【實(shí)用】市場(chǎng)營(yíng)銷論文15篇
在日常學(xué)習(xí)和工作中,大家都跟論文打過(guò)交道吧,論文是進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的一種說(shuō)理文章。相信很多朋友都對(duì)寫論文感到非?鄲腊桑韵率切【帪榇蠹艺淼氖袌(chǎng)營(yíng)銷論文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文1
一、客戶關(guān)系管理的概述
。ㄒ唬┛蛻絷P(guān)系管理的概念?蛻絷P(guān)系管理簡(jiǎn)稱CRM,是企業(yè)用來(lái)管理客戶的工具。內(nèi)涵是企業(yè)利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的整合營(yíng)銷,是以客戶為核心的企業(yè)營(yíng)銷的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理實(shí)現(xiàn)。客戶關(guān)系管理注重的是與客戶的交流,通過(guò)與客戶溝通,及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足客戶的需求的過(guò)程。
。ǘ┛蛻絷P(guān)系管理的內(nèi)容。
1.尋找有價(jià)值的客戶。對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的銷售,了解企業(yè)產(chǎn)品所針對(duì)的人群,要尋找有需要的客戶即尋找有價(jià)值的客戶,對(duì)于交易成功的客戶,要積極回訪,了解客戶的滿意度,建立消費(fèi)忠誠(chéng)度,對(duì)于沒(méi)有交易的客戶,也要經(jīng)常拜訪,了解客戶真正的需求,給客戶介紹適合的產(chǎn)品,要與客戶建立良好的關(guān)系,得到客戶的信賴,給客戶留下好印象。在尋找到有價(jià)值的客戶時(shí),要讓客戶了解企業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)品,與客戶多多溝通,能提升企業(yè)在市場(chǎng)上的占有率。
2.客戶信息管理。運(yùn)用客戶信息管理系統(tǒng)對(duì)客戶信息進(jìn)行整理,建立專門的客戶信息管理數(shù)據(jù)庫(kù),包括客戶姓名、聯(lián)系方式、購(gòu)買產(chǎn)品等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì),分析客戶的需求,將客戶進(jìn)行歸類,便于企業(yè)根據(jù)客戶的需求提供適合的產(chǎn)品,也有利于企業(yè)進(jìn)行后期的維護(hù)工作,與客戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系[1]。
3.做好維護(hù)工作。企業(yè)不僅要為客戶提供好的產(chǎn)品,還要做好產(chǎn)品的售后服務(wù),企業(yè)銷售的產(chǎn)品要滿足客戶的需求,要實(shí)事求是,不欺騙客戶,客戶購(gòu)買產(chǎn)品之后,對(duì)于售后服務(wù),一定要細(xì)心、認(rèn)真,不要想著反正產(chǎn)品銷售出去了,能不能用也就不是企業(yè)的事情了。企業(yè)要本著“服務(wù)至上”的理念,為客戶提供周到的服務(wù),做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,也要隨時(shí)了解客戶的滿意程度,了解客戶的其他需求,為客戶提供適合的產(chǎn)品。一是定期對(duì)購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪,可以通過(guò)電話、微信的形式與客戶保持聯(lián)系,了解客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)方面的滿意程度,征詢客戶的意見(jiàn),提供適合的產(chǎn)品,增進(jìn)客戶的信任度;二是對(duì)于公司的老客戶定期推出優(yōu)惠活動(dòng),通過(guò)會(huì)員特惠、消費(fèi)積分兌換等的形式關(guān)心客戶,讓客戶能夠感受到公司的重視。
(三)客戶關(guān)系管理的發(fā)展趨勢(shì)當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代,客戶關(guān)系管理的發(fā)展將會(huì)朝著信息化方向發(fā)展,大眾傳媒的興起,使一些社交軟件逐漸進(jìn)入人們的視野,社交軟件也被普遍應(yīng)用[2]。
1.客戶關(guān)系管理社交化。隨著社交媒體的普遍應(yīng)用,人們之間的溝通方式也逐漸多樣化,社交媒體的應(yīng)用方便以及傳播速度快的特點(diǎn),受到大眾的青睞,客戶關(guān)系管理融合社交技術(shù),突破了溝通障礙,對(duì)于尋找有價(jià)值的客戶起到重要作用。比如銷售人員在進(jìn)行銷售過(guò)程中,需要對(duì)客戶有充分的了解,才能為客戶提供滿意的產(chǎn)品。當(dāng)前可以通過(guò)與客戶溝通了解客戶的需求,也可以利用社交媒介了解客戶需求,讓客戶關(guān)系管理成為銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品介紹的一個(gè)依據(jù),提升企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)。
2.客戶關(guān)系管理移動(dòng)化。如今,社會(huì)生活節(jié)奏加快,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈,加之移動(dòng)終端技術(shù)的快速發(fā)展,突破時(shí)空的界限,讓使用者快速獲得信息支撐,利用閑暇時(shí)間獲得客戶關(guān)系管理,達(dá)到高效、便捷的工作效果。
3.客戶關(guān)系管理平臺(tái)化。信息化發(fā)展速度越來(lái)越快,信息化的工具也越來(lái)越多,平臺(tái)級(jí)別的信息化軟件可以與企業(yè)的其他系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接,企業(yè)的信息溝通便捷,實(shí)現(xiàn)了客戶信息管理的方便和快捷。
二、客戶關(guān)系管理中遇到的問(wèn)題
第一,企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系管理重視度不高。在當(dāng)今社會(huì),企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是客戶關(guān)系之間的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)獲得客戶的信賴,才能在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地,企業(yè)必須明確客戶關(guān)系管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要作用[3]。由于現(xiàn)在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)媒介的應(yīng)用廣泛,人與人之間缺乏面對(duì)面的溝通,導(dǎo)致企業(yè)不能更好地認(rèn)識(shí)到客戶關(guān)系管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性,客戶關(guān)系管理體制不健全,企業(yè)對(duì)客戶的重視度不高,不能很好地維護(hù)與客戶之間的關(guān)系。第二,企業(yè)銷售模式過(guò)于單一。信息化時(shí)代的到來(lái)對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的銷售模式帶來(lái)一定的沖擊,企業(yè)的銷售模式要不斷適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求,單一的銷售模式已不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,客戶關(guān)系管理模式的應(yīng)用會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)一定的利益。第三,對(duì)同行企業(yè)不了解!爸褐耍賾(zhàn)不殆!痹诋(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈下,同行之間的競(jìng)爭(zhēng)也是不容忽視的,要充分了解同行企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及管理模式,了解市場(chǎng)情況,對(duì)自己的.企業(yè)模式進(jìn)行改進(jìn),使其逐漸適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。
三、客戶關(guān)系管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用
第一,客戶關(guān)系管理有利于企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中處于優(yōu)勢(shì)地位。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式下,只是通過(guò)降價(jià)的形式來(lái)吸引客戶,或者舉辦一些促銷活動(dòng)來(lái)吸引更多的客戶,這種做法只能取得短期的效益,也是比較盲目的,只會(huì)得到短期的收益,不能從根本上贏得客戶的信賴。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境,要不斷地積累潛在客戶,客戶關(guān)系管理增加了公司的收益,提升公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)樵诋?dāng)前市場(chǎng)上,同行之間的價(jià)格基本趨于一致,就要求企業(yè)不斷提升服務(wù)質(zhì)量,取得客戶的信賴,積累更多的客戶。當(dāng)前市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品太多,只有企業(yè)的服務(wù)到位,才能在市場(chǎng)上占據(jù)一定的位置。而且,當(dāng)前社會(huì)生活水平的提高,人們更多追求的是生活品質(zhì),而不單單關(guān)心價(jià)格,企業(yè)產(chǎn)品要為客戶帶來(lái)一定的滿意度。在這種情況下,企業(yè)一定要加強(qiáng)對(duì)客戶關(guān)系管理,在長(zhǎng)期內(nèi)與客戶形成合作關(guān)系,積累自己的固定客戶,同時(shí)也要不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。一是要與客戶保持良好的關(guān)系,做好售后服務(wù),維護(hù)好客戶,才能在同行中脫穎而出;二是不斷地開(kāi)發(fā)新客戶,宣傳公司的產(chǎn)品,積累更多的客戶資源,打下堅(jiān)固的客戶基礎(chǔ);三是通過(guò)對(duì)客戶關(guān)系的管理,形成固定的客戶資源,了解客戶的需求,不斷改進(jìn)產(chǎn)品,以滿足客戶的需求,同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng),形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第二,有效的客戶關(guān)系管理有利于降低企業(yè)的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)?蛻絷P(guān)系管理體系主要是解決企業(yè)與客戶之間的交流、溝通,通過(guò)建立良好的客戶關(guān)系管理體系,企業(yè)才能獲取更大的利潤(rùn)空間,企業(yè)與客戶之間的交流要建在雙方信任的基礎(chǔ)上。企業(yè)要將有購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品的客戶進(jìn)行整理,將客戶的資料錄入客戶管理數(shù)據(jù)庫(kù),將客戶進(jìn)行歸類,客戶購(gòu)買過(guò)什么樣的產(chǎn)品,都有什么需求,對(duì)這些信息進(jìn)行分析,對(duì)客戶提供適合自己的產(chǎn)品。同時(shí),企業(yè)可以在信息管理系統(tǒng)上錄入企業(yè)的信息以及企業(yè)的產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類并結(jié)合產(chǎn)品的質(zhì)量為客戶提供售后服務(wù)。客戶關(guān)系管理為企業(yè)贏得一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)要不斷地開(kāi)發(fā)新的客戶群體對(duì)公司的產(chǎn)品感興趣,根據(jù)客戶的不同需求,制定相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷策略,改進(jìn)產(chǎn)品以適合客戶的需求,使企業(yè)的產(chǎn)品能夠得到廣大消費(fèi)者的青睞,從而占據(jù)更大的市場(chǎng),降低企業(yè)的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。營(yíng)銷人員也要不斷地進(jìn)行市場(chǎng)分析,掌握市場(chǎng)上的最新消息,盡快適應(yīng)市場(chǎng)的需求,企業(yè)通過(guò)獲取的市場(chǎng)信息,不斷進(jìn)行營(yíng)銷方式的改革,使?fàn)I銷方式適合企業(yè)的發(fā)展,為企業(yè)占據(jù)更大的市場(chǎng)份額,積累更多的客戶資源,提高企業(yè)的信譽(yù)度,為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
第三,積累客戶有利于提高企業(yè)的盈利水平。企業(yè)可以通過(guò)客戶關(guān)系管理體系分析不同年齡階段客戶的需求,制定不同的營(yíng)銷方案,同時(shí)還可以結(jié)合所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展,來(lái)增加目標(biāo)客戶,贏得更廣闊的市場(chǎng)[4]。營(yíng)銷人員在營(yíng)銷的過(guò)程中不斷積累經(jīng)驗(yàn),掌握一定的營(yíng)銷技巧,工作中要注重服務(wù)意識(shí),以客戶為重,保證客戶的滿意度,提高自身的素質(zhì),樹(shù)立良好的信譽(yù)形象,為客戶留下良好的印象,吸引更多的客戶群體。通過(guò)利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng),不斷加大對(duì)潛在客戶的開(kāi)發(fā),分析潛在客戶的心理需求,制定適合的產(chǎn)品,滿足他們的需求。比如,上海寶鋼集團(tuán)是最先建立電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上交易的企業(yè)。這樣既節(jié)省了中間的路費(fèi)成本,客戶也買到了心儀的產(chǎn)品,可謂一舉兩得,同時(shí)也取得了客戶的信賴,轉(zhuǎn)變了銷售模式,擴(kuò)大了產(chǎn)品的銷售空間,隨著客戶的逐漸增多,也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)利潤(rùn)的最大化。
四、結(jié)語(yǔ)
綜上所述,企業(yè)的發(fā)展以及盈利都與客戶有著很大的關(guān)系,企業(yè)要增強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系,以客戶的需求為目標(biāo),最大程度地滿足客戶的需求,贏得客戶的信賴。同時(shí),對(duì)客戶信息管理系統(tǒng)不斷地更新和維護(hù),通過(guò)客戶信息管理系統(tǒng)對(duì)客戶的需求進(jìn)行分析和整理,提供適合的產(chǎn)品,滿足客戶的需求,不斷擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng),提高市場(chǎng)占有率,獲得更多的客戶群體。同時(shí),管理人員也要結(jié)合市場(chǎng)的需求制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方案,提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
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作者:丁偉鈞 單位:廣西生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院
市場(chǎng)營(yíng)銷論文2
目前,我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,許多醫(yī)院為了在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展,紛紛進(jìn)行了各種形式的市場(chǎng)營(yíng)銷,并取得了一定的成效。但與此同時(shí),他們也面臨一些困惑,尤其是如何全面、有效、系統(tǒng)地評(píng)價(jià)醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),成為不少醫(yī)院管理者迫切解決的問(wèn)題。在實(shí)際工作中,若將現(xiàn)代內(nèi)部審計(jì)引入醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷全過(guò)程,問(wèn)題便可迎刃而解。
一、醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的必要性及目的
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)占據(jù)著舉足輕重的地位,只有明確其必要性與目的,才能更好地采取相應(yīng)對(duì)策,穩(wěn)定有序地發(fā)展。
(一)醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的必要性自上世紀(jì)80年代初期市場(chǎng)營(yíng)銷理論引進(jìn)我國(guó)以后,為許多企業(yè)帶來(lái)了良好的經(jīng)濟(jì)效益。與企業(yè)相比,醫(yī)院盡管與其有經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的分別,但同樣是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的主體。尤其是隨著醫(yī)療市場(chǎng)的逐漸開(kāi)放,越來(lái)越多的醫(yī)院向企業(yè)化方向發(fā)展。不少民營(yíng)醫(yī)院、外資醫(yī)院從誕生一開(kāi)始就進(jìn)行企業(yè)化運(yùn)作,且十分重視市場(chǎng)營(yíng)銷。國(guó)有醫(yī)院與民營(yíng)醫(yī)院、外資醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng),即為市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。從這個(gè)方面來(lái)說(shuō),國(guó)有醫(yī)院如果不進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷,必定難以得到長(zhǎng)足的發(fā)展。事實(shí)表明,許多國(guó)有醫(yī)院已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到了這一點(diǎn),紛紛成立了醫(yī)院市場(chǎng)部、醫(yī)療發(fā)展部和醫(yī)療協(xié)作部之類的機(jī)構(gòu),盡管機(jī)構(gòu)的名稱各異,其職能卻是相同的,都是醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)。由于成立時(shí)間不長(zhǎng),從總體上來(lái)說(shuō),其發(fā)展尚不夠成熟,職能尚未完全發(fā)揮,并且出現(xiàn)了一些亟待解決的問(wèn)題。部分醫(yī)院營(yíng)銷策略計(jì)劃制定得非常全面,但實(shí)施進(jìn)程中卻缺少戰(zhàn)略控制,未及時(shí)調(diào)整計(jì)劃中的問(wèn)題,對(duì)營(yíng)銷缺少實(shí)效考核,對(duì)其考核結(jié)果的優(yōu)劣也無(wú)法進(jìn)行公正地評(píng)價(jià)。這種重計(jì)劃而輕考核的醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),時(shí)常使醫(yī)院的管理者失去方向,不清楚市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的成功與失敗的關(guān)鍵之處,從而不利于對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效地總結(jié)。
(二)醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的目的醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)既然是對(duì)醫(yī)院的營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)、戰(zhàn)略以及一系列的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行全面、系統(tǒng)、獨(dú)立和定期的審查,就必然有其特定的目的。其目的是為了在確定醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷范圍,改進(jìn)營(yíng)銷工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,而提出正確的營(yíng)銷糾正方案,最終提高醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效。醫(yī)院通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的效果進(jìn)行考核檢查,可以為建立科學(xué)的現(xiàn)代醫(yī)院制度創(chuàng)造有力條件,同時(shí),也可促進(jìn)醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷朝著健康穩(wěn)定的方向發(fā)展。
二、醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的內(nèi)容
醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)內(nèi)容涉及面較寬,主要有以下幾個(gè)方面:
(一)醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷組織審計(jì)醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷組織,不只是醫(yī)療市場(chǎng)部、醫(yī)療開(kāi)發(fā)部等一些單一的組織,還包括市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),即決策開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)層以及一切參與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的科室和部門。醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷組織審計(jì),就是審查醫(yī)院在執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略方面的組織保證程度,營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)選擇決策和控制決策的能力,職能部門對(duì)營(yíng)銷工作的'規(guī)劃、執(zhí)行的能力,營(yíng)銷部門對(duì)多變的市場(chǎng)環(huán)境的應(yīng)變能力以及它與其他部門的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)能力等。具體包括:醫(yī)院是否具備足夠開(kāi)拓市場(chǎng)能力的市場(chǎng)營(yíng)銷主管人員,主管人員的職責(zé)與權(quán)利;是否擁有一支醫(yī)德高尚、訓(xùn)練有素而又具有一定醫(yī)學(xué)知識(shí)的營(yíng)銷隊(duì)伍,醫(yī)院決策層對(duì)他們是否有健全的激勵(lì)、監(jiān)督和約束機(jī)制;是否按照患者群、病種、社區(qū)(或城鄉(xiāng))等因素有針對(duì)性地組織各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng);市場(chǎng)營(yíng)銷部門是否與臨床科室、醫(yī)技科室、采購(gòu)部門、財(cái)務(wù)部門以及其他部門建立了良好的溝通與密切的合作關(guān)系。
(二)醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略審計(jì)戰(zhàn)略審計(jì)主要審查醫(yī)院制定的戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)。它包括:醫(yī)院發(fā)展的總目標(biāo)及市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)是否表述清楚,是否與醫(yī)院目前所處的發(fā)展階段相適應(yīng);是否選擇了與醫(yī)院任務(wù)、目標(biāo)相一致的競(jìng)爭(zhēng)地位,是否能制定與競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略相適應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略;是否進(jìn)行了科學(xué)的市場(chǎng)細(xì)分并選擇最佳的目標(biāo)市場(chǎng),選擇的目標(biāo)市場(chǎng)與醫(yī)院目前的技術(shù)特色是否相吻合;是否對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)確定了合適的市場(chǎng)營(yíng)銷組合,資源是否被恰當(dāng)?shù)胤峙涞绞袌?chǎng)營(yíng)銷組合中的各個(gè)主要成分中;為實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo),是否有足夠的資源預(yù)算。
(三)醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)審計(jì)集中評(píng)價(jià)醫(yī)院的信息系統(tǒng)、計(jì)劃系統(tǒng)、控制系統(tǒng)及服務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的完善性和有效性。主要包括:市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)能否正確、及時(shí)地收集和整理市場(chǎng)發(fā)展變化方面的可靠信息;計(jì)劃系統(tǒng)是否成功而有效地編制了計(jì)劃;控制系統(tǒng)能否控制醫(yī)院的營(yíng)銷成本,確保醫(yī)院各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
(四)市場(chǎng)營(yíng)銷效率審計(jì)它檢查營(yíng)銷組織的獲利能力和各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的成本效率,具體表現(xiàn)在:一是分析醫(yī)院在不同病種、患者群、地區(qū)中的收益情況,分析醫(yī)院應(yīng)該進(jìn)入何類市場(chǎng),擴(kuò)大或收縮及撤出哪些市場(chǎng);二是檢查成本效益,尋找出那些營(yíng)銷活動(dòng)超出預(yù)計(jì)成本的原因,及采取哪些降低成本的步驟,評(píng)價(jià)成本控制的效果;三是分析審查醫(yī)療收入、支出的增減程度及結(jié)構(gòu)變化,分析床位使用率的高低及病床周轉(zhuǎn)速度的快慢,分析營(yíng)銷人員的效率和市場(chǎng)占有率的變化。
(五)營(yíng)銷環(huán)境審計(jì)醫(yī)院的營(yíng)銷環(huán)境可以分為兩大類:一是宏觀環(huán)境,包括人口、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治等因素;二是目標(biāo)環(huán)境,其直接影響醫(yī)院營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。主要有市場(chǎng)、患者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、經(jīng)銷商、供應(yīng)商及其他相關(guān)單位等。具體包括:人口發(fā)展變化,收入、儲(chǔ)蓄、信貸等方面的變化給醫(yī)院帶來(lái)了哪些機(jī)遇和威脅;醫(yī)學(xué)技術(shù)和治療手段發(fā)生了哪些變化;是否出現(xiàn)了影響市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略的法律、規(guī)章;患者方面是否發(fā)生了影響醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的變化;醫(yī)院主要細(xì)分市場(chǎng)的特征及發(fā)展趨勢(shì);現(xiàn)有及潛在的患者對(duì)醫(yī)院和競(jìng)爭(zhēng)者在聲譽(yù)、醫(yī)療質(zhì)量、愈后回訪的評(píng)價(jià);醫(yī)院主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)、策略、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
三、醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的原則
醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)能有效地發(fā)揮作用,在應(yīng)用中必須遵循以下四大原則:
(一)全面性原則市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)不是一種功能性審計(jì),其既有現(xiàn)代內(nèi)部審計(jì)的內(nèi)涵,又不同于單一內(nèi)部審計(jì),它不僅僅對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的某個(gè)功能因素進(jìn)行審計(jì),也不只是哪里出現(xiàn)問(wèn)題,就查哪里,它覆蓋醫(yī)院的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境,內(nèi)部營(yíng)銷系統(tǒng)以至具體營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)方面,是將市場(chǎng)營(yíng)銷作為一個(gè)整體進(jìn)行審查和考核。這是由現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷整體性的特點(diǎn)決定的。由于醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)涉及到醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的眾多組織與個(gè)人,包括醫(yī)護(hù)人員、供應(yīng)商、患者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、傳媒等,這就要求市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)層面都要涉及,只有遵循全面性,才能有效地對(duì)營(yíng)銷效果進(jìn)行審核與評(píng)價(jià)。
(二)系統(tǒng)性原則醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不是孤立的。市場(chǎng)營(yíng)銷的效果要受醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略、計(jì)劃等各種因素和客觀環(huán)境的影響和制約,而且效果不是立竿見(jiàn)影,這就要求市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)必須站在一定的高度,事先對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)中可能存在的問(wèn)題或潛在的機(jī)會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)性審核與分析,檢查診斷出影響營(yíng)銷效果的因素并提出正確的營(yíng)銷計(jì)劃,確保營(yíng)銷達(dá)到滿意的效果。
(三)獨(dú)立性原則市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)面向整個(gè)醫(yī)院,關(guān)系醫(yī)院的發(fā)展前景及生存狀況,因此一定要有獨(dú)立的人員,實(shí)施獨(dú)立的程序,從而有效保證審計(jì)結(jié)果的客觀、公正。
(四)定期性原則市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)不是事后審計(jì),應(yīng)具有前瞻性。它并非是在醫(yī)院營(yíng)銷出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)才進(jìn)行審計(jì),而是一邊進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷,一邊進(jìn)行審計(jì),只有兩者同時(shí)運(yùn)行,才可以及時(shí)糾正出現(xiàn)的偏差。醫(yī)院要開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),提高經(jīng)濟(jì)效益,就應(yīng)將其作為一種管理制度持之以恒地開(kāi)展下去,只有這樣,開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷才具有實(shí)際意義,才有切實(shí)的效果和生命力。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文3
一、轉(zhuǎn)變觀念適應(yīng)市場(chǎng),加大力度擠占市場(chǎng)
由于歷史的原因,鋼鐵企業(yè)無(wú)論是在市場(chǎng)觀念上,還是在市場(chǎng)研究、正確實(shí)施營(yíng)銷策略上,與其它新興行業(yè)尤其是家電、計(jì)算機(jī)等行業(yè)的企業(yè)比,還存在較大的差距。冶金產(chǎn)品的市場(chǎng)卻早已由過(guò)去的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng),銷售工作的好壞成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的關(guān)鍵。在這種情況下,鋼鐵企業(yè)首先應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念去研究市場(chǎng),同時(shí)圍繞市場(chǎng)展開(kāi)自身的各項(xiàng)活動(dòng)。提高市場(chǎng)占有率是一切營(yíng)銷工作的中心。企業(yè)一切工作均應(yīng)立足于提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,包括經(jīng)營(yíng)決策、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、質(zhì)量成本、銷售服務(wù)、人才使用等均應(yīng)服從、服務(wù)于此。并應(yīng)注意以下幾個(gè)環(huán)節(jié):
1、制定市場(chǎng)營(yíng)銷方針,主動(dòng)找市場(chǎng),擠占市場(chǎng)。要研究分析市場(chǎng)規(guī)律,制定企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略和價(jià)格策略,在研究特定市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)、創(chuàng)造未來(lái)市場(chǎng)、細(xì)化目標(biāo)市場(chǎng)方面取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。要教育職工,用戶需要即是企業(yè)的需要,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與每個(gè)職工的利益息息相關(guān),以此增強(qiáng)職工的危機(jī)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和用戶意識(shí),真正把營(yíng)銷管理擺到企業(yè)管理的龍頭位置。
2、發(fā)展區(qū)域市場(chǎng)。“兔子先吃窩邊草”,對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)講,一些通用鋼材要以占領(lǐng)本地市場(chǎng)為主,這不僅可以更好地充分利用企業(yè)的地域優(yōu)勢(shì),同時(shí)也是對(duì)當(dāng)?shù)馗鹘缰С咒搹S的一種回報(bào)。對(duì)本地?zé)o力全部消化的產(chǎn)品,還是要打入外地市場(chǎng)。因此對(duì)一個(gè)企業(yè)而言區(qū)域市場(chǎng)可以因所在地區(qū)而固定,也可因產(chǎn)品幅射而劃定。對(duì)于裝備并不先進(jìn),產(chǎn)品檔次不高的國(guó)有老企業(yè),在鋼材價(jià)低利薄的前提下,運(yùn)輸能力、運(yùn)輸方式和運(yùn)輸費(fèi)用已成為影響競(jìng)爭(zhēng)能力的主要因素之一,盲目勞師遠(yuǎn)行可能會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)能力大大減弱。因此應(yīng)立足當(dāng)?shù)兀鸩较蛲鈬,進(jìn)行區(qū)域上橫向擴(kuò)張和以產(chǎn)品為紐帶的縱向深入。
3、開(kāi)發(fā)和培育支柱用戶。完善營(yíng)銷框架的根本是培育支柱用戶。應(yīng)本著“互惠互利,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的原則,選擇實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好、靠得住的流通大戶,在政策上給予優(yōu)惠,資源上給予保證,設(shè)身處地地幫助他們解決運(yùn)輸提貨等方面的困難,逐步培育一批穩(wěn)定的支柱用戶。
主要方式為:
。1)建立聯(lián)營(yíng)銷售點(diǎn),由公司派人進(jìn)駐,聯(lián)合經(jīng)營(yíng),利潤(rùn)分成;
(2)建立聯(lián)銷用戶;
。3)建立本企業(yè)自己的銷售分公司,分公司不僅為了銷售鋼材,還可以提供市場(chǎng)信息以擴(kuò)大公司影響,發(fā)揮宣傳和中轉(zhuǎn)作用,為降低公司本部庫(kù)存和擴(kuò)大銷售發(fā)揮重要作用;
(4)建立監(jiān)銷用戶;
。5)建立本地支柱用戶的.銷售網(wǎng)絡(luò),堅(jiān)持聯(lián)銷、零銷雙管齊下,零銷具有付款及時(shí),提貨方便的特點(diǎn),同時(shí)又可緩解當(dāng)?shù)罔F路運(yùn)輸緊張的矛盾;
。6)無(wú)論何種性質(zhì)的銷售公司,實(shí)行定量?jī)?yōu)惠的政策。銷售量與優(yōu)惠比例掛鉤,量大則優(yōu)惠比例相應(yīng)增加,銷售達(dá)到一定量并給予返利,鼓勵(lì)經(jīng)銷公司銷售本企業(yè)鋼材的積極性,這也是培養(yǎng)、扶持用戶非常有效的方式。
4、在保護(hù)現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)。在一定的時(shí)期內(nèi),現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的容量畢竟是有一定限度的,特別是在供大于求的情況下,激烈競(jìng)爭(zhēng)又會(huì)引發(fā)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),從而帶來(lái)不小的負(fù)面影響。因此,企業(yè)應(yīng)時(shí)刻具有超前意識(shí),注重開(kāi)發(fā)新的潛在市場(chǎng),這樣不僅滿足了用戶的新的需要,同時(shí)又通過(guò)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,提高了企業(yè)的整體素質(zhì),不僅如此,現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為,用戶需求并不是自發(fā)產(chǎn)生的,而是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和企業(yè)創(chuàng)造出來(lái)的,因此在企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的同時(shí),也就創(chuàng)造了新的需要和市場(chǎng)。
5、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,市場(chǎng)不只是由生產(chǎn)廠和用戶兩點(diǎn)組成,而是由生產(chǎn)廠、用戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三角構(gòu)成的。因此要開(kāi)拓市場(chǎng)不僅要了解用戶需要,還要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,特別是同類企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),搞好市場(chǎng)調(diào)研,做好市場(chǎng)定位,把握市場(chǎng)走向。通過(guò)調(diào)研,了解市場(chǎng),了解同行,在分析對(duì)手和自身?xiàng)l件以后,發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)、差距和潛力,堅(jiān)持揚(yáng)長(zhǎng)避短,取長(zhǎng)補(bǔ)短,才能掌握主動(dòng)權(quán)。有的企業(yè)過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己在某一方面的優(yōu)勢(shì),一廂情愿地以為憑此可以占領(lǐng)市場(chǎng),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手綜合實(shí)力了解不夠,結(jié)果終于在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗北。這是個(gè)教訓(xùn)。
二、改善營(yíng)銷管理是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑
產(chǎn)品來(lái)源于市場(chǎng)需求,通過(guò)營(yíng)銷滿足于市場(chǎng)需求,并反過(guò)來(lái)相應(yīng)帶動(dòng)質(zhì)量、成本、技術(shù)等其它管理工作的改進(jìn)。產(chǎn)品是否有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,既需要產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì):品種對(duì)路、質(zhì)量好、價(jià)格低廉,更需要營(yíng)銷方面的主觀能動(dòng)性,兩者缺一不可。營(yíng)銷工作,重點(diǎn)應(yīng)把握好營(yíng)銷隊(duì)伍、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷機(jī)制和營(yíng)銷方式。鋼鐵企業(yè)營(yíng)銷管理上還存在著較大的差距,主要表現(xiàn)在:
1、一些企業(yè)仍然沒(méi)有突出營(yíng)銷管理的“龍頭”位置,生產(chǎn)主導(dǎo)型銷售方式尚未改進(jìn);
2、主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)不夠;
3、營(yíng)銷方式和售后服務(wù)尚未有質(zhì)的突破;
4、營(yíng)銷體制及隊(duì)伍薄弱,人員素質(zhì)遠(yuǎn)不符合需要;
5、營(yíng)銷過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)尚待加強(qiáng)。
因此,對(duì)鋼鐵企業(yè)的營(yíng)銷管理工作尤為迫切。可以認(rèn)為營(yíng)銷管理滯后已上升為企業(yè)管理的主要矛盾,并成為企業(yè)挖掘潛力的主攻方向。營(yíng)銷工作主要應(yīng)抓好如下幾個(gè)方面:
首先,搞好營(yíng)銷基礎(chǔ)工作,必須夯實(shí)營(yíng)銷基礎(chǔ),加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)和營(yíng)銷管理。作為大型國(guó)有企業(yè),必須堅(jiān)持“以我為主,依靠聯(lián)銷、搞活零銷”的方針。以我為主,就要求我們必須建立高水平的營(yíng)銷隊(duì)伍和能為決策提供服務(wù)的市場(chǎng)信息系統(tǒng),完善高效、快捷、方便用戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng);健全銷售機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置;要求提高營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)和法律素質(zhì),加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和廉政建設(shè)工作,改善服務(wù),樹(shù)立形象;營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作尤應(yīng)加強(qiáng),營(yíng)銷人員不僅要知己,更要知彼,即熟悉營(yíng)銷業(yè)務(wù)程序、本企業(yè)的產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝特點(diǎn)以及生產(chǎn)成本,不僅如此,還應(yīng)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品情況。營(yíng)銷人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)也應(yīng)加強(qiáng),不給錢發(fā)貨、賒銷、收取商業(yè)匯票等問(wèn)題應(yīng)該杜絕。
第二,建立健全服務(wù)保證體系。沒(méi)有良好的服務(wù)就談不上銷售。要把改進(jìn)服務(wù)作為改進(jìn)營(yíng)銷管理的關(guān)鍵抓緊抓好,應(yīng)在提高服務(wù)檔次,加大服務(wù)深度上下功夫。要真正把用戶擺在“衣食父母”位置,對(duì)售前服務(wù)(包括產(chǎn)品質(zhì)量保證、產(chǎn)品推介和訂貨咨詢),售中服務(wù)(主要為交貨期和合同執(zhí)行的質(zhì)量),售后服務(wù)(特別是質(zhì)量異議處理以及和對(duì)用戶的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù))都要作出明確的規(guī)定,使之規(guī)范化、制度化。對(duì)質(zhì)量異議的處理都要及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、公平。企業(yè)實(shí)行簽訂合同、組織生產(chǎn)、交庫(kù)、發(fā)貨、運(yùn)輸、結(jié)算聯(lián)合辦公“一條龍”服務(wù),這樣可以方便客戶,在改善服務(wù)態(tài)度的前提下,抓好銷售大廳的建設(shè),并開(kāi)展傳真訂貨業(yè)務(wù),建立遠(yuǎn)程查詢訂貨系統(tǒng),加速計(jì)算機(jī)輔助營(yíng)銷管理的進(jìn)程。此外,在結(jié)算上還應(yīng)采取匯款承兌、承兌抵押和托收承付等多種方式,滿足用戶要求。采取有效措施,每月把內(nèi)部轉(zhuǎn)款和承兌匯票數(shù)額控制在一定的比例范圍內(nèi),堅(jiān)決杜絕貨款拖欠。
第三,建立高效準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息收集、整理、利用的有效機(jī)制和網(wǎng)絡(luò),設(shè)置市場(chǎng)調(diào)研員,了解市場(chǎng)行情,并對(duì)照企業(yè)產(chǎn)銷狀況,以變應(yīng)變,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷政策,以增強(qiáng)營(yíng)銷工作的主動(dòng)性、預(yù)測(cè)性和計(jì)劃性。
第四,要建設(shè)銷售主渠道,最好能夠達(dá)到70%以上的產(chǎn)品有穩(wěn)定的銷售渠道,基本實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)。發(fā)展自銷,穩(wěn)定零銷,搞好經(jīng)銷,完善代理,是營(yíng)銷的戰(zhàn)略方向,尤其是提高直接供貨比例,對(duì)企業(yè)和直接用戶均有利。因此要在自銷的基礎(chǔ)上廣泛建立銷售網(wǎng)點(diǎn),通過(guò)中間商、聯(lián)營(yíng)企業(yè),擴(kuò)大銷售。企業(yè)在外的銷售點(diǎn),給予一定的優(yōu)惠政策,以及靈活的經(jīng)銷方式,在占領(lǐng)區(qū)域市場(chǎng),發(fā)揮主銷渠道,降庫(kù)存,減少風(fēng)險(xiǎn)方面起著非常重要的作用。建立銷售網(wǎng)要加強(qiáng)管理協(xié)調(diào),嚴(yán)格制度,切忌放任自流。因此要建立定期匯報(bào)制度、財(cái)務(wù)檢查制度以及審計(jì)制度等,加強(qiáng)管理。
總之,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為企業(yè)提供了大顯身手的機(jī)會(huì),另一方面加劇了企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞,決定企業(yè)能否生存。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)開(kāi)發(fā)市場(chǎng),加強(qiáng)營(yíng)銷尤其關(guān)鍵,研究開(kāi)發(fā),創(chuàng)造市場(chǎng),占領(lǐng)市場(chǎng),適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,成為企業(yè)營(yíng)運(yùn)的頭等大事。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文4
一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的現(xiàn)狀
。ㄒ唬┢髽I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念較為落后,營(yíng)銷手段單一
企業(yè)在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí),一般以“顧客就是上帝”“、顧客就是衣食父母”等為理念,把消費(fèi)者置于核心位置,顯然,這中營(yíng)銷戰(zhàn)略的初衷是好的。但是,在實(shí)際操作過(guò)程中,企業(yè)仍舊以利益為追求目標(biāo),忽略了營(yíng)銷服務(wù)體系的建立與完善,也忽視了作為消費(fèi)主體的人,常出現(xiàn)過(guò)猶不及。同時(shí),企業(yè)的營(yíng)收手段也比較單一,盡管現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入二十一世紀(jì),但仍舊有不少企業(yè)效仿以往的營(yíng)銷模式,一味地以“打折”、“促銷”、“降價(jià)”等手段來(lái)提高經(jīng)濟(jì)效益,沒(méi)有有效利用好現(xiàn)代化的營(yíng)銷手段,不僅不利于市場(chǎng)環(huán)境的良性循環(huán),還可能在很大程度上制約企業(yè)信息的收集,不利于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做出正確的判斷。
(二)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略體系不完善,管理不到位
企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益時(shí),并沒(méi)有真正做到“顧客第一”,大多數(shù)企業(yè)受利益的驅(qū)使,沒(méi)有積極開(kāi)展消費(fèi)者營(yíng)銷服務(wù)體系的建立與完善,甚至連最基本的售后服務(wù)都不能做到位。這就使得消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種不良印象,企業(yè)的滿意度大打折扣,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,企業(yè)并沒(méi)有將第一次消費(fèi)的消費(fèi)者納入到永久的消費(fèi)者當(dāng)中,使?jié)撛诘目驮聪АT诠芾矸矫,由于市?chǎng)極易收到各種因素的影響,具有很強(qiáng)不穩(wěn)定性,當(dāng)企業(yè)的管理層沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)時(shí),會(huì)制約著企業(yè)對(duì)下一步的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定及其開(kāi)展,給企業(yè)帶來(lái)諸多不便。不少企業(yè)在營(yíng)銷管理方面均或多或少存在一些漏洞,也沒(méi)有特意為市場(chǎng)營(yíng)銷設(shè)立專門的管理層,當(dāng)沒(méi)有專門的戰(zhàn)略體系時(shí),企業(yè)的發(fā)展自然就收到了一定的阻礙。同時(shí),部分企業(yè)對(duì)自身的市場(chǎng)營(yíng)銷方向不明確,部分企業(yè)甚至面臨生存風(fēng)險(xiǎn),得不償失。
二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新及的對(duì)策
。ㄒ唬┚_定位,樹(shù)立品牌形象
企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí),先對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行初步定位,同時(shí),利用各種手段,如明星效應(yīng)、形象代言人等,完善好售后服務(wù),提高消費(fèi)者的滿意度,為自己的品牌樹(shù)立形象,當(dāng)品牌形象深入人心時(shí),消費(fèi)者便會(huì)自發(fā)消費(fèi)。鑒于消費(fèi)者的消費(fèi)能力有所不同,企業(yè)應(yīng)努力滿足不同消費(fèi)人群的要求,盡最大可能地占有市場(chǎng),將品牌做大、做好、做強(qiáng),立足市場(chǎng)。
(二)利用好現(xiàn)代化營(yíng)銷手段,改變單一的營(yíng)銷方式
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,人們每天會(huì)花大量的時(shí)間用于瀏覽網(wǎng)絡(luò),因此,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略在進(jìn)行創(chuàng)新時(shí),要充分利用好現(xiàn)代化營(yíng)銷手段——網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),將現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合,拉近與消費(fèi)者之間的距離,向消費(fèi)者展示更多的商品信息,使消費(fèi)者全方位了解產(chǎn)品。企業(yè)在獲得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),企業(yè)還能從消費(fèi)者那里得知需要改進(jìn)的地方,為企業(yè)下一輪的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定提供強(qiáng)有力的決策依據(jù),促進(jìn)了營(yíng)銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新。
。ㄈ┢髽I(yè)管理者轉(zhuǎn)變觀念,樹(shù)立正確的營(yíng)銷觀念
當(dāng)前,在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下,企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,而市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略作為企業(yè)工作的中的'重點(diǎn),和企業(yè)的生存狀況有著直接的關(guān)系,當(dāng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略正確時(shí),企業(yè)便會(huì)得到良好的發(fā)展,反之,企業(yè)很難在日益激烈的市場(chǎng)中占有一席之地。當(dāng)前,可持續(xù)發(fā)展一直是共同關(guān)注的話題,也是企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo),傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念已經(jīng)不適合時(shí)代的發(fā)展,需要亟待轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),不僅包括產(chǎn)品本身,還包括產(chǎn)品所能提供的附加利益的競(jìng)爭(zhēng),當(dāng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值認(rèn)可時(shí),企業(yè)才能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。換句話說(shuō),現(xiàn)代企業(yè)必須要改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷思想,樹(shù)立新的營(yíng)銷理念,只有這樣才能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流。
三、結(jié)束語(yǔ)
企業(yè)若想得到長(zhǎng)久的發(fā)展,就必須在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略方面進(jìn)行創(chuàng)新,對(duì)自身所存在的問(wèn)題進(jìn)行改正,全面剖析,充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略體系的重要性,加強(qiáng)戰(zhàn)略意識(shí),使其適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展以及市場(chǎng)的需要,樹(shù)立自己的品牌,形成品牌效應(yīng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的高效發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文5
中國(guó)政府職能轉(zhuǎn)變自然需要借鑒西方市場(chǎng)制度下的政府與市場(chǎng)關(guān)系模式。但經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型國(guó)家政府職能轉(zhuǎn)變的實(shí)踐以及我國(guó)改革的歷程表明,經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的復(fù)雜性以及我國(guó)國(guó)情的特殊性,決定了有關(guān)我國(guó)政府職能轉(zhuǎn)變的研究應(yīng)該建立在客觀的認(rèn)識(shí)前提之上。經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的復(fù)雜性對(duì)我國(guó)政府職能轉(zhuǎn)變的影響、政府職能轉(zhuǎn)變所需要的相應(yīng)制度支持、我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展起點(diǎn)和特有的歷史文化傳統(tǒng),應(yīng)該成為中國(guó)政府職能轉(zhuǎn)變研究的基本認(rèn)識(shí)前提。堅(jiān)持這些基本認(rèn)識(shí)前提,將有助于我國(guó)政府職能轉(zhuǎn)變的理論研究更加趨于理性和客觀。國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境和國(guó)內(nèi)發(fā)展階段的重大變化,迫切要求我國(guó)經(jīng)濟(jì)加快轉(zhuǎn)型升級(jí),而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可持續(xù)的突出矛盾,如部分商品和要素價(jià)格扭曲、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方式不合理、部分產(chǎn)能過(guò)剩、地方債務(wù)和金融風(fēng)險(xiǎn)積累、生態(tài)環(huán)境惡化等,都與政府對(duì)資源配置干預(yù)過(guò)多和干預(yù)不當(dāng)、市場(chǎng)功能發(fā)揮不夠密切相關(guān)。
《決定》將使市場(chǎng)在資源配置中起“基礎(chǔ)性作用”修改為“決定性作用”,雖然只有兩字之差,卻是新的理論概括!皼Q定性作用”的表述,在理論上更為明確,對(duì)于現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)體制改革的指導(dǎo)更有針對(duì)性,是我國(guó)改革理論在新的歷史條件下的重大發(fā)展。這個(gè)新表述有利于進(jìn)一步在全黨全社會(huì)樹(shù)立關(guān)于政府和市場(chǎng)關(guān)系的正確觀念,有利于進(jìn)一步解放和發(fā)展生產(chǎn)力,進(jìn)一步解放和增強(qiáng)社會(huì)活力。緊緊圍繞使市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用這條主線深化經(jīng)濟(jì)體制改革,將開(kāi)創(chuàng)我國(guó)改革開(kāi)放的新局面,并進(jìn)一步發(fā)揮經(jīng)濟(jì)體制改革的牽引作用,帶動(dòng)各個(gè)領(lǐng)域的改革全面深化。
1政府在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的作用
市場(chǎng)決定資源配置是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一般規(guī)律。我國(guó)絕大多數(shù)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的資源配置已基本上通過(guò)市場(chǎng)進(jìn)行。但是在生產(chǎn)、建設(shè)、流通、消費(fèi)等環(huán)節(jié),資源配置違背價(jià)值規(guī)律要求導(dǎo)致資源低效配置乃至嚴(yán)重浪費(fèi)的現(xiàn)象還十分普遍。其根本原因在于現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)體制仍然存在不少束縛市場(chǎng)主體活力,以及干擾、阻礙市場(chǎng)和價(jià)值規(guī)律起決定性作用的體制機(jī)制障礙。
按照使市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用的要求,全面貫徹落實(shí)《決定》提出的深化經(jīng)濟(jì)體制改革各項(xiàng)部署,對(duì)于建立完善的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,激發(fā)全社會(huì)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)造活力,加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展,具有重大現(xiàn)實(shí)意義。
總的來(lái)看,使市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用,有利于最大限度激發(fā)各類市場(chǎng)主體創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新活力;有利于加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)更有效率、更加公平、更可持續(xù)發(fā)展;有利于大幅度減少政府對(duì)資源的直接配置,建設(shè)高效廉潔的服務(wù)型政府,有利于推動(dòng)我國(guó)更高質(zhì)量、更高水平的對(duì)外開(kāi)放,構(gòu)建開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)新體制,在廣度和深度上進(jìn)一步融入經(jīng)濟(jì)全球化。
使市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用,并非否定或削弱政府的作用,而恰恰是要更好地發(fā)揮政府作用。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家,政府干預(yù)的對(duì)象是市場(chǎng)功能充分發(fā)揮的成熟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),與之不同的是,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)尚未得到充分發(fā)展;我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的起始點(diǎn),不是自由競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),而是政府高度干預(yù)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì);當(dāng)前改革開(kāi)放所要解決的主要問(wèn)題,也仍然是進(jìn)一步發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用,解決政府對(duì)經(jīng)濟(jì)干預(yù)過(guò)多和干預(yù)不當(dāng)問(wèn)題。因此,提出使市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用,并不是說(shuō)市場(chǎng)是萬(wàn)能的、可以把一切交給市場(chǎng)、所有領(lǐng)域都市場(chǎng)化,更不是認(rèn)為政府對(duì)市場(chǎng)可以撒手不管。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,政府的宏觀調(diào)控和市場(chǎng)監(jiān)管都不是要弱化市場(chǎng)作用,更不是要取代市場(chǎng)作用,而是要彌補(bǔ)市場(chǎng)失靈,并為市場(chǎng)有效配置資源和經(jīng)濟(jì)有序運(yùn)行創(chuàng)造良好環(huán)境。
發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),既要發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用,也要發(fā)揮政府的經(jīng)濟(jì)職能和重要作用。而政府的職責(zé)和作用主要是保持宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定,加強(qiáng)和優(yōu)化公共服務(wù),保障公平競(jìng)爭(zhēng),加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,維護(hù)市場(chǎng)秩序,推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展,促進(jìn)共同富裕,彌補(bǔ)市場(chǎng)失靈。
2.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型需要政府改變職能
關(guān)于政府職能轉(zhuǎn)變的理論研究與實(shí)踐探討是我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型進(jìn)程中的重大課題,這不僅是因?yàn)檎毮苻D(zhuǎn)變是經(jīng)濟(jì)體制改革順利推進(jìn)的先決條件,更因?yàn)檎毮苻D(zhuǎn)變的實(shí)際效果是影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)能否實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵變量。目前國(guó)內(nèi)外學(xué)界有關(guān)我國(guó)政府職能轉(zhuǎn)變的研究存在一種值得注意的研究路徑,即以西方新自由主義理論背景下的“華盛頓共識(shí)”為研究視角,按照西方市場(chǎng)制度下的政府與市場(chǎng)關(guān)系模式來(lái)解讀我國(guó)政府職能轉(zhuǎn)變實(shí)踐。這種研究得出的理論觀點(diǎn)和政策主張一般認(rèn)為,中國(guó)政府的市場(chǎng)化改革并沒(méi)有充分發(fā)揮市場(chǎng)對(duì)資源配置的基礎(chǔ)性功能,從中央到地方的各級(jí)政府權(quán)力過(guò)于集中,抑制了市場(chǎng)機(jī)制的正常運(yùn)行,因而中國(guó)政府應(yīng)效仿西方發(fā)達(dá)國(guó)家的政府與市場(chǎng)關(guān)系模式,實(shí)行經(jīng)濟(jì)自由化與政治民主化改革。如美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家威廉鮑莫爾等人在《好的資本主義壞的資本主義》一書中基于經(jīng)濟(jì)組織方式、政府經(jīng)濟(jì)職能的界定等因素的'區(qū)別,將經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義上的“資本主義”分別歸納為“國(guó)家主導(dǎo)型資本主義”、“寡頭型資本主義”、“大企業(yè)型資本主義”和“企業(yè)家型資本主義”四種類型。在他們看來(lái),最能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期增長(zhǎng)的是一種企業(yè)家型經(jīng)濟(jì)體制和大企業(yè)型經(jīng)濟(jì)體制的混合體。據(jù)此,他們對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型以來(lái)的國(guó)家導(dǎo)向型發(fā)展模式進(jìn)行了評(píng)析:“即便是中國(guó)大陸過(guò)去20年里經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng),也不能說(shuō)明國(guó)家導(dǎo)向?qū)?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)非常必要……”①此外,他們還指出: “印度、中國(guó)的發(fā)展證據(jù)表明,國(guó)家導(dǎo)向并非像其倡導(dǎo)者所認(rèn)為的那樣,是加速經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)既快又好的手段。相反,經(jīng)濟(jì)之所以增長(zhǎng),是因?yàn)閭(gè)人以及他們創(chuàng)建的企業(yè)把勞動(dòng)力、資本和技術(shù)轉(zhuǎn)化為國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者希望和愿意購(gòu)買的產(chǎn)品與服務(wù),從而為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)提供了發(fā)動(dòng)機(jī)!雹谟纱丝梢(jiàn),鮑莫爾等人對(duì)中國(guó)政府主導(dǎo)型的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的可持續(xù)性似乎持一種比較悲觀的態(tài)度,也就是中國(guó)政府的職能轉(zhuǎn)變并沒(méi)有按照市場(chǎng)化的原則進(jìn)行。
客觀而言,鮑莫爾等人的研究不無(wú)道理,因?yàn)轫槕?yīng)市場(chǎng)化改革的要求推進(jìn)我國(guó)政府職能轉(zhuǎn)變是實(shí)現(xiàn)從高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型的根本任務(wù),建立有限與有效政府也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的根本目標(biāo)。但就我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的性質(zhì)、任務(wù)以及面臨的國(guó)際、國(guó)內(nèi)環(huán)境的特殊性來(lái)說(shuō),以“華盛頓共識(shí)”來(lái)詮釋中國(guó)政府職能轉(zhuǎn)變顯然忽視了“經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型”國(guó)家實(shí)行大規(guī)模制度變遷的艱巨性和復(fù)雜性,“華盛頓共識(shí)”并不能解決經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型國(guó)家所面臨的問(wèn)題和矛盾,其在拉美國(guó)家以及俄羅斯、東歐等轉(zhuǎn)型國(guó)家的失敗就是一個(gè)明顯的例證。事實(shí)上,由于中國(guó)國(guó)情的特殊性,中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型進(jìn)程中的政府與市場(chǎng)關(guān)系既不同于西方發(fā)達(dá)國(guó)家,也不同于新興工業(yè)化國(guó)家,“從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)渡并不存在某種簡(jiǎn)單明了的模式或最優(yōu)化的道路”③。正如提出“北京共識(shí)”的美國(guó)著名學(xué)者喬舒亞雷默所指出的: “中國(guó)改革和發(fā)展的成功之處就是沒(méi)有遵從‘華盛頓共識(shí)’,而是找到了最適合自己國(guó)情的發(fā)展道路。”④喬舒亞雷默的研究既肯定了中國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的路徑及其效果,同時(shí)實(shí)際上也是對(duì)中國(guó)政府所采取的轉(zhuǎn)型制度與政策設(shè)計(jì)的認(rèn)可,這其中當(dāng)然包括中國(guó)政府職能轉(zhuǎn)變的獨(dú)特性。因而,理性研究經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型進(jìn)程中我國(guó)政府職能轉(zhuǎn)變,以西方市場(chǎng)制度下的政府與市場(chǎng)關(guān)系模式作為借鑒自然很有必要,但更須結(jié)合經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的特殊性、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展階段、原有的制度體系和具體國(guó)情,并以此作為解讀與評(píng)析我國(guó)政府職能轉(zhuǎn)變的特征、問(wèn)題及發(fā)展趨向的基本認(rèn)識(shí)前提。只有這樣,有關(guān)中國(guó)政府職能轉(zhuǎn)變的理論研究才能與實(shí)踐發(fā)展趨于一致,研究所得出的理論觀點(diǎn)和政策主張才能有助于市場(chǎng)化改革基礎(chǔ)上的我國(guó)各級(jí)政府與市場(chǎng)的良性互動(dòng)。
3.對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型國(guó)家政府職能轉(zhuǎn)變的考察
廣義而言,“經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型主要是指前蘇聯(lián)、東歐以及中國(guó)等國(guó)家在20世紀(jì)后期所進(jìn)行的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的以國(guó)有制為基礎(chǔ)的中央集權(quán)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制,從而讓市場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中發(fā)揮更大驅(qū)動(dòng)作用的一場(chǎng)大變革”⑤。經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的根本目標(biāo)在于用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制取代計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制在資源配置中的基礎(chǔ)性地位,決定了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型國(guó)家需要按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一般原則來(lái)打破原有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的全能型政府模式,建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的有限與有效政府,因而經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型國(guó)家面臨的最根本任務(wù)之一就是轉(zhuǎn)變政府職能,并在政府職能轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上建構(gòu)和培育有利于市場(chǎng)機(jī)制有效運(yùn)行的制度體系。
前蘇聯(lián)解體后,俄羅斯領(lǐng)導(dǎo)層全盤接受了“華盛頓共識(shí)”所倡導(dǎo)的市場(chǎng)化與自由化理念!盀榱耸┬屑みM(jìn)的改革,俄羅斯的領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為只有廢除國(guó)家、政府對(duì)經(jīng)濟(jì)的干預(yù)作用才能使自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式建立起來(lái),于是政府對(duì)經(jīng)濟(jì)的調(diào)控成為計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的同義語(yǔ)而遭到冷遇和貶低!庇捎诖笠(guī)模地弱化并取消了政府對(duì)經(jīng)濟(jì)的干預(yù),結(jié)果使俄羅斯經(jīng)濟(jì)遭到重創(chuàng)并造成嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。與俄羅斯一樣,前社會(huì)主義國(guó)家的波蘭、匈牙利、捷克等國(guó)受西方資本主義國(guó)家強(qiáng)烈的政治與意識(shí)形態(tài)的影響,在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型初期也采取了否定政府作用的做法,結(jié)果無(wú)一例外地使經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展一度處于無(wú)序和失控狀態(tài),造成了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的“體制真空”現(xiàn)象。正如有學(xué)者指出的:“‘體制真空’現(xiàn)象的形成固然首先要?dú)w咎于臭名昭著的‘休克療法’,但是與轉(zhuǎn)軌初期波、匈、捷等國(guó)在社會(huì)生活中存在的否定政府的傾向也不無(wú)關(guān)系!边M(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),俄羅斯前總統(tǒng)普京在其當(dāng)政期間面對(duì)俄羅斯經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展出現(xiàn)的挫折與危機(jī),果斷糾正了其前任排斥政府作用的治國(guó)理念與政策取向,強(qiáng)調(diào)要以“‘強(qiáng)有力的國(guó)家’和‘有效的經(jīng)濟(jì)’作為其執(zhí)政的基本取向”。由此,俄羅斯的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展逐漸從低迷狀態(tài)走出,呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。不難看出, “強(qiáng)有力的國(guó)家”與“有效的經(jīng)濟(jì)”其實(shí)質(zhì)就是將強(qiáng)有力的政府作用與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相結(jié)合。與此同時(shí),波蘭、匈牙利、捷克等經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型國(guó)家在處理政府與市場(chǎng)的關(guān)系時(shí)也逐步擺脫了市場(chǎng)原教旨主義的影響,政府作用開(kāi)始理性回歸,經(jīng)濟(jì)發(fā)展走向有序和穩(wěn)定。
由上述經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型國(guó)家在轉(zhuǎn)型進(jìn)程中政府職能轉(zhuǎn)變的演進(jìn)及效應(yīng),我們可以得出經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型國(guó)家實(shí)行政府職能轉(zhuǎn)變的如下理論思考:首先,經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型國(guó)家的政府職能轉(zhuǎn)變、政府與市場(chǎng)關(guān)系的處理,不能全盤接受西方自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的原則,而要充分考慮到本國(guó)的具體制度現(xiàn)實(shí)。按照熱若爾羅蘭的說(shuō)法,“從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型,是一個(gè)以既定的制度體系作為出發(fā)點(diǎn)的過(guò)程,轉(zhuǎn)型的后果在很大程度上依賴于作為轉(zhuǎn)型出發(fā)點(diǎn)的初始制度體系。其他國(guó)家的制度不能輕而易舉地照搬或模仿,生搬硬套可能會(huì)產(chǎn)生預(yù)想不到的后果”。這表明經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型國(guó)家政府職能的轉(zhuǎn)變,必然要受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制以及計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下所形成的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等制度的影響。如果忽視轉(zhuǎn)型的初始狀態(tài)與約束條件,一味地按照市場(chǎng)原教旨主義所信奉的政府與市場(chǎng)關(guān)系準(zhǔn)則來(lái)推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變,并不一定能夠保證經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的成功,反而可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)衰退與社會(huì)秩序的混亂。事實(shí)上,即使是發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家,由于各國(guó)制度基礎(chǔ)不同,對(duì)政府與市場(chǎng)職能邊界的處理也有不同模式,需要指出的是,由于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型國(guó)家大多是后發(fā)工業(yè)化國(guó)家,這些國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制所需基礎(chǔ)設(shè)施的建立、工業(yè)化進(jìn)程的推進(jìn)不能純粹通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制的自發(fā)演進(jìn),在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特定時(shí)期,一個(gè)富有權(quán)威并能制定正確發(fā)展政策的政府,對(duì)于國(guó)家的發(fā)展尤為必要。再次,由于“從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型是一個(gè)多層次、多領(lǐng)域、整體性的大規(guī)模的制度變遷運(yùn)動(dòng),處于這一制度變遷過(guò)程中的轉(zhuǎn)型國(guó)家也常常具有其他處于制度均衡狀態(tài)的國(guó)家所不具備的一些不穩(wěn)定和不確定性的特征”⑩,加之從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的實(shí)踐既無(wú)先例可循,也無(wú)理論可鑒,因而對(duì)于有著深厚計(jì)劃經(jīng)濟(jì)背景與特殊國(guó)情的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型國(guó)家來(lái)說(shuō),有效地界定政府與市場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的職能邊界,更是一個(gè)十分復(fù)雜并需要長(zhǎng)期探索與實(shí)踐的課題。
4.我國(guó)政府職能轉(zhuǎn)變研究的基本認(rèn)識(shí)前提
基于對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型國(guó)家政府職能轉(zhuǎn)變的考察及思考,筆者以為,當(dāng)前我國(guó)政府職能轉(zhuǎn)變的研究,在借鑒西方市場(chǎng)制度的理論分析框架的同時(shí),更應(yīng)關(guān)注與我國(guó)政府職能轉(zhuǎn)變密切關(guān)聯(lián)的一些現(xiàn)實(shí)與歷史因素。只有密切結(jié)合這些歷史與現(xiàn)實(shí)的因素來(lái)進(jìn)行研究,并以此作為解析我國(guó)政府職能轉(zhuǎn)變的基本認(rèn)識(shí)前提,有關(guān)我國(guó)政府職能轉(zhuǎn)變的研究才能更加趨于理性和客觀。
4.1經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的復(fù)雜性決定了政府職能轉(zhuǎn)變將是一個(gè)長(zhǎng)期和艱巨的過(guò)程
“轉(zhuǎn)型國(guó)家不僅要把發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家在幾百年間分階段完成的職能‘畢其功于一役’,而且還要解決幾十年計(jì)劃經(jīng)濟(jì)遺留的大量歷史問(wèn)題,此外還要面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展新趨勢(shì)的挑戰(zhàn)!币虼,實(shí)現(xiàn)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型是一個(gè)長(zhǎng)期和艱巨的歷程,這一時(shí)期的政府職能轉(zhuǎn)變也充滿了艱巨性和復(fù)雜性。經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型之所以是一個(gè)長(zhǎng)期的歷程,基本原因就在于三個(gè)方面:一是就經(jīng)濟(jì)全球化背景下經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型所要達(dá)到的目標(biāo)來(lái)說(shuō),由此可見(jiàn),與政治體制轉(zhuǎn)型密切相關(guān)的政府職能轉(zhuǎn)變是所有轉(zhuǎn)型國(guó)家面臨的一個(gè)嚴(yán)峻挑戰(zhàn),中國(guó)同樣也不能避免這樣的挑戰(zhàn)。中國(guó)在走向市場(chǎng)化的過(guò)程中,在經(jīng)濟(jì)體制、社會(huì)形態(tài)、政治體制和對(duì)外開(kāi)放四個(gè)方面的轉(zhuǎn)型都取得了不俗的業(yè)績(jī),但相對(duì)于經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化進(jìn)程而言,政府職能轉(zhuǎn)變還僅僅是初步的,這是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型國(guó)家在發(fā)展中所面臨的一個(gè)共性問(wèn)題。經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型三十多年來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)在取得高速增長(zhǎng)的同時(shí),也帶來(lái)了一系列亟須解決的矛盾和問(wèn)題,如經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的不平衡、社會(huì)沖突加劇、生態(tài)環(huán)境的破壞和資源的浪費(fèi)等,這些問(wèn)題的解決需要政府職能在市場(chǎng)制度框架內(nèi)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變與改革,使市場(chǎng)機(jī)制在社會(huì)資源配置中發(fā)揮主導(dǎo)作用。
4.2政府職能轉(zhuǎn)變需要一系列制度改革的支持和互補(bǔ)
從制度變遷的視角來(lái)看,經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型進(jìn)程中我國(guó)政府職能轉(zhuǎn)變是以政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵牟ㄆ渌涮字贫雀母锏拇笠?guī)模系列制度變遷,即我國(guó)政府職能轉(zhuǎn)變需要其他制度改革的支持與配合,如中央與地方利益關(guān)系的調(diào)整、省直管縣體制改革、產(chǎn)權(quán)制度改革、契合市場(chǎng)化要求的法制基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建以及以教育、醫(yī)療、社會(huì)保障等為主要內(nèi)容的公共服務(wù)改革等。如果沒(méi)有這一系列制度改革相配合,政府職能轉(zhuǎn)變的目標(biāo)即使再清晰,也將步履維艱。誠(chéng)如日本著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家青木昌彥等人所言:“一個(gè)體制中的各種制度具有戰(zhàn)略互補(bǔ)性,某一項(xiàng)或某幾項(xiàng)制度發(fā)生變革,其他的制度要么進(jìn)行相應(yīng)的變化,要么就會(huì)與新制度不相配合,對(duì)新制度的實(shí)施產(chǎn)生阻礙。”改革開(kāi)放三十多年來(lái),與我國(guó)政府職能轉(zhuǎn)變具有互補(bǔ)性的上述相關(guān)制度改革盡管取得了積極的成效,但與建立成熟社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求相比還有不小的差距,這在相當(dāng)程度上影響著我國(guó)各級(jí)政府職能轉(zhuǎn)變的實(shí)際進(jìn)展。如改革以來(lái)中央與地方利益關(guān)系的調(diào)整,為了克服“藏富于地方”的中央與地方利益關(guān)系,從而增強(qiáng)中央政府的宏觀調(diào)控能力,1994年實(shí)施了分稅制改革,實(shí)現(xiàn)了中央政府對(duì)國(guó)家財(cái)政的絕對(duì)控制,但這又使得地方政府在追求地區(qū)利益最大化目標(biāo)的驅(qū)使下與中央政府展開(kāi)了或明或暗的博弈,使得中央與地方的利益關(guān)系陷入了另一種“困境”。實(shí)踐表明,這種利益關(guān)系“困境”不僅導(dǎo)致地方政府無(wú)法走出在職能行使上 “越位”和“缺位”的怪圈,而且使得中央宏觀調(diào)控戰(zhàn)略難以在全國(guó)各區(qū)域得到有效實(shí)施。這不能不說(shuō)是社會(huì)公眾法治意識(shí)淡薄所致。鄭永年在論述中國(guó)政治與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)時(shí)指出:“在法治不能有效運(yùn)作的情況下,如果要追求經(jīng)濟(jì)發(fā)展,通過(guò)政治與行政手段來(lái)保護(hù)產(chǎn)權(quán)就變得不可避免!边@實(shí)際上間接肯定了我國(guó)地方政府在法制基礎(chǔ)設(shè)施尚不成熟的情形下履行政府職能的靈活性和有效性。當(dāng)然,其他諸如教育、醫(yī)療、社會(huì)保障方面的公共服務(wù)制度和省直管縣體制等一系列制度改革的復(fù)雜與滯后,也制約著我國(guó)政府職能的轉(zhuǎn)變,使得當(dāng)下我國(guó)各級(jí)政府職能的定位與履行既不同于傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制,又區(qū)別于西方國(guó)家政府與市場(chǎng)關(guān)系的職能模式?梢(jiàn),按照建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的基本框架界定清楚政府與市場(chǎng)的職能邊界,并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自身職能的轉(zhuǎn)變,一方面取決于政府自覺(jué)進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)換,同時(shí)也取決于相關(guān)制度改革的推進(jìn)。
4.3我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展起點(diǎn)
政府職能轉(zhuǎn)變本質(zhì)上是一種制度變革與創(chuàng)新,“盡管進(jìn)行改革和制度變革的原則是具有一般性的,但是好的改革路徑必須與本國(guó)的具體國(guó)情相適應(yīng)。因?yàn)橹贫绒D(zhuǎn)型的過(guò)程是非常復(fù)雜的,我們對(duì)它的理解也還十分有限,因此,改革的政策建議不應(yīng)該試圖將某一個(gè)特定的模式強(qiáng)加于所有國(guó)家”。即政府職能轉(zhuǎn)變的使命不僅在于通過(guò)職能結(jié)構(gòu)的重塑為市場(chǎng)化的順利推進(jìn)開(kāi)辟道路,而且還內(nèi)在地蘊(yùn)含了通過(guò)行政推動(dòng)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要責(zé)任,因此試圖按照先驗(yàn)的市場(chǎng)制度原則和先行工業(yè)化國(guó)家的政府職能實(shí)踐來(lái)框限我國(guó)政府職能轉(zhuǎn)變的取向是非理性的。總之,改革之初市場(chǎng)化與工業(yè)化同時(shí)并舉的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展起點(diǎn)決定了我國(guó)政府職能轉(zhuǎn)變有著自身獨(dú)特的內(nèi)容與演進(jìn)路徑。沿著這個(gè)邏輯起點(diǎn),我們就不難理解經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型以來(lái)我國(guó)政府職能轉(zhuǎn)變的一些具有“中國(guó)特色”的現(xiàn)象,如貫穿于改革進(jìn)程中的“強(qiáng)政府”與“強(qiáng)市場(chǎng)”的協(xié)同作用、地方政府對(duì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的行政干預(yù)、政府在改革初期對(duì)于經(jīng)濟(jì)職能的過(guò)分關(guān)注等。
結(jié)論
政府和市場(chǎng)的關(guān)系,實(shí)際上就是在資源配置中市場(chǎng)起決定性作用還是政府起決定性作用的問(wèn)題。35年來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和對(duì)外開(kāi)放始終是圍繞著正確認(rèn)識(shí)和處理政府(計(jì)劃)和市場(chǎng)的關(guān)系這一核心問(wèn)題展開(kāi)的。由于市場(chǎng)機(jī)制作用具有一定的自發(fā)性、盲目性,市場(chǎng)主體為獲得自身利益最大化有可能與社會(huì)利益發(fā)生沖突,政府必須加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,維護(hù)市場(chǎng)秩序,解決市場(chǎng)外部性問(wèn)題,保護(hù)生態(tài)環(huán)境,以及勞動(dòng)者、消費(fèi)者的安全與健康等權(quán)益。政府還必須采取反對(duì)壟斷和不公平競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)性規(guī)制,保障競(jìng)爭(zhēng)公平和消費(fèi)者利益。尤其重要的是,由于市場(chǎng)機(jī)制不能很好地解決公共產(chǎn)品供給和收入分配公平問(wèn)題,政府必須加強(qiáng)和優(yōu)化公共服務(wù),推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化﹔維護(hù)和規(guī)范由市場(chǎng)形成的初次分配秩序,并通過(guò)稅收、社會(huì)保障、轉(zhuǎn)移支付等手段對(duì)收入再分配進(jìn)行合理調(diào)節(jié),防止收入分配差距過(guò)大,促進(jìn)共同富裕,維護(hù)公平正義和社會(huì)穩(wěn)定。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文6
摘要:對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō),電力市場(chǎng)營(yíng)銷是非常重要的業(yè)務(wù),在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中,應(yīng)該及時(shí)滿足市場(chǎng)上的需求。電力企業(yè)正常經(jīng)營(yíng),首先要做好相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)和服務(wù)。將營(yíng)銷活動(dòng)中遇到的問(wèn)題和變化做出正確的處理,進(jìn)行電力營(yíng)銷工作時(shí),持續(xù)保持創(chuàng)新精神。
關(guān)鍵詞:電力企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷;實(shí)踐;發(fā)展
近兩年來(lái),現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迎來(lái)了高速發(fā)展,電力體制也因?yàn)榘l(fā)展改革而不斷深化,F(xiàn)在的電力企業(yè)面臨著許多競(jìng)爭(zhēng),例如說(shuō)各個(gè)電網(wǎng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)電企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、新能源企業(yè)和傳統(tǒng)發(fā)電企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)等。而且經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展的過(guò)程中,電力需求也隨之提高,傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷模式已經(jīng)不適合新的時(shí)代,現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了很多問(wèn)題,這類企業(yè)需要進(jìn)行改革,才能迎合以后的發(fā)展,并在以后的社會(huì)經(jīng)濟(jì)中展示出更大的作用。本文對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展前景進(jìn)行分析,并提出了一些電力企業(yè)的營(yíng)銷策略,以供參考。
1現(xiàn)在的電力市場(chǎng)營(yíng)銷
1.1優(yōu)勢(shì)
我國(guó)的市場(chǎng)化進(jìn)程從改革開(kāi)放開(kāi)始持續(xù)的推進(jìn),現(xiàn)在已經(jīng)在全國(guó)很多地方形成市場(chǎng)化格局,以前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是受投資能力的限制,而現(xiàn)在更看重需求增長(zhǎng)能力。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)已經(jīng)形成60%的市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)于電力市場(chǎng)進(jìn)行改革是非常有利的,而且現(xiàn)在還正在進(jìn)行農(nóng)村電網(wǎng)城市電網(wǎng)的改造與建設(shè),可以同時(shí)很大程度的提升用戶需求。受現(xiàn)代的工業(yè)體系影響,電力工業(yè)已經(jīng)非常完整,其以后的發(fā)展也會(huì)更加快速健康。
1.2劣勢(shì)
電力的工業(yè)在不斷發(fā)展,電力需求也出現(xiàn)了非常多的變化,這需要電力企業(yè)進(jìn)行不斷對(duì)營(yíng)銷方式進(jìn)行創(chuàng)新,F(xiàn)在的電力需求市場(chǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)變成買方市場(chǎng),全國(guó)很多地方,由于其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)方面的不同,在電力需求方面發(fā)生了很多變化,這就導(dǎo)致了電力需求增長(zhǎng)的區(qū)域性變化很大。電力需求的時(shí)候經(jīng)常發(fā)生很大的變化,現(xiàn)在的電力市場(chǎng)主體依然是第二產(chǎn)業(yè),還依然保持著穩(wěn)定的增長(zhǎng),與之對(duì)應(yīng)的第三產(chǎn)業(yè)和居民平時(shí)生活用電比例相對(duì)提高,在電力需求的影響下電力價(jià)格受市場(chǎng)趨勢(shì)影響不斷變化,居民的平時(shí)生活要求也會(huì)更高,這就需要電力企業(yè)能提供更好的用電服務(wù)和電能質(zhì)量。
1.3機(jī)遇
中國(guó)加入世界貿(mào)易組織對(duì)于電力公司來(lái)說(shuō)也是非常有利的。電力公司在應(yīng)用各種資源的時(shí)候,可以更加有效的進(jìn)行利用,公司的管理也會(huì)更先進(jìn)。對(duì)國(guó)外市場(chǎng)了解,可以將市場(chǎng)范圍和業(yè)務(wù)方面不斷擴(kuò)張,以此提升公司的自身實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響,社會(huì)的各個(gè)層次都提出了更高的電力要求和電力期望,希望在電力市場(chǎng)中能夠打破壟斷,建立出統(tǒng)一的有競(jìng)爭(zhēng)性的開(kāi)放的市場(chǎng)。在競(jìng)爭(zhēng)中加入市場(chǎng)機(jī)制,將更大范圍內(nèi)的`資源進(jìn)行合理配置,一次將電力經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)建設(shè)這些環(huán)節(jié)的收益進(jìn)行提高,以滿足更高競(jìng)價(jià)的用電條件。
1.4挑戰(zhàn)
現(xiàn)在我國(guó)的電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,這對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常大的挑戰(zhàn),在居民的生活領(lǐng)域中就有煤氣、天然氣、電力這些來(lái)自多方面的激烈競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)在的電價(jià)制度如果依然采用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理體制,就會(huì)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生很不好的影響,對(duì)于企業(yè)的未來(lái)發(fā)展和資源配置來(lái)說(shuō)很不利。
2城市電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新方法
2.1創(chuàng)新觀念
在新的形勢(shì)下,電力企業(yè)應(yīng)該對(duì)社會(huì)情況進(jìn)行深入了解,同時(shí)將市場(chǎng)觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變,以客戶需求為主要目的。從以前的計(jì)劃用電轉(zhuǎn)變到電力營(yíng)銷方向,把提升效益作為企業(yè)的中心目標(biāo),把市場(chǎng)需求作為企業(yè)方向,在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中需要對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行服務(wù)和服從方面的培訓(xùn),加強(qiáng)并樹(shù)立為客戶服務(wù)的中心思想。
2.2創(chuàng)新技術(shù)
在電力市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中加入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)控制和管理,把電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用到促銷當(dāng)中,供電企業(yè)的營(yíng)銷管理系統(tǒng)應(yīng)該對(duì)營(yíng)銷環(huán)節(jié)電子化業(yè)務(wù)提升普及的速度,然后是推廣網(wǎng)絡(luò)電子方式進(jìn)行付費(fèi),方便客戶進(jìn)行用電和交費(fèi)。對(duì)于現(xiàn)在智能防竊電功能的電表,則需要進(jìn)行大力的推廣,將其長(zhǎng)壽命、多功能、高精度的特點(diǎn)更好的發(fā)揮出來(lái),也能降低竊電的行為出現(xiàn),對(duì)各地的電廠進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,也可以更好的保證斷網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)作,更好的提升電力企業(yè)的整體收入。
2.3創(chuàng)新服務(wù)
電力企業(yè)需要在服務(wù)客戶的時(shí)候,將客戶的問(wèn)題進(jìn)行更好的解決掉。站在客戶的角度,讓客戶在用電時(shí)能夠安全快捷、方便可靠。同時(shí)營(yíng)銷人員需要對(duì)客戶深入的了解,將其用電習(xí)慣和用電情況做好安全防備工作,普及用電安全知識(shí),改革傳統(tǒng)的電力業(yè)務(wù),并不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,使新的業(yè)務(wù)方式更好的服務(wù)廣大民眾。
2.4創(chuàng)新組織
在當(dāng)前情況下,我國(guó)的電力企業(yè)應(yīng)該積極的向國(guó)外先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí),將其管理模式進(jìn)行分析討論,對(duì)自己的管理方式進(jìn)行調(diào)整,迎合客戶的需要,與市場(chǎng)不斷的變化,制定相關(guān)的規(guī)章制度,樹(shù)立更好的企業(yè)服務(wù)形象,成立實(shí)施調(diào)解的辦公室處理問(wèn)題。在電價(jià)方面,根據(jù)市場(chǎng)的需求對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整,在大工業(yè)客戶方面可以進(jìn)行一定的優(yōu)惠,鑒于工業(yè)用電的穩(wěn)定性,可以采用分時(shí)電價(jià)的方法。在居民用電方面,由于現(xiàn)在對(duì)環(huán)境的要求不斷變高,鼓勵(lì)居民多使用電飯鍋、電空調(diào)、電磁爐等用電設(shè)備,也可以實(shí)行時(shí)段電價(jià)控制,讓居民能夠合理用電。
3結(jié)語(yǔ)
綜上所述,電力企業(yè)應(yīng)該把電力營(yíng)銷作為其核心業(yè)務(wù),電力營(yíng)銷的工作質(zhì)量能直接決定企業(yè)的未來(lái)發(fā)展和生存狀況,這樣能大力的提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,不斷提升其電力服務(wù),從而獲得更大的市場(chǎng)。
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文7
。摘要]社會(huì)經(jīng)濟(jì)會(huì)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷完善,而這一經(jīng)濟(jì)變化中,高校畢業(yè)生面臨的就業(yè)形勢(shì)也更加嚴(yán)峻,基于這一情況,需提升學(xué)生的素質(zhì),并把創(chuàng)新作為提升素質(zhì)的方式之一。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)說(shuō),該專業(yè)具有實(shí)用性,所以專業(yè)教學(xué)中創(chuàng)新能力的培養(yǎng),對(duì)學(xué)生就業(yè)有重要影響,故創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新體系的構(gòu)建,需要相關(guān)人員給予重視,優(yōu)化體系構(gòu)建。
。關(guān)鍵詞]市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè);創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系;建設(shè)思路
0引言
大學(xué)生的數(shù)量逐年增加,增加了社會(huì)的就業(yè)人數(shù),也降低了畢業(yè)生的就業(yè)率,所以對(duì)于高校來(lái)說(shuō),需要其為畢業(yè)生就業(yè)提供新的思路。特別是對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),如果希望增加學(xué)生的就業(yè)率,就需找到提升學(xué)生實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力的路徑,以突顯專業(yè)實(shí)用性的特點(diǎn),符合社會(huì)發(fā)展提出的人才需求。
1市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系建設(shè)的必要性
國(guó)內(nèi)很多高校,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率持續(xù)走低,所以,為提升就業(yè)率,為社會(huì)建設(shè)提供人才,要求學(xué)生在日常學(xué)習(xí)中,應(yīng)著重培養(yǎng)自身的實(shí)踐能力,并不斷強(qiáng)化自身的創(chuàng)新意識(shí),提升自己的創(chuàng)新能力,以此讓自身適應(yīng)社會(huì)的就業(yè)形勢(shì),提高就業(yè)率。所以,為做到這一點(diǎn),高校要做的是,補(bǔ)充學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的認(rèn)識(shí),通過(guò)認(rèn)識(shí)的補(bǔ)充,了解市場(chǎng)現(xiàn)有的行情,以及專業(yè)未來(lái)的發(fā)展。目前,我國(guó)教育體制雖然不斷改革,但某些問(wèn)題依然存在,這些問(wèn)題影響了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系的建設(shè),也會(huì)影響人才的培養(yǎng)。它帶來(lái)的影響有兩方面,一是影響學(xué)生全面發(fā)展,二是影響社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展。由此,體系的構(gòu)建,已經(jīng)成為高校提高就業(yè)率的主要方式,增加了高校承擔(dān)的壓力[1]。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)習(xí),是把理論知識(shí)作為基礎(chǔ),參與實(shí)際操作,以此為社會(huì)提供專業(yè)的應(yīng)用型人才,由此,要求高校在培養(yǎng)學(xué)生的過(guò)程中,用多種方式讓其了解專業(yè)知識(shí),為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新打好知識(shí)基礎(chǔ),而實(shí)踐中,是由教師指導(dǎo),根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)的展開(kāi)方式,完成實(shí)踐模擬,以此提升個(gè)人的創(chuàng)新能力,且這個(gè)過(guò)程中,學(xué)生也會(huì)不斷反思學(xué)習(xí)過(guò)程,用多種方式補(bǔ)充自身知識(shí)與實(shí)踐的不足,提升自身的專業(yè)素質(zhì)。但不可忽略的一點(diǎn)是,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的形成與提升,不僅會(huì)提升自身的素養(yǎng),也會(huì)通過(guò)個(gè)人的努力,為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供助力。
2體系的建設(shè)與不足
2.1體系建設(shè)的目標(biāo)與思路建設(shè)目標(biāo)。這一目標(biāo)的確定,是把就業(yè)作為終極目的,通過(guò)創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新,并用創(chuàng)業(yè)增加就業(yè),明確目標(biāo)后,會(huì)根據(jù)目標(biāo)提出的要求,管理學(xué)生,讓其在學(xué)習(xí)過(guò)程提高自身的實(shí)踐能力,了解創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的人才。建設(shè)思路。體系的建設(shè)從開(kāi)始到結(jié)束共有三個(gè)階段,首先,初級(jí)階段,學(xué)生初次接受這一專業(yè)時(shí),教師需要在專業(yè)中適當(dāng)加入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的內(nèi)容,讓這些內(nèi)容初步滲透,引導(dǎo)學(xué)生形成意識(shí),而在實(shí)踐操作中,必須確保選擇的實(shí)踐內(nèi)容可激發(fā)出學(xué)生的興趣,主動(dòng)參與實(shí)踐,并在此基礎(chǔ)上提升個(gè)人的綜合能力。其次,初級(jí)階段結(jié)束后,隨即開(kāi)始培養(yǎng)階段,進(jìn)入這個(gè)階段,學(xué)生需要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),從知識(shí)中得到課程的精髓,這一方式下,學(xué)生的思維被不斷拓展,實(shí)現(xiàn)了思維的創(chuàng)新,滿足了社會(huì)提出的基本要求。最后,進(jìn)入實(shí)踐階段,學(xué)生要做的是把理論知識(shí)作為媒介,結(jié)合實(shí)際操作的情境,學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),做到深層次理解知識(shí),提升個(gè)人能力。因此,體系的構(gòu)建是學(xué)校需要提供一個(gè)平臺(tái),根據(jù)自身的基本情況,與多方合作,用合作提供展示學(xué)生自我能力的機(jī)會(huì),提高綜合素養(yǎng)與能力。2.2不足雖然體系建設(shè)中,有明確的目標(biāo)與思路,可用這兩點(diǎn)初步完成體系構(gòu)建,但在很多學(xué)校的實(shí)踐中,會(huì)因?yàn)樽陨淼牟蛔,讓體系建設(shè)存在很多問(wèn)題,這些問(wèn)題會(huì)直接影響學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的提升,且實(shí)際體驗(yàn)中,學(xué)生從中得到的知識(shí)和理論也明顯不足[2]。2.2.1疏于對(duì)體系建設(shè)的重視雖然很多高校都嘗試進(jìn)行了體系的構(gòu)建,但有些高校并未認(rèn)識(shí)到這個(gè)創(chuàng)新活動(dòng)的重要性,特別是在實(shí)踐與創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行中,學(xué)生的素質(zhì)有待提高,個(gè)人能力也未體現(xiàn)出來(lái),創(chuàng)新能力較弱。同時(shí),創(chuàng)新內(nèi)容沒(méi)有融入現(xiàn)有的教育體系內(nèi),兩個(gè)內(nèi)容互為獨(dú)立,這導(dǎo)致的結(jié)果是,專業(yè)培養(yǎng)的內(nèi)容與方式,與社會(huì)發(fā)展脫節(jié),這會(huì)增加市場(chǎng)營(yíng)銷工作的難度,增加困難。2.2.2理論與實(shí)踐未相互融合市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)習(xí)中,雖會(huì)在實(shí)際操作中加入實(shí)踐,但實(shí)踐的方式與內(nèi)容與業(yè)務(wù)的真正實(shí)踐有較大差異,這不利于學(xué)生參與社會(huì)工作,增加了參與工作的難度。即實(shí)踐學(xué)習(xí)中,教師選擇的理念是傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)理念,參照這些理念,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力,很難滿足現(xiàn)有專業(yè)的教學(xué)要求,特別是過(guò)程中學(xué)生缺少興趣。如果在培養(yǎng)過(guò)程中,學(xué)生的創(chuàng)新能力未能發(fā)揮,學(xué)生未來(lái)的發(fā)展必然會(huì)受到影響。2.2.3教師團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)有待提高在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的過(guò)程中,學(xué)生在其中的作用最為突出,教師的作用是引導(dǎo)學(xué)生,讓其在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)正確的方法與技能,而部分學(xué)校的特點(diǎn)是,教師團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)不是很高,正因?yàn)檫@一不足,創(chuàng)新活動(dòng)的進(jìn)行也會(huì)受到阻礙。這一點(diǎn)的具體表現(xiàn)是,教師工作的完成缺少創(chuàng)新性,使用傳統(tǒng)的理念與方法,增加了教育工作進(jìn)行的.阻礙,學(xué)生自身的基礎(chǔ)能力未得到有效培養(yǎng),同時(shí),學(xué)生創(chuàng)新工作的進(jìn)行也有不足,實(shí)踐活動(dòng)的完成情況需要進(jìn)一步優(yōu)化。另外,學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的期待過(guò)高,教師團(tuán)隊(duì)的能力不能滿足這一要求,影響活動(dòng)的進(jìn)行。
3體系建設(shè)優(yōu)化的方案
對(duì)于這個(gè)體系的建設(shè),要求學(xué)校必須給予重視,使用新的理念與方法,培養(yǎng)高素質(zhì)人才,明確人才培養(yǎng)的目標(biāo)。所以,給予市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)足夠的關(guān)注,是根據(jù)營(yíng)銷模式的選擇,科學(xué)選擇相應(yīng)的內(nèi)容,為活動(dòng)進(jìn)行提供輔助。同時(shí),也要提高教師的綜合素養(yǎng),結(jié)合現(xiàn)有的情況,改變方式,以此提升教學(xué)團(tuán)隊(duì)整體的素養(yǎng),通過(guò)教師思維與能力的改變,增加體系建設(shè)的有效性。3.1給予重視創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系構(gòu)建中,負(fù)責(zé)人員給予重視,是把提高個(gè)人素質(zhì)作為基本目標(biāo),所以,專業(yè)教學(xué)中要求相關(guān)人員在日常教育中,加入市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式,根據(jù)這一模式,優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的展開(kāi)。且過(guò)程中,教師也要正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷,參照基本情況,讓體系真正融入學(xué)生的學(xué)習(xí)中,逐步形成自主探索的意識(shí),提高自主學(xué)習(xí)的能力,在具體的實(shí)踐操作中體現(xiàn)自身具有的優(yōu)勢(shì)。3.2實(shí)現(xiàn)校企合作市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)設(shè)置的目的是,根據(jù)社會(huì)上市場(chǎng)營(yíng)銷提出的要求,讓學(xué)生把學(xué)過(guò)的知識(shí)融入到工作中,以此讓知識(shí)充分發(fā)揮出效果。這個(gè)課程具有實(shí)踐性的特點(diǎn),所以,教學(xué)過(guò)程中需注重學(xué)生個(gè)人實(shí)踐能力的培養(yǎng),并讓實(shí)踐內(nèi)容貼近真正的操作,所以,學(xué)校要做的是,與市場(chǎng)、企業(yè)合作,借助與兩方建立的合作關(guān)系,增加實(shí)踐內(nèi)容的真實(shí)性與可操作性。校企合作的方式包括:把企業(yè)變?yōu)閷W(xué)生參與實(shí)訓(xùn)的場(chǎng)所,進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí),以此提升學(xué)生的實(shí)踐能力,形成創(chuàng)業(yè)精神;合作中,企業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀工作者,或者是行業(yè)的成功人士,都可以作為導(dǎo)師,向?qū)W生傳遞自己的經(jīng)驗(yàn),深化學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理解[3]。3.3教學(xué)中添加模塊化的內(nèi)容培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的目標(biāo)是專業(yè)教學(xué)參照的標(biāo)準(zhǔn),所以,專業(yè)教學(xué)中,需要教師根據(jù)目標(biāo),完成模塊設(shè)計(jì),即專業(yè)課的教學(xué)中,可適當(dāng)加入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的內(nèi)容,基于這一內(nèi)容,學(xué)生可了解什么是創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè),即校內(nèi)講課時(shí),可以設(shè)置專題講座,在講座內(nèi)加入成功案例,同時(shí),也要在實(shí)際教學(xué)中,增加理論知識(shí)的講解,這些課程的目的是,學(xué)生可以用現(xiàn)有的知識(shí)與技巧,優(yōu)化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理解,完成技巧培養(yǎng)。同時(shí),學(xué)校內(nèi)部也要構(gòu)建教學(xué)體系,根據(jù)市場(chǎng)內(nèi)真實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷,開(kāi)設(shè)模擬課程,這類課程是通過(guò)虛擬操作,解決真實(shí)操作中可能遇到的問(wèn)題,且校企合作后,學(xué)?梢允褂闷髽I(yè)真實(shí)的營(yíng)銷案例,為學(xué)生提供鍛煉的機(jī)會(huì)。另外,要求學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐,用社會(huì)調(diào)查等方式,提升學(xué)生的操作能力。為提高學(xué)生的創(chuàng)新素養(yǎng),在工作進(jìn)行中引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用已經(jīng)掌握的知識(shí)、技巧,把這些內(nèi)容添加到實(shí)際生活中,而為保證學(xué)生行為的規(guī)范,學(xué)校會(huì)制定相應(yīng)的制度,用制度約束學(xué)生做出的行為,以此為素質(zhì)提升打好行為基礎(chǔ)。模塊化中心理訓(xùn)練的加入,是基于不同學(xué)生心理的差異,用具有針對(duì)性的方式完成心理訓(xùn)練,以此提升學(xué)生個(gè)人的心理素質(zhì),讓其在業(yè)務(wù)處理中保持心理的穩(wěn)定,挖掘?qū)W生的潛能。3.4使用綜合的教育方式,完善評(píng)價(jià)體系目前,不同階段的教學(xué)都使用了多個(gè)教學(xué)方法,所以在高校大學(xué)生的教學(xué)中,教師需使用多種方法,借助不同方法的優(yōu)勢(shì),補(bǔ)充教學(xué)手段,提升學(xué)生的個(gè)人能力。所以對(duì)于這一點(diǎn),要求教師改變教學(xué)方法,除了案例與討論外,也可以加入其他的教學(xué)方式,以此體現(xiàn)出學(xué)生的主動(dòng)性。課外的實(shí)踐教學(xué),是增加學(xué)生操作的時(shí)間與話語(yǔ)權(quán),通過(guò)教師和學(xué)生之間的配合,引導(dǎo)學(xué)生了解這一內(nèi)容,熟悉業(yè)務(wù)的基本操作,構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系。同時(shí),評(píng)價(jià)體系的優(yōu)化,是教學(xué)中提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力,并把這一能力的高低作為重要的評(píng)判指標(biāo),學(xué)生可以根據(jù)實(shí)際發(fā)生的基本情況,用現(xiàn)有的知識(shí)與技巧,分析現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題,給出解決方案。所以,對(duì)于這一點(diǎn),要求我們必須建立明確的評(píng)價(jià)體系,對(duì)學(xué)生的個(gè)人能力進(jìn)行全方位的考核,以此判斷個(gè)人能力的高低。
4結(jié)語(yǔ)
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系的建設(shè),需要專業(yè)人才,所以培養(yǎng)出高素質(zhì)、有專業(yè)能力的人才,對(duì)體系構(gòu)建有重要影響,故此,為讓體系構(gòu)建有好的效果,各院校需要找到體系最佳的設(shè)計(jì)方式,并把增加就業(yè)作為最終目標(biāo),為體系建設(shè)培養(yǎng)專業(yè)人才。
主要參考文獻(xiàn)
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文8
摘要:現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)無(wú)法滿足社會(huì)需求,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷想要發(fā)展,變革成為必然。文章對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行簡(jiǎn)單概述,并闡述了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響,并且,筆者根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn),提出了市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展策略,以期推動(dòng)我國(guó)金融市場(chǎng)更進(jìn)一步發(fā)展。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì);市場(chǎng)營(yíng)銷;影響;策略
經(jīng)濟(jì)全球化不斷深入,計(jì)算機(jī)科技快速發(fā)展,世界進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在該時(shí)代下,網(wǎng)絡(luò)所具備的快速度、開(kāi)放性、智能化、全天候等優(yōu)勢(shì),推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。并且,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了商機(jī)與挑戰(zhàn)。在該種情況下,企業(yè)想要更好地滿足市場(chǎng)發(fā)展,應(yīng)不斷增強(qiáng)自身經(jīng)濟(jì)利益,提高企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的適應(yīng)性,推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷,如此,才能真正帶領(lǐng)企業(yè)贏得機(jī)遇,推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的簡(jiǎn)單概述
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷,主要是通過(guò)個(gè)人、集體對(duì)產(chǎn)品展開(kāi)交易,一方得到收益,一方得到所需產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)兩方共贏的一種經(jīng)營(yíng)模式。同時(shí),也可以說(shuō),企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中生存、發(fā)展,而提出的一系列將產(chǎn)品投入市場(chǎng)并得到廣泛響應(yīng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中,消費(fèi)者為主體,因此,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)必須重視顧客需求,滿足顧客需求,才能夠帶動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷業(yè)績(jī),推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益。當(dāng)前,經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)不再只關(guān)注短期利潤(rùn),而是將營(yíng)銷放在長(zhǎng)遠(yuǎn)位置,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期盈利,推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。在企業(yè)營(yíng)銷中,想要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期盈利的目標(biāo),企業(yè)應(yīng)在銷售過(guò)程中保障以下幾點(diǎn):產(chǎn)品質(zhì)量、性能達(dá)標(biāo),產(chǎn)品美觀性符合客戶審美,銷售服務(wù)態(tài)度應(yīng)做到讓客戶滿意,售后保障更應(yīng)達(dá)到最優(yōu),以此為企業(yè)留住老客戶,吸引新客戶,由根本上推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響
1、電子商務(wù)、信息技術(shù)等為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷提供了發(fā)展平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下,互聯(lián)網(wǎng)、IT技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等的'出現(xiàn)與應(yīng)用,為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式帶來(lái)巨大影響。據(jù)統(tǒng)計(jì),在20xx年上半年,我國(guó)電子商務(wù)總金額已經(jīng)達(dá)到13、35萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)了27、1%,可見(jiàn)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展之迅速。對(duì)于我國(guó)企業(yè)而言,電子商務(wù)作為一個(gè)發(fā)展契機(jī),應(yīng)抓住機(jī)遇,積極引進(jìn)新的營(yíng)銷手段,充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),打破時(shí)間與空間的限制,充分挖掘消費(fèi)者潛力,為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷提供有效策略。
2、新技術(shù)、新產(chǎn)品不斷更新。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下,社會(huì)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,各種新技術(shù)不斷更新,新產(chǎn)品更是日新月異,提高了企業(yè)生產(chǎn)效率,縮短了產(chǎn)品生產(chǎn)周期,帶動(dòng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐。當(dāng)前,人們可以發(fā)現(xiàn),新產(chǎn)品的研發(fā)、推廣、使用、衰退等過(guò)程所經(jīng)歷時(shí)間明顯縮短,為企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)較大壓力,對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提出挑戰(zhàn),如何在短時(shí)間內(nèi)推廣新產(chǎn)品,獲得利潤(rùn),成為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)思考重點(diǎn),為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)較大影響。
3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈,消費(fèi)者需求越發(fā)多樣化。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下,企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)白熱化,為提高企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力,新產(chǎn)品研發(fā)上市速度越來(lái)越快,如此,消費(fèi)者的觀念因此改變,品牌理念已經(jīng)不再是消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的關(guān)鍵,品牌重視度大大降低,同時(shí),消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量需求越發(fā)多樣化。因此,傳統(tǒng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略已經(jīng)無(wú)法滿足社會(huì)發(fā)展。對(duì)此,以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代為依托,積極了解市場(chǎng)需求,有效滿足不同消費(fèi)者的需求,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的改革發(fā)展。
三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變
1、營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生變化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,傳統(tǒng)的營(yíng)銷環(huán)境、營(yíng)銷界面、營(yíng)銷決策等受到較大沖擊,營(yíng)銷模式面臨改革。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)力增大,為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,降低生產(chǎn)成本成為重點(diǎn),并且,產(chǎn)品周期的下降,企業(yè)庫(kù)存物資減少,為企業(yè)與消費(fèi)者提供更多機(jī)遇,為消費(fèi)者提供更高效服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)改變了消費(fèi)者的消費(fèi)觀念,消費(fèi)者需求、消費(fèi)水平等因此增高,促進(jìn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。當(dāng)前,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求已經(jīng)由單純的質(zhì)量需求向個(gè)性化轉(zhuǎn)變,市場(chǎng)逐漸向微型化、細(xì)致化轉(zhuǎn)變,對(duì)此,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)針對(duì)客戶的個(gè)性化需求,針對(duì)性制定戰(zhàn)略。另外,因科技的發(fā)展,企業(yè)生產(chǎn)逐漸向全自動(dòng)化轉(zhuǎn)變,產(chǎn)品、銷售方式等極易被模仿,加劇了企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)力,催生出各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,營(yíng)銷環(huán)境的改變,提高了交易效率,推動(dòng)了企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展。
2、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念逐漸形成并完善。當(dāng)前,網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們生活、工作中的重要工具,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),人們消費(fèi)觀念隨之轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)的直營(yíng)方式逐漸向網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變,為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展壯大提供強(qiáng)力支撐,為消費(fèi)者消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變奠定基礎(chǔ),F(xiàn)代人們消費(fèi)觀念發(fā)展主要有以下趨勢(shì):其一,消費(fèi)者逐漸向獨(dú)立化發(fā)展。當(dāng)前,在消費(fèi)者選擇商品時(shí),其通常會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò),選擇自己喜歡的產(chǎn)品,消費(fèi)獨(dú)立性大大增強(qiáng)。在該種消費(fèi)模式下,企業(yè)想要提高銷售額,在營(yíng)銷過(guò)程中,應(yīng)加強(qiáng)針對(duì)性。其二,消費(fèi)者交易逐漸透明化。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上,因客戶忠誠(chéng)度明顯降低,為發(fā)展忠實(shí)客戶,交易透明化成為諸多企業(yè)的選擇。企業(yè)往往會(huì)主動(dòng)展現(xiàn)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程,甚至詢問(wèn)客戶對(duì)產(chǎn)品的需求,以此提高企業(yè)信譽(yù)度,增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?傊,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)生重大轉(zhuǎn)變,其中,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念逐漸形成并完善,更是預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將成為我國(guó)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。
3、改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念,市場(chǎng)變遷完成。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下,科技、電子商務(wù)等的發(fā)展非常迅速,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念必須轉(zhuǎn)變,完善市場(chǎng)變遷,才能緊跟時(shí)代發(fā)展,推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前,我國(guó)逐漸由傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì),轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑸鐣?huì),市場(chǎng)營(yíng)銷也逐漸由實(shí)體營(yíng)銷向虛擬營(yíng)銷轉(zhuǎn)變,對(duì)此,企業(yè)想要快速在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下占據(jù)一席之地,市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)構(gòu)的變革成為觀念。另外,與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式相比,傳統(tǒng)營(yíng)銷模式受到地域影響,生產(chǎn)商、消費(fèi)者間存在諸多中間商,消費(fèi)者的消費(fèi)成本極大增加,消費(fèi)者與生產(chǎn)商間難以有效溝通,影響了企業(yè)發(fā)展。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,生產(chǎn)商直接與消費(fèi)者對(duì)接,消費(fèi)者能夠以較小資本得到同樣質(zhì)量產(chǎn)品,并且,生產(chǎn)上能夠直接與消費(fèi)者溝通,為雙方帶來(lái)便利。另外,企業(yè)想要改變傳統(tǒng)營(yíng)銷模式,可將傳統(tǒng)營(yíng)銷模式與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合,不斷完善營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),獲得利益最大化。
四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展策略
1、充分利用網(wǎng)絡(luò)與電商平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,電子商務(wù)的出現(xiàn),拉近了企業(yè)與消費(fèi)者間的關(guān)系,節(jié)省了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的諸多中間環(huán)節(jié),為消費(fèi)者帶來(lái)較大實(shí)惠的同時(shí),保障了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下,信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,為企業(yè)提供了發(fā)展契機(jī)。然而,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈日益白熱化,企業(yè)想要脫穎而出,應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)與電商平臺(tái),推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。
2、創(chuàng)建名牌效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上,各種仿制產(chǎn)品增多,增大了消費(fèi)者上當(dāng)幾率,因此,消費(fèi)者對(duì)企業(yè)信譽(yù)越發(fā)重視。企業(yè)品牌為大眾認(rèn)可,才能獲得更高經(jīng)濟(jì)效益,可以說(shuō),信譽(yù)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。對(duì)此,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,企業(yè)應(yīng)保障產(chǎn)品質(zhì)量,積極利用先進(jìn)技術(shù),新型材料,創(chuàng)造高質(zhì)量產(chǎn)品,以此獲得大眾認(rèn)可,創(chuàng)建名牌效應(yīng),推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
3、培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷想要發(fā)揮最大效果,推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才成為關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)多途徑培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才,不僅要保障其熟悉傳統(tǒng)營(yíng)銷方式,還應(yīng)保障其熟悉掌握消費(fèi)者行為、心理等,為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)。在人才培養(yǎng)中,應(yīng)加強(qiáng)英語(yǔ)、市場(chǎng)、營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)等知識(shí)的教育,加強(qiáng)實(shí)踐技能培養(yǎng),推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮。
五、總結(jié)
綜上所述,信息技術(shù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)逐漸成為我國(guó)市場(chǎng)的重要組成。為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展,保障企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下仍能夠健康運(yùn)營(yíng),企業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)、電商平臺(tái),創(chuàng)建品牌效應(yīng),培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才,提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì),推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)更進(jìn)一步發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文9
摘要:在結(jié)合層次分析法和因子分析法構(gòu)建出農(nóng)產(chǎn)品物流與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)綜合發(fā)展實(shí)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上,利用我國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)20xx年相關(guān)數(shù)據(jù),計(jì)算出各省農(nóng)產(chǎn)品物流和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力綜合得分,并進(jìn)一步利用相關(guān)分析、等級(jí)差分類分析、發(fā)展水平程度的九類劃分法等,多角度研究我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品物流與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)之間的協(xié)調(diào)性。研究表明:我國(guó)省域農(nóng)產(chǎn)品物流與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)整體協(xié)調(diào)性較差,協(xié)調(diào)性具有兩極分化、高位弱協(xié)調(diào)的特點(diǎn)。據(jù)此,本文提出今后研究的方向。
關(guān)鍵詞:農(nóng)產(chǎn)品物流;農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì);綜合評(píng)價(jià);協(xié)調(diào)性
農(nóng)產(chǎn)品物流作為農(nóng)業(yè)系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng),它有降低農(nóng)業(yè)成本、增加農(nóng)產(chǎn)品價(jià)值的功能,農(nóng)產(chǎn)品物流是農(nóng)業(yè)高速發(fā)展的重要保障,農(nóng)業(yè)的高速發(fā)展也會(huì)帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品物流的進(jìn)一步發(fā)展[1][2]。農(nóng)產(chǎn)品物流與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)問(wèn)題是研究農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展的重要內(nèi)容,正確認(rèn)識(shí)兩者的協(xié)調(diào)程度,是促進(jìn)兩者良性互動(dòng)發(fā)展的前提條件,對(duì)促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品物流健康發(fā)展具有重要意義。國(guó)內(nèi)有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品物流與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)之間關(guān)系的研究大多屬于理論研究,且所有理論研究均具有一致的結(jié)論:農(nóng)產(chǎn)品物流與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)之間具有相互促進(jìn)的關(guān)系[1]-[5]。實(shí)證方面的研究較少,主要代表有:田雯等利用1991-20xx年農(nóng)業(yè)GDP與農(nóng)產(chǎn)品物流總額的年度數(shù)據(jù)對(duì)中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品物流與農(nóng)業(yè)之間的關(guān)系進(jìn)行實(shí)證分析,得出兩者存在長(zhǎng)期均衡的關(guān)系[6];王桂花等利用1985-20xx年農(nóng)林牧漁業(yè)總產(chǎn)值和貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量年度數(shù)據(jù)分析江蘇農(nóng)業(yè)和物流的協(xié)調(diào)關(guān)系,得出兩者之間具有格蘭杰因果關(guān)系的結(jié)論[7];孫良濤在闡述農(nóng)產(chǎn)品物流與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的理論關(guān)系的基礎(chǔ)上,利用客運(yùn)量和農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值1978-20xx的數(shù)據(jù)對(duì)云南省農(nóng)產(chǎn)品物流與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的關(guān)系進(jìn)行實(shí)證分析,得出云南省農(nóng)產(chǎn)品物流不是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)格蘭杰原因,而農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)是農(nóng)產(chǎn)品物流格蘭杰原因的結(jié)論[8]。筆者認(rèn)為,在實(shí)證分析方面,學(xué)者普遍選擇農(nóng)產(chǎn)品物流總額、貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量、客運(yùn)量、GDP代表農(nóng)產(chǎn)品物流與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的指標(biāo),難免有些片面;且對(duì)農(nóng)產(chǎn)品物流與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)相關(guān)性的研究較多,對(duì)兩者協(xié)調(diào)性的研究較少。本文在利用因子分析法和層次分析法建立省域農(nóng)產(chǎn)品物流與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展綜合實(shí)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上,對(duì)省域農(nóng)產(chǎn)品與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的綜合實(shí)力準(zhǔn)確測(cè)度,并對(duì)兩者的相關(guān)性和協(xié)調(diào)性進(jìn)行深入研究,力求創(chuàng)新。
一、省域農(nóng)產(chǎn)品物流與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展綜合實(shí)力測(cè)度
。ㄒ唬┗舅枷
農(nóng)產(chǎn)品物流與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是一個(gè)綜合性的指標(biāo),它是多方面、多層次的,影響農(nóng)產(chǎn)品物流與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的因素眾多,關(guān)系復(fù)雜。因子分析法能把這些錯(cuò)綜復(fù)雜關(guān)系的因素通過(guò)降維的方法,概括為少數(shù)幾個(gè)相關(guān)性較弱的綜合性變量,稱為公因子,這些公因子能囊括原始變量的絕大多數(shù)信息,并可以進(jìn)行一定的命名解釋。也就是說(shuō),因子分析可以分解原始變量,從中歸納出潛在的'“類別”[9]。本文整合使用因子分析法和層次分析法,通過(guò)因子分析法從反映農(nóng)產(chǎn)品物流或農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的眾多變量中提取若干公共因子作為準(zhǔn)則層,各公共因子支配的相關(guān)指標(biāo)作為子準(zhǔn)則層,農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展綜合實(shí)力或農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展綜合實(shí)力作為目標(biāo)層,并通過(guò)一定的方法確定不同層的權(quán)重,進(jìn)而建立省域農(nóng)產(chǎn)品物流與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展綜合實(shí)力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,以期對(duì)二者準(zhǔn)確測(cè)度的基礎(chǔ)上,分析其協(xié)調(diào)性[10]。
。ǘ┲笜(biāo)選取
農(nóng)產(chǎn)品物流與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)均是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng),為全前言:市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)發(fā)展有著指導(dǎo)性的意義,是現(xiàn)代企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的核心內(nèi)容。面臨日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)是巨大的考驗(yàn),只有不斷的改革創(chuàng)新,才能跟上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā),創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷手段,樹(shù)立全新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念,以市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略為指導(dǎo),推動(dòng)企業(yè)更快、更好的發(fā)展。
二、當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的形勢(shì)
1、經(jīng)濟(jì)全球化的大環(huán)境
現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理的理念和思維隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化而發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,人們?cè)诰駥用嬉约拔镔|(zhì)層面有了更高的要求,而企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略同樣需要根據(jù)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境做出適應(yīng)性的調(diào)整和創(chuàng)新。因而,當(dāng)前的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略需要適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),滿足市場(chǎng)需求。在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下,推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)國(guó)際化、市場(chǎng)化的發(fā)展。在這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境當(dāng)中,良好的市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)有著決定性的意義。開(kāi)拓全新的市場(chǎng)營(yíng)銷方式,新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)全球化大環(huán)境下的產(chǎn)物,對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新有著重要的意義。
2、營(yíng)銷渠道的豐富
隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)入到市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中,推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)等新?tīng)I(yíng)銷方式的興起,極大的豐富了市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道。充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),打破時(shí)間和空間的局限,有效提升了市場(chǎng)營(yíng)銷的效率。隨著市場(chǎng)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)換,形成了立體化的營(yíng)銷體系,遵循市場(chǎng)營(yíng)銷的規(guī)律,更加清楚的了解市場(chǎng)形勢(shì)的變化,進(jìn)而選擇正確的營(yíng)銷手段,通過(guò)多元的營(yíng)銷渠道,充分滿足客戶的需求,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有著積極的作用。
3、規(guī)范化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)
只有在規(guī)范化的市場(chǎng)體制當(dāng)中,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略才能充分發(fā)揮其作用。保證企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的規(guī)范化,加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)以及人力資源的合理利用,在此基礎(chǔ)之上,通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,優(yōu)化資源配置,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。根據(jù)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,不斷調(diào)整市場(chǎng)結(jié)構(gòu),使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中贏得優(yōu)勢(shì),以創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略目標(biāo)。
三、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新思路
1、準(zhǔn)確定位
執(zhí)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的第一步就是定位,從某種意義上來(lái)說(shuō),是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展指引了方向。首先,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,深入到市場(chǎng)內(nèi)部,了解當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境的實(shí)際情況,以此為基礎(chǔ),自身產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估分析,做好初步定位。其次,拓展和豐富市場(chǎng)營(yíng)銷的手段,可以用廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣等形式加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳,為廣大顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),充分滿足顧客的需求。第三,樹(shù)立良好的企業(yè)品牌形象,贏得消費(fèi)者的信任,以此來(lái)吸引更多的消費(fèi),創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。根據(jù)不同的消費(fèi)群體,根據(jù)他們的特點(diǎn)制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略,擴(kuò)大消費(fèi)人群,以占據(jù)更多的市場(chǎng)份額,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有著積極的影響。
2、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念的創(chuàng)新
在企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中,對(duì)于文化、價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題要進(jìn)行全面的考慮,選擇正確的營(yíng)銷策略,結(jié)合市場(chǎng)形式,圍繞消費(fèi)者的需求來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷。在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下,企業(yè)之間、產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,在“優(yōu)勝劣汰”的市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中,保證企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有著非常關(guān)鍵性的作用,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念的創(chuàng)新的意義重大。市場(chǎng)營(yíng)銷的主體是消費(fèi)者,需要讓消費(fèi)者積極的參與進(jìn)來(lái),成為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中的“一員”,企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的想法和創(chuàng)意來(lái)設(shè)計(jì)和執(zhí)行,既了解了消費(fèi)者的需要,同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新,促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的相互了解,以達(dá)到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)期的效果。將全方位競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、全球營(yíng)銷戰(zhàn)略以及服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略有機(jī)的融合在一起,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念的創(chuàng)新。
3、建立完善的市場(chǎng)營(yíng)銷體系
在市場(chǎng)營(yíng)銷新理念的指導(dǎo)下,充分利用現(xiàn)代化的營(yíng)銷手段,基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),建立完善的市場(chǎng)營(yíng)銷體系,為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新創(chuàng)造良好的條件。滿足新形勢(shì)下企業(yè)營(yíng)銷的要求,并根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化而做出調(diào)整。在進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷的過(guò)程中,充分考慮客戶的需求,加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,充分發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要作用。以全新的營(yíng)銷模式來(lái)面向消費(fèi)者,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷以及綠色營(yíng)銷等方法,關(guān)注產(chǎn)品功能、質(zhì)量以及環(huán)保等多方面的內(nèi)容,推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新,對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新有著重要的意義。
結(jié)論:
市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的指路明燈,是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變,而企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略需要做出適應(yīng)性調(diào)整。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新是新時(shí)期企業(yè)發(fā)展的必然需要。結(jié)合當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的形勢(shì),進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的準(zhǔn)確定位,創(chuàng)新企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念,建立完善的市場(chǎng)營(yíng)銷體系,以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新,對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著重要的意義。
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文10
摘要:隨著我國(guó)科技及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步,我國(guó)新媒體不斷涌現(xiàn),這些新媒體的出現(xiàn)不斷沖擊著傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,改變著消費(fèi)者的消費(fèi)方式和需求模式,使得傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷發(fā)生了很大的改變。為此企業(yè)需要主動(dòng)迎接這種新形勢(shì)下的各種挑戰(zhàn),不斷更新企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,根據(jù)客戶不斷變化的需求及需求方式進(jìn)行創(chuàng)新和改變,從而更好的提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為此本文首先分析了新媒體的內(nèi)涵及特征,對(duì)新媒體在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用進(jìn)行了分析和探討,并提出了新媒體時(shí)代企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面應(yīng)采取的針對(duì)性的策略。
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷;新媒體營(yíng)銷;市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
最近幾年,隨著科學(xué)技術(shù)的快速進(jìn)步,我國(guó)的媒體不斷實(shí)現(xiàn)發(fā)展和進(jìn)步,新媒體方式快速的深入到人們的工作和生活中,影響著人們大眾的日常生活方式及消費(fèi)模式。和傳統(tǒng)的報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒體相比,新媒體如網(wǎng)站、手機(jī)終端APP、微信、微博、QQ等有著更加快捷的傳播速度和覆蓋范圍,同時(shí)有著更加精準(zhǔn)的客戶群,人們更加習(xí)慣使用手機(jī)或者電腦進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物和消費(fèi),足不出戶就可以了解天下大事,能夠快速的進(jìn)行貨比三家,因此新媒體的出現(xiàn)使得企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷需要更加科學(xué)化、具體化、個(gè)性化等。
一、新媒體及其特征分析
新媒體最早出現(xiàn)在美國(guó),這一概念是一個(gè)相對(duì)動(dòng)態(tài)的概念,是和傳統(tǒng)報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體相區(qū)別的,主要依賴現(xiàn)代化的數(shù)學(xué)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù),如通過(guò)無(wú)線通信網(wǎng)、寬帶網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星等方式,借助電腦、手機(jī)、IPAD等用戶終端,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)快速、便捷的視頻、文字、圖片、語(yǔ)音等多種數(shù)字化信息的傳輸及娛樂(lè)的功能,是一種全新的傳播方式和手段。如現(xiàn)在的各大網(wǎng)站、各種用途的APP軟件、微信、微博、QQ、快手等等,使得信息的傳播更加方便化、普及化,表現(xiàn)出新的特征,主要有:
1.在獲取信息方面公眾由原先的被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌闹鲃?dòng)獲取和參與
在新的媒體時(shí)代,公眾通過(guò)多種新媒體手段獲得了更多的信息參與機(jī)會(huì)。不僅可以結(jié)合組傳統(tǒng)媒體獲得所需的信息,但是傳統(tǒng)的信息獲取是一種單方向的,無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息的互動(dòng),而在新媒體時(shí)代,用戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尤其是社交軟件QQ、微博、微信等方式在信息接受后能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行評(píng)價(jià),講出自己的意見(jiàn)及建議,實(shí)現(xiàn)了公眾信息交流互動(dòng),如近年來(lái)很多網(wǎng)絡(luò)信息會(huì)得到迅速傳播,而一些事件會(huì)得到更大范圍的關(guān)注,推動(dòng)了這些事件的處理效率,提高了事件處理的人性化及效率化。
2.新媒體在內(nèi)容方面更加碎片化,更加具有針對(duì)性
在傳統(tǒng)媒體時(shí)代,傳統(tǒng)的媒體使得媒體受眾存在范圍廣、針對(duì)性差等缺點(diǎn)。而在新媒體時(shí)代,信息傳播更加碎片化,一些手機(jī)視頻等能夠很迅速的將一些新聞媒體事件借助微信、微博、qq等新的傳播平臺(tái)迅速傳播,引起廣泛關(guān)注,甚至成為人人都在關(guān)注的重大事件,體現(xiàn)出的傳播性、宣傳性、針對(duì)性更強(qiáng),而且這些信息的發(fā)布者會(huì)根據(jù)受眾及自己的喜好和需求,提供具有較強(qiáng)針對(duì)性信息內(nèi)容,打破了傳統(tǒng)媒體在信息傳播方面的滯后性等缺點(diǎn)。
3.新媒體在信息內(nèi)容方面更加具有隨機(jī)性
傳統(tǒng)媒體所發(fā)布的信息內(nèi)容基本都被進(jìn)行了多層次的篩選,因此受眾所接受到的信息都是經(jīng)過(guò)了層次篩選的內(nèi)容。而新媒體時(shí)代,信息內(nèi)容不僅有媒體方面的參與,同時(shí)還有受眾方面的信息參與,受眾表現(xiàn)出既是信息的接受者同時(shí)也是信息的創(chuàng)造者,受眾可以隨時(shí)隨地的將自己看到的'內(nèi)容通過(guò)視頻、圖片等方式,借助網(wǎng)站、論壇、微信、微博、QQ等這些新的傳播方式進(jìn)行迅速的發(fā)布和傳播,因此在內(nèi)容方面更加具有隨機(jī)性,不在受制于傳統(tǒng)的制度、格式及內(nèi)容方面的要求,體現(xiàn)出更強(qiáng)的自主性,受眾能夠根據(jù)自己需求進(jìn)行自由創(chuàng)建,交流范圍更廣,具有較強(qiáng)的個(gè)性化。比如目前大眾就可以快速的使用微信,隨時(shí)隨地來(lái)發(fā)布自己拍攝的圖片、視頻等來(lái)表達(dá)自己的情感,通過(guò)朋友圈進(jìn)行分享,實(shí)現(xiàn)快速互動(dòng),有著很強(qiáng)的個(gè)人特征。
二、新媒體在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的作用
1.傳播速度更快,信息發(fā)布范圍更廣
尤其是進(jìn)入自媒體時(shí)代后,人和人之間的交流、溝通更加快捷和方便,人們更習(xí)慣使用手機(jī)來(lái)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物,網(wǎng)上付款等,而商家可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)及時(shí)的發(fā)布相關(guān)的營(yíng)銷信息,通過(guò)自媒體平臺(tái)提供銷售的針對(duì)性,建立其自己的消費(fèi)群體,因此能夠更好的實(shí)行針對(duì)性較強(qiáng)的銷售目標(biāo),從而更好推動(dòng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。
2.應(yīng)用新媒體開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷,成本低效果好
新媒體時(shí)代能夠提高銷售活動(dòng)的針對(duì)性,能夠?qū)娺M(jìn)行更加細(xì)致的分類,為企業(yè)實(shí)施精準(zhǔn)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提供條件。和傳統(tǒng)媒體相比,針對(duì)性更強(qiáng),精準(zhǔn)性得到有效提高,而借助網(wǎng)絡(luò)所需的成本則更低,分類營(yíng)銷針對(duì)性越來(lái)越強(qiáng),滿足用戶的個(gè)性化消費(fèi)需求。
3.提供了更加廣泛的群眾基礎(chǔ)
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,智能手機(jī)及智能電視、互聯(lián)網(wǎng)、微信等被廣泛應(yīng)用,使得企業(yè)借助新媒體實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷有了更加廣泛的群眾基礎(chǔ),如現(xiàn)在的青少年群體、上班群體、中老年群體等,新媒體在不同的消費(fèi)群體中得到廣泛應(yīng)用。同時(shí)借助新媒體可以對(duì)用戶信息開(kāi)展分類匯總,根據(jù)用戶的需求和消費(fèi)喜好,開(kāi)發(fā)潛在的客戶。
4.新媒體能夠?yàn)槠髽I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷提供新的平臺(tái)
借助新的媒體平臺(tái),企業(yè)可以更好的實(shí)施網(wǎng)絡(luò)推廣、廣告植入等,為企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷提供新的傳播平臺(tái),擴(kuò)大商品的宣傳范圍,促進(jìn)產(chǎn)品宣傳的有效性和時(shí)效性。而且,借助一些站及搜索引擎能夠進(jìn)行廣告的定制,同時(shí)根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣等定制所需的關(guān)鍵詞,從而提高商品被檢索的針對(duì)性,從而有效的促進(jìn)商品的銷售。
5.新媒體推動(dòng)了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷手段的創(chuàng)新
傳統(tǒng)銷售中,企業(yè)是一種主導(dǎo)的宣傳,企業(yè)在生產(chǎn)方面自己決定產(chǎn)品的款式、型號(hào)等,而客戶僅僅是消費(fèi)者,二者不存在溝通和互動(dòng),營(yíng)銷宣傳方面,主要是電視廣告等單一的方式,消費(fèi)者在產(chǎn)品的選擇方面是被動(dòng)的接受模式。但在新媒體時(shí)代,消費(fèi)者所能獲取信息的渠道和機(jī)會(huì)增加,消費(fèi)者更加具有產(chǎn)品的選擇和主動(dòng)權(quán)。在這種狀況下,企業(yè)需要積極傳統(tǒng)的營(yíng)銷思維和方式,在實(shí)現(xiàn)和消費(fèi)者互動(dòng)體驗(yàn)的條件下,提高產(chǎn)品銷售的精準(zhǔn)線,根據(jù)顧客的個(gè)性化需求開(kāi)展針對(duì)性的生產(chǎn),使得生產(chǎn)活動(dòng)和消費(fèi)者消費(fèi)更加具有互動(dòng)性,企業(yè)能夠更好了解客戶的需求,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的生產(chǎn)。
三、新媒體背景下市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究
1.更新市場(chǎng)營(yíng)銷理念,積極主動(dòng)的占領(lǐng)市場(chǎng)
隨著新媒體的出現(xiàn),以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)程度的加深,消費(fèi)者可以在更加廣闊的范圍內(nèi)選擇自己喜歡的產(chǎn)品,企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激勵(lì)。因此在新媒體出現(xiàn)的狀態(tài)下,企業(yè)需要積極利用新媒體來(lái)更好的促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的改變,主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求,適應(yīng)不斷變化的消費(fèi)者的消費(fèi)需求,變被動(dòng)營(yíng)銷為主動(dòng)營(yíng)銷,以消費(fèi)者為銷售的核心,滿足消費(fèi)者的不同消費(fèi)需求,跟上消費(fèi)者消費(fèi)的變化發(fā)展,生產(chǎn)不同類型的產(chǎn)品來(lái)滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求,從而跟上消費(fèi)者消費(fèi)需求變化發(fā)展的步伐,從而更好的在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。
2.完善和豐富新媒體營(yíng)銷平臺(tái)
根據(jù)目前新媒體的發(fā)展?fàn)顩r,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷可以圍繞下面幾個(gè)方向來(lái)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。首先,開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入到人們生活的各個(gè)角落,其功能和發(fā)展速度之快很難想象。網(wǎng)絡(luò)信息化已經(jīng)成為人們當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的主旋律,是人們工作、學(xué)習(xí)、生活的必備工具。因此企業(yè)要積極利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。如借助自己的企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行企業(yè)的推廣活動(dòng)。網(wǎng)站是一個(gè)企業(yè)在當(dāng)今時(shí)代不可缺少的重要的展示門戶,很多客戶都會(huì)首先查找企業(yè)的站,來(lái)查看企業(yè)的營(yíng)銷狀況,企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量的高低決定了企業(yè)在客戶中的形象及地位。因此企業(yè)需要做好網(wǎng)站建設(shè),及時(shí)的更新企業(yè)的最新發(fā)展信息,加強(qiáng)產(chǎn)品的信息發(fā)布及宣傳工作,從而更好的方便消費(fèi)者借助網(wǎng)站來(lái)了解企業(yè)的相關(guān)營(yíng)銷情況,提高營(yíng)銷的針對(duì)性和實(shí)用性。另外還可以借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)者需求調(diào)查,為企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷及產(chǎn)品生產(chǎn)提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支持。其次,可以開(kāi)拓手機(jī)平臺(tái)來(lái)推動(dòng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作。當(dāng)前在新媒體發(fā)展中手機(jī)的使用數(shù)量已經(jīng)呈現(xiàn)出較快的發(fā)展趨勢(shì),尤其是智能手機(jī)的廣泛普及,人們可以通過(guò)無(wú)線信息通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的上網(wǎng)、聊天、購(gòu)物等,使得傳統(tǒng)的消費(fèi)模式得到徹底性的改變,企業(yè)需要廣闊開(kāi)發(fā)用戶手機(jī)消費(fèi)模式,開(kāi)展手機(jī)營(yíng)銷,使得企業(yè)的營(yíng)銷更加接近用戶,建立全新的營(yíng)銷平臺(tái),提高目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)性銷售,同時(shí)借助手機(jī)為客戶提供更加快捷的信息服務(wù),推動(dòng)和用戶之間的信息互動(dòng),提高用戶的參與熱情。三是通過(guò)移動(dòng)電視及戶外新媒體等形式開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷。將網(wǎng)絡(luò)與電視結(jié)合,讓這個(gè)傳統(tǒng)的媒體顯示出新的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)電視的優(yōu)點(diǎn)就是傳播的內(nèi)容具有強(qiáng)制性,消費(fèi)者接受它的信息是沒(méi)有選擇性的,無(wú)論你想不想看你都得接受。另外,現(xiàn)在的戶外媒體廣告、車站地鐵廣告、電梯廣告、滾動(dòng)顯示屏等都是很好的新媒體營(yíng)銷形式。
3.根據(jù)新媒體不斷發(fā)展的步伐,不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式
在新媒體時(shí)代,消費(fèi)者在需求方面不僅停留在簡(jiǎn)單的產(chǎn)品或服務(wù)方面,更加重視的是體驗(yàn)式的消費(fèi),重視消費(fèi)體驗(yàn)。為了更好的為用戶提供體驗(yàn)式消費(fèi),企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù),提供一個(gè)開(kāi)放的、仿真的虛擬平臺(tái),使得用戶能夠自由的參與到產(chǎn)品的銷售中,提高營(yíng)銷效果。例如,對(duì)于衣服的虛擬穿戴服務(wù),企業(yè)可以建立一個(gè)虛擬的穿戴平臺(tái),讓用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)就可以實(shí)行自由搭配,從而更好的選擇適合自己的衣服。這種方式不僅能夠有效滿足消費(fèi)的選擇欲望,同時(shí)有著更高的趣味性和互動(dòng)性。在新媒體時(shí)代由于各類信息的復(fù)雜和廣泛,垃圾短信的層出不窮使得消費(fèi)者產(chǎn)生反感情緒。而借助植入式廣告則可以很好的把廣告融入相關(guān)的故事情節(jié)或者游戲當(dāng)中,使得用戶不會(huì)產(chǎn)生反感情緒,并提高品牌效應(yīng)。
4.打造企業(yè)品牌,建立營(yíng)銷危機(jī)公關(guān)機(jī)制
隨著新媒體時(shí)代的到來(lái),一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能不能成功其關(guān)鍵在于企業(yè)能夠正確合理的處理存在的各種危機(jī)。而網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展使得信息的獲取更加快速和便捷,消費(fèi)者能夠以最快的速度獲得企業(yè)的相關(guān)信息,使得企業(yè)處理危機(jī)的時(shí)間大大縮短。因此在這種情況下,企業(yè)有必要建立針對(duì)新媒體時(shí)代的危機(jī)營(yíng)銷公關(guān)機(jī)制,從而更好的維護(hù)及塑造企業(yè)的良好形象,創(chuàng)建企業(yè)獨(dú)有的品牌。首先,要開(kāi)發(fā)和豐富口碑營(yíng)銷策略和技術(shù),加強(qiáng)企業(yè)品牌和形象創(chuàng)造;其次,要建立信息的及時(shí)檢測(cè)和預(yù)警機(jī)制,能夠以最快的速度掌握企業(yè)相關(guān)的各種信息,并建立及時(shí)的應(yīng)對(duì)機(jī)制,及時(shí)消除這些危機(jī)。再次,需要構(gòu)建有效的危機(jī)管控機(jī)制,機(jī)提高企業(yè)的服務(wù)態(tài)度質(zhì)量和水平,提高溝通和交流能力,加強(qiáng)在網(wǎng)絡(luò)媒體方面的信息引導(dǎo)和傳播能力,從而更好的引導(dǎo)用戶及受眾的正面觀點(diǎn),引導(dǎo)正能量,避免信息轟炸帶來(lái)的負(fù)面影響,通過(guò)多種媒體手段及時(shí)有效的實(shí)現(xiàn)和消費(fèi)者的暢通交流,避免企業(yè)品牌迅速滑入谷底。完善事后品牌及形象的重建工作機(jī)制,正確處理一些危機(jī)事件,加強(qiáng)媒體展示和企業(yè)正方面的宣傳,從而更好的恢復(fù)企業(yè)的品牌形象?傊,在新媒體發(fā)展時(shí)代下,企業(yè)在營(yíng)銷方面要及時(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念和營(yíng)銷方式,豐富營(yíng)銷手段及方法,以消費(fèi)者為核心,引入先進(jìn)的營(yíng)銷理念及手段和技術(shù),從而使得企業(yè)在新的歷史發(fā)展時(shí)期能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展和進(jìn)步,獲得更高的企業(yè)受益,創(chuàng)建企業(yè)良好的社會(huì)口碑和品牌,借助新媒體掌握營(yíng)銷的主動(dòng)權(quán),促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文11
在我國(guó)旅游業(yè)不斷發(fā)展的同時(shí),電子商務(wù)的應(yīng)用也變得越來(lái)越廣泛,并且隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,移動(dòng)電子商務(wù)開(kāi)始廣泛應(yīng)用在旅游業(yè)的發(fā)展中。在移動(dòng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)上對(duì)旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷進(jìn)行研究,不僅能夠?qū)崿F(xiàn)旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展,還能促進(jìn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷手段的創(chuàng)新,本文對(duì)基于移動(dòng)電子商務(wù)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行了詳細(xì)的研究。
近年來(lái),我國(guó)的旅游業(yè)正在以非常好的形勢(shì)發(fā)展,促進(jìn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的提升,為了能夠加強(qiáng)我國(guó)旅游業(yè)的有效管理,實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷手段的創(chuàng)新,一定要構(gòu)建高效的旅游管理系統(tǒng),而移動(dòng)電子商務(wù)在該環(huán)節(jié)中起到了非常重要的作用。隨著移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步,在旅游業(yè)中應(yīng)用的越來(lái)越廣泛,而且使旅游業(yè)有了更加大的發(fā)展空間。本文對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)下的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新進(jìn)行了詳細(xì)的研究和分析,希望能夠促進(jìn)旅游市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展。
一、發(fā)送旅游相關(guān)信息,開(kāi)展促銷
其實(shí),旅游相關(guān)信息的發(fā)送就是移動(dòng)電子商務(wù)中的“推”功能,該功能能夠?qū)⒙糜萎?dāng)中的信息發(fā)送出去,傳遞到消費(fèi)者所使用的手機(jī)終端或者是其他終端。比如,一些旅游單位就會(huì)將旅游景點(diǎn)的介紹、優(yōu)惠情況以及其他信息等利用短信、微博以及微信的方式發(fā)送出去,當(dāng)所有的消費(fèi)者都了解到旅游的相關(guān)信息,旅游單位就可以開(kāi)展促銷活動(dòng)。通過(guò)這種方式,不僅能夠?yàn)橄M(fèi)者提供準(zhǔn)確的旅游信息,還能提高促銷的效率,消費(fèi)者可以通過(guò)移動(dòng)電子設(shè)備來(lái)了解旅游的相關(guān)信息,從而進(jìn)行景點(diǎn)、住宿的預(yù)定,節(jié)省了很多不必要的麻煩,使旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷質(zhì)量得到了提升。
二、適應(yīng)消費(fèi)者需求進(jìn)行營(yíng)銷
在進(jìn)行旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷時(shí),有一種叫做定制營(yíng)銷的手段,它能夠使旅游單位在進(jìn)行產(chǎn)品銷售時(shí)從被動(dòng)的'一方變?yōu)橹鲃?dòng)的一方,進(jìn)而在適應(yīng)消費(fèi)者需求的情況下進(jìn)行營(yíng)銷。而且在這種情況下,游客已經(jīng)不能滿足于導(dǎo)游的講解,對(duì)于規(guī)定的旅游路線也產(chǎn)生了質(zhì)疑,并且有了更高的要求,促使旅游業(yè)向著自助的形式發(fā)展。基于移動(dòng)電子商務(wù)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷,可以按照游客自己的想法和意愿來(lái)進(jìn)行旅游線路的制定、支付費(fèi)用方式的選擇等,旅游單位只需要在既定的地點(diǎn)、時(shí)間將游客需要的信息提供給游客,體現(xiàn)了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的便捷性,在適應(yīng)消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷。
三、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)互動(dòng),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
對(duì)于現(xiàn)代的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)說(shuō),旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷途徑是否順暢給旅游單位的良好發(fā)展帶來(lái)了很大的影響,甚至決定著旅游業(yè)的興衰,而且對(duì)旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展來(lái)說(shuō)也是一個(gè)非常嚴(yán)重的問(wèn)題。在旅游產(chǎn)品的銷售過(guò)程中,旅游營(yíng)銷是其中一個(gè)起到中間作用的環(huán)節(jié),其中主要包括酒店、旅游代理商以及旅游經(jīng)營(yíng)商等,這是游客在旅游過(guò)程中必須要經(jīng)歷的過(guò)程,也是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷的過(guò)程。在這些過(guò)程中,游客的需求會(huì)不定時(shí)的發(fā)生變化,如果使用以往的旅游營(yíng)銷方式,只能為游客提供一些最基礎(chǔ)的信息,而且售后的服務(wù)根本不能做到位。但是,在移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上,使游客的各種活動(dòng)都變得非常方便,游客可以利用手機(jī)終端或者是其他設(shè)備隨時(shí)和旅游單位進(jìn)行交流,將自己的需求將工作人員聽(tīng),并且在相應(yīng)的時(shí)間內(nèi)得到滿意的答復(fù),從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)。另外,旅游單位通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用,能夠?yàn)橛慰蛶?lái)非常優(yōu)質(zhì)的服務(wù),增強(qiáng)游客對(duì)旅游單位的滿意度,實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的持續(xù)發(fā)展。
四、提供周到售后服務(wù)
由于每個(gè)游客在旅游的過(guò)程中會(huì)經(jīng)歷不同的遭遇,所以他們的情感和想法也會(huì)不同,在游客旅游完成之后,通常情況下會(huì)產(chǎn)生三種情感,分別是滿意、不滿意、疑惑。不管是哪種情感,都會(huì)對(duì)游客以后的消費(fèi)行為產(chǎn)生非常嚴(yán)重的影響,而且還會(huì)影響他們周邊的人,進(jìn)而給旅游市場(chǎng)的發(fā)展帶來(lái)很不利的影響。對(duì)于傳統(tǒng)的旅游活動(dòng)來(lái)說(shuō),游客在旅游完成之后就會(huì)回到自己生活的地方,與旅游單位再?zèng)]有任何的關(guān)系,如果旅游單位想和游客進(jìn)行進(jìn)一步的溝通和交流,了解一下他們對(duì)此次活動(dòng)的感受,那么會(huì)是一件很難的事情,更不要提和游客拉近關(guān)系,所以說(shuō),這就會(huì)導(dǎo)致一些客戶相繼流失。但是通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用,旅游單位可以在活動(dòng)結(jié)束之后及時(shí)調(diào)查游客對(duì)活動(dòng)的滿意度,表現(xiàn)出關(guān)心和友好的情感,這種行為能夠消除游客的一些心理疑慮,而且旅游單位還能對(duì)不滿意的游客進(jìn)行一些補(bǔ)償,挽回游客的認(rèn)可,使游客成為潛在的客戶。
五、結(jié)語(yǔ)
綜上所述,在旅游業(yè)的未來(lái)發(fā)展過(guò)程中,移動(dòng)電子商務(wù)是一個(gè)非常重要的創(chuàng)新途徑,隨著移動(dòng)電子商務(wù)的不斷發(fā)展給旅游業(yè)帶來(lái)了更大的提升空間,而且移動(dòng)電子商務(wù)也是確保旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。因此,一定要在旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷中融入移動(dòng)電子商務(wù),從而促進(jìn)旅游業(yè)更好的發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文12
自我國(guó)正式加入WTO以來(lái),大量外企進(jìn)入我國(guó),和國(guó)企展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng),國(guó)企面臨著巨大的挑戰(zhàn),只有對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施有效創(chuàng)新才能提升管理水平,同時(shí)這也是絕大多數(shù)國(guó)企所面臨的重大課題。
一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀與變化分析
伴隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),人們生活方式及思想均出現(xiàn)很大的改變,尤其是在精神與物質(zhì)追求上表現(xiàn)出很大的不同,在這種情況之下,企業(yè)想要進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷,首先要對(duì)人們的真實(shí)需求進(jìn)行充分的了解,這也是創(chuàng)建有效營(yíng)銷策略的關(guān)鍵和前提。
1.經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化與市場(chǎng)國(guó)際化。經(jīng)濟(jì)模式的不斷發(fā)展和人們生活需求息息相關(guān),伴隨社會(huì)的持續(xù)進(jìn)步,人們逐漸發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)是可以滿足正常的供求需要的。而科技水平的日益提升有效縮短了市場(chǎng)間距,使得市場(chǎng)國(guó)際化逐步成型。如今,全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)陸續(xù)進(jìn)入人們的視野,并成為人們生活中必不可少的一部分。
2.營(yíng)銷渠道變化。由于網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),使得原本的市場(chǎng)營(yíng)銷出現(xiàn)重大變革,完成了一次未經(jīng)歷過(guò)的改革。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而言,其主要優(yōu)勢(shì)為有效擺脫了時(shí)空制約,企業(yè)不需要通過(guò)批發(fā)商或者是零售商就可以實(shí)現(xiàn)指定產(chǎn)品的銷售。除此之外,企業(yè)還能根據(jù)不同用戶的實(shí)際需求提供相應(yīng)的貨物。
3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。經(jīng)濟(jì)是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心動(dòng)力,當(dāng)前大多數(shù)人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起到的重要作用,將重點(diǎn)放在推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)完成規(guī)范化上。人們具有很高的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)能力與意識(shí),其具體體現(xiàn)在兩個(gè)方面,其一為自身智力怎樣才能得到企業(yè)的關(guān)注和保護(hù),其二為自身智力可兌現(xiàn)多少實(shí)際價(jià)值。基于此,企業(yè)需要不斷提升對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重視度,并力爭(zhēng)將知識(shí)作為市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)力。
4.充分利用人力資源。對(duì)于任何領(lǐng)域而言,人力資源都具有不可替代的重要作用,也是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的核心動(dòng)力。如果擁有充足的人力資源,則可對(duì)各類資源實(shí)施有效優(yōu)化,知識(shí)和技能為資源配置過(guò)程中起到重要作用和影響的因素。對(duì)此,我國(guó)政府正為迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)做出良好的準(zhǔn)備。只有不斷學(xué)習(xí)全新理論、知識(shí),才可以更好的積累知識(shí)資本,從而達(dá)到為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的目的。
5.高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與服務(wù)行業(yè)。通過(guò)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的了解得知,在市場(chǎng)需求的作用下,市場(chǎng)結(jié)構(gòu)頻繁調(diào)整,高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與服務(wù)行業(yè)逐漸占據(jù)較大的生產(chǎn)總值比例,這也是市場(chǎng)發(fā)展的主要趨勢(shì)之一。特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)前所未有的提升。由此可見(jiàn),高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)自身是具有一定密集性特點(diǎn)的,體現(xiàn)在智力與技術(shù)雙方面,可為經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)步提供必要的基礎(chǔ)。
二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的實(shí)際問(wèn)題
盡管我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正在有條不紊的發(fā)展,企業(yè)針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷也具有很強(qiáng)的意識(shí),而且確定了要通過(guò)建立規(guī)范戰(zhàn)略來(lái)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的路線,但當(dāng)前國(guó)內(nèi)的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷依然存在許多實(shí)際問(wèn)題,這在很大程度上限制了市場(chǎng)營(yíng)銷的穩(wěn)定發(fā)展,這些問(wèn)題主要包括以下方面。
1.忽視營(yíng)銷服務(wù)體系創(chuàng)建。作為企業(yè),在經(jīng)營(yíng)時(shí)必須始終貫徹將消費(fèi)者作為核心的基本服務(wù)理念,只有這樣,才可以有效提升每一位消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和滿意度。本質(zhì)上,國(guó)內(nèi)很多企業(yè)都未能對(duì)服務(wù)體系創(chuàng)建給予足夠的重視,過(guò)分注重經(jīng)濟(jì)利益,忽視了營(yíng)銷售后服務(wù)。企業(yè)如果忽視了基本的服務(wù)體系,將會(huì)為企業(yè)日后發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重的不利影響,企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期維系,表現(xiàn)出消費(fèi)群體不穩(wěn)定的情況,不僅無(wú)法達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),還不利于經(jīng)濟(jì)效益的獲取,可謂是得不償失。
2.營(yíng)銷手段單一,效果有限、如今,打折與促銷等老式價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)方式已經(jīng)無(wú)法取得有效的銷售實(shí)效,人們對(duì)這種銷售行為逐漸有一定“抵抗力”,想要促進(jìn)營(yíng)銷,亟需對(duì)銷售手段進(jìn)行創(chuàng)新。除此之外,一味使用老式營(yíng)銷手段,不僅會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)造成一定影響,還會(huì)對(duì)營(yíng)銷信息帶來(lái)制約性作用。由此可見(jiàn),切實(shí)關(guān)注全新的營(yíng)銷手段,是企業(yè)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)內(nèi)容之一。3.企業(yè)營(yíng)銷管理不完善。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)都未能建立專門的服務(wù)于營(yíng)銷戰(zhàn)略的管理制度,使得相應(yīng)的體系構(gòu)建存在管理缺失的情況,直接對(duì)企業(yè)營(yíng)銷造成不利影響。如果企業(yè)管理沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷給予足夠的重視,勢(shì)必對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的后續(xù)發(fā)展造成影響,而且企業(yè)開(kāi)展的日;顒(dòng)也會(huì)受到不同程度的.限制。這對(duì)與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展而言,是極為不利的。
三、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新措施
1.創(chuàng)新戰(zhàn)略思想。企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略層面上的有效創(chuàng)新,首先必須從思想創(chuàng)新工作入手。對(duì)戰(zhàn)略思想實(shí)施有效創(chuàng)新是整個(gè)戰(zhàn)略創(chuàng)新活動(dòng)的重要核心,企業(yè)可借此樹(shù)立起具有一定超前意識(shí)且整體性極強(qiáng)的思想認(rèn)識(shí),并以此為依據(jù)進(jìn)行后續(xù)創(chuàng)新活動(dòng),主要的戰(zhàn)略思想如下所示。
1.1全方位競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及管理者在明確自身營(yíng)銷戰(zhàn)略的過(guò)程中,應(yīng)清楚自己是處在市場(chǎng)中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的,要想在市場(chǎng)謀求發(fā)展,必須認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)特性,即為長(zhǎng)遠(yuǎn)性與廣闊性,需要用宏觀的眼光看待每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè)在根據(jù)自身情況制定營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí),要使其具備層次性特點(diǎn),不僅要制定長(zhǎng)期目標(biāo),還要注重每一個(gè)短期目標(biāo),因?yàn)槎唐谀繕?biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)是達(dá)到長(zhǎng)期目標(biāo)的重要前提,只有這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。
1.2全球營(yíng)銷;谌蚪(jīng)濟(jì)一體化,企業(yè)市場(chǎng)不再局限在某一區(qū)間,整個(gè)世界都可以成為企業(yè)市場(chǎng)。如今,全球營(yíng)銷即將成為市場(chǎng)營(yíng)銷核心,是決定企業(yè)生存與競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果的關(guān)鍵因素。因此,企業(yè)首先應(yīng)具備運(yùn)用各種資源及先進(jìn)技術(shù)的能力,進(jìn)而更加深入的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)際情況,再做出針對(duì)性的調(diào)整。其次,企業(yè)需要挖掘出自身所有優(yōu)勢(shì),同時(shí)對(duì)其進(jìn)行放大,以此在市場(chǎng)中占據(jù)不敗的地位。最后,依據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和需求,建立一個(gè)和實(shí)際相符的戰(zhàn)略體系,將進(jìn)一步擴(kuò)展企業(yè)發(fā)展前景為首要目標(biāo),從而成為具備全球性與競(jìng)爭(zhēng)性特性的企業(yè)。
1.3服務(wù)營(yíng)銷。服務(wù)雖然是一種無(wú)形的產(chǎn)品,但其具有提升產(chǎn)品附加價(jià)值的能力。企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí),應(yīng)注重服務(wù)帶來(lái)的實(shí)際作用,而在銷售時(shí)要充分考慮其對(duì)產(chǎn)品造成的影響。當(dāng)前很多企業(yè)都已認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要作用,逐漸將產(chǎn)品制造企業(yè)轉(zhuǎn)型為提供服務(wù)的工廠。在制定相應(yīng)的戰(zhàn)略思想時(shí),可將服務(wù)理念作為優(yōu)先考慮對(duì)象,這樣不僅有利于企業(yè)明確規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),還能有效完善其戰(zhàn)略方案,真正實(shí)現(xiàn)一舉多得。
2.創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式。在人們?nèi)粘I钪,信息化與網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用隨處可見(jiàn)。企業(yè)可將其作為契機(jī)努力創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式,發(fā)揮出新型技術(shù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。通過(guò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)的充分結(jié)合,不僅可以為企業(yè)提供豐富的信息資源,還可創(chuàng)建一個(gè)可靠的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),有效擴(kuò)展企業(yè)市場(chǎng)規(guī)模。另外,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)始得到人們的廣泛關(guān)注,它可以實(shí)現(xiàn)商家與消費(fèi)者的零距離溝通,還能在安全的平臺(tái)上向消費(fèi)者展示全新的產(chǎn)品。
四、結(jié)語(yǔ)
綜上所述,對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施有效創(chuàng)新在促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展方面效果突出,不但可以使企業(yè)清楚認(rèn)識(shí)到自身存在的實(shí)際問(wèn)題,還能幫助企業(yè)制定合理的戰(zhàn)略思想與方案,進(jìn)而從根本上提升企業(yè)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力;诖,企業(yè)必須給予足夠重視,針對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題,采取合理措施進(jìn)行處理,對(duì)現(xiàn)有方案進(jìn)行完善,從而促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定、健康發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文13
摘要:隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的全面開(kāi)放和競(jìng)爭(zhēng)的加劇,對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)稍提出了更高的要求。我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)目前大多數(shù)企業(yè)還處在一種推銷或者說(shuō)推悄營(yíng)銷轉(zhuǎn)變的階段,營(yíng)銷觀念還處于萌芽狀態(tài),因此我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)梢中應(yīng)該采取相應(yīng)策略,以解決保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)給保險(xiǎn)營(yíng)銷帶來(lái)的一系列難題。
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷;保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)悄;保險(xiǎn)公司
一 、我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題
現(xiàn)階段我國(guó)的保險(xiǎn)企業(yè)大多數(shù)還處在一種推銷或者說(shuō)推銷營(yíng)銷轉(zhuǎn)變的階段,營(yíng)銷觀念還處在萌芽狀態(tài),在這種情況下來(lái)研究我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略則應(yīng)先了解我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題。
(一)追求市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),忽視市場(chǎng)定位
一些保險(xiǎn)公司單純地把市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)作市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一般手段,為了取得所謂的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在幾乎所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、所有的市場(chǎng)機(jī)會(huì)都使出渾身的解數(shù),投人大量的人財(cái)物參與競(jìng)爭(zhēng)。這種脫離實(shí)際、漫無(wú)邊際和缺乏針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)方式,沒(méi)有將競(jìng)爭(zhēng)建立在系統(tǒng)、科學(xué)的市場(chǎng)分析基礎(chǔ)上,忽視了競(jìng)爭(zhēng)者的定位狀況和目標(biāo)客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的評(píng)價(jià);沒(méi)有通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分來(lái)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),確立明確的市場(chǎng)定位。
(二)重視產(chǎn)品創(chuàng)新,輕視產(chǎn)品推廣
一個(gè)險(xiǎn)種究竟有沒(méi)有市場(chǎng),關(guān)鍵就在于能否通過(guò)有效的推廣工作,使客戶了解、接受和喜歡保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品。當(dāng)前,保險(xiǎn)公司都熱衷于保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新,在保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)上傾注了大量的心血,投人了相當(dāng)?shù)娜肆Α⑽锪拓?cái)力。但往往忽略或輕視產(chǎn)品的推廣。一些保險(xiǎn)公司在產(chǎn)品推廣階段,投人的人力少、推廣的方法單一,推廣的對(duì)象不明確。產(chǎn)品推廣的滯后,不僅會(huì)影響產(chǎn)品的全面銷售,也不利于收集反饋信息,進(jìn)一步推動(dòng)產(chǎn)品的改進(jìn)和創(chuàng)新。
(三)缺乏科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
保險(xiǎn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略就是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷根本的、全局性的、長(zhǎng)期性的謀劃,它是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的,由于我國(guó)保險(xiǎn)公司誕生的時(shí)間短,現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念還比較淡漠,缺乏科學(xué)制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),保險(xiǎn)從業(yè)人員缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí),更缺乏吸收現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷成果并運(yùn)用于指導(dǎo)實(shí)踐的能力,將保險(xiǎn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷視為個(gè)人行為發(fā)展客戶的過(guò)程,不是根據(jù)客戶的需求系統(tǒng)完整地制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,而是簡(jiǎn)單地層層下達(dá)指標(biāo),用強(qiáng)制命令開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),為完成短期任務(wù)指標(biāo)不計(jì)成本。同時(shí),營(yíng)銷活動(dòng)缺乏整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念,不能根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略,也使業(yè)務(wù)人員偏重于依靠個(gè)人完成任務(wù)指標(biāo)。
(四)缺乏完整的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
由于未掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理和策略方法,甚至沒(méi)有樹(shù)立起市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,以致簡(jiǎn)單地將個(gè)人展業(yè)行為加以利用和扶持;由于市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略體系的不完整性,制定和實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略缺乏必需的基礎(chǔ)和條件,導(dǎo)致保險(xiǎn)公司與客戶關(guān)系依賴于個(gè)人關(guān)系。
(五)缺乏適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的市場(chǎng)營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)
現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng),不是僅靠某個(gè)部門或某些人可以完成的,而需要保險(xiǎn)公司各部門、各環(huán)節(jié)和全體員工的共同努力才能完成,由于缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的市場(chǎng)營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu),致使許多員工對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷知之甚少,缺乏正確的觀念和理論指導(dǎo),依賴于個(gè)人展業(yè)行為方式。
(六)保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的整體素質(zhì)不高,嚴(yán)重破壞了保險(xiǎn)營(yíng)銷非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的原則
許多保險(xiǎn)公司在招收沒(méi)有任何保險(xiǎn)知識(shí)的營(yíng)銷人員后,經(jīng)過(guò)2個(gè)星期左右的培訓(xùn)后就可以上崗?fù)其N保險(xiǎn)。由于一些營(yíng)銷人員缺乏職業(yè)道德,或缺少保險(xiǎn)及相關(guān)知識(shí),在推銷保險(xiǎn)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)誤導(dǎo)陳述、保費(fèi)回扣、惡意招攬等違規(guī)、違法現(xiàn)象,破壞了保險(xiǎn)業(yè)的聲譽(yù)。在保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展,保險(xiǎn)市場(chǎng)日趨活躍,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,保險(xiǎn)市場(chǎng)“不太成功”的營(yíng)銷策略已經(jīng)成為擺在國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司面前1待解決的問(wèn)題。
二、我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略
現(xiàn)代保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)給保險(xiǎn)營(yíng)銷帶來(lái)了一系列的難題,一是在保險(xiǎn)需求還不足的情況下,絕大多數(shù)保險(xiǎn)產(chǎn)品供過(guò)于求,保險(xiǎn)買方市場(chǎng)已經(jīng)形成;二是保險(xiǎn)險(xiǎn)種同質(zhì)化率高,保險(xiǎn)產(chǎn)品的差異性在短時(shí)間內(nèi)被抵消,領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)很難保持長(zhǎng)久;三是保險(xiǎn)微利時(shí)代到來(lái),各家保險(xiǎn)公司經(jīng)過(guò)近幾年的價(jià)格大戰(zhàn)和保險(xiǎn)市場(chǎng)的逐步規(guī)范,,使得險(xiǎn)種價(jià)格變化空間縮小;四是“一招先,吃遍天”的大眾保險(xiǎn)營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)結(jié)束,保險(xiǎn)公司很難再靠一個(gè)點(diǎn)子或一個(gè)策劃就找到了打開(kāi)市場(chǎng)的有效途徑。針對(duì)以上難題,筆者認(rèn)為我國(guó)保險(xiǎn)公司應(yīng)采取以下市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
(一)樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,調(diào)整營(yíng)銷策略
針對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷的現(xiàn)狀,改革營(yíng)銷機(jī)制,首先要解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題,樹(shù)立以市場(chǎng)為本,以消費(fèi)者為中心的思想,確立以獲取企業(yè)自身利益為目的的營(yíng)銷觀念。以滿足社會(huì)公眾需求為前提,在實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的同時(shí),獲取自身經(jīng)濟(jì)效益的新型營(yíng)銷觀;其次要力求保險(xiǎn)產(chǎn)品適銷對(duì)路,依據(jù)社會(huì)公眾的需求,設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)保險(xiǎn)產(chǎn)品,要借助經(jīng)紀(jì)人、代理人拓展保險(xiǎn)市場(chǎng)空間,調(diào)動(dòng)企業(yè)職工特別是營(yíng)銷人員的積極性,樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)的思想。通過(guò)改革營(yíng)銷機(jī)制,調(diào)整營(yíng)銷策略,從而促使本企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制。最后還要注重研究企業(yè)自身形象的宣傳。企業(yè)形象的自我設(shè)計(jì),主要以信譽(yù)為內(nèi)涵。企業(yè)形象的優(yōu)劣,將會(huì)直接影響到保險(xiǎn)企業(yè)的`社會(huì)地位和經(jīng)營(yíng)成果。只有注重對(duì)自身企業(yè)形象的宣傳,使社會(huì)公眾增強(qiáng)對(duì)本企業(yè)的了解、認(rèn)同、接納和信賴,才能使自己在保險(xiǎn)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。盡管我們國(guó)家的保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展很快,保險(xiǎn)費(fèi)收人占國(guó)民經(jīng)濟(jì)的比例逐年提高,但保險(xiǎn)市場(chǎng)仍然蘊(yùn)藏著發(fā)展的潛力,因此要拓展?fàn)I銷空間,以新的營(yíng)銷策略去調(diào)節(jié)供求關(guān)系,滿足社會(huì)公眾的保險(xiǎn)需求,從而鞏固發(fā)展業(yè)務(wù)和確保市場(chǎng)地位。
(二)將“以客戶為中心”作為保險(xiǎn)公司的最基本經(jīng)營(yíng)原則
作為保險(xiǎn)公司,在推行差異化服務(wù)的時(shí)候,不能光從自己的角度出發(fā),必須秉承“客戶至上”的理念,堅(jiān)持以客戶為中心,更多地關(guān)注客戶,尊重客戶,了解客戶,圍繞客戶這個(gè)中心,多為客戶著想,切實(shí)做好差異化服務(wù)這篇大文章。要多深人客戶中間,認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的反映,及時(shí)了解客戶的需求,以客戶的需求為指南,及時(shí)調(diào)整和增加差異化服務(wù)的內(nèi)容,使推出的各項(xiàng)服務(wù)更加貼近客戶,從而取得更好的實(shí)效;要端正思想,轉(zhuǎn)變作風(fēng),牢固樹(shù)立“一切為了客戶,為了客戶一切,為了一切客戶”的思想,變消極應(yīng)付、被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),使每一個(gè)職工都能把為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一種自覺(jué)的行動(dòng);要堅(jiān)持無(wú)斷層服務(wù),實(shí)行全方位、全過(guò)程、全天候、全員化服務(wù),把保險(xiǎn)服務(wù)貫穿于展業(yè)、承保、理賠等全過(guò)程,使客戶從投保開(kāi)始到保險(xiǎn)責(zé)任終止,都能享受到優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。
(三)建立以市場(chǎng)營(yíng)銷為導(dǎo)向性的公司組織機(jī)構(gòu)
公司組織機(jī)構(gòu)對(duì)公司的發(fā)展起著決定性的作用,保險(xiǎn)公司制定和實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,必須要有高效的營(yíng)銷組織加以支持,保險(xiǎn)公司營(yíng)銷組織的基本功能在于對(duì)客戶需求做出快速反應(yīng),高效率地向客戶提供滿意服務(wù)。因此,建立完善的市場(chǎng)營(yíng)銷組織,是保險(xiǎn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷順利開(kāi)展、選擇、培養(yǎng)“忠誠(chéng)客戶”及“黃金客戶”的組織保證。同時(shí),還要全面推行客戶經(jīng)理制,客戶經(jīng)理制是現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)在拓展業(yè)務(wù)過(guò)程中建立的以客戶為中心,把推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品、傳遞市場(chǎng)信息和管理客戶融為一體,為客戶提供新型的全方位保險(xiǎn)服務(wù)體制。這就要求保險(xiǎn)公司要從組織機(jī)構(gòu)上、人力資源安排上和服務(wù)內(nèi)容上確保其自身經(jīng)營(yíng)人員與特定的客戶有一個(gè)明確、穩(wěn)定和長(zhǎng)期的服務(wù)對(duì)應(yīng)關(guān)系。因此,全面推行客戶經(jīng)理制是保險(xiǎn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷的必然選擇。公務(wù)員之家
(四)重視關(guān)系營(yíng)銷在保險(xiǎn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用
在公眾的消費(fèi)價(jià)值觀由感性消費(fèi)時(shí)代、理性消費(fèi)時(shí)代跨人感情消費(fèi)時(shí)代的過(guò)程中,消費(fèi)者更多地注意在商品的購(gòu)買與消費(fèi)過(guò)程中是否帶來(lái)心靈上的滿足,即追求商品的“附加值”。購(gòu)買保險(xiǎn)是高層次的消費(fèi),廣大客戶認(rèn)購(gòu)保險(xiǎn)更多的是建立在知識(shí)、信息、信任、關(guān)系、他人贊揚(yáng)等基礎(chǔ)上。這里建立關(guān)系、尋找恰當(dāng)?shù)谋艟惋@得十分必要。美國(guó)咨詢企業(yè)貝恩公司的研究顯示,保留顧客和公司利潤(rùn)率之間有著非常高的相關(guān)性:在保險(xiǎn)企業(yè)中,保留顧客方面增加5個(gè)百分點(diǎn),利潤(rùn)可以增加5%。波士頓論壇公司調(diào)查也顯示:留住一位老主顧只需花費(fèi)一位新顧客巧%的成本。留住顧客是保險(xiǎn)企業(yè)所要面對(duì)的關(guān)鍵性戰(zhàn)略問(wèn)題。因此,一個(gè)保險(xiǎn)公司,要想在市場(chǎng)上建立永久的地位,必須建立穩(wěn)固的顧客關(guān)系,這就要求現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)最大限度地利用各種關(guān)系作為營(yíng)銷手段去加強(qiáng)公司與客戶以及公司與市場(chǎng)的交流。保險(xiǎn)商品和服務(wù)都會(huì)因?yàn)檫@種交流而不斷轉(zhuǎn)變、修改、完善乃至創(chuàng)新。具體說(shuō)來(lái),保險(xiǎn)營(yíng)銷中的關(guān)系營(yíng)銷應(yīng)體現(xiàn)在:建立并維持與顧客的良好關(guān)系,例如,營(yíng)銷人員應(yīng)主動(dòng)、真誠(chéng)、熱忱地告知有關(guān)個(gè)人的一些背景以增加客戶的信賴感,同時(shí)營(yíng)銷人員在與客戶交往中應(yīng)表現(xiàn)出與其相似的目標(biāo)、興趣、價(jià)值觀,以專業(yè)形象影響客戶,取得他們的信任。促進(jìn)與競(jìng)爭(zhēng)者合作關(guān)系的形成。
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文14
一、我國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
1.中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境較為嚴(yán)峻。和國(guó)內(nèi)的一些大企業(yè)比起來(lái),中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷有著明顯的劣勢(shì),其在市場(chǎng)營(yíng)銷手段、方法、策略等方面都相對(duì)落后,而且,中小企業(yè)在銷售組織、渠道以及人員素質(zhì)方面也和大企業(yè)有著很大的差距。比如,大型企業(yè)可以單獨(dú)設(shè)置品牌智能部門,負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品從價(jià)值觀到企業(yè)文化方面進(jìn)行一整套的規(guī)劃,并通過(guò)廣告效應(yīng)來(lái)拉動(dòng)消費(fèi)需求,但對(duì)缺乏足夠資金和人員的中小企業(yè)而言,這種精耕細(xì)作、深度分銷的銷售管理模式非常難以實(shí)現(xiàn)。所以,從整體來(lái)看,中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷往往缺乏較高的主動(dòng)性,基本較為被動(dòng)。
2.缺乏科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。國(guó)內(nèi)中小企業(yè)盡管在近來(lái)年取得了較大的成績(jī),不少企業(yè)也開(kāi)始認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要作用,但從大局角度來(lái)看,國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)普遍還缺乏足夠高的戰(zhàn)略眼光,制定的營(yíng)銷戰(zhàn)略基本上難以對(duì)市場(chǎng)的需求進(jìn)行及時(shí)有效地反應(yīng)。不僅如此,不少中小企業(yè)在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí),竟然是依靠管理者的經(jīng)驗(yàn)或主觀判斷得出來(lái)的`,根本無(wú)法保證戰(zhàn)略的科學(xué)性和正確性,在這樣的營(yíng)銷戰(zhàn)略指導(dǎo)下,企業(yè)不可避免會(huì)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,從而陷入營(yíng)銷危機(jī)當(dāng)中,給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)不利影響。
3.市場(chǎng)營(yíng)銷理念較為落后。隨著國(guó)內(nèi)信息技術(shù)的普及應(yīng)用,電子商務(wù)在各類企業(yè)中的地位也越來(lái)越重要,其已經(jīng)成為中小企業(yè)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的重要手段。但是,不少中小企業(yè)雖然也認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等電子商務(wù)手段對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用,但卻未認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特殊性,從而將一些不適合使用電子商務(wù)手段的產(chǎn)品強(qiáng)行發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上,大肆宣傳或推廣,給不少消費(fèi)者都造成了較大的困擾,從而在影響企業(yè)形象的同時(shí),反而降低了產(chǎn)品的銷量。
4.企業(yè)盈利模式較差。中小企業(yè)大多只能生產(chǎn)一些半成品或者初級(jí)產(chǎn)品,相對(duì)的經(jīng)濟(jì)附加值也十分低,很難獲得較高的利潤(rùn),也更無(wú)法占領(lǐng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)。實(shí)際上,這一因素在長(zhǎng)期以來(lái)一直影響著我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展和品牌建設(shè)進(jìn)展。另外,在市場(chǎng)營(yíng)銷中樹(shù)立品牌理念,對(duì)于企業(yè)資金的扶持和質(zhì)量的保證有著較高的要求,而中小企業(yè)由于缺乏足夠的資金,往往難以支付大額的廣告或宣傳費(fèi)用。因而在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)進(jìn)程中,無(wú)法對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,企業(yè)的市場(chǎng)影響力也不高,盈利模式較差。
二、我國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的優(yōu)化
1.提高產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn),提高產(chǎn)品的個(gè)性化和獨(dú)特化等差異化優(yōu)勢(shì),提升產(chǎn)品定位的精確度,從而更好地滿足消費(fèi)者的需求,提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。另外,中小企業(yè)還可以加大力度開(kāi)發(fā)企業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重點(diǎn)產(chǎn)品,走專業(yè)化和密集型的經(jīng)營(yíng)道路,充分發(fā)揮企業(yè)在某一領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢(shì),從而有效提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2.找準(zhǔn)市場(chǎng)空缺點(diǎn)。國(guó)內(nèi)中小企業(yè)盡管在市場(chǎng)營(yíng)銷大環(huán)境中無(wú)法和大型企業(yè)相比,但在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中,中小企業(yè)中靈活、機(jī)動(dòng)的特點(diǎn)也非常明顯。比如,中小企業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型快,能夠及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)的需求進(jìn)行生產(chǎn),因此,中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)大力加強(qiáng)市場(chǎng)細(xì)分工作,主動(dòng)尋求市場(chǎng)上的空缺點(diǎn),將一些大企業(yè)看來(lái)利潤(rùn)不高的業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行開(kāi)發(fā),從而有效避免市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力,并充分發(fā)揮中小企業(yè)的靈活機(jī)動(dòng)優(yōu)勢(shì)。
3.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念。網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代獲取市場(chǎng)信息的途徑非常便捷,因此,中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)從根本上正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等電子商務(wù)的作用,積極拓寬營(yíng)銷渠道,借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及時(shí)和市場(chǎng)上有需求的客戶進(jìn)行聯(lián)系。另外,企業(yè)還可以選擇一些具備良好協(xié)調(diào)和公關(guān)能力的經(jīng)銷商,共同搭建信息網(wǎng)絡(luò),從而更好地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì),獲取客戶信息,更好地滿足客戶日益增長(zhǎng)的個(gè)性化需求,為他們提供優(yōu)質(zhì)和便捷的服務(wù),進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
4.優(yōu)化企業(yè)各類資源配置。中小企業(yè)各類資源的緊缺性決定了其必須重視資源優(yōu)化配置工作,提高資源的合理利用率。在當(dāng)前形勢(shì)下,中小企業(yè)可以嘗試采用虛擬營(yíng)銷策略,以便打破現(xiàn)有限制,最大程度地提高企業(yè)的營(yíng)銷利潤(rùn)。具體來(lái)說(shuō),對(duì)于一些有著較高技術(shù)含量的中小企業(yè)而言,其完全可以通過(guò)和大型企業(yè)合作的方式來(lái)彌補(bǔ)自身在人力、物力方面的差距,降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);再比如,對(duì)于一些受限于廠房或設(shè)備等有形資源的企業(yè)來(lái)說(shuō),還可以委托其他企業(yè)進(jìn)行代工,從而有效解決難題。
三、結(jié)束語(yǔ)
總而言之,我國(guó)中小企業(yè)在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的形勢(shì)下,必須盡早發(fā)現(xiàn)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷策略中存在的問(wèn)題,并及時(shí)針對(duì)各類問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。這就要求中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)自身實(shí)際情況,提高產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì),并找準(zhǔn)市場(chǎng)空缺點(diǎn),優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念和資源配置工作,從而更好地發(fā)揮中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì),提高經(jīng)營(yíng)效益。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文15
一、要確定合理的目標(biāo)市場(chǎng)
在企業(yè)完成對(duì)市場(chǎng)技術(shù)評(píng)估后,就要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作,確定合理地選擇目標(biāo)市場(chǎng),制定合理地額企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略決策。因此,企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)的消費(fèi)情況,具體把市場(chǎng)細(xì)分為幾個(gè)部分,然后根據(jù)自己產(chǎn)品的熱點(diǎn),制定各種符合市場(chǎng)發(fā)展的銷售目標(biāo)。在實(shí)際的銷售過(guò)程中,企業(yè)的生產(chǎn)能力是有限的,但市場(chǎng)的消費(fèi)潛力卻是無(wú)限的,企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者群體的特征對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,分析市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)狀況,為促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展創(chuàng)造良好的條件;同時(shí),為了提高企業(yè)的信譽(yù),還要做好企業(yè)產(chǎn)品的售后服務(wù)。如果售后服務(wù)跟不上,就會(huì)影響到產(chǎn)品的銷售數(shù)量,不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,因此,企業(yè)要建立一套完善的服務(wù)體系,提高企業(yè)在消費(fèi)者心中的地位,獲得良好的口碑,不斷提高企業(yè)的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。
二、要制定合理的市場(chǎng)營(yíng)銷策略
企業(yè)要做好市場(chǎng)營(yíng)銷管理,就要制定科學(xué)合理地市場(chǎng)營(yíng)銷策略,這是最為關(guān)鍵的步驟和環(huán)節(jié),具體表現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷的設(shè)計(jì)中,企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況,對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、包裝形式、價(jià)格水平、廣告宣傳以及銷售方式等進(jìn)行優(yōu)化組合,但在銷售過(guò)程中受到的影響因素很多,因此,要制定產(chǎn)品、價(jià)格、渠道以及促銷的策略,不斷向市場(chǎng)輸入市場(chǎng)急需的產(chǎn)品或者勞務(wù),具體包括產(chǎn)品實(shí)體、產(chǎn)品形狀、產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品款式、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品型號(hào)以及產(chǎn)品的售后服務(wù)。企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格策略就是企業(yè)要確定合理的產(chǎn)品或者服務(wù)價(jià)格,具體包括折扣、期限、付款的形式以及信用程度等。產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道策略就是為企業(yè)做好商品銷售的環(huán)節(jié)和場(chǎng)所,要不斷拓寬銷售渠道和經(jīng)營(yíng)方式。產(chǎn)品的促銷策略就是做好企業(yè)產(chǎn)品的宣傳工作,搜集和整理商品的溝通信息,具體包括各種銷售方式、公關(guān)活動(dòng)以及廣告宣傳等。良好的市場(chǎng)營(yíng)銷組合能夠幫助企業(yè)確定合理的營(yíng)銷方案,把企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略思想落實(shí)到位。另外,企業(yè)的營(yíng)銷策略在很大程度上具有不可分性、協(xié)調(diào)性以及多變性的特點(diǎn),在具體的制定和實(shí)施過(guò)程中,需要科學(xué)合理的管理方法,還要豐富的營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn);同時(shí),隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷變化發(fā)展,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合的內(nèi)容也出現(xiàn)不同程度的變化。因此,企業(yè)在制定產(chǎn)品策略過(guò)程中,要提高顧客的需求和購(gòu)買欲望,制定合理的.產(chǎn)品價(jià)格,保證促銷過(guò)程能夠保持雙向溝通,提高企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷的效率,獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。
三、完善市場(chǎng)營(yíng)銷管理活動(dòng)的措施
為了更好的做好市場(chǎng)營(yíng)銷管理,企業(yè)要對(duì)采取各種有效的措施,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步的分析,做好目標(biāo)市場(chǎng)的選擇,完善市場(chǎng)營(yíng)銷策略,做好具體的實(shí)際操作和運(yùn)行管理。首先,要制定良好的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,制定有利于企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,規(guī)定好企業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo),促進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)施;其次,要建立專業(yè)的營(yíng)銷計(jì)劃;同時(shí),還要建立整套的培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲以及評(píng)估體系和管理措施;最后,在落實(shí)營(yíng)銷計(jì)劃過(guò)程中,可能會(huì)遇到很多的問(wèn)題,所以企業(yè)要建立一個(gè)合理的控制系統(tǒng),具體包括年度計(jì)劃、企業(yè)盈利以及戰(zhàn)略計(jì)劃的控制措施。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理的三個(gè)方面是相互聯(lián)系和制約的,不可分割,市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃可以為為營(yíng)銷組織的活動(dòng)提供重要的指導(dǎo),營(yíng)銷組織又可以保證各種的計(jì)劃能夠落實(shí)到位;同時(shí),具體的落實(shí)結(jié)果收到市場(chǎng)因素的影響。
四、結(jié)語(yǔ)
企業(yè)要想取得良好的發(fā)展,就要建立完整的培訓(xùn)體系和促銷策略,制定出了良好的企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷發(fā)展規(guī)劃,不斷完善營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn),提高企業(yè)的銷售技巧,做好企業(yè)的宣傳工作。企業(yè)要樹(shù)立良好的形象,一是外在形象,企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中,要逐漸摸索出一套適合自己銷售模式和方法。二是內(nèi)在形象,企業(yè)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的熟悉和營(yíng)銷技能的自然流露用,逐步形成一種權(quán)威性強(qiáng)的氣場(chǎng)。
作者:肖慎平 單位:上海理工大學(xué)管理學(xué)院
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