淺談跨文化交際禮儀
淺談跨文化交際禮儀1
一、從兩個爭議說起
第一個爭議是給客人泡茶的杯子是否可以使用一次性紙杯，這個爭論近幾年來一直存在于網(wǎng)絡(luò)上。
部分網(wǎng)友認(rèn)為一次性紙杯省去了清洗、消毒的步驟，簡單、方便、衛(wèi)生（主要指防止傳染病），與現(xiàn)代快捷的生活方式相符合，應(yīng)該提倡使用。筆者今年春節(jié)期間走親戚時，幾乎所有的主人家給我們泡茶都是用的一次性紙杯。而有些人認(rèn)為用茶壺泡茶，是中國自古以來的傳統(tǒng)，不應(yīng)被舍棄�！吨袊請蟆飞显槍@個問題刊發(fā)過一篇文章，旨在反對用一次性紙杯，提倡使用專門的茶具。文中提到，一次性紙杯的潛臺詞是“人情如紙”，使用一次性紙杯給客人泡茶代表了“禮節(jié)上的不周，是主對客的不敬，讓客人感到主人的輕慢”。
第二個是鞏俐與郎朗曾因見面行貼臉禮而惹爭議。
具體情形是這樣的：20xx年6月27日，鞏俐在北京出席某國際品牌的頒獎典禮活動時，身著一襲深V露背裙，還與郎朗以及一些外籍男士行親密吻面禮。這件事一經(jīng)人民網(wǎng)等多家媒體報道，鞏俐與郎朗的吻面禮照片在網(wǎng)上瘋傳，引來許多爭論。部分網(wǎng)友對此頗有看法，指責(zé)道：“又不是在外國，貼什么臉�。俊币灿腥苏J(rèn)為他們故作姿態(tài)：“都是中國人，搞什么外國人的吻面禮，握個手不行么？”
禮儀是文明的結(jié)晶，是人們一種約定俗成的行為準(zhǔn)則，是接人待物表示尊重的行為規(guī)范，它涉及到人類社會中一個人際交往的方方面面。東漢許慎的《說文解字》中說，“履也。所以事神致福也。從示從，亦聲�！边@里的“示”指神，“”指祭祀中使用的器皿。由此可以看出，“禮”與古代的祭祀神靈的儀式有關(guān)，而這種儀式不是隨意妄為的，是嚴(yán)格按照一定的程序進(jìn)行的�！岸Y”在中國古代有著維系古代社會秩序的行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、身份甚至律法的含義，比如“不學(xué)禮，無以立”（孔子）、“辭讓之心”（孟子）、“禮者序尊卑、貴賤、大小之位，而差外內(nèi)遠(yuǎn)近新故之級者也”（董仲舒）、“五刑之屬三千，而罪莫大于不孝”（《孝經(jīng)》），而其本質(zhì)是封建等級制度。到了近現(xiàn)代，伴隨著現(xiàn)代文明的發(fā)展，它隨著人們生活方式、行為習(xí)慣的改變而變化，不再束縛人們的思想，脫離了封建統(tǒng)治階級工具的行列。現(xiàn)代文明社會（包括西方社會）提倡根據(jù)不同的對象實(shí)施禮儀，遵守真誠尊重、平等寬容的原則，禮儀之中處處體現(xiàn)著自由、方便、實(shí)用的觀念。這與我國傳統(tǒng)禮儀中蘊(yùn)含的厚重的歷史感及洗練凝重的風(fēng)貌很不同。如今，正如上文的兩個爭議，一些傳統(tǒng)禮儀日漸受現(xiàn)代生活方式的影響，或不再傳承，或形式上發(fā)生了改變。隨之而來的是傳統(tǒng)派與現(xiàn)代派的爭論――前者指責(zé)后者數(shù)典忘祖，后者則認(rèn)為前者固執(zhí)守舊，繁文縟節(jié)也不利于社會進(jìn)步。
二、跨文化背景下的中國傳統(tǒng)禮儀
中西方社會擁有著截然不同的禮儀文化，其產(chǎn)生與發(fā)展都與所處的地域環(huán)境、歷史背景以及社會條件息息相關(guān)，沒有孰是孰非、孰優(yōu)孰劣的問題。隨著全球化進(jìn)程的深入，跨文化交際不僅現(xiàn)象增多，并且涉及到的領(lǐng)域也越來越廣，中國的禮儀文化必然與不同地區(qū)、不同國家的禮儀文化進(jìn)行對話與交流。而了解中西方文化之間的差異，有助于指導(dǎo)人們在中西交流與合作中有著得體的表現(xiàn)，避免出現(xiàn)一些不必要的誤會和沖突，加強(qiáng)溝通效果，建立友好關(guān)系。
當(dāng)然，在此過程中，中國的禮儀文化不可避免地會受到其他地區(qū)、國家禮儀文化的影響。例如，中國傳統(tǒng)社交禮儀中的見面禮主要有作揖、拱手、跪拜等幾種，這主要體現(xiàn)了傳統(tǒng)社會的等級觀念。而在現(xiàn)代的禮儀習(xí)俗中，跪拜禮受到西方文化背景以及平等價值觀念的影響，已經(jīng)漸漸消失。又如，在餐飲禮儀方面，從前中國人請客好排場和熱鬧，而現(xiàn)在對于親朋好友的宴請，則往往將環(huán)境、服務(wù)因素納入首選，優(yōu)雅的餐桌禮儀也日漸盛行。由此，摒棄現(xiàn)代禮儀而全部回歸傳統(tǒng)的做法已經(jīng)是不可能的了，但可以在繼承和發(fā)揚(yáng)中華文化的優(yōu)良傳統(tǒng)的同時，借鑒西方優(yōu)秀文化成果，跨越有礙文化發(fā)展的屏障，為現(xiàn)代文明社會增添民族的色彩。
三、傳統(tǒng)禮儀的傳承與發(fā)展問題
中國青年報社會調(diào)查中心曾就傳統(tǒng)禮儀的話題進(jìn)行了一項(xiàng)有3622人參與的調(diào)查（其中“80后”占55。0%，“70后”占32。2%）。結(jié)果顯示，僅16。1%的人在生活中還遵循傳統(tǒng)禮儀，70。8%的人只保留了部分常用的禮儀，12。0%的人直言“保留得很少”，還有1。0%的人表示“幾乎沒有保留下來”。但與此同時，85。9%的人認(rèn)為傳統(tǒng)生活禮儀在現(xiàn)代社會具有重要性，其中25。3%的人認(rèn)為“很重要”。
現(xiàn)代文明社會使人們不再受封建等級制度的壓迫，平等寬容比嚴(yán)刑酷吏能更好地促進(jìn)社會發(fā)展與進(jìn)步。我國的傳統(tǒng)禮儀經(jīng)過了幾千年的流傳，其中蘊(yùn)含了較穩(wěn)定的社會共同信仰、共同意識，這種共同的心理積淀對每一個社會成員的言行都有著重大影響，能夠?qū)φ麄�國家產(chǎn)生積極的帶動作用。它有利于發(fā)揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化的精髓，有利于人與人之間的和睦相處，有利于促使全社會形成共同的價值追求，進(jìn)而增強(qiáng)中華民族的民族向心力，提升國民素質(zhì)與國家“軟實(shí)力”。
對傳統(tǒng)禮儀的認(rèn)同，就是文化認(rèn)同與文化自信的表現(xiàn)。比如日本是世界上的發(fā)達(dá)國家之一，在日本，人們在日常生活中會沿用古時候流傳下來的鞠躬禮，在比較隆重的傳統(tǒng)節(jié)日或場合會身著和服。他們雖然有著非常現(xiàn)代的生活方式，但仍然將自己的傳統(tǒng)禮儀傳承得很好，對其有著很高的認(rèn)同感。相比之下，對于拱手禮和漢服，我們早已不知其所以。
國家一直很重視傳統(tǒng)禮儀中的豐富意蘊(yùn)。20xx年2月9日《新聞聯(lián)播》結(jié)束，兩位主持竟然拱手給觀眾拜年，這是自1978年《新聞聯(lián)播》播出35年來的第一次。而男主持左手在外，右手在內(nèi)，女主持與之相反的拱手動作也引發(fā)了一些議論與疑問。隨后有網(wǎng)友解惑道，標(biāo)準(zhǔn)的作揖正是右手成拳，左手包住，因?yàn)橛沂质枪羰郑∫允旧埔�；而女子相反。清代學(xué)者段玉裁在《說文解字注》中說，古代女子也行作揖禮，即“左手在內(nèi)，右手在外，是謂尚右手。女拜如是，女之吉拜如是，喪拜反是”。也就是說，《新聞聯(lián)播》中兩位主持的做法沒有錯，一些網(wǎng)友紛紛表示“長知識”、認(rèn)為“《新聞聯(lián)播》很嚴(yán)謹(jǐn)”，贊其為“業(yè)界良心”。這說明，人們對一些傳統(tǒng)禮儀的了解并不詳盡準(zhǔn)確，傳承傳統(tǒng)禮儀需要我們長時間的踐行。
當(dāng)然，中華文化與傳統(tǒng)禮儀有著悠久的歷史，源遠(yuǎn)流長。我們在傳承傳統(tǒng)文化的時候，首先不能獨(dú)斷專行、憑空臆造，特別是媒體與影視作品需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乜季�，�?yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎做事，做負(fù)責(zé)任的、有公信力的大眾傳播媒介，否則造成誤導(dǎo)就事倍功半、得不償失了。其次，禮儀也應(yīng)該是人們自身內(nèi)在修養(yǎng)和個人素質(zhì)的外在體現(xiàn)，它應(yīng)該是發(fā)自人們自身積累與積淀的，不能過于強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)形式。比如雖然歷史上拱手禮男女各不相同，但現(xiàn)代男女平等，女性的人際交往更多了，因此為了更容易操作、更好地適用，女性可以和男性一樣采用傳統(tǒng)中最常見的左手在外、右手在內(nèi)的拱手禮。這是可以接受的，不必過分苛求。再次，傳承傳統(tǒng)禮儀不能一蹴而就，它需要依靠國家的提倡、一代人甚至幾代人的不懈努力和學(xué)校教育的支持，更需要文明社會中的每一個個體都在日常生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中克己復(fù)禮、以禮律己。
日常生活中跨文化交際中的文化沖突
一、中西跨文化交際中經(jīng)常出現(xiàn)的文化沖突在中西跨文化交際中會出現(xiàn)的文化沖突有很多種，在這里主要列出比較常見的幾種。
1.隱私方面的沖突
中國人的隱私觀念比較薄弱，認(rèn)為個人要?dú)w屬于集體，在一起講究團(tuán)結(jié)友愛，互相關(guān)心，故而中國人往往很愿意了解別人的酸甜苦辣，對方也愿意坦誠相告。而西方人則非常注重個人隱私，講究個人空間，不愿意向別人過多提及自己的事情，更不愿意讓別人干預(yù)。因此在隱私問題上中西雙方經(jīng)常發(fā)生沖突，例如：中國人第一次見面往往會詢問對方的年齡，婚姻狀況，兒女，職業(yè)，甚至收入，在中國人的眼里這是一種禮貌，但在西方人眼里則認(rèn)為這些問題侵犯了他們的隱私。
2.時間觀方面的沖突
西方人的時間觀和金錢觀是聯(lián)系在一起的，時間就是金錢的觀念根深蒂固，所以它們非常珍惜時間，在生活中往往對時間都做了精心的安排和計劃，并養(yǎng)成了按時赴約的好習(xí)慣。在西方，要拜訪某人，必須事先通知或約定，并說明拜訪的目的、時間和地點(diǎn)，經(jīng)商定后方可進(jìn)行。而中國人則屬于多向時間習(xí)慣的國家，在時間的使用上具有很大的隨意性，一般不會像西方人那樣嚴(yán)格的按照計劃進(jìn)行，西方人對此往往感到不能理解。
3.客套語方面的沖突
中國人注重謙虛，在與人交際時，講求“卑己尊人”，把這看作一種美德，這是一種富有中國文化特色的禮貌現(xiàn)象。在別人贊揚(yáng)我們時，我們往往會自貶一番，以表謙虛有禮。西方國家卻沒有這樣的文化習(xí)慣，當(dāng)他們受到贊揚(yáng)時，總會很高興地說一聲“Thank you”表示接受。由于中西文化差異，我們認(rèn)為西方人過于自信，毫不謙虛；而當(dāng)西方人聽到中國人這樣否定別人對自己的贊揚(yáng)或者聽到他們自己否定自己的成就，會感到非常驚訝，認(rèn)為中國人不誠實(shí)。
4.飲食習(xí)俗方面的沖突
中華民族素有熱情好客的優(yōu)良傳統(tǒng)。在交際場合和酒席上，熱情的中國人常�；ハ嗑礋熅淳啤Ｖ袊搜缈�，即使美味佳肴擺滿一桌，主人也總習(xí)慣講幾句“多多包涵”等客套話。主人有時會用筷子往客人的碗里夾菜，用各種辦法勸客人多吃菜、多喝酒。而西方人比較隨意，吃飯的時候，自己想吃什么就吃什么，他們通常會舉杯祝福，但幾乎不會用各種辦法勸客人喝酒。
5.教育理念的沖突
中國人比較注重孩子的學(xué)習(xí)效果，尤其是文化知識的掌握，而西方人卻看重孩子學(xué)習(xí)的過程，認(rèn)為孩子只要嘗試了，結(jié)果怎么樣關(guān)系不大。中國人習(xí)慣對孩子從小到大的人生經(jīng)歷中的每件事都進(jìn)行干預(yù)，使其按照事先安排好的規(guī)劃線路來發(fā)展。西方人非常重視孩子的自由發(fā)展、獨(dú)立精神與人本化教育，中國的家長傾向于以大人的口吻和孩子說話，同樣作為父母，西方人始終是用平等、尊重的心態(tài)和孩子像朋友一樣交往。他們盡可能地讓孩子在沒有壓力的狀態(tài)下自然成長。
6.個人價值取項(xiàng)的沖突
中國傳統(tǒng)文化一向推崇無私奉獻(xiàn)與團(tuán)隊精神，中國人普遍認(rèn)為集體的利益高于一切，而西方文化則非常崇尚個人主義，西方人自我中心意識與獨(dú)立意識很強(qiáng)，喜歡隨心所欲、獨(dú)立思考，依靠自己的能力去實(shí)現(xiàn)個人利益。例如：公司如果有一個緊急任務(wù)需要加班完成，中國人肯定是二話不說哪怕是通宵加班也要完成，而西方人會對此表示強(qiáng)烈抗議或拒絕，認(rèn)為公司這樣的安排很無理，侵占了他個人的休息時間。
7.行為規(guī)范方面的沖突
中國人信奉“沉默是金”，認(rèn)為沉默里含有豐富的信息，甚至“此時無聲勝有聲”，而英語國家的人對此頗感不舒服。在西方人看來，與人交流時，應(yīng)該注視對方的眼神，保持眼神的交流意味著對彼此的尊重以及對談話內(nèi)容的專注。但是中國人好像并不太習(xí)慣說話時看著別人的眼睛，也不習(xí)慣于對方長時間地盯著自己看。
8.非語言交際方面（如：身勢語言和空間語言）
在西方一些國家中，朋友見面習(xí)慣用擁抱或親吻來表示見到對方的激動之情，而中國人通常比較含蓄，僅僅用握手來表示。中國人看到年輕的父母帶著可愛的孩子時，總是愿意撫摸孩子表示喜歡，而做父母的也為自己的孩子被人喜歡而驕傲。西方人，尤其是英美人對此比較反感，他們不愿意讓他人撫摸自己的孩子。
二、如何培養(yǎng)日常生活中跨文化交際能力
1.提高跨文化意識
在中西方跨文化交際中，要不斷提高跨文化意識，尊重對方文化，承認(rèn)其合理性，以平等、友好的態(tài)度對待對方文化，并學(xué)會相互間理解對方文化與母語間的文化差異，逐漸適應(yīng)并接受這種差異，學(xué)會將母語文化融入對方文化中，將對方文化融入母語文化中。為達(dá)到這一交際目的，應(yīng)該積極地參與到中西方文化交流中，建立相互間的信任感、采取改變自我的態(tài)度，努力學(xué)習(xí)對方文化，努力適應(yīng)對方文化，避免自我文化的優(yōu)越感。在接受對方文化的同時，要努力排除母語語言文化的干擾，學(xué)會理解和接受對方文化的交際原則、思維方式和價值觀念，學(xué)會將詞語置于目的語文化環(huán)境和實(shí)際交際環(huán)境中理解其文化涵義和交際價值，注意進(jìn)行目的語和母語詞語的語言概念意義的對比。不僅要正確了解所學(xué)詞語的語言意義，還要正確理解其文化涵義，學(xué)會在實(shí)際交際中正確、得體地運(yùn)用所學(xué)的詞語。因此，中西方各國間在交流中由于各自的文化特色形成相互間的`碰撞而引起某些誤區(qū)，又通過相互承認(rèn)、理解對方文化并相互吸收對方文化，在保留本民族傳統(tǒng)文化的前提下，吸收外來文化，使各國間逐漸形成多元文化，以達(dá)到相互間的融合。
2.掌握西方文化背景知識
在中西方跨文化交際中，需要掌握更多的西方文化背景知識，如：國家概況、日常生活、個人交往、風(fēng)俗習(xí)慣、價值觀念等，注意母語與所學(xué)語言文化之間存在的不同點(diǎn)，通過對比的形式加深對所學(xué)語言文化的認(rèn)識和了解，找出兩種不同文化的差異，避免無意識地用母語的思維方式或觀念套用目的語。注意區(qū)別母語與目的語在日常生活、詞匯表達(dá)、身勢語言、空間語言、時間語言以及觀念、信仰、道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范等諸方面的差異。培養(yǎng)對跨文化交際的敏感性，避免出現(xiàn)交際誤區(qū)，便可以提高跨文化交際的能力，從而成為跨文化交際的成功者。
淺談跨文化交際禮儀2
一、跨文化交際的概念
世界各地有著不同文化背景的人們之間的交際活動，相互之間交流的過程就是跨文化交際�？缥幕浑H不同于普通交際的一點(diǎn)就體現(xiàn)在不同背景的“跨”。交際雙方因?yàn)榭缥幕涣鳎驗(yàn)槲幕尘�、�?xí)慣與思維不同以及風(fēng)俗禮儀的差異性，在交際活動中會引發(fā)誤會，更嚴(yán)重者甚至可能還會引起沖突�？缥幕浑H與禮儀，是聯(lián)系雙方的橋梁，是實(shí)現(xiàn)交流互動的重要條件。
二、跨文化交際與禮儀的重要性
跨文化交際與禮儀的重要性主要體現(xiàn)在以下五個方面：
1.跨文化交際與禮儀在文化方面的重要性�？缥幕浑H在文化方面有其重要性。文化在人們的日常行動之中具有指導(dǎo)行為的作用，由此，文化也成為跨文化交際與禮儀的一個核心內(nèi)容。例如，民族歷史傳統(tǒng)、宗教、價值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、社會組織及社會制度等，這些都是影響到跨文化交際與禮儀發(fā)展的文化因素。文化模式、文化交往規(guī)則不同，這些是各國文化中存在的差異，了解這些差異將有助于認(rèn)識文化差異對交際的影響，提高交際者對跨文化現(xiàn)象的敏感度，理解跨文化交際語境中交際對象的行為語言。
2.跨文化交際與禮儀在涉外秘書工作中的重要性。在涉外秘書工作中，一般會與世界不同國家的人員交流，在這種情況下，不僅是機(jī)遇，也將是一個艱巨的挑戰(zhàn)。不同的語言、不同的文化等背景，產(chǎn)生的跨文化交際障礙越來越多。在工作中要解決和處理好跨文化交際活動，避免和降低跨文化交際障礙問題，促使跨文化交際活動的順利開展與進(jìn)行。這就需要涉外秘書了解世界各地不同國家的風(fēng)俗習(xí)慣、文化信仰、禮儀、語言與非語言交際等問題，尊重不同國家的風(fēng)俗習(xí)慣和信仰，注重與尊重世界各個國家的習(xí)俗、禁忌、交往禮儀等，在交際中注意理解語言與非語言行為，以此提高處理跨文化交際問題的能力，確�？缥幕浑H活動的順利開展。
3.跨文化交際與禮儀在送禮習(xí)俗中的重要性。中國自古素來以禮儀之邦自稱，在國人眼中似乎并沒有不能送禮的日子或者與送禮相關(guān)的禁忌。但是與中國送禮風(fēng)俗習(xí)慣截然不同，在世界其他一些國家，送禮就有著諸多習(xí)慣與禁忌。例如，西方國家中不適合送禮的日子包括：訂婚儀式、畢業(yè)典禮以及阿拉伯人初次見面，這些場合都不適合送禮。
在跨文化交際中，我們想要與來自不同國家和有著不用文化背景的人順利交流，并不能單純的依靠語言知識，這就需要我們掌握相關(guān)的跨文化交際與禮儀知識。
在世界各個國家之間，文化背景不同、生活習(xí)慣也不同，這些差異性直接或者間接影響到了交際的正常進(jìn)行。在世界各國之間，文化方面的差異，主要表現(xiàn)在社會知識、價值觀念、宗教信仰、生活方式等多個方面。
通過跨文化交際與禮儀知識的學(xué)習(xí)，我們將更加清楚地了解世界各國送禮的風(fēng)俗習(xí)慣，避免在交際活動中因文化差異造成誤會和尷尬，確保交流的順利進(jìn)行。
4.跨文化交際與禮儀在商務(wù)交談中的重要性。隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化的發(fā)展，科技與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，世界各地之間的往來越來越頻繁。中國人將有更多的機(jī)會與世界各地人們的交流互動，彼此往來越來越密切。這就需要人們必須具備扎實(shí)的跨文化交際能力和禮儀知識。
在國際商務(wù)交際中，跨文化交際與禮儀是交接雙方外在信息形象的體現(xiàn)，從見面、問候到溝通，整個過程中涵蓋了很多禮儀。衣著打扮、說話方式都透露出相關(guān)信息，這些都將給對方留下深刻的印象。因而，只有掌握必要的商務(wù)文化與外交禮儀，才能在交際中了解對方的文化背景，從而靈活的掌握談判節(jié)奏，在跨文化交際中占據(jù)主導(dǎo)地位，獲得談判的成功。
5.跨文化交際與禮儀在聯(lián)絡(luò)情感中的重要性。人與人在交際中感情的聯(lián)絡(luò)與維系中，跨文化交際與禮儀具有重要作用，其從側(cè)面融入了感情。在交際活動中，人們往往憑借他人對自己的友好態(tài)度，確認(rèn)別人對自己的情感�？缥幕浑H與禮儀在聯(lián)絡(luò)情感方面主要表現(xiàn)為，促使交際雙發(fā)產(chǎn)生相同的情感，彼此認(rèn)可與尊重，建立和諧共處的人際關(guān)系，促使合作交往的繼續(xù)。如果跨文化交際與禮儀無法聯(lián)絡(luò)和維系情感，那么在交際中很容易導(dǎo)致雙方關(guān)系破裂。因此，跨文化交際與禮儀在交際活動中對人與人的關(guān)系起到調(diào)節(jié)作用，對行為進(jìn)行約束，對形象進(jìn)行修飾，有助于建立良好的外交人際關(guān)系。
三、結(jié)論
跨文化交際與禮儀作為時代發(fā)展的需求和國家交流的橋梁紐帶，不僅反應(yīng)了一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)以及交際能力，同時，也折射出一個國家社會文明的程度、社會道德風(fēng)尚以及生活風(fēng)俗習(xí)慣等。本篇論文主要從文化方面、涉外秘書、送禮習(xí)俗、商務(wù)交談以及聯(lián)絡(luò)情感等方面論述了跨文化交際與禮儀的重要性，指出在全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下，開展跨文化交際與禮儀的必要性。
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