護(hù)士工作壓力原因分析及應(yīng)對(duì)措施
在臨床護(hù)理工作中，護(hù)士面臨的壓力越來(lái)越多，在與病人及家屬的接觸中有時(shí)得不到理解或受到打罵、威脅等，這些是護(hù)士壓力大的主要因素，長(zhǎng)期的心理壓力將直接影響自身心理健康和工作質(zhì)量。以下是小編整理的護(hù)士工作壓力原因分析及應(yīng)對(duì)措施，希望對(duì)大家有所幫助。
護(hù)士工作壓力原因分析及應(yīng)對(duì)措施 篇1
摘要：
目前，困擾護(hù)理管理人員的一個(gè)難題就是護(hù)士的工作壓力問題，并且護(hù)士工作壓力的程度直接影響到護(hù)士的日常護(hù)理質(zhì)量。本文章通過(guò)對(duì)護(hù)士產(chǎn)生工作壓力的因素進(jìn)行分析，從而尋找緩解護(hù)士工作壓力的方法，以期提升護(hù)士的工作熱情和工作效率。
關(guān)鍵詞：
護(hù)士;原因分析;應(yīng)對(duì)措施;工作壓力
隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變及我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展，使得護(hù)理工作成為目前醫(yī)學(xué)工作的一項(xiàng)較為重要指標(biāo)。現(xiàn)代學(xué)的護(hù)理特點(diǎn)是科學(xué)性、技術(shù)性以及服務(wù)性，通常會(huì)同風(fēng)險(xiǎn)性相伴。護(hù)理工作的內(nèi)容會(huì)伴隨較高的責(zé)任、較大的壓力和較多的操作性，以及沒有一個(gè)規(guī)律的工作時(shí)間。根據(jù)大量文獻(xiàn)研究，可以發(fā)現(xiàn)護(hù)理人員的工作壓力是一般職業(yè)工作壓力的幾倍，也就是說(shuō)護(hù)理人員很容易導(dǎo)致心理健康方面出現(xiàn)問題。長(zhǎng)時(shí)間處于壓力巨大的工作環(huán)境中，會(huì)影響護(hù)士的身心健康，甚至是會(huì)發(fā)生護(hù)理錯(cuò)誤，危機(jī)患者生命，因此，需要引起護(hù)理界更加廣泛的重視。本文結(jié)合護(hù)士工作實(shí)際并參考有關(guān)文獻(xiàn)，通過(guò)對(duì)護(hù)士工作壓力產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析和探討，提出一定的應(yīng)對(duì)措施。
一、護(hù)士工作壓力原因分析
護(hù)士主要的工作對(duì)象是患者，患者由于受到疾病的困擾，會(huì)有過(guò)激的情緒，一旦這些情緒堆積，很容易將不良情緒發(fā)泄給護(hù)士。護(hù)士只能夠被動(dòng)的接收各種負(fù)能量，沒有一個(gè)好的方法轉(zhuǎn)移這些負(fù)能量，日積月累，會(huì)導(dǎo)致護(hù)士自身的心理健康水平下降，影響護(hù)士日常工作的積極性，導(dǎo)致職業(yè)疲勞感增加，降低護(hù)理質(zhì)量。分析護(hù)士工作壓力產(chǎn)生的原因，主要有以下幾方面因素。
因素一：社會(huì)地位低下。受到傳統(tǒng)觀念的影響，多數(shù)人都會(huì)對(duì)醫(yī)生產(chǎn)生一定的敬意，往往忽略了護(hù)士在對(duì)患者護(hù)理過(guò)程中的作用。由于護(hù)士沒有很高的社會(huì)地位，缺乏繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)少，這也是所有護(hù)士姐妹所長(zhǎng)期面臨的一個(gè)共性問題。原因在于：受傳統(tǒng)觀念的影響，有一少部分醫(yī)院缺乏對(duì)護(hù)理人員的重視，要求護(hù)理人員進(jìn)行嚴(yán)格的管理，但是缺乏對(duì)等的薪資待遇，一旦出現(xiàn)工作上的問題，很容易克扣工資，甚至成為一些醫(yī)療事故的犯罪者。再加上護(hù)士長(zhǎng)期工作中沒有受到平等的待遇，導(dǎo)致職業(yè)榮譽(yù)感缺乏，造成護(hù)士心理的悲觀和失望。據(jù)待查，半數(shù)以上的護(hù)理人員均有改行的想法。
因素二：工作量冗余繁多，缺乏足夠的護(hù)理人員。受到因素一的影響，多數(shù)護(hù)理人員的改行，導(dǎo)致護(hù)理人員的嚴(yán)重缺乏，再加上護(hù)理工作重，一些非護(hù)理相關(guān)問題也需要護(hù)理人員參與，無(wú)形中增加了護(hù)理人員的工作量，再加上對(duì)于重癥病患而言，需要更加細(xì)致的護(hù)理，使得護(hù)理任務(wù)加重，生命體征的檢測(cè)，許多生活護(hù)理工作均由護(hù)士承擔(dān)，也導(dǎo)致了護(hù)士的工作量加大。
因素三：護(hù)士的晉級(jí)壓力大。原因在于：護(hù)士晉級(jí)指標(biāo)少，很多護(hù)士長(zhǎng)還沒有完成晉級(jí)，普通護(hù)士則忘而生畏，更是覺得晉級(jí)遙遙無(wú)期
因素四：家庭壓力大。原因在于：年齡處于三四十歲的護(hù)士正處于人生的爬坡階段，上有老人需要侍奉，下有孩子需要照顧和輔導(dǎo)，工作強(qiáng)度及工作壓力的不斷加大，使得護(hù)士姐妹很多都感到身心疲憊。
二、應(yīng)對(duì)措施
1)提高護(hù)理人員的社會(huì)地位，做好人員配置工作。呼吁國(guó)家及各級(jí)組織優(yōu)先考慮提高護(hù)理人員的各方面福利待遇，重視護(hù)理人員的社會(huì)地位，進(jìn)行管理決策時(shí)，能夠考慮到護(hù)理人員的實(shí)際情況，施行政策優(yōu)惠。對(duì)于臨床上的一線護(hù)士，要求提升待遇和地位，吸引更多的護(hù)理人員應(yīng)聘。
2)多對(duì)護(hù)理提供關(guān)心與理解。護(hù)理人員內(nèi)心簡(jiǎn)單，不要求很多的行為補(bǔ)償，僅有簡(jiǎn)單的言語(yǔ)上的慰問就能夠治愈護(hù)理人員內(nèi)心的'委屈。要求管理人員充分的關(guān)心和愛護(hù)護(hù)理人員，在生活上對(duì)多其進(jìn)行關(guān)心，指導(dǎo)工作，能夠真實(shí)的為護(hù)理人員進(jìn)行考慮，幫助護(hù)理人員客服各種專業(yè)困難，緩解護(hù)理人員的工作壓力，保持護(hù)理人員在一個(gè)比較和平、安寧的氛圍中工作，提升護(hù)理質(zhì)量。
3)提升護(hù)士的知識(shí)儲(chǔ)備，幫助護(hù)士進(jìn)行再教育工作。護(hù)理專業(yè)的人員，要想提升自我的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)，只能夠通過(guò)繼續(xù)教育方式來(lái)提升。一方面，要求護(hù)理人員增加對(duì)患者進(jìn)行共同接觸的技巧和方式，有效對(duì)患者進(jìn)行尊重和愛護(hù)，從而將以人為本的觀念發(fā)揮到極致，另一方面需要護(hù)理人員注重對(duì)自身進(jìn)行有效的提升，保證素質(zhì)合格，利用培訓(xùn)、成教、函授等方式，提升自我，增加知識(shí)儲(chǔ)備，通過(guò)自己的專業(yè)素質(zhì)獲得患者的尊重與認(rèn)可。
4)創(chuàng)造和諧人際關(guān)系，改善護(hù)理人員的工作環(huán)境。管理人員努力為護(hù)理人員提供一個(gè)舒適溫馨的工作氛圍，盡量保持護(hù)士?jī)?nèi)心的安寧，優(yōu)化辦公室和治療的環(huán)境，干凈有序的排放各種物品，對(duì)于使用說(shuō)明明確進(jìn)行標(biāo)注，積極關(guān)懷護(hù)理人員，一旦遭受委屈，要立即進(jìn)行開導(dǎo)，保證護(hù)理人員的心理健康。通過(guò)大量的文獻(xiàn)資料進(jìn)行研究，能夠證實(shí)，社會(huì)的支持程度能夠影響一個(gè)人的身心健康狀況，從而導(dǎo)致其對(duì)外界事物產(chǎn)生不同的應(yīng)對(duì)能力。管理人員提升護(hù)理人員的業(yè)余生活，定期組織出游，生日一起慶祝，幫助護(hù)理人員增加歸屬感。
5)科學(xué)有效的安排工作時(shí)間。護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)每個(gè)護(hù)士工作能力，合理安排工作量，盡量將有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士和新近護(hù)士進(jìn)行搭配，幫助護(hù)士完成各項(xiàng)工作。對(duì)于護(hù)士的一些合理要求，在可能的情況下進(jìn)行滿足。
三、總結(jié)
綜上所述，通過(guò)尋找產(chǎn)生護(hù)士工作壓力的原因進(jìn)行分析，從而尋找有效的解決辦法，幫助護(hù)士改變自身壓力為工作的動(dòng)力，促進(jìn)護(hù)士帶著樂觀的情緒進(jìn)行護(hù)理工作。護(hù)理工作能夠順利的進(jìn)行，離不開護(hù)理人員的服務(wù)理念，提升患者的護(hù)理滿意度，促進(jìn)護(hù)士和患者間的和諧相處，提升護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行病情溝通的方式和方法。關(guān)注護(hù)士的個(gè)人情況，保持護(hù)士在適宜的工作壓力內(nèi)進(jìn)行工作，保持護(hù)理積極性，提升護(hù)理質(zhì)量。
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護(hù)士工作壓力原因分析及應(yīng)對(duì)措施 篇2
隨著醫(yī)療體制的改革，門診輸液成為了醫(yī)生和患者選擇最為廣泛的治療方法，因其具有簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)的特性，門診輸液患者數(shù)量逐年劇增，門診輸液室護(hù)士的專業(yè)壓力也隨之增加。護(hù)士壓力過(guò)大會(huì)降低工作效率，影響身心健康，使護(hù)理質(zhì)量下降，本文就門診輸液室護(hù)士所面臨的工作壓力進(jìn)行分析，并探討其應(yīng)對(duì)策略。
1、門診輸液室護(hù)士工作壓力來(lái)源分析
1.1大工作量和高要求
輸液室每天承擔(dān)著全院各科室門急診所有病人的輸液任務(wù)，護(hù)士編制少，工作量大，致使護(hù)士長(zhǎng)期處于超負(fù)荷狀態(tài)，引起生理性疲勞。而且現(xiàn)在病人都比較高標(biāo)準(zhǔn)，要求能一針穿刺成功，通常是沒穿刺之前就開始施加壓力，輸液室護(hù)士面臨著巨大的心理壓力。
1.2復(fù)雜的環(huán)境
輸液環(huán)境的空氣不流通，輸液絕大部分是感冒、發(fā)熱的病人，嘈雜的的工作環(huán)境，及刺鼻的的氣味，都是護(hù)士不得不面對(duì)的。而且兒童輸液哭鬧是不可避免的，這種超標(biāo)準(zhǔn)的噪聲，會(huì)引起護(hù)士心理、生理應(yīng)激反應(yīng)，導(dǎo)致其心跳加快、血壓升高、煩躁、注意力不集中等等。另外，護(hù)士面臨各種疾病和有毒物質(zhì)的威脅，如負(fù)重、針刺引起的后果，也對(duì)護(hù)士的健康和心理造成威脅。
1.3人際關(guān)系緊張
醫(yī)院中的人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，輸液室的護(hù)士不僅要面對(duì)病人憤怒、悲傷等情緒，還經(jīng)常會(huì)受到家屬語(yǔ)言或身體攻擊，而作為護(hù)士，只能忍氣吞聲，做出精神妥協(xié)，長(zhǎng)期的憤怒情緒沒地方發(fā)泄會(huì)使護(hù)士精神耗竭�，F(xiàn)在許多病人及家屬自我保護(hù)意識(shí)無(wú)限增強(qiáng)，不斷提出更高要求，使護(hù)士陷入心理困境。另外護(hù)士與其它醫(yī)務(wù)人員之間，上級(jí)與下級(jí)之間的矛盾和沖突，缺乏應(yīng)有的理解和尊重，都擴(kuò)大了壓力感。
1.4社會(huì)重視不夠
傳統(tǒng)的觀念將護(hù)士置于組織的底層，被認(rèn)為僅僅是醫(yī)生的助手，沒有技術(shù)性可言，護(hù)理工作得不到社會(huì)與患者及醫(yī)院的重視及認(rèn)可，而輸液室護(hù)士又都從事著單一、簡(jiǎn)單的工作——靜脈輸液，大多數(shù)病人甚至個(gè)別醫(yī)務(wù)人員，認(rèn)為沒有什么技術(shù)可言，從而輕視這項(xiàng)工作。
2、對(duì)策
2.1增加輸液室人員的編制
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門應(yīng)注意到護(hù)理工作壓力對(duì)護(hù)士工作的不利影響，合理調(diào)整科室人員配置，增加護(hù)士編制，合理排班，改善工作環(huán)境，制訂合理的自我防護(hù)措施，盡可能給予護(hù)士支持與幫助，使護(hù)士身心健康，提高護(hù)理質(zhì)量。
2.2充實(shí)心理健康知識(shí)
可通過(guò)多種途徑的教育、宣傳，增強(qiáng)護(hù)士心理健康教育意識(shí)，自我認(rèn)識(shí)，以適當(dāng)?shù)姆椒ê屯緩�，培養(yǎng)自己的優(yōu)秀心理品質(zhì)。學(xué)會(huì)從容面對(duì)壓力，積極采取放松技巧，一旦在工作中受挫，應(yīng)采取積極的、科學(xué)的、及時(shí)的心理調(diào)節(jié)。正確使用幽默解壓，給自己創(chuàng)造一個(gè)輕松的工作氛圍，有利于身心健康，提高工作效率。
2.3加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)
加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí)及相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。穿刺時(shí)精神集中，盡量排除外界干擾，同事間互相鼓勵(lì)，與患者及家屬進(jìn)行良好溝通，取得他們的信任與配合。
2.4注重人才培養(yǎng)
醫(yī)院管理者應(yīng)把對(duì)輸液室工作的重要性，提高到與其他臨床護(hù)理同水平高度，適當(dāng)增加深造機(jī)會(huì)，提高護(hù)士的社會(huì)地位，應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制提高輸液室的護(hù)士社會(huì)地位，增加其職業(yè)自豪感。
3、小結(jié)
綜上所述，提出管理層重視、提高護(hù)理心理調(diào)控能力、合理調(diào)整科室人員配置、加強(qiáng)繼續(xù)教育、社會(huì)支持等對(duì)策可減輕門診輸液室護(hù)士的壓力程度。輸液室護(hù)士工作是充滿高壓力的工作，如果護(hù)士長(zhǎng)期處于這種超負(fù)荷工作中，會(huì)影響護(hù)士的身心健康，導(dǎo)致工作疲憊感，影響護(hù)理質(zhì)量，因此采取正確有效的應(yīng)對(duì)方式有助于減輕壓力，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，才能更好地為患者服務(wù)。
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