新，以便對后續(xù)工作做出及時調(diào)整與補(bǔ)充；其實要以顧客信息為依據(jù)，為其提供人性化服務(wù)，要想顧客之所想、急顧客之所急，使顧客能夠增真正感受到酒店人性化的關(guān)懷，從而將酒店作為自己的入住首選；最后，要定期對客戶進(jìn)行回訪，正要在節(jié)假日為客戶提供一些小禮品或者卡片，這樣不僅能夠提升客戶對于酒店的好感，而且容易使客戶敞開心扉，讓工作人員準(zhǔn)確了解到客戶的需要，從而及時對酒店服務(wù)項目進(jìn)行調(diào)整與完善，對酒店銷售方案開展工作進(jìn)行有效配合，確保酒店在行業(yè)中的地位。
三、結(jié)語
鑒于市場營銷與酒店運(yùn)營管理的重要性，各酒店相關(guān)人員應(yīng)從酒店綜合情況入手，對酒店的服務(wù)優(yōu)勢以及文化內(nèi)涵進(jìn)行有效挖掘，從而幫助酒店樹立起正確的品牌文化以及營銷方案與營銷方向。要以提高顧客滿意度為目標(biāo)，通過展開差異化服務(wù)以及個性化服務(wù)等方式，不斷對酒店服務(wù)產(chǎn)品以及服務(wù)環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，從而保證酒店在行業(yè)中的一席之地，使其能夠為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
參考文獻(xiàn)：
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市場營銷論文10
一、市場營銷危機(jī)
由于對市場信心把握不準(zhǔn)或者判斷失誤，造成企業(yè)在經(jīng)營管理以及營銷戰(zhàn)略制定上的失誤，導(dǎo)致企業(yè)與市場環(huán)境脫軌，輕者造成產(chǎn)品積壓滯銷，重者造成企業(yè)品牌形象受損，所有這些對企業(yè)正常穩(wěn)定發(fā)展造成威脅的事件統(tǒng)稱為市場營銷危機(jī)。企業(yè)市場營銷危機(jī)概況起來包括以下六個方面：產(chǎn)品危機(jī)、信用危機(jī)、合作危機(jī)、財務(wù)危機(jī)、人力資源危機(jī)和突發(fā)危機(jī)等。
1、產(chǎn)品危機(jī)：由于生產(chǎn)營銷管理以及產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)等方面的原因，導(dǎo)致產(chǎn)品無法滿足市場需求或者損害消費者利益等，均會引起產(chǎn)品危機(jī)。
2、信用危機(jī)：消費者在購買產(chǎn)品時，往往會考慮產(chǎn)品的品牌形象和企業(yè)形象等。因此，品牌形象和企業(yè)形象在某種程度上能促進(jìn)產(chǎn)品銷售，是企業(yè)珍貴的無形資產(chǎn)。若因產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)及售后等諸方面原因造成企業(yè)陷入糾紛或輿論漩渦，都會是企業(yè)形象受損，從而引發(fā)公眾對該企業(yè)品牌產(chǎn)品的排斥而引發(fā)的危機(jī)。
3、合作危機(jī)：在目前的經(jīng)濟(jì)體制環(huán)境下，無論哪個企業(yè)都有與自己關(guān)系密切的合作伙伴，上游物資供應(yīng)商和下游銷售商的商品供給往來及競爭者的競爭措施，都是企業(yè)合作危機(jī)的潛在發(fā)生源。
4、財務(wù)危機(jī)：企業(yè)的經(jīng)營決策失誤造成資金回收不及時或資金浪費，以及銀行貸款政策的調(diào)整等方面，都會造成企業(yè)陷入資金短缺、流動困難等，不能滿足企業(yè)正常生產(chǎn)的需要，嚴(yán)重的還會造成整個企業(yè)的癱瘓。
5、人力資源危機(jī)：一個企業(yè)只有具有良好的人力資源管理體系，采取有效措施激勵員工愛崗敬業(yè)、具有主人翁精神，才能使企業(yè)往大而強(qiáng)的方向發(fā)展。反之，則會造成優(yōu)秀人才的流逝，同時若不能及時補(bǔ)給新鮮血液勢必會影響企業(yè)發(fā)展，嚴(yán)重者會造成企業(yè)在日益激烈的競爭情況下走向破產(chǎn)。
6、突發(fā)危機(jī)：突發(fā)危機(jī)主要是指由于無法預(yù)測因素如生產(chǎn)事故、經(jīng)濟(jì)危機(jī)和自然界不可抗力如臺風(fēng)、地震、海嘯等給企業(yè)造成重大損失的危機(jī)。從企業(yè)角度看，造成以上企業(yè)市場營銷危機(jī)的原因可分為企業(yè)內(nèi)部原因和企業(yè)外部原因。企業(yè)內(nèi)部原因主要包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理、企業(yè)文化未深入內(nèi)心、企業(yè)經(jīng)營管理、戰(zhàn)略決策和營銷策略等存在誤區(qū)、企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)因素等方面，這些因素都會給企業(yè)的高速有效發(fā)展帶來阻力，甚至給企業(yè)經(jīng)營管理帶來無法挽回的危機(jī)。企業(yè)外部原因主要包括社會文化、法律政策、經(jīng)濟(jì)等企業(yè)宏觀影響環(huán)境的變化以及同行競爭企業(yè)、上下游合作企業(yè)及消費者等企業(yè)微觀營銷環(huán)境的變化。企業(yè)外部環(huán)境因素的變化會破壞企業(yè)原有的平衡營銷體系，使企業(yè)必須根據(jù)實際問題根源調(diào)整營銷策略，迎合外部環(huán)境變化。若策略制定不當(dāng)或問題不能夠得到合理有效地解決，勢必會影響企業(yè)的發(fā)展。
二、基于市場營銷的企業(yè)危機(jī)管理模式
（一）遵循的原則
基于市場營銷的企業(yè)危機(jī)管理，應(yīng)該遵循以下四方面原則：
1、誠信原則：企業(yè)在執(zhí)行危機(jī)管理模式時，必須要有真誠的態(tài)度，以誠信為本，將消費者利益視為企業(yè)發(fā)展的出發(fā)點努力，盡全力挽回企業(yè)形象和產(chǎn)品品牌形象，重新獲得消費者的支持。
2、快速反應(yīng)原則：在市場營銷危機(jī)產(chǎn)生時，相關(guān)企業(yè)應(yīng)以最快速度做出反應(yīng)，針對危機(jī)產(chǎn)生的根源理性分析危機(jī)發(fā)展趨勢，并以此為基礎(chǔ)制訂相關(guān)對策、策略，在重獲消費者信任的'同時，將市場營銷危機(jī)產(chǎn)生的損失最小化。
3、溝通原則：在危機(jī)產(chǎn)生后，企業(yè)要及時與相關(guān)組織機(jī)構(gòu)及個體等進(jìn)行溝通，讓其知整個事件的真相及相關(guān)處理過程，并要主動承擔(dān)責(zé)任，借助相關(guān)機(jī)構(gòu)的力量消滅危機(jī)。
4、系統(tǒng)化原則：企業(yè)要未雨綢繆，建立專門的危機(jī)處理組織機(jī)構(gòu)。若危機(jī)發(fā)生時，可快速有效地作出合理反應(yīng)，提高應(yīng)對危機(jī)的能力。
（二）企業(yè)市場營銷危機(jī)管理系統(tǒng)
1、識別企業(yè)市場營銷危機(jī)的危機(jī)預(yù)警子系統(tǒng)能夠在企業(yè)市場營銷危機(jī)之前，判斷出危機(jī)并對危機(jī)進(jìn)行預(yù)警是企業(yè)危機(jī)管理中非常重要的一步。根據(jù)危機(jī)實際情況，基于人員設(shè)備的有效整合采用指標(biāo)評價法或矩陣分析法建立企業(yè)市場營銷危機(jī)預(yù)警模型，并對相關(guān)因素進(jìn)行分析和評價，為企業(yè)應(yīng)對營銷危機(jī)提供重要的指導(dǎo)意義。
2、合理的危機(jī)事中管理子系統(tǒng)在企業(yè)危機(jī)爆發(fā)后，要按照預(yù)定措施理性有效地處理危機(jī)。危機(jī)處理的方式和策略對企業(yè)是否能夠安全度過危機(jī)至關(guān)重要。要遵循以上所述的基于市場營銷的企業(yè)危機(jī)管理模式所遵循的基本原則，本著以消費者為根本的態(tài)度，井然有序地處理危機(jī)，充分利用集體的力量，爭取轉(zhuǎn)危為機(jī)。
3、危機(jī)后管理恢復(fù)子系統(tǒng)危機(jī)后管理即危機(jī)恢復(fù)系統(tǒng)，主要包括總結(jié)危機(jī)教訓(xùn)、調(diào)整企業(yè)營銷管理思路以及激勵企業(yè)職員等。在危機(jī)處理完成后，要及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)以免危機(jī)重范，同時應(yīng)該依據(jù)在危機(jī)處理中的總結(jié)教訓(xùn)調(diào)整企業(yè)營銷管理思路，同時激勵員工以全新的面貌投入到企業(yè)工作中。
三、加強(qiáng)市場營銷危機(jī)管理的對策
（一）建立健全營銷危機(jī)管理機(jī)制
企業(yè)根據(jù)自身實際情況以及對危機(jī)發(fā)展趨勢的預(yù)測，建立健全營銷危機(jī)管理機(jī)制，提高企業(yè)應(yīng)對危機(jī)的能力。
（二）樹立危機(jī)觀念，增強(qiáng)企業(yè)防范和處理營銷危機(jī)意識
企業(yè)要有危機(jī)觀念意識，統(tǒng)籌規(guī)劃、考慮周全，才能從根本上減少爆發(fā)危機(jī)的概率。要對員工定期進(jìn)行危機(jī)管理培訓(xùn)，使員工增強(qiáng)防范危機(jī)于未然的意識，提高其處理危機(jī)的能力。
（三）強(qiáng)化品牌建設(shè)、提升企業(yè)整體素質(zhì)
加強(qiáng)品牌建設(shè)，注重企業(yè)形象和品牌形象的建設(shè)，打造高質(zhì)量的優(yōu)秀品牌，同時加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的體制創(chuàng)新及企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)與員工培養(yǎng)，是提高企業(yè)抵御危機(jī)的關(guān)鍵因素。
（四）加強(qiáng)與各方面的溝通與合作
溝通是危機(jī)管理的根本之所在。在內(nèi)部，企業(yè)要加強(qiáng)與員工的溝通，體現(xiàn)對員工的充分信任與尊重；在外邊，企業(yè)與加強(qiáng)與消費者、新聞媒體的溝通，樹立良好的企業(yè)形象；另外，建立與上下游良好的合作伙伴關(guān)系，在可控范圍內(nèi)減少危機(jī)發(fā)生概率。
四、結(jié)語
詳細(xì)而系統(tǒng)地從市場營銷、企業(yè)危機(jī)管理的內(nèi)涵，市場營銷危機(jī)，基于市場營銷的企業(yè)危機(jī)管理模式應(yīng)遵循的基本原則、企業(yè)市場營銷危機(jī)管理系統(tǒng)，最后就加強(qiáng)市場營銷方面的企業(yè)危機(jī)管理提出了相對的對策，對企業(yè)在市場營銷中的危機(jī)管理具有重要的參考和借鑒價值。
市場營銷論文11
摘要：基礎(chǔ)會計課程是市場營銷專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)必修課，該課程的教學(xué)方法應(yīng)當(dāng)考慮市場營銷專業(yè)的專業(yè)性質(zhì)，將市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和該專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點相結(jié)合，使用理論簡明易懂、實踐操作性強(qiáng)的教材，建立合理的考核制度等手段，來提高市場營銷專業(yè)基礎(chǔ)會計課程的教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量，以便為完成教學(xué)工作和實現(xiàn)市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：基礎(chǔ)會計；教學(xué)改革；教學(xué)方法
1引言
基礎(chǔ)會計是市場營銷專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，具有理論性、政策性和實務(wù)性強(qiáng)的特點。主要側(cè)重介紹會計的基礎(chǔ)知識及簡單應(yīng)用，如會計核算的基本原理，基本方法和基本程序以及簡單會計分錄的編寫等。通過本課程的學(xué)習(xí)，主要使市場營銷專業(yè)的學(xué)生了解會計的基本理論、基礎(chǔ)知識和基本技能；會計的概念、特點、對象和原則；會計核算的基本方法；基本經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理等。從而使學(xué)生對會計這門學(xué)科有一個初步的了解和認(rèn)識，明確做好會計工作對于加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理的重要性，為其進(jìn)一步學(xué)習(xí)其他專業(yè)課程打下良好的基礎(chǔ)。
2市場營銷專業(yè)基礎(chǔ)會計課程的教學(xué)現(xiàn)狀
基礎(chǔ)會計課程存在專業(yè)術(shù)語多，概念枯燥，解釋抽象，會計賬務(wù)處理內(nèi)容多，實踐性和操作性強(qiáng)等特點，而市場營銷專業(yè)學(xué)生缺乏社會實踐經(jīng)驗的現(xiàn)狀導(dǎo)致了對其內(nèi)容難以理解和掌握，在學(xué)習(xí)過程中難免會出現(xiàn)厭學(xué)情緒，直接影響了教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)效果：
一是，課程與后續(xù)教學(xué)環(huán)節(jié)脫節(jié)�；A(chǔ)會計作為市場營銷專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，多在高校二年級開設(shè)，無論是之前還是隨后學(xué)期相關(guān)課程的設(shè)置中，大多以經(jīng)濟(jì)學(xué)類課程為主，涉及的基本都是經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論及銷售環(huán)節(jié)的相關(guān)案例，后續(xù)課程很少涉及基礎(chǔ)會計相關(guān)理論知識，這是市場營銷專業(yè)學(xué)生不重視這門課程的主要原因之一。
二是，教學(xué)方法與專業(yè)性質(zhì)不匹配。目前市場營銷專業(yè)基礎(chǔ)會計授課主要采用PPT講授法，由于本課程專業(yè)術(shù)語多，概念枯燥，解釋抽象，大多都是文字性的講解，而市場營銷專業(yè)的學(xué)生相對偏好小組討論式教學(xué)、案例倡導(dǎo)式教學(xué)，難以像財務(wù)管理專業(yè)學(xué)生那樣專研理論，勤做練習(xí)。而面對前無鋪墊，后無銜接的枯燥理論，具有相對活躍屬性專業(yè)的學(xué)生，難以適應(yīng)財務(wù)會計類專業(yè)的教學(xué)方法。三是，考試制度不合理。市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)會計課程，大多以考查課的方式進(jìn)行考核，這本身就會導(dǎo)致相對不被學(xué)生重視的基礎(chǔ)會計更被輕視，畢竟，考查課大多采用開卷為主，平時成績?yōu)檩o的打分方式，進(jìn)而導(dǎo)致給分普遍偏高，甚至能出現(xiàn)從不上課，照樣及格甚至高分的怪象。
3市場營銷專業(yè)基礎(chǔ)會計課程的改革探析
3.1后續(xù)實踐環(huán)節(jié)適當(dāng)增加與基礎(chǔ)會計相聯(lián)系的項目
市場營銷專業(yè)是較為重視社會實踐的專業(yè)，為培養(yǎng)學(xué)生對基礎(chǔ)會計課程的學(xué)習(xí)興趣，為達(dá)到基礎(chǔ)會計課程理論教學(xué)與學(xué)生的社會實踐有效結(jié)合的效果，學(xué)院可適當(dāng)增加市場營銷專業(yè)學(xué)生在會計事務(wù)所的考察機(jī)會，提供與會計相關(guān)的實踐項目，以便學(xué)生赴實習(xí)單位了解具體經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)處理過程，以達(dá)提高學(xué)生對基礎(chǔ)會計課程中經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的認(rèn)知能力。適當(dāng)與會計相關(guān)的社會實踐，在提高市場營銷專業(yè)學(xué)生解決實際問題的能力的同時，也能較好將平時所學(xué)的基礎(chǔ)會計課程在實踐中得到應(yīng)用，同時能對低年級市場營銷專業(yè)學(xué)生起到示范作用，有利于激發(fā)后續(xù)開設(shè)基礎(chǔ)會計課程的低年級學(xué)生對基礎(chǔ)會計課程的興趣。
3.2采取適合市場營銷專業(yè)基礎(chǔ)會計課程的教學(xué)方法
由于專業(yè)的性質(zhì)，學(xué)生對基礎(chǔ)會計這門課程不夠重視，外兼學(xué)生具有專業(yè)性特點，相對活躍，難以沉下心專研相關(guān)理論知識，導(dǎo)致涉及賬務(wù)處理的內(nèi)容難以掌握。因此，需要根據(jù)學(xué)生特點，采取適合市場營銷專業(yè)基礎(chǔ)會計課程的教學(xué)方法，以提高教學(xué)效果：其一，自主探究法。提前設(shè)置問題，引導(dǎo)學(xué)生自主思考，讓學(xué)生在課前預(yù)習(xí)的過程中解決問題。關(guān)于本節(jié)折舊的.計提問題，我會讓學(xué)生思考這樣一個問題：如果你自己現(xiàn)在休學(xué)去創(chuàng)業(yè)，你的企業(yè)購置了一臺價值100萬元的大型設(shè)備，，該如何計提折舊呢？結(jié)合本節(jié)知識尋找解決方法，選擇一個自己認(rèn)為較為合理的折舊方法，并給出自己的理由。其二，討論法。授課中會充分調(diào)動學(xué)生參與到教學(xué)中來，讓學(xué)生對上節(jié)課設(shè)置的問題進(jìn)行探討，分析各種折舊方法的優(yōu)缺點，對比記憶，總結(jié)該節(jié)內(nèi)容。其三，PPT講授法（傳統(tǒng)方法）。通過第一環(huán)節(jié)課前預(yù)習(xí)及第二環(huán)節(jié)學(xué)生的討論，課堂上會對加速折舊法（雙倍余額遞減法及年限總和法）進(jìn)行詳細(xì)講解，并對加速折舊法結(jié)合例題進(jìn)行詳細(xì)闡述，讓學(xué)生從整體把握本節(jié)內(nèi)容并掌握加速折舊法。其四，練習(xí)法。針對加速折舊法進(jìn)行課堂練習(xí)，以達(dá)到鞏固所學(xué)知識點的目的，同時會走下講臺，詢問不同學(xué)生對知識的掌握程度，以便有針對性的鞏固重難點知識。
4結(jié)語
綜上所述，建立合適的成績考核方式�？荚嚥粌H能促進(jìn)學(xué)生努力學(xué)習(xí)，同時也能起到檢驗掌握程度的效果。就基礎(chǔ)會計課程來說，不同專業(yè)的考核內(nèi)容和分值比例不盡，針對市場營銷專業(yè)，應(yīng)該建立一種與其專業(yè)屬性像匹配的考核方式。這種考核方式最好既能使學(xué)生重視平時的學(xué)習(xí)和知識的積累，又能使學(xué)生不用面臨能期末考試的壓力。教學(xué)過程中，采取如下考核方式可能更容易市銷專業(yè)學(xué)生.
市場營銷論文12
摘要
本文從“互聯(lián)網(wǎng)+”含義探討入手，淺議在當(dāng)前背景下新的市場營銷方式與傳統(tǒng)方式的比較，同時針對新營銷方式提出幾點建議。
關(guān)鍵詞
互聯(lián)網(wǎng) “互聯(lián)網(wǎng)+” 市場營銷
一、前言
“互聯(lián)網(wǎng)+”是在我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，它是以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎(chǔ)，利用信息通信技術(shù)與其他傳統(tǒng)行業(yè)的融合與發(fā)展，不斷創(chuàng)造出新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)與新模式，成為一個物質(zhì)和信息交融的物聯(lián)網(wǎng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和廣泛運(yùn)用，改變了傳統(tǒng)市場營銷方式，為市場營銷領(lǐng)域開辟了新的途徑。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”內(nèi)涵
探討“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵，首先從當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展程度以及國家戰(zhàn)略背景出發(fā)，“互聯(lián)網(wǎng)+”是在20xx年3月5日國務(wù)院總理李克強(qiáng)第十二屆全國人大三次會議上提出來的，目的是推動互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中優(yōu)化和集成作用，把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域深度融合，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)，實現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
實際上，互聯(lián)網(wǎng)可以“+”所有的傳統(tǒng)行業(yè)，目前“互聯(lián)網(wǎng)+”有三個重要發(fā)展趨勢：“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”、“互聯(lián)網(wǎng)+商貿(mào)”、“互聯(lián)網(wǎng)+金融”。比如，互聯(lián)網(wǎng)+零售的淘寶、互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)銀行的支付寶、互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)的小米等，但它的內(nèi)涵也會在實踐過程中得到發(fā)展和完善，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”、“互聯(lián)網(wǎng)+交通”、“互聯(lián)網(wǎng)+教育”等新興領(lǐng)域也會成為重要的發(fā)展方向。需要指出的是，這里的相加并不是簡單的相加，而是代表著一種新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。
三、互聯(lián)網(wǎng)背景下市場營銷與傳統(tǒng)營銷相比有何優(yōu)勢
�。ㄒ唬┗ヂ�(lián)網(wǎng)營銷有利于降低產(chǎn)品價格
企業(yè)采購原材料是一項繁瑣、復(fù)雜的工作，而運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)可以使采購產(chǎn)品與制造相結(jié)合，簡化采購程序。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過多層批轉(zhuǎn)的中間商來完成，而依靠“互聯(lián)網(wǎng)+”可以使企業(yè)與消費者直接在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易。全天24小時服務(wù)的過程中減少了中間的各個環(huán)節(jié)的成本，有利于降低銷售成本，反映到產(chǎn)品的最終售價也會隨之降低，達(dá)到了網(wǎng)企與消費者雙贏的目的。
�。ǘ┗ヂ�(lián)網(wǎng)營銷能幫助企業(yè)擴(kuò)大市場范圍，促進(jìn)銷售
傳統(tǒng)的市場營銷有著地域的局限性，且空間環(huán)境相對封閉，制約了企業(yè)的發(fā)展規(guī)模。如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，可以減少市場壁壘，能夠使企業(yè)更加便捷的進(jìn)入任何國家、地區(qū)的市場，更大范圍的向消費者推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)。這樣通過網(wǎng)絡(luò)的獨有特點，可以幫助企業(yè)更好地促進(jìn)銷售，從而提高企業(yè)的市場占有率。
�。ㄈ┯袠O強(qiáng)的互動性，有助于實現(xiàn)全程營銷目標(biāo)
互聯(lián)網(wǎng)具有主動性與互動性的特點，并且可以無限延伸。傳統(tǒng)的市場銷售中，企業(yè)與消費者之間的溝通較為困難，宣傳成本太高，大多數(shù)的中小企業(yè)缺乏足夠的資本用于了解消費者的個人需求。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)可根據(jù)公告版、網(wǎng)站論壇、E-mail的形式，加強(qiáng)企業(yè)與消費者雙向互動的溝通，這種方式可以幫助企業(yè)有效地了解消費者的需求信息，利用建立的數(shù)據(jù)庫信息，為企業(yè)改善營銷規(guī)劃提供依據(jù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售目標(biāo)。
�。ㄋ模┛梢杂行У胤⻊�(wù)于顧客，滿足顧客的需要
營銷的本質(zhì)是排除或減少障礙，引導(dǎo)商品或服務(wù)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者的過程。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以顧客為主，強(qiáng)調(diào)個性化的營銷方式，它比起傳統(tǒng)市場營銷中的任何一個階段或方式更能體現(xiàn)顧客的“中心”地位。網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，提高消費者的購物效率。
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在傳統(tǒng)市場銷售中，企業(yè)想要推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，受到嚴(yán)格地地域、空間限制，有關(guān)信息傳遞給消費者非常緩慢。但在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，信息很快傳遞給消費者，消費者也能夠很快做出反應(yīng)，不受時間地域限制。
四、對加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場營銷的思考
互聯(lián)網(wǎng)給當(dāng)前的市場營銷帶來好處同時，不可避免也會帶來風(fēng)險。主要表現(xiàn)在幾個方面：一是互聯(lián)網(wǎng)+極大提升了企業(yè)競爭力，同時也在全球范圍內(nèi)加劇貿(mào)易競爭。二是在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，不健全的`企業(yè)管理制度會給企業(yè)經(jīng)營和市場營銷帶來風(fēng)險。據(jù)美國統(tǒng)計，73%的網(wǎng)絡(luò)非法行為是公司內(nèi)部人員所為，容易導(dǎo)致企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)機(jī)密外泄。三是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器常常受到黑客的攻擊，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓，內(nèi)部數(shù)據(jù)常常被篡改、刪除、丟失。四是網(wǎng)絡(luò)信息虛假注冊，信息不完善以及信息不對稱，導(dǎo)致信息風(fēng)險的存在，在這種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場營銷在失去基本的誠信的前提下，將會帶來巨大的經(jīng)濟(jì)和商業(yè)損失。
五、幾點建議
筆者就互聯(lián)網(wǎng)+市場營銷模式存在的問題，提出幾個方面的建議：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)市場營銷信用體系建設(shè)
支持互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)充分利用各類信用信息查詢系統(tǒng)，規(guī)范信用信息的記錄、查詢和使用。支持信用服務(wù)機(jī)構(gòu)面向互聯(lián)網(wǎng)+各行業(yè)領(lǐng)域加強(qiáng)信用產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)創(chuàng)新，建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)信用服務(wù)平臺，完善個人征信制度。
�。ǘ⿵�(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全保障設(shè)施建設(shè)
近年來，網(wǎng)絡(luò)盜竊、詐騙、敲詐勒索、竊密等案件層出不窮，嚴(yán)重?fù)p害人民群眾的利益。通過科技研發(fā)，查補(bǔ)漏洞，制定一套有效的安全應(yīng)急處置預(yù)案，最終建設(shè)一道保衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)信息安全體系的防火墻。
�。ㄈ┩晟妻r(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施建設(shè)
目前，在我國互聯(lián)網(wǎng)區(qū)域發(fā)展不均衡，特別是廣大農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率仍較低，與城鎮(zhèn)相比存在較大的差距。下一步，應(yīng)進(jìn)一步加大對農(nóng)村信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施投資和建設(shè)力度，逐步實現(xiàn)農(nóng)村信息網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。通過不斷完善農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，提高企業(yè)拓寬農(nóng)村市場營銷范圍，促進(jìn)我國城鄉(xiāng)一體化和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展。
�。ㄋ模I造互聯(lián)網(wǎng)平臺良好法治環(huán)境
探索開展互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)領(lǐng)域立法研究，修訂完善規(guī)范和保障互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、消費者利益的法律法規(guī)，提高網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)人的違法成本，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)法制環(huán)境。
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市場營銷論文13
論文摘要:青島啤酒一直以來都著眼國際化經(jīng)營,國際市場高領(lǐng)的利潤空間使青啤在進(jìn)入國際市場后,有更大的操作空間。從國際市場環(huán)境分析,青島啤酒作為中國啤酒行業(yè)龍頭企業(yè),在整合與擴(kuò)張并舉的發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下,實施了國際營梢戰(zhàn)略規(guī)劃,實現(xiàn)了優(yōu)勢互補(bǔ),強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合;科學(xué)制定出產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促梢等營梢策略,進(jìn)一步開拓了青島啤酒的高端市場,提高了青島啤酒營銷活動中的整體功挑,增強(qiáng)了企業(yè)國際競爭力。
一、青島啤酒所處環(huán)境分析
(一)政治環(huán)境
目前,我國整體局勢是:政治穩(wěn)定,人民團(tuán)結(jié),社會關(guān)系和諧,繁榮發(fā)展,改革在繼續(xù)深化,生產(chǎn)力在不斷提高。中國加人WTO以后,與世界大多數(shù)國家的貿(mào)易雙邊關(guān)系得到進(jìn)一步加強(qiáng),合作領(lǐng)域繼續(xù)拓寬。國家政治的穩(wěn)定為啤酒的出口創(chuàng)造了良好的氛圍。
(二)經(jīng)濟(jì)環(huán)境
中外合資流行,國內(nèi)中低檔啤酒出口將擴(kuò)大,國外高檔洋啤的進(jìn)口亦會有所增加。自我國加人WTO以來,已經(jīng)開始與WTO全面、全方位進(jìn)行接軌,世界貿(mào)易合作的加強(qiáng)為各行業(yè)的發(fā)展提供了新的舞臺。
(三)文化環(huán)境
青島啤酒廠最早就是由英、德商人創(chuàng)辦,從產(chǎn)生到發(fā)展一直都夾雜著國外的文化環(huán)境因素,在適應(yīng)和吸收東道國文化的過程中使母國文化逐漸融于外國文化,兩者是雙向的文化溝通,是不同文化的兼容并蓄。如本來對中國人使用筷子的技巧、習(xí)慣懷有濃厚興趣的美國人,當(dāng)然同時也愛上了青島啤酒。正是洋為中用、中為洋用的跨文化戰(zhàn)略使青島啤酒大獲全勝。
(四)行業(yè)分析和競爭者分析
1.行業(yè)分析:啤酒企業(yè)集中度逐步加強(qiáng),競爭趨于白熱化。外資攜資本優(yōu)勢正在進(jìn)人中國,未來外部環(huán)境處于比較穩(wěn)定階段。啤酒銷量及發(fā)展趨勢進(jìn)一步提高。據(jù)統(tǒng)計,20xx年世界啤酒人均年量為36升,而西方發(fā)達(dá)國家人均年量在100升以上。
2.競爭者分析:在國內(nèi),除青島啤酒外,還有燕京啤酒、重慶啤酒、紅河光明、蘭州黃河、西藏發(fā)展等幾家以啤酒為主營業(yè)務(wù)的上市公司,青島啤酒在國內(nèi)一直都是處于領(lǐng)先地位,所以青島啤酒還是可以保持其競爭力。在國外,雖然西歐與美洲每個國家的啤酒品牌程度更加激烈、形式更加多樣復(fù)雜,但青島啤酒憑著自身的很多特性與優(yōu)勢,可以有很多忠誠的消費者。
(五)消費者分析
由于歷史和文化淵源,東南亞歷來和中國有著密切的聯(lián)系。早在1947年,青島啤酒即開始遠(yuǎn)銷新加坡、馬來西亞等東南亞國家,被譽(yù)為中國的“國貨精品”。在東南亞形成了青島啤酒傳統(tǒng)的海外市場,擁有了穩(wěn)定的消費群。
青島啤酒源自于德國人之手,因而與歐洲有著不解之緣。在擁有相當(dāng)悠久的啤酒文化和釀造歷史的德國,啤酒釀造工藝和啤酒質(zhì)量都是相當(dāng)高的。在這樣的市場上,青島啤酒受到消費者的喜愛,他們愿意高出其他世界品牌啤酒兩倍的價錢購買青島啤酒。
美國是世界上啤酒生產(chǎn)和消費最多的國家。從1987年一20xx年,青島啤酒在美國市場的中國啤酒品牌中銷量占95%以上,在美國市場上的銷量占亞洲12個出口國家出口量的25%,成為亞洲在美國最暢銷的啤酒和美國售價最高的啤酒之一。
二、青啤國際營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
(一)市場細(xì)分
1.按地理細(xì)分:國家、地區(qū)、城市、農(nóng)村等都是青島啤酒應(yīng)考慮的因素,如在擁有相當(dāng)悠久的啤酒文化和釀造歷史的德國,啤酒釀造工藝和啤酒質(zhì)量都是相當(dāng)高的。在這樣的市場上,青島啤酒受到消費者的喜愛,他們愿意高出其他世界品牌啤酒兩倍的價錢購買青島啤酒。
2.按人口細(xì)分:年齡、性別、教育、社會階層等都是青島啤酒應(yīng)考慮的細(xì)分范圍,在這些都不同的基礎(chǔ)上,青島啤酒實施的營銷計劃側(cè)重點也會不同。
3.按心理細(xì)分:社會階層、生活方式、個性。現(xiàn)代社會是個性化的社會,生活在不同階層的人也有不同的生活方式,有些對啤酒只是當(dāng)做每天生活的必須品,有些則會更懂的去品味與享受。
(二)市場定位
針對上述對市場的分析,青島啤酒公司集中精力打造“青島”主品牌,將其細(xì)分出醇厚、歡動、純生三個不同的品類,分別賦予其不同的產(chǎn)品特性,定位于不同的消費群體。其中,醇厚啤酒是青島啤酒著力打造的百年經(jīng)典品牌。歡動啤酒則是其主品牌鐵三角中瞄準(zhǔn)年輕人高端市場的運(yùn)動健康型啤酒。其年輕、時尚、動感的品牌形象為以往的經(jīng)典形象注人了新的活力,進(jìn)一步開拓了青島啤酒的高端市場。
(三)青島啤酒營銷規(guī)劃
1.擴(kuò)大市場競爭力。在目前全球性通貨膨脹的背景下,20xx年企業(yè)最大的壓力來自于物價的波動,而青島啤酒作為行業(yè)龍頭企業(yè),在整合與擴(kuò)張并舉的發(fā)展戰(zhàn)略下,會進(jìn)一步進(jìn)行行業(yè)內(nèi)的收購,擴(kuò)大產(chǎn)能和市場競爭力。
2.在海外市場的布局。青島啤酒在海外市場的全球布局是,“先市場、后建廠”,先集中力量,加大傳統(tǒng)的美洲、歐洲、東南亞三大市場的營銷力度:首先,在中國臺灣地區(qū)建廠,以臺灣地區(qū)為重點基地深度開發(fā)東南亞市場;其次,將輻射南非市場,逐步在美洲和歐洲設(shè)廠;最后,搭建美洲、歐洲、東南亞“金三角”的國際市場框架,完成青島啤酒國際化世界版圖的雛形。
3.實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ),強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。青啤在依靠自身力量做強(qiáng)做大國內(nèi)外市場的同時又與國際資本合作,其品牌形象、營銷網(wǎng)絡(luò)都是國際資本巨頭看好的合作對象。青啤結(jié)合自己的實際,選擇先進(jìn)資本經(jīng)營方式,大刀闊斧地進(jìn)行資本經(jīng)營,突破發(fā)展中的資金瓶頸,實現(xiàn)品牌與資本的聯(lián)手。隨著啤酒貿(mào)易規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大和活躍性的進(jìn)一步加強(qiáng),青島啤酒將會與更多的國家成為合作伙伴。
4.繼續(xù)走國際化的路線。青島啤酒一直以來都著眼國際化經(jīng)營,國際市場高額的利潤空間使青啤在進(jìn)人國際市場后,有更大的操作空間,所以在將來的發(fā)展中還將繼續(xù)擴(kuò)展它的國際化路線。
三、青啤國際營銷的具體營銷策略
(一)產(chǎn)品策略
青島啤酒偏向于中高檔產(chǎn)品定位,低端產(chǎn)品少,其原來的產(chǎn)品生產(chǎn)線屬于中高檔產(chǎn)品,經(jīng)過幾年擴(kuò)張式的發(fā)展,產(chǎn)品生產(chǎn)線逐步走向完善,種類也逐步齊全起來,產(chǎn)品逐步包括中低檔等大眾化產(chǎn)品。
在口味上,傾向于啤酒的清淡型口味,符合亞洲人的啤酒消費習(xí)慣,而且相對來講不易醉人,可促使人們消費·更多的啤酒。西方國家城市市場居民觀念趨于品牌化,口味側(cè)重淡爽,而農(nóng)村市場口味偏重習(xí)慣將進(jìn)一步保持。
從風(fēng)味上,青島啤酒分有金質(zhì)青島啤酒、棕色青島啤酒、黑色青島啤酒、淡味青島啤酒等,具體產(chǎn)品包括淡爽型系列酒、優(yōu)質(zhì)酒系列、金質(zhì)酒系列、極品青島啤酒、青啤王、青島20xx等品種。
(二)價格策略
1奉行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的定價策略,其產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出一般競爭對手。
2.采用了產(chǎn)品線定價法,青島啤酒發(fā)展的是整個產(chǎn)品線而不是單個產(chǎn)品。因此其定價可通過產(chǎn)品定價的'方法來謀取最大的利潤,而且定價較高,以配合其優(yōu)雅的、中高檔的品牌形象。
3.青島啤酒在西方國家也奉行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價策略,平均賣2.95美元/瓶,遠(yuǎn)比當(dāng)?shù)氐钠【聘摺?/p>
(三)渠道策略
1.網(wǎng)絡(luò)比較完善,布局比較全面。其渠道模式為:事業(yè)部一啤酒廠家一零售終端。這種方式有力地保障了青島啤酒對銷售網(wǎng)絡(luò)的控制。
2.中間商直接對零售終端供貨。實行“直供模式”、“門對門服務(wù)”、“地毯式轟炸”�！伴T對門服務(wù)”即從廠門到店門送貨上門,“地毯式轟炸”即不放過任何一個可以賣啤酒的銷售點。模式不變,方式靈活選擇,在適合直供的區(qū)域進(jìn)行直供銷售,在適合銷售商銷售的區(qū)域交給分銷商分銷,市場布局因地制宜,合理劃分。
3.青島啤酒在海外市場進(jìn)行代理機(jī)制銷售渠道。其銷售渠道有三種模式:第一種是美國市場采用的海外代理商機(jī)制。第二種是海外分公司模式,其模式又分為兩種:一是澳洲市場和歐洲市場采用的由海外分公司進(jìn)行市場管理,由當(dāng)?shù)卮砩特?fù)責(zé)市場銷售的經(jīng)銷方式;二是在中國香港市場、加拿大市場和東南亞市場所采用的由青島啤酒直接控制市場銷售模式。第三種模式是采用分公司統(tǒng)一管理市場,由當(dāng)?shù)卮砩特?fù)責(zé)市場銷售的經(jīng)銷方式,這種模式在歐洲較為典型。
(四)促銷策略
1.贈品促銷。贈送禮品,可采用消費不同數(shù)量獎勵不同價值禮品的方式,青島啤酒實行銷售5瓶獎勵發(fā)光戒指一個,銷售10瓶獎發(fā)光棒一支,銷售20瓶獎球面電子表一個,當(dāng)場消費,當(dāng)場獎勵。
2.人員促銷。由企業(yè)派促銷員進(jìn)行現(xiàn)場促銷,如向消費者推介、夜場超市導(dǎo)購等。要加強(qiáng)促銷員的培訓(xùn),提高促銷員禮儀素養(yǎng)、溝通能力,具有較強(qiáng)的促銷技能。
3.幸運(yùn)獎促銷。青島啤酒采取開蓋有獎等形式產(chǎn)生幸運(yùn)獎,獎勵現(xiàn)金或去國外免費一星期旅游,吸引大量的消費者,效果很好。
4.公共關(guān)系促銷。對有些貧困地區(qū)進(jìn)行慈善活動,以此與政府建立良好的關(guān)系,以及提高青島啤酒在大眾心中的美譽(yù)度。
四、結(jié)束語
青島啤酒國際化具有一定的個性化特征,既是自身國際化歷史的自然延伸,也是國內(nèi)市場競爭激烈環(huán)境下的必然選擇。國際市場高額的利潤空間使青啤在進(jìn)人國際市場后,有了更大的操作空間。然而國際市場營銷策略的正確與否直接關(guān)系到青島啤酒國際營銷的成敗,科學(xué)的營銷策略可提高青島啤酒營銷活動中的整體功能,從而提高企業(yè)國際競爭力。
市場營銷論文14
一．現(xiàn)狀
我們不妨先通過以下數(shù)據(jù)對觀眾群體做一個分析。目前舞臺藝術(shù)演出的觀眾上座率及構(gòu)成情況：（見表1）從觀眾的基本構(gòu)成看，老年化的態(tài)勢日趨明顯。20xx年第六屆中國藝術(shù)節(jié)時，觀眾自發(fā)性到劇場看戲，自己掏錢買票看戲，劇場一時間熱鬧非凡，而今這樣的景象已經(jīng)一去不復(fù)返了�，F(xiàn)在每每開展一次活動，主辦單位及劇團(tuán)都為組織觀眾煞費苦心，很可能上座率低、觀眾老年化這種趨勢在未來幾年會繼續(xù)下滑。
�。ㄒ唬┬麄魇侄温浜蟮托�。目前政府及活動主辦單位組織展演主要采用的宣傳模式有：
1．主流媒體的整版廣告。主流媒體是政府的喉舌，傳遞著黨的聲音，在以往的重大活動中也確實起到了積極的作用，如江蘇的《新華日報》等。但這類媒體普通家庭訂閱甚少，即便是黨政機(jī)關(guān)干部也大多難得翻閱，致使宣傳的渠道“被阻塞”，很少見到觀眾是因為閱讀了這類媒體廣告后而自發(fā)前來購票的。
2．網(wǎng)絡(luò)媒體的滾動消息。按理說，網(wǎng)絡(luò)的快捷是符合當(dāng)代人的生活習(xí)慣及要求的，但在網(wǎng)絡(luò)上所做的宣傳，卻又因為宣傳者對舞臺藝術(shù)的一知半解而使效果“打折”，上網(wǎng)的大多數(shù)年輕觀眾則很難從中受到吸引，提起興趣。
3．印制傳統(tǒng)節(jié)目冊�；ɑňG綠的節(jié)目冊價格不菲，觀眾進(jìn)場后人手一冊，但卻只能起到介紹劇情、劇團(tuán)、主創(chuàng)人員等作用，實際上對精品劇目難以產(chǎn)生積極有效的推廣作用，無法吸引更多的觀眾走進(jìn)劇場。我們不難看到這樣的情形：每次重大的藝術(shù)展演后，媒體上會出現(xiàn)一番熱議：戲真好，以前怎么不知道��？什么時候再來南京��？什么時候、什么地方還有這樣的演出啊？怎樣才能買到票��？
�。ǘ┪幕M指數(shù)偏低。據(jù)一家權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，現(xiàn)在藝術(shù)類大學(xué)生每年的文化消費大致為：（見表2）藝術(shù)類大學(xué)生是文化消費的主要群體，他們今后未必都是藝術(shù)從業(yè)者，但大部分都應(yīng)該是藝術(shù)欣賞者。現(xiàn)如今一個藝術(shù)類大學(xué)生一年的開支約為5萬元，（含學(xué)費、生活費、文化消費及旅游消費等），從上表可以清楚地看出，藝術(shù)類大學(xué)生第一年的文化消費約占總消費的25%左右。第二年—-第四年約占15%。而藝術(shù)類大學(xué)生大多從大二開始就已經(jīng)有一定的收入，如獎學(xué)金、家教、鋼琴陪練、演出服租賃、演出經(jīng)紀(jì)、視頻、音頻剪輯等，收入在3000-5000元/月不等。倘若連對這一群體都沒能培養(yǎng)起文化消費的習(xí)慣，更難談及普通觀眾了。我們曾在劇場進(jìn)行調(diào)研，問起不愿進(jìn)劇場的原因，學(xué)生們的回答，一是認(rèn)為演出本身不夠吸引人，二是演出門票太貴不值得去看。
二．對策
究其原因，大致可以歸納為以下兩點，一是對舞臺藝術(shù)演出的消費引導(dǎo)不夠，二是宣傳手段的不能與時俱進(jìn)。我們不妨對現(xiàn)狀進(jìn)行深入的分析，同時討論如何采取措施，努力改變這種狀況。
�。ㄒ唬┏藢λ囆g(shù)的消費引導(dǎo)不得力外，普通學(xué)校藝術(shù)教育的缺失也是一個重要原因。從小學(xué)到中學(xué)、再到大學(xué)，幾乎沒有藝術(shù)鑒賞課，很多人根本不知道中國的國劇是什么，昆曲被評為世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表著什么，至于傳統(tǒng)的舞臺藝術(shù)魅力何在則更是鮮為人知。這就難怪當(dāng)青春版《牡丹亭》在海外被炒熱之后，中國的年輕人大呼：原來昆曲這么好看，我們怎么不知道？前不久，江蘇電視臺綜藝頻道的《今晚大不同》欄目做了一檔節(jié)目，叫“原來昆曲這么好玩”，讓年輕觀眾從演員的絕活入門，看了一場“熱鬧”，參加演出的江蘇省昆劇院副院長王斌興奮地說，通過這樣的形式介紹昆曲，通俗易懂。主持人在節(jié)目結(jié)束時說，大家如果今天看得還不過癮，可以每周六去蘭苑劇場……這就是一種藝術(shù)消費引導(dǎo)，更是一種藝術(shù)普及。只可惜這樣的工作我們做得太少了。我們的劇團(tuán)是不是可以多多走進(jìn)校園，從孩子抓起，還可以組織相關(guān)的專題講座。無錫的江南大學(xué)有個劇場，每周都有演出，不少還是大腕的作品，從來都不愁觀眾，就是一個文化消費引導(dǎo)的成功實例。此外，“親子觀演”的火爆也給我們戲劇的市場營銷帶來一定的啟發(fā)。孩子們不是不愿意走進(jìn)劇場，而是怕走進(jìn)劇場看不懂，如果我們在幼兒時期將京劇的臉譜、昆劇的造型請名角彩扮進(jìn)行講解和示范，孩子們就會逐漸地對藝術(shù)產(chǎn)生興趣。在孩子們的藝術(shù)認(rèn)識階段，有意識地加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，孩子們會對我國傳統(tǒng)優(yōu)秀劇目留下深刻記憶，也許就為我們舞臺藝術(shù)未來的發(fā)展?fàn)幦×擞^眾。通過這幫孩子的講解，也會帶動70后80后家庭對這方面的關(guān)注，從而使我國傳統(tǒng)舞臺藝術(shù)能夠有觀眾的延續(xù)。
�。ǘ┬麄魇侄我c時代接軌，從觀眾需求出發(fā)。
�。�1）以南京為例，增加在揚(yáng)子晚報、金陵晚報、現(xiàn)代快報的廣告投放量，這三種報紙普通中老年家庭的訂閱量較大。而且報紙具有非常好的傳閱性，所以信息可以無限傳播。
�。�2）印制宣傳單頁進(jìn)行直郵，我們可以通過這種方式知道消費者的通聯(lián)方式。在下次主辦展演時在劇場進(jìn)行登記辦理會員卡，將消費者的聯(lián)系方式、聯(lián)系地址進(jìn)行系統(tǒng)管理，會員卡可以做成面值20元一張，可以到指定票點購票享有85折優(yōu)惠政策。根據(jù)消費群體的分析，中老年消費群體的搬家的可能性很小。所以所留地址將長期有效，而且我們針對會員卡用戶進(jìn)行宣傳，成本極低，成功率極高。
�。�3）在廣播上做藝術(shù)專題，中老年消費群體晨練時及晚練時幾乎都有收聽廣播的習(xí)慣，這樣的宣傳也非常具有針對性。20xx年6月“全國優(yōu)秀昆曲劇目展演”，我們曾做了一次非常好的'嘗試，讓許多年輕觀眾走進(jìn)了劇場，而且是自主購票走進(jìn)劇場，劇情高潮時掌聲雷動。我們把年輕觀眾作為那次展演的主要受眾群體，我們在南京圖書館舉辦聲勢浩大的講座，邀請著名昆曲評論家進(jìn)行現(xiàn)場互動式講座。同時在講座當(dāng)日購票觀眾享有買一送一的優(yōu)惠政策。接著我們組織昆曲名家進(jìn)校園，并將繼續(xù)采取購票優(yōu)惠的方式進(jìn)行促銷。當(dāng)時我們共組織了10余場的講座，共計出票將近3000余張。效果非常明顯。
當(dāng)時活動我們的票價定位在50元一張、30元一張、20元一張。低票價運(yùn)作，也是活動的成功所在。在演出現(xiàn)場，我們注重與觀眾的交流，每場演出結(jié)束后，主創(chuàng)人員、主要演員面對面與觀眾進(jìn)行交流。讓觀眾對昆曲的興趣更濃，交流完劇場門口購買下幾場演出的觀眾絡(luò)繹不絕，這種良性的互動帶來的是每場演出近800張的門票銷售，此項活動我們得到了經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的雙豐收。綜上所述，我認(rèn)為舞臺藝術(shù)的市場營銷，應(yīng)著重從以下幾個方面入手：選擇正確的宣傳模式，找準(zhǔn)目標(biāo)顧客。大力推行會員制，使每場演出的基本觀眾得到保障。通過講座，高雅藝術(shù)進(jìn)校園等一系列活動培養(yǎng)年輕觀眾。采取低票價運(yùn)行，惠及市民，這是一種行之有效的方式。組織演員與觀眾面對面地交流，可以拉近觀眾與演員的距離，為以后演出打下堅實的基礎(chǔ)。江蘇正在采取一系列積極措施，大力發(fā)展舞臺藝術(shù)，特別是從創(chuàng)作機(jī)制、演出機(jī)制和激勵機(jī)制的創(chuàng)新入手，推動舞臺藝術(shù)的繁榮發(fā)展。作為演出市場，則顯得尤為重要，因為，沒有觀眾便沒有市場，沒有市場便沒有繁榮。
市場營銷論文15
摘要:
實施市場營銷是促進(jìn)商業(yè)銀行健康發(fā)展的客觀要求。文章從商業(yè)銀行市場營銷新概念的提出及我國市場營銷的歷史背景入手,分析了我國商業(yè)銀行市場營銷的現(xiàn)狀和存在的誤區(qū),并提出了加強(qiáng)商業(yè)銀行營銷觀念教育、推行全面市場營銷管理策略、實施服務(wù)營銷和關(guān)系營銷、樹立金融產(chǎn)品創(chuàng)新理念和整合營銷觀念、推廣現(xiàn)代分銷手段等建議與對策。
關(guān)鍵詞:
商業(yè)銀行;市場營銷
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,市場營銷已受到國內(nèi)商業(yè)銀行的普遍重視。但由于營銷活動在我國金融界尚屬一個新領(lǐng)域,無論從理論上還是實踐上都處于探索階段,這就要求我們認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,并借鑒工商企業(yè)和國外商業(yè)銀行的做法,以期盡快形成一套適合我國國情的商業(yè)銀行市場營銷體系,促進(jìn)商業(yè)銀行的健康發(fā)展。
一、銀行業(yè)市場營銷的提出
長期以來,銀行業(yè)作為經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè),具有很強(qiáng)的壟斷性,在市場交易中處于主導(dǎo)地位,缺乏實施營銷策略的內(nèi)在動力。20世紀(jì)60年代后期,隨著金融自由化的蔓延,企業(yè)的直接融資逐漸盛行,使銀行的金融中介地位大為動搖,商業(yè)銀行之間的競爭也日益激烈,歐美的商業(yè)銀行開始嘗試用市場營銷原理指導(dǎo)經(jīng)營管理,在實踐中取得了良好的經(jīng)營績效。但是,當(dāng)時市場營銷在銀行業(yè)務(wù)中的應(yīng)用還是淺層次的,主要以廣告促銷為主。到了20世紀(jì)70年代,西方銀行業(yè)以金融工具創(chuàng)新為契機(jī),對延續(xù)一個多世紀(jì)的銀行常規(guī)管理方式提出質(zhì)疑,從而,市場營銷在銀行業(yè)的應(yīng)用成為廣泛話題。到20世紀(jì)80年代,以美國為首的西方銀行業(yè)已把工商業(yè)市場營銷的精髓應(yīng)用于銀行管理,市場營銷便成為能有效協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門和反饋外部市場信息的分析、規(guī)范、控制系統(tǒng)。
商業(yè)銀行市場營銷在我國出現(xiàn)是在上世紀(jì)90年代。我國銀行業(yè)正經(jīng)歷一場從未有過的根本性變革:國有銀行向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)換,非國有商業(yè)銀行、非銀行金融機(jī)構(gòu)逐步發(fā)展壯大,外資銀行開始逐步進(jìn)入。我國金融市場競爭日趨激烈,銀行服務(wù)由“賣方市場”向“買方市場”轉(zhuǎn)變。為了適應(yīng)這種變革,市場營銷作為銀行經(jīng)營管理的一種全新理論和方法,在我國銀行業(yè)受到了推崇和積極的運(yùn)用。
二、我國商業(yè)銀行市場營銷的現(xiàn)狀及存在的誤區(qū)
(一)當(dāng)前的現(xiàn)狀
我國商業(yè)銀行業(yè)經(jīng)過近年來的演變與發(fā)展,初步形成與市場相適應(yīng)的業(yè)務(wù)拓展,同時也反映出與營銷管理不相適應(yīng)的問題。表現(xiàn)在:國有商業(yè)銀行還未真正引進(jìn)營銷管理,沒有真正建起市場營銷理念;我國商業(yè)銀行在應(yīng)用市場營銷上還只是淺層次的,沒有形成完整的商業(yè)銀行市場營銷體制;以服務(wù)質(zhì)量為核心的服務(wù)營銷沒有得到有效的開展;商業(yè)銀行的金融工具創(chuàng)新尚未大力開拓。
近年來的金融創(chuàng)新主要表現(xiàn)在存款、儲蓄的諸多新品種上,一大批適合于中國實情的金融創(chuàng)新尚未引進(jìn)、開發(fā)投放市場�？梢哉f,我國商業(yè)銀行在營銷管理理念和水平上處于幼稚期,業(yè)務(wù)發(fā)展不全面、不系統(tǒng)、遠(yuǎn)沒有體現(xiàn)出長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。
(二)存在的誤區(qū)
目前我國商業(yè)銀行的市場還存在許多誤區(qū),主要有:強(qiáng)調(diào)金融產(chǎn)品營銷,忽視服務(wù)營銷;熱衷于不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品,忽視了引導(dǎo)客戶進(jìn)行消費;重視市場競爭,忽視自身準(zhǔn)確的目標(biāo)市場定位;側(cè)重存款營銷,忽視貸款及其他業(yè)務(wù)的組合營銷;片面追求“拉關(guān)系”,忽視真正意義的`關(guān)系市場營銷;偏執(zhí)于銀行的“外包裝”,忽視真正意義的形象建設(shè)等。
三、商業(yè)銀行實施市場營銷的建議與對策
(一)加強(qiáng)商業(yè)銀行市場營銷觀念的教育
我國商業(yè)銀行市場營銷剛剛起步,雖已取得了一定的成效,但是營銷知識的普及和營銷人才的培養(yǎng)工作仍顯薄弱,亟待加強(qiáng)。一些人至今對營銷與市場、營銷與推銷的區(qū)別等最基本的概念缺乏導(dǎo)致工作的被動。因此,商業(yè)銀行必須加強(qiáng)對員工特別是營銷人員在營銷業(yè)務(wù)知識方面的培訓(xùn)教育工作。
(二)推行全面市場營銷管理策略
推行全面市場管理策略,就是要求商業(yè)銀行改變把營銷應(yīng)用在淺層次表面的做法。改變簡單地、隨潮流地、被動地運(yùn)用廣告等淺層次的促銷活動的特點,建立、健全完整的系統(tǒng)的營銷管理體系。市場營銷計劃、實施、控制應(yīng)成為銀行經(jīng)營活動中自覺的主動的經(jīng)營行為。具體地說,就是不能把市場營銷看作是單個的廣告、促銷、創(chuàng)新或定位、而必須把它們作為一個整體來看待。為充分了解市場并掌握客戶要求,銀行要對營銷環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真的分析、預(yù)測,為使銀行的營銷目標(biāo)符合其全面戰(zhàn)略,銀行要編制出合理的營銷計劃,包括短期計劃與中長期計劃。有了營銷戰(zhàn)略與計劃后,商業(yè)銀行要靈活運(yùn)用產(chǎn)品、價格、促銷與分銷組合策略來實施計劃。同時由于市場的不確定性及營銷工作人員的能力限制,在營銷過程中為保證營銷目標(biāo)的實現(xiàn),必須對營銷工作實施全面的控制。營銷管理應(yīng)協(xié)調(diào)銀行各部門關(guān)系,激勵各部門員工的營銷積極性,共同以顧客需求和滿意為營業(yè)宗旨,達(dá)到為顧客提供最佳服務(wù)和為組織創(chuàng)造理想利潤的經(jīng)營目標(biāo)。
(三)實施服務(wù)營銷和關(guān)系營銷
首先,商業(yè)銀行實施服務(wù)營銷,在觀念上應(yīng)當(dāng)樹立服務(wù)質(zhì)量的有效延伸的思想。銀行作為金融服務(wù)業(yè)更應(yīng)重視搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。商業(yè)銀行要不斷提高服務(wù)質(zhì)量,只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能更好地滿足顧客的需要,也才能得到顧客的長期支持和合作。其次,銀行應(yīng)最大限度地滿足客戶的需求。不斷制定新的服務(wù)項目、服務(wù)目標(biāo),追求周到、迅速、準(zhǔn)確、安全、便利、熱情的服務(wù),同客戶建立良好的關(guān)系。
實施關(guān)系市場營銷,也是商業(yè)銀行“以顧客為導(dǎo)向”開展?fàn)I銷工作的一個重要方面。關(guān)系市場營銷是指企業(yè)與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等相關(guān)組織或個人建立、保持并加強(qiáng)關(guān)系。通過互利交換及共同履行諾言,使有關(guān)各方實現(xiàn)各自的目的。保持并發(fā)展與客戶的長期關(guān)系是關(guān)系市場營銷的核心內(nèi)容。
要做好關(guān)系營銷,商業(yè)銀行應(yīng)做好以下幾點:首先,應(yīng)積極維持和發(fā)展忠誠客戶。市場競爭的實質(zhì)是爭奪客戶,客戶忠誠于銀行上營銷追求的理想境界。其次,應(yīng)發(fā)展與競爭者的合作關(guān)系,避免無益競爭,達(dá)到雙贏雙勝目的。再次,應(yīng)協(xié)調(diào)銀行同政府機(jī)構(gòu)間的關(guān)系,努力爭取政府的理解和支持,為銀行營銷活動創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境。
(四)以金融創(chuàng)新為核心,提高商業(yè)銀行的競爭力
根據(jù)我國商業(yè)銀行目前的發(fā)展?fàn)顩r,應(yīng)主要從兩個方面推進(jìn)金融產(chǎn)品創(chuàng)新:第一,大力推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新。今后一個時期,產(chǎn)品創(chuàng)新要突出中間業(yè)務(wù)和個人消費信貸業(yè)務(wù)。繼續(xù)以信用卡、儲蓄卡為媒介,發(fā)展電子貨幣、網(wǎng)上支付、代發(fā)工資、代收公用事業(yè)費等中間業(yè)務(wù);發(fā)展代理理財和商人銀行業(yè)務(wù);進(jìn)一步發(fā)展證券市場、保險市場、基金托管、中小銀行支付結(jié)算等代理業(yè)務(wù);大力發(fā)展信用證、國際結(jié)算、外匯買賣及衍生產(chǎn)品;大力發(fā)展以住房信貸、汽車信貸、教育消費信貸、大額消費品信貸及旅游信貸等個人消費信貸業(yè)務(wù)。第二,積極創(chuàng)新服務(wù)方式。結(jié)合國情,創(chuàng)新客戶服務(wù)模式,提高客戶服務(wù)水平,穩(wěn)定客戶關(guān)系;創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,積極滿足客戶的需求。
(五)樹立整合營銷觀念,塑造、宣傳商業(yè)銀行品牌形象
整合營銷是一種從用于營銷的每一元中獲取最佳效果的溝通戰(zhàn)略。該觀念認(rèn)為,從各種媒介傳遞同樣的信息可以達(dá)到最佳溝通效果。銀行應(yīng)經(jīng)由廣義的媒介如大眾傳媒、員工媒介(員工服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量、工作效率等),有形設(shè)施(環(huán)境、外包裝等)傳達(dá)銀行信息,宣傳銀行的良好形象。
商業(yè)銀行實施名牌戰(zhàn)略,也是重要的營銷戰(zhàn)略。國際銀行發(fā)展趨勢表明:商業(yè)銀行向“零售業(yè)”發(fā)展的趨勢意味著金融消費市場競爭更加激烈,金融消費需求將更加復(fù)雜多變,金融消費者也將越來越重視“金融名牌”的消費。為迎接這一發(fā)展趨勢,我國商業(yè)銀行應(yīng)未雨綢繆,盡早開拓“名牌之路”。具體說,商業(yè)銀行可以通過CI導(dǎo)入,從銀行理念、行為、視覺三個方面入手,進(jìn)行全面整合,塑造銀行的名牌形象。
(六)積極創(chuàng)造條件,推廣現(xiàn)代分銷手段
隨著現(xiàn)代電子技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展,銀行業(yè)的服務(wù)模式從實在的傳統(tǒng)柜臺交易模式,延伸到虛擬的交易模式,服務(wù)方式、服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)手段將發(fā)生革命性的變化。自助銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、電視銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行等在發(fā)達(dá)國家興起和流行,這些現(xiàn)代銀行分銷渠道的顯著特點是便捷、高效、低成本。因而,商業(yè)銀行應(yīng)積極創(chuàng)造條件,開發(fā)、推廣上述現(xiàn)代銀行分銷手段,提高技術(shù)競爭力。
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