企業(yè)文化建設(shè)研究畢業(yè)論文
【摘要】：
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)一體化格局的變化以及企業(yè)間的競爭日趨激烈，企業(yè)文化逐漸成為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，也成為了眾多企業(yè)走向成功的強(qiáng)大動力和法寶。企業(yè)文化對于現(xiàn)代化管理，以及企業(yè)外塑形象、內(nèi)育精神都起著重大作用。正確認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)不斷增強(qiáng)競爭力，確保在經(jīng)濟(jì)全球化競爭中立于不敗之地的有力保障。本文從企業(yè)文化的基本概念，企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要作用進(jìn)行了詳細(xì)闡述，并且結(jié)合東阿阿膠集團(tuán)企業(yè)文化，提出了我國在企業(yè)文化建設(shè)方面存在的主要問題，最后總結(jié)提煉出了發(fā)展具有我國特色的企業(yè)文化建設(shè)的對策。
【關(guān)鍵詞】：企業(yè)文化、作用、精神、制度
【正文】：
企業(yè)文化作為一種新的管理理論和管理方法，出現(xiàn)于二十世紀(jì)八十年代，至今不過二十年左右的時間，但其之所以引起企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注和研究，根本原因是由于它給企業(yè)注入的生命活力以及它給企業(yè)帶來的有形的和無形的經(jīng)濟(jì)和社會效益。面對知識經(jīng)濟(jì)己初見端倪的新態(tài)勢，企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營業(yè)績所起的作用越來越顯著，企業(yè)文化對形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競爭力所起的作用，越來越受到人們的重視。企業(yè)文化建設(shè)，已成為現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、企業(yè)發(fā)展中的一個重大課題，它從一個全新的角度來思考和分析企業(yè)這個經(jīng)濟(jì)組織的運(yùn)行，把企業(yè)管理和文化之間的關(guān)系視為企業(yè)發(fā)展的生命線，使企業(yè)管理從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)上升到文化層面，是管理思想發(fā)展史上的一場革命，給企業(yè)管理帶來了勃勃的生機(jī)和活力。中國是一個講究文化的國度，是一個文化之邦，中國的企業(yè)熱衷于企業(yè)文化建設(shè)，筆者結(jié)合東阿阿膠集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的具體情況指出了我國在企業(yè)文化建設(shè)方面存在的主要問題，總結(jié)提煉了發(fā)展具有我國特色的企業(yè)文化建設(shè)的對策。本文認(rèn)為研究企業(yè)文化建設(shè)具有一定的學(xué)術(shù)意義。
一、企業(yè)文化建設(shè)的基本概念
（一）企業(yè)文化的含義。
現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)生于十九世紀(jì)后期，自從現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)生之日起，管理就作為一種應(yīng)用理論被研究和發(fā)展。企業(yè)管理經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理和文化管理三個過程，哪什么是企業(yè)文化呢？我們知道，文化是人的創(chuàng)造物，人是文化的創(chuàng)造者，但文化又是人賴以生存，發(fā)展的重要條件和環(huán)境，因此研究和建設(shè)企業(yè)文化，必須著眼于人，著眼于人的發(fā)展。概括起來，我們可以對企業(yè)文化定義如下：：企業(yè)文化是一定社會歷史環(huán)境下，企業(yè)及其成員在生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的文化觀念和文化形式的總和，是企業(yè)及其成員的價值準(zhǔn)則、經(jīng)營哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力的體現(xiàn)。
（二）企業(yè)文化的興起和發(fā)展
早期的企業(yè)管理屬于經(jīng)驗(yàn)管理，生產(chǎn)上沒有科學(xué)的操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，管理上沒有形成系統(tǒng)的管理制度，企業(yè)主憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，工人也憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行生產(chǎn)。
到了十九世紀(jì)初，企業(yè)管理進(jìn)入了泰羅的科學(xué)管理階段，這一階段主要研究，提高勞動效率。泰羅從動作研究、刺激性的付酬制度等方面構(gòu)成了早期的管理框架和內(nèi)容；繼而，韋伯的行政組織把管理非人格化，依靠單純的責(zé)任感和無個性的工作原則，客觀地處理的生理各種事務(wù)：再繼而法約爾提出管理要素和管理職能理論，從而使管理理論得到了進(jìn)一步發(fā)展。管理第一次實(shí)現(xiàn)了制度化和規(guī)范化。但由于以上的管理理論，僅僅把人看作是一種“經(jīng)濟(jì)人”：工人追求高工資，企業(yè)家追求效率，并且過分強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格用科學(xué)方法和規(guī)章制度來實(shí)施管理，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性、精密性和紀(jì)律性，把人的情感因素放在次要位置。因此標(biāo)志著企業(yè)管理開始由經(jīng)驗(yàn)管理過程進(jìn)入科學(xué)管理過程。但其不足之處在于把人僅作為“經(jīng)濟(jì)人”看待，忽視了人在經(jīng)濟(jì)需求之處的其他社會需要。
于是行為科學(xué)理論應(yīng)運(yùn)而生，梅奧的“社會人”假說，麥格雷戈的x—y理論、馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、亞當(dāng)斯的公平理論等，他們認(rèn)為：在管理中，對人的管理是最根本的，對人的管理其宗旨就是要使組織的每一個成員，從最上層到最下層，都各得其所、各盡其才，最大限度的發(fā)揮每個人的才能，并使每個人的才能全部朝著有利于達(dá)，到組織目標(biāo)的方向發(fā)展，使各個本來是分散的個體和具有不同能力、不同個性的人、組織成為一個有共同目標(biāo)、相互協(xié)調(diào)的整體，發(fā)揮整體的作用。因此行為科學(xué)重視了人的因素，把對人的管理列為企業(yè)管理的中心問題，重視發(fā)揮人的主動性和創(chuàng)造性，強(qiáng)調(diào)民主與參與的領(lǐng)導(dǎo)方式，比較注重上下層關(guān)系的協(xié)調(diào)，于是管理的制度化與管理的人性化就提到議事日程。但行為科學(xué)對人的研究，并未解決人的情感需求提高到理念的追求、行為準(zhǔn)則的明確、價值觀的樹立。
第二次世界大戰(zhàn)后、決策理論學(xué)派得到了很快的發(fā)展，它吸收了行為科學(xué)、系統(tǒng)論、運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)，形成了以組織管理為特征的管理科學(xué)理論。其特點(diǎn)是偏重吸收自然科學(xué)的成果，以新興科學(xué)技術(shù)為手段、建立管理信息系統(tǒng)，預(yù)測市場變化趨勢，制定生產(chǎn)經(jīng)營的戰(zhàn)略規(guī)劃，并改進(jìn)操作方法，提高作業(yè)水平，嚴(yán)密組織制度、使企業(yè)管理學(xué)說上升到了一個嶄新的階段。但組織管理理論缺乏歷史感和文化藝術(shù)高度看問題的能力，重視物的因素而忽視了人的因素，未能說明給企業(yè)主體的人給予足夠的重視，也沒有教會企業(yè)懂得怎樣與用戶建立起共摯的感情。
二十世紀(jì)八十年代，企業(yè)文化理論興起，它是對原有管理理論的總結(jié)、創(chuàng)新而成。美籍日裔學(xué)者，加利福尼亞大學(xué)的管理學(xué)教授威廉大內(nèi)，從一九七三年研究日本公司的企業(yè)管理方法，寫出了他自認(rèn)為是“闡述處理日本企業(yè)管理和美國生產(chǎn)力中根本性問題的《Z理論一美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》，提出必須建立一種“Z型文化”，一個公司的文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成，此外，文化還包括一個公司的價值觀如進(jìn)取、守勢、靈活性、確定活動、意見和行動模式的價值觀、管理文化的核心就是使工人關(guān)心企業(yè)。八十年代初，美國哈佛大學(xué)教育研究院的教授泰倫斯迪爾和麥肯錫咨詢公司顧問愛倫肯尼迪在長期的企業(yè)管理研究中積累了豐富的資料，他們在六個月里集中對八十家企業(yè)進(jìn)行了詳盡調(diào)查，寫成了《企業(yè)文化一一企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》，成為論述企業(yè)文化的經(jīng)典之作。它用豐富的例證指出杰出的企業(yè)，都有強(qiáng)有力企業(yè)文化，即為全體員工共同遵守、但往往是自然而然約定俗成的而非書面的行為規(guī)范，正是企業(yè)文化這一非技術(shù)，非經(jīng)濟(jì)的因素導(dǎo)致了這些企業(yè)的成功。企業(yè)文化影響著企業(yè)中的每一件事，大至企業(yè)決策的產(chǎn)生、企業(yè)中的人事任免，小至員工們的行為舉止、衣著愛好、生活習(xí)慣。在兩個技術(shù)、硬件等其他條件都相差無幾的企業(yè)中，由于其文化的強(qiáng)弱，對企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的后果就完全不同。企業(yè)文化學(xué)者，企業(yè)問題專家、托馬斯彼得斯和小羅伯特沃特認(rèn)為，超群出眾的企業(yè)，必然有一套獨(dú)特的文化品質(zhì)，這種文化品質(zhì)使它們脫穎而出。在《成功之路一一美國最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)》中，他們提出了革新性企業(yè)文化八種品質(zhì)：
即，貴在行動；緊靠顧客；鼓勵革新；容忍失敗、以人促產(chǎn)；深入現(xiàn)場；以價值觀為動力；不離本行；精兵簡政和辯證處理問題。他們以嶄新的思想，獨(dú)到的見解、精辟的論述和豐富的例證，構(gòu)成一個理論系統(tǒng)，令人信服地提出企業(yè)文化這一新的理論體系，它們的出版，標(biāo)志著企業(yè)文化理論的產(chǎn)生。
�。ㄈ┢髽I(yè)文化的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)
企業(yè)文化是一種從事經(jīng)濟(jì)活動組織之中形成的組織文化，它所包含的價值觀念，行為準(zhǔn)則等意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織所共同認(rèn)可。企業(yè)文化的內(nèi)容結(jié)構(gòu)是把企業(yè)文化作為一種獨(dú)特的文化現(xiàn)象來研究，從物質(zhì)層、制度層、行為層和精神層對企業(yè)文化進(jìn)行深入表述。
�。�1）企業(yè)文化的物質(zhì)層
企業(yè)文化的物質(zhì)層也叫企業(yè)的物質(zhì)文化，它是由企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對象的表層企業(yè)文化。企業(yè)物質(zhì)文化首要內(nèi)容是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)，其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等。
（2）企業(yè)文化的行為層
企業(yè)文化的行為層又稱為行為文化，如果說企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)文化的最外層，那么企業(yè)行為文化可為企業(yè)文化的淺層。企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營，學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化。它是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神，企業(yè)價值觀的折射。從人員構(gòu)成上分，企業(yè)行為中又包括創(chuàng)業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物的行為、企業(yè)員工的行為等。
�。�3）企業(yè)文化的制度層
企業(yè)文化的制度層又叫企業(yè)的制度文化，主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面。在企業(yè)文化中企業(yè)制度文化是人與物、人與企業(yè)運(yùn)營制度的綜合部分，它既是人的意識與觀念形態(tài)的反映，又是由一定物的形式所構(gòu)成。企業(yè)制度文化既是物質(zhì)文化的固定形式，又是塑造精神文化的主要機(jī)制和載體，正是由于制度文化的這種中介的固定、傳遞功能，它對企業(yè)文化的建設(shè)具有重要作用。它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求，企業(yè)制度文化的“規(guī)范性”是一種來自員工自身以外的帶有強(qiáng)制性的約束。
（4）企業(yè)文化的精神層
企業(yè)文化的精神層又叫企業(yè)精神文化，相對于企業(yè)物質(zhì)文化和行為文化來說。企業(yè)精神文化是一種更深層次的文化現(xiàn)象，在整個企業(yè)文化系統(tǒng)中，它處于核心的地位。企業(yè)精神文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念，它包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識的總和，它是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化的升華，是企業(yè)上層建筑。
二、企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要作用
企業(yè)在經(jīng)歷了歷史的考驗(yàn)后，漸漸的在共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等方面形成了其獨(dú)特的文化——企業(yè)文化，從而導(dǎo)向、激勵、凝聚、約束著團(tuán)隊(duì)，向著一個共同的目標(biāo)奮斗著。
�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化具有企業(yè)靈魂的導(dǎo)向作用
最成功的企業(yè)最成功的就是改造人的力量，用一種思想聚集一群人向一個共同目標(biāo)努力奮斗。企業(yè)文化以其價值取向，規(guī)定著企業(yè)追求的目標(biāo)，引導(dǎo)著企業(yè)和員工，怎樣想問題？如何做工作？用無聲的命令和心靈的呼喚，引導(dǎo)著員工的思想意識和行為方式，使之主動的適應(yīng)健康的、先進(jìn)的和有發(fā)展的社會需求，引導(dǎo)員工自我激勵，自我提高，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績效的提高。具體表現(xiàn)在：
1、明確企業(yè)的奮斗目標(biāo)
2、規(guī)定企業(yè)的價值取向
3、建立企業(yè)的規(guī)章制度
4、實(shí)現(xiàn)企業(yè)與人的全面發(fā)展。
（二）企業(yè)文化具有實(shí)現(xiàn)企業(yè)振興的激勵作用
激勵是一種精神力量或狀態(tài)，這種精神力量或狀態(tài)能調(diào)動與激發(fā)員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性。而企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價值導(dǎo)向就是一種精神激勵。它通過文化的教育和感化作用，不斷的激活人們的心智，開發(fā)潛在智慧，調(diào)動和激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，追求卓越目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)成就自我。企業(yè)價值觀所形成的導(dǎo)向和文化氛圍是一種良好的精神獎勵。它通過信任、關(guān)心、獎勵等多種鼓勵方式，使員工不僅明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與方向，而且了解自身工作的意義和目標(biāo)，并能夠統(tǒng)御企業(yè)管理，引導(dǎo)員工樹立奮勇爭先的群體意識和激發(fā)員工忘我工作的激情和精神，不斷提升員工的精神境界與道德修養(yǎng)。
�。ㄈ┢髽I(yè)文化具有團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的凝聚作用
企業(yè)應(yīng)是協(xié)調(diào)一致，上下同心的團(tuán)隊(duì)，而文化就是一種強(qiáng)力粘和劑，將團(tuán)隊(duì)所有人的思想聯(lián)系在一起，形成一種強(qiáng)大的內(nèi)部凝聚力。成功企業(yè)無一例外都具有強(qiáng)有力的凝聚力的。企業(yè)是由不同年齡、不同素質(zhì)、不同奮斗目標(biāo)、不同理想追求、不同價值觀念、不同精神狀態(tài)、不同群體和個人組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。企業(yè)文化的凝聚力主要是通過改變員工的思想和態(tài)度，把企業(yè)的宗旨、理念、目標(biāo)、價值觀納入到員工的思想體系中，使員工對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感、歸屬感、使命感和自豪感，并把自己的思想與追求融于企業(yè)的發(fā)展中，與企業(yè)同舟共濟(jì)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時，發(fā)展自我，成就自我，實(shí)現(xiàn)人生的價值和理想。
�。ㄋ模┢髽I(yè)文化具有實(shí)現(xiàn)企業(yè)企業(yè)行為規(guī)范的.約束作用
在企業(yè)行為中，哪些該做，哪些不該做？哪些能做，哪些不能做？企業(yè)價值觀、企業(yè)理念、企業(yè)規(guī)則、制度規(guī)范、廠風(fēng)廠紀(jì)、道德約束等，用一種無形和有形的力量，潛移默化的作用于員工，啟迪心靈，規(guī)范行為，使員工不斷的從他律控制轉(zhuǎn)移到自律控制，由外部約束轉(zhuǎn)移到自我約束，不斷提升思想境界，實(shí)現(xiàn)道德升華，成為一個遵紀(jì)守法的員工，一個道德高尚的員工，一個能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值的員工。
總結(jié)企業(yè)文化的這些作用，概括起來就是“改造人的思想和行為”的作用�！案脑烊恕笔撬形幕膬�(nèi)涵所在，是文化存在于社會上的價值體現(xiàn)。通過文化的熏陶，人們才能融于社會，才能進(jìn)行交流，才能承上啟下的發(fā)展文化。企業(yè)文化的作用亦是如此。通過已形成的企業(yè)文化的熏陶，使企業(yè)的成員在為一個共同的理想，共同的目標(biāo)的環(huán)境中，團(tuán)結(jié)一致的去努力奮斗和共享奮斗的果實(shí)。
三、結(jié)合東阿阿膠集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)指出了我國在企業(yè)文化建設(shè)方面存在的主要問題
�。ㄒ唬┢髽I(yè)精神方面
1990年前后，東阿阿膠經(jīng)過幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)，己經(jīng)初具規(guī)模，擁有了一定的實(shí)力和信譽(yù)。為了幫助困難企業(yè)擺脫困境，東阿阿膠先后兼并了幾家企業(yè)，規(guī)模不斷壯大，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力日益增強(qiáng)。集團(tuán)總結(jié)了阿膠人在創(chuàng)業(yè)過程中體現(xiàn)出來的精神，提出了“上下一條心，老少一家人，全廠一盤棋，奮力攀高峰”的企業(yè)精神，這種企業(yè)精神在東阿阿膠發(fā)展的一定歷史階段起到了非常巨大的作用，阿膠人在這種企業(yè)精神的感召下，充分發(fā)揮主人翁地位，加班加點(diǎn)，為集團(tuán)的早期創(chuàng)業(yè)和發(fā)展起到了非常大的促進(jìn)作用。但是這種企業(yè)精神過分地強(qiáng)調(diào)了企業(yè)員工之間的團(tuán)結(jié)，而對于企業(yè)一些其他的理念并沒有充分的表達(dá)出來，以至于對廣大職工來講，缺乏一些實(shí)現(xiàn)自我價值、激勵員工奮發(fā)向上的內(nèi)容。它是在長期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響下形成的，企業(yè)生產(chǎn)靠撥款，企業(yè)產(chǎn)品國家統(tǒng)銷，企業(yè)各級人員缺少必要的壓力和動力，因此企業(yè)內(nèi)的主要任務(wù)就是團(tuán)結(jié)好廣大員工，加班加點(diǎn)把生產(chǎn)任務(wù)搞好。進(jìn)入了二十一世紀(jì)，企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境都發(fā)生了很大的變化，人們的思想、價值觀、行為準(zhǔn)則等都發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，有些甚至與當(dāng)時的有些觀念嚴(yán)重相背，“一條心、一家人、一盤棋”的企業(yè)精神對廣大員工來講，其本身應(yīng)該具有的功能如凝聚、導(dǎo)向、激勵、控制和輻射功能根本就無從談起，以至于在這種企業(yè)精神的長期影響下，面對更多的外部及內(nèi)部環(huán)境的變化，企業(yè)的各種工作很難協(xié)調(diào)，工作停滯不前，因此，這種企業(yè)精神己經(jīng)嚴(yán)重影響了阿膠事業(yè)的發(fā)展。
隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立和完善，企業(yè)的主要任務(wù)就是根據(jù)市場和顧客的需要開發(fā)和生產(chǎn)產(chǎn)品，與原來那種只搞好生產(chǎn)的目標(biāo)完全不同，企業(yè)必須正確處理好人與人、人與物的關(guān)系，特別是企業(yè)與職工、企業(yè)與顧客、企業(yè)利益與社會效益、當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價值等的關(guān)系，形成自己的生產(chǎn)經(jīng)營理念，以此來指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營工作，這種經(jīng)營理念的創(chuàng)建在阿膠集團(tuán)也是一個空白。最后是企業(yè)價值觀的形成。在當(dāng)代企業(yè)，必須把人的發(fā)展視為企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)企業(yè)只有持續(xù)地以人為本，不斷地創(chuàng)造解決人的需要，才能不斷創(chuàng)造更高的效益。長期以來，企業(yè)只是簡單地依靠思想政治工作，要求人們發(fā)揮主人翁的積極性，而在此同時，卻不考慮每個人的需要，致使企業(yè)的思想政治工作也僅僅是流于形式，根本發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。因此，如何充分發(fā)揮企業(yè)的思想政治工作與實(shí)行以人為本的結(jié)合，已成為企業(yè)精神文化塑造的一個新任務(wù)。
（二）企業(yè)制度方面
作為一個大型國有企業(yè)來講，長期以來，東阿阿膠集團(tuán)建立了一整套管理制度，如果單單從管理制度本身來講，或許有的管理制度并不是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定出來的，但這僅僅是個別現(xiàn)象。對大多數(shù)制度來講，企業(yè)在更多的時候只是提及你應(yīng)該如何如何做，如果不這樣做如何處罰之類的東西，這樣，制度下發(fā)后，大家雖然不說，但心里卻滿是一種抵觸情緒，缺少引導(dǎo)員工如何如何做的激勵內(nèi)容。然而更多的情況下，制度制定出來以后，并不是得到很好的貫徹和執(zhí)行，而是領(lǐng)導(dǎo)說如何如何就如何如何，企業(yè)在發(fā)展規(guī)模小的時候，尚體現(xiàn)不出多大的問題，但隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)內(nèi)部的事情越來越多，有法不依的現(xiàn)象就嚴(yán)重地阻礙企業(yè)的發(fā)展。阿膠集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)長期以來采用直線職能式，這在企業(yè)發(fā)展規(guī)模尚不是很大的情況下是適合的，職能部門能直接指導(dǎo)生產(chǎn)部門的工作，生產(chǎn)部門和職能部門能夠很好的協(xié)調(diào)工作，在阿膠集團(tuán)發(fā)展壯大的過程中起到了很大的作用。但隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，職能部門的職能越來越多，他們就缺少與生產(chǎn)部門的銜接，以至于工作出現(xiàn)了很多脫節(jié)。如今企業(yè)己發(fā)展成為一個大的企業(yè)集團(tuán)，單單靠這種直線職能制的組織機(jī)構(gòu)就很難保證工作的需要。必須建立一種適合現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)發(fā)展的新的組織機(jī)構(gòu)模式。長期以來，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式主要就是一種家長制，企業(yè)的主要經(jīng)營方向的確定、企業(yè)的一些重大問題的決策等，都是企業(yè)一把手說了算，根本沒有參考其他人的意見，即使是開一個論證會，也僅僅是一個領(lǐng)導(dǎo)決策完善會，大家只是在領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)上進(jìn)行一下補(bǔ)充和完善，而沒有提出不同意見的。長期以來，企業(yè)的各項(xiàng)決策缺少科學(xué)的依據(jù)，有些決策給企業(yè)帶來了非常不利的影響。所以，隨著企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，在企業(yè)進(jìn)行決策的時候，需要考慮的因素越來越多，單單靠領(lǐng)導(dǎo)者個人的思維已不能保證企業(yè)發(fā)展的正確方向，因此必須加大民主管理和民主決策的力度和范圍。
�。ㄈ┢髽I(yè)行為方面
長期以來，阿膠集團(tuán)出于對企業(yè)形象的宣傳需要，對員工的行為不斷的進(jìn)行規(guī)范，但缺少必要的培訓(xùn)和考核，使員工認(rèn)識不到行為規(guī)范的意義。由于企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)的需要，企業(yè)的主要任務(wù)就是全力搞好生產(chǎn)，企業(yè)僅僅是以完成生產(chǎn)任務(wù)為第一考核指標(biāo)，對于其他的方面一點(diǎn)不重視，長期下來，對企業(yè)員工的行為規(guī)范也就變得越來越模糊。企業(yè)的行為結(jié)果，變得和廣大員工似乎沒有絲毫的聯(lián)系，企業(yè)員工的行為結(jié)果，也就和企業(yè)沒有必然的聯(lián)系，成了兩個互相獨(dú)立的東西。對外部，由于對自身實(shí)力的過分自信，在一些公共關(guān)系的策劃上，缺少必要的手段和實(shí)施方案，因此企業(yè)形象的宣傳缺少力度，原有的靠企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量建立起來的企業(yè)信譽(yù)變得越來越薄弱，沒有進(jìn)一步的得到強(qiáng)化。這些都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的要求。特別在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)必須充分認(rèn)識到公關(guān)策劃的重要性，通過信息傳播影響輿論，爭取公眾，為企業(yè)創(chuàng)造和諧融洽的社會環(huán)境。長期以來，出于完成生產(chǎn)任務(wù)的需要，企業(yè)極大地忽視了員工精神生活的需要，也缺少企業(yè)模范人物的樹立，致使企業(yè)的員工僅僅是上班來生產(chǎn)，等著下班回家，使企業(yè)的員工在這種簡單枯燥的工作中沒有什么追求，對于員工的精神文化生活需要就顯得無足輕重了，使員工缺少工作的積極性和創(chuàng)造性。
�。ㄋ模┢髽I(yè)物質(zhì)方面
阿膠集團(tuán)在五十多年的發(fā)展中，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)大的發(fā)展和轉(zhuǎn)機(jī)的是在1996年。國家進(jìn)入了市場經(jīng)濟(jì)，東阿阿膠成功上市，開始了阿膠集團(tuán)的新紀(jì)元。但研發(fā)不能以市場為導(dǎo)向，根據(jù)顧客的需要開發(fā)產(chǎn)品，成了阿膠集團(tuán)發(fā)展的大障礙。出于短時期利益的考慮，于是造成了企業(yè)不重視技術(shù)和設(shè)備的現(xiàn)代化，往往滿足于現(xiàn)有的水平，但這些，都給企業(yè)的長期發(fā)展造成了不利的影響。因此，企業(yè)文化必須根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化及時進(jìn)行調(diào)整，以期適應(yīng)新的形勢，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大的推進(jìn)作用，不適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化最終會帶來企業(yè)的倒閉。
四、發(fā)展具有我國特色的企業(yè)文化建設(shè)的對策
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持精神文化、物質(zhì)文化和制度文化的有機(jī)統(tǒng)一，注重企業(yè)文化系統(tǒng)的整體性。
企業(yè)文化是一個內(nèi)涵和外延都十分豐富、廣闊的文化復(fù)合體，它由精神文化、制度文化和物質(zhì)文化三部分組成；其中，精神文化是企業(yè)文化的心和靈魂，物質(zhì)文化是企業(yè)文化的載體，制度文化是企業(yè)文化的重要保障，三者相輔相成，缺一不可。以物質(zhì)文化為例，它是企業(yè)文化最表層的東西，往往能給人以直觀的印象，因而似乎最容易取得實(shí)效。近些年來，隨著CIS在我國一些企業(yè)的導(dǎo)人，越來越多的企業(yè)注意用統(tǒng)一的標(biāo)識、符號、色彩等物質(zhì)文化對企業(yè)進(jìn)行“包裝”，以使企業(yè)給人產(chǎn)生深刻的印象，這無疑是一件好事。但如果從企業(yè)文化建設(shè)的高度來認(rèn)識，光進(jìn)行“外包裝”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須在精神文化的指導(dǎo)下，才能真正收到實(shí)效，使企業(yè)做到“形神兼?zhèn)洹薄?/p>
堅(jiān)持企業(yè)精神文化、物質(zhì)文化和制度文化的有機(jī)統(tǒng)一，說到底就是注重企業(yè)文化系統(tǒng)的整體性，實(shí)現(xiàn)文化系統(tǒng)各要素之間的相互聯(lián)系、互相滲透、互相作用，以取得更好的效果。這首先必須在整體上對企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行全方位、立體化的規(guī)劃，扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，避免湊熱鬧、走形式的短期行為。其次，要正確認(rèn)識企業(yè)文化與文體活動之間的聯(lián)系和區(qū)別，糾正企業(yè)文化就是開展文體活動的錯誤傾向。企業(yè)文體活動是企業(yè)文化建設(shè)的重要載體，是建設(shè)企業(yè)文化的有效手段，但企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容遠(yuǎn)不止于此，企業(yè)還應(yīng)多形式多層次多渠道地培育企業(yè)文化；第三，要正確認(rèn)識企業(yè)文化與思想政治工作的聯(lián)系與區(qū)別。企業(yè)文化與思想政治工作有不少重合之處，但它們的體系不同，目標(biāo)側(cè)重點(diǎn)不同，工作內(nèi)容不同，表現(xiàn)形式也不同。企業(yè)文化是一種經(jīng)濟(jì)文化，企業(yè)文化的目標(biāo)側(cè)重點(diǎn)在于各個企業(yè)獨(dú)具的個性，企業(yè)文化的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過思想政治工作的范圍。它們雖然有聯(lián)系，但不能相互取代，又不能相互歸屬，而應(yīng)功能互補(bǔ)，相得益彰。
（二）在共性中突出個性，努力創(chuàng)造富有特色的社會主義企業(yè)文化。
企業(yè)文化無疑是有許多共性的東西，如競爭觀念、效益觀念、人本觀念、服務(wù)觀念等等。但是，企業(yè)文化的生命力更主要是體現(xiàn)在它們的個性例如，“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)共同的價值觀念，不同的企業(yè)，根據(jù)自己的經(jīng)營實(shí)踐，應(yīng)當(dāng)有不同的實(shí)現(xiàn)形式。日本的大榮百貨以“讓利顧客”實(shí)現(xiàn)以人為本，索尼以“先鋒精和”實(shí)現(xiàn)以人為本，本田以“年輕人優(yōu)先”實(shí)現(xiàn)以人為本，松下以“產(chǎn)業(yè)報(bào)國”實(shí)現(xiàn)以人為本，西武以“關(guān)懷人”實(shí)現(xiàn)以人為本，東芝以“勇猛經(jīng)營”實(shí)現(xiàn)以人為本。同樣是以人為本，但是企業(yè)的特殊性不同，企業(yè)強(qiáng)調(diào)的側(cè)面也不同。實(shí)踐證明，真正有競爭力的企業(yè)文化往往都有鮮明的企業(yè)個性。構(gòu)建有個性的企業(yè)文化，塑造獨(dú)特的企業(yè)形象，是企業(yè)文化建設(shè)的一個重點(diǎn)。
其一，從具體國情出發(fā)，突出民族性。綜觀世界各國的企業(yè)文化，一般都帶有十分鮮明的傳統(tǒng)文化色彩如歐美國家強(qiáng)調(diào)個體的素質(zhì)和能力，注重個人創(chuàng)新，他們的企業(yè)文化就具有“發(fā)展個性，鼓勵競爭創(chuàng)第一”的特性。日本注重集體智慧、協(xié)調(diào)與合作，倡導(dǎo)職工對企業(yè)、企業(yè)對社會的責(zé)任感，所以“和親一致、產(chǎn)業(yè)報(bào)國、順應(yīng)同化、奮發(fā)向上、獻(xiàn)身組織”便構(gòu)成了日本企業(yè)文化的特點(diǎn)。我國與西方發(fā)達(dá)國家在社會制度、文化背景、管理體制上存在著很大的差異，因而企業(yè)文化建設(shè)必須從具體的國情出發(fā)，要在幾千年的文明中汲取養(yǎng)分，培育有自己特色的企業(yè)價值觀和倫理精神。
其二，合理吸收消化世界先進(jìn)文化的精華，使之為企業(yè)服務(wù)。當(dāng)前由于跨國公司在世界經(jīng)濟(jì)中迅速發(fā)展，各國企業(yè)文化互相滲透、相互影響，成為現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的新特征。建設(shè)富有特色的社會主義文化，必須適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制和現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，有選擇地吸收和借鑒國外企業(yè)文化理論研究的最新成果和企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，形成開放型文化。
其三，從行業(yè)和企業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)，注重特殊性不同行業(yè)和企業(yè)，其現(xiàn)實(shí)起點(diǎn)、經(jīng)營風(fēng)格、歷史地理環(huán)境、服務(wù)對象、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成等都相差很大，因此必須從本行業(yè)、本企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際出發(fā)，結(jié)合本行業(yè)、本企業(yè)職工的思想實(shí)際，在確定企業(yè)文化的內(nèi)容、形式和方法上有所側(cè)重，避免雷同。
其四，從社會發(fā)展變化的客觀情況出發(fā)，講求創(chuàng)新性。企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容、形式和方法確定之后，并非就此止步，一成不變，還要隨著客觀條件的變化而進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。當(dāng)然，這種調(diào)整并不是對原有企業(yè)文化的全盤否定，而是順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，對有關(guān)內(nèi)容、形式和方法進(jìn)行改進(jìn)，并賦予新的內(nèi)容，作出新的解釋，使之與客觀世界始終保持有機(jī)融合，確保其旺盛生命力。
�。ㄈ⿲�(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略．加大企業(yè)文化建設(shè)力度。
企業(yè)文化建設(shè)之所以存在著不少問題并陷入一些誤區(qū)，一個最主要的原因就是相當(dāng)多的企業(yè)在經(jīng)營管理上存在著短期行為，并投有把企業(yè)文化作為一種能夠有力促進(jìn)企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的戰(zhàn)略。企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際上是一種無形資產(chǎn)投資。這種無形資產(chǎn)投資的特點(diǎn)是：投入決不是一次性的，而是多次、長期的投入，才能逐漸培育出優(yōu)秀的企業(yè)文化；投入的回收也不可能在短期內(nèi)一次完成，而是有滯后、不斷回收的特點(diǎn)。上述特點(diǎn)決定了企業(yè)文化建設(shè)必須從長遠(yuǎn)的角度出發(fā)，樹立企業(yè)文化的戰(zhàn)略意識。
其一，建立企業(yè)文化戰(zhàn)略的計(jì)劃體系和組織物質(zhì)條件。①建立企業(yè)文化戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃體系，即將企業(yè)文化戰(zhàn)略方案的長期目標(biāo)分解為各種短期計(jì)劃、行動方案和操作程序，使各級管理人員和職工明確各自的責(zé)任體系和任務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以保證各項(xiàng)工作與企業(yè)文化戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想相互一致，并突出戰(zhàn)略重點(diǎn)。②建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。文化戰(zhàn)略的實(shí)施，要求建立一個高效率的組織機(jī)構(gòu)，要通過相互協(xié)調(diào)、相互信任和合理授權(quán)，以保證企業(yè)文化戰(zhàn)略的順利實(shí)施，避免企業(yè)文化建設(shè)的虛置化現(xiàn)象。③提供必要的物質(zhì)條件、硬件設(shè)施和財(cái)務(wù)支持。搞好企業(yè)文化建設(shè)必須加大物質(zhì)投入，這既是塑造企業(yè)形象的內(nèi)在要求，也是企業(yè)文化戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)條件。
其二，持之以恒，講求實(shí)效。企業(yè)文化戰(zhàn)略確定以后，必須一貫予以堅(jiān)持實(shí)施，防止因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子變動而出現(xiàn)停頓甚至廢除的現(xiàn)象。只有長期不斷地完善，長期不斷地追求，才能顯示出企業(yè)文化建設(shè)的綜合效應(yīng)。企業(yè)文化建設(shè)堅(jiān)持長期投入的原則，就是要持之以恒，講求實(shí)效，狠抓落實(shí)，力戒空談，防止虎頭蛇尾。據(jù)說我國曾經(jīng)有一個企業(yè)文化考察團(tuán)去日本，令它們感到費(fèi)解的是，在日本這個號稱企業(yè)文化的故鄉(xiāng)，許多企業(yè)界人士卻并不知道“企業(yè)文化”這個詞，更不能就“企業(yè)文化”介紹和說明其內(nèi)容和作法，可這些企業(yè)又都有明確的經(jīng)營理念，并且各有個性，互不雷同。出現(xiàn)這種現(xiàn)象，固然是由于日本的企業(yè)文化是由美國學(xué)者總結(jié)歸納的，他們自己在理論上還不甚了了，但更主要的是，日本在建設(shè)企業(yè)文化上不尚空談，注重實(shí)際。日本曾從中國的管理經(jīng)驗(yàn)中帶去兩樣?xùn)|西——思想政治工作和意見箱前者在日本演變成為一種對員工進(jìn)行精神激勵的制度，后者則被掛在日本大大小小企業(yè)醒目的位置，發(fā)揮了重要的作用。這一例子說明，企業(yè)文化建設(shè)要真正收到效果，就不能停留在口頭和文字上，而必須投入更多的勞動，花費(fèi)更多的心血。
其三，適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的需要，將企業(yè)文化戰(zhàn)略與企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、管理體制改革協(xié)調(diào)起來。在現(xiàn)實(shí)中，我們可以看到有些企業(yè)雖然在企業(yè)標(biāo)志、外部環(huán)境、廣告宣傳等方面搞得有聲有色，但企業(yè)內(nèi)部管理松散，產(chǎn)品質(zhì)量低下，服務(wù)水平不高。實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略必須徹底摒棄為了“文化”而“文化”的思維傾向，真正從內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象進(jìn)而贏得競爭的目的出發(fā)，適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營機(jī)制轉(zhuǎn)變的需要，與企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、管理體制改革相協(xié)調(diào)。要防止將企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)作解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理所有問題的，到處濫用。否則，企業(yè)文化建設(shè)就是空中樓閣，起不了應(yīng)有的作用。
（四）培養(yǎng)卓越的企業(yè)家精神，帶動企業(yè)文化建設(shè)。
卓越的企業(yè)文化是優(yōu)秀企業(yè)家的人格化。企業(yè)家的精神及企業(yè)家的形象，是企業(yè)文化的一面鏡子。企業(yè)家在企業(yè)中既是管理者，又是員工的精神領(lǐng)袖，他以自己的新思想、新觀念、新思維、新的價值取向來倡導(dǎo)和培植企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)家往往從本企業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)，將自己的企業(yè)哲學(xué)、理想、價值觀、倫理觀和風(fēng)格融合成企業(yè)的宗旨、企業(yè)價值觀，并逐漸被廣大員工所認(rèn)同、遵守、發(fā)展和完善，從而產(chǎn)生優(yōu)秀的企業(yè)文化可見建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，首先必須培養(yǎng)卓越的企業(yè)家精神。那種認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)的對象僅僅是員工，將它與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)割裂開來做法是完全錯誤的。事實(shí)證明，只有企業(yè)家具備了較好的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、管理水平和膽識風(fēng)度，企業(yè)文化建設(shè)才有強(qiáng)大的推動力。培養(yǎng)企業(yè)家精神，就是要培養(yǎng)他們的想像力、判斷力、組織才能和領(lǐng)導(dǎo)才能，培養(yǎng)他們勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、善于創(chuàng)新以及認(rèn)真實(shí)干而不尚空談的工作作風(fēng)。當(dāng)今國內(nèi)外市場瞬息萬變，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，這種態(tài)勢決定了任何一個企業(yè)已經(jīng)創(chuàng)造的高新技術(shù)、一流產(chǎn)品、高市場占有率和獨(dú)有的優(yōu)勢都不會是永恒不變的，而困難和壓力則無時不在、無處不在。企業(yè)要想在競爭中求發(fā)展，創(chuàng)造和保持領(lǐng)先地位，就需要強(qiáng)化憂患意識和不斷進(jìn)取的精神。美國著名管理學(xué)家勞倫斯米勒說過，卓越并非是一種成就，而是一種永不滿足地追求出類拔萃的進(jìn)取精神。當(dāng)這一精神掌握了一個人或一個企業(yè)的命運(yùn)和靈魂，它就無往而不勝。2l世紀(jì)的企業(yè)家更需要有這種創(chuàng)新的特質(zhì)和敏銳的洞察力，要不斷地構(gòu)想新的市場范圍，重劃營運(yùn)領(lǐng)域，建立新的企業(yè)價值觀和企業(yè)文化。
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