工商管理專業(yè)課程建設(shè)及比較分析
摘要：新加坡南洋理工學(xué)院工商管理專業(yè)設(shè)有顧客關(guān)系管理、人力資源管理、零售管理、供應(yīng)鏈管理四個(gè)專業(yè)方向，每個(gè)專業(yè)方向都有6~7門專項(xiàng)訓(xùn)練課程。在層次上，其課程體系由專業(yè)基礎(chǔ)與實(shí)踐課程、專業(yè)訓(xùn)練課程兩部分組成，其中專業(yè)基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)時(shí)間占到70%，學(xué)生學(xué)到的專業(yè)知識(shí)和接受專業(yè)熏陶時(shí)間明顯多于我國(guó)學(xué)生。
為突出職業(yè)能力培養(yǎng)，該學(xué)院還建立了教學(xué)企業(yè)用于開展實(shí)踐教學(xué)，為我國(guó)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)帶來(lái)有益啟示。
關(guān)鍵詞：工商管理;課程設(shè)置;實(shí)踐教學(xué);新加坡;南洋理工學(xué)院
新加坡南洋理工學(xué)院(NYP)工商管理專業(yè)課程體系由專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程和專項(xiàng)訓(xùn)練兩大部分組成，與我國(guó)通行的三段式課程體系有很大不同。其中也反映出兩國(guó)教育在課程設(shè)置依據(jù)、實(shí)施條件、保障機(jī)制上的差異，從中也可以對(duì)照反映出我國(guó)職業(yè)教育存在的問(wèn)題和不足。
一、課程目標(biāo)依據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)分析，工商管理系分別開設(shè)顧客關(guān)系管理(CRM)、人力資源管理(HRM)、零售管理(RM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)四個(gè)專業(yè)方向，主要為一線工商企業(yè)培養(yǎng)掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，具備企業(yè)管理能力的人才。學(xué)生在校期間將結(jié)合NYP 特有的校內(nèi)教學(xué)企業(yè)進(jìn)行理論和實(shí)踐訓(xùn)練，培養(yǎng)專項(xiàng)技能和企業(yè)家精神。具體課程目標(biāo)：一是通過(guò)對(duì)典型企業(yè)管理模式的分析，使學(xué)生理解和掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)知識(shí);二是學(xué)生根據(jù)自身特點(diǎn)選擇專業(yè)發(fā)展方向，并學(xué)習(xí)專項(xiàng)課程;三是對(duì)學(xué)生進(jìn)行加值教育，培養(yǎng)包括企業(yè)家精神在內(nèi)的多種職業(yè)綜合能力;四是學(xué)生在實(shí)踐導(dǎo)向的學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)習(xí)，包括NYP 獨(dú)有的教學(xué)企業(yè)項(xiàng)目、企業(yè)實(shí)踐和教學(xué)案例;五是訓(xùn)練開發(fā)學(xué)生終身學(xué)習(xí)技能，如創(chuàng)造和邏輯思維能力、解決和分析問(wèn)題能力、溝通能力、人際交往能力和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力;六是培養(yǎng)區(qū)域和全球化意識(shí)。
畢業(yè)生將在人力資源管理、零售管理、商業(yè)運(yùn)作和服務(wù)管理、物流和供應(yīng)鏈管理、顧客關(guān)系管理、顧客服務(wù)管理等領(lǐng)域擔(dān)任經(jīng)理或中級(jí)管理職位。優(yōu)秀畢業(yè)生也可以繼續(xù)在國(guó)內(nèi)或海外享有良好聲譽(yù)的大學(xué)深造，相同課程可以互認(rèn)。
而我國(guó)很多職業(yè)院校刻意把學(xué)生就業(yè)目標(biāo)拉低，定位在企業(yè)最基層崗位，很大程度上挫傷了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。另外，授課內(nèi)容參差不齊，學(xué)校之間課程對(duì)接性不強(qiáng)，也不利于學(xué)生專業(yè)互換和繼續(xù)深造。
二、課程設(shè)置NYP 工商管理專業(yè)課程設(shè)置重點(diǎn)在職業(yè)能力的培養(yǎng)上，分別體現(xiàn)在組織文化、創(chuàng)新理念、專項(xiàng)技能和溝通交流四個(gè)方面。課程設(shè)置與新加坡經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要緊密結(jié)合，具有一定的前瞻性。經(jīng)濟(jì)全球化、一體化是課程定位的重要取向。
在課程設(shè)置上，第一學(xué)年是工商基礎(chǔ)培訓(xùn)，第二學(xué)年是基礎(chǔ)培訓(xùn)與實(shí)踐，第三學(xué)年是專項(xiàng)與加值培訓(xùn)。學(xué)生第二學(xué)年可以選擇專業(yè)方向，在校期間要學(xué)完36～37 門課程，平均每學(xué)期6～7 門。
在課程總體結(jié)構(gòu)上分為專項(xiàng)訓(xùn)練和專業(yè)基礎(chǔ)與實(shí)踐兩個(gè)層次。
專業(yè)基礎(chǔ)課約24 門，大致分為三類：一是理論性較強(qiáng)的基礎(chǔ)課程，如微觀經(jīng)濟(jì)、宏觀經(jīng)濟(jì)、商業(yè)統(tǒng)計(jì)理論、商業(yè)統(tǒng)計(jì)方法、管理學(xué)原理、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)等;二是涉及工商企業(yè)管理領(lǐng)域的應(yīng)用性基礎(chǔ)課程，如企業(yè)財(cái)務(wù)、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)和管理會(huì)計(jì)、人力資源管理實(shí)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、商業(yè)流程和項(xiàng)目管理、高品質(zhì)的顧客服務(wù)、質(zhì)量管 理等;三是工具性課程，如寫作技巧、有效口語(yǔ)溝通、互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息通訊技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用、商業(yè)軟件應(yīng)用等。從第二學(xué)年開始，學(xué)生都要在教學(xué)企業(yè)設(shè)立的.經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目中進(jìn)行綜合實(shí)踐訓(xùn)練。如表1、表2所示，每個(gè)專業(yè)方向大致有6～7 門不同的專項(xiàng)訓(xùn)練課程。
我國(guó)同類專業(yè)在課程設(shè)置上有較大的不同，學(xué)生入學(xué)第一年主要學(xué)習(xí)“兩課”、高等數(shù)學(xué)、大學(xué)語(yǔ)文、基礎(chǔ)英語(yǔ)、大學(xué)體育等，第二學(xué)年學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課程，有時(shí)為了和行業(yè)特點(diǎn)結(jié)合還開設(shè)相關(guān)課程，如機(jī)電類課程。第三學(xué)年學(xué)習(xí)專業(yè)課程，總課程40 門左右，每學(xué)期7～8 門�？傮w結(jié)構(gòu)上分為三個(gè)層次，即文化基礎(chǔ)課程30%，專業(yè)基礎(chǔ)與實(shí)踐課程40%，專項(xiàng)訓(xùn)練課程30%，見圖2。
與NYP 工商管理專業(yè)課程設(shè)置相比較，我國(guó)同類專業(yè)基礎(chǔ)和實(shí)踐性課程教學(xué)總量偏少，文化基礎(chǔ)課程擠壓了專業(yè)基礎(chǔ)課程的教學(xué)時(shí)間。教學(xué)時(shí)間的壓縮，導(dǎo)致專業(yè)基礎(chǔ)課程和實(shí)踐課程開設(shè)的寬度和深度不夠，學(xué)生的專業(yè)知識(shí)廣度小，接受專業(yè)熏陶時(shí)間明顯偏少。
三、文化素質(zhì)教育新加坡是一個(gè)多種族國(guó)家，英語(yǔ)是第一語(yǔ)言，NYP 是全英文教學(xué)，但多數(shù)人掌握第二語(yǔ)言。因此，新加坡學(xué)生不必在英語(yǔ)學(xué)習(xí)上花費(fèi)大量的時(shí)間和精力。
NYP 不專門開設(shè)體育課程，但開設(shè)多個(gè)體育健身專項(xiàng)。學(xué)生必須根據(jù)自己興趣愛(ài)好和特長(zhǎng)選擇2～3 個(gè)體育專項(xiàng)，測(cè)試合格計(jì)算學(xué)分。
學(xué)生主要利用課余時(shí)間到俱樂(lè)部接受專項(xiàng)訓(xùn)練，可以在學(xué)校學(xué)會(huì)2～3項(xiàng)受用終身的體育專項(xiàng)。
NYP 開設(shè)有“公民教育”課程，對(duì)學(xué)生進(jìn)行國(guó)民素質(zhì)教育，學(xué)校要求專業(yè)教師在教學(xué)當(dāng)中也要貫徹。
反思我國(guó)的文化素質(zhì)教育，英語(yǔ)學(xué)習(xí)占用了學(xué)生大量的時(shí)間和精力，而實(shí)際效果卻不佳。體育課程統(tǒng)一安排教學(xué)項(xiàng)目，不顧及學(xué)生的興趣愛(ài)好，很難激發(fā)學(xué)生體育鍛煉的熱情。我國(guó)大部分職業(yè)院校工商管理專業(yè)開設(shè)有高等數(shù)學(xué)課程，但實(shí)際對(duì)后期專業(yè)課程學(xué)習(xí)作用很小。
且對(duì)于文科生源居多的工商管理專業(yè)學(xué)生，學(xué)習(xí)高等數(shù)學(xué)面臨的困難和壓力很大。
四、師資隊(duì)伍NYP 對(duì)招聘教師有明確的規(guī)定，要求具有國(guó)際上承認(rèn)的普通大學(xué)學(xué)歷，成績(jī)優(yōu)秀，擁有5 年以上工作經(jīng)驗(yàn)，能夠講授兩門以上課程，沒(méi)有年齡限制。由于教師具備實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，一方面在理論教學(xué)中強(qiáng)化了實(shí)踐，另一方面也為學(xué)校帶來(lái)了廣泛的企業(yè)關(guān)系和項(xiàng)目。
而我國(guó)高職院校對(duì)教師學(xué)歷和職稱以及年齡的限制，無(wú)形中把具有豐富企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的教師人才拒之門外，這也是職業(yè)院校師資結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期得不到改善，產(chǎn)學(xué)合作不能深入的原因之一。另外，教師教學(xué)任務(wù)繁重，沒(méi)有足夠時(shí)間自我提高和外出培訓(xùn)，也嚴(yán)重制約著職業(yè)教育的發(fā)展。
五、實(shí)踐教學(xué)NYP 重視實(shí)踐教學(xué)，教學(xué)企業(yè)項(xiàng)目和校外實(shí)踐在課程設(shè)置中占有重要地位。實(shí)踐教學(xué)主要從校內(nèi)和校外兩條主線展開。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)在教 學(xué)企業(yè)，校外實(shí)訓(xùn)則在國(guó)內(nèi)或海外企業(yè)。教學(xué)企業(yè)是NYP 工商管理學(xué)院受教學(xué)工廠理念的啟示，獨(dú)創(chuàng)性地把企業(yè)環(huán)境引入教學(xué)的一個(gè)培訓(xùn)平臺(tái)，下設(shè)有客戶關(guān)系管理、電話服務(wù)中心、義賣市場(chǎng)、迷你市場(chǎng)、化妝品店、電器及電子產(chǎn)品店、貨物管理開發(fā)部、運(yùn)動(dòng)與健康中心、設(shè)計(jì)媒體服務(wù)中心、人力資源聯(lián)系部、教學(xué)企業(yè)行政部等22 個(gè)項(xiàng)目，全年可接納400 余名學(xué)生實(shí)踐教學(xué)。每個(gè)實(shí)習(xí)站點(diǎn)以全校師生為服務(wù)對(duì)象，集中訓(xùn)練學(xué)生對(duì)商業(yè)程序、業(yè)務(wù)流程的發(fā)展，指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)項(xiàng)目介紹和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)。經(jīng)過(guò)概念形成、方案策劃、實(shí)施、回顧總結(jié)和評(píng)價(jià)四個(gè)階段，使學(xué)生在真實(shí)的企業(yè)環(huán)境中體驗(yàn)商業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。整個(gè)過(guò)程有完善的評(píng)價(jià)體系，分別從商業(yè)計(jì)劃程序的表達(dá)與悟性能力、企業(yè)家精神、工作態(tài)度、產(chǎn)品知識(shí)、素質(zhì)和效率、語(yǔ)言表達(dá)溝通技術(shù)、主動(dòng)性和領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)精神、料理事務(wù)和個(gè)人修飾及穿戴整潔、紀(jì)律等10個(gè)方面評(píng)價(jià)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。
與之相比，我國(guó)同類專業(yè)課程設(shè)置缺乏對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的預(yù)測(cè)，雖然強(qiáng)調(diào)對(duì)職業(yè)能力的培養(yǎng)，但在課程中體現(xiàn)不明顯，特別是在實(shí)踐教學(xué)方面還沒(méi)有形成一套系統(tǒng)有效的符合教學(xué)和認(rèn)知規(guī)律的辦法。近年來(lái)我國(guó)職業(yè)院校對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的重視有所加強(qiáng)，但在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的系統(tǒng)規(guī)劃、實(shí)訓(xùn)過(guò)程的指導(dǎo)評(píng)價(jià)等方面還不夠完善。特別是在企業(yè)真實(shí)環(huán)境的呈現(xiàn)上，主要依賴校外企業(yè)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)，這就大大增加了控制教學(xué)目標(biāo)的難度。如何結(jié)合國(guó)情探索適合我國(guó)當(dāng)前形勢(shì)的職業(yè)教育模式，還需要不斷探索。
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