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UCloud電子運維系統(tǒng)的設計
摘 要：隨著我國通信行業(yè)的發(fā)展和通信硬件設施的建設，通信網(wǎng)絡規(guī)模不斷擴大，新技術、新設備、新業(yè)務不斷出現(xiàn)，使通信網(wǎng)的管理和維護變得日趨復雜。為提高市場競爭能力，加快網(wǎng)絡的故障響應速度，達到業(yè)務能夠及時閉環(huán)管理，一套行之有效的服務流程支撐系統(tǒng)建立應運而生，即UClcoud電子運維系統(tǒng)。
關鍵詞：電子運維;模塊;功能
1 系統(tǒng)背景
UCloud電子運維系統(tǒng)是實現(xiàn)中國聯(lián)通集團整體網(wǎng)絡運行維護和生產(chǎn)流程電子化管理系統(tǒng)。首先，隨著中國聯(lián)通業(yè)務的發(fā)展和運維工作的推進，運維部門建設了多套移網(wǎng)、固網(wǎng)生產(chǎn)指揮調(diào)度系統(tǒng)。其次，為加強集團總部與省分公司之間的監(jiān)督與協(xié)作，通過建設統(tǒng)一的集中管理系統(tǒng)，能夠真正實現(xiàn)流程的端到端的監(jiān)控和操作的標準化。再次，根據(jù)EOMS在OSS域中的重新定位和規(guī)劃，EOMS不再僅是運維內(nèi)部生產(chǎn)工作的電子化支撐系統(tǒng)，也可以用來滿足計劃、市場、客服等外部部門對運維服務的各類交互需求，更是運維服務的統(tǒng)一對外門戶。從應用功能角度而言， EOMS為一級結(jié)構，包括五個功能模塊：運維管理功能模塊、生產(chǎn)支撐功能模塊、系統(tǒng)管理功能模塊、運維統(tǒng)一門戶功能模塊和系統(tǒng)接口管理。生產(chǎn)支撐功能包括資源核查管理、割接管理、故障/隱患/投訴管理、重保管理、資源數(shù)據(jù)管理等EOMS生產(chǎn)支撐性功能模塊;運維管理功能模塊包括公示管理、測試卡管理、設備后評價管理等EOMS管理性功能模塊。本文對其中的版本管理和公示管理兩個功能模塊進行簡介。
2 版本管理功能模塊
2.1 版本管理功能模塊的概述
版本管理包括版本入網(wǎng)測試流程、版本升級流程、標準版本庫管理。版本升級流程是使用部門申請標準版本用于設備升級，及升級成功后更新實體網(wǎng)元版本升級記錄。標準版本庫管理不同專業(yè)、不同設備型號及不同廠家的標準軟硬件版本信息。具體設備的版本升級記錄，包括升級歷史版本和當前版本信息，在資源管理系統(tǒng)中維護，通過橫向接口同步到資源管理系統(tǒng)。
2.2 版本管理功能模塊入網(wǎng)測試流程說明
2.2.1 申請信息：總部管理部門通過設備廠家入網(wǎng)申請審批結(jié)果，生成入網(wǎng)測試許可證，并將入網(wǎng)測試許可證發(fā)送至測試處室進行入網(wǎng)測試審核。測試處室審閱人員需要對入網(wǎng)許可證進行審核，審核通過后測試處室負責人處進行簽發(fā)，審核不通過則將入網(wǎng)許可證駁回至管理部門相關人員。完成申請單后可提交到下一步驟，以便相關人員進行下一步流程的操作。
2.2.2 調(diào)度信息：入網(wǎng)測試許可證簽發(fā)通過后，流程流轉(zhuǎn)至該環(huán)節(jié)。測試處室根據(jù)版本測試的申請內(nèi)容，擬定入網(wǎng)測試的調(diào)度單，發(fā)送至審核人員對調(diào)度單進行審核，審核人員對調(diào)度單進行審核，審核完成通過后將發(fā)送至測試部門領導處進行簽發(fā)處理，若審核不通過則將調(diào)度單駁回至調(diào)度單擬稿人，由調(diào)度單擬稿人對調(diào)度單進行重新編輯重新申請。簽發(fā)通過后系統(tǒng)將調(diào)度單下發(fā)至相關省分部門進行施工。
2.2.3 反饋信息：地市執(zhí)行單位執(zhí)行調(diào)度單，并填寫入網(wǎng)測試反饋單，地市審核人員進行反饋單審核。如果審核通過，則將反饋單上報至省分;如果審核不通過，則將反饋單駁回至擬稿人。省分反饋單擬稿人對地市上報的反饋單進行審查并匯總，如果不通過，則駁回地市擬稿人。如果通過，則根據(jù)地市反饋單生成本省反饋單，并由簽發(fā)人員審核簽發(fā)至總部，如果不通過，則駁回至省分擬稿人。省分反饋單審核簽發(fā)后，流程流轉(zhuǎn)至該環(huán)節(jié)�？偛咳藛T審核反饋單，如果審核不通過，則將反饋單駁回至反饋省分擬稿人，要求重新上報反饋內(nèi)容;如果審核通過，則將審核通過的消息反饋至省分，流程流轉(zhuǎn)至管理部門生成入網(wǎng)許可證。入網(wǎng)測試調(diào)度單反饋，是一個層層反饋過程;分為：入網(wǎng)測試地市反饋單擬稿、入網(wǎng)測試省分反饋單擬稿、入網(wǎng)測試省分反饋單審核等環(huán)節(jié)。
2.2.4 流程監(jiān)控：流程全過程監(jiān)控功能貫穿于移動、交換、傳輸、數(shù)據(jù)、業(yè)務平臺、寶視通等所有專業(yè)生產(chǎn)支撐流程，該功能要求實現(xiàn)對流程流轉(zhuǎn)過程中執(zhí)行的每一步進行監(jiān)控記錄，供流程的相關人員查看。
2.3 與現(xiàn)有本地電子運維系統(tǒng)差異比較
集團電子運維沒有本地標準版本庫，所有有關入網(wǎng)和升級的流程全部要通過總部進行流轉(zhuǎn)。本地電子運維各流程都是在省內(nèi)流轉(zhuǎn)，流程差異較大。
3 公示管理功能模塊
3.1 公示管理功能模塊概述
公示管理主要實現(xiàn)各級部門負責人根據(jù)分權分級分域確定相應權限，進行公示發(fā)起，提交審核人員審核，審核通過后，在系統(tǒng)門戶發(fā)布公示。公示發(fā)布時，需填寫公示結(jié)束時間，到時間系統(tǒng)自動撤銷公示，存入公示庫。公示發(fā)布人也可以隨時撤銷公示。集團總部可以查詢統(tǒng)計全集團的公示，并可以管理省級的公示。
3.2 公示管理功能模塊功能說明
3.2.1 公示展示：根據(jù)登錄用戶的ID及部門ID，在云門戶頁面“我的部門”中展示當前客戶有權限查看的最新公示。
3.2.2 公示查詢：系統(tǒng)提供公示管理功能，支持用戶查詢各種公示，包括割接公示、規(guī)范公示、公文公示、版本升級情況公示、提示信息公示、重大故障報告公示、歷史公示和其他公示的詳細信息。
3.2.3 公示錄入：公示錄入功能主要分為：公示錄入保存、公示修改和公示提交審核。公示錄入保存信息包括：公示序號、錄入人員ID、錄入人員、標題、公示內(nèi)容、狀態(tài)(保存、提交審核等)、公示生效時間、公示失效時間、備注等。公示修改可以修改已經(jīng)保存的公示信息。公示提交審核：對錄入的公示確認無誤以后，提交審核人員進行審核。
3.2.4 公示審核：公示審核，主要管理如下事項：點選待審核的公示，彈出公示操作頁面;可對公示詳情、操作步驟、附件、流程進行查看。
3.3 與現(xiàn)有本地電子運維系統(tǒng)差異比較
本地電子運維包括看集團發(fā)布的公示信息和省內(nèi)人員發(fā)布的系統(tǒng)公告，展示在本地電子運維的首頁，集團電子運維公示管理展示在公示管理模塊-公示查詢或者云門戶-我的空間里面。
4 總結(jié)
本文主要對UCloud電子運維系統(tǒng)的背景及其中的兩個模塊進行了簡述。運維管理工作是一個不斷優(yōu)化的過程，當前隨著運維管理工作流程的逐步固化和規(guī)范性加強，滿足運維管理工作的不斷優(yōu)化需求，提高員工的工作效率，作為管理支撐工具的UCloud電子運維系統(tǒng)必然要求不斷更新。
參考文獻：
[1]中國聯(lián)通UCloud電子運維系統(tǒng)規(guī)范書.
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